1. No category

septiembre - octubre 2016
1
2
septiembre - octubre 2016
directorio
año 11
número 58
septiembre / octubre 2016
GERENTE General
Gerente DE AdministraCIÓN
Gerente Editorial
Redacción
contenido
Sergio Lamanna
Sofía Elorza
la voz de los expertos
Bárbara Gaxiola
12 Inmersión digital apuntala
estrategia de negocios
Guillermina García
Montserrat Peñaloza
desde la plataforma
20 DatacenterDynamics:
Pasión por los eventos
Gerente de sistemas
Francisco Barrón
jefe de Arte y Diseño
Miguel González
24 Centro Informativo de Transporte
Inteligente (CITI) del Metrobus,
integra tecnología Indra
arte y diseño
Jacqueline Buenrostro
Ángel Cruz
26 Pasos clave para el éxito
en proyectos de TI
Nishán Alcántara
28 Aplicaciones funcionales
en la nube
GERENTE COMERCIAL
PUBLICIDAD
internet de todo
Guadalupe Cruz
Jorge Trujillo
Rodrigo Hernández
Rubén Fragoso
Mayte Colín
Karina Mejía
32 Las grandes oportunidades
del big data
desde la plataforma
34 Garantía de equipos, no significa
mantenimiento
Scharoon Palomares
herramientas corporativas
suscripciones
Tere Mondragón
36 Promotora Kranon: Brindado
poder a la voz de sus clientes
Logística integral
Enrique Samano
38 Sonda: Integración y
acompañamiento de negocio
[email protected]
40 Incrementando ventas vía
el Email marketing
Mercadotecnia
información
42 Factores de mejora en
sector farmacéutico
08
mundotimx
revistamundotimx
en tiempo real
punta de lanza
La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de:
44 Celebran la sexta edición
de Infocomm México
Tecnología Épsilon,
innovación en sector retail
48 En equipo, por la movilidad
inteligente en las empresas
groups/MundoTI
50 Juegos Olímpicos,
caldo de cultivo para
ciberataques: Gigamon
mundotimx
[email protected]
telecom
www.mundoti.net
Descargue la versión
digital en PDF
escaneando el código QR.
4
Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio
en Augusto Rodin No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F.
Teléfonos y Fax: (0052 55) 1054 6611, 3096 3472, 5523 7672 y 2978 8500.
El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa
la opinión del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. Certificado de Reserva
de Derechos: 04-2006-082413194200-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido 15448,
Expediente CCPRI/3/TC/12/19382. Tiraje certificado por la Subsecretaría de Normatividad de
Medios, Dirección General de Medios Impresos. El editor no se responsabiliza por errores u
omisiones que se produzcan en esta publicación ni intervendrá en problemas o discrepancias
que se susciten con terceros por adjudicación de marcas o contenidos de publicidad. Precio del
ejemplar en México: $ 85.00 m.n.; resto del mundo: $ 7 U.S.
Número de Registro Postal PP09-01960
septiembre - octubre 2016
52 Virtualización y cloud computing
transforman industria telecom
visión institucional
58 Completando estrategias digital
brinco al futuro
06
evolución
tecnológica
septiembre - octubre 2016
62 El sector salud apuesta por
la movilidad y la tecnología:
Doctoralia
64 App ayuda a pilotos de Delta
a ubicar y evitar la turbulencia
5
evolución
tecnológica
Slack expande operaciones al Canadá
La empresa anunció sus planes de expansión con una nueva oficina de ventas y asistencia al cliente que habrá
de ubicarse en Toronto y que dará servicio a sus clientes en la costa Este. La
compañía de tecnología con base en
San Francisco ha escogido a Toronto
para aprovechar la fuerza laboral más
diversa en Norte América. La expansión y presencia de Slack en Canadá
creará 145 nuevos empleos locales.
Wipro busca
crecimiento de 20%
en México
“En un sector que tan sólo en México genera anualmente arriba de
60 mil millones de dólares, según
cifras de la International Data
Corporation (IDC), Wipro se ha
establecido rápidamente como
uno de los principales jugadores
en una industria altamente competitiva y especializada gracias
al talento de su personal mexicano”, consideró Ankur Prakash,
vicepresident of New Growth and
Emerging Markets de Wipro.
“México rápidamente se está
convirtiendo en un productor de
tecnología a nivel mundial. Esto
se debe principalmente a las importantes inversiones que han llevado a cabo las empresas líderes
en desarrollo de tecnología de la
información como Wipro y a la
capacidad y talento del personal
mexicano que nos ha permitido
desarrollar tecnología para clientes del mundo entero”.
Wipro cuenta con tres centros de
desarrollo en el país, distribuidos
en el Estado de México, Monterrey
y Guadalajara, dedicadas a atender necesidades en tecnología de
empresas tanto mexicanas como
internacionales.
6
Un nuevo reporte de Teleport nombra a
Toronto como una de las ciudades más
importantes para el mundo de los entusiastas e innovadores en tecnología.
“Toronto es una de las ciudades más
diversas y dinámicas en América del
Norte y una locación ideal para la expansión global de Slack”, dijo Ali Rayl,
director de Atención y Experiencia de
Clientes en Slack. “Vimos una serie de
locaciones potenciales, pero Toronto
resaltó por varias razones; es el hogar
de una comunidad vibrante y diversa
de gente con educación, cuenta con
costos competitivos para los negocios, y es un gran lugar para vivir y trabajar. Estamos emocionados por ser
parte de esta comunidad innovadora,
y apreciamos la calidad bienvenida
que hemos recibido”.
Nuevo Experience Center de Wacom
“Ya sea un adulto o un niño, un novato o un profesional, el Experience Center
tiene algo para cada visitante”, señaló Stefan Kirmse, vicepresidente senior de
Comunicación Corporativa. “Hemos diseñado un espacio totalmente flexible
que puede transformarse fácilmente de ser un espacio de trabajo abierto a un
salón de clase o una sala de exhibición”.
Si bien permite que el público viva una experiencia práctica con los productos
de Wacom y se divierta siendo creativo, el Experience Center también busca
ser un recurso educativo para la comunidad. Talleres, conferencias y clases de
capacitación son algunos ejemplos de las actividades que se llevarán a cabo.
“Los programas que planeamos ofrecer estarán incluyendo diferentes talleres, por
ejemplo el de retoque de fotografías, o también disfrutar de una tarde con diseñadores
profesionales que puedan compartir toda su experiencia creativa”, aseguró Kirmse.
Todos los productos de Wacom están disponibles para que sus visitantes los
utilicen, desde los lápices Bamboo hasta los folios inteligentes que ofrecen una
experiencia de tinta digital en dispositivos, pasando también por la familia Intuos de tabletas, que le brindan a los apasionados y aficionados una manera
divertida y sencilla de producir arte.
septiembre - octubre 2016
Hikvision: Cámaras térmicas para
aplicaciones visualmente difíciles
Todos los objetos con una temperatura superior a
cero absoluto emiten cierto grado de radiación térmica. Este tipo de radiación, que no es visible al ojo
humano, puede detectarse por sensores térmicos.
Los sensores térmicos de Hikvision no se ven afectados por la oscuridad o las variaciones en condiciones climatológicas como lluvia, niebla o nieve.
Estas cámaras constituyen una plataforma sobre la
cual es posible construir sistemas de vigilancia 24/7
más eficientes.
Los productos térmicos ofrecen capacidades de vigilancia que las visualizaciones tradicionales no pueden ofrecer. Integradas con su módulo de imagen
térmica auto-desarrollado, las cámaras térmicas
Hikvision capturan video HD de alta resolución de
objetos en movimiento a resoluciones de hasta 640 x
512 pixeles, sin los estorbos de la oscuridad o inclemencias climáticas. Estas cámaras también ofrecen
mayor detalle para la investigación post-evento.
Las cámaras térmicas de Hikvision incluyen tres funciones innovadoras en mejora de la calidad de imagen:
control de ganancia automático, mejora de detalle digital y reducción del ruido digital en 3D, para hacer estas
imágenes más nítidas.
Cisco: Beca Global para
Ciberseguridad
Diversas investigaciones han mostrado que para el 2019
habrá una escasez global de aproximadamente 2 millones
de profesionales en el área de ciberseguridad. Con el fin
de ayudar a reducir la brecha en el mercado laboral, el
programa de Cisco representa una inversión por 10 millones de dólares y mejoras en su portafolio de certificaciones en seguridad.
“La ciberseguridad es esencial para el éxito digital. Muchos CEO alrededor del mundo nos cuentan que la habilidad de innovar en el mundo digital está obstaculizada
por una constante preocupación por la seguridad”, indicó
Jeanne Beliveau-Dunn, vicepresidenta y gerente general de Servicios Cisco. “Esta situación genera una gran
demanda, a futuro, por una serie de habilidades que no
existen hoy en día”.
“Desarrollamos este ‘programa beca’ para apoyar el desarrollo de nuevos talentos, brindando oportunidades
para diversificar la industria de seguridad IT, pues buscamos talento alrededor del mundo incluyendo mujeres,
y recién integrados al mundo laboral para inspirarlos a
tener nuevos modelos de pensamiento e insertarlos en el
mundo profesional de la ciberseguridad. Esto es solo un
comienzo para ayudar a educar, entrenar y recalificar la
fuerza de trabajo, de manera tal que puedan llegar a ser
los profesionales en seguridad TI necesarios para reducir
esta enorme escasez de talento”.
Inagura Deyde oficina y busca crecimiento en México
“Nuestra estrategia es clara: trabajamos para conseguir la máxima calidad
sobre los datos de nuestros clientes.
En este sentido la aceptación por parte del mercado mexicano ha sido muy
positiva. Así, y además de incrementar de forma importante el número de
clientes, llegando a nuevos sectores,
hemos crecido tanto en cifra de negocio, un 20% en 2015 con respecto al año
anterior, y un 50% en los primeros cin-
co meses del ejercicio actual, como en
rentabilidad y personal”, explicó José
Trinidad Hernández, consultor experto
de Deyde Data Quality México.
Deyde Data Quality dispondrá de
mayor espacio para agilizar y mejorar la eficiencia de sus servicios y
dar cabida a un mayor número de
empleados, habiendo cimentado
un modelo de negocio basado en
septiembre - octubre 2016
la especialización y en la excelencia a través de su desarrollo propio,
MyDataQ, adaptado a la casuística
local. Deyde ha dibujado una ambiciosa hoja de ruta que comienza con
la inauguración de una nueva oficina
más amplia y funcional, y que tendrá
continuidad con la incorporación de
nuevos perfiles comerciales para
fortalecer tanto la fuerza de ventas
como el departamento técnico.
7
punta DE lanza
Entrevista con Humberto Padilla,
subdirector de tecnología y
producción en La Comer.
Tecnología
Épsilon,
innovación en
sector retail
La Comer amplió su centro de datos
de la mano de Épsilon. La cadena de
supermercados busca con esta inversión
y estrategia el funcionamiento de sus
tiendas, el incremento de ventas vía el
servicio eficiente y de calidad. Esto es,
ventajas competitivas en un entorno
acelerado y complejo.
8
septiembre - octubre 2016
“El centro de datos lo ampliamos para
poder recibir la carga de 54 tiendas,
concretamente hoy está preparado
para poder atender el crecimiento que
estamos buscando en el futuro cercano, señaló Humberto Padilla, subdirector de tecnología y producción en La
Comer, en entrevista con Mundo TI.
“A la hora de dividirse la empresa, fue
necesario dividir también los sistemas, y una de las cosas que se hizo
con Épsilon es que ampliamos el centro de datos ubicado en nuestras instalaciones de Vallejo: Ya no es un centro
de datos local, como antes, ahora es el
principal, aunque tenemos otro centro
de datos remoto”.
“La implementación del site no tiene
que ver con un cambio de tecnología,
se relaciona con la creación de la nueva empresa; es un habilitador”. El site,
como está ahora, con las condiciones
que tiene, nos permite competir, nos
permite pasar todas las evaluaciones y
regulaciones a las que estamos sometidos tanto de auditores internos como
externos. Hablamos de regulaciones
sobre el uso de tecnología, el tipo de
instalaciones y los procesos que estén
implementados”.
abundó: “Vamos a crecer mucho, vamos a abrir más tiendas; la estrategia
que tenemos es duplicar la compañía
en cinco años, lo que implica que este
site tiene que soportar el doble de carga que tiene hoy y para eso hay que
estar preparado.”
Sobre el tiempo de adecuación, el directivo señaló que “fue muy rápido.
Hacer una escisión no es algo que se
dé todos los días, es un tipo de proyecto muy específico con el reto de
hacerlo mientras se mantiene en todo
momento la operación de la empresa
original e ir armando la infraestructura
de la nueva empresa y, en un momento
determinado, hacer las reconexiones
de las tiendas que se desconectan del
site original y se reconectan al nuevo
site. Lo más difícil fue lograr la transición sin afectar el negocio”.
“En cinco años hay muchos cambios
en el esquema de tecnología, estamos viviendo una época de intensos
cambios en el mercado, pero yo no sé
en realidad si en cinco años vamos a
crecer en la nube, por ejemplo, o una
parte aquí y otra en la nube, o nos vamos ir totalmente locales, no estoy
tan seguro en este momento, por lo
que debemos estar preparados tanto
para el crecimiento como para absorber los cambios tecnológicos que se
den en este periodo”.
Respecto a qué estrategias de crecimiento tiene la firma, el ejecutivo
septiembre - octubre 2016
“México está cambiando, se está incrementando el número de lugares donde
hay más volumen de uso de internet, de
9
punta DE lanza
más ancho de banda, de teléfonos inteligentes, de internet en casa. Las estadísticas de cuántas computadoras hay
en los hogares mexicanos ha cambiado
mucho en los últimos años, el advenimiento de la factura electrónica ha impulsado al país a un tema de tener internet hasta para el negocio más sencillo”.
“Nosotros participamos ya hace varios
años en comercio electrónico y el enfoque de nuestros clientes es más sofisticado, más conocedor, más tecnificado, por lo que son más proclives a
comprar en internet y que aprovechen
las ventajas de comprar en línea y que
lo usen cuando les convenga.”
“Hay una transformación, una especie
de internet 2.0 para México, en la que
hay gente más dispuesta a sacar provecho de las tecnologías. Las nuevas
generaciones que ya nacieron con internet están más claras de que esto es una
herramienta que deben usar y por eso le
estamos apostando mucho a esa parte”.
Las tiendas evolucionarán en el futuro
inmediato... “Claro”, apuntó nuestro
entrevistado. “Tienen que evolucionar
en el tipo de servicios que entregamos
a nuestros clientes, la información que
le damos, la forma en que hacen sus
despensa: Si lo hacen desde la oficina,
casa o desde el teléfono. La interacción con los clientes es distinta para
poder darles una experiencia diferente, lo cual es un reto y esto pasa en todos los negocios”.
“Nosotros no estamos en una transformación digital porque realmente
tenemos esa forma de operar de hace
ya varios años, pero sí hay una aceleración en la forma de entregar proyectos: Vamos entregando nuevos servicios y el reto no son las tecnologías,
sino qué tipo de servicios puedes dar
gracias a ellas. La tecnología, como
todas las herramientas, es tan buena
como los especialistas que la usan; si
no saben qué hacer con ella no sirve
de mucho. El reto para la compañía es
crear la infraestructura, acomodarla
en los sites y que esto funcione en la
parte que nos toca, que sea disponible, que sea confiable, que sea segura, y que sea eficaz, veloz”.
10
Socios de negocios
La Comer es una empresa que cree en
las relaciones a largo plazo, Épsilon es
un proveedor con quien tienen 11 años
trabajando, a lo que Humberto Padilla
expresó: “Las relaciones a largo plazo
con proveedores es un encuentro de intereses; nosotros estamos contentos con
el trabajo que hace Épsilon y ellos están
contentos con el equipo de trabajo que
hacemos, con la forma de trabajar, con
el relacionamiento que tenemos; yo creo
que Épsilon tiene, como todos los fabricantes, como todos los proveedores, un
enorme reto: Mantenerse vigente, mantener su expertise técnico, mantenerse
súper actualizado, y eso no es sencillo”.
septiembre - octubre 2016
El ejecutivo señaló que Épsilon, al
ser integrador, tiene el reto de conocer diferentes industrias, diferentes fabricantes, para poder indicar
qué se necesita para proyectos específicos. “Creo que Épsilon tiene
dos retos grandes, uno es ser muy
especializado, y eso se nota en las
soluciones que nos trae, el tipo de
tecnología que debemos introducir
y cómo vamos a evolucionar esa tecnología; la otra tiene que ver con el
tema del delivery, que es el rey en
el tema de sistemas: Cuando prometes, hay que cumplir, y no es fácil.
Para cumplir con ese delivery debes
tener gente capaz, y sostenerla y
mantenerla en casa”.
septiembre - octubre 2016
11
La voz de los expertos
Inmersión digital apuntala
estrategia de negocios
La clave será mantener un ritmo constante de cambio, cumpliendo con el
intercambio de datos que marcan los
mercados internacionales y asegurando que la protección de la información
esté alineada y entretejida con la estructura de la compañía.
habrá una transformación digital a menos
que todos los integrantes de la organización perciban los beneficios del rendimiento, integridad, eficiencia y la agilidad
de los servicios digitales y esto solo es
posible si los CIO trabajan conjuntamente
con las partes interesadas de la empresa.
La clave será mantener un ritmo constante de cambio, cumpliendo con
el intercambio de datos que marcan los mercados internacionales y
asegurando que la protección de la información esté alineada y entretejida
con la estructura de la compañía.
La evolución digital ya es una necesidad y sus beneficios están impactando a las empresas y la forma cómo
hacen negocios.
Todas las funciones son susceptibles de ser digitales y se pueden medir y optimizar.
en la nube, la virtualización y la movilidad dan sentido a esta tarea.
El mundo se encuentra ya volcado
hacia los negocios digitales, pedir un
taxi, comprar la despensa, pagar los
boletos del cine, reservar un avión,
pagar los impuestos, en fin, prácticamente toda nuestra vida cotidiana se
encuentra inmersa en una transformación digital.
BMC: ¿Cómo
evolucionar en una
empresa digital?
Por Ricardo Wolff | Director general
de BMC México.
Cuando hablamos de transformación
digital en una empresa, nos referimos a
la conexión integral que debe existir entre todas las áreas de una organización,
para adaptar sus diferentes procesos de
trabajo a un entorno digital, que conecte
la oferta de la empresa con las necesidades de un consumidor, a través del
uso de servicios digitales.
Líderes de negocios a nivel global esperan que sus organizaciones evolucionen pronto hacia empresas digitales a través de diversas herramientas
tecnológicas que conecten sus aplicaciones existentes (legacy) con soluciones modernas, para poder compartir
datos en forma transparente y, no sólo
eso, poner la información de las empresa, así como entregar sus productos o servicios, en la palma de la mano
del consumidor. Soluciones basadas
12
Las grandes empresas no se deben
ni pueden quedar atrás, porque estarían perdiendo competitividad. Diversos analistas como Frost & Sullivan,
estiman que para este año, los detonadores de inversiones en TI incluyen reducción de costos operativos,
mejora de productividad e impulso a
la creatividad y la innovación. También, de acuerdo con Gartner: Para
2017 25% de los negocios perderán
su posicionamiento competitivo debido a incompetencia digital, mientras que IDC ha reportado que 75%
de las S&P 500 serán reemplazadas
para 2027 precisamente por este factor de competitividad.
Aunque el fenómeno digital existe
desde hace más de una década, en
el continente americano el interés en
el tema se disparó en los últimos dos
años. ClowderTank, la primera consultora especializada en transformación
digital en América Latina, difundió el
primer estudio sobre el tema, donde
fue reportado que el interés por este
término y su impacto ha aumentado
en más de mil por ciento en la región.
ClowderTank midió el número de
publicaciones en páginas sociales
(Twitter, Facebook, blogs, foros, páginas de noticias, etc.) en los países de Latinoamérica en donde se
habla de #TransformaciónDigital,
desde 2014 hasta 2016. El hallazgo
fue un aumento muy importante en
las menciones sobre #TransformaciónDigital en cada año, sobre todo
comparativamente en los dos primeros meses, enero y febrero, al pasar
de 811, en 2014, a 2 mil 344 en 2015;
y, final¬mente, a 13 mil 472 en 2016,
un aumento total del 1,061 por ciento.
La transformación digital jugará un rol
estratégico, ya que el proceso de cambio en las empresas se estará llevando
a cabo a una velocidad, escala y fuerza
impresionantes, como nunca antes se
había experimentado.
México encabeza la lista con un 21.13
por ciento; y, sorprendentemente, Venezuela es el segundo país donde la
transformación digital tiene más presencia en la conversación online, con
18.26%, seguida de Argentina, con
13.71%, Colombia, con 12.10% y Perú,
5.11 por ciento.
Esta nueva realidad rápida e interconectada, estará cambiando drásticamente la forma de compartir, analizar
y procesar la información, y esto tendrá consecuencias en todos los niveles de una empresa.
De esta manera, los negocios que
aprovechen el poder de los datos para
proporcionar a sus clientes un servicio
sobresaliente y, al mismo tiempo, tomen medidas para proteger su información, sobrevivirán y prosperarán.
septiembre - octubre 2016
Adquirir sistemas empresariales ahora
es más fácil y rentable gracias a las soluciones de cómputo en la nube. Además,
la necesidad de un cómputo basado en
la movilidad y en las iniciativas llamadas
Byod (Traiga su propio dispositivo, por sus
siglas en inglés) ha dado lugar a una mayor flexibilidad en la manera de trabajar y
en reacondicionar el sitio de trabajo de los
empleados, quienes tienen que contar con
información en todo momento y lugar.
La tecnología empresarial ahora es más
inteligente y está mejor conectada que
nunca, gracias a la introducción del Internet de las cosas (IoT). Estas y otras iniciativas tecnológicas permiten a las compañías agilizar operaciones y presentan todo
un abanico de desafíos nuevos para los
CIO (Chief information officers) actuales.
4.
Cuando los servicios digitales que
ofrece una organización son utilizados
de manera extensiva y administrados
de forma eficiente, hasta ese momento se puede considera a esta organización una “Empresa Digital”.
Emerson: Eficiencia
operacional, el
mantra de los CIO
para el segundo
semestre de 2016
Por David Cabrera, business
development & planning manager
Network Power de Emerson.
Nunca antes hubo tanta tecnología qué
administrar, ni tantas formas diferentes
de usarla o tantas complicaciones para
implementarla. La escala, la complejidad y la diversidad en la infraestructura
de Tecnologías de Información exigen
un enfoque integral para la administración de la tecnología, incluyendo todos
los activos digitales de una empresa.
En conclusión:
1.
Podemos señalar que actualmente las compañías dependen
de la tecnología que las respalda.
2.
El desarrollo de un enfoque más
estratégico para la administración de la tecnología es la decisión
más crítica a la que se enfrentan.
3.
Es fundamental que los CIO den
prioridad a una administración eficiente en toda la organización, ya que no
El último año no fue el mejor para los
negocios en Latinoamérica. Los escándalos de corrupción, la caída de los
precios de las materias primas y la desaceleración de la economía china provocaron que la mayoría de los indicadores económicos sufrieran una caída
en espiral. Sin embargo, cabe destacar
que el entorno económico desafiante
no ha detenido a los consumidores de
tecnología. Cuando uno visita bares o
restaurantes en las ciudades más grandes probablemente será testigo de un
amplio uso de teléfonos inteligentes.
septiembre - octubre 2016
Para ponerlo en perspectiva, un estudio reciente de eMarketer reveló que
156 millones de suscriptores móviles
se pasaron a un Smartphone en Latinoamérica, lo cual representa una
tasa de penetración del 39%.
Según The Competitive Intelligene
Unit (CIU), al cierre del primer trimestre del año, se contabilizaban 108.96
millones de líneas móviles, de las
cuales el 73.4% corresponden a dispositivos inteligentes. Esto representa a
79.98 millones de dispositivos en funcionamiento, es decir, 34.7% más respecto al mismo periodo del 2015. Con
ello, se estima que la adopción de teléfonos inteligentes en México cerrará el
2016 con 82.7% de las líneas móviles.
Por esa razón, no debería ser una sorpresa que las tazas de utilización de
YouTube y Facebook en Latinoamérica,
y sobre todo en México, sean similares
a aquellas de los países desarrollados.
Desde el punto de vista de tecnología,
el aumento en el uso de aplicaciones
móviles impulsa un incremento sin
precedentes del tráfico de datos.
Dado el escenario económico en el
cual el crecimiento de las ventas es
poco probable, las compañías no pueden escapar a la presión para reducir
costos. Por consiguiente, muchos
profesionales de TI van a tener que hacer más con menos recursos. De hecho, los directores de tecnología que
entienden y articulan los beneficios
financieros de las tecnologías emergentes podrán impulsar los proyectos
y definir el futuro de sus negocios: la
verdad es que la infraestructura de TI
puede ser un área en la cual las ineficiencias no se notan hasta que alguien
empieza a ponerles atención.
Entonces, ¿cuáles son las tecnologías
que pueden mejorar los costos operativos de las organizaciones? Un estudio
reciente de TSO Logic confirmó que en
un centro de datos promedio, el 30% de
los servidores están “en coma”; es decir,
que estos dispositivos consumen electricidad, pero no producen resultados.
Esto se debe a que la mayoría de compañías todavía tienen servidores relativamente antiguos en sus centros de datos.
13
La voz de los expertos
En otras palabras, los servidores son el
componente perfecto de la infraestructura para empezar a buscar ineficiencias.
Las compañías que se abren a la posibilidad de migrar algunas de sus aplicaciones a la nube pueden eliminar los servidores antiguos y aprovechar el modelo
de infraestructura cómo servicio.
Gracias a este modelo se puede generar un ahorro sustancial, especialmente en centros de datos en los cuales
las cargas de TI oscilan de manera
significativa. Una de las ventajas de
las arquitecturas con base en la nube
es que pueden abastecerse según sea
necesario, lo cual evita realizar inversiones de capital significativas.
Aunque, por otro lado, las compañías
que no pueden mover sus aplicaciones a la nube por un asunto de confidencialidad pueden invertir en la virtualización de sus servidores. Y, si sus
servidores ya están virtualizados, la
siguiente generación de plataformas
hiperconvergentes, y más adelante la
FlexConvergencia, podrían ser una alternativa interesante.
Estas plataformas integran el procesamiento, almacenamiento y redes en
un solo equipo con una capa unificada
de gestión con software. No obstante,
esta tecnología todavía está en su fase
de maduración, por lo que los analistas esperan que crezca exponencialmente en los siguientes años.
El gran aumento del costo de la electricidad en la mayoría de economías latinoamericanas fundamenta la necesidad de
modernizar los servidores. El pasar aplicaciones a la nube puede ser un primer
paso para lograrlo, pero se debe tomar
en cuenta que hay otras alternativas para
llevar su ahorro de energía al siguiente
nivel. Una tecnología que está ganando
tracción entre los gerentes de centros de
datos grandes es el free-cooling. En esencia, el free-cooling consiste en aprovechar las temperaturas bajas del exterior
para enfriar los servidores de TI.
En Latinoamérica, la tecnología de freecooling puede reducir el consumo de
energía del centro de datos en hasta
40% según las condiciones climáticas
14
de la ciudad y la arquitectura del centro
de datos. Algunas de estas tecnologías,
además, ayudan al medio ambiente
pues gracias al refrigerante bombeado
no utilizan agua. Entre las diferentes tecnologías disponibles de free-cooling, las
que evitan la inserción directa del aire
externo en los centros de datos son más
seguras por obvias razones. Aunque invertir en free-cooling normalmente tendrá un retorno en menos de cinco años,
no todas las compañías pueden financiarlo con la recesión actual.
No obstante, esto no significa que no
puedan tener acceso a esta tecnología
innovadora. Los proveedores líderes
de coubicaciones ya tienen tecnología
de free-cooling instalada en sus sitios
y está disponible para sus inquilinos.
Las principales firmas de coubicaciones
también ofrecen un acceso seguro a las
nubes públicas y privadas más extensas
del mundo. En otras palabras, al poner
los servidores en coubicaciones los directores de TI pueden lograr un buen
balance entre ser dueños de la infraestructura y las actividades tercerizadas
con una confiabilidad de clase mundial
y costos operativos eficientes.
En esencia, vemos un cambio de paradigma en el mundo tecnológico. Hace
diez años, las compañías tenían que escoger entre gastar millones de dólares o
usar una infraestructura de TI de baja de
calidad. Ahora, las compañías no tienen
que comprar la infraestructura de TI más
cara para acceder a las más modernas
tecnologías. En un mundo en el cual
“todo es un servicio” una estrategia de TI
bien pensada permitirá a las compañías
reducir los gastos de capital iniciales
y aun así lograr costos operativos muy
efectivos. Otro cambio clave en el paradigma es que estas nuevas tecnologías
se pueden adoptar de una forma gradual.
al maximizar la infraestructura de TI, los
directores de TI, quienes buscan alcanzar una alta productividad, ayudarán a
sus compañías a conservar el talento,
mantener los niveles de servicio de los
clientes y proteger la rentabilidad.
IoT: Empresas y
redefinición
de procesos
de negocio
Por Gabriel Muñoz, director de
Estrategia de Negocios TI Alestra.
Los procesos de negocio en las empresas están cambiando rápidamente
a partir de la adopción las distintas
tendencias tecnológicas mundiales,
entre las que destaca el Internet de las
cosas o IoT, por sus siglas en inglés.
Datos de la consultora Global System
for Mobile Communications indican
que actualmente hay más dispositivos móviles que personas en el mundo, es decir existen cerca de 7 mil
630 millones de conexiones móviles,
que superan al total de la población
mundial, que es de 7 mil 293 millones.
Este número continuará creciendo, de
modo que para el 2022 la cantidad de
dispositivos conectados en países de
la Organización para la Cooperación y
el Desarrollo Económicos alcanzará la
cifra de 14 mil millones. Subir a las organizaciones a esta tendencia cuanto
antes es algo que hay que contemplar.
Independientemente de la industria en
la que estemos, existen al día de hoy
soluciones basadas en IoT que se deben probar para iniciar la adopción de
esta nueva tecnología. En los hogares
es quizá donde se ha tenido el mayor
crecimiento de dispositivos conectados a la red gracias al crecimiento exponencial de SmartTV. Lo mismo está
sucediendo en el sector industrial en
donde hay sensores que monitorean
el desempeño de las líneas de producción arrojando información que ayuda
a prevenir fallas y a tomar acciones
automáticas encaminándonos a la
manufactura digital e inteligente; en la
industria de logística actualmente IoT
es útil para monitoreo de transporte y
cargas ayudando a definir rutas óptimas así como anticipar problemas por
conductas fuera de patrón. Industrias
que parecieran lejanas a la tecnología
digital como lo es la ganadería, hoy en
día cuentan ya con sensores que ayudan a la rápida detección de enfermedades en los animales minimizando
pérdidas importantes.
Así podríamos citar prácticamente
todas las industrias en donde ya hay
acciones claras para el uso de tecnología IoT; es por ello que los CIO de las
organizaciones deben tomar en cuenta
los avances que existan en su industria
para iniciar la adopción de esta tecnología. México ha dado pasos firmes en
la migración digital de los procesos
productivos en las organizaciones; no
obstante, es necesario buscar la inclusión de los sectores tradicionales como
el manufacturero, el de la producción de
bienes de consumo, el de salud, educación, siderurgia, las industrias mecánicas, la química y la textil con el fin de
que vean a la tecnología como una aliada. Esto permitirá convertir poco a poco
a México en un México Inteligente, en el
que las organizaciones sean capaces de
lograr un mayor entendimiento y prospección de sus necesidades y procesos.
El uso del IoT como plataforma digital
promete el desarrollo de una economía
compartida de escala global. Al habilitar
tecnológicamente que cualquier dispositivo u objeto se conecte a la red, es
previsible que los conceptos de productividad y competitividad en las organizaciones se vean radicalmente transformados. A partir de esto, son varios los
sectores que se han visto impactados
positivamente, entre los que destacan
aquellos que están relacionados a la automatización industrial, al suministro de
energía y logística.
Si la organización no tiene el conocimiento técnico, se puede asociar con
una compañía de computación en nube
o coubicación de confianza y mitigar varios riesgos de implementación. Sí, las
condiciones del mercado son difíciles
en la región, pero los latinoamericanos
somos conocidos por nuestro ingenio
ante la adversidad. Invertir en eficiencia
siempre es bueno para los negocios y,
septiembre - octubre 2016
septiembre - octubre 2016
15
La voz de los expertos
Para que la migración digital se dé con
mayor facilidad, es vital contar con herramientas que protejan la privacidad
y la seguridad de los servicios. Con el
auge de la innovación basada en datos
y en su análisis en tiempo real, el Internet de las Cosas aparece como la plataforma idónea para llevar a cabo una
transformación y digitalización exitosa
de las organizaciones mexicanas.
En razón de lo anterior, las organizaciones
de los diferentes sectores deberán reconsiderar su concepción de la seguridad digital, para pasar de un cumplimiento normativo de la que se ocupan los departamentos jurídicos, a una cuestión técnica
de la cual están encargados los departamentos de TI, para instaurar procedimientos de control y seguridad capaces de
brindar confianza a clientes y/o usuarios.
La migración digital avanza a pasos
agigantados, volviendo cada vez más
necesaria la adopción de internet para
el desarrollo de procesos. La clave
para el éxito del uso del IoT en México es comenzar a integrar soluciones
para que maduren y puedan obtener
beneficios de una manera más rápida
y puntual en las organizaciones.
Los principales beneficios de la digitalización de la industria se pueden ver reflejados en los costos de transacción y los
costos marginales de producción y distribución de productos o servicios. El impacto se produce mediante tres mecanismos:
la creación de bienes y servicios digitales,
la agregación de valor al incorporar lo digital en bienes y servicios en principio no
digitales, y el desarrollo de plataformas de
producción, intercambio y consumo.
que plantea la era digital, y no logran
aún aprovechar al máximo las nuevas
tecnologías, como la automatización,
la realidad virtual y la realidad aumentada. Así es como la revolución tecnológica ha venido acompañada de un
crecimiento desacelerado de las empresas más tradicionales.
Existe una tendencia de consumo
cíclica a nivel mundial denominada
“online first” que ha llevado al consumidor a esperar un servicio más
personalizado y proactivo, lo que
requiere de una tecnología cada vez
más avanzada.
Al mismo tiempo, el auge de los
servicios fundamentados en la tecnología ha dado paso a una mayor
interacción con compañías como
Amazon, Facebook y Netflix, que dependen de la tecnología pero que no
la desarrollan, ni producen contenido en forma directa.
Esto apunta a una de las tendencias
más importantes de la era actual: el
surgimiento de las empresas basadas
en software, que brinda a los clientes
experiencias a las que nunca antes tuvieron acceso.
El comportamiento del consumidor
evoluciona a un ritmo que supera lo
que muchas empresas son capaces de
manejar. Por tanto, existen compañías
tradicionales de todos los sectores
que no logran ofrecer lo que desean y
esperan sus clientes en la era digital. Y
para las organizaciones que no logren
mantenerse al día, las repercusiones
serán adversas.
Red Hat: El desafío
de adaptarse a la
revolución digital
En este contexto, los proveedores que
ofrecen las herramientas y las plataformas de aplicaciones necesarias
pueden ayudar a las compañías a desarrollar sus productos de plataforma
digital y de software como servicio
(SaaS), así como a modernizar sus actuales aplicaciones. Esto permite a las
empresas tradicionales ser más ágiles
y responder a las necesidades de los
clientes con mayor efectividad, adquiriendo un enfoque más ágil y adaptable frente al negocio.
El éxito del modelo SaaS radica en su
capacidad de brindar flexibilidad a la
infraestructura subyacente, al mismo
tiempo de aprovechar las inversiones
que la empresa ya ha hecho en tecnologías de información (TI). Esto ha
propiciado el surgimiento de las compañías ingrávidas o weightless companies, que son capaces de alcanzar
un valor elevado con un personal y un
capital mínimos.
La tecnología está cambiando la forma en que funcionan las empresas y
esto genera tendencias importantes
que pueden ayudar a las empresas
establecidas a mantenerse a la vanguardia. Entre las más significativas
se pueden destacar:
Big data. Ha transformado a todas las
industrias al ayudar a las compañías a
comprender mejor a sus clientes y ser
más proactivas a través del análisis
profundo, no sólo para responder sino
también para predecir las tendencias.
Internet de las cosas (IoT). En vista de la mayor cantidad de artículos
etiquetados y del mayor volumen de
información que se genera a diario,
las compañías más inteligentes están
siendo proactivas y están aplicando el
IoT en diversos aspectos de su negocio. Poder conectar más dispositivos a
Internet proporcionará a las empresas
más información y la capacidad de
Por Ashesh Badani, vicepresidente
de Estrategia de Productos de
Nube, Red Hat.
Muchas marcas establecidas, industrias tradicionales y comercios minoristas siguen enfrentando los desafíos
16
Y a medida que el poder del consumidor aumenta, el software se presenta
como la llave del éxito de cualquier
negocio. Hoy la adopción de la tecnología es un diferenciador clave para
las empresas.
septiembre - octubre 2016
mejorar la eficiencia y la efectividad
de sus operaciones.
Contenedores. Se trata de un factor
clave para las áreas de desarrollo y
operaciones (DevOps) ya que promueve una relación mucho más estrecha
entre diversos grupos, de modo tal
que se puedan entregar las aplicaciones y los servicios con mayor rapidez
para alentar la innovación. La utilización de contenedores es un concepto que fue desarrollado con el fin de
lograr que el software funcionara de
manera confiable cuando fuera trasladado de un entorno informático a otro,
lo cual constituye un requisito crucial
para DevOps.
Para controlar el poder de la tecnología, cada compañía, independientemente del sector al que pertenezca,
debe modificar su cultura y fomentar
la innovación y la disrupción. Las
marcas deberían intentar generar
un ciclo de innovación y eliminar los
obstáculos internos. Hoy más que
nunca existe la necesidad de reunir
diferentes equipos dentro de la compañía con el fin de que colaboren y
compartan sus ideas.
Para ayudar a que las organizaciones
logren hacer esta transición cultural
hacia una metodología digital y de
“primero el software”, los directores
de información (CIO) deben participar más en orientar la estrategia de
la compañía. Esta ampliación de su
papel tradicional constituye un paso
necesario para garantizar que las organizaciones consideren a la tecnología como la columna vertebral de su
estrategia y que no se queden atrás.
La transformación digital continúa y
su ritmo ha ido acelerándose como
resultado de la creciente globalización. Puede crear una gran cantidad
de puestos de trabajo que nadie ha
imaginado aún u optimizar la productividad de los trabajadores menos calificados en formas totalmente
nuevas. Sin embargo, las marcas que
no se adapten no sobrevivirán mucho
tiempo. Las triunfadoras serán las
empresas que piensen en el modo digital en todos los niveles.
¿La realidad
virtual es una
oportunidad viable
para todos?
Por Roberto Soboll, director
ejecutivo para Alcatel Latinoamérica.
En los últimos años hemos visto
como la tecnología influye en la manera que interactuamos unos con
otros a través de distintos contenidos. Los canales de comunicación se
han expandido alrededor del mundo y
cada vez buscamos integrar de mejor
forma la tecnología con la realidad.
Lo percibimos con las transacciones
de dinero, automóviles que se guían
por sí mismos y el uso de hologramas
para conciertos, y presentaciones. Es
evidente que la realidad virtual es el
siguiente paso en la integración entre
lo digital y lo tangible.
La realidad virtual propone unificar
lo tradicional con lo artificial al brindar una experiencia única a las personas, transformándose en una parte
integral del contenido. Como resultado, la realidad virtual trae al usuario
totalmente al presente por medio de
una experiencia inmersiva, lo que le
permitirá recordar su uso como algo
que realmente vivió y que no simplemente “vio”.
Este 2016, seremos testigos de varios
lanzamientos de realidad virtual que
rompen las barreras entre lo digital y
el mundo real; sin embargo, uno de
los desafíos que enfrentará es su entrada dentro todos los segmentos de
la población. Al tratarse de una nueva
tecnología, la mayoría de los productos tendrán precios premium y algo
que limitará su consumo, es que gran
parte de estos dependen de otros accesorios o equipos.
Es así como Alcatel identifica esta
oportunidad al ofrecer alta tecnología
y al mismo tiempo se enfoca en brindar innovación accesible de realidad
virtual en los diferentes mercados de
Latinoamérica. Por tal motivo, hemos
creado IDOL4, que incluye un visor de
realidad virtual.
septiembre - octubre 2016
La tecnología de realidad virtual aumenta la interacción de los usuarios
con sus sentidos (vista, oído, tacto,
gusto y olfato). Generalmente, propone nuevos contextos de intercambio
y comunicación entre usuarios con la
configuración de un entorno que rompe barreras entre un mundo que se
considera real e irreal a la misma vez.
Su tecnología es tan avanzada que 20
milisegundos es el tiempo máximo de
espera entre un movimiento que hace
el usuario y el cambio adecuado de la
imagen, para que no pierda la sensación de inmersión.
Desde los años veinte, encontramos
compañías como Disney que implementaron los principios de esta tecnología en uno de sus parques, pero
en ese entonces, ni el mercado ni el
ecosistema se encontraban listos para
ello; la resolución y calidad de los monitores de la época no lograron demostrar el potencial de la tecnología.
Tomó alrededor de 15 años para que
estos sistemas tuvieran la capacidad
de capturar toda la información que
se genera y obtener de esta forma una
imagen de calidad sin tener problemas de pixeles. Además, ahora con
los avances que hay en términos de
conectividad entre la nube, dispositivos móviles y usuarios, es posible la
introducción y aceptación de productos de este tipo.
Los avances de la realidad virtual, esperan ser adoptados principalmente
en la industria del entretenimiento, incluyendo servicios populares de streaming. Probablemente, la industria de
los videojuegos será el componente
más grande en sus primeras ventas.
Los productos de realidad virtual aumentan e intensifican la acción, lo que
resulta en un gran atractivo para los
fanáticos de juegos.
A pesar de ello, su uso se extenderá;
otras industrias, como educación,
medicina y comercio serán capaces
17
La voz de los expertos
de utilizar esta tecnología para llevar
a cabo sus servicios de forma innovadora. Por ejemplo, un doctor tendrá la
oportunidad de atender a un paciente
que se encuentre en una zona remota, mientras que maestras podrán dar
clases al visitar distintos museos alrededor del mundo sin tener que salir
de su escuela o incluso un agente
de bienes raíces podrá mostrar a un
cliente una propiedad física sin estar
en el mismo país.
Del mismo modo, la realidad virtual
también revolucionará los procesos
de compra-venta. Actualmente con
el E-Commerce, las personas adquieren todo tipo de productos a través de páginas en internet sin tener
una idea precisa de lo que escogen;
ahora se podrá contar con cámaras
que cubrirán el espacio físico de una
tienda a 360 grados, así los clientes
tendrán la sensación de estar comprando como cualquier persona que
realmente se encuentre en la tienda física al poder interactuar con la
mercancía disponible.
Este será el año en que la realidad
virtual cambiará la forma en que consumimos los distintos contenidos interactuando con nuestro alrededor. Es
innegable que va a tener un fuerte impacto en la industria de la tecnología,
por eso el gran desafío consistirá en
hacerla accesible para todos.
Innovación
tecnológica y
conquista del
consumidor
ultra-conectado
Por Óscar Parra, gerente regional
para México, Centroamérica y el
Caribe de Interactive Intelligence.
La revolución digital ha llevado a las
empresas a comprender la importancia de innovar para que sus negocios
no pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio y adaptarse a las
nuevas necesidades de los usuarios
‘ultra-conectados’ ya no es una opción, de hecho, se ha convertido en
algo crucial para mantenerse competitivo en el mercado que es cada vez
más virtual y menos físico.
La tecnología transforma rápidamente
la comunicación entre los consumidores y las plataformas de negocio, ante
la diversificación de los canales de comunicación y las nuevas expectativas
de los clientes, quienes ahora tienen
acceso a diferentes dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones reconozcan la experiencia del cliente como un
diferenciador clave para conquistar al
usuario moderno.
Actualmente, cada consumidor en
promedio posee entre 2 y 3 dispositivos, por lo que ahora, exigen más
confiabilidad, disponibilidad, facilidad
y seguridad en la tecnología que usan
las empresas.
Las demandas de los usuarios ultraconectados dan inicio a una nueva etapa del customer engagement, donde
los principales retos a sortear son la
velocidad del cambio y la renovación
de la infraestructura de las plataformas de servicio. Esta transformación
impulsa la importancia de implementar soluciones de tecnología capaces
de responder a estos desafíos.
La nube ha demostrado ser uno de los
mejores aliados de las empresas para
mantener el ritmo en la evolución del
customer engagement. El desarrollo de
servicios más inteligentes y personalizados, como el paso del servicio de
transporte tradicional a Uber o la clásica reservación de hotel a la renta de
departamentos con Airbnb, son ejemplos de la necesidad de migrar hacia
la virtualización.
Los modelos de servicio en la nube
no sólo mejoran la interacción y la
comunicación con los usuarios, sino
18
septiembre - octubre 2016
que hacen posible el uso y el almacenamiento inteligente de la información para que los negocios sean más
proactivos en la atención del cliente y
en la detección de áreas de oportunidad en el mercado.
De acuerdo con la consultora IDC, la
inteligencia de datos crece más rápido que antes, y para 2020 se crearán
cerca de 1.7 megabytes por segundo,
que se sumarán a un universo de información de al menos 44 trillones
de gigabytes. Por otra parte, las redes sociales y el correo electrónico
figuran como los principales canales
que generan los datos de mayor valor para innovar en customer engagement, donde el manejo adecuado
de esta información dependerá de
contar con una plataforma calificada para impulsar el crecimiento exponencial del negocio y asegurar su
supervivencia en la continua revolución tecnológica.
Una plataforma para
hacer frente al cambio
Un modelo todo en uno con arquitectura escalable, segura y con aplicaciones que respondan a los canales de
comunicación actuales, debe ser parte de la solución para responder a las
exigencias del customer engagement
ultra-conectado.
Recientemente, Interactive Intelligence, líder en comunicaciones unificadas en la nube, lanzó la plataforma PureCloud Engage que busca ser
una solución de tecnología eficiente
para hacer frente a los retos de la
era digital.
PureCloud corre sobre la nube de
Amazon Web Services (AWS) y está
integrada por una infraestructura de
microservicios que trabajan de forma independiente para evitar que
cualquier falla afecte el funcionamiento total de la plataforma. Además, es un modelo omni-canal capaz
de identificar los distintos medios
de comunicación utilizados por los
clientes con el objetivo de brindar la
mejor respuesta y solución a cualquier petición.
septiembre - octubre 2016
19
desde la plataforma
DatacenterDynamics:
Pasión por los eventos
“Los pilares de nuestra estrategia siempre han coincidido con los
valores de DCD: Pasión, compromiso e integridad”, así comparte
con Mundo TI, José Luis Friebel, CEO para Iberia y Latinoamérica de
DatacenterDynamics. “Nos mueve el tipo especial de energía que
surge al conectar personas, contenidos y marcas”.
“Además de mantener un contacto
constante con el mercado”, apuntó
Friebel, “querer entender cada vez mejor hacia dónde se dirige la industria y
el negocio de data centers: Estar siempre a la vanguardia de la información,
ser el punto de referencia de información para el sector y, en definitiva,
querer dar respuesta y ayudar a solucionar los retos que enfrenta el sector
año a año para seguir creciendo, y el
afán de superación de nuestro trabajo
en equipo. Estos son los pilares”.
¿Cómo perciben el mercado de centros de datos a corto, mediano y largo plazo? “Las TIC e internet son los
motores de la economía digital y uno
de los pocos sectores de la economía
20
que siguen muy vitales, y que van a
crecer en los próximos años”, analizó
el CEO de DatacenterDynamics. “El
sector de los data center es el corazón
y el soporte de los avances digitales,
y donde se apoya la adopción de las
innovaciones y novedades que se producen en el entorno digital, y además
se adapta con rapidez a cuantos cambios pueden contribuir a la mejora y
desarrollo del mercado”.
“El despliegue de infraestructuras de
data centers debe ser una prioridad
dentro de los planes de impulso de
nuevas tecnologías, así como poner
atención en el despliegue de redes
ultrarrápidas o de alta velocidad. Tendencias como big data, internet de las
septiembre - octubre 2016
cosas, las ciudades inteligentes, hospitales inteligentes, cloud, y el crecimiento en la confianza del consumidor
en el e-commerce, están ofreciendo
posibilidades de creación de nuevas
empresas en el entorno digital. Paralelamente, y dado el aumento de la
movilidad y la hiperconvergencia, se
están desarrollando medidas que contribuyan a incrementar los niveles de
seguridad en el tráfico de datos y que
disminuyan y minimicen los ciberataques, creando un mercado al alza en
ciberseguridad, con números de crecimiento impresionantes”.
¿Hablamos de los data centers como
esenciales en esta economía? “La
mayoría de las empresas hoy en día
dependen totalmente del correo, los
CRM, los sistemas de gestión o contables e internet”, consideró José Luis
Friebel”, y todo esto está instalado en
infraestructuras críticas, ya sean propias o de terceros, consumiendo de
esta forma IaaS, SaaS o PaaS. Siempre es necesario un data center”.
“Nuestro objetivo es estar al lado de
la industria para abordar estos retos
de la información, el networking, y el
intercambio de conocimientos científico – técnicos a través de nuestras
plataformas. Con el apoyo de las empresas mexicanas y de proveedores,
clientes y partners, queremos ser la
referencia indiscutible del sector y
la fuente de formación e información
para todos los protagonistas del mercado de los data centers”.
El ejecutivo compartió sobre las 3
principales líneas de negocio (congresos, formación y publicaciones).
Destaca la organización de congresos, desde hace más de 15 años,
en más de 26 ciudades clave en el
mercado mundial de los centros de
datos. “Desde nuestra área de DCD
Intelligence, nos especializamos en
proveer investigación, datos y análisis de la industria global de los
centros de datos. Y nuestra red internacional DCProfessional Development, compuesta por expertos de
data center y TI, desarrolla y ofrece
formación sobre mission critical, y
septiembre - octubre 2016
soluciones de desarrollo profesional
para la industria de los centros de
datos, habiendo formado más de 8
mil profesionales en todo el mundo
en los últimos 6 años”.
¿Cuál es el impacto de internet de las
cosas en la industria del data center?
“Asistimos a una masiva digitalización de
datos (aplicaciones, redes sociales, dispositivos móviles, etc.). Esa digitalización
ha traído nuevas tecnologías y conceptos
que nos están ayudando a gestionar toda
esta información y aquí, Internet of things
(IoT) tiene mucho que decir. Muchos
beneficios a las empresas que lo sepan
aprovechar, es una responsabilidad grande para asegurar a los clientes la seguridad de sus datos, indican los expertos”.
21
desde la plataforma
“El flujo de información proveniente
de IoT, hace que los clientes quieran
estar lo más cerca posible del dato
y en este escenario, la utilización de
micro data center es la solución más
adecuada con el fin de filtrar la información y mejorar la seguridad. De
aquí que, a nivel de almacenamiento
y procesamiento, sea importante que
las organizaciones tengan en cuenta
que deben ser flexibles y escalables”.
¿Cómo se ha adaptado el cloud en la
industria en México? “La evolución
e integración de nubes privadas con
nubes públicas será el camino natural
que adoptarán todas las empresas que
decidan abrazar el cloud computing
desde una perspectiva holística de negocios y no solamente desde un punto
de visto tecnológico”, compartió Friebel. “Para esta 8va edición del DCD
Converged México estamos ultimando un programa de conferencias que
contesta a todas las preguntas más
urgentes de los expertos mexicanos
y que, aparte de diagnosticar el estado presente de la adopción del cloud
computing en México, marca también
la hoja de ruta para el futuro”.
“Cuando se habla de cloud computing
no hay una misma solución eficiente
para todos; el modelo híbrido es el
camino a seguir en la mayoría de los
casos, ya que permite obtener lo mejor de cada escenario, aunque todo
depende de las necesidades particulares de cada organización o negocio;
indica que escalabilidad y flexibilidad
sean ventajas evidentes asociadas
a una infraestructura TI orquestada
acorde al modelo de nube híbrida. El
reto sigue siendo el de la seguridad y
de la confidencialidad de los datos, el
gran desacelerador de la implementación de la nube.
¿Cuál es la importancia de los estándares y acreditaciones internacionales
de calidad para un data center y con
cuáles cuenta DCD Group? “Los estándares y acreditaciones internacionales permiten un reconocimiento público en la implementación de buenas
prácticas. Se trata de un conjunto de
métricas que permiten el seguimiento
y elaboración de informes que pueden
22
tener repercusiones positivas para esa
empresa certificada en el mercado”,
confirmó el especialista.
“En una industria en la que un conjunto de fiabilidad, eficiencia y buenas
prácticas son la base del negocio; es
necesario contar con auditorías externas que certifiquen el cumplimiento
de ciertos estándares. No es casualidad que todas las empresas que brindan servicios, se vuelquen hacia las
certificaciones. Es la forma que tienen de ser mejores y de demostrarlo.
DCD Group se enorgullece de contar
con Ceeda, una evaluación auditada
y certificada de la implementación
de las mejores prácticas en eficiencia
energética dentro del data center. Esta
certificación brinda un plan de acción
operativo y de despliegue con el fin de
mejorar aún más el rendimiento, permite que las organizaciones comparen
el rendimiento de sus instalaciones en
materia de eficiencia energética y que
demuestren públicamente su liderazgo en la eficiencia energética”.
¿Hablamos de sentar precedente como
referente de la industria? “Han sido
muchos años de duro trabajo para hacernos un nombre en el mercado latino
americano de centros de datos”, afirmó
Fiebrel. “En nuestros eventos están los
mejores ponentes y los más destacados
patrocinadores de la industria. Somos
septiembre - octubre 2016
un grupo independiente preocupado
por mostrar los avances de un sector
que no para de innovar y crecer. Al igual
que nuestros clientes, nosotros hemos
ido evolucionando con ellos y queremos
ser su referente en el sector durante muchos años más”.
¿Cómo ha sido la transformación del
primer evento de Datacenter Dynamics
en México a la fecha? “En octubre de
2008, DCD México era un evento basado en infraestructura de data center, en
el que tratábamos los temas de diseño,
construcción, energía, refrigeración. Tuvimos una asistencia de 200 personas y
12 patrocinadores”, consideró el directivo. “En 2016, DCD México se ha convertido en un evento de infraestructura
digital, donde converge el data center,
core > edge, cloud, servers + storage,
Software define y seguridad, y en el que
tratamos temas de verticales como hospitales digitales: Hemos pasado de hablar de temáticas más generales como
free cooling hasta DCIM, pasando por la
microsegmentación de redes o la fotónica de silicio en TI, seguridad y redes a
otras más concretas como nube híbrida,
seguridad en cloud o reingeniería del diseño del data center”.
“Además, esperamos una asistencia
de 1,200 personas, más de 60 patrocinadores y 90 ponentes”, finalizó nuestro entrevistado.
septiembre - octubre 2016
23
desde la plataforma
Montserrat Peñaloza | Redacción.
Centro Informativo de Transporte
Inteligente (CITI) del Metrobus,
integra tecnología Indra
El Sistema Metrobús inició operaciones con 80 autobuses y transportando
220 mil pasajeros diariamente; hoy en día traslada a través de sus 6 líneas
a más de 1 millón de usuarios.
Travel Connected: Internet móvil e intercambio de datos para viajeros
Si una persona viaja y quiere mantenerse
conectada a Internet cuenta con tres opciones: contratar un plan de roaming con
su compañía de telefonía local, comprar
una tarjeta SIM al llegar a su destino o
esperar a encontrar una red WiFi abierta.
Sin embargo, la contratación de un plan
de datos preestablecido tiene muchas limitantes, poca flexibilidad y nunca sabes
cuánto pagarás en realidad.
Por otro lado, la contratación de un servicio en el destino del usuario puede representar costos elevados de navegación
o una cobertura deficiente.
Es la primera empresa mexicana en proveer la mejor solución de Internet móvil e
intercambio de datos a través de la tecno-
Dicho transporte cuenta desde 2013 con
un Centro Informativo de Transporte Inteligente, sistema de control inteligente
para la regulación de la operación y vigilancia de autobuses y estaciones.
Mundo TI visitó el CITI donde todo el
desarrollo, implementación de la tecnología e infraestructura está a cargo
de Indra; como socio tecnológico complementa la gestión y control de los
568 autobuses que circulas por toda la
Ciudad de México, lo que permitió mejorar la eficiencia, calidad y seguridad
del servicio. El desarrollo tecnológico
de la compañía permite en monitoreo
24/7 los 365 días del año y con transmisión en directo en las unidades y en
las 160 estaciones, esto gracias a 346
paneles de información y más de 2 mil
cámaras de videovigilancia.
Durante el recorrido en las instalaciones, Édgar Tejeda, gerente de operacio-
24
nes de transporte de Indra en México
mencionó que en el Centro Informativo
de Transporte Inteligente los operadores tienen la oportunidad ubicar una
unidad, ruta o velocidad; además de
visualizar cualquier incidente dentro y
fuera de las estaciones. La interacción
se realiza a través de un video wall, también desarrollado por la compañía para
tener comunicación con los operadores
de los autobuses. La solución de Indra
ha logrado optimizar el servicio al reducir los tiempos de espera y traslado de
los viajeros hasta en 40 por ciento.
Indra es pionera en desarrollo de soluciones tecnológicas para diversas
industrias a lo largo de todo el mundo.
En palabras de María Teresa Safón,
directora de Transporte en México, “el
sector de trasporte es uno de tantos
sectores donde participamos, y así
como en México colaboramos como
socio tecnológico con Metrobús, en
septiembre - octubre 2016
logía virtual SIM, la cual proporciona a los
usuarios conexión a Internet ilimitado en
más de 90 países. La propuesta en datos
móviles llega a nuestro país gracias a la
alianza comercial entre Grupo Cerrando
Círculos y SkyRoam, como la mejor opción en cuanto a precio y eficiencia con
el respaldo del servicio de los principales
carriers de telefonía global.
Comenzar a navegar sin límites en el
extranjero es muy sencillo. Solo necesitas contar con tu dispositivo hotspot
SkyRoam que puedes adquirir en 2 modalidades, renta o venta, a través de nuestro sitio web. Comprar los DayPasses que
necesites para tu viaje, a un costo de 10
dólares al día. El DayPass tiene el mismo
costo para todos los destinos dentro de
nuestra red, ya sea que viajes a Wichita,
Kansas o descubras la iluminación en el
templo Longshan en Taipéi.
La misión es ofrecer un servicio claro y justo por lo que pagas, sin planes forzados, ni
contratos infinitos, con un modelo que se
ajusta a tus necesidades siempre buscando la mejor opción para tus viajes.
otras ciudades desarrollamos tecnología para otros sistemas de transporte
público; países como Polonia, Brasil,
Malasia y Estados Unidos ya cuentan
con nuestras soluciones”.
Por su parte, Félix Santiago mencionó
que todas las estaciones están integradas con pantallas que presentan información en tiempo real sobre operaciones, líneas, hora, destino del siguiente
autobús y tiempo de espera, basado en
la posición real de los autobuses.
Toda esta información también será
posible visualizarla en los dispositivos
móviles a través de una aplicación que
pronto estará disponible y que también es desarrollada por Indra. Por
último, añadieron los voceros que la
compañía igualmente está colaborando para la planeación de la Línea 7 del
Metrobús, que correrá a lo largo del
Paseo de la Reforma.
septiembre - octubre 2016
25
desde la plataforma
Sofía Reynoso de la Parra | Licenciada en Matemáticas Aplicadas y
Computación de la UNAM; maestra en Administración de Negocios del IPN.
en compañía de una capacitación profesional y apoyo de áreas como Change
Management pues ayuda a que la gente adopte más rápido el cambio y estén
más receptivos en los cursos, sobre
todo porque existen diferentes etapas
como la resistencia, el caos, transformación que dan paso poco a poco a un
nuevo estatus de conformidad después
de un cambio drástico.
Pasos clave
para el éxito en
proyectos de TI
Implementar una
herramienta de monitoreo
de capacidad
Una de las etapas por las que a veces atraviesan
las empresas relacionadas a la actividad de
Tecnologías de la Información (TI), es la elección
de una metodología para trabajar los proyectos, por
mencionar algunas clasificaciones se encuentra la de
cascada, espiral, iterativo, incremental y ágil.
Desde luego que la elección de la
metodología va enfocada a tener
éxito en proyectos para cumplir con
los objetivos de la organización, por
ejemplo terminar en tiempo, en los
costos establecidos y con una estrategia donde el cliente o el interesado
reciba lo que realmente solicitó y que
le sea útil, dicho de otro modo tener
un usuario satisfecho.
Sin embargo, seleccionar una metodología puede resultar crítico, pero
implantarla lo es todavía más, pues
como ya se mencionó existen diversas opciones, además cada una puede resolver un problema distinto, se
puede elegir alguna o combinarlas lo
cual a veces puede resultar benéfico
pero también tortuoso por todo el trabajo que conlleva.
Ahora bien, algunas etapas a considerar en la implantación son las siguientes:
Elegir metodología.
Crear el organigrama.
Documentar el proceso
y capacitar.
26
Implementar una herramienta
de monitoreo de capacidad.
Elegir metodología
En los últimos años, se ha puesto de
moda el adoptar metodologías ágiles,
pero se debe tener cuidado al menos
en los puntos antes mencionados, las
metodologías tienen ventajas y desventajas, comparando algunos aspectos entre metodología ágil y cascada
se tiene lo siguiente:
1.
Ágil: una desventaja es que no se
tiene un plan de trabajo inicial (lo
realiza un Project Manager) y una definición de requerimientos inicial (normalmente lo realiza un Business Analyst
o Product Owner), por ello el producto
final puede ser muy diferente a lo que
originalmente se solicitó y el costo puede variar significativamente aunque se
tenga control, por otro lado si la complejidad es menor se debe disponer de
grupos de trabajo que se puedan enfocar en un mismo periodo de tiempo a un
proyecto, el cliente debe estar en muchas sesiones de trabajo, puede atraer
problemas pues este puede desarrollar
algo totalmente fuera del alcance, presupuesto y autorización.
septiembre - octubre 2016
2.
Cascada: por otro lado las metodologías en cascada pueden ser
más tardadas porque no se puede iniciar una fase si no ha terminado la anterior, pero suelen ser más precisas. Para
casos donde los proyectos requieran
una inversión de tiempo mayor además
de ser catalogados como complejos y
se requiera la intervención de mucha
gente, podrían resultar más efectiva,
debe considerar la cultura organizacional de su empresa, y no dejarse llevar
solo porque metodología es más exitosa que otra, porque al aplicarlas en
entornos diferentes, se tienen resultados distintos, incluso cuando existen
estudios como el de Chaos Report donde se refiere que son más exitosos los
proyectos ágiles que los de cascadas,
cada empresa es diferente y no necesariamente será igual de exitosa que otra
si aplica lo mismo, por la infinidad de
factores que cada una tiene.
Crear el organigrama
Antes que pensar en contratar es necesario desarrollar una estructura organizacional, una vez definidas deben
ser creados los roles, esta tarea parece que es sencilla y poco importante
pero en realidad es muy relevante.
Todos los roles son fundamentales
en las metodologías, desde el Arquitecto, los Desarrolladores, Subject Matter Expert, Project Manager
(PM), el Business Analyst (BA), Líder de Proyecto, Ingeniero de Software, Responsables de Pruebas,
entre otros, sin embargo merece la
pena explicar más a detalle de los
siguientes, lo cual no significa que
sean más importantes.:
El PM debe tener el control del proyecto y hacer que se cumpla de inicio a fin con el plan de trabajo.
El BA o PO debe permanecer como
vínculo entre las áreas de TI y el
cliente principalmente para la definición de los requerimientos, también puede tomar el rol de Product
Owner en proyectos de tipo Ágil.
El desarrollador debe apegarse a lo
que le indique el BA para no desviarse de lo que originalmente pide
el cliente.
Ahora bien, cuando se realice el reclutamiento deberá considerar que tengan conocimiento en la tecnología del
proyecto, que tengan la experiencia y
skills adecuados, además de cubrir todos los roles requeridos, cuidando de
no seleccionar a alguien solo porque
le gane la prisa, para evitar futuras
complicaciones.
Documentar el proceso
y capacitar
Cuando las personas tienen definidas
cuáles son sus labores, se generan
menos problemas al interior de una
organización, porque cada persona
ya sabe que es lo que tiene que hacer,
de modo que si alguien más solicita
actividades extra sin haberse planificado, puede anunciar si algo se sale
fuera de proceso para no poner en
riesgo la ejecución y costos del proyecto y definir a la persona más adecuada para realizar la tarea.
De forma contraria, se tiene la utilidad
de poder auditar a aquellas personas
que no están realizando las tareas que
se tienen asignadas, lo cual podría no
suceder en organizaciones no tan maduras en metodologías.
En las metodologías es muy común que
se desarrollen diagramas de proceso y
una matriz de responsabilidades, que
septiembre - octubre 2016
Se recomienda tener una herramienta para poder monitorear la capacidad de todos los equipos, no importa
cuál sea la metodología que elija, se
debe tener control de la cantidad de
proyectos que puede atender cada
miembro del equipo, es decir tiene
equilibrada la carga de trabajo, así
podrá dar un mejor servicio a su
cliente y realmente atender las peticiones conforme a la cantidad de
personas que tiene disponible. De
otro modo por más que se intente
implantar una metodología, es probable que esta fracase si no se tiene
cuidado en este último punto.
Existen mejores prácticas en la industria de TI, dentro de las cuales se
encuentra ITIL y COBIT, se pueden
utilizar por separado o combinarlas
para retomar lo mejor con relación
a las recomendaciones de la gestión
de la demanda y de la capacidad.
Se hace necesario considerar estos
dos puntos para no perder de vista
el servicio que se otorga a los clientes, no solo se es más eficiente en la
ocupación de los recursos, sino que
al tener mayor planeación, se da continuidad a la estabilidad de un negocio siempre teniendo disponible a la
gente trabajando los tiempos necesarios en un proyecto.
Finalmente, sea cual sea su decisión, siempre elija una metodología
considerando la opinión de todo su
equipo de trabajo, incitando a la
creatividad y evitando el sesgo en la
toma de decisiones para el bien de
la empresa que se encuentre bajo su
dirección.
27
desde la plataforma
Manuvir Das | Vicepresidente senior, ASD, Emerging Technologies Division, EMC.
Información segura en la nube
Aplicaciones
funcionales
en la nube
Por Ignacio Vizcaíno, director general de CresCloud.
Cada vez más empresas grandes y medianas adoptan servicios en la nube privada; sin embargo, esta tiene poca penetración en las pequeñas empresas debido a que los empresarios de este segmento tienen poco conocimiento con
respecto a los beneficios que ofrece, así como desconfianza
en tener su información en la nube.
Ante este panorama, es primordial que los usuarios de la
nube privada verifiquen las medidas idóneas que los proveedores deben cumplir para garantizar la máxima seguridad en
el manejo, almacenamiento y privacidad de su información.
Usar contraseñas complejas y niveles de permisos para
los usuarios, a fin de restringir o permitir el acceso a
diversas funcionalidades del sistema: ver o descargar
cómo modernizar su tecnología, sus
procesos, habilidades y funciones. Las
aplicaciones nativas de la nube son el
motivador detrás de esta necesidad de
transformación.
Compañías como Uber se han convertido en las más populares de la
transformación digital mediante el uso de la tecnología para brindar una
gran experiencia del cliente. Sin embargo, esta adopción de la tecnología
para mejorar la toma de decisiones y ofrecer mejores servicios y productos
a los clientes está superando los comienzos llamativos.
Recientemente presentamos VCE
VxRack System 1000 con nodos Neutrino, un sistema innovador, listo para
usar, que proporciona infraestructura como servicio nativa de la nube.
VxRack System con nodos Neutrino es
el primer producto de su clase de EMC,
diseñado para empresas, ISV y proveedores de servicios que buscan adoptar
la promesa de la transformación digital
28
al pasar de desarrollar aplicaciones tradicionales (o “segunda plataforma”) a
aplicaciones nativas de la nube (“tercera plataforma”).
Compañías como Uber se han convertido en las más populares de la transformación digital mediante el uso de la
tecnología para brindar una gran experiencia del cliente. Sin embargo, esta
septiembre - octubre 2016
adopción de la tecnología para mejorar
la toma de decisiones y ofrecer mejores
servicios y productos a los clientes está
superando los comienzos llamativos. La
velocidad de la innovación que facilitan
las capacidades nativas de la nube ejerce una gran presión sobre las organizaciones de TI. Con el reto de contar con
una mayor capacidad de respuesta ante
las demandas comerciales, la TI busca
Los requisitos de tecnología de las aplicaciones nativas de la nube son bastante diferentes de los de las aplicaciones
tradicionales. Las organizaciones que
desean conservar el control de sus datos con una infraestructura en las instalaciones para aplicaciones nativas
de la nube se enfrentan a tener que
elegir entre el modelo de creación propia o “hágalo usted mismo” y comprar
una infraestructura lista para usar. El
modelo “hágalo usted mismo” para la
infraestructura nativa de la nube presenta algunos retos considerables. La
mayoría de las organizaciones no tienen
personal con experiencia que pueda
construir, implementar y mantener la infraestructura que los grupos de desarrollo necesitan para aplicaciones nativas
de la nube, como OpenStack, VMware
Photon Platform o Apache Hadoop.
Sin esa experiencia, se debe postergar
la posibilidad de ofrecer mejores servicios y productos a los clientes o superar a la competencia. Si las funciones
aisladas siguen siendo la norma de la
organización, la implementación de
OpenStack, por ejemplo, podría implicar que una gran cantidad de personal
determinada información, acceso al sistema a través de
dispositivos móviles, etc.
Contar con firewall (cortafuegos) a fin de bloquear accesos
no autorizados de hackers, cibernautas ajenos a la empresa o software malintencionado.
Firmar con las empresas usuarias del servicio acuerdos de confidencialidad sobre los datos almacenados
en la nube.
Avisar al usuario si está subcontratando a otra empresa
para ofrecer el servicio de la nube.
tenga que realizar el mantenimiento de
la infraestructura física y del ambiente
de software nativo de la nube, lo que se
traduciría en costos elevados.
Presentación de VxRack
System con nodos Neutrino
VxRack con nodos Neutrino se creó
pensando en que sea nativo de la
nube, ya que combina los beneficios
de sistemas hiperconvergentes diseñados a escala de racks con software
de administración, aprovisionamiento
y creación de informes especialmente diseñados. Con empresas, ISV y
proveedores de servicios en mente,
VxRack System con nodos Neutrino
se desarrolló para ser la clave del éxito para los equipos de operaciones de
todo el mundo.
Las organizaciones que usan VxRack
System con nodos Neutrino podrán
implementar un ambiente de OpenStack de nivel empresarial en días, en
lugar de semanas o meses, y contar
con que su infraestructura está lista
para usar en empresas con una solución de pila completa, diseñada y
probada. Podrán realizar el mantenimiento de la infraestructura fácilmente, ya que es posible agregar, quitar y
actualizar nodos con una interrupción
mínima y solo algunos clics.
septiembre - octubre 2016
El monitoreo de la infraestructura
resulta simple con la visibilidad del
tablero en la infraestructura y los
servicios, además de los informes inmediatos. VxRack System con nodos
Neutrino permite a las organizaciones agregar servicios y plataformas
de desarrollo nuevos en el mismo
hardware para mantener controlados
los gastos de capital.
El valor
mercadológico
del Wi-Fi
Por Juan Carlos Cabrera,
country manager de Ruckus
Wireless en México.
Cada vez hay menos diferencias entre lo que vemos en las películas de
ciencia ficción y lo que vivimos diariamente. Actualmente algunos sistemas de inteligencia y automatización nos identifican sin que hayamos
hecho nada directamente para ello.
Tecnologías como las que ya tenemos y usamos como la conectividad
inalámbrica Wi–Fi están siendo usadas como herramientas en nuevos
servicios y actividades tanto de negocios como de entretenimiento.
29
desde la plataforma
Sobre la infraestructura inalámbrica
que tienen las empresas se han empezado a instalar nuevos servicios debido a que las necesidades de la conectividad cada vez son más altas. Tal es
el caso de los servicios de autenticación que entre otras ventajas, permiten agilizar los procesos de registro en
diversas aplicaciones.
Los servicios de autenticación son
muy útiles en empresas e instituciones como escuelas y universidades.
En el caso de las instituciones educativas los alumnos, maestros o trabajadores que se hayan registrado
previamente no tendrán que teclear
su usuario y contraseña cada vez
que quieran conectarse a la red inalámbrica del plantel. Simplemente al
acercarse a un punto de acceso de la
red de la escuela el sistema de autenticación identificará y dará acceso al
usuario. Todo esto funciona con los
certificados de autenticación de la
tecnología Cloudpath, la cual se instala en los dispositivos.
De esta manera cada uno de los usuarios deberá registrarse solamente una
vez durante el periodo de validez del
certificado que sea otorgado por el
administrador de la red inalámbrica.
Naturalmente esto repercute en el
30
ahorro en tiempo para cada usuario y
de recursos para la administración de
la red que además puede automatizar
y agilizar trámites que antes se hacían
en una ventanilla.
Visto desde otro ángulo, los sistemas
de autenticación también benefician
a la propia institución o compañía ya
que permite identificar a quienes utilizan la infraestructura de conectividad
que tiene instalada sin que puedan
compartirse contraseñas como normalmente se hace en los sistemas tradicionales de autenticación.
Y si podemos saber quiénes se conectan a la red ¿Por qué no aprovechar
esa información para ofrecerles a esos
visitantes datos que les resulten de interés personal? O mejor aún ¿Por qué
no explotar esa información y obtener
ganancias que puedan pagar la inversión hecha en la instalación de la red?
Es aquí en donde se ubica el enorme
valor mercadológico de la autenticación de los usuarios en las redes Wi-Fi.
Existen herramientas adicionales que
funcionan con los sistemas de Wi-Fi
y que otorgan el libre acceso a la red
a los usuarios a cambio de que éstos
ingresen ciertos datos personales,
como los perfiles de redes sociales.
septiembre - octubre 2016
Dado que prácticamente nadie puede resistirse a la tentación de navegar
gratis es un hecho que la empresa que
administra el sistema de autenticación contará con una enorme cantidad
de información para identificar a los
usuarios de un sitio público.
Esta información puede incluir detalles de cada usuario de la red como
sexo, edad, intereses, gustos, etc. La
propia empresa o alguna otra que tenga acceso a dichos datos podrá enviar
información que resulté interesante
para cada usuario y llevarlo a conocer
un servicio o producto.
He visto que actualmente en las empresas existe una tremenda comunicación entre el departamento de
mercadotecnia y el área de sistemas
porque se requiere de un análisis de
comportamiento para saber qué necesitan los clientes. Es por eso que
estas áreas necesitan comunicarse
y trabajar en forma coordinada. La
publicidad necesita de la tecnología
ahora más que nunca.
Los sistemas de mercadotecnia directa son una realidad y los escritores de guiones de cine tendrán que
forzar su imaginación si quieren volver a sorprendernos.
septiembre - octubre 2016
31
Internet de todo
Monitoreo en tiempo real
en punto de venta
Alessandro Porro | Vicepresidente de Ventas Internacionales de Ipswitch.
Storelevel ha aportado a su sector un modelo disruptivo e innovador, de la misma forma que lo han hecho otras empresas como
Uber o Airbnb, aprovechando las tendencias
y la innovación, así como la fuerza que tienen
las personas cuando se unen en comunidad.
Las grandes
oportunidades
del big data
Sergio Armando López Zepeda, presidente
ejecutivo de la Amap (Asociación Mexicana
de Agencias de Publicidad) asegura que,
“cada peso invertido en publicidad en México, se convierte en 15 pesos cuando se multiplica su efecto dentro del sistema económico”. Esta información es claramente un fuerte
aliciente para invertir en este tipo de servicio;
sin embargo, una pobre ejecución del correcto mercadeo en el retail puede tirar abajo cualquier esfuerzo invertido en la comunicación del producto, ofreciendo en charola
de plata todo su esfuerzo a la competencia.
Sobre todo, tomando en cuenta que 76% de
los compradores realiza su “toma de decisión” en el punto de venta mismo.
En la actualidad las organizaciones recogen más
datos que nunca. Y gran parte de esa información
no se utiliza. De acuerdo con Forrester, de los datos
recogidos, un porcentaje que va de 60 a 73% nunca se
aprovechó para inteligencia empresarial y análisis. El
nuevo papel de las TI en el negocio incluye ayudar a
las organizaciones a estructurar, escalar y aprovecharse
de sus almacenes de datos en expansión.
Una investigación de Veritas afirma
que, si bien las organizaciones están
aumentando año tras año 39% los datos no estructurados, 41% del promedio de datos del entorno empresarial
no ha sido tocado por tres años. Gran
parte de los datos almacenados son
obsoletos y necesitan ser sacudidos,
mientras que algunas de las necesidades deben archivarse para el mantenimiento de registros y el cumplimiento
normativo. El resto de esta información - y gran parte de los nuevos datos
que se vienen- necesita ser limpiada
para la inteligencia empresarial (BI) y
el análisis predictivo.
Limpieza: Los campos desaparecidos, inválidos o fuera de rango pueden
reducir significativamente la exactitud
del análisis BI. Es por eso que los analistas pasan más tiempo limpiando los
datos de lo que gastan analizándolos.
Una opción es ayudar a otros departamentos, mostrándoles opciones para
la limpieza de sus datos. Por ejemplo, si una empresa utiliza fuerza de
ventas para CRM, también se puede
aprender acerca de aplicaciones tales
como DupeBlocker y DemandTools
que pueden limpiar y desduplicar registros existentes. Luego, introducir
las aplicaciones y formar a las personas para usarlas.
32
Almacenamiento: Los datos tienden
a acumularse en silos y no en piscinas
agregadas donde su acceso es a nivel
mundial. Un almacén centralizado de
datos limpios y útiles impulsa la productividad y ayuda a la empresa a ganar
más a partir del análisis BI.
Para consolidar los silos de datos en
un almacén de datos, se debe extraer,
transformar y cargar:
Extraer: encontrar maneras de obtener datos de todo tipo de fuentes,
incluyendo archivos XML, conectividad abierta de bases de datos
(ODBC) o las fuentes de Java Database Connectivity (JDBC), bases de
datos relacionales y datos de streaming, además de archivos planos.
Transformar: tomar data existente y
ponerla en una forma universal para
que la gente pueda usarla. Si una empresa tiene una base de datos departamental establecida en SQL Server y
la otra en Oracle, los datos pueden migrar a una plataforma de código abierto centralizado como Greenplum.
Cargar: cargar información en bases de datos accesibles mediante
las herramientas de automatización, como WhereScape para hacer
el trabajo más rápido y más fácil.
septiembre - octubre 2016
Pensar en el futuro: La centralización
de los datos tiene implicaciones en curso para el papel de las TI en el negocio.
Hay que planificar para la escalabilidad
y el mantenimiento, y descifrar la manera de suministrar una suficiente potencia de cálculo para ejecutar el análisis
de datos, que consumen muchos recursos, y anticipar las futuras necesidades
de almacenamiento y seguridad.
Fijarse en conceptos tales como el almacenamiento definido por software, que
pueden ayudar a ahorrar dinero mediante
el uso de hardware existente o hardware
de bajo costo para ampliar la capacidad
de almacenamiento. Preguntar, también,
si las herramientas de seguridad actuales son suficientes, o si es necesario implementar herramientas que ofrezcan la
información sobre amenazas y automaticen el cumplimiento normativo.
Traducir: Una vez que los datos se
limpian y se almacenan, el análisis
real puede comenzar.
Comenzar con las aplicaciones que ya
cuentan con capacidades de reporting
para traducir los datos. La plataforma de
inteligencia de amenazas, por ejemplo,
ya puede traducir los datos del registro
de seguridad en bruto, mediante la identificación de amenazas en relación con
los activos de datos críticos. Algunas
herramientas pueden comparar la configuración de red actual con una biblioteca de marcos regulatorios, tales como
HIPAA, PCI DSS o NIST 20, ayudando a
mantener la cima en el cumplimiento de
la normativa TI.
Agregar valor: Una vez que se domine la traducción de los datos internos,
hay que encontrar maneras de utilizar
los datos de aplicaciones para agregar
valor a la organización, o usar la información de aplicaciones actuales para
construir ofertas más integradas.
Por ejemplo, un profesional de TI que
trabaja para un minorista podría utilizar los datos de transacciones acumuladas, incluyendo las ventas de
productos de varios departamentos,
para construir una aplicación que
genere un plan óptimo de dotación
de personal para cada tienda. Esta
aplicación ayudará a la compañía a
cumplir con los objetivos relativos a
las ventas por horas. O un departamento de TI en un colegio o universidad podría utilizar las calificaciones
del estudiante, datos demográficos,
resultados de exámenes e incluso los
medios de comunicación social y los
hábitos de correo para analizar qué
actividades y qué indicadores de los
estudiantes se correlacionan con mayores tasas de graduación.
Dominar las métricas: No es suficiente recoger datos. Se tienen que
limpiar, analizar y presentar las ideas
de una manera que sea fácil de entender para los de arriba.
Una vez que se dominan las métricas,
hay que buscar la manera de agregar
valor al negocio –ya sea utilizando los
datos para crear aplicaciones personalizadas que ayuden a la organización a cumplir con los objetivos de
negocio específicos, o facultades de
otros departamentos para traducir los
datos de manera más eficaz. Nada va
a pintar una imagen clara del importante papel de las TI en el negocio que
la capacidad de entregar grandes volúmenes de datos.
septiembre - octubre 2016
StoreLevel ofrece a su marca tener el acceso a tecnología de punta, además de tener
la capacidad de empoderar al público meta
para informar en tiempo real lo que sucede en la tienda. Las marcas de consumo
se ven altamente favorecidas alcanzando
una ventaja competitiva con la ejecución
de herramientas de monitoreo dentro de la
tienda misma a nivel nacional.
Con la ayuda de miles de compradores armados con sus smartphones, StoreLevel ha
desarrollado una aplicación que facilita este
proceso, haciendo de cada comprador un
auditor en potencia de su marca, formando
así la más grande red de shoppers en el país.
Cuando una marca lanza un nuevo producto
en el país, se activa una nueva misión para
el consumidor meta, este consumidor transformado en wownder tiene ahora la meta
de buscar en la tienda más cercana a su
domicilio este nuevo artículo, siguiendo una
serie de instrucciones específicas, así como
la toma de fotografías. Esta información
generará de manera inmediata una serie
de datos geográficos y gráficas que podrán
ser accesadas fácilmente, la marca obtendrá
entonces información actualizada y fidedigna del estado y vida de sus productos en el
punto de venta mismo, habiendo utilizado
el poder de las masas y la tecnología móvil.
33
desde la plataforma
Raúl Santoyo Delgado | Director general de Teksar México.
Garantía de equipos,
no significa mantenimiento
El mantenimiento permite sustentar las cualidades y características funcionales de los
equipos y sus componentes y por tanto mantener la disponibilidad del data center:
Da continuidad y tranquilidad a todos aquellos que operamos y vivimos del mismo.
Hoy escribo sobre la importancia del
mantenimiento a la infraestructura
de un data center, es decir, el mantenimiento de todos y cada uno de los
componentes que lo integran tales
como: piso falso, luminarias, limpieza general del cuarto, UPS, tableros
eléctricos, aire acondicionado, grupo
electrógeno (planta de emergencia),
sistemas de detección de incendio,
sistemas de extinción, circuito cerrado de video vigilancia, control de acceso y sistema de monitoreo entre los
componentes característicos de un
Data Center.
El error más común:
“Mi equipo tiene garantía, por
tanto, no necesita mantenimiento”
Respuesta:
Garantía no significa
mantenimiento.
Garantía es una promesa de remplazo o reparación de alguna parte del
equipo si este falla durante el periodo
acordado de en el que esta funciona,
sin embargo, la garantía misma establece que es necesario realizar mantenimientos periódicos al equipo y sus
componentes para verificar su correcta operación y estado. Si los mantenimientos periódicos no se realizan es
posible que no se estén respetando
las condiciones de la garantía.
El ejemplo más claro para esto, es un
auto nuevo, ahora podemos ver garantías de 60 mil km, 100 mil km, etc., pero
estas garantías no vienen solas, implican por parte del propietario realizar
revisiones cada cierto tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, para mantener dichas garantías vigentes. En caso
de no realizarse dichos mantenimientos
34
es posible que se
pueda perder la
garantía de alguno o de todos los
componentes.
Algo similar ocurre con cada uno
de los equipos
del Data Center.
Desde un simple
detector de humo
que debe ser limp i a d o /r e v i s a d o
al menos un par
de veces al año
para evitar falsas
alarmas,
hasta
equipos como una
planta de emergencia que debe
ser revisada en todos sus aspectos
mecánicos y eléctricos para garantizar
su operación en los momentos críticos.
Conclusión: Un equipo nuevo debe tener garantía, pero debemos preguntar
si incluye los mantenimientos requeridos para mantener dicha garantía. Debemos preguntar la vigencia de dicha
garantía, la vigencia del mantenimiento, lo que incluye el mantenimiento y la
periodicidad del mismo.
¿Quién debe ejecutar el mantenimiento? El trabajo debe ser realizado por
ingenieros o técnicos especializados,
es decir, personal que cuente con capacitación por parte de los fabricantes
para la revisión y reparación de los
equipos del Data Center. Debe contar también con acceso a refacciones
adecuadas y en tiempos razonables
para la reparación de los equipos.
septiembre - octubre 2016
En este punto en muchas ocasiones
se trata de generar ahorros al usar
personal de mantenimiento del edificio o nave industrial, aunque es posible que tengan los conocimientos
técnicos generales de los equipos,
usualmente no tienen acceso a la
refacciones adecuadas y a los procedimientos recomendados para
desactivar-activar los equipos. Estas condiciones usualmente generar
una primera reparación que parece
exitosa, pero que con el transcurso
del tiempo comienza a generar mermas en la capacidad y confiabilidad
del equipo.
Usa un experto para dar mantenimiento a tu equipo. Exige que tenga acceso
a refacciones y que tenga un tiempo
de respuesta adecuado (disponibilidad) ante cualquier incidencia.
septiembre - octubre 2016
35
Herramientas corporativas
Guillermina García | Redacción.
Promotora Kranon
Brindado poder a
la voz de sus clientes
“El beneficio de la tecnología va orientado a que tengan una mejor
comunicación con sus clientes”, compartió Francisco Colorado Rivera, director
general de Kranon. “Hablamos de una tecnología bastante novedosa y que
permite la comunicación sin intervención humana”.
La firma mexicana Promotora Kranon
cuenta con una trayectoria de 25 años
desarrollando e instalando sistemas
de IVR, así como soluciones tecnológicas para centros de contacto, soluciones de reconocimiento de voz “biométricas”, además de contar con soporte
y consultoría a soluciones integrales
de comunicación.
Al respecto su director general, Francisco Colorado Rivera, comentó de
los inicios de la firma: “Kranon arranca con implementaciones de IVR y
evolucionamos hasta llegar a la parte
de centros de contacto, el call center
como tal, donde nacen los conceptos
básicamente de IVR, ASD, marcación
predictiva, grabación, calidad, etc.,
nosotros que ya contábamos con dichas línea de negocio como el IVR,
brincamos a la parte muy particular
36
del mercado de los centro de contacto, es así como Promotora Kranon
desde 1993 que iniciamos con el modelo de implementación de IVR hasta la fecha, nuestro foco de negocio
siempre han sido los centros de contacto, el mundo de los Call center, las
comunicaciones unificadas, etc.”.
“Toda esa experiencia que tenemos
de tantos años es lo que nos ha hecho sacar al mercado el producto llamado UCS “Operadora Automática
con Comandos de VOZ”, el cual está
orientado a ayudar a las empresas a
comunicar directamente a sus clientes
con sus empleados y con la empresa
en general, pero no estamos hablando
de la gente que habla al contact center
sino del cliente que habla al enterprise
hacia la empresa, al contador, al director general, donde hay operadoras
septiembre - octubre 2016
que muchas veces no dan la atención
adecuada, son insuficiente, se enferman, se incapacita, es decir, todas las
debilidades propias de los humanos”,
expresó el ejecutivo.
Algunas de sus funcionalidades son:
Saludo personalizado de bienvenida empresarial.
Poder definir de horarios de atención (24*365).
Followme.
Este software permite transferir cualquier llamada entrante a una empresa
con solo la voz, sin tener que marcar
extensiones. Lo único que se tiene
que realizar es nombrar a la persona
a localizar o bien el área con la cual
se desea comunicar, cuenta con Text
to Speech para anunciar a la persona
que llama, con la intención de aceptar
o declinar la llamada.
En dado caso de no encontrar a la persona a localizar, la función followme le permite enlazar la llamada a un dispositivo
móvil o bien dejar un mensaje y enviarlo
por email como archivo de voz.
Re-Intento de llamadas, brindando
al cliente la opción de comunicarse con otra persona o área en dado
caso de no ser atendido o no estar
disponible su primera opción.
Permite categorizar usuarios.
Generar reportes como el administrador lo requiera.
La idea de nuestro producto es que realmente el cliente pueda tener esta tecnología en modelos Capex o en Opex, de
la manera en que tengan su estrategia
financiera y poder usarla en beneficio
de la empresa pero con costos que no
sean desorbitados, ya que antes se pensaba que tener este tipo de tecnologías
era un lujo y que era carísima y si lo era,
pero ahora ya no es así, en el mercado
existen proveedores de tecnología de
reconocimiento de voz que han abaratado costos y eso a nosotros como integradores nos permite sacar al mercado
este producto, donde realmente el valor
que se agrega a una empresa al tener
este tipo de tecnología va mucho más
allá de una inversión, es una mejora
continua en su servicio al cliente.
El directivo indicó que el beneficio de
esta tecnología va orientado a que tengan una mejor comunicación con sus
clientes, “es una tecnología bastante
novedosa y permite la comunicación
sin intervención humana”.
“La solución ya está disponible, lista
por si un cliente quiere probarla, de
septiembre - octubre 2016
hecho la tenemos instalada para
cerca de 15,000 usuarios en una institución financiera muy importante en
México, es la mejor referencia, por lo
tanto en cualquier otra empresa podemos instalarla sin problema, adaptándonos a sus estrategias contables que
manejen”, acotó.
Finalmente, el director general de Promotora Kranon, destacó: ”Como siempre lo hemos hecho desde hace 25
años nos toca abrir camino, tocar puertas, nos toca empezar con todo esto y
creo que será bastante exitoso porque
atiende a una necesidad que existe en
el mercado y claro habrá competencia,
sin embargo eso nos ayuda a mejorar
nuestros productos. Si no nos reinventamos desaparecemos y siempre estamos con eso en mente para poder llevar este tipo de productos al mercado,
viendo de qué manera podemos agregar valor a las empresas en un mundo
tan competitivo”.
37
Herramientas corporativas
Sonda: Integración
y acompañamiento
de negocio
Tres pilares de servicio, dos grandes torres en la estrategia de crecimiento
en el mercado, una gran inversión en activos y capacitación del personal.
A cada paso tomado, Sonda conjunta de forma armoniosa años de
experiencia, capacidad de innovación y el entusiasmo por el valor
agregado a la industria en Latinoamérica.
Tenemos la capacidad
de conjuntar soluciones e
infraestructura para crear
modelos de servicio que
den a las empresas la
posibilidad de operar ante
situaciones adversas. Sonda
es financieramente muy sólida
e independiente, nos hicimos
fuertes al aportar al mercado
diferencia y calidad de clase
mundial desde Latinoamérica y
para Latinoamérica”.
llevarlos como una solución de negocio al cliente. Tenemos la capacidad de
conjuntar soluciones e infraestructura
para crear modelos de servicio que den
a las empresas la posibilidad de operar
ante situaciones adversas, incluso naturales, huracanes, trombas, etcétera”.
El mercado TIC busca
empresas grandes que sean
flexibles; somos, en ese
sentido, la mejor opción en
términos de respaldar las
estrategias de negocio de las
empresas”. Óscar Rojo, director
general de Sonda en México.
“Al haber nacido en Latinoamérica,
la empresa entiende los retos e incluso las limitaciones que viven las
empresas de la región”, compartió
con Mundo Ti, Óscar Rojo, director
general de Sonda en México. “Aportamos, en este sentido, una diferencia fundamental en un ambiente de
empresas globales y europeas que
tratan de tropicalizar sus ofertas,
pues entendemos, desde su base
misma, los temas más sensibles de
las empresas latinoamericanas. Somos una empresa de servicio que
fundamenta su excelencia en contar
con personal al que contratamos di-
38
rectamente y al que cuidamos como
el gran activo que es”.
“Nuestro personal tiene cubiertas
sus necesidades, está trabajando
contento, animado, feliz; se siente
cómodo en la empresa y ello se traduce en que nuestros clientes reciben una mayor calidad en el servicio.
Para efectos del negocio, son clientes que renuevan, que crecen el negocio, etc. Así, nuestras dos torres,
Proyectos de integración y Servicios
administrados, pueden ser verdaderas vías exitosas de acercamiento al
mercado: Integramos a los vendors
septiembre - octubre 2016
más importantes en comunicaciones, en cómputo personal, datacenters, almacenamiento, en procesamiento, en soluciones convergentes,
esto es, aportar al crecimiento y operación de las empresas”.
¿Hablamos de plataformas de integración y capacidad operativa? “Más que
eso”, consideró Óscar Rojo. “Uno de
los temas de integración es la continuidad de negocio. Lo importante no es
solo re-vender los productos de los vendors, la capacidad de Sonda está en tener a los arquitectos para poder hacer
la integración de estos componentes y
“La integración llevada hacia soluciones cada vez más sofisticadas, sí
de conexiones inalámbricas, de big
data, pero más de inteligencia de negocios y de aprovechamiento de las
oportunidades. Por ejemplo, en el
caso del retail, que es un sector que
vive un fuerte crecimiento de esquemas de e-commerce, se ha visto que
para atraer al cliente es necesario
ofrecerle lo que le hará sentido, la
empresa tiene que conocerlo y utilizar la información para ello. Un catálogo de productos y soluciones, y el
personal capacitado y dispuesto para
integrarlos de la manera más eficiente para el cliente”.
¿Cómo apuntalan el tema del servicio
en un entorno tan complejo? “Dada la
situación macroeconómica del país, y
de Latinoamérica en general”, abundó
Rojo, “los clientes que requieren crecimiento tecnológico para concretar
objetivos de negocio ven complicado
realizar una inversión; Sonda ha encontrado una forma de apoyo interesante en los servicios administrados,
con los que no solo le proveo al cliente
de una solución tecnológica sino que,
además, yo me encargo de administrarla, desde un NOC o un SOC, e incluso yo la opero y la llevo a un contrato de largo plazo en el que integramos
la infraestructura requerida para ofrecer no un leasing tradicional sino un
verdadero gasto operativo”.
“Sonda se encuentra ahora en una posición financiera privilegiada, por ello
es que podemos ayudar a los clientes
a llevar sus proyectos a un modelo
de largo plazo en el que financiamos
las inversiones que se requieran. Somos la filial con uno de los mejores
desempeños de la empresa, tanto en
crecimiento como en rentabilidad, lo
cual nos permite consolidar este tipo
de oferta en el mercado. Y esta es la
razón por la cual estamos abriendo un
nuevo centro de operaciones, para poder llevar al mercado este servicio administrado, un outsourcing, con la infraestructura, capacidad, facilities, de
clase mundial que el mercado exige”.
¿Un centro de operaciones de alta eficiencia? “Estamos operando espacios
de clase mundial”, afirmó el directivo,
“como nuestra mesa de servicio a través de la cual brindamos atención a
muchísimos clientes, empresas globales, 7 x 24 x 365, en inglés, en español,
en portugués, en francés. También
contamos con un sistema de soporte
y gerencia, llamado End User Support,
septiembre - octubre 2016
en el cual integramos a todos los ingenieros que tenemos a lo largo de toda
la república, personal que proporciona
soporte funcional y especializado en
todas las soluciones que integramos”.
“La empresa hizo una inversión de
casi un millón de dólares en este
centro de operaciones con sistemas de alta disponibilidad con los
que pretendemos que estas instalaciones sirva de DRP; tenemos el
Network Operation Center, en el
que tenemos infraestructura y herramientas de clase mundial para poder
hacer el tracking de eventos de muchos clientes, empresas triple A que
son gestionadas en su estructura de
comunicaciones a través de Sonda”.
“Y, una primicia: Estamos lanzando
nuestro Security Operations Center,
nada tradicional, nada de gestionar
solo firewalls, está fundamentado en
tres grandes servicios: Consultoría en
seguridad, cómo está su seguridad,
tanto interna como externa; Implementación de las medidas que se hayan decidido a partir de los hallazgos
de la primera etapa, y finalmente, pero
lo más importante, el servicio per sé
de la seguridad, en el que acompañamos al cliente para que esté protegido
incluso contra los imprevistos y aportamos a la continuidad de su negocio,
al mismo tiempo que al resguardo de
su información”.
39
Herramientas corporativas
Geoffrey Alexander | Presidente de iContact.
Incrementando ventas vía
el Email marketing
Las formas de comunicación de los seres humanos han evolucionado con el paso
del tiempo, buscando hacer este proceso cada vez más efectivo y rápido posible.
En esta búsqueda inició el gran fenómeno llamado Internet y durante los años 90
fue que se popularizó el uso del email y al poco tiempo las empresas empezaron
a identificarlo como una gran oportunidad de negocio al permitirles entrar
rápidamente en contacto con sus clientes y prospectos.
Informatica World Tour
aterriza en México
Como parte de su gira a nivel global, Informatica World
Tour se realizó en la Ciudad de México; Fabio Ferreira,
director de Ventas de Informatica, y anfitrión del evento,
dijo que el objetivo del mismo es mostrar cómo los datos
se están convirtiendo en el centro del negocio. Ferreira
señaló que “durante la jornada se presentarán las tendencias y soluciones que la firma tiene para el mercado
nacional; escucharán que mantenemos el liderazgo en
los productos que manejamos. No esperen menos de
Informatica, no esperen menos de nuestras soluciones”.
Este evento tuvo la participación de especialistas de la
firma como Rodrigo Sánchez Bredee, director de Gestión de Productos; Carlos Salvador, director de Preventas
para Latinoamérica; Rodrigo Velasco, director de negocios; además de socios de negocios como Comex e Inegi, quienes compartieron sus respectivos casos de éxito.
Durante su participación, el director de Gestión de
Productos de Informatica, señaló que la nueva forma
de competitividad y esto se puede lograr a través de
las relaciones con los clientes. Señaló que “los datos
se están convirtiendo en el centro del negocio, al grado que se le da la misma importancia que tienen las
finanzas dentro de una organización. Se están convirtiendo en el gran diferenciador entre las empresas
que trabajan con sus datos y las empresas que no hacen nada con ellos”.
Por su parte, Carlos Salvador, habló sobre la importancia de los datos hoy y en el futuro, los datos 3.0
combinan características como: Diferentes tipos de
datos, Procesamiento, Ubicación de los datos y Gestión de los datos.
Para alcanzar el impacto deseado y
generar engagement con los clientes
es necesario contar con campañas
de marketing estratégicamente diseñadas, donde la parte digital, al ser
imprescindible en nuestra época,
debe estar presente y ser reforzada
constantemente.
En lo que respecta a lo digital, nuevas
herramientas van y vienen, pero sólo
pocas han demostrado ser las ideales
y efectivas para atraer más clientes.
Una de ellas es el email marketing,
que destaca por ser una de las tácticas más accesibles y de baja inversión. Es importante resaltar que por
cada dólar que se invierte en email
marketing, el retorno de inversión
promedio es de 44 dólares.
40
Más allá de la interacción que se puede generar a partir de las estrategias
de email marketing, esta herramienta
es una de las mejores opciones para
una empresa cuando lo que busca
es incrementar sus ventas. Principalmente por la mínima inversión que
implica; debemos reconocer al email
marketing como una de las formas
más sencillas de tomar camino hacia
el crecimiento en ventas, pues añadir
email marketing al resto de las actividades de marketing mejorará las posibilidades de cualquier empresa para
generar un retorno significativo.
Incluso el email marketing, en un mundo
digital tan cambiante, ha tenido que evolucionar para continuar como una herramienta imprescindible. Ahora existen
septiembre - octubre 2016
plataformas como iContact, que tiene
la opción de ligar cuentas de Facebook,
Twitter, Linkedln y Google+ a cualquier
mensaje, lo cual representa en una tasa
de 115% más clics que los que no lo poseen y así poder continuar la conversación con sus clientes y posibles clientes
de manera más dinámica y rápida.
Es así como el email marketing ha logrado convertirse en algo fundamental
para fortalecer relaciones con clientes
y atraer prospectos. En un mundo en
el que pasamos cada vez más tiempo
de nuestras vidas “online”, es lógico que el email marketing destaque
como una de formas de comunicación
y contacto preferidas de las empresas
como call to action y sumamente útiles
para los usuarios.
Además, destacó que en el mercado existe un sitio
para un proveedor líder de soluciones de datos, “y
la estrategia de Informatica es ser el proveedor líder
para todos sus clientes alrededor del mundo”, lo cual,
dijo, lograrán gracias a que están en constante desarrollo de innovación.
Informatica tiene su foco en la gestión de datos y para
ellos mantener el liderazgo se centra en: Plataforma
en la nube, integración de datos, big data management, MDM, data quality y seguridad en datos. Los
datos están en movimiento constante y llegando a
todo tipo de sistemas. Están cambiando el mercado
y forman parte de las experiencias del cliente y redefiniendo sus procesos de negocio.
Los datos son el combustible necesario que da potencia al negocio. Los datos son un activo estratégico
que puede ayudar a las organizaciones a aumentar el
engagement, impulsar la innovación y mejorar los resultados de negocio.
septiembre - octubre 2016
41
Herramientas corporativas
Gerardo Vargas | Jefe de TI y regional business partner para Latinoamérica de Takeda México.
Factores de mejora
en sector farmacéutico
Con el apoyo interdisciplinario a las áreas de trabajo se pueden alcanzar diversos
objetivos del negocio que no sólo recaen en el sector TI, sino en el modelo de
negocio en general de una compañía. En este sentido, compartimos los factores
clave para dimensionar los objetivos de una compañía desde el área TI.
De acuerdo con estimaciones de la
Cámara de la Industria Electrónica, de
Telecomunicaciones y Tecnologías de
la Información (Canieti), la industria
de TI tiene un crecimiento que ronda
7% anual, lo cual la convierte en una
industria con mayor crecimiento respecto al crecimiento del PIB mexicano. Sin embargo, a pesar de que las
tendencias apuntan a la puesta por
esta área en específico, algunas compañías alejadas del sector tecnológico
como las de la industria farmacéutica,
manufacturera o textil han prestado
poca atención en este tema.
El desconocimiento de nuestra área
puede provocar que el resto de los colaboradores de una misma compañía no
aprovechen al 100% las soluciones que
brinda el departamento de TI. Por ejemplo, más allá de verificar que un equipo
funcione adecuadamente, se pueden
desarrollar proyectos para implementar
sistemas de colaboración para mejorar
la interconexión entre sucursales o compañías filiales. Lo que se traduce en reducción de gastos para la compañía, así
como permitir que ciertos puestos hagan uso recurrente del home office, una
necesidad de las actuales generaciones.
Durante este año, Takeda, una compañía farmacéutica de origen japonés se
enfrentó a un gran reto, ya que la reconstrucción desde cero de su planta
de operaciones para aumentar la producción a 32 millones de productos
al año involucró un proyecto para el
desarrollo completo de la infraestructura y servicios de TI. Estas acciones
permitieron avanzar en otros frentes
como la acreditación de organismos
reguladores como la FDA, que podrá
incrementar el mercado de exportación de la compañía en un futuro hacia
Estados Unidos.
Tripp Lite: Eficiencia energética, escalabilidad y flexibilidad
Por Craig Watkins, gerente de
Productos de Racks y Enfriamiento
de Tripp Lite
El uso de aires acondicionados de
acoplamiento directo, sumados a las
mejores prácticas en el diseño e implementación de instalaciones TI, proporcionan mayor eficiencia energética,
escalabilidad y flexibilidad en los gabinetes de cableado de redes, salas de
servidores o centros de datos, ventajas
que contribuyen a reducir los costos
operativos empresariales.
En relación con las prácticas que pueden mejorar el desempeño del sistema
de climatización, la mayoría son de implementación sencilla y pueden contribuir a la reducción del consumo de
energía y de los costos operacionales:
42
La implementación de pasillos calientes y fríos que implica ordenar
los racks en hileras de forma que los
frentes estén frente a frente en pasillos
fríos y los respaldos contra respaldos
en pasillos calientes. Esto evita que
los servidores jalen aire caliente de
los servidores en la hilera adyacente.
Esta práctica puede ayudar a reducir
el consumo de energía hasta 20% (Estudios de Centros de Datos TDI).
La implementación de paneles obturadores para bloquear espacios de
rack vacíos, evitando la recirculación
del aire caliente dentro del gabinete.
La disposición de cables de manera
adecuada en la instalación (techos y
entrepisos) y dentro de los gabinetes para no obstaculizar el flujo del
septiembre - octubre 2016
aire. En cualquiera de los dos casos
existen administradores de cables
que ayudan con este propósito.
La eliminación de fuentes de calor
innecesarias (dispositivos sin uso o
de mal uso) y el reemplazo de sistemas UPS tradicionales por modelos
que ahorren energía y reduzcan la
salida de calor.
El aislamiento y eliminación del aire
caliente de la sala mediante conductos
térmicos en dirección al techo y conectados a la corriente de aire de retorno del HVAC o CRAC (la convección
impulsa el aire caliente hacia arriba);
de esta manera el conducto funciona
como una chimenea. La presión positiva en el cuarto y la presión negativa
en el plenum aumentan el flujo de aire.
Con este ejemplo, se pretende destacar que con el
apoyo interdisciplinario a esta área de trabajo se pueden alcanzar diversos objetivos del negocio que no
sólo recaen en el sector TI, sino en el modelo de negocio en general de una compañía. En este sentido, los
factores clave para dimensionar los objetivos de una
compañía desde el área TI son:
1.
Completo apoyo, confianza y soporte de la dirección del negocio de la compañía para los proyectos del área TI.
2.
3.
Colaboración y estrecha comunicación entre TI y
las diferentes áreas de negocio de la compañía.
4.
5.
Soporte de los equipos globales de la compañía o
socios de negocio regionales y/o en el extranjero.
Incorporación del personal y proveedores con
las habilidades y experiencia competente para
poder liderar proyectos.
Incorporar siempre un Project Manager experimentado para gestionar proyectos.
Sin duda alguna, el crecimiento de la industria TI y
otras tendencias del sector como la movilidad, internet de las cosas, seguridad de la información o el uso
de la nube, permitirá la transformación de cualquier
compañía, ya que sin importar la industria, a través
de la innovación se ampliarán sus objetivos, el segmento que les pertenece del mercado y los mismos
procesos que se realizan al interior de una compañía,
mejorando sus resultados e incrementando sus oportunidades de liderar la industria a la que pertenece.
Takeda Pharmaceutical Company Limited es una compañía farmacéutica impulsada por la investigación y el
desarrollo (I+D), comprometida a brindar una mejor salud y un futuro más brillante a los pacientes al traducir
la ciencia en medicamentos que transforman vidas.
septiembre - octubre 2016
43
En tiempo real
para Latam de InfoComm, y Max Jaramillo, director
de InfoComm Latam, quien destacó que esta es la única feria que atiende este sector, lo cual le ha dado un
gran éxito a nivel global.
El director del Instituto de Edificios Inteligentes, señaló que esta expo es extremadamente relevante, “es inconcebible tener un edificio inteligente sin comunicaciones: redes de datos, voz, video son medulares para
el funcionamiento de todos los sistemas, la comunicación entre controladores, supervisión, administración
del inmueble que se basa en las comunicaciones, entonces este tipo de eventos tienen tal trascendencia la
cual ayuda a los asistentes a poder aprender todo lo
relacionado a la tecnología”.
Por su arte, Rodrigo Casassus, director de Desarrollo para Latam de InfoComm, dijo: “Es nuestro sexto
año y hemos venido creciendo a doble digito todos los
años y esperamos que este año siga la tendencia y sigamos creciendo con la industria en México y muchas
gracias por estar aquí”.
Guillermina García | Redacción.
Celebran la sexta edición
de Infocomm México
La exhibición presentó, en más de cinco mil metros cuadrados, lo
último en tecnologías de la industria AV y contó con la visita de más
de 4,500 asistentes, consolidándose como uno de los eventos más
importantes de tecnología en México.
44
septiembre - octubre 2016
Del 10 al 12 de agosto pasados, se llevó a cabo la sexta
edición de Tecnomultimedia InfoComm México en el
World Trade Center de la Ciudad de México, donde se
reúnen los profesionales de la industria AV.
En esta edición se incluyó un amplio programa
de conferencias técnico-comerciales enfocadas a
señalización digital y acústica, y se cuenta con el
apoyo de Signage México, la asociación que trabaja
para el desarrollo y crecimiento profesional del AV,
y de Kolo Academy, brazo educativo de este importante integrador en México.
La ceremonia de inauguración fue presidida por
Eduardo Zapiain, director del Instituto de Edificios Inteligentes; Rodrigo Casassus, director de Desarrollo
En su oportunidad, Max Jaramillo, director de InfoComm Latam, expresó su gusto por esta sexta edición
de Tecnomultimedia InfoComm México, “la única feria
aquí en México para sistemas audiovisuales integrados, atendiendo las necesidades de los integradores y
usuarios finales en lo que son sistemas de sonido, video y comunicaciones. Creo los asistentes podrán ver
unas ofertas muy interesantes en la expo, y es un orgullo para nosotros el poder recibirlos en esta expo”.
“TecnoMultimedia InfoComm se ha convertido en un
referente en un sector (AV) en donde los servicios ya
representan 31% del mercado, siendo la mayoría de instalación e integración, combinada con servicios de mantenimiento y gestión, por esto las compañías que participan continúan dándonos su confianza y los asistentes
saben que encontrarán tecnologías que son punta de
lanza alrededor del mundo”, finalizó el ejecutivo.
septiembre - octubre 2016
45
En tiempo real
Expositores
Casio:
Claudia Romo, senior manager Projector Division
“Seguimos impulsando la tecnología libre de lámpara
que consiste en una fuente lumínica constituida base
LED y con ello tenemos la posibilidad de no requerir un
reemplazo de lámpara u otro tipo de consumibles, así le
estamos ofreciendo al cliente por lo menos 20 mil horas
de operación, lo cual implica tener un período de vida
muy amplio adicional a otros valores como son la estructura resistente al polvo, el bajo consumo de energía y
nos permite tener un producto donde el costo total de
propiedad se optimiza y ven el equipo como una inversión a largo plazo. En esta expo le estamos mostrando
a los clientes las aplicaciones donde pueden integrar
los proyectores Casio tecnología de nueva generación
explicándoles cuáles son los principales que ofrece la
marca y lo que nos diferencia en el mercado”.
Panasonic:
Salvador Cuevas, gerente de ventas
Large LED Display
Como parte de la oferta, la compañía lanza un nuevo servicio de renta de equipo profesional enfocado
a las empresas de servicios audiovisuales, productoras de eventos y organizadores de congresos que
requieren de la tecnología más avanzada para la realización de sus proyectos.
Este servicio ofrece equipos que, por sus altas especificaciones técnicas o precio, son difíciles de encontrar en el mercado local de las compañías de renta.
Por ejemplo, proyectores de gran luminosidad para
aplicaciones de video-mapping o pantallas gigantes
con tecnología LED para espectáculos artísticos o
eventos deportivos.
En una primera etapa, los equipos que Panasonic
pone en renta incluyen proyectores DLP de 20, 17 y
10 mil lúmenes, proyectores Láser-LED y LED de 3
mil a 6 mil 500 lúmenes, además de una amplia gama
de lentes y accesorios para estos mismos equipos.
También se incluyen pantallas LED de resolución 4K,
videocámaras Full HD P2HD y switchers para producción en vivo.
46
septiembre - octubre 2016
septiembre - octubre 2016
47
En tiempo real
Montserrat Peñaloza | Redacción.
En equipo, por la movilidad
inteligente en las empresas
Recientemente, las compañías Aruba, team y Hewlett Packard Enterprise
anunciaron la firma de una alianza comercial para mejorar e impulsar a sus
canales con soluciones de movilidad inteligente y seguridad: Mostraron la
fuerza con la que las empresas agregan valor a la industria.
Durante su intervención Raffaelo Piccolo, director general de Aruba en México, señaló: “Buscamos que las
empresas mexicanas no solo tengan conectividad, es
integrar movilidad en todos los procesos, y lo lograremos a través del trabajo que realizaremos con nuestros canales; lo que se espera en un mundo inalámbrico es que tengas movilidad y no solo WiFi”.
En la sinergia, se comercializarán todas las soluciones de Aruba: Instant, Controller, Clearpass, Airwave y Meridian.
Por su parte Miguel Ruiz, CEO de team, comentó que
“A partir de la firma tendremos un gran potencial, estamos formalizando la alianza con nuestro principal
socio de negocios, HP Enterprise. No solo es mover
y vender cajas, es llegar al mercado de una manera
diferencial. Team, comprometido a maximizar el valor
de sus socios de negocios, poseerá un amplio stock,
personal capacitado, mesas de trabajo para ayudar a
sus canales en todos los procesos de certificación”.
48
septiembre - octubre 2016
“Nos sentimos muy contentos, es un proyecto que hemos perseguido los tres durante mucho tiempo, team
es un brazo muy fuerte para la marca; una gran apuesta para la empresa es el IoT, en México estamos trabajando para desarrollar la infraestructura para que las
compañías telefónicas para dar servicio de internet a
las ‘cosas’ y en el centro de todo esta Aruba”, en palabras de Gustavo Gómez, director general de Hewlett
Packard Enterprise.
Tanto Aruba, team como Hewlett Packard Enterprise
se enfocarán en dar soluciones a varios sectores, para
ellos un cliente potencial es el que tiene necesidades
de conexiones wireless, pero las principales verticales
son industria como la educativa, hotelería o retail.
Por posteriormente, los tres directivos mencionaron
que la coalición comercial agrega valor al mercado
y por su puerto a los canales, siendo para las compañías algo fundamental, el programa estará listo a
partir de noviembre.
septiembre - octubre 2016
49
En tiempo real
Montserrat Peñaloza | Redacción.
Juegos Olímpicos, caldo de
cultivo para ciberataques:
Gigamon
La seguridad informática en las empresas ha dado un vuelco importante, el
crecimiento de la industria es igualitario al alto nivel de ataques que se realizan en
todo el mundo y en muchas de las compañías. Sobre este tema Mundo TI platicó con
Carlos Perea, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Gigamon.
“Somos una compañía de infraestructura de seguridad, lo que hacemos básicamente es una capa de arquitectura, un concepto nuevo en el
mercado de América Latina pero muy
conocido en Estados Unidos y se le
conoce como Security Delivery Platforms. Fundamentalmente permite
expandir la conectividad de todos los
dispositivos y herramientas de seguridad de una red o también extender
la vida útil y el alcance de los servicios de protección de la información
para anticiparse ante cualquier ataque”, señaló el directivo.
50
principales mercados donde está presente son: La
industria financiera (bancos, aseguradoras, casa de
bolsa, etc.), comunicaciones (proveedores de telecomunicaciones, carriers de telefónica móvil, centros de
servidores de datos, etc.) y sector gobierno a nivel nacional (sectores fiscales y financieras, recaudación de
impuestos, operación de presupuestos, etc.).
Por otro lado el vicepresidente, comentó que dos de
las regiones más importantes para la compañía son
México y Brasil, por esta razón preguntamos si existe
algún tipo de riesgo fuera de lo común con motivo de
los recientes Juegos Olímpicos Rio 2016.
“Brasil es el quinto país más conectado del mundo,
desde el punto de vista de internet y por lo cual ya
representativo; al mismo tiempo es el octavo país con
mayor incidencia en ataques de seguridad desde en
términos informáticos desde el país y hacia el país.
Esto convierte a dicha nación en una región sumamente susceptible a estos ataques y si lo combinas con un
evento tan grande como el que se vive en estas semanas, aunado a la una condición política y economía
comprometida, se convierte en un ‘campo de cultivo’.
Sabemos de algunos incidentes que se han presentado,
al ser un encuentro con una gran cantidad de visitantes
y millones de dispositivos conectados al mismo tiempo
durante los eventos, es un riesgo continuo.
(…) Desafortunadamente por las condiciones económicas, Brasil no tuvo grandes niveles de inversión en
tecnología de la información, al contrario en los últimos 18 meses tuvo decrecimiento en esta industria
por lo que son una nación sumamente expuesta”.
La compañía tiene poco de iniciar actividades en territorio mexicano: “Gigamon cuenta con 12 años en el mercado,
donde hemos vivido una explosión de
sus productos y servicios en el mercado
americano y europeo, nuestros clientes
a son las empresas más grandes de tecnología para este tipo de servicios. Desde hace un año, tomamos la decisión
en la compañía de abrir operaciones
en América Latina y enfocado en dar a
conocer este tipo de tecnología particularmente en México, Brasil, Colombia,
Argentina, Chile y Perú”.
dos hace que sea mucho más fácil y ágil
la adopción de este tipo de tecnologías
pero también debemos reconocer que
México al ser, desde hace 20 años, parte
del TLC con múltiples naciones ha creado un nivel de cumplimiento de normas
internacionales y lo obligan a tener un nivel más sofisticado de protección y arquitectura de datos (…) aún estamos a por
debajo con los países desarrollados, sin
embargo en LA, el mercado nacional está
más avanzado en el resto de los países.
y de operaciones electrónicas, eventualmente dentro de poco tiempo como los
siguientes 24 meses también se realizarán a nivel personal inclusive a través
de dispositivos electrónicos para hacer
transacciones maliciosas. Esto se traduce en que cualquier tamaño de empresa
en vulnerable a un ataque de seguridad,
robo de bases de datos o intervenciones
en las transacciones y es justo donde se
dan cuenta que deben tomar medidas
de seguridad.
Al preguntarle sobre su visión de la industria nacional, Perea que apuntaló que se
comporta de manera extraordinaria y que
responde muy bien a la introducción esa
tecnología y a la nueva oferta de soluciones: “La realidad es que está bien preparado el mercado, desde el punto de vista
de infraestructura y de conocimiento; la
cercanía que tenemos con Estados Uni-
Por otro lado, explicó que la inversión en
seguridad informática se ve como a las
enfermedades: “A mí nunca me pasará
y al final si pasa. En términos de seguridad informática es cuestión de tiempo
que las empresas de cualquier tamaño
empiecen a recibir ataques (…) durante
los últimos 36 meses hemos tenido un
incremento dramático de transacciones
Lamentablemente mientras no exista una obligatoriedad en términos de
reglas, esto será relativo y el mercado
reaccionará en función de la cantidad
de crímenes cibernéticos que existan”.
septiembre - octubre 2016
Debido a que Gigamon es una compañía multinacional, la diversidad en
su verticales es una constante, los
Por otra parte informó que la compañía firmó un acuerdo con Westcon para su distribución en América Latina,
“después de un análisis se decidió que Weston era la mejor empresa para trabajar con nosotros debido a su cobertura regional con una presencia fuerte en los principales
países del continente y al mismo tiempo su portafolio de
productos y su nivel de experiencia lo hicieron el candidato ideal para combinarlo con nuestras soluciones”.
También comentó, que el programa de canales es una
extensión del ya plantado de manera internacional, y
que va desde lo más básico como certificaciones y capacitación continua, hasta programas de marketing.
Para finalizar el especialista, añadió que realizan la campaña de concientización ‘We Fight Smart’, uniendo a las
empresas más importantes del mundo de la seguridad
donde la plataforma de arquitectura de integración de
todas estas tecnologías es Gigamon: “La idea es hacer
un frente común a la protección de datos en cuanto a los
ciberataques. Empresas como Fire Eye, Check Point o
Palo Alto, son parte de la campaña”.
septiembre - octubre 2016
51
Telecom
Virtualización
y cloud
computing
transforman
industria
telecom
Cada vez más los proveedores de servicios de
comunicaciones requieren las ventajas que ofrece
la virtualización, incluyendo menores costos,
rápida implementación y una innovación de
servicios ágil. Las redes de telecomunicaciones
son muy complejas y cerradas, con aplicaciones
inflexibles y dispositivos de hardware de
contenido específico.
La mayoría coincide en que la industria de las telecomunicaciones está
adoptando la virtualización mucho
más tarde que otras industrias. Si
bien se han virtualizado los centros
de datos durante más de 10 años, las
telecom han sido renuentes a comprometer su infraestructura crítica a
la tecnología de virtualización.
Mauricio Zajbert |
Director de Servicios
Profesionales,
VMware México y
Latinoamérica Norte.
52
E incluso ahora que los cambios están
en marcha, algunos de los principales
proveedores están trabajando en planes
que se llevarán de tres a cinco años para
rediseñar y construir sus redes globales.
Sin embargo, considero que estamos viendo una evolución que está
teniendo lugar dentro de la industria
de las telecomunicaciones.Las infraestructuras de red de telecomu-
septiembre - octubre 2016
nicaciones propietarias y heredadas
costosas de los proveedores de servicios de telefonía celular y fija, así
como los operadores de redes de
banda ancha en todo el mundo, están bajo un constante desafío.
Y es que el creciente número y diversidad de dispositivos móviles que acceden a sus redes, no sólo voz sino también datos, hace que el tráfico aumente
mientras que el ARPU (Average revenue
per user o ingreso medio por usuario) por
el servicio de voz es fijo o va en declive.
La realidad es que las redes de telecomunicaciones son muy complejas y
cerradas, con aplicaciones inflexibles y
dispositivos de hardware de contenido
específico. Esto aunado a la necesidad
de dar soporte a cada vez más empresas,
hace que los operadores y sus proveedores de equipos de red (Network equipment provider) deban pasar de un modelo
tradicional, cerrado, propietario y costoso
a un esquema abierto, de menor costo,
más rápido, amigable para los desarrolladores, centrado en el consumidor y preparado para la nube.
La mejor opción es una solución de
virtualización y nube para infraestructura de redes móviles, fijas y banda
ancha de nivel de operador y probada
en el cliente. Mientras que cuestiones
como las regulaciones gubernamentales, confiabilidad, tiempo de actividad y volúmenes de datos en tiempo
real eran una preocupación inicial por
la adopción de este tipo de arquitectura, la complejidad y rentabilidad
que los operadores y proveedores de
servicio padecen, los hacen exigir a
sus NEP una infraestructura de red
virtualizada y servicios.
Ante la masificación del uso de hardware
a través del software de virtualización,
servidores estándares de la industria de
bajo costo, switches y almacenamiento,
los proveedores de equipos de red cada
vez más están adoptando la virtualización
de funciones de red (Network function virtualization) y la red definida por software
(Software-defined networking) como una
manera que les permite llegar a otros
segmentos de la industria a través de
ofertas de software innovadoras.
De acuerdo con IDC, en el 2017, más de
60% de las organizaciones de TI implementará un entorno de TI híbrido. En
gran parte, este movimiento se centra
septiembre - octubre 2016
en la necesidad de las compañías de telecomunicaciones de evolucionar su infraestructura de red mediante el uso de
redes habilitadas NFV y SDN. A medida
que más infraestructura se mueve hacia
una red virtualizada definida por software, la flexibilidad que ofrece la nube
híbrida ayudará a las empresas de telecomunicaciones a acelerar a la siguiente fase de transformación de las TI.
VMware está creando tecnologías al día
de hoy que permiten la exitosa virtualización del mercado de las telecomunicaciones. Con el anuncio de VMware
vCloud NFV, VMware proporciona a los
proveedores de servicios una plataforma
multifunción y de múltiples proveedores
para virtualizar las funciones de red compatible con cualquier aplicación en todas
las etapas de la evolución de la nube.
53
Telecom
Mercado emergente, atractivo para el streaming
Fuente: Guvera.
De acuerdo con el último informe de la
IFPI (Federación Internacional de la Industria Fonográfica) durante el 2015, 45%
de los ingresos a nivel global de la industria discográfica provinieron del sector digital. Esto podría resultar muy alentador
y visualizarse como un futuro próspero
para la industria de la música online.
Siguiendo la tendencia de crecimiento,
el Informe Anual de la Federación Internacional de la Industria Discográfica, el
año pasado la región que tuvo mayor
incremento en el consumo de servicios
de música en streaming fue América
Latina con 11.8%, seguido por Asia con
5.7, Europa 2.3 y América del Norte con
1.4 por ciento.
Dichas cifras demuestran que uno de
los mercados más fuertes para ofrecer
servicios digitales son los emergentes, una de las razones podría ser que
la adquisición de smartphones cada
vez es mayor, actualmente se calculan 270 millones de dispositivos en la
54
región LATAM según datos de GSMA,
(Asociación Internacional de Operadores Móviles).
“La penetración digital está creciendo
a pasos agigantados, es una realidad
que esta tendencia continuará, lo que
representa que cada vez más usuarios
puedan disfrutar de servicios online”,
comentó Carlos Rojas, director general
de Guvera Latinoamérica.
Uno de los recientes servicios de música en streaming que está apostando
por los países en vías de desarrollo es
Guvera, que con una estrategia muy
bien aterrizada y conociendo sobre
todo cómo es el consumo de música en
la región, un nuevo modelo de negocio
patrocinado por marcas, presenta una
plataforma que además de ser gratuita
para usuarios Play, no consume datos
móviles la segunda vez que escuchas
cualquier canción en la plataforma de
streaming, dos puntos sumamente vitales para los usuarios, de acuerdo a un
estudio sobre consumo de música digital realizado por Nielsen.
septiembre - octubre 2016
“Analizando las estadísticas de crecimiento tanto en la música digital y el alcance
de móviles en países en vías de desarrollo, creamos nuestro modelo de negocio
brande-funded implica ofrecer música en
streaming completamente gratis, ya que
basándonos en un estudio de Nielsen,
95% de los consumidores prefieren tener
acceso a la música de forma gratuita, por
ende, nosotros les damos ese plus a los
usuarios”, remarcó Rojas.
Los mercados emergentes son una excelente opción para ofrecerles servicios
digitales gracias al incremento de acceso a tecnología móvil, pero para poder
llegar a los usuarios objetivo, se deben
conocer sus necesidades y presentar un
esquema acorde a la demanda.
“Es por ello que hoy Guvera tiene presencia en 20 países (incluido México),
donde más de 16 millones de personas
disfrutan de 20 millones de canciones
gratis y de manera completamente legal con la suscripción gratuita Play, bajo
el modelo de negocio brand- funded”,
precisó Rojas.
septiembre - octubre 2016
55
Telecom
8 claves para diseñar
una buena app de
productividad
a la medida
Albert Harum-Álvarez,
desarrollador FileMaker.
¿Por qué construir una app de negocios? Hay ciertos procesos meticulosos para los que existe software especializado en los que el usuario dedica
varias horas de trabajo, por ejemplo,
redactar un contrato o diseñar un producto. Por otra parte, hay otras tareas
cotidianas o repetitivas que deberían
resolverse rápidamente y sin complicaciones. Es más seguro que utilices
una app para la segunda encomienda,
que requiere menos consumo de tiempo y quizá es más frecuente su uso.
Por ejemplo, una app es muy útil para
llevar un registro ordenado de mercancías. En un almacén se puede actualizar velozmente la información de un
inventario al usar un smartphone que
registre el código de barras de cada
caja a través de una app. Esto reduce
el tiempo de captura y es más eficiente para las empresas que buscan contar con datos precisos y actualizados.
Una herramienta como FileMaker permite a quienes no son expertos en software, desarrollar una app a la medida
de sus necesidades de negocio. Tiene
una docilidad para llevar de la mano al
usuario y producir resultados efectivos
y atractivos en menos tiempo que en
cualquier otra plataforma. Sin embargo,
eso no está exento de una planificación
detallada y de incorporar elementos de
diseño para la interfaz de usuario.
Las apps crecerán de manera importante y cada vez habrá más diseñadores de ellas. Será tan importante saber
diseñar una app como escribir una
carta o un ensayo.
1.
Conocer al usuario: Es esencial
conocer quién será el usuario de la
app antes de construirla. Cuando el diseñador piense o describa su app debe hacerlo en los mismos términos del usuario,
como si fuera la persona que la utilizará.
56
2.
Conocimiento profundo: Es
mandatorio que el diseñador tenga claro qué objetivos desea cumplir con
la app. El desarrollador debe plantearse
la pregunta: ¿cómo puedo intuir de qué
manera el usuario se moverá, paso a
paso, dentro de la app? Esto requiere
profundo conocimiento del usuario.
3.
Compañera de la vida: Las mejores apps se vuelven personajes de la vida, no sólo es un programa.
Las apps tienen ciertas características
que las dotan de vida propia. Si ves a
una persona joven que mira la pantalla
de su dispositivo móvil y sonríe, te darás cuenta que está conectada con ese
dispositivo, con ese software, como si
fuera una persona o una mascota.
4.
Contar una historia: Diseñar
una app tiene mucho paralelismo con contar historias. De hecho,
estoy creando un modelo de cómo
ocurren éstas, aunque no seamos los
autores, pues quien da vida a la historia es el usuario. Así que se necesita
la claridad de un buen narrador para
comunicar los elementos en la historia
y las acciones que ocurrirán.
5.
Otros recursos: Es una maravillosa coincidencia que ahora me
dediqué al desarrollo de guías y parámetros para el diseño de apps. Me he
apoyado en los conocimientos de mis
abuelos. Y es que el abuelo paterno
escribió un libro de estilo y diseño editorial, por lo que muchas de las reglas
que ahora sigue en el uso de fuentes
tipográficas y pantallas se parecen
septiembre - octubre 2016
a las propuestas de dicho libro. Del
abuelo materno retomó el concepto de
funcionalidad, pues él fue carpintero y
constructor de casas.
6.
Cualquiera puede: Aunque la
persona cuente con los conocimientos técnicos y conozca el negocio
para el que desarrolla la app, es común que piense que para dotarla de
un diseño atractivo y simple requerirá de un gran talento artístico. Eso es
incorrecto. En nuestro trabajo diario
usamos reglas sencillas que cualquier
persona puede poner en práctica para
generar una app efectiva.
7.
Diseños simples: Muchas de las
apps exitosas de hoy tienen un diseño que evoca la simpleza infantil. Un
ejemplo es la imagen de Betty Boop, un
personaje de la tira cómica clásica cuyo
pelo largo, ojos grandes y cuerpo pequeño, gusta tanto a niños como a adultos.
¿Verdad que hay apps de productividad
con estas características?
8.
Diseños que enamoran: Una
app debe ser desarrollada como
un juego infantil, que permita retener
al usuario como quien mira a un bebé:
es mágico, compasivo, tierno, y no
puedes dejar de verlo porque estás absorto. Otro ejemplo, es un animal domesticado, como el perro, en contraposición con un lobo. Evitemos diseñar apps con mirada de lobo, aquellas
que nos atemorizan desde el primer
contacto ocular. Diseñemos apps que
nos remitan a la simpática mirada de
un cachorro.
septiembre - octubre 2016
57
Visión institucional
Completando
estrategias digital
Nuevas visiones que proporcionarán a las grandes empresas, así como a
las pequeñas y medianas a vivir la competitividadb informática de varias
maneras. Hablamos de una vasta oferta de funcionalidad avanzada que
se puede atender en el México moderno.
IDC: Millonario
mercado de software
de seguridad
A este respecto IDC pronostica que el
mercado continúe creciendo, aunque
a tasas más reservadas que en años
pasados; esto principalmente debido
al tipo de cambio, a las estrategias al
58
Facturación de software 2015
Facturación de software 2016
dólares
dólares
México
107.2 millones
112.5 millones
5%
Latinoamérica
446.5 millones
481.6 millones
7.9%
“Las empresas sufren ataques constantemente con el objetivo de aprovechar una brecha y obtener información
relevante, la cuestión que se plantea
ahora es determinar si están preparadas con soluciones de principio a
fin para los ambientes virtuales, de lo
contrario se arriesgan a perder competitividad en el mercado y a poner en
riesgo su reputación”.
Los principales sectores que posicionan a seguridad como prioridades en
México para sus iniciativas de TI para
2016 son: Gobierno 55.6%, servicios
45.2%, manufactura 29.8, comercio
20%. A nivel Latinoamérica la inversión por industria se divide de forma
distinta conservando 38.5% para manufactura, servicios 36.3%, finanzas
con el 33.1%, utilities 32.4%, comercio
31.9% y gobierno 30.6 por ciento.
IDC reunió en el marco del 2nd Next Gen
Security Seminar a líderes del mercado
de seguridad cibernética a fin de intercambiar perspectivas e inquietudes respecto a este creciente rubro, que en últimas fechas ha cobrado una relevancia
inminente en el mercado empresarial.
Ante un panorama de transformación
digital donde la adopción de modelos
como cloud (que en México crecerá a
una tasa de 29.1% para 2016), movilidad
(donde 45% de las empresas alinearán
estrategias hacia móviles en 2016), big
data & analytics (que alcanzará a una
tasa de 31% al 2018) y el Internet de las
cosas (donde 10 casos en sectores como
manufactura, transportación, consumo, gobierno y servicios públicos serán
parteaguas representando 80% del gasto durante 2016) están generando una
multiplicación tanto de los volúmenes
de información en las empresas y organizaciones gubernamentales como de
los puntos de acceso y manejo de dicha
información, es por esto que la seguridad
deja de ser una tendencia para volverse
una necesidad crítica en estas entidades.
Lugar
interior de las empresas y a los presupuestos destinados a soluciones de TI.
Para 2016, el mercado de software de
seguridad cierra en 481.6 millones de
dólares en Latinoamérica, lo que representa 7.9%, impulsado por la adopción de soluciones en la nube y de seguridad a través de modelos analíticos
predictivos. En el caso de México será
de 112.5 millones de dólares, un crecimiento de 5% en 2016.
“Entre los 7 segmentos en que IDC divide -por su funcionalidad- el mercado
de software de seguridad, el que obtuvo mayor participación de mercado en
septiembre - octubre 2016
México por su facturación, es el de soluciones de seguridad de usuario final
(End Point Security) que representó
44% en 2015”, compartió Jerónimo Piña,
research manager de Software & Cloud
Solutions de IDC Latinoamérica. “Para
2016 se espera que disminuya un punto,
alcanzando 43%. A nivel Latinoamérica,
la mayor participación la tuvo End Point
Security, siendo ligeramente más alto
que el caso de México, con un del total
del mercado de 46%, misma cifra que en
2015. En este panorama se espera que
la seguridad en la nube tenga un crecimiento del 23.6% para Latinoamérica en
2016 y 24.8% para México”.
Las brechas de seguridad generalmente se dan por errores en el uso de
la tecnología por parte de los mismos
empleados y proveedores ya que los
ataques han venido principalmente
del hacking / skimming / phishing con
37%; 14% por errores directos de los
empleados, negligencia, eliminación
inadecuada o pérdida de la información; 13% por abrir accidentalmente
un correo peligroso o por la exposición a diversas páginas de Internet
engañosas; 10% por robo de información interno; 10% robo físico; y 9% por
asociados o subcontratados.
presupuesto de TI en este tipo de soluciones y únicamente 9% de ellos invertirá más del 15 por ciento.
“Con respecto a las tendencias de seguridad ante la transformación digital,
IDC plantea que las empresas deben
tener una estrategia de protección de
la información 360° ante un escenario
más dinámico y sofisticado de amenazas debido a la adopción de nuevos
modelos como el uso de los dispositivos móviles, WiFi, la implementación
del Internet de las cosas y el cloud. Se
debe poner atención en la seguridad
de los grandes volúmenes de información que se multiplican diariamente,
para los que se requiere un análisis de
las amenazas en tiempo real”, abundó
el especialista.
“Las perspectivas para 2016 en el
mercado de software de seguridad en
Latinoamérica son positivas”, finalizó
el directivo. “Ya que IDC estima que
para finales de año, el mercado cierre
con una inversión cercana a los 481
millones de dólares. Por su parte, las
empresas mexicanas han implementado nuevos proyectos durante el
año, lo cual generará un incremento
en la adopción de soluciones de seguridad de 5 por ciento”.
Variación de porcentaje
Impulso
tecnológico para
el sector espacial
en Hidalgo
La Agencia Espacial Mexicana (AEM),
organismo descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes
(SCT), realizó un encuentro de expertos
con la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) a fin de estrechar
la colaboración entre academia y gobierno en el rubro espacial.
Con la determinación de impulsar la
Educación Espacial y Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC),
esta colaboración fomentará el desarrollo de programas educativos enfocados en las necesidades del creciente sector aeroespacial de nuestro país.
El director general de la AEM, Francisco Javier Mendieta, recordó que el
estado de Hidalgo fue pionero al construirse allí la primera Estación Terrena
de Comunicaciones Vía Satélite del
país, en Tulancingo, con motivo de la
transmisión de los XIX Juegos Olímpicos en México. “En la UAEH existen
importantes vocaciones y experiencias para el desarrollo de un programa
La concientización de los directivos
va por buen camino ya que en una encuesta realizada por IDC a directores
de Sistemas al inicio de año, mencionaron que la seguridad de los datos
era su primera o segunda prioridad en
el año; sin embargo, aún no se ha dado
el paso de inversión, ya que 78% de los
encuestados solo invertirá 10% de su
septiembre - octubre 2016
59
Visión institucional
espacial, como su desarrollo de TIC,
indispensables para la ciencia y tecnología espacial de hoy, o sus expertos
en cambio climático, que a nivel global
necesita satélites para su monitoreo”.
“Destacan en UAEH sus ingenierías; sus
grupos en materia de cambio climático;
en química para propulsión de cohetes;
así como en tecnologías de la información para las telecomunicaciones vía satélite, todo lo que en su conjunto puede
aplicarse en beneficio de la población”.
Por la UAEH condujo la reunión el coordinador de División de Docencia de UAEH,
doctor Alfonso Galindo, en su calidad
también de director adjunto de la Asociación de Instituciones para el Fomento de
las Ciencias Espaciales Mexicanas (Aifocem), presidida por José Guichard.
Galindo ofreció que la Uaeh, miembro de
Aifocem, “contará con el apoyo de esta
asociación para el desarrollo de sus programas conjuntos con la AEM, así como
programas de industria, ya que el sector
espacial genera una derrama de 500 mil
millones de dólares en el mundo”.
Por la UAEH, también estuvieron presentes su coordinador de la División
de Investigación y Posgrado, José
Luis Antón de la Concha; el director
de Estudios de Posgrado, Guillermo
Rabling, y el director de Investigación,
César González, entre otros destacados miembros del cuerpo académico.
Por la AEM asistieron los coordinadores generales de Formación de Capital
Humano en el Campo Espacial, Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico Espacial, y Desarrollo Industrial,
Comercial y Competitividad en el Sector
Espacial, Carlos Duarte, David Muñoz y
Javier Roch, respectivamente, al igual
que los directores de Centros de Desarrollo Espacial, Rafael Torres; Investigación Científica Espacial, Hugo Moreno;
de Vinculación, Guillermo Castro; y de
Difusión y Relaciones Interinstitucionales, Ana Cristina Olvera.
Las partes coincidieron en la importancia estratégica de desarrollar una agenda de trabajo para sumar al estado de
Hidalgo en los esfuerzos del gobierno
60
federal para el impulso del sector espacial en beneficio de la población del
país, y apoyar su inserción en la economía global del conocimiento.
Trigésimo Séptima
Convención
Nacional Anual
de la Canieti
Tras una exitosa jornada, concluyeron los trabajos de la Trigésimo Séptima Convención Nacional Anual de
la Cámara Nacional de la Industria
Electrónica, de Telecomunicaciones
y Tecnologías de la Información.
Personalidades del ámbito público y
privado se dieron cita para dialogar
y reflexionar sobre la nueva política
de manufactura, actualización de
las políticas de ti, regulación de los
servicios del futuro, ciberseguridad,
entre otros temas.
En su mensaje, el presidente de la
Canieti, Mario de la Cruz comentó
que el desarrollo de infraestructura
de telecomunicaciones moderna y
suficiente es una parte fundamental para lograr el desarrollo de esta
industria y destacó que para 2020 se
espera que el número de usuarios
de Internet en México se incremente en 20 millones, para llegar a 84
millones de mexicanos con acceso
a Internet, y al mismo tiempo habrá
369 millones de dispositivos de todo
septiembre - octubre 2016
tipo conectados en ese año, lo que
sin duda cambiará la forma en que
trabajamos, aprendemos y vivimos.
Gerardo Ruiz Esparza destacó el importante trabajo que realiza la Canieti
en cuanto a inversión en el sector de
Telecomunicaciones; mencionó que
tan sólo en el segundo semestre de
este año, creció más de 9% respecto
al mismo periodo del año anterior y especificó que el sector ya es un fuerte
motor del crecimiento económico de
nuestro país, es un detonador del desarrollo social que le lleva beneficios
directos y tangibles a las familias.
Iniciando la serie de conferencias se señaló que el Programa México X ha permitido fomentar e incrementar el acceso a las TIC de más de 1 millón de equipos, lo que permite fortalecer modelos
educativos mixtos. También se habló
sobre la iniciativa de impulsar a las mujeres en las TIC a través de programas
como Código X, así como generalizar
los programas de inclusión para lograr
los objetivos de Desarrollo Sustentable
que suscribió México y fortalecer los
modelos educativos para que se enfoquen a generar capacidades 4.0.
Durante su ponencia, Ildefonso Guajardo
Villarreal, secretario de Economía (SE),
destacó las perspectivas económicas de
la Industria 4.0 y mencionó que actualmente, con la creación de 5 nuevas plantas de producción con manufactura avanzada, México pasa del séptimo al quinto
lugar en fabricación de vehículos.
septiembre - octubre 2016
61
Brinco al futuro
Montserrat Peñaloza | Redacción.
El sector salud apuesta por la
movilidad y la tecnología: Doctoralia
Los problemas de acceso al sector salud son un problema universal, en México
existe desde hace 4 años una solución tecnológica que permite la conexión fácil
entre médicos y pacientes, a través de internet y dispositivos móviles: Doctoralia.
La plataforma conecta a los profesionales de la salud con los pacientes,
transformando y mejorando la relación entre ellos, con herramientas que
ayudan a mejorar la visibilidad online
de los profesionales.
Mundo TI platicó con Frederic Llordachs, fundador y socio: “En 2007 nos reunimos Albert Armengol, David Diaz y
yo, con la idea de que algún día las personas buscarían su médico por internet
y nos pusimos manos a la obra ya que
no había algo igual en muchos países,
de esta manera nace una plataforma
que facilita a los usuarios de internet la
búsqueda de un medico o especialista”.
“Iniciamos en España y al observar
que empezamos con un gran crecimiento de tráfico nos preguntamos si
también funcionaria en otros países;
así arrancamos con un gran directorio
de medios en 20 países, a partir de ahí
fuimos añadiendo capas de diferentes opciones como lo fue dar opinión
sobre diferentes pacientes, somos la
principal fuente de conocimiento para
pacientes internacionales, sobre todo
en Latinoamérica y el sur de Europa”.
Explicó que en 2010 se agregó a la plataforma el servicio de citas a través de
internet con un sistema de citaciones
propio: “Nos dimos cuenta que en España 25% de los médicos registrados
en nuestras bases no contestaban las
llamadas telefónicas, además no tenían un contestador, lo cual es un problema para los pacientes. Vimos que
sistemas similares se utilizaban en hotelería o aerolínea para reservar vuelos
u hospedaje, teníamos que incluirlo en
la plataforma por último añadimos la
posibilidad de que los pacientes de
manera anónima realicen preguntas
62
de su interés, sabemos que el 40% de
los pacientes mira en internet antes de
ir al médico y casi el 60% busca opiniones después de ir a consulta”.
“Lo que buscamos también con Doctoralia es dar una imagen digital de los
médicos sin tener que realizar grandes
inversiones para una página web ya
que al final lo que el paciente necesita
es información práctica”.
La aplicación es gratuita y está disponible para los diferentes sistemas operativos, permite a los usuarios localizar a los médicos o especialistas más
cercanos de forma rápida y cómoda
las 24 horas del día.
Llordachs indicó que actualmente
cuentan con 72 mil profesionales y
especialistas sanitarios en México
(ginecólogos, dermatólogos, urólogo,
oncólogos, otorrinolaringólogo). La
aplicación también está disponible en
Brasil, Argentina, Colombia y Perú:
“Nuestra opción es estar en países
donde la población de internet fuera
suficientemente amplia y madura para
septiembre - octubre 2016
acceder a estos servicios y esto lo observamos en el territorio mexicano”.
Agregó que la plataforma ha sido bien recibida por los médicos mexicanos: “El uso
de la plataforma es más abierta en Latinoamérica que en otras regiones, es un paradigma, el médico del siglo XXI no puede
tener miedo a la tecnología. No pretendemos ser el Uber de la medicina, no queremos cambiar nada de lo establecido medicamente hablando, lo que buscamos
es la cercanía entre médicos y pacientes
para tener una mayor satisfacción”.
El portal de Doctoralia registra 11 millones de visitas mensuales en todo el
mundo, alrededor de 10% de las consultas se realizan desde celulares.
Para finalizar, el fundador de la plataforma puntualizó que en junio de este
año se fusionaron con DocPlanner,
“Es una compañía de Polonia que realiza algo similar que Doctoralia pero
ellos lo hacían en Europa del Este y
Turquía, hoy en día estamos inmersos
en un proceso de unificación tecnológica, procesos y plataformas”.
septiembre - octubre 2016
63
Brinco al futuro
App ayuda a pilotos
de Delta a ubicar y evitar
la turbulencia
De acuerdo al Proyecto de Prevención de Accidentes Climáticos de la NASA, las
turbulencias les cuestan a las aerolíneas aproximadamente 100 millones de
dólares cada año. Predecir la intensidad, dónde y cuándo ocurrirá una turbulencia
es muy difícil, sin embargo, Delta ha desarrollado una nueva aplicación líder en
la industria que está ayudando a los pilotos a ubicarla y evitarla.
Impulsan a emprendedores mexicanos
La plataforma de pagos digitales, PayPal, y la Incubadora de
Empresas del Tecnológico de Monterrey (Itesm) presentan la
edición 2016 del Premio PayPal-Tec, iniciativa que busca promover las propuestas de negocios de emprendedores y pymes en
materia de eCommerce y pagos digitales en el país. Los proyectos deberán responder a una necesidad de su público meta de
manera viable y rentable, con un modelo sostenible que genere
valor a sus clientes y contemple PayPal como medio de pago.
“Más de 95% de negocios en México son PyME, de acuerdo
con el Instituto Nacional de Geografía y Estadística. Este tipo
de empresas es fundamental para el desarrollo económico
del país, y el comercio electrónico puede aportarles un redituable canal de ventas, tanto a las pymes ya existentes, como
a los proyectos de nuevos emprendedores”, afirmó Adriana
Peón, directora de PyME de PayPal Hispanoamérica. “Es por
ello que con el Premio PayPal-TEC buscamos apoyar a ambos
sectores, y trabajar hombro con hombro con aquellas propuestas que sean innovadoras y de alta calidad”.
Se podrá participar, ya sea en la categoría de Planes de negocio (de manera individual o en equipos de hasta cuatro
integrantes) para ideas originales y de autoría propia que aún
no estén en operación; o de Empresas, para organizaciones
legalmente constituidas o personas con actividad empresarial. Si bien se busca fortalecer la cultura emprendedora en la
comunidad universitaria, puede concursar cualquier persona
independientemente de su actual profesión, área de estudio
o lugar de residencia en la república mexicana.
“El eCommerce y las FinTech son tendencias que representan nuevas oportunidades de negocios para nuestros
Lanzada en abril, la aplicación Flight
Weather Viewer de Delta provee a los
pilotos con gráficos en tiempo real sobre las observaciones de turbulencia y
las previsiones para el vuelo.
“Delta fue capaz de tomar ventaja de
la convergencia de tecnologías asequibles, por ejemplo tabletas, datos
meteorológicos mejorados y conectividad en los aviones, para desarrollar
una forma innovadora de entregar
información sobre el clima a la cabi-
64
na del vuelo. Este enfoque permite a
nuestros equipos poder tomar decisiones informadas para un vuelo más
seguro, una operación más eficiente y
una mejor experiencia para los pasajeros”, señaló el capitán Steve Dickson,
vicepresidente sénior para Operaciones de Vuelo de Delta.
La aplicación, desarrollada en colaboración con Basic Commerce and
Industries (BCI), permite a los pilotos
cargar su plan de vuelo y ver dónde se
septiembre - octubre 2016
ubica la turbulencia en un mapa 3D y
permite conocer su intensidad con un
código de color y una escala 0-100.
El sistema utiliza algoritmos especiales, desde sensores de aviónica instalados en más de 300 aeronaves de la
flota de la aerolínea, para combinar
los datos del acelerómetro vertical con
los datos del estado atmosférico, que
incluye factores tales como cabeceo,
balanceo y la velocidad del viento para
generar informes de turbulencia.
alumnos, y en general para todo el ecosistema PyME”,
señaló Víctor Melgarejo, director de la Incubadora de
Empresas del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey. “Es por ello que nos unimos a PayPal, el líder global
de esta industria en la creación del Premio PayPal-Tec.
Asimismo, de esta manera reiteramos nuestro compromiso con impulsar a los emprendedores como agentes de
cambio, a fin de generar un impacto social y económico
en México”.
Los ganadores, un único lugar por categoría, recibirán ocho
meses de beca completa (100%) en la Incubadora de Empresas del Tec de Monterrey (Campus Monterrey), más ocho
horas de capacitación en la Incubadora de Empresas del Tec
de Monterrey, por expertos en temas relacionados con recursos humano, temas fiscales y ventas. De manera adicional,
tendrán acceso a diez horas de asesoría y talleres en soluciones digitales impartidos por el equipo ejecutivo de PayPal en
temas como pago electrónico, mercadotecnia digital, liderazgo, integración de método de pago y estrategias comerciales online, entre otros, en las oficinas de PayPal México, en
la Ciudad de México.
Estos informes son realimentados en los
modelos de predicción y puestos a disposición en la aplicación en tiempo real.
Los pilotos pueden establecer indicadores de alerta a lo largo de su ruta produciendo notificaciones sonoras, al igual
que visuales de señalización cuando una
zona de turbulencia está por venir, en que
momento la señal del cinturón de seguridad debe estar encendida y cuando la
cabina necesita ser asegurada.
Si bien la aplicación de Delta está
configurada con tecnología similar,
los datos se personalizan por tipo de
avión ya que la turbulencia afecta de
septiembre - octubre 2016
65
Brinco al futuro
manera diferente a una aeronave 737
de fuselaje angosto, en comparación
con un A330, que es mucho más grande. De igual forma, está disponible en
tiempo real gracias a conectividad rápida y segura a través de la red Wi-Fi
en vuelo de Gogo, en lugar de hacerlo a través del sistema tradicional de
enlace de datos digital ACARS que ha
estado en vigor desde finales de 1970.
Tradicionalmente, los pilotos reciben una
sesión de información previa al vuelo
acerca de las condiciones de vuelo previstas. Estos informes incluyen reportes
para los pilotos, también conocidos como
Pirep, con información limitada, subjetiva
y a menudo anticuada. Con las tabletas
o bolsos de vuelo electrónicos, se sustituyeron las cartas de papel, así como los
manuales, y los pilotos comenzaron a
usar aplicaciones en la cabina de vuelo.
Delta comenzó el despliegue de sus propias tabletas Microsoft Surface en 2013.
Los pilotos de Delta han comenzado
a probar la aplicación desde enero, la
que muchos consideran cambiará el
juego en la industria.
66
“La aplicación Flight Weather Viewer
se ha convertido en una herramienta
valorada en mi bolsa de trucos. Es la
más increíble mejora para un mayor
conocimiento de la situación en la ruta,
desde el desarrollo de la cabina de cristal para los pilotos y el FMC (Flight Management Computer). Las previsiones
son exactas, los informes son objetivos
e indicativos de las condiciones reales
y la funcionalidad de la aplicación hace
extremadamente fácil el acceso a toda
esa información. Hemos realizado un
asombroso salto en la seguridad y la comodidad del cliente”, enfatizó el primer
oficial, Jason Rice.
Los despachadores de vuelo y el equipo de 25 meteorólogos de Delta también están facultados con esta nueva
y mejorada herramienta, ayudando
a proporcionar actualizaciones más
frecuentes sobre advertencias de los
riesgos de seguridad relacionados con
el clima en todo el mundo. Delta espera ver una disminución significativa en
el número de lesiones relacionadas
con la turbulencia y el mantenimiento
causado por la turbulencia.
septiembre - octubre 2016
También se espera que la aplicación
reduzca la huella de carbono de la aerolínea, ya que los pilotos no tendrán
que quemar combustible adicional para
cambiar la velocidad o la altitud en busca de condiciones más suaves. Este
enfoque único para la entrega de informes de turbulencia en vivo y previsiones
para el puesto de pilotaje, ha sido patentado y reconocido por la NTSB, la FAA y
el Centro Nacional para la Investigación
Atmosférica. Entre 2013 y 2014, la FAA
realizó demostraciones para validar esta
nueva tecnología.
Delta cuenta actualmente con el algoritmo de informes de turbulencia
instalado en su flota de 737 y 767,
y tiene planes para expandir a sus
aeronaves más grandes que vuelan
a nivel internacional mediante la
adición de la flota 777 y A330 en un
futuro próximo. En la fase 2 del proyecto de despliegue de la aplicación,
los desarrolladores esperan añadir la
detección de otros tipos de perturbaciones meteorológicas, tales como
rayos eléctricos, granizo e incluso
cenizas volcánicas.
septiembre - octubre 2016
67
68
septiembre - octubre 2016