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GUÍA DE CONFIGURACIÓN PARA EL IDENTIFICADOR DE LLAMADAS
SoftRestaurant® 2012
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE BARES Y
RESTAURANTES
SOFTRESTAURANT®
Versión 8.0
National Soft de México
MANUAL PARA EL IDENTIFICADOR DE LLAMADAS (ID CALLER)
PARA SOFT RESTAURANT®
El identificador de llamadas en Soft Restaurant tiene la finalidad de:


Capturar el número telefónico entrante.
Buscar al cliente por ese número, en la pantalla de servicio a domicilio.
Beneficio:


Evitar confirmar numero con cliente al teléfono o en id caller externo.
Ahorrar tiempo de búsqueda.
Para que el identificador de llamadas funcione es necesario contar con lo siguiente:
 Módem con identificador de llamadas. (No todos los módems cuentan con dicha
función).
 Línea de teléfono con identificador de llamadas habilitada, (Caller ID) contratado
en su compañía telefónica local.
Instrucciones para activar y configurar el caller id en Soft Restaurant:
Dirigirse al menú ConfiguraciónConfiguración de estaciónPeriféricosIdentificador
de llamadas.
Activar los parámetros:
 Modem instalado
 Puerto: elegir el puerto al que está
conectado el modem.
 Bits por segundo:
 Bits de datos:
 Paridad:
 Bits de parada:
 Norma: elegir la norma a la que se
adapta la compañía telefónica.
Funcionamiento:
Al entrar una llamada, el modem la detecta.
Si está abierta la pantalla de servicio a
domicilio y si existe el número lo
localiza y lo muestra:
Si el número no existe, lo notifica y al
capturar un nuevo cliente, recuerda el
número.
Recuerda el número al abrir pantalla
para dar de alta cliente.
Si está cerrada la pantalla de
servicio a domicilio (o se
encuentra en otra pantalla), el
sistema notifica de la llamada
entrante y recuerda el
número para la siguiente
captura de cliente:
Cómo saber si su modem soporta Identificación de Llamadas
Antes que nada debe asegurarse que usted tiene habilitado el servicio de identificación de
llamadas en su compañía de teléfonos y que cuando se recibe una llamada se puede ver el
número en la pantalla del teléfono.
Generalmente se usa el programa Hyperterminal que está incluido en Windows para
verificar si el modem soporta identificación de llamadas.
Luego haga lo siguiente:
 Botón Inicio - Programas - Accesorios - Comunicaciones - Hyperterminal
 Nombre la nueva conexión como TEST y seleccione OK
 Cambie la lista "Conectar usando" y seleccione el puerto donde está trabajando su
modem (Generalmente es COM1 o COM3)
 Escriba ATZ para inicializar el modem (debe aparecer OK)
 Escriba el comando para inicializar el identificador de llamadas: AT+VCID=1 para la
mayoría
de
los
modems
Si ese comando no devuelve OK, intente con alguno de los siguientes, que son
también comandos comúnmente utilizados:
AT#CLS=8#CID=1
AT#CID=1
AT%CCID=1
AT%CCID=2
AT#CID=2
AT#CC1
AT*ID1
 Una vez que obtuvo OK, aguarde a que alguien realice una llamada a su número.
 Si el identificador de llamadas funciona, usted verá la palabra RING seguida por
algunas líneas con información. Si no funciona, solo observará la palabra RING. En
esas líneas adicionales debe haber una línea con el formato NMBR = XXXXXXX
siendo XXXXXXX el número de quien lo está llamando.
Solución de Problemas
Si el software está reportando la información de identidad de la llamada, verifique los
siguientes ítems:
1. Su línea de teléfono debe estar conectada al modem de su computadora
2. Debe haber contratado el servicio de identificación de llamadas en su compañía
telefónica
3. No debe estar usando el mismo modem que utiliza para conectarse a internet al
mismo tiempo que intenta recibir una llamada.
4. Asegúrese de que su modem soporta Identificación de llamadas (Caller ID)
5. Verifique e instale la última versión de los drivers de su modem. Normalmente se
pueden descargar el website del fabricante.
Lista de Modems que funcionan que tienen identificador de llamadas
La siguiente lista algunos modems que se han probado y funcionan con Soft Restaurant.
Esta lista no está completa y solo se trata de modems que han sido probado o que han
sido reportados por usuarios. Además del modelo del modem, la tecnología o
configuración utilizada por las compañías telefónicas en cada país pueden variar,
afectando eventualmente la correcta recepción del número de quien llama:
- NExxt con chip AGERE P/N : MD340NXT04 - Probado por National Soft.
** Lista de modems reportados como compatibles por usuarios del sistema**
- 56HSP Data,Fax,RTAM PCI Modem
- 56Kbps Internal Modem
- Agere Systems AC'97 Modem
- Actiontec MD56ORD V.92 MDC Modem
- AOpen FM56-P (H) Speakerphone PCI Modem
- AOpen FM56-PM 56K Speakerphone PCI Modem
- AOpen FM-56-PM Controllerless
- Apache Internal PCI Modem, Model A56SP-HFC
- Apache HCF K56 Data Fax Voice Speakerphone PCI Modem
- Aztech SoftK56 Data Fax PCI Modem
- BCM V.92 56K Voicemodem
- Broadxent Inc
- Cirrus CLM Data Fax Voice
- Conexant HSF V92 56k RTAD Speakerphone PCI
- Conexant (CXT), PCI Data Fax SoftModem with SmartCP
- Conexant Controllerless PCI V.90
- Conexant HCF V.90 56K Data,Fax PCI Modem
- Conexant SoftK56 Data,Fax,Speakerphone PCI Modem
- Conexant HCF V90 56K RTAD Speakerphone PCI Modem
- Conexant SoftK56 PCI Modem(M)
- Conexant SoftK56 Data,Fax,Voice,SpeakerPhone,HandSet PCI Modem
- Courier V.Everything EXT PnP (USA V90-x2 & caller ID)
- Creative Labs Modem Blaster PCI v.92 modem DI5631
- Creative Labs Modem Blaster PCI v.92 modem3 DI5633
- Creative Labs, Model (USB) DE5671 o DE5673
- Creative Labs Modem Blaster V.92 USB
- Creative Modem Blaster Flash56
- Creative Modem Blaster V.92 PCI DI5631
- Diamond Multimedia, 2730 Supra Express External (Driver: Elegir "Diamond Supra
Express 56e - PC V.90" NO "Diamond Supra Express 56e - PC".
- DSI D-F-V V.90 DI3635
- ESS ES56CVM-PI Data Fax Voice Modem
- ESS Technology, Inc
- External,V.90,K56Flex,Voice,Speakerphone
- Gateway BCM V.90 56K Modem
- Generic SoftK56
- Generic SoftK56 Data Fax Voice Speakerphone
- GTW V.92 Voice Modem
- GVC 56k PCI Voice Modem SF-1156
- Hayes accura 56K internal (ISA)
- Hayes Optima 56 External
- Hornet 56k Voice/Data/Fax Modem
- HCF 56K Modem
- HSP56 Generic MicroModem
- HSP56 Generic MicroModem
- HSP56 MR
- HSP56 MicroModem
- Intel 536
- Intel 537EP
- Intel 573EP Vx 532 PCI
- Intel V92 HaM Data Fax Voice
- Jaton USB Connunicator V.92 with caller ID
- Lucent Win Modem (algunos funcionan y otros no)
- Mainpine, Rockforce Duo +
- Megahertz Telephony 3CXM556 Modem
- MultiTech 56K Data Fax Voice Modem MT5600DSVD PnP
- Pace 56 Internal (ISA)
- Pace 56 Voice - V2.00OK
- Pace Solo external
- PCtel 2304WT V.92 MDC Modem
- PCtel HSP56 MicroModem Data/Fax
- PCtel Platinum V.90 Modem Data/Fax/V.80OK
- PCtel HSP56 MR Data/Fax
- PCtel HSP56 Micro modem
- RoadsterII 56 V.90 F02_V1.50
- Rockwell HCF v92 56k datafax PCI modem
- Sevel SoftK56 Data Fax Voice Speakerphone
- SmartUSB56 Voice Modem
- SoftK56 Data,Fax,Speakerphone PCI Modem
- Trendnet TFM-PCIV92I
- USB Communicator V.92 Modem
- U.S. Robotics 5668B
- U.S. Robotics 56K Fax Host
- U.S. Robotics 56K Fax Win
- U.S. Robotics 56K Pro Msg
- U.S. Robotics 56K Professional Message
- U.S. Robotics 56k Voice PCI
- U.S. Robotics 56K Faxmodem
- U.S. Robotics Message Modem External
- U.S. Robotics 56K FAX INT
- U.S. Robotics 56K FAX EXT
- U.S. Robotics 56K Voice Host Int
- U.S. Robotics 56K Voice Pro EXT PnP
- U.S. Robotics 56K Voice Win Int
- U.S. Robotics Sportster 56000 Fax
- U.S. Robotics 56K Voice INT PnP
- ViVa 56LC-SM
- Volcano SoftK56 Data,Fax PCI Modem
- Zoom 2949L External
- Zoom 3049
- Zoom v.92/v.90 External Fax Modem
- Zoom V92 External Voice Fax modem
- Zoom HCF V.92 56K Data,Fax,RTAD PCI Modem - UK model 3025 con chipset Conexant
- Zoom V.92 PCI Voice Faxmodem