ANEXO 1. MANUAL DE CONVIVENCIA GRUPO PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIÓN Esta es una guía que nos aporta para crecer personal y profesionalmente, para vivir en armonía, respetar, tolerar y lograr que nuestro Programa Ampliado de Inmunización sea el “mejor lugar de trabajo” Es una invitación a promover y cumplir con nuestras obligaciones, con responsabilidad manteniendo una actitud positiva y adecuada conducta, para lograr un ambiente armónico que contribuya al desarrollo personal y profesional. COMPROMISO DEL VACUNADOR Ser dinámicos y participativos en las actividades realizadas por la institución. Asumir las consecuencias de nuestros actos en todo momento con ética, honestidad y transparencia. Hacer uso racional de los insumos de Programa No asistir al lugar de trabajo bajo los efectos del alcohol y/o sustancias psicoactivas Mantener un estilo de timbre y volumen moderado del celular y no uso de manos libres. Teniendo en cuenta que el personal de salud tiene unas características especiales debido a su labor directa en comunidad, se busca favorecer un ambiente confortable entre el vacunador y usuario. Durante la ejecución de las actividades programadas se deben respetar los tiempos establecidos. PRESENTACIÓN PERSONAL: En el mundo de la salud, el uniforme genera respeto, credibilidad, seriedad y confianza, de ahí la importancia de portarlo de manera adecuada Durante la ejecución de las actividades diarias el personal debe cumplir con los siguientes requerimientos: Página 1 de 3 IDENTIFICACIÓN: • Carné: Cuando haga ingreso el personal a la ESE, se debe hacer entrega de un carné de identificación, debe llevarlo permanentemente de forma visible. Chaleco o chaqueta: Si este es lo provee la empresa portarlo limpio, bien cuidado durante el desempeño de sus actividades a realizar. RECOMENDACIONES DE ESTRICTO CUMPLIMIENTO: Llevar el cabello recogido, no debe tapar el rostro, mantener siempre pulcro. Maquillaje : discreto No uso de anillos, pulseras, collares, piercing y reloj, uso de aretes cortos y de color discreto Mantener las uñas limpias, cortas y sin esmalte Quienes tienen Barba o bigote deben mantenerlo corto y limpio. Uniforme: Debe estar limpio, no ajustado portarlo de manera correcta y libre de adornos ( se sugiere color blancos, oscuros) Zapatos cerrado, limpios en buen estado. Comportamiento personal: Las personas con las que interactuamos diariamente merecen todo nuestro respeto. La manera en que nosotros los tratamos reflejan la imagen nuestra y de la institución; por lo tanto nuestro comportamiento debe ser lo más agradable posible para que el ambiente de trabajo y servicio que ofrecemos sea de excelente calidad, puntos a tener en cuenta: - Atención amable y oportuna, no hacer esperar innecesariamente a los usuarios y estar siempre dispuestos a dar la información requerida, mostrando interés en lo que el usuario solicita. - Comunicación clara y positiva es un aspecto fundamental en las relaciones interpersonales. Saludar, presentarse y despedirse, son momentos que las personas fijan en su memoria e influyen significamente en la calidad de la relación. No tutear, ni ser meloso, evitar chistes de doble sentido y no ser confianzudo. - Los gestos, las miradas, el tono de voz usado son elementos de comunicación importantes; los cuales debemos tener en cuenta al momento de interactuar con el usuario. - La actitud debe ser positiva, reactiva y cortés para quien necesita nuestra ayuda ya sea un compañero o usuario. - No ingerir alimentos en el lugar de trabajo. Página 2 de 3 Página 3 de 3
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