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UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA
La estrategia de por si no vale
Nada
A no ser que alguien
La implemente
UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO:
1.1. Denominación Del Curso:
Administración Estratégica
1.2. Código: 130220802
Semestre Académico: 2016 - 1
Semestre Curricular:
Octavo
1.3. Área:
Administrativa
1.4. Naturaleza Del Curso:
Teórico-Práctico
1.5. Número de Créditos Académicos:
3
1.6. Número de Sesiones Tutoriales:
4
1.7. Requisitos:
Administración de Operaciones
Habilitable
Código: 130220703
1.10 Núcleo Problémico:
Gestión del riesgo
1.11 Pregunta Problematizadora:
¿Cómo hacer competitivas las empresas colombianas frente al proceso de
globalización?
2. PRESENTACIÓN
La Administración Estratégica proporciona herramientas administrativas para elaborar
los diagnósticos estratégicos empresariales, los cuales contribuyen a los procesos de
gestión en la generación de valor.
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3. JUSTIFICACIÓN
El espacio académico brinda herramientas básicas para que el estudiante pueda
realizar el proceso de la Administración Estratégica en cualquier tipo de empresa.
El logro de las metas organizacionales implica la formulación de estrategias, que
apoyadas en la creatividad y la iniciativa, afianzan la permanencia en el mercado,
4. OBJETIVOS
4.1. General
 Aplicar las fases del modelo de Administración Estratégica
4.2. Específicos

Realizar un diagnóstico del ambiente interno y externo de una empresa

Formular estrategias para el logro de los objetivos de las áreas funcionales de
la empresa.

Plantear actividades para la implementación de las estrategias.

Proponer los criterios para la evaluación y control de los resultados.
5. APORTE AL PERFIL PROFESIONAL
Realizar diagnósticos estratégicos, mediante el análisis de escenarios donde la
empresa interactúa con el mercado.
6. ARTICULACIÓN CON EL NÚCLEO PROBLÉMICO
Gestionar los riesgos empresariales a través del proceso de la Administración
Estratégica.
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7. ARTICULACIÓN CON EL COMPONENTE INVESTIGATIVO
En las opciones de trabajo de grado, se plantea la realización de diagnósticos
empresariales y planes de mejoramiento.
Este espacio académico brinda los
elementos necesarios para el desarrollo de los mismos.
8.
8.1.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Básicas
 Interpreta el entorno empresarial para la toma de decisiones.
 Trabaja en equipo para optimizar los recursos empresariales.
 Desarrolla pensamiento crítico frente a la realidad empresarial.
 Analiza el impacto de la empresa, frente a sus responsabilidades
8.2.
Específicas
 Elabora diagnósticos empresariales mediante el pensamiento crítico y analítico
y formula planes de mejoramiento
9. PLAN TUTORIAL
 Control de lectura. (15 minutos). Evaluable en forma escrita
 Retroalimentación de ejes temáticos de cada encuentro tutorial. (1,5 horas).
 Descanso (15 minutos).
 Realización del taller tutorial para desarrollo de competencias interpretativas,
argumentativas y propositivas. (1 hora).
 Contextualización de la próxima sesión tutorial. (15 minutos).
 Evaluación estructurada fundamentada en el desarrollo de las competencias
interpretativas, argumentativas y propositivas. (45 minutos).
 Verificación del uso de la plataforma MOODLE.
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10. DESARROLLO DE CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS POR SESIÓN
TUTORIAL
10.1
PRIMERA SESIÓN
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.
10.1.1 NUCLEOS TEMATICOS
 Conceptos básicos de Administración Estratégica
 Estudio de la Administración estratégica. Modelo básico, Etapas y Beneficios
 El Gobierno corporativo y tendencias
 Grupos de interés
 Sostenibilidad ambiental y medio ambiente
 Toma de decisiones éticas y comportamiento ético, códigos de ética
 Responsabilidad Social Empresarial en la administración Estratégica
Primera parte: ANALISIS DEL ENTORNO Y DE LA INDUSTRIA
 Análisis PETS- Identificación de Variables
 Análisis del entorno social, Identificación de factores estratégicos
 Análisis de la industria y Fuerzas de Porter
NOTA: Estos temas los encuentra en cualquier libro de los referenciados en la
bibliografía. La temática es general al proceso de la Administración Estratégica.
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10.1.2.
ESTÁNDAR DE CALIDAD
Identifica las etapas del modelo básico de administración estratégica.
10.1.2.1. Actividades Extratutoriales

De conceptualización
Resolver las siguientes preguntas:
¿Por qué la administración estratégica ha adquirido tanta importancia para las
Organizaciones hoy en día?
¿Cómo evoluciona comúnmente la administración estratégica en una Organización?
¿Qué son las teorías de adaptación organizacional? ¿Qué es una organización que
aprende? ¿Cuál es la relación de la misión y la visión frente a la Administración
Estratégica?
¿Por qué son las decisiones estratégicas diferentes de otros tipos de decisiones?
¿Qué son las teorías de la agencia y del servidor en el gobierno corporativo?

De aplicación
Desarrolle el cuadro 1, Actividad tutorial primera tutoría, respondiendo a las preguntas allí
planteadas, las cuales corresponden a la temática del gobierno corporativo, en lo que
respecta al medio ambiente, RSC y ética empresarial.

Esta actividad es individual y tiene valor de (0.6) que será sumado a la nota del primer parcial.
(exíjale a su docente la calificación respectiva).

Las respuestas deben entregarlas impresas.

Ingrese a la base de datos de la biblioteca de la Universidad del Quindío. Cuando baje los
tres archivos, responda las preguntas 1,2,3,4 - A,B,C – I, II, III, IV , las encuentra en los
enlaces respectivos a cada tema en el cuadro I

Las preguntas marcadas con
interés)
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asterisco * , son abiertas (consultarlas en documentos de
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Cuadro 1. Actividad tutorial primera tutoría
NORMA SGE 21
MEDIO AMBIENTE
ÉTICA EMPRESARIAL
*Que es la norma SGE21 y *Que es la ISO 14.001 y que *Que es la ética empresarial.
cuáles son sus áreas de gestión. aspectos comprende
*Qué importancia tiene la ética
*Como se Incluye la RSE en *Sobre el protocolo de KIOTO
en la Administración estratégica
mercados financieros
Cuál es su contenido
Cuál es el objetivo
*Cuáles son los Índices
Que es la lluvia acida
bursátiles de sostenibilidad.
1..Según Porter y Kramer, que
es el concepto de creación de
valor compartido como
2..De que manera las
compañías puedan crear valor
compartido.
4..Michael Porter resume en 10
aspectos el Valor Compartido.
Realice un comentario a 3 de
estos aspectos.
5..Que es el concepto del valor
compartido y la RSC, según
Porter.
Consulte el enlace:
El Valor Compartido como
Nueva Estrategia de
Desarrollo Empresarial.
(Spanish)
A..Cuál es el objetivo de la
Convención Marco de las
Naciones Unidas sobre el
Cambio Climático (CMNUCC)
I.. De que se ocupa la ética.
Oportunidades de crecimiento y
desarrollo para las empresas
colombianas a través del
Mecanismo de Desarrollo
Limpio (MDL). (Spanish)
Una visión panorámica de
la ética empresarial. (Spanish)
II..Qué circunstancias dificultan
esa percepción de la
importancia de la ética en la
B..El Mecanismo de Desarrollo actividad empresarial
Limpio (MDL) puede ser
utilizado como un instrumento III..El artículo señala que los
financiero con dos objetivos asuntos éticos deben ser
específicos: (indíquelos)
analizados desde una triple
dimensión. Indíquelas. Realice
C..Que empresas en el país se una breve reflexión al respecto.
han vinculado a los procesos de
GEI y que recursos naturales IV. De qué manera se puede
no renovables han reducido
evidenciar dificultades para la
comprensión de la ética
empresarial.
Consulte el enlace:
Consulte el enlace:
NOTA: Estos documentos los encuentra en la base de datos de la biblioteca virtual de la Universidad
del Quindío.
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NOTA: En la plataforma moodle de este espacio académico, encontrará un link, de orientación para
acceder a la base de datos de la biblioteca virtual “Euclides Jaramillo” de la Universidad del Quindío.
Es un paso a paso para registrarse como usuario.

De campo
Para desarrollar los diferentes temas de la administración estratégica, se desarrollará
durante los encuentros tutoriales un trabajo final aplicado a una empresa de su región
donde usted tenga acceso a la información con el fin de evidenciar cada uno de los
ejes temáticos de cada sesión tutorial. Para su elaboración se presenta un protocolo
de los pasos a seguir.
NOTA:
 La empresa a seleccionar no debe ser de carácter nacional o internacional. No
se acepta ninguna entidad pública.
 No se aceptan empresas analizadas previamente en los dos semestres
anteriores. Su docente le indicará si la empresa seleccionada es válida para el
trabajo de campo.
 En la plataforma moodle, se encuentra el listado de las empresas que no se
aceptan para ser desarrolladas.
Protocolo para la presentación del trabajo final
1. Presentación de la empresa. Elabore un diagnóstico de la empresa desde lo
económico, lo tecnológico, lo social, lo ambiental y lo político.
2. Análisis de la Visión y Misión organizacional. Se debe hacer un análisis de los
elementos que componen la visión y misión y hacer una formulación de las mismas, si
la organización ya las tiene definidas, entonces se debe hacer un análisis a las
existentes y concluir con mejoras a las mismas.
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3. Análisis de las variables externas. Se debe hacer un análisis PEEST (seguir
instructivos) y concluir con la elaboración de la matriz externa.
4. Análisis de la cadena de valor y de las cinco fuerzas de Porter.
5. Análisis interno. Se debe hacer un análisis de cada una de las áreas de la
organización, siguiendo los instructivos, se debe concluir con la matriz de análisis
interno.
6. Matrices complementarias. Deben desarrollar todas las matrices y hacer un análisis
que concluya con la formulación de opciones estratégicas.
7. Plan de Mejoramiento y plan de acción; según Anexos.
8. Estrategia: Se debe establecer un tipo de estrategia para la empresa en análisis.
9. Estructura y control. Se debe establecer la estructura propuesta y los sistemas de
control apropiados
10. Indicadores.
11.
Conclusiones y Recomendaciones

Actividad de campo
0. Introducción al trabajo
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Descripción de la empresa
1.1. Historia de la empresa
1.2. Nombre de la empresa
1.3. Ubicación
1.4. Servicios que ofrece
1.5. Situación del mercado para la empresa
1.6. Necesidades del cliente frente al producto o servicio que ofrece
1.7. Segmento del mercado objetivo
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11.1. SEGUNDA SESIÓN
Análisis del entorno y de la industria


Análisis ambiental Externo
Análisis ambiental Interno
(Segunda parte)
Primera fase: Formulación de la estrategia





10.2.1.
Herramientas del Diagnostico empresarial
Tablas IFAS – EFAS
CADENA DE VALOR
Análisis DOFA y Matriz DOFA
Estrategias de Negocios (modelo de Porter
Tácticas y Estrategias
Estándar de calidad
El estudiante utiliza herramientas para la recolección e interpretación de la
información.
10.2.1.1. Actividades Extratutoriales

De conceptualización
Resolver:
¿Según Porter, que determina el nivel de intensidad competitiva en una industria y
que modelo propone para ello? …
¿Que debe contener la matriz industrial y qué información ofrece?
¿Qué es una competencia central? ¿Qué modelo se propone para evaluar la
competencia de una empresa?
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¿Qué permite obtener una ventaja competitiva y qué determina su sostenibilidad?
¿Qué es un nicho apropiado y qué facilita su identificación?.
¿Cuáles son las estrategias competitivas que identifica Porter, y que particulariza cada
una?
¿Puede la calidad ofrecer una ventaja competitiva? ¿Cuáles son las dimensiones de
la calidad?

De aplicación
Identifique en la empresa en análisis, los aspectos internos y externos que la
impactan. Clasifíquelos en un cuadro de cuadro de columnas, ya sea Debilidad,
fortaleza, oportunidad o Amenaza.
 De campo
2. Propósito y objetivos
2.1. Visión de la empresa análisis si existe o en caso contrario construirla (Anexo 1)
2.2. Misión de la empresa análisis si existe o en caso contrario construirla
2.3. Valores corporativos
2.4. Políticas de la empresa
2.5. Objetivos estratégicos actuales de la empresa
2.5.1 Objetivos generales
2.5.2 Objetivos específicos
3. Elabore la cadena de valor de la empresa y el análisis de las cinco fuerzas de
Porter (Anexo 2)
4. Análisis de la empresa lluvia de problemas DOFA Tercera sesión
Diagnostico
Análisis externo (Modelo DOFA O FODA o SWOF) (Anexo 3)
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4.1. Oportunidades
4.2. Amenazas
Como base el análisis se debe realizar desde los siguientes parámetros del entorno:
Siempre en función de la competencia, mire el





Segmento Ambiental
Segmento tecnológico
Segmento económico
Segmento político
Segmento socio cultural
Análisis interno (Modelo DOFA O FODA)
4.3. Fortalezas
4.4. Debilidades revise los siguientes parámetros internamente





Segmento Ambiental
Segmento tecnológico
Segmento económico
Segmento político
Segmento socio cultural
Con los parámetros internos anteriores, hay recursos tangibles como: físicos,
tecnológicos, recursos organizacionales. Y recursos intangibles como: el recurso
humano, la creatividad e innovación, la reputación. Recursos que son n activo muy
valioso

Revise los manuales de funciones si están de acuerdo al perfil por competencia
y habilidades, revise un caso por departamento o división dentro de la empresa,
si no lo hay constrúyalo.
5. Aplicación de la matriz IFAS y EFAS propuesta por WHEELEN, para obtener los
principales problemas y poder trazar un plan de acción de corto, mediano y largo
plazo. (Anexo 4 y 5 )
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10.3. TERCERA SESIÓN
Formulación de la estrategia:
 Estrategia corporativa, direccional y de negocios
 Estrategias funcionales y opciones estratégicas
Implementación de la estrategia




Programas, Presupuestos y procedimientos
Dotación de personal
Planes de mejoramiento
Planes de acción
10.3.1.
Estándar de calidad
El estudiante implementa la estrategia según el análisis de las situaciones de la
empresa y elabora el plan de mejoramiento y planes de acción.
10.3.1.1 Actividades Extratutoriales

De conceptualización
La ejecución del tercer paso del modelo de Administración Estratégica permite indagar
sobre el presupuesto que se requiere para poner en marcha la estrategia y con base a
ello indagar:
¿Qué es la estrategia corporativa? ¿Qué estrategias componen la estrategia
direccional?
¿Qué es una estratégica funcional y cuáles son sus características?
Que es el ciclo de vida de la organización y que describe?
Sobre el plan de mejoramiento y de acción responda:
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¿Qué es un plan de mejoramiento y qué características tiene? ¿Cuáles son los
insumos para su elaboración?
¿Qué es un plan de acción y cuáles son sus características? ¿Qué insumo requiere
para su elaboración?

De aplicación
Elabore un mapa conceptual o esquema sobre la temática propuesta en el capítulo 7 y
8.

De campo
6. Formulación de las estrategias a corto, mediana plazo y largo plazo.
7. Formule el plan de mejoramiento (Anexo 6)
8. Elabore el plan de acción (Anexo 7)
10.4. CUARTA SESIÓN
Evaluación y control








Proceso de evaluación y control
Tipos de control
Medición del rendimiento. Medidas adecuadas
Indicadores. Medidas, objetivos, Metas
Características de los indicadores de desempeño logístico – KPI
características de un sistema eficaz de control de gestión
Cuadro de Mando Integral. Estructura
Indicadores para cada perspectiva
10.4.1. Estándar de calidad
El estudiante controla y evalúa los procesos de la administración estratégica
10.4.2. Actividades Extratutoriales
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
De conceptualización
El último paso del modelo de la Administración Estratégica, que es la evaluación y
control, conlleva a preguntas sobre:
¿Cómo evaluar una estrategia?
¿Cuáles son los tipos de control a realizarse?
¿Qué es la gestión de riesgo empresarial?
¿Que son los KPI y que importancia tienen en los procesos del BSC?
¿Qué características debe tener un indicador
¿Qué es y cómo funciona el cuadro de mando integral?

De campo
Consulte en la base de datos de la biblioteca de la U.Q. el documento sobre el
Balanced Scoredcard para ampliar la temática planteada en la tutoría cuatro. En este
se plantea un caso de aplicación para una entidad financiera.
La integración del balanced scorecard (BSC) para efectos de jerarquizar medidas de
desempeño y toma de decisión en una institución financiera.
Nombre del documento:
LA INTEGRACIÓN DEL BALANCED SCORECARD (BSC) Y EL ANALYTIC
HIERARCHY PROCESS (AHP) PARA EFECTOS DE JERARQUIZAR MEDIDAS DE
DESEMPEÑO Y TOMA DE DECISIÓN EN UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA
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Balanced ScroreCard y sus perspectivas.
Algunos indicadores
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TRABAJO DE CAMPO
0. Introducción al trabajo
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Descripción de la empresa Primera sesión
1.1. Historia de la empresa
1.2. Nombre de la empresa
1.3. Ubicación
1.4. Servicios que ofrece
1.5. Situación del mercado para la empresa
1.6. Necesidades del cliente frente al producto o servicio que ofrece
1.7. Segmento del mercado objetivo
2. Propósito y objetivos
Segunda sesión
2.1. Visión de la empresa análisis si existe o en caso contrario construirla (Anexo 1)
2.2. Misión de la empresa análisis si existe o en caso contrario construirla
2.3. Valores corporativos
2.4. Políticas de la empresa
2.5. Objetivos estratégicos actuales de la empresa
2.5.3 Objetivos generales
2.5.4 Objetivos específicos
3. Elabore la cadena de valor de la empresa y el análisis de las cinco fuerzas
de Porter (Anexo 2)
4. Análisis de la empresa lluvia de problemas DOFA Tercera sesión
Diagnóstico
Análisis externo (Modelo DOFA) (Anexo 3)
4.1. Oportunidades
4.2. Amenazas
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Como base el análisis se debe realizar desde los siguientes parámetros del entorno:
Siempre en función de la competencia, mire el





Segmento Ambiental
Segmento tecnológico
Segmento económico
Segmento político
Segmento socio cultural
Análisis interno (Modelo DOFA O FODA)
4.3. Fortalezas
4.4. Debilidades revise los siguientes parámetros internamente





Segmento Ambiental
Segmento tecnológico
Segmento económico
Segmento político
Segmento socio cultural
Con los parámetros internos anteriores, hay recursos tangibles como: físicos,
tecnológicos, recursos organizacionales. Y recursos intangibles como: el recurso
humano, la creatividad e innovación, la reputación. Recursos que son n activo muy
valioso

Revise los manuales de funciones si están de acuerdo al perfil por competencia
y habilidades, revise un caso por departamento o división dentro de la empresa,
si no lo hay constrúyalo.
5. Aplicación de la matriz IFAS y EFAS propuesta por WHEELEN, para obtener los
principales problemas y poder trazar un plan de acción de corto, mediano y largo
plazo. (Anexo 4 y 5 )
6. Formulación de las estrategias a corto, mediana plazo y largo plazo.
7. Formule el plan de mejoramiento (Anexo 6)
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8. Elabore el plan de acción (Anexo 7)
9. Construcción de los estándares de control y los indicadores de gestión. (Anexo 8 y
9)
10. Cronograma de actividades
11. Conclusiones del equipo de trabajo
12. Recomendaciones del equipo de trabajo.
Bibliografía
Anexos
Anexo 1
La MISIÓN debe responder a preguntas como:
Que hace
Como lo hace
Para que lo hace
Para quienes lo
hace
VISIÓN
Como será
Para que será
Como lo logrará
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Anexo 2
.
Diagrama Fuerzas de Porter
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(Anexo 3) Matriz DOFA
Oportunidades
Amenazas
Misión
Visión
Valores
Objetivos
FORTALEZAS
DEBILIDADES
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Otros aspectos identificados en el diagnóstico:
Anexo 4
Factor
Internos
Estratégicos Valor
Calificación Calificación Comentarios
ponderada
Fortalezas
Debilidades
Calificaciones totales
Anexo 5
Factor
Externos
Estratégicos Valor
Calificación Calificación Comentarios
ponderada
Oportunidades
Amenazas
Calificaciones totales
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(Anexo 6)
PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAZO
Estrategias
Área Responsable
Actividades
Corto Mediano Largo
(Anexo 7)
PLAN DE ACCION
Actividades
Tareas
Plazo de
consecución
Responsable
COSTO
(Anexo 8)
OBJETIVO
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INDICADOR
MEDIO DE VERIFICACION
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(Anexo 9)
Objetivos
estratégicos
Indicador
Formula
indicador
Unidad
Meta de la estrategia
Aprendizaje
Procesos interno
Cliente
Financiera
Perspecti
va
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11.
MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDACTICOS




12.
Texto de apoyo entregado como material didáctico.
Lecturas relacionadas con el tema
Bibliografía complementaria
Internet
INDICADORES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
 El proceso de evaluación quedará descrito en el Acta de Concertación
Académica, La evaluación del espacio académico corresponde al 80% de
manera individual. El 10% corresponde a talleres y 10% a participación en
plataforma moodle.
 Al inicio de cada encuentro tutorial, se realizará control de lectura, escrito,
individual, de los temas a ser desarrollados durante la tutoría.
13.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto Guía
Administración Estratégica y política de negocios. Hacia la sostenibilidad
global. WHEELEN, Thomas y otros. Ed Pearson. Décima tercera edición.
2012

Planeación Estratégica. Fundamentos y aplicaciones. Chiavenato Idalberto.
Segunda edición, Editorial Mc Graw Hill. 2010

El Proceso Estratégico, un enfoque de Gerencia, D Alesio Ipinza, Fernando,
2008. Editorial Pearson
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
Administración Estratégica, Competitividad y globalización, Hiit Michael y otros,
Séptima Edición. 2009. Cengage

VID, Fred R. Administración Estratégica. Ed. Pearson. Décima edición. 384p.

FRANCES. Antonio. Estratégica y planes para la empresa. Ed Pearson.
Primera edición.
14.
ENLACES DE INTERÉS
Base de datos de la biblioteca virtual. Universidad del Quindío
www.formacionygerencia.com
www.idep.edu.co
www.urosario.edu.co
www.emagister.com.co

Enlaces base de datos de la Biblioteca digital de la Universidad del Quindío.
Nota: Recuerde que para acceder a los documentos de la biblioteca virtual de la
Universidad del Quindío, debe hacerlo ingresando con su clave de academusoft.

Ver el paso a paso que se explica en la plataforma moodle.
Documentos a consultar:
Consulte el enlace:
Consulte el enlace:
Consulte el enlace:
El Valor Compartido como
Nueva Estrategia de
Desarrollo Empresarial.
(Spanish)
Oportunidades de crecimiento y
desarrollo para las empresas
colombianas a través del
Mecanismo de Desarrollo Limpio
(MDL). (Spanish)
Una visión panorámica de
la ética empresarial. (Spanish)
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Archivo complemento para la cuarta tutoría, caso de aplicación
La integración del balanced scorecard (bsc) para efectos de jerarquizar
medidas de desempeño y toma de decisión en una institución financiera.
EVALUACION:
80% individual
20% en talleres y uso de la plataforma
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