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Incorporar a la Plataforma de
Interoperabilidad del Estado (PIDE)
diez servicios de alta demanda.
Porcentaje de AVANCE
50%
Para mejorar los servicios que
presta el Estado a ciudadanos y
empresas será necesario redefinir
sus procesos, adaptándolos a la
era digital y dejando de lado las
estructuras que fueron útiles
anteriormente, pero que ya
perdieron vigencia.
Uno de los aspectos más
importantes en la mejora de
los procesos del Estado es la
utilización del concepto de
“interoperabilidad”, mediante
Hoy en día, la
tarea de obtener
información de
diferentes entidades
del Estado es
encargada al mismo
ciudadano.
el cual las entidades de la
Administración Pública son
capaces de intercambiar
información en el momento de
prestar el servicio al ciudadano,
evitándole solicitar información
ya existente o asistir a más de un
punto de atención para realizar un
solo trámite.
Se considera muy importante que
el Estado sea capaz de repensar
la forma en que atiende y sirve
a sus ciudadanos de cara a las
tecnologías informáticas y de
comunicaciones existentes.
Hoy en día, la tarea de obtener
información de diferentes
entidades del Estado es encargada
al mismo ciudadano. Muchos
de los procesos deben ser
rediseñados, de manera que la
información sea transportada,
de manera segura, oportuna y
económica. De hecho, muchas
tasas y tarifas que aplican las
entidades, que eran útiles y
viables en un Estado escaso de
recursos económicos y que estaba
inmerso en procesos manuales,
han perdido su razón de ser.
Es en ese contexto, con la necesidad
de establecer servicios y sistemas
capaces de “interoperar” al momento
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de servir al ciudadano, que surgió
la iniciativa PIDE (Plataforma de
Interoperabilidad del Estado). Si
bien la PIDE fue implantada a fines
del 2011, sus inconvenientes de
funcionamiento hicieron necesario
realizar un estudio para mejorar
su orientación y eventualmente
considerar su rediseño.
Muchas tasas
y tarifas que
aplicaban las
entidades, que eran
viables en un Estado
escaso de recursos
económicos y que
estaba inmerso en
procesos manuales,
han perdido su
razón de ser.
Entre las principales conclusiones
del diagnóstico de la plataforma
se estableció que se necesitaba
asegurar el funcionamiento
de las herramientas para la
monitorización, trazabilidad y
seguridad; mejorar las capacidades
de gestión para publicar nuevos
servicios y mantener los que ya
están implementados; reforzar
la disponibilidad del data center
principal y mejorar la gestión de la
seguridad de la información en la
plataforma.
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En este escenario los esfuerzos de
ONGEI se han destinado a superar
el estado existente promoviendo
entre otros puntos:
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
META
AGENDA DE COMPETITIVIDAD 2012 | 2013
M 38
›› La seguridad e integridad de la
plataforma.
›› El Equipo Técnico para
administrar la PIDE.
›› La consolidación de la cartera
de proyectos para implementar
en la PIDE.
›› La implantación del laboratorio
que permita probar los nuevos
servicios.
›› El entrenamiento de los
especialistas con proveedores
calificados.
›› El convenio de soporte
de la Plataforma de
Interoperabilidad.
La continuidad de estos esfuerzos
sugiere que el avance en generar
servicios sobre la PIDE se irá
logrando progresivamente. Sin
embargo, hay que considerar
la necesidad de plantear una
estrategia y un diseño de la
interoperabilidad del Estado
que establezca una óptima
utilización de esta plataforma y su
interrelación con otras.
Actualmente la PIDE facilita los
servicios de Constitución de
Empresas en Línea, Consulta
de número de DNI, Servicio de
envío de SMS, Generación de
RUC con SUNAT y Envío de Partes
Notariales Electrónicos con
SUNARP. Además se cuenta con los
siguientes proyectos en desarrollo:
Consulta de RUC, Ampliación SMS,
Consulta de Grados y Títulos,
Seguridad Ciudadana y Programa
de Modernización del Sistema
Nacional de Justicia.
Dicho esto, es claro que el
enfoque de la meta deberá
dirigirse hacia los servicios
“interoperables” que se
desarrollen en el futuro, al margen
de las plataformas tecnológicas
que los alojen. ◀