1. Internet

PREGUNTAS FRECUENTES
“STYLE EXPERIENCES ROWENTA”
1. ¿Cómo puedo PARTICIPAR?
Participar es muy fácil. Sólo tiene que comprar un modelo de plancha ó centro de
plancha Rowenta incluidos en la promoción (DW6010, DW8120, DW8122, DW9145,
DW9226, DW9240, DG8416, DG8840, DG8960, DG8990, IS6200). Recuerde que los
recambios y accesorios de los productos promocionados quedan excluidos.
2. ¿Cuál es el REGALO?
El regalo consiste en una Style Experiences Rowenta gratuita a elegir entre: una sesión
de maquillaje, un tratamiento facial, un tratamiento corporal o una sesión spa. Puede
encontrar la descripción completa de cada experiencia en la web promocional
www.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta
3. ¿Cómo puedo canjear la EXPERIENCIA?
Canjear la experiencia es muy fácil. Puede elegir entre 2 modalidades de participación.
Primero, adquiera cualquiera de los productos promocionados y visite la web
promocionalwww.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta para elegir entre dos
modalidades de participación: online o correo postal.
1. Modalidad de participación online
Rellene el formulario de participación con sus datos personales, adjunte una fotografía
o un escaneo del ticket de compra y anote el nº del código de barras del producto en el
espacio habilitado para ello, antes del 7 de noviembre de 2014. Es necesario que el
ticket de compra refleje claramente la fecha en la que ha adquirido el producto.
Una vez validada la participación, se le notificará por e-mail a la dirección de correo
electrónico facilitada un código de reserva para imprimir el bono. El código de reserva
será válido hasta el 17 enero 2015, mediante el cual podrá acceder a la web y realizar
el pedido del regalo.
2. Modalidad de participación vía correo postal
Imprima el formulario de participación, y una vez completado envíelo junto con una
fotografía o un escaneo del ticket de compra y el código de barras original recortado a:
TLC MARKETING ref. “Promoción Rowenta”
Apartado de Correos 53094, 28080 Madrid
Los costes ocasionados por el envío del formulario de participación correrán a su
cargo.
Una vez validada la participación, se le enviará un e-mail a la dirección de correo
electrónico proporcionado con un código de reserva para imprimir el bono. El código de
reserva será válido hasta el 17 enero 2015, mediante el cual podrá acceder a la web y
realizar el pedido el regalo.
Una vez recibido el código de reserva, acceda de nuevo a la web promocional
www.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta, visite la sección ELIJE TU
EXPERIENCIA y escoja la experiencia a su libre elección. Debe llamar al número de
teléfono que aparece publicado al lado del centro y realizar su reserva.
Una vez la cita esté confirmada con el centro, imprima el bono introduciendo el código
de reserva facilitado al correo electrónico. Recuerde que una vez impreso, no se
permiten cambios sobre su bono.
El día de la reserva, presente su bono impreso en el centro elegido para poder disfrutar
de su experiencia.
4. ¿Quién puede participar?
Todos los participantes deben ser mayores de 18 años, residentes legales en el
territorio español –Península y Baleares. No pueden participar los empleados de la
firma organizadora, o empresas vinculadas, empleados de las agencias de publicidad y
familiares de segundo grado de todos ellos.
5. ¿Cuál es el ÁMBITO de la Promoción?
La promoción es aplicable a todo el territorio Español, excepto Canarias, Ceuta y
Melilla.
6. ¿Dónde puedo CONSULTAR las Experiencias?
En la sección EXPERIENCIAS de la web promocional
www.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta. Cada experiencia tendrá una
breve descripción de la oferta y cualquier tipo de limitación para su disfrute. Tenga en
cuenta que las experiencias están sujetas a cambios y se actualizan durante la
promoción Sin embargo, una vez que la reserva esté realizada, puede confiar en la
efectividad de su reserva. Si tiene cualquier duda, puede llamar a la línea telefónica de
atención al cliente de la promoción: 91 591 46 50 de Lunes a Viernes, en horario de
10:00h a 14h y de 15:00h a 17:00h (festivos nacionales y locales de Madrid y su
Comunidad Autónoma excluidos).
7. ¿Qué es un CÓDIGO DE RESERVA?
El código de reserva es un código que se le enviará si su participación es válida y que
le permitirá imprimir el bono para que pueda disfrutar de la experiencia gratuita.
8. ¿Qué DOCUMENTACIÓN necesito llevar al centro el día de mi cita?
El bono original impreso que incluye sus datos, la experiencia elegida y el día y la hora
concertados con el centro elegido.
9. ¿Puedo disfrutar de mi experiencia cualquier día y en cualquier horario?
La reserva de la experiencia estará siempre sujeta a la disponibilidad del centro
seleccionado y a las fechas y horarios que éstos determinen. Le informarán en el
momento de realizar la reserva. Tenga en cuenta que ser beneficiario de la promoción
no implica ningún privilegio sobre los clientes habituales del centro, pero no dude que le
ofrecerán una disponibilidad amplia para que pueda elegir un día que le vaya bien.
10. ¿Puedo elegir cualquiera experiencia?
Sí. Usted es libre de escoger la que más le guste y donde usted quiera (de entre los
centros disponibles). Tan sólo llame antes para saber si tienen disponibilidad.
11. ¿Cómo podría disfrutar de algún servicio adicional en el centro elegido?
En ningún caso el disfrute de la experiencia está vinculado a la venta de servicios
adicionales o extras tal como está descrita en la web promocional
www.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta
Para disfrutar de un servicio adicional a la experiencia obtenida, solo tiene que
consultar las características y las tarifas adicionales en el centro.
12. ¿Puedo cambiar la experiencia elegida?
Una vez realizada la reserva en un centro y validado el código de reserva, generando el
PDF del bono, no se permitirá ningún cambio sobre la misma. Además, tenga en
cuenta que si no acude al centro seleccionado en la hora y fecha acordada, perderá
todo derecho a disfrutar de la Experiencia.
13. Estoy en posesión de un código reserva. Para disfrutar de la experiencia
¿tengo que abonar algo?
No. Las Experiencias son gratuitas y se disfrutan tal y como se establece en la sección
ELIGE TU EXPERIENCIA en el centro elegido, sin coste, presentando el bono original.
14. He perdido el código de reserva ¿podría imprimir de nuevo mi bono?
Lamentablemente, si ha perdido su código reserva antes de haber rellenado su bono
en la web promocional, no podrá disfrutar de la experiencia.
15. He impreso mi bono con una fecha de reserva que no he confirmado con el
centro. ¿Qué puedo hacer?
En ese caso, tendrá que hablar con el centro para comprobar si tiene disponibilidad en
la fecha y hora seleccionadas. Si el centro no pudiera confirmarle esa cita,
desgraciadamente su código de reserva quedará inutilizado.
16. ¿Puedo volver a generar los PDFs de los bonos con mi reserva?
No. Los bonos se generan sólo una vez. Una vez generado lo puede guardar en su
ordenador. Adicionalmente recibirá el bono en formato PDF en la dirección de correo
electrónico que nos ha facilitado.
17. ¿Hasta cuándo puedo realizar la reserva?
A efectos de garantizar mayor disponibilidad de las experiencias, las reservas de las
mismas deberán realizarse antes de 17 de diciembre de 2014 así que acuérdese de
reservar cuanto antes para asegurarse que hay disponibilidad en el centro y fecha
elegidos.
18. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de la experiencia?
Puede disfrutar de la experiencia hasta el día 17 de enero de 2015 (inclusive), pero a
efectos de garantizar la disponibilidad de las actividades, las reservas deberán
realizarse antes de 17 de diciembre de 2014.
19. ¿Qué bonos se consideran inválidos o nulos?
Se considerará inválidos y/o nulos todos los bonos que no muestren claramente todos
los datos que aparecen en el mismo. Así mismo se desestimarán todas aquellas
participaciones sospechosas de haber sido falsificadas, alteradas o manipuladas de
alguna forma. Igual consideración tendrán aquellos sospechosos de haber sido
obtenidos de forma no oficial o no consten en la relación de participantes de cada uno
de los centros en los que se disfruten las experiencias.
20. ¿Hay algún teléfono de contacto en el que me puedan informar si tengo algún
problema?
El teléfono de contacto es 91 591 46 50, correspondiente a la empresa TLC Marketing
que se encarga de la gestión de la promoción. El horario de atención al público es de
10:00h a 14:00h y de 15:00 a 17:00h de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y
de la Comunidad de Madrid).
21. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales?
Puede consultar las bases legales de la promoción en el apartado “Bases Legales” que
se encuentra en la web promocional
www.elcorteingles.es/promociones/planchadorowenta