CÓMO SE ADAPTA EL CONOCIMIENTO EN LAS REDES (NUBE) Jornada Científica Generación del CONOCIMIENTO sanitario: del papel a la nube Tolosa (Topic), 22 de noviembre de 2013 LA MEJOR PRUEBA DE LA NECESARIA ADAPTACIÓN… …es esta misma presentación. Y al final lo explicitaremos y todos lo verán claro J. O eso espero; e-spero. PEROANTES… PERMÍTANME PRESENTARME Ricardo Devis Consultor senior especializado en la dirección y coordinación de proyectos tecnológicos para las AAPP, instituciones y grandes compañías (Gobierno Vasco, Izenpe, Ayuntamiento de VitoriaGasteiz, AENA…) Profesor de posgrado de la Universidad de Deusto y colaborador con el Deusto Entrepreneurship Centre. Especialista en el desarrollo de modelos de negocio en Internet. http://es.linkedin.com/in/devis/ @ricardodevis ¿REDES? ¿NUBE? ¿DEMASIADA EUFORIA? Se da cierta euforia en la aplicación de las TICs y de la Nube a la gestión del conocimiento, pero tal vez esté un poco desenfocada J ¿EUFORIA O… FRUSTRACIÓN? y el desenfoque ocasiona algo de frustración y, al final, quizás una percepción de inutilidad PORQUE, A VECES… A veces la digitalización… ¡no parece cambiar nada en lo esencial! PARECE QUE ESPERAMOS… ¡UNA MATERIALIZACIÓN! “Cuando lo que dicen que existe (la nube) me sirva para hacer mejor lo que hago ahora, entonces me adaptaré; en tanto, lo usaré (si acaso) con precaución y sin expectativas” PERO LAS NORMAS PERSONAS YA HAN CAMBIADO Las familias han cambiado porque cada opción personal o comunal ha de conjugarse con las decisiones de otros miembros (hijos, sobrinas, suegros, parejas)… con independencia de la voluntad, expectativas o deseos de sus (p)(m)atriarcas. Las relaciones de generación, combinación, difusión, entrega y valoración de la información también han cambiado, de forma que su no aceptación significa, simplemente, el apartamiento. …Y TENEMOS QUE ADAPTARNOS “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio” (Charles Darwin) ¿ADAPTACIÓN? ¿POR QUÉ? Internet, como la crisis, ha venido para quedarse, así que tenemos que adaptarnos a lo que el Instituto Vasco de Competitividad denomina “nueva complejidad” ¡E igual que en la crisis… resistirse no es una opción! Tenemos que adaptar nuestro modus operandi para mantener (y no perder) eficacia y operatividad en una situación en la que “los otros” están tomando decisiones que nos afectan en espacios digitales y en la nube. EN POCAS PALABRAS… Tenemos que adaptarnos a los comportamientos y querencias de nuestros nuevos pares, de los nuevos propietarios de la información, los nuevos intermediarios y los nuevos tipos de relaciones en Internet. Todos estos agentes y modelos reclaman un nuevo tipo de enfoque en el que se mezclan empatía, educación digital y profesionalidad… conjuntadas. ¿ADAPTACIÓN VOLUNTARIA? ¡SÍ… PERO NO! La primera cuestión tiene que ver con el plazo: ¿se puede hacer caso omiso de la nube y seguir (casi) como si no existiera? Aquí cabe una reflexión sobre si se puede estar sin email ni teléfono móvil… y cuánto tiempo J. La segunda cuestión se centra en las opciones: ¿podemos, precisamente en estos momentos, arriesgarnos a dejar pasar la oportunidad de ser más eficaces y competitiv@s? ¡No, claro que no! La tercera cuestión cae por su peso: ¿cuáles son las consecuencias de la falta de adaptación a lo digital? ¡Ah! ¡Éstas van a depender de la consciencia de las organizaciones! Es decir, las consecuencias inmediatas van a ser eminentemente organizativas. ¿ADAPTACIÓN? •  adaptar. (del lat. adaptāre). 1.  tr. Acomodar, ajustar algo a otra cosa. U. t. c. prnl. 2.  tr. Hacer que un objeto o mecanismo desempeñe funciones distintas de aquellas para las que fue construido. 3.  tr. Modificar una obra científica, literaria, musical, etc., para que pueda difundirse entre público distinto de aquel al cual iba destinada o darle una forma diferente de la original. 4.  prnl. Dicho de una persona: Acomodarse, avenirse a diversas circunstancias, condiciones, etc. 5.  prnl. Biol. Dicho de un ser vivo: Acomodarse a las condiciones de su entorno. ADAPTACIÓN FORZADA carta e-mail e-mensajería NO era una OPCIÓN NO es una CARTA NO es un EMAIL ¿ADAPTACIÓN EN LAS REDES? ¿QUÉ PASA EN EL E-MUNDO? ¡Muchas cosas! ¡Es otro mundo! Pero la traslación (entre mundos) no es directa Un e-mail no es una carta electrónica Una e-amistad no es un compromiso Una e-idea no suele ser una buena “idea” Un negocio digital no es un negocio que también es digital …o al menos no lo es en el caso general. Un ciudadano/profesional digital es… ¡Un colonizador! (y esto suena mal y bien… y mal) …o una especie nueva (y esto requiere discusión… ¡ya!) ¿EJEMPLOS? ¡LOS CALENDARIOS! La representación visual de “meses” y “semanas” y el señalamiento de fechas nos servía para tener una visión panorámica… que incluso nos es útil ahora. Pero ahora los calendarios y agendas son más bien útiles cuya representación operativa son las citas y tareas en rangos de tiempos… en todos nuestros dispositivos, de forma sincronizada.. No recordamos tareas ni números de teléfono… porque no nos hace falta. LAS AGENCIAS DE VIAJES El conocimiento se comparte… entre los propios turistas, con escaso predicamento de las propias organizaciones que, no obstante, han de estar atentas para responder y solventar quejas que ahora son visibles para tod@s. Pese a lo que pudiera pensarse… los usuarios gastan tiempo, a veces mucho, en sus reseñas. E-SQUIZOFRENIA (DIGITAL) •  Canal digital… ¡es un oxímoron! •  No se trata de un canal, sino de un mercado nuevo, en el que usuarios desdoblados actúan, quieren y odian… de una forma diferente a como lo hacen sus alter-egos en el mundo de átomos. •  Porque el mundo de los átomos es sustancialmente diferente del de los bits (Superdistribution, by Brad Cox) •  Y si la gente tiene un ecomportamiento distinto de su modus vivendi real… ¿cómo las relaciones personales podrían ser iguales en ambos universos? (Fringe question!). PRINCIPIOS DIFUSOS LLEVAN A… …un no saber empezar ni a donde llegar. …¡O A LA INCONSCIENCIA BLANDA! Esto es: que sea lo que Dios quiera,, pero sin empuje J ASÍ QUE… ¿POR DÓNDE E-MPEZAMOS? Necesitamos criterios básicos para comenzar la adaptación, para asirnos a tácticas concretas LAS REDES SOCIALES SON UN BUEN COMIENZO Para empezar a invertir en bolsa… ¿qué mejor que un simulador digital con el que no arriesguemos nuestro dinero y que, a la vez, nos sirva para ver y asimilar el comportamiento de los otros usuarios y agentes? Para entender lo que el mundo digital supone… ¿qué mejor que interactuar con personas en su más pura extensión digital personal? Y no se trata de operar como Jane Godall y los chimpances; se trata de ver cómo personas inteligentes y otras que no lo son tanto exponen su vida con formas que no son las habituales… pero que están para quedarse y evolucionar. “TONTO ES EL QUE DICE TONTERÍAS” (F.G.) Ni Facebook ni Twitter fuerzan a decir tonterías ni difundir trivialidades o vanidades, así que las que encontramos se deben únicamente a la voluntad de sus usuarios, lo cual nos permite… ¡conocerles mejor! UNA RED NO ES UN REBAÑO Simplemente tenemos más espacio para diferenciarnos o, al revés, para extender nuestra parte menos diferentes del resto… con nuestro nombre J. PERO… ¿SE TRATA DE REDES SOCIALES? ¿OTRA VEZ? ¡No! Y… ¡no! Las redes sociales son una extensión del comportamiento de las personas que, a la vez, modifica su propio comportamiento. HAY QUE MITIGAR LA TECNOFOBIA Igual que se combate la aerofobia o, con la práctica, incluso la Hipopotomonstrosesquipedaliofobia. …PORQUE LAS RRSS CRECEN REDES PROFESIONALES SANITARIAS Las redes sociales “comerciales” son un buen inicio, un buen adiestramiento; las redes sociales “profesionales” son la meta. Las redes profesionales (y en concreto las sanitarias), en calidad de “comunidades on-line” se rigen por protocolos de comportamiento esencialmente ligados a afinidades emocionales, laborales y de equipo, pero la inmensa mayoría de estas redes sociales comerciales procuran únicamente el “marco” en el que desarrollar estas afinidades de forma no reglada. PRO-EHEALTH (I) PRO-EHEALTH (II) COMPORTAMIENTO OBSERVADO •  Amistad: en una RSPS se dan conexiones o contactos, en el sentido de grupo con permiso para molestar/invitar/conectar. •  Configuración: en una RSPS se prefieren las soluciones a las opciones, por lo que la construcción dinámica de interfaces tiene poco valor. •  Muro: las actividades personales están tan filtradas y mediatizadas por su adscripción a grupos privados que el muro pierde su valor como interfaz de referencia. •  Compartir: la relación de una RSPS con las redes sociales comerciales es virtualmente inexistente y, en el mejor de los casos, tan sólo de importación. •  Multimedia: predominio aplastante de la conversación en la RSPS y del esquema publicación/comentarios en formato textual. …LO QUE QUIERE DECIR QUE… La adaptación no tiene reglas Y, sobre todo, no depende de reglas ni herramientas centralizadas La “e-” es complementaria, no sustitutiva Hacemos lo que podemos/queremos, pero no todo Se puede empezar en cualquier momento Se es original sólo con intentarlo Todo vale, todo funciona Los “gurus” y los consejos son sólo acicates, no modelos ¿LO IMPORTANTE? PUBLICAR PARA COMPARTIR La regla debe ser: “Todo es público a no ser que pueda argumentarse que necesita forzosamente ser privado”. Así que se escribe pensando en que otros leerán… y comentarán: sometidos a escrutinio. ANTE LA DUDA… MOBILE FIRST! Forzarnos e utilizar el móvil (Smartphone) en red (Whatsapp, Line, Twitter, Facebook, etc.) es lo recomendable… porque siempre lo llevamos encima. PERO… ¡SIN VERGÜENZA! Y PARA EVITAR LA FRUSTRACIÓN… Las organizaciones (y sus directivos) deben dejar espacio para compartir ese conocimiento con nuevos modos y comportamientos, sin intervenir, sin querer obtener un retorno de esa supuesta inversión. ESTA PRESENTACIÓN HA SIDO UN BUEN EJEMPLO… …de adaptación digital. Por eso está cargadal de imágenes y casi no da tiempo a tomar notas. Pues estará accesible en la Web de la jornada, o en la nube, u on-demand. Como ocurre con nuestras fotos y con el material que utilizamos a diario. “ SI QUIERES IR RÁPIDO CAMINA SOLO, SI QUIERES LLEGAR LEJOS VE ACOMPAÑADO. Dicho Masai ” PREGUNTAS ¡Éste es el momento! ¡MUCHAS GRACIAS! Y… ¡ánimo! J