1. Educación

Servicios adicionales
Cómo hacer uso de
la Póliza de Seguro
Con el fin de continuar con nuestro servicio y
apoyarle en la adecuada administración de su
capital, GNP le ofrece la asesoría de un grupo de
expertos que podrán presentarle opciones que
garanticen el cuidado de su patrimonio.
Si usted tiene alguna duda o aclaración,
contáctenos de inmediato y tendremos el gusto
de atenderlo.
Horarios de Atención
Siniestros Vida Individual:
Lunes a viernes de 7:30 a 14:30 hrs.
al 5809 2462 Área Metropolitana
y del interior lada sin costo
al 01 800 911 8467
40 01 59
Módulo de Atención a Asegurados
Cd. de México: 52 27 35 03
Lada sin costo: (01 800) 908 44 00
Un seguro de vida tiene como finalidad proteger
y ofrecer seguridad financiera a sus seres queridos,
al adquirirlo tendrá la tranquilidad de que si
llegara a faltar o sucediera alguna eventualidad
que lo incapacite, su nivel de vida no se pondrá
en riesgo. En caso de que su plan sea de Ahorro,
GNP le entregará la Suma Asegurada al término
del plan contratado.
Por ello es muy importante que conozca la
siguiente información, con el fin de afrontar
cualquier situación futura relacionada con las
coberturas de la póliza, ya sea por fallecimiento,
invalidez o el cobro de su ahorro garantizado
por supervivencia.
En caso de presentarse alguna de estas
situaciones, GNP responderá de acuerdo a las
condiciones de la póliza y la protección
contratada (Suma Asegurada), para ello será
necesario:
33. Presentar la documentación del Asegurado, la
cual es necesaria para continuar con el trámite, según
el reporte del que se trate:
Documento
Supervivencia Incapacidad Fallecimiento por Fallecimiento por
enfermedad causas no naturales*
Póliza original
Documento original para comprobar edad (acta
de nacimiento, pasaporte, fe de bautismo o
cartilla militar)
Original y/o Copia de Identificación del Asegurado
Copia del Registro Federal de Causantes
Copia de la Clave Única de Registro de Población
(CURP)
Cuestionario de Invalidez
11. Localizar la póliza de seguro de vida*, y
de ser posible, tener la última versión. Las
versiones representan los cambios que ha
sufrido la póliza a lo largo del plazo, por lo
que la última versión reemplazará por
completo las condiciones de las anteriores.
22. Contactar
a su Asesor Profesional de
Seguros o a GNP al 5809 2462 Área
Metropolitana y del interior lada sin costo al
01 800 911 8467 al Área de Siniestros Vida
Individual, quienes podrán ofrecerle apoyo y
orientación en el reporte del percance.
Historia clínica con diagnóstico, pronóstico y
tratamiento
Acta de defunción original
Copia del certificado médico de defunción
Declaración de Fallecimiento No. 1 (llenada y
firmada por los Beneficiarios)
Declaración de Fallecimiento No. 2 (llenada y
firmada por el médico tratante del Asegurado
durante su enfermedad)
Toda la documentación legal certificada expedida
por las autoridades competentes
*Muerte accidental, homicidio o suicidio
Deberá proporcionar la siguiente información:
Número de póliza
Motivo del reporte
Nombre del Asegurado
Datos de la persona que reporta
Número telefónico
Causa y fecha de cuando ocurrió el siniestro
*Es muy importante comunicar a sus beneficiarios sobre
la existencia y ubicación de su póliza de seguro, así
como informar sobre los cambios efectuados en ésta.
Vida
44. Presentar
la documentación de los
beneficiarios:
Copia de identificación oficial
Acta de nacimiento
Acta de defunción, si alguno de los
beneficiarios ya falleció
En caso de requerir información y/o documentación
adicional, se le comunicará en su momento.