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Estamos encantados de anunciarle que hoy, Genesys ha finalizado la adquisición de Interactive Intelligence. La
unificación de estas dos grandes empresas ofrece la mayor cartera de soluciones en experiencia de cliente para
empresas en más sectores y más países (en cualquier canal, tanto en la nube como físico), en cualquier parte del mundo.
Genesys e Interactive Intelligence han desarrollado las mejores capacidades posibles con carteras de producto
altamente complementarias. Nuestras dos empresas comparten una reputación en innovación, excelencia de software y
foco en el cliente. A ambas empresas se las considera líderes en el mercado según la satisfacción de clientes sectoriales,
informes de analistas y solidez y crecimiento financiero.
A Genesys se la conoce normalmente por soluciones de alta gama sirviendo las necesidades más complejas de los
contact centers más sofisticados. A Interactive Intelligence se la conoce por grandes soluciones «listas para usar» que
ofrecen estabilidad y simplicidad a clientes de todos los tamaños. Pretendemos impulsar lo mejor de ambas empresas
para mejorar y relacionar, de manera transversal, las fortalezas en tecnología y comercialización. Para usted, esto se
traduce en una innovación más rápida que redunda en un mayor retorno de la inversión y de soluciones, que se adecuan
perfectamente a sus necesidades particulares.
A medida que vamos avanzando hacia una organización unificada, informaremos públicamente e iremos haciendo
actualizaciones de manera regular.
Somos conscientes de que puede tener más preguntas sobre esta operación y cómo puede afectar a su empresa. Para
abordarlas, hemos creado la siguiente página web, que incluye preguntas frecuentes de clientes, con más
información: https://www.inin.com/es/genesys-deal. Asimismo, puede ponerse en contacto con su responsable
comercial para otras cuestiones.
Anuncio de CX17
El año próximo le traemos CX17, el evento de experiencia de cliente más innovador del sector con increíbles
oportunidades de formacióny networking. Esta es su oportunidad de saber más sobre nuestros planes y Road Maps
conjuntos y la forma en que, como una sola empresa, agilizaremos nuestra capacidad de implementar nuestra misión de
promover las mejores experiencias de cliente del mundo.
Si desea recibir un correo electrónico con información actualizada sobre las fechas y lugares de celebración que se
indican a continuación, cuando el registro para el CX17 esté abierto, por favor haga clic aquí. Daremos más información
a medida que se aproxime la fecha.
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22-25 de mayo, Indianápolis (Indiana)
7-9 de junio, Bruselas (Bélgica)
Gracias por su apoyo continuo.
Saludos,
Paul Segre, CEO
Genesys