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Cómo restablecer su nombre de usuario en
Mijn ING (Banca por Internet)
Cómo funciona
Restablecer su nombre de usuario de Mijn ING (Mi ING) es muy sencillo y puede
hacerse fácilmente en línea. En esta guía le mostramos los pasos que debe tomar.
Paso 1:
Lo que necesita
Para restablecer su nombre de usuario, necesita:
• su tarjeta de débito de ING;
• el teléfono móvil en el que recibe los códigos TAN.
Vaya a www.ing.nl y haga clic en el botón ‘Inloggen’ (Iniciar sesión).
Paso 2:
Seleccione la
funcionalidad de
restablecimiento
Cuando haya hecho clic en el botón ‘Inloggen’ (Iniciar sesión), se abrirá la siguiente pantalla.
Haga clic en ‘Nieuw wachtwoord en/of gebruikersnaam aanvragen’ (Solicitar una nueva
contraseña y/o nombre de usuario).
Paso 3:
Solicitar un nuevo
nombre de usuario
Cuando haya hecho clic en ‘Nieuw wachtwoord en/of gebruikersnaam aanvragen’ (Solicitar una
nueva contraseña y/o nombre de usuario), se abrirá una nueva pantalla.
Paso 4:
Seleccionar particular
En la nueva pantalla que se abre, seleccione ‘Particulier’ (Particular) y haga clic en ‘Doorgaan’
(Continuar).
Paso 5:
Introduzca sus datos (1)
En la nueva pantalla que se abre, se le pedirá introducir los siguientes datos:
• su número de cuenta (‘Rekeningnummer (IBAN)’);
• su fecha de nacimiento (‘Geboortedatum’).
A continuación, haga clic en ‘Doorgaan’ (Continuar).
En esta pantalla, haga clic en ‘Gebruikersnaam opnieuw aanvragen’ (Volver a solicitar el
nombre de usuario).
Paso 6:
Introduzca sus datos (2)
En la nueva pantalla que se abre, se le pedirá introducir los siguientes datos:
• su número de tarjeta (‘Pasnummer’);
• la fecha de caducidad (‘Geldig t/m’).
Ambos datos se indican en su tarjeta de débito. A continuación, haga clic en ‘Doorgaan’
(Continuar).
Paso 7:
Confirmar la solicitud
de nombre de usuario
Cuando haya hecho clic en ‘Doorgaan’ (Continuar), se abrirá una nueva pantalla en la que se le
pedirá confirmar que desea recibir su nombre de usuario por correo a su domicilio. Haga clic en
‘Doorgaan’ (Continuar) para confirmar.
Paso 8:
Confirmación de que su
solicitud se ha realizado
correctamente
Cuando haya hecho clic en ‘Doorgaan’ (Continuar) se abrirá una nueva pantalla en la que se
indica que su solicitud se ha recibido correctamente.
En un plazo aproximado de 5 días laborables se le enviará a su domicilio una carta con su
nombre de usuario.
ING estará encantado de ayudarle de la manera que mejor se adapte a sus
necesidades
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La información contenida en este manual puede cambiar con el tiempo. Para obtener
información actualizada, visite ing.nl/español.
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