ILACAD On-Line Nº 212 29 de Mayo de 2003 La mejor información sobre la actualidad del Retail en su casilla de e-mail Brasil: Continúa el crecimiento de la marca propia ARGENTINA: TOMA IMPULSO FERREMAT, LA PRIMERA CADENA DE FERRETERÍAS DEL PAÍS COLOMBIA: CARULLA CONTINÚA CON LA APERTURA DE PUNTOS DE VENTA MEXICO: SHOPPERS SHOPPERS 2003 ¿CÓMO ÓMO COMPRA COMPRA EL EL CONSUMIDOR CONSUMIDOR MEXICANO MEXICANO? CADENAS MEXICO SHOPPERS 2003: ¿Cómo compra el consumidor mexicano? Un consumidor Conformista El consumidor mexicano es bastante fiel a su tienda para las compras hogareñas habituales, ya que un 74% declaró hacerlas en un sólo punto de venta, siendo los de Ciudad de México los más exclusivos. Este comportamiento es aun más representado en la ciudad de Guadalajara en donde el 88,4% de la población es exclusiva de un solo punto de venta. En un país en donde la mayor parte de las transacciones se abonan en efectivo, seguido luego por el pago por vales de expensas, los hogares visitan en promedio 1.3 puntos de venta. Comparado con los 1.8 puntos de venta visitados por los hogares porteños en Argentina, esto atestigua de un relativo conformismo del consumidor con los puntos de venta que visita. Evidentemente, es útil señalar que quienes visitan más de un punto de venta (los múltiples) adoptan un comportamiento más audaz ya que distribuyen su compra entre 2,2 puntos de venta. Esta es la porción de la clientela más volátil del país. Precio y Calidad dictan la visita Correspondiendo cada uno a un tercio de la población, el precio y la calidad son los dos principales criterios que toma en cuenta el consumidor a la hora de decidir su punto de venta. La búsqueda del mejor precio es un comportamiento bastante entendible en un país que goza de una economía relativamente estable en donde la competencia es tan fuerte. Sin embargo, la preocupación por la "Calidad" puede tener un fuerte significativo : más allá de la posibilidad de que haya consumidores exquisitos, esta proporción releva una real preocupación de poder encontrarse con puntos de venta de calidad con CADENAS Cuadro 2: Principales razones de elección de un punto de venta (Shoppers 2003 - ILACAD) un surtido de productos de la misma característica, seguramente vinculado con la idea de que esta prestación no está presente en todas las tiendas del país. En otros términos, si el consumidor tuviera la idea de que todas la cadenas, canales o formatos llegan a cumplir de la misma manera esta promesa de calidad, su preocupación se orientaría mucho más hacia otros criterios, como ser el precio o el servicio. En cambio, de incrementarse la reivindicación de calidad, esto habla de que existe todavía en el país la percepción por parte del consumidor de disparidad de prestación de canales en este aspecto, ya sea por su propia presentación, o por la característica de su surtido. Comunicar sobre este aspecto representa entonces una buena oportunidad para una cadena, evitando caer evidentemente en la trampa de la exclusividad. El éxito de las bodegas Como lo muestra el cuadro 2, la Bodega es el canal más visitado en México. Su una penetración total del 40.9 %, significa que es esta la cantidad de hogares que realiza sus compras alimenticias de manera habitual en este canal. El Hiper atrae a 1 de cada 4 hogares, siendo el formato menos visitado del canal moderno. El canal tradicional, presenta una adhesión baja, cumpliendo un rol más de cercanía y emergencia que de abastecimiento. Esta repartición de la clientela entre formatos representa entonces una muy personal característica del paisaje comercial mexicano. El formato Discount "Bodegas", llega a cubrir lo esencial de las necesidades de la población en casi todo el país, superando la posición del supermercado y del hipermercado. Asimismo, el canal tradicional, que suele ser en CADENAS muchos países latinoamericanos un canal de abastecimiento, llega a satisfacer las necesidades de una pequeña parte de la población ya que solo el 24 % de los mexicanos lo utilizan como canal habitual para sus compras alimenticias. Además, los consumidores satisfacen en este último más ampliamente sus necesidades de productos frescos que de abarrotes. Estamos entonces en presencia de un país proclive al canal moderno en el que las Bodegas encontraron imponerse. Una lectura más profunda sin embargo releva que este comportamiento de compra demuestra disparidades por nivel socio económico : En niveles socio económicos altos, Super e hipermercados son más visitados que Bodegas, y cuanto más baja el nivel socio económico, mayor es la penetración de este último formato, seguido de cerca por el canal tradicional. De la misma manera, si bien la proporción de clientes visitando los Clubs de Compras es inferior a la de otros formatos, los niveles socio económicos altos también presentan preponderancia en la composición de la clientela de este formato, en el que de hecho, el gasto promedio de cada visita llega a ser dos veces superior al de otros formatos. Por fin, el esquema general de visita que se acaba de describir sufre diferencias por ciudad. El efecto bodega e hipermercado son más representativos de la situación de México DF, mientras que en Guadalajara y Monterrey, se hace notar fuertemente la incidencia del formato supermercado sobre los otros, seguido por el canal tradicional. Preponderancia de las marcas Luego de describir las componentes del circuito de compra de los consumidores, Shoppers 2003 también aporta precisiones acerca de sus principales hábitos de compra. Cuadro 3: Penetración en hogares de los principales formatos de distribución alimenticia. CADENAS En este aspecto, acorde a la definición "conformista" utilizada para describir la visita a puntos de venta, se notan hábitos de compra tradicionales en donde la marca llega a ser para el consumidor mexicano el principal objeto de su búsqueda (73% buscan solamente marcas o marcas en promoción), sobre todo cuando más de un 50 % de los consumidores afirman nunca comprar marcas propias. En conclusión, el mercado mexicano responde a características propias de mercado difícilmente asimilable a otro, ya sea de tipo americano, europeo o de otros países de América Latina. En México, el conocimiento de las particularidades del consumidor es un medio imprescindible para tener éxito en su aproximación. METODOLOGIA DE SHOPPERS El Instituto Latinoamericano de los Canales de Distribución (ILACAD) presenta el primer estudio de micromarketing realizado en México, capaz de relevar el comportamiento de compra del consumidor mexicano en los diferentes canales de distribución y permitiendo realizar un benchmarking de la performance de las principales cadenas del país. Su denominación, "Shoppers", se refiere al foco del análisis puesto en el consumidor a la hora de elegir los puntos de venta en donde desean realizar sus compras. La importante evolución del paisaje comercial de México obliga a conocer la clientela de cada canal y cadena para permitir a los fabricantes de productos de consumo masivos elegir sus estrategias de distribución, y a las cadenas, optimizar sus acciones de marketing hacia el consumidor. Shoppers constituye una herramienta esencial a la hora de optimizar las estrategias de Marketing y Trade Marketing de ambos y detectar oportunidades de mejora en la atracción y fidelización del cliente. Asimismo, se inscribe como herramienta clave para encarar iniciativas orientadas al Category Management por ayudar a definir en donde se encuentra el potencial de cada canal o cadena en una categoría : Mayor atracción de cliente o mejor fidelización en la categoría. Después de 5 años realización en Argentina, el programa "Shoppers 2003" se inicia en México con un primer estudio cuantitativo en México DF, Monterrey y Guadalajara, con una base de 3.000 casos. Los resultados del mismo provistos a nivel de cadena y categoría se reservan a los suscriptores de este estudio. Sin embargo, ILACAD suele compartir los resultados por canal de manera abierta a fin de colaborar con el conocimiento general de los hábitos de compra del consumidor . CADENAS ARGENTINA Toma impulso Ferremat, la primera cadena de ferreterías del país Toma impulso Ferremat, la primera cadena de ferreterías del país Ferremat es la primera cadena ferretera argentina. Fundada en mayo de 1998 por un pequeño grupo de ferreteros, Ferremat se ha consolidado como cadena de cobertura nacional; siendo sus socios ferreterías líderes en cada una de las regiones en las que se desempeña. Hoy en día es la firma de mayor movimiento comercial en el rubro en todo el país, con más de 320 profesionales de venta, logrando una participación del 5 al 20 por ciento dependiendo del rubro. En la actualidad, Ferremat está formada por 16 ferreterías con 26 puntos de venta distribuidos en 10 provincias del país (4 en Córdoba, 3 en Santa Fe, 2 en Entre Ríos, 1 en San Juan, 2 en Mendoza, 1 en Río Negro, 1 en La Pampa, 4 en Chubut y 8 en la provincia de Buenos Aires). Juntos suman unos 32.000 mt2 de superficie de ventas. "Para este año queremos extender nuestros horizontes y agregar nuevos socios en Capital Federal como en el norte y sur de Argentina, para hacer totalmente federal a esta cadena", comentó a ILACAD, Manuel López Naón, responsable de Márketing y Comunicación de Ferremat. Las primeras operaciones comerciales en conjunto se iniciaron en 1995, y dos años más tarde se intentó formalizar esta alianza estratégica. Finalmente, el 1º de Mayo de 1998 nació Ferremat A.C.E. (Agrupación de Colaboración Empresarial). Contrariamente a lo que se pueda pensar, los directivos de Ferremat por ahora no se consideran competidores directos de Easy y Mr. Bricolage, los dos únicos retailer del ramo. "En este momento, nuestro objetivo es incorporar nuevos socios y potenciarnos entre sí", explicó López Naón. Para ello está remodelando los puntos de venta, cambiandole la imagen a los locales. Además de agruparse para obtener mejores precios de los proveedores. Actualmente, trabajan con más de 180 proveedores de rubros como Herramientas y Maquinarias , Soldaduras y Abrasivos, Seguridad Industrial, Bosque y Jardín, Bulonería, Ferretería en Gral. Las compras se realizan en conjunto y cada dueño de la ferretería puede hacer pedidos on-line. "El sistema de pedidos es simple, un ferretero pide algún producto a través de la página web y llega al proveedor y al Centro de Operaciones en Buenos Aires, desde donde se sigue la operación. Una vez concretada la compra, se factura en Ferremat y es el proveedor y la ferretería quienes se ocupan de la logística de la entrega". La ventaja de que Ferremat facture es tiene un colchón financiero que permite hacer frente a los plazos de pago, que se complicaría si cada ferretería compra por separado. "Cada proveedor tiene una certificación de calidad con respecto a sus productos, que le realiza Ferremat". Con respecto a los precios, tratan de CADENAS manejar los mismo precios entre los socios, así como también la imagen y la comunicación. Como novedad, Ferremat posee marcas propias en dos rubros: Silimat: silicona adhesiva importada desde España, y Femat: fajas de seguridad, soldadores, cargadores de baterías, botines de seguridad, cortadoras de césped, amoladoras, cajas metálicas y crickets. Acerca de las ventas y pedidos, en el primer trimestre del año 2003, se observó un incremento de un 60 por ciento con respecto al primer trimestre del año 2002. El rubro que más demanda tiene es el de insumos para la actividad industrial, como ser las soldaduras y abrasivos. López Naón explica que las razones para este el empresarial se pueden encontrar en virtudes internas: el trabajo en conjunto, y la capacidad de adaptarse a los nuevos escenarios comerciales. Los socios descubrieron que, a través de esta unión, su competitividad aumentaba por el esfuerzo en conjunto, los años de experiencia en cada mercado local que cada socio aporta, la asociación con los proveedores, y su capacidad para negociar siendo cadena; porque juntos apostaron a un éxito de "industria nacional". CADENAS ARGENTINA En Abril se frenó la caída de las ventas en supermercados En Abril se frenó la caída de las ventas en supermercados Por primera vez en 14 meses las ventas de los supermercados no cayeron. Es el mayor salto desde enero del 2002. Así lo demostró el INDEC cuando los datos del mes de abril mostraron una variación del 0.0% en relación a marzo. Abril es el único mes que no estuvo precedido por el signo negativo, y además mostró la caída interanual más leve de los últimos 14 meses, apenas el 15.7%. Los shoppings, con el aporte de los dólares de los turistas, lograron aumentar sus ventas un 27.2% más que en abril del 2002 y un 0.2% más que en marzo pasado. Después de la devaluación, la inflación achicó drásticamente los changuitos de los compradores de los supermercados. El peso de las remarcaciones se sintió más fuerte en los supermercados, que llegaron a ajustar sus precios en un 80% en promedio, cuando el nivel de inflación acumulado desde diciembre de 2001 hasta ahora es del 44,5%. Pero esas remarcaciones se fueron acomodando y en el primer cuatrimestre de este año, los precios aumentaron 58% respecto del mismo período del año anterior. Ahora, con la inflación planchada y el dólar estable, los supermercados reflotaron las ofertas y así aportaron su granito para que la inflación del abril no sobrepasara el 0,1%. Según Mabel de Risio, coordinadora de la encuesta de supermercados y centros de compra del INDEC, la estrategia de las ofertas de los supermercados "sirvió para atraer a más cantidad de consumidores". De Risio evaluó que este 0% de variación mes contra mes "es un buen síntoma y podría ser el corte a partir del cual se produzca el crecimiento". Con este ingrediente, abril fue un mes particularmente bueno en ventas por el efecto de la Semana Santa. Claro que gracias a la inflación, los ingresos en pesos de los supermercados aumentaron. En abril, las ventas a precios corrientes alcanzaron a 1.322 millones de pesos (USD 455 millones). Esto implica una disminución del 7,8% con respecto a marzo de 2003 y un incremento de 15,1% con relación a igual mes del año anterior. CADENAS COLOMBIA Carulla define las ubicaciones de sus nuevas bocas La cadena Carulla Vivero anunció que tiene en marcha el plan de crecimiento de sus puntos de venta para este y el próximo año por 100.000 millones de pesos (USD 35 mill). El presidente de la empresa, Samuel Azout, explicó que Planeación Distrital le dio el visto bueno a la construcción de un nuevo Carulla en el norte de Bogotá, en la Carrera 10 A con calle 70. La inauguración estaría prevista para fines de este año. El empresario agregó que para el mes de noviembre también se tiene programada la apertura del primer Carulla en la ciudad de Manizales, dentro de la tendencia de varias cadenas de comercio de tener presencia en la zona cafetera del país. La inversión en los nuevos Carulla se estima en 30.000 millones de pesos (USD 10.4 mill). En cuanto a la apertura de los dos hipermercados Vivero en Bogotá, Azout dijo que los terrenos para su construcción están listos pero que sólo se podrán inaugurar a comienzos del año 2004. Es así como el primero de ellos será montado al noroccidente de la capital, como almacén ancla o principal de un centro comercial que se está preparando. El segundo Vivero estará ubicado en la Calle 127 con carrera Séptima. El terreno del nuevo hipermercado está listo pero ahora está en la fase de diseño, por lo que estará listo también hasta el año próximo indicó Samuel Azout. El empresario reconoció que el comienzo del año no fue fácil para la compañía y para el sector en general, pero confió en que en el transcurso del año se de una mejoría. Al cierre del primer trimestre, vendió más de 360.000 millones de pesos (USD 125.5 Mill)y sus pérdidas se acercaron a los 4.000 millones de pesos (USD 1.4 mill). De hecho, la cadena persiste en el objetivo de crecer 6 por ciento en el presente año. MARCA PROPIA BRASIL Las marcas propias continúan creciendo de manera sostenida A pesar de no haber un crecimiento en el número de categorías ofrecidas por los negocios de Brasil, un 59% de los consumidores afirmaron comprar y conocer los productos de marca propia, un 10% más que en 2001, según un informe de ACNielsen. Los consumidores brasileros compraron un 10 % más de productos de marca propia durante 2002, en comparación con el año anterior. Este dato, que se desprende del último estudio realizado por ACNielsen Brasil, es una pequeña muestra del crecimiento sostenido que viene experimentando la marca propia en este país y en los demás países de la región. El número total de ítems ascendió a 20.681 en 2002, un 33% más que en 2001. Un total de 59% de los encuestados aseguraron conocer y comprar productos de marca propia en 2002 (en 2001, era un 49%). Además, un 23% afirmaron que conocen, pero no compran productos de marca propia y un 18% directamente no los conocen; en 2001, el porcentaje era de 32%. Con respecto a los negocios, el estudio concluyó que el número de cadenas que comercializan marcas propias volvió a crecer, manteniendo la tendencia de los últimos dos años. En 2002, las cadenas llegaron a 161, mientras que en 2001 eran 147 y en 2000, unas 135. Este incremento es más acentuado en las categorías de alimentación, higiene y limpieza y bazar, mientras que la textil y los electrodomésticos aún quedan reservados para un número acotado para algunas cadenas. Cuadro 1 Número de negocios con Marcas Propias por categorías MARCAS PROPIAS Cuadro 2 Panorama de las categorías con Marcas Propias El estudio tuvo en cuenta unas 110 categorías de productos de marca propia comercializados en los 300 mayores autoservicios según ránking Abras, 20 autoservicios mayoristas y 47 farmacias. Se toman como base el período anual entre los meses abril/mayo o mayo/junio. Los productos de marca propia representaron el 1,7% de la facturación total del universo relevado, un 0,2% mayor que en 2001 y un 0,6%, que en 2000. En cuanto al número de categorías ofrecidas en 2002, unas 254, ha disminuido en una con respecto a 2001. A esta pequeña baja se le puede encontrar explicación en la crisis vivida por la región en los últimos tiempos y por la cual muchas empresas dejaron de producir MP o resguardaron sus propias marcas. No obstante, es un dato alentador el mantenimiento de la cantidad de categorías. A pesar de que el número de categorías no aumentó, existe un significativo crecimento en el número de emblemas que aumentaron el número de categorías trabajadas. Del total encuestado unos 161 venden marcas propias (en 2001, eran 147 y en 2000, unos 135). Cuando se observa por categorías de productos, la categoría alimentos aparece en primer lugar con 138 negocios (en 2001, eran 130), seguida por el bazar con 50 y limpieza e higiene, con 43. Más lejos, las categorías de textil y electrodomésticos llegan a 7 cada una. Entre las categorías nuevas de marcas propias (4) están los adornos, la sandwichería, lavarropas y secarropas. Mientras que aquellas que dejaron de comercializarse son cerveza, crema chantilly, elixir paregórico, leche condensada y Moldura. Dentro del sector supermercadista, los retailers, Carrefour, con 168, y el Grupo Pao de Açucar, con 158, son los que están al frente en cantidad de categorías de MP ofrecidas y en la cantidad de ítems 4.602 y 3.681, respectivamente. Un 33% del total encuestado trabaja la marca propia, con un total de 221 categorías, tres más que en 2001. En el sector mayorista, un 43% de las cadenas ofrece marcas propias. Las cadenas Makro y Martins son las líderes en cantidad de categorías: 125 y 115, respectivamente. En el sector farmacéutico, el 51 % de las bocas tiene marcas propias, el número de categorías asciende a 53 y las cadenas Panvel, con 32, (29, en 2001) y Estrella Galdino, con 22, igual que en 2001, son las que ofrecen más categorías. La cadena Drogamed tuvo un fuerte crecimiento y pasó de tener 6, en 2001, a ofrecer 21, en 2002. Aquí se destaca el fuerte impulso de los productos de higiene y salud, que de la mano de las dos primeras cadenas, creció MARCA PROPIA Cuadro 3 Número de Items de Marcas Propias por canasta de productos Cuadro 4 Tendencia de las 10 primeras cadenas en número de categorías MARCAS PROPIAS un 80% en número de ítems, con respecto a 2001. Como conclusiones finales, se puede percibir que en Brasil se está produciendo una etapa de maduración de las categorías de marca propia, que se da no por un aumento de categorías ofrecidas pero sí por un crecimiento (33%) de los ítems ofrecidos. Lo que evidencia un mejor y más profundo trabajo de las categorías existentes, ofreciendo al consumidor más versiones de los productos mejorando el packaging, fragancias y sabores, entre otras cosas. El consumidor El estudio con relación al consumidor se realizó mediante 1.337 entrevistas telefónicas a amas de casa de entre 18 a 60 años, de clase socioeconómica A, B y C en la principales regiones de Brasil. Como ya se mencionó, un total de 59% de las encuestadas aseguraron conocer y comprar productos de marca propia en 2002 (en 2001, era un 49%). Además, un 23% afirmó que conoce, pero no compra productos de marca propia y un 18% directamente no los conoce; en 2001, el porcentaje era de 32%. El factor "calidad" continúa siendo la principal razón por la cual algunas mujeres no compran marca propia, un 54%. La "fidelidad" a las marcas aparece en segundo lugar y en un tercero, aparece la falta de producto en góndola como una razón de no compra. Como razones de compra, el precio aparece en primer lugar en todas las regiones y es el factor más mencionado por las consumidoras (75%), en segundo lugar aparece la calidad (51%) NUEVOS PRODUCTOS de MARCA PROPIA BRASIL - HIPERMERCADOS EXTRA - GRUPO CBD Petit-suisse Precio sugerido: R$ 2.29 Biscoito Extra água e sal ou cream Precio sugerido: R$ 0,69 BRASIL - HIPERMERCADOS EXTRA - GRUPO CBD Cera limpiadora de autos Precio sugerido: R$ 4.49 Limpia-pneus Gel Extra Precio sugerido: R$ 4.99 BREVES REGIONALES ARGENTINA La venta de Disco preocupa a los supermercados chicos La venta de Disco Ahold, la segunda cadena de supermercados del país, puso en estado de alerta a las cadenas del interior. La Federación de Supermercados (FASA), una entidad que aglutina a unas 100 cadenas pequeñas y medianas, reclamó al Gobierno que impida que se profundice aún más la concentración del negocio. "Hay provincias donde se podría llegar a un abuso de posición dominante, según quién sea el comprador", reclamó Rodolfo Saranz, titular de la Federación. Royal Ahold, la cadena holandesa dueña de Disco, decidió poner a la venta todos sus supermercados de Sudamérica y Asia para aliviar carga, tras admitir su protagonismo en lo que se constituyó en el primer fraude contable a gran escala que se conoció en Europa, detrás de casos como las estadounidenses Enron y WorldCom. Tras el anuncio de la venta, manifestaron su interés tres grandes jugadores a nivel internacional: Carrefour y Casino (Francia) y Wal Mart (EE.UU.). Fuentes del mercado que están al tanto de las conversaciones, señalaron que la más activa es Casino. Pero también ejecutivos de Wal Mart habrían estudiado las carpetas de Disco. Carrefour, dueña a su vez de Norte y Día, no participaría, al menos en esta etapa, de las negociaciones. El rumor de que Casino era el candidato más cercano puso la piel de gallina a los supermercadistas chicos de Córdoba, San Juan, Santiago del Estero y Mendoza, donde tanto Disco como Libertad tienen una fuerte presencia. Calculadora en mano, sumaron porcentajes: una fusión Disco-Libertad representaría concentrar el 80% del segmento de los supermercados en Córdoba, argumentan. En San Juan y Santiago del Estero, ese nivel de participación de mercado sería aún mayor. El vocero de Libertad, Rafael Conejero, le restó importancia al alerta de los supermercadistas más chicos. "No tenemos ninguna noticia sobre la venta de Disco", dijo. En marzo, el titular de Casino, Cristian Couvré, había dicho que la empresa contaba con líneas de crédito por unos 3.000 millones de dólares para encarar nuevas adquisiciones, y que "estudiaría" el tema de los activos de Ahold. "Estamos en permanente disposición ante las autoridades. Mayoristas y supermercados se enfrentan por sus prácticas comerciales Los dirigentes de ambas agrupaciones empresarias vienen manteniendo reuniones desde hace más de un mes. Y, aunque la interna de la CAS, que puede desembocar en un próximo cambio de autoridades, provocó algunas interrupciones en el diálogo, las partes dicen que están más cerca de abrochar un acuerdo, a pesar de que subsisten diferencias que distan de ser menores. "Estamos de acuerdo con el 99% de los puntos que están detallados en el Código de Buenas Prácticas, sobre todo en lo referente a la logística, mercadería y aspectos de organización", asegura Hugo Miguens, presidente de la Cadam. El representante de los mayoristas explica que el punto de desacuerdo se refiere al reconocimiento de los servicios que presta el distribuidor. "Los mayoristas -aclara- tienen que venderle a sus clientes (los kioscos, almacenes y autoservicios) con precios menores que los de los hipermercados, porque, de lo contrario, no estarían ofreciéndole una ventaja económica", dice Miguens. Por su parte, los supermercadistas acusan a los mayoristas de vender la mercadería a un precio por debajo del costo. Y esa situación los irrita, porque les parece que se trata de competencia desleal. (El Cronista) Atomo crece en Mendoza La cadena mendocina de minimercados Atomo invirtió un millón de dólares en la apertura de un centro de distribución y un nuevo local en la localidad de Luján de Cuyo. El centro abastecerá a las 53 sucursales que la empresa tiene en Mendoza. (La Nación) CHILE Santa Isabel solicitó a SVS ser eliminada del Registro de Valores El gerente general de la cadena de supermercados Santa Isabel, Alvaro Francés, solicitó a la Superintendencia de Valores de Seguros (SVS) -mediante una carta enviada el pasado viernes 23 de mayo- ordenar la cancelación de la inscripción de la compañía y de sus acciones del registro de Valores de la SVS. En la misiva, el ejecutivo recordó que esta decisión fue tomada en la junta extraordinaria de accionistas de la empresa el pasado 28 de noviembre de 2002, con el voto conforme de más de las dos terceras partes de las acciones con derecho a voto. Además adjuntó una escritura en la que da cuenta que el 10 de octubre del año pasado Santa Isabel dejó de cumplir con las condiciones para ser considerada como una sociedad anónima abierta, por disminuir su número total de accionistas a 303, lo que representa menos de 500 (mínimo exigido por la ley) y por pasar Koninklijke Ahold N.V. a través de sus filiales a concentrar más de 96,97% de su capital social y, por ende, los accionistas BREVES REGIONALES minoritarios el restante 3,03% de dicho capital. Agregó que actualmente su controlador -Koninklijke Ahold- es titular a través de sus filiales de las acciones representativas de 99,615% del capital de Santa Isabel, correspondiendo el 0,385% restante a los accionistas minoritarios. (Estrategia) Cámara Brasilera de Comercio Eletrónico. La guerra en Irak y el actual momento político del país fueron dos factores que repercutieron en la baja del volumen de venta. Cencosud estrena nuevo formato en centro comercial en La Dehesa Las cadenas que Ahold opera en Brasil, Bompreço y G.Barbosa, podrían ser vendidas en los próximos seis meses en una cifra que oscila entre los U$S 300 y 400 millones. Según Daniel Pasquali, analista de comércio de la consultora Fator Dória Atherino. Pasquali afirmó que Bompreço superó en el ránking de Abras a Sonae y la desplazó al cuarto puesto, pero también comentó que fue más por una debilidad de Sonae que por el merito propio de Bompreço, además de precisar que fue un aumento poco significativo. En 2002, Bompreçofacturó R$ 3.342 millones (U$S 1.174 millones), apenas uno más que Sonae, cuya facturación asecendió a que R$ 3.341 millones (U$S 1.173 millones). Un nuevo formato, denominado Open Mall, estrenará el holding Cencosud en Chile en el segundo semestre de 2003, con la apertura del nuevo centro comercial del grupo en La Dehesa, comuna de Lo Barnechea, señaló el gerente de la división Shopping Chile, Carlos Madina. De esa manera, Horst Paulmann estaría operando tres de los cuatro tipo de establecimientos que trabaja en Argentina, donde controla once centros comerciales. Así se cuentan los mall tradicionales, representados por Alto Las Condes; los comunity center, que funcionan en Portal la Reina, Viña, Rancagua y el que se está construyendo en Valparaíso. El único que aún no tienen en Chile es el Factory Outlet, de los que tienen cinco en el vecino país y que posee locales de descuento. El mall de La Dehesa será el primero de su tipo en el país, caracterizado por ser abierto en el techo con un estilo colonial. Cuenta con amplios jardines, además de fuentes de agua, 90 locales comerciales además de un Easy homecenter y un hipermercado Jumbo. Igualmente, el gerente comentó que se tiene contemplado un espacio para que en el futuro se incluya una de las tiendas departamentales del país (Falabella, Almacenes Paris o Ripley). El centro comercial de más de 42 mil metros cuadrados construidos y dos mil 100 estacionamientos, también contará con patio de comidas con 15 restaurantes, parque de entretenciones Aventura Center, un bowling, 10 salas de cine y moderno gimnasio. No es la única apertura que tiene prevista el conglomerado para este año. En septiembre abrirá sus puertas Mall Florida Center, donde las tiendas ancla confirmadas son Ripley, La Polar, Easy y Jumbo. En este caso, se trata de un centro comercial que competirá muy de cerca con Mall Plaza Vespucio, con el que estuvo en una disputa que terminó zanjando la Comisión Resolutiva. (El Diario) BRASIL Disminuye un 8% la facturación del comercio Bompreço y G.Barbosa se venderán en los próximos 6 meses COLOMBIA Cafam mantiene su participación La cadena de Supermercados y Droguería Cafam registró ventas anuales por 524.042 millones de pesos (USD 182.7 millones), cifra con la cual mantiene su participación en el mercado de Bogotá de 20 % en promedio en el primer trimestre de 2003, según el último estudio de Nielsen. Con la Tarjeta Integral Cafam, los afiliados obtuvieron descuentos por 4.592 millones de pesos (USD 1.6 imllón) en sus compras. Cafam tiene 8.109 empresas con 293.776 trabajadores. En 2002 giró por subsidio familiar en dinero 51.245,1 millones de pesos (USD 17.867 millones). La IPS registró más de 286.000 afiliados en Bogotá, Cundinamarca y el norte del Tolima y atendió 1,7 millones de consultas, procedimientos, diagnósticos y terapéuticos. En 2002 la caja asignó 7.942 subsidios de vivienda por valor de 57.187 millones de pesos (USD 20 mill). En el Colegio estudiaron 4.228 alumnos; los cursos de inglés beneficiaron a 3.845 personas; adelantaron estudios de primaria y secundaria 96.000 colombianos adultos y en los cursos de Capacitación participaron 11.723 personas. Los Centros de Vacaciones albergaron a 551.040 personas. online en abril El volumen del comercio electrónico brasilero disminuyó un 8% en abril, hasta llegar a R$ 431,1 millones (U$S 137 millones), según la consultora E-Consulting y la MEXICO El mayor crecimiento de ventas totales de BREVES REGIONALES ANTAD: 8,1% en Abril En el mes de abril el crecimiento del Índice General con respecto a abril del 2002 a tiendas totales (incluyendo las ventas de tiendas con menos de un año de operación) fue de 8.1%. En el acumulado al mes de Abril, el crecimiento a Total ANTAD a tiendas Totales fue de 5.3%, las ventas de Supermercado para el mismo periodo crecieron en 5.0%, las de Ropa 7.5% y Mercancías Generales 4.8%. Por tipo de tienda, el acumulado en el año para las tiendas de Autoservicio a Tiendas Totales fue de 2.3%, Tiendas Departamentales 10.9% y Tiendas Especializadas 10.1%. En lo que va del año el desempeño en las ventas es mayor al pronóstico establecido al inicio de año. VENEZUELA Mundo Graffiti compra el 50% de una cadena de Costa Rica Una de las cadenas comerciales más importantes de Venezuela, Mundo Grafitti, acaba de cerrar una acuerdo para adquirir el 50 por ciento de las acciones de la centenaria Tienda La Gloria, de Costa Rica. A partir de la operación, la tienda costarricense se enfocará a segmento juvenil y cambiará su nombre por Mundo La Gloria a partir del 11 de junio. La fusión contempla la distribución en partes iguales del capital social de La Gloria S.A., el cual previamente pertenecía –también mitad y mitad- a José María Crespo Perera y a los hermanos Crespo Apéstegui. Graffiti es la franquicia local más fuerte de Venezuela, con una red de más de 100 puntos de venta en tiendas departamentales, propiedad del empresario Carlos Sultán. Con la crisis política venezolana, Sultán andaba en busca de nuevos mercados y encontró junto con representantes de La Gloria que ambas empresas podían combinar sus fortalezas y lanzar en el mercado costarricense una renovada y atractiva propuesta comercial, enfocada principalmente en el segmento juvenil. Mientras tanto, para la familia Crespo la unión significa solucionar dos problemas, el financiero y el comercial, agudizados en los últimos dos años con una baja en ventas que oscila entre el 15% y el 20% anual. Juan Carlos Crespo, director de Tienda La Gloria, reconoció que pese a las inversiones efectuadas en los sistemas informáticos y los esfuerzos en el área comercial, el negocio no hubiera sido sostenible en el largo plazo a menos que se lograran dos vías: la venta de activos -lo cual se intentó pero sin los resultados esperados-, y el apoyo de socios financieros o comerciales, alternativa a la que se abocaron en los últimos meses. Graffiti cuenta con fortalezas en el área de mercadería y fuentes de abastecimiento, mientras La Gloria tiene una fuerte imagen en el público por ser una cadena de tiendas con mayor trayectoria en el mercado de Costa Rica. Graffiti tiene un sólido canal de abastecimiento de productos de oriente de marcas reconocidas, lo cual permitirá a la tienda local incursionar con marcas de alta calidad y a un precio competitivo, según estimaron sus representantes. Con esos dos elementos –calidad y precio-, la idea es capturar en forma masiva esos dos elementos a un segmento joven que va desde los 12 a los 30 años aproximadamente, indicó Crespo. Este fue el mercado que La Gloria logró acaparar en sus inicios pero que luego perdió por la dinámica competencia. Para llevar a cabo sus planes de relanzamiento, todas las tiendas cerrarán sus puertas durante ocho días porque el 11 de junio reabrirá con un nuevo nombre (Mundo La Gloria) y logotipo, reacomodo de mercadería y otro ambiente físico. Otro aspecto medular será la incorporación de marcas propias. La adquisición del 50% de las acciones de Tienda La Gloria S.A. por parte de Mundo Graffiti representa para el nuevo proyecto Mundo La Gloria la posibilidad de escalar otros mercados. En un mediano y largo plazo la idea es expandirse a nivel centroamericano. Mientras esto ocurre, el plan se centrará en lograr un crecimiento en nuevos puntos de venta para el próximo año, tanto ubicándose en locales de los nuevos centros comerciales que se están desarrollando como creando edificios independientes. Si bien la opción de venta de activos inmuebles quedó descartada como mecanismo de solución a la crisis luego de la fusión, la nueva junta directiva planea vender los edificios a un fondo inmobiliario para contar con un mayor capital de trabajo pero seguirían ocupándolos. BREVES INTERNACIONALES Ahold: más fraudes Ahold,, holandesa de supermercados, dijo que descubrió US$29 millones en errores contables en otra de sus operaciones en EE.UU. y que no cumplirá con el plazo del 30 de junio para terminar de auditar sus libros de 2002. A principios de mes. Ahold dijo que había inflado las ganancias en una subsidiaria de EE.UU. en US$880 millones durante tres años. (La Nación) ESPAÑA Buen año para la distribución española Pese a la desaceleración del consumo de 2002, no fue un ejercicio malo para la gran distribución. Las más importantes empresas del sector registraron importantes incrementos en su cifra de ventas en un entorno de gran incertidumbre y con un generalizado recorte del consumo. Todas las grandes empresas del sector de distribución tuvieron el año pasado razones suficientes para sentir un suspiro de alivio. A la vista de los resultados que todas ellas han ido desvelando sobre su situación al cierre del año pasado, capearon con eficacia un entorno de fuerte incertidumbre económica y una generalizada caída del consumo. A falta de conocer todavía los datos finales de gigantes como El Corte Inglés, que no los publicará hasta el final del verano europeo, y Ahold España -influenciada por la grave crisis que sufre su matriz por las manipulaciones contables que se produjeron en su filial estadounidense Food Service-, el ranking de ventas lo encabeza el grupo Carrefour con unos ingresos de 7.394 millones de euros, un 8,9% más, y unos resultados que reflejan una descenso del 14,2%, si bien la comparación con 2001 esta sesgada por las plusvalías que en ese ejercicio obtuvo por la venta de centros. Le sigue el grupo Mercadona, que ingresó 5.377 millones de euros y ganó 90,55 millones de euros, un 29% más. Y a continuación se sitúa el grupo vasco Eroski, con una cifra de negocio de 5.121 millones de euros y una subida del 11,8%. Por su parte, la cadena de tiendas descuento Dia creció un 5%, al alcanzar unas ventas de 2.804 millones. SUPLEMENTO Marcas, Promociones y Categorías NUEVOS PRODUCTOS ALA PLANCHA FACIL - UNILEVER ARGENTINA Categoría a la que pertenece: Lavado de la ropa Descripción: Ala presenta su nueva variedad Plancha Fácil, que deja la ropa más suave para planchar sea más fácil. Ala con perlas azules deja los blancos más blancos y los colores más firmes, e incorpora una nueva fórmula para facilitar el planchado. Presentación: 700 gs. y 2 kg. Fecha de lanzamiento: Mayo de 2003 En qué cadenas y/o qué ciudades se encontrará este producto: Disponible en todas las cadenas a nivel nacional. Países en los que está disponible: Argentina. Ventaja para el consumidor: Su nueva fórmula Plancha Fácil deja la ropa más suave, para que planchar resulte más fácil. Valor agregado del producto para el distribuidor: Nueva especialidad en la categoría. Apoyo en comunicación: Importante activación a través de publicidad en TV, radio, vía pública y gráfica. Código de barras: Presentación 700 gs.: 779 129067728 9 Presentación 2 kg.: 779 129067729 6 BUBBALOO NARANJA SALVAJE - ADAMS ARGENTINA Categoría a la que pertenece: Golosinas Descripción: Chicle relleno de juguito con nuevo sabor "Naranja Salvaje" con un diseño innovador: pack y display negro. Presentación: Display x 60 unidades. Fecha de lanzamiento: Mayo de 2003 Precio de venta sugerido al público: $ar 0.10.- cada uno. En qué cadenas y/o qué ciudades se encontrará este producto: Disponible a nivel nacional. Países en los que está disponible: Argentina. Ventaja para el consumidor: Nuevo sabor para un público joven, con su típico personaje Bubba The Cat. Valor agregado del producto para el distribuidor: Fuerte de apoyo promocional y de Trade Marketing y material para el punto de venta. Apoyo en comunicación: Nuevo Comercial en TV. Materiales POP. Sampling. Programas de Trade Marketing. Soporte en la web. NUEVOS PRODUCTOS MEXICO Con el apoyo de Aguacate Núm. 126 Col. Santa Catarina Del. Coyoacán. C.P. 04000. Tels: 56 58 72 82 / 56 58 74 38 Mail: [email protected] ET TU CAESAR - CLINDSEY FOODS LTD. - MEXICO Categoría a la que pertenece: Aderezos. Descripción: Aderezo listo para servir. Incluye aderezo tipo Caesar cremoso, crutones multigrano, queso parmesano rallado y trocitos con sabor a tocino. Rinde 2 porciones grandes o 4-6 ensaladas de acompañamiento. Presentación: Ensalada Caesar Original. Ensalada tipo Caesar Balsámico Italiana. Caesar reducido en grasa (light) en envase de 120 gs. Fecha de lanzamiento: Mayo de 2003 Precio de venta sugerido al público: $mx 19,80.En qué cadenas y/o qué ciudades se encontrará este producto: Costco, HEB (Monterrey), Wal Mart, Sam´s Club. Países en los que está disponible: Canadá, Estados Unidos, Australia, Chile, República Dominicana, Francia, Holanda, Japón, México, Reino Unido, Islas Vírgenes. Ventaja para el consumidor: Fácil de preparar, incluye ideas para servir. Valor agregado del producto para el distribuidor: Único producto con estas características. Apoyo en comunicación: Medios masivos. Códigos de barra: 0 68543 00003 1 Pampers Freshconfort Caja - PROCTER & GAMBLE MEXICO Categoría a la que pertenece: Cuidado del bebé. Descripción: Caja de metal con pañales en su interior, ideal para guardar juguetes. Presentación: 40 Pañales desechables tamaño M (5-11 kg, 12-24 lbs.) Fecha de lanzamiento: Mayo de 2003 Precio de venta sugerido al público: $mx 72,70.En qué cadenas y/o qué ciudades se encontrará este producto: Wal Mart. Países en los que está disponible: Argentina, México, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Nicaragua. Ventaja para el consumidor: La caja de metal es práctica y atractiva para los niños pequeños. Valor agregado del producto para el distribuidor: Fácil acomodo, uniformidad del producto en charolas. Apoyo en comunicación: Medios masivos. Códigos de barra: 7 590002 037782 ACCIONES PROMOCIONALES DE LAS CADENAS DE DISTRIBUCION ARGENTINA - Descuentos del 25% viernes y sábado en diferentes categorías de Food, dependiendo el día. LIBERTAD - Con tu compra de $ 100 en el Hiper, 10% de descuento en hipercasa. 15% de descuento en reproductores de cassettes personales PARA VER TODAS ACCIONES H AGA C LICK AQUÍ
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