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LOGÍSTICA
SOLUCIONES
Expertos en operaciones
Desde 2008 ofreciendo en
operaciones con clientes
soluciones y planes de
mejora
en
estrategia,
organización,
procesos,
modelos de relación con
proveedores, planificación,
dimensionamiento, cuadros
de mando, gestión del
conocimiento, procesos de
licitación, implantación de
soluciones y mucho más.
La entrega del producto al
cliente forma parte integral de la
experiencia
que
se
le
proporciona. De nada vale que la
tienda on-line sea impactante o
que la toma de pedidos o gestión
de incidencias a través del
teléfono se realice con la máxima
profesionalidad si finalmente le
producto no es entregado en
tiempo y forma.
Conscientes de ello, en ON
Soluciones incluimos la logística
domiciliaria como parte integral
de la gestión de las operaciones
con clientes.
Dentro de nuestra oferta de
servicios, podemos colaborar en
múltiples aspectos:
Participación en procesos de
licitación de proveedores
Realizamos preselección de
proveedores para cubrir sus
operaciones
logísticas,
con
especial
énfasis
en
las
capacidades necesarias para
lograr
una
experiencia
memorable: almacenamiento,
gestión y preparación de
pedidos, entrega domiciliaria,
seguimiento de pedidos y gestión
de devoluciones. Definimos el
modelo de relación y retribución.
Lanzamos procesos de petición
de ofertas o RFPs. Evaluamos y
recomendamos la mejor opción.
Apoyamos en la elaboración de la
relación
contractual
y
planteamos
proyectos
de
transición entre proveedores.
Diseño, Construcción, Diagnóstico y Mejora de Operaciones
www.onsoluciones.com
Diagnóstico
Logísticas
de
Operaciones
Disponemos de un modelo de
referencia con mejores prácticas
y capacidades de un operación
logística. Realizamos el análisis
Gestión de incidencias
operaciones logísticas
en
La incertidumbre que provoca la
espera a ser servidos es una de
las
mayores
causas
de
insatisfacción en la logística
SOLUCIONES
Expertos en operaciones
de las operaciones y lo
contrastamos contra dicho
modelo
de
referencia,
identificando oportunidades de
mejora que plasmamos en Planes
Directores de Actuación.
Logística
inversa
directa
y
logística
Somos especialmente sensibles a
la gestión de devoluciones, tanto
por incidencias con la entrega
como por disconformidad en
cantidades o por formar parte
del proceso en sí mismo.
Diseñamos modelos de logística
directa e inversa, optimizando
costes y generando la mejor
experiencia en el cliente.
domiciliaria. Por ello, diseñamos
las operaciones de soporte a la
logística facilitando el contacto
entre el cliente y la operación a
través del diseño de operación
de contact center altamente
optimizado, que es capaz de dar
respuesta en modo autoservicio
o con alta resolución en primer
contacto.
¿Más información?
Desde 2008 ofreciendo en
operaciones con clientes
soluciones y planes de
mejora
en
estrategia,
organización,
procesos,
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proveedores, planificación,
dimensionamiento, cuadros
de mando, gestión del
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licitación, implantación de
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