1. Ciencia

El evento más importante del año para incentivar a su equipo de cobranza
El primer evento de reconocimiento orientado exclusivamente a ejecutivos de cobranza,
gestores o profesionales que transforman su visión para convertirse en Asesores en el que
año con año se analizará, discutirá y valorará la labor y contribución de las personas que
desempeñan esta función en un foro dinámico que haga sentir reconocidos por su esfuerzo
a los participantes.
¿Qué es?
El Encuentro Nacional de Asesores de Cobranza, es un foro abierto que de manera anual
reúne a los mejores Asesores de Cobranza para una jornada de actualización profesional y
reconocimiento a su labor especialmente diseñado para ellos.
¿Quiénes participan?
Sólo los mejores, pues cada empresa puede enviar como máximo a 10 asesores, que de
acuerdo a sus estándares internos se hayan destacado en resultados.
¿Qué habrá?
Conferencias especializadas en temas de su interés como técnicas de negociación,
motivación,
liderazgo,
inteligencia
emocional,
programación
neurolingüística,
comunicación, etc.
Aquí mismo se hará entrega por primera vez en nuestra industria de los premios y
reconocimientos a los Asesores más destacados de cada operación en una ceremonia
especial que sin duda dejará una profunda huella en cada uno de los reconocidos e
invitará al resto a mejorar sus resultados para poder estar arriba del escenario al año
siguiente.
En una actividad donde el reconocimiento NO es frecuente, el Encuentro Nacional de
Asesores de Cobranza ofrece un espacio dedicado a quienes desde la primera línea, día
con día, luchan por lograr los mejores resultados.
¿CÓMO PARTICIPAR?
Sumarse a este evento es muy fácil, lo único que debe hacer es registrar a su empresa y
definir internamente el periodo de evaluación que contará para identificar a los mejores de
su operación. Para registrar a su empresa solo debe enviar un correo electrónico a
[email protected] que incluya su nombre, empresa y datos de contacto.
Algunos criterios que le pueden servir de guía para llevar a cabo la identificación de los
candidatos a participar pueden ser:
a. Antigüedad y experiencia en el trabajo: Es importante tomar en cuenta el tiempo que la
persona lleva trabajando en su organización ya que esto le habrá permitido llevar a cabo su
trabajo de acuerdo a los estándares, políticas y procedimientos establecidos además de
generar experiencia en el manejo de la gestión. Un tiempo mínimo de seis meses es un buen
punto de referencia.
b. Resultados de gestión: Otro criterio de importancia son los índices de recuperación
obtenidos por la personas en materia de productividad y efectividad. Es recomendable
entonces verificar los resultados en un período de tiempo en el cual se refleje una tendencia
sostenida al lograr los objetivos establecidos.
c. Información: Sobre aspectos como puntualidad, asistencia, colaboración con el equipo
también representan una referencia para apoyar la selección de candidatos a participar en
el evento.
Le recomendamos probar a través de una comunicación organizacional interna anunciar la
oportunidad de participar en este evento a modo de convocatoria y esperar a ver qué
personas toman la iniciativa y se interesan en el proceso.
Transcurrido el periodo de evaluación, anuncie a los ganadores y envíenos su formulario de
inscripción con todos los detalles solicitados.
El evento en sí mismo es un poderoso incentivo que sin duda puede influir de manera
positiva e importante en el desempeño y la motivación de su personal.
RECONOCIMIENTO
Si de su organización participan 10 personas (Máximo permitido
por empresa), tendrá derecho a que se entregue un
reconocimiento especial a uno de ellos.
Este reconocimiento será entregado en la parte final del evento
en una ceremonia especial ante todos los participantes por lo
que en el formulario deberá especificar los datos completos de la
persona reconocida como “La mejor de su operación”.
PREMIO AL ASESOR DEL AÑO
ICM busca promover y reforzar las mejores prácticas en cobranza, por lo que dentro del
marco de este evento además se hará entrega del Premio al Asesor del Año que será
entregado al ejecutivo de cobranza que destaque de entre los mejores de cada operación
con base en los lineamientos del jurado.
Los requisitos para participar son los siguientes.

Ser identificado por su empresa como “Mejor de su operación”

Elaborar una solicitud de inscripción al proceso “Asesor del Año” (En ella se incluirán los
resultados de los últimos 3 meses en cuanto a efectividad y productividad).

Acompañar la solicitud con 3 grabaciones de gestiones en tiempo real, o en su
defecto participar en los role plays que el jurado llevará a cabo de manera previa al
evento.

Manifestar en una carta su intención y razones por las que quiere obtener el premio.
Será gratificado únicamente el primer lugar general, con un premio especial además del
reconocimiento general.
Toda la evaluación será llevada a cabo tomando como base prácticas de cobranza éticas
que se apeguen a los códigos de ética y lineamientos establecidos por organismos que
participan dentro del proceso de autorregulación.
DATOS DEL EVENTO
Fecha: 07 de octubre 2014
Agenda del Evento:
14.00 – 14.45
Registro y Acreditación al Evento
15.00 – 15.15
Inauguración y Apertura
15.15 – 17.15
PNL en la Cobranza 1a Parte
Randall Dengo
Director ICM Centroamérica
17.15 – 17:30
Coffe Break
17.30 – 18:30
18.30 – 19.30
19.30 – 19:45
PNL en la Cobranza 2a Parte
Randall Dengo
Director ICM Centroamérica
Entrega de Reconocimientos
Premio al Asesor del Año
Clausura del evento
PNL en la Cobranza - Estrategias para cobrar más y mejor
Por: MBA. Randall Dengo Jiménez
Los procesos de cobranza particularmente presentan un desafío en términos de comunicación
por lo que herramientas como PNL que permitan personalizar el trato con cada tipo de cliente
para lograr mejores acuerdos, son sin duda de gran utilidad.
La Programación Neurolingüística, utiliza los patrones universales de comunicación y percepción
que tenemos para reconocer e intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia,
afrontamiento del estrés, superación de fobias, etc...) pero es en la negociación y gestión de
conflictos de conflictos donde encontramos su mejor aplicación.
La PNL es por tanto una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y herramientas
precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las
relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la
percepción de los demás y la de nosotros mismos. Es como si tuviéramos incorporado una
"Máquina de la verdad" que podemos manejar de manera infalible en un 99% de los casos.
En éste taller los asistentes conocerán sobre los principales conceptos de La Inteligencia
Emocional y las habilidades sociales derivadas de la Programación Neuro-Linguistica que son
necesarias en la gestión de una COBRANZA EXITOSA y con ello conseguir resultados de alto nivel.
INVERSIÓN
Costo por participante
De 1 a 2 participantes de la misma empresa - $ 2,200.00 c/u
De 3 a 6 participantes de la misma empresa - $ 1,900.00 c/u
De 7 a 10 participantes de la misma empresa - $ 1,500.00 c/u
* Precios + IVA
MÁS INFORMACIÓN
Para más detalles e inscripciones puede dirigirse a: ICM
Teléfono: 55 3874 1056
Interior de la República: 01 800 087 1106
Mail: [email protected]