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PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES
PROMOCIÓN SCHÄR TE SIENTA BIEN
1. ¿En que consiste la promoción?
2. ¿Cómo puedo participar?
3. ¿Quién puede participar?
4. ¿Dónde se desarrolla la promoción?
5. ¿Cuál es el periodo promocional?
6. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de la experiencia?
7. ¿Puedo participar más de una vez?
8. ¿Puedo hacer reservas grupales o en pareja?
9. ¿Dónde puedo consultar las experiencias?
10. ¿Cómo puedo disfrutar de mi experiencia?
11. Al introducir el código, la web me informa de que el código es incorrecto o ya
ha sido usado.
12. ¿Cómo obtengo mi bono una vez confirmada la reserva?
13. No he recibido el bono promocional por correo electrónico
14. He perdido el bono promocional
15. ¿Qué documentación necesito llevar al centro el día de mi cita?
16. ¿Puedo disfrutar de mi experiencia cualquier día y en cualquier horario?
17. ¿Puedo elegir cualquier experiencia?
18. ¿Puedo modificar mi reserva?
19. La experiencia que he elegido ya no está disponible
20. El centro donde deseo hacer la reserva desconoce la promoción
21. ¿Puede disfrutar otra persona de mi bono? ¿Puedo regalar el bono?
22. ¿Tengo que abonar algo para disfrutar de mi experiencia SCHÄR?
23. He perdido el código promocional ¿podría disfrutar de la experiencia?
24. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la promoción si tengo algún
problema?
25. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales?
1. ¿En que consiste la promoción?
La promoción SCHÄR TE SIENTA BIEN consiste en una sesión de belleza o zen para una
persona. Podrás elegir entre sesiones de yoga, depilación, maquillaje, masaje y muchas
otras experiencias más, dependiendo de la cobertura en la provincia de tu elección y la
disponibilidad de cada centro en el momento que desees disfrutar de tu experiencia.
2. ¿Cómo puedo participar?
Participar es muy fácil, simplemente deberás comprar una caja de muffins Schär
promocionada e identificada mediante una pegatina adherida al pack. En su interior
encontraras
un
código
promocional
el
cual
deberás
introducir
en
www.schartesientabien.com para acceder al listado de experiencias y centros disponibles.
3. ¿Quién puede participar?
Podrán participar en la presente promoción todas las personas físicas mayores de edad con
residencia legal en territorio español.
4. ¿Dónde se desarrolla la promoción?
La promoción se desarrollará en territorio español incluyendo las Islas Baleares, las Islas
Canarias, Ceuta y Melilla.
5. ¿Cuál es el periodo promocional?
La duración de la promoción irá del día 12/11/15 al 12/01/16, ambos inclusive.
6. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de la experiencia?
El plazo para disfrutar de la experiencia finalizará el 12/04/16, debiendo realizarse las
reservas en los establecimientos para su disfrute con al menos 30 días naturales de
antelación. Después del día 12/04/16, todos los bonos/códigos promocionales caducarán.
7. ¿Puedo participar más de una vez?
La promoción está limitada a una participación por persona identificada por su DNI, no
obstante podrás regalar tus códigos a las personas que tú quieras.
8. ¿Puedo hacer reservas grupales o en pareja?
De acuerdo a las condiciones que regulan esta promoción, las reservas grupales o en
pareja no están permitidas dentro de esta promoción, por lo que los centros asociados no
aceptarán el canje de dos bonos promocionales dentro del mismo grupo de reserva. No
obstante el disfrute de la experiencia está sujeta a disponibilidad promocional, la cual será
informada por parte de éste en el momento de realizar la reserva.
9. ¿Dónde puedo consultar las experiencias?
Para consultar las experiencias disponibles en tu provincia deberás acceder a
www.schartesientabien.com introduciendo tu código promocional. Podrás entrar tantas
veces como quieras durante el periodo promocional antes de realizar la reserva para
consultar la oferta disponible.
10. ¿Cómo puedo disfrutar de mi experiencia?
Antes
del
fin
del
periodo
promocional,
deberás
acceder
a
la
web
www.schartesientabien.com e introducir tu código promocional para acceder al listado de
experiencias y centros disponibles.
Selecciona una experiencia a disfrutar en un centro concreto, llama al número de teléfono
que aparece en la web promocional y reserva cita. Una vez reservada la cita, deberás
cumplimentar e imprimir el bono promocional con tus datos para presentarlo en el centro el
día de la reserva.
11. Al introducir el código, la web me informa de que el código es incorrecto o ya ha
sido usado.
No te preocupes, asegúrate de estar introduciendo el código correctamente sin espacios ni
al principio ni al final, y si el problema persiste ponte en contacto con nosotros en la línea de
ayuda disponible para esta campaña a través del 914.475.763, disponible de lunes a
viernes, de 10.00 h a 14.00 h y de 15.00 h a 17.00 h (fines de semana, festivos nacionales,
y locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos) donde estaremos encantados de
ayudarte.
12. ¿Cómo obtengo mi bono una vez confirmada la reserva?
Una vez confirmada la reserva con el centro, deberás cumplimentar los datos del formulario
de reserva, tras aceptar las condiciones de la promoción y validarlo, recibirás
automáticamente por correo electrónico tu bono promocional listo para imprimir.
13. No he recibido el bono promocional por correo electrónico
Una vez validado el formulario recibirás automáticamente un correo electrónico con el bono
adjunto, en caso de no recibirlo en unos minutos revisa tu bandeja de correo electrónico no
deseado/SPAM/promociones. Si no consigues localizarlo ponte en contacto con nosotros a
través de la línea de ayuda a la promoción en el 914.475.763, disponible de lunes a viernes,
de 10.00 h a 14.00 h y de 15.00 h a 17.00 h (fines de semana, festivos nacionales, y locales
de Madrid y su comunidad autónoma excluidos) donde estaremos encantados de ayudarte.
14. He perdido el bono promocional
Si has perdido tu bono promocional ponte en contacto con nosotros con la suficiente
antelación a través de la línea de ayuda a la promoción en el 914.475.763, disponible de
lunes a viernes, de 10.00 h a 14.00 h y de 15.00 h a 17.00 h (fines de semana, festivos
nacionales, y locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos) donde estaremos
encantados de ayudarte.
15. ¿Qué documentación necesito llevar al centro el día de mi cita?
El día de la reserva deberás acudir con el bono impreso y tu DNI.
16. ¿Puedo disfrutar de mi experiencia cualquier día y en cualquier horario?
La reserva de la experiencia estará siempre sujeta a la disponibilidad del centro
seleccionado y a las fechas y horarios que éstos determinen. Te informarán de la misma en
el momento de realizar la reserva. Recuerda realizar tu reserva con, al menos, 30 días de
antelación.
17. ¿Puedo elegir cualquier experiencia?
Podrás elegir cualquiera de las experiencias disponibles en www.schartesientabien.com,
siempre y cuando el centro de tu elección cuente con disponibilidad dentro del periodo
promocional y realices la reserva con un mínimo de 30 días de antelación.
18. ¿Puedo modificar mi reserva?
Una vez confirmada la reserva por parte del centro y te hayas descargado el bono no
podrás hacer cambios en tu reserva, ya que una vez impreso el bono, el mismo no podrá
ser modificado.
19. La experiencia que he elegido ya no está disponible
La lista de los establecimientos colaboradores con la presente promoción está sujeta a
posibles cambios en el futuro. Recuerda consultar en la web promocional
www.schartesientabien.com el listado de los establecimientos colaboradores y la
descripción de la oferta.
20. El centro donde deseo hacer la reserva desconoce la promoción
En este caso debes ponerte en contacto con nosotros en la línea de ayuda a la promoción
a través del 914.475.763, disponible de lunes a viernes, de 10.00 h a 14.00 h y de 15.00 h a
17.00 h (fines de semana, festivos nacionales, y locales de Madrid y su comunidad
autónoma excluidos) donde verificaremos la situación y trataremos de resolverlo a la mayor
brevedad posible.
21. ¿Puede disfrutar otra persona de mi bono? ¿Puedo regalar el bono?
Los códigos son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados una sola
vez. Una vez cumplimentado el bono con los detalles de la reserva, el titular indicado en el
mismo deberá ser el mismo que el titular de la reserva confirmado con el centro. Te
recordamos que una vez impreso el bono, éste no podrá ser modificado.
22. ¿Tengo que abonar algo para disfrutar de mi experiencia SCHÄR?
La promoción es totalmente gratuita y no implica en sí misma pago adicional alguno para la
obtención y el disfrute de la experiencia.
23. He perdido el código promocional ¿podría disfrutar de la experiencia?
El código promocional es de uso único, persona el intransferible, por lo que si lo has perdido
deberás adquirir un nuevo pack en promoción para obtener un nuevo código y disfrutar de
tu experiencia.
24. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la promoción si tengo algún problema?
Para cualquier duda o consulta respecto a la promoción ponemos a tu disposición la línea
de ayuda a la promoción a través del 914.475.763, disponible de lunes a viernes, de 10.00
h a 14.00 h y de 15.00 h a 17.00 h (fines de semana, festivos nacionales, y locales de
Madrid y su comunidad autónoma excluidos) donde estaremos encantados de ayudarte.
25. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales?
Puedes encontrar las Bases Legales que regulan esta promoción en
www.schartesientabien.com