1. Educación

expreso innovador
¡Convénzalos!
Boris Ríos
¿Cómo se siembra la innovación en su empresa?
¿Cómo convencer a sus colaboradores de que es
el camino para crecer?
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Las fases de la innovación
¿En qué fase de la innovación está su empresa?
Antes de la generación de ideas, debe haber un diagnóstico del mercado
y del producto. Al generarla se da en equipo la clarificación, evaluación, e
implementación de los proyectos.
Un líder de innovación
debe ser inspirador
Diagnóstico
Generación
de ideas
Evaluación
• Aporta las preguntas más que las
respuestas
• Diluye las jerarquías para dar paso a
la creatividad y al trabajo en equipo
• Reconoce las capacidades y limitaciones de cada uno de los miembros de su equipo
• Encuentra el balance adecuado entre la creatividad y el pragmatismo
Clarificación
Implementación
Clarificación
Generación
de ideas
Diagnóstico
Diagnóstico
Implementación
Generación
de ideas
Evaluación
Clarificación
Generación
de ideas
Diagnóstico
Diagnóstico
Evaluación
Clarificación
Generación
de ideas
Diagnóstico
¿Cómo ejecutar la estrategia de innovación?
Gestionar
Identificar factores de éxito y
relacionar a cada uno un
indicador clave de desempeño
Enfocar
Desarrollar un plan de trabajo
enfocado en los objetivos y descrito
en términos de los indicadores de
desempeño respectivos
Responsabilizar
Asignar responsables
de seguimiento
Fuente de las gráficas: Manpower
Fuentes de la información: Manpower; Edgar Maestre S., Young Americas Business
Trust-Panamá; Frederick D. Buggie, Harvard Deusto Marketing y Ventas.
¿Cómo se forman los líderes
innovadores?
1. Se identifica al talento con potencial
de liderazgo
2. Se impulsa su liderazgo por medio
de la inspiración
3. Se les hace responsables de una
parte del proceso de innovación
4. Se define su rol y las actividades a
desempeñar
5. Se les retroalimenta constantemente
¿Cómo atraer a un líder a la
empresa?
• Permitiéndoles asumir riesgos
• Permitiéndoles transformar
su entorno
• Permitiéndoles atraer a más personas innovadoras a sus proyectos
Para fomentar una cultura de
innovación, la organización debe:
1. Escuchar y observar
2. Tolerar la incertidumbre y aceptar
el riesgo
3. Enfocarse en el aprendizaje
4. Generar espacios para idear
5. Fomentar la participación efectiva y
abierta
6. Impulsar las relaciones de puertas
abiertas
7. Ser flexibles y tener capacidad de
adaptación
Fuente: Manpower
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Las
tablas
de la ley
Como toda disciplina los tiene,
estos son los 10 mandamientos
infaltables del innovador.
Mariela Montero
Charles Darwin tuvo éxito porque lo
nuevo en su mensaje sobre la teoría
de selección natural fue que las especies pueden sobrevivir por su capacidad de adaptación. El mercado
hoy responde a esa misma ley: las
empresas que se mantienen a flote
son aquellas que se transforman a
los constantes cambios del entorno
actual.
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1
Defina qué es innovación. Las em-
presas suelen fracasar en sus procesos de innovación porque en ocasiones sus colaboradores
desconocen qué es la innovación, y es imposible
alcanzar una meta sin saber cuál es el objetivo.
Toda innovación parte de la necesidad de definir
qué es lo que se busca y por qué es importante.
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yecto es necesario tener apoyo tanto
de los líderes de la compañía como de
los colaboradores. La compañía debe
comprometerse con el trabajo y los
departamentos deben colaborar con
el proyecto.
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¡Invierta!.
La innovación necesita de inversión de recursos, tiempo
y capital humano. Muchas empresas
se llaman innovadoras porque proponen proyectos pero no dan apoyo a los procesos. La asignación de
recursos en la manera en la que se
materializa el apoyo.
Desarrolle un plan.
La innovación es un proceso que puede sistematizarse, debe ser susceptible a repetirse una
y otra vez, por eso es fundamental para el
equipo establecer un plan de trabajo enmarcado en un proyecto global, con pasos, estrategias y metas. Es cierto que en
el transcurso, el plan puede variar, pero
nunca se debe abandonar la meta fijada.
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Inspire un ambiente
innovador. Para ejecutar un pro-
Incentive la comunicación.
El trabajo en equipo es fundamental en los procesos de
innovación, ya que muchas empresas desperdician
recursos por no desarrollar proyectos integrales, y
en ocasiones los colaboradores desconocen que
otros miembros de la empresa están trabajando
proyectos similares o iguales.
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Arriesgue al error.
Las empresas
suelen castigar los procesos que no son exitosos, sin embargo, muchos procesos fallidos
son el inicio de grandes innovaciones, o constituyen una etapa fundamental para aprender
lo que no se debe hacer. Se debe desarrollar
tolerancia al fracaso, ya que éste constituye
una oportunidad para el proceso.
Monitoree el ambiente.
Una
parte indispensable del proceso es el monitoreo interno y externo, la constante evaluación permite detectar problemas antes de
que sean irreversibles; por otro lado, evaluar
a la competencia permite tener una clara
idea del lugar en el que se está, y coloca a la
empresa siempre un paso adelante.
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Escuche a sus clientes.
Las
empresas olvidan que trabajan para ser
compradas, visitadas y preferidas por los
consumidores; un proceso de innovación
siempre debe pensarse en beneficio del
cliente.
Derrote las limitaciones.
La innovación no solo incluye tecnológicas, pueden ser
procesos o formas de presentar productos. Todo
aquello que agregue valor al servicio o al proceso de producción debe ser sujeto de innovación;
cerrarse a la posibilidad de innovar en otras áreas
puede limitar los alcances de las compañías.
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¡Ejecute!. No importa lo especializada o nove-
dosa que sea una investigación; ésta no tendrá un
valor real para la empresa hasta que logre ejecutarse; una empresa no es innovadora si no puede
trasladar las ideas del papel a objetos materiales.
Un invento no es innovación, la innovación debe
ser viable, medible, cuantificable y verificable.
FUENTES: Raquel Lafuente, encargada del Programa de Innovación del Tecnológico,
TEC; Luis Jiménez, Director de Proinnova, UCR; Maritza Vargas, coordinadora del
proyecto UNA incuba; Sofía Calderón, Gerente de Consultoría de Deloitte; Saúl Berman,
Vice Presidente y Partner de IBM Global Business Services.
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Y la vida
fue más fácil
Gracias a que mentes brillantes decidieron innovar, hoy la
vida es más llevadera por algunas tecnologías creadas muy
recientemente. Son los Edison del Siglo XXI.
Rebeca Madrigal Q.
Google: No fue el primer motor de búsqueda, sin embargo, es uno que cambia constantemente y cuya aparición revolucionó el mercado. Actualmente Google no
es solo un buscador, sino que además integra correo
electrónico, análisis de páginas web, red social, mensajería instantánea y un navegador web. La empresa
también incursionó en el negocio móvil con su sistema
operativo Android, catalogado en el último congreso
móvil de Barcelona como el “mejor sistema operativo”
existente. A nivel mundial, se estima que más del 95%
de los ingresos de Google provienen de su negocio de
publicidad en línea.
Facebook: Las redes sociales ya imperaban antes que
Mark Zuckerberg lo pusiera en el mapa y en la pantalla de las computadoras y móviles diariamente. La red
social más famosa del mundo cuenta con casi mil millones de usuarios y actualmente es una empresa que
cotiza en la bolsa de New York.
Video juegos en movimiento: Los juegos ya no se limitan
al uso de una consola y un control remoto, sino que
a través del movimiento corporal lo que involucra más
al jugador con el video. Tal es el caso de la tableta de
Nintendo Wii Fit o el revolucionario Kinect de Xbox de
Microsoft que por medio de un sensor de movimiento
sin necesidad de ningún dispositivo. De hecho, Microsoft anunció recientemente que trabajan que buscan el
mismo resultado, pero sin necesidad del sensor.
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Dispositivos móviles inteligentes: Apple y Samsung son
las marcas que se han encargado de lanzar la moneda
en cuanto a teléfonos inteligentes y tabletas, mercados
en los que la marca de la “manzana mordida” lleva
la batuta. Sin embargo, en el mercado se encuentran
de todas las marcas (HTC, RIM, Nokia, Motorola, entre otras), a diferentes precios y con funciones propias.
Apple lanzó su primer iPad en el 2010, luego de 20 años
de desarrollo del dispositivo desde que nació algo similar que se le llamó Newton.
Televisión inteligente: Un híbrido entre televisión e
internet. Atrás quedaron las malas programaciones porque a través de estos televisores es el usuario quien decide lo que quiere ver, ya sea online o en el disco duro
de su pantalla. Más allá de elegir lo que se quiere ver,
estos televisores tienen controles de voz y de movimiento, en vez de control remoto.
iTunes: La pesadilla de las disqueras nació en el 2001.
Esta aplicación, desarrollada por Apple, se creó casi
de la mano de los reproductores mp3 de la marca. Revolucionó la manera en que compramos la música, se
puede comprar piezas musicales por aparte y no necesariamente hay que hacerse de un disco compacto, sino
de un playlist del artista favorito, lo que ha puesto en
aprietos a las disqueras que comercializan los CD. En el
2008 la aplicación fue la mayora vendedora de música
en los Estados Unidos, por encima de Walmart
Cloud Computing: La firma Gartner predice, que
para finales de este año, el 80% de las empresas Fortune
1000 estarán utilizando algún tipo de servicio de cómputo en la Nube, lo que se podría traducir que “estar en
las nubes” es la tendencia. Esta tecnología trae múltiples
beneficios para las empresas, como aumento de productividad y ahorro eléctrico, lo que también está bien
para el medio ambiente.
GPS civil: Antes de él, las discusiones eran infinitas:
¡estamos perdidos! Hoy el Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System) civil es casi una
obligación en algunas sociedades con pistas y carreteras
caóticas para llegar al lugar correcto por la vía correcta, evitando toparse con atascos en la carretera. Lo que
antes era utilizado solamente como tecnología militar,
ahora se encuentra en cualquier tienda, o en una tienda
de aplicaciones celulares.
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¿Por qué? Porque
es rentable
Un proceso de innovación bien llevado genera rentabilidad.
Pero una idea sólo es buena, si la organización
tiene la capacidad de implementarla.
¿Qué responden los expertos?
Antonio Ordoñez
¿Cómo evitar la fuga de ideas
dentro de la empresa en la
innovación?
La falta de recursos impide la educación de las personas y por ello
no se realiza investigación que al
final impide generarlos. Es un círculo del cual debemos salir, y la
mejor manera es invertir en educación de muchos profesionales para
que regresen como investigadores
y promuevan la investigación. Más
que la fuga de ideas, lo que debe
preocupar es la capacidad de las
empresas para implementar las
ideas.
¿Cómo involucrar a los clientes
en la innovación?
Lo que sí sabemos es que los procesos de innovación son rentables.
Pero la mayor parte de las empresas no logran llegar a buen puerto
con los procesos de innovación, ya
que no es solo un planteo si no de
desarrollar un modelo interno que
tiene que ver con gente, procesos,
esquemas de medición, objetivos y
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aquí es donde entra el cliente. Se
estima que para el 2020 es muy
probable que la principal fuente
de I+D sean los clientes, es decir,
lo que ya hace una empresa como
Starbucks, muchas empresas van a
tener una gran área de I+D que la
darán los clientes. El tema es que
uno tiene que escuchar y tratar de
satisfacer pero uno no puede hacer
todo lo que los clientes quieren,
porque uno tienen que tener la capacidad para determinar las condiciones que tengo para atender esas
necesidades y cuáles son las que
tengo que entender.
¿Cómo convencer a la presidencia de la empresa de estimular
e invertir en la innovación?
Hay campos donde la innovación
es lo que determina la sustentabilidad y el crecimiento. En años
recientes hemos visto casos de pequeñas compañías con productos
en desarrollo que compran grandes
compañías que habían descuidado
el desarrollo de medicamentos.
¿Qué es lo que diferencia a las
ideas innovadoras rentables de
las que no lo son?
La buena idea solo va a ser rentable en el momento en el que pueda
llegar a ser implementada.. El problema es que la rentabilidad está
asociada con la capacidad de la
organización para incorporar esas
ideas, y mientras más grande es
esa organización, menos flexible se
vuelve porque las ideas más innovadores por muchas razones quedan debajo de su radar. Se vuelven
disruptivas en cuanto al core del
negocio, quedan fuera de lo que la
empresa sabe hacer. Y otras porque,
si bien la organización está preparada o en condiciones de llevarlas
adelante, no tiene los mecanismos
internos para transformar las ideas
en valor.
FUENTES: Raymond Schefer, Vicepresidente de Marketing de
ADEN; Carlos R. Paredes, Decano de Ingeniería de la Universidad
del Valle de Guatemala; Brenda Castañeda, Gerente de servicios
al Comercio y la Inversión de la Agencia de Promoción de Inversión Extranjera Directa “Invest in Guatemala”; Patricia Lucky Gestora de Innovacion de la Comisión de Tecnología de AGEXPORT;
Leonel Morales, Profesor universitario; Alejandro Salvatierra, Director Médico de Novartis para Guatemala.