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CÓDIGO DE ÉTICA
Para Confianza Fundada es una prioridad establecer normas de conducta que dicten el
buen comportamiento de sus colaboradores y que se basen en valores éticos que le
permitan un crecimiento sustentable y, como su nombre lo indica, crear confianza en sus
clientes.
Confianza Fundada busca que los valores y resultados de las empresas e instituciones se
proyecten mejor y sean compartidos por la sociedad. Este código está en el centro de ese
objetivo.
Así, en el presente Código de Ética, se establecerán con claridad principios de conducta
que se deberán ver reflejados en todos nuestros colaboradores de acuerdo a la misión, la
visión y los valores que esta empresa comparte y promueve.
Es importante mencionar que en Confianza Fundada todas nuestras acciones están
dirigidas a generar respetabilidad, reconocimiento, construir comunidad y paz, impulsar el
progreso privado y social así como rentabilidad y eficiencia.
La satisfacción de nuestros clientes se basa en la protección de sus logros mediante el
mejor posicionamiento mediático y en el fortalecimiento de su reputación. Para realizar
nuestro cometido este código de ética es esencial y en él se fundamenta la elaboración de
los insumos técnicos y profesionales que proponemos.
Confianza Fundada basa su esquema de trabajo en los siguientes valores: integridad,
calidad, trabajo en equipo, respeto, servicio, lealtad, integridad, compromiso, pasión,
eficiencia y transparencia.
Nuestro Código de Ética se divide en cinco apartados. A continuación, el contenido de
cada uno de ellos:
Confianza Fundada
Morelos 118 A, colonia Del Carmen, delegación Coyoacán, Ciudad de México, código postal
04100. Teléfono: (55) 5554. 7230. E-mail: [email protected]
DIRECTIVOS Y COORDINADORES
1. Se conducirán de forma ética, profesional y honesta en la realización de sus
actividades, por lo que deberán evitar los conflictos de interés en sus relaciones
personales y profesionales. Integridad, transparencia y eficacia son ejes éticos de
nuestro comportamiento.
2. Respetarán la confidencialidad de la información que adquieran en el curso de su
trabajo, excepto cuando sean obligados legalmente a revelar dicha información.
3. Promoverán activamente y serán ejemplo de conducta ética. Serán ejecutivos
responsables entre los demás ejecutivos y colegas en su ambiente de trabajo y su
comunidad.
4. Actuarán con apego a las leyes, reglamentos y disposiciones federales, estatales y
municipales aplicables, así como a las regulaciones apropiadas de agencias
públicas o privadas.
5. Establecerán objetivos y metas reales con su equipo de trabajo que permitan el
crecimiento de Confianza Fundada.
6. Elegirán a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito
y capacidad procurando ser equitativos y alcanzar la igualdad de género.
7. Velar y propiciar por el continuo desarrollo, crecimiento y competitividad de la
empresa.
DE LOS COLABORADORES Y EMPLEADOS
8. La información de nuestros clientes solamente será utilizada para los objetivos
legales y legítimos de protección de su reputación, credibilidad y aceptación. Será
reservada bajo un estricto control de seguridad al finalizar el uso autorizado por
aquellos.
9. Nuestro personal deberá de apegarse a las normas de comportamiento
estipuladas en este código sin excepción alguna.
Confianza Fundada
Morelos 118 A, colonia Del Carmen, delegación Coyoacán, Ciudad de México, código postal
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10. Los empleados están obligados a mantener una relación cordial y de respeto
entre ellos con el fin de que el trabajo en equipo se realice de manera adecuada.
11. Abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad que vaya en contra de los
intereses legítimos de la empresa.
12. Abstenerse de realizar operaciones y actividades que pudiesen generar conflictos
con los intereses de la compañía.
CLIENTES
13. Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada uno de
los servicios contratados con el fin de brindarles la mayor calidad posible.
14. Se realizará un esfuerzo para negociar de manera justa con los clientes, de
manera que no se tome ventaja de alguna persona injustamente.
MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
15. Tanto los datos personales de nuestros clientes como la información generada
para ellos se encuentran totalmente protegidos por nosotros a través de sistemas
de resguardo de información.
16. Los datos personales de nuestros clientes se resguardarán en una base de datos
protegida por un firewall. El servidor donde se almacenará la información estará
protegido tanto digital como materialmente.
17. El acceso a la información de nuestros clientes estará limitado a nuestro personal,
a modo de cuidar del buen uso de esos datos.
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18. El uso de información privilegiada es ilegal y no ético. Tanto los clientes como
quienes integran Confianza Fundada están obligados a no manipular, ocultar o
abusar de la información privilegiada.
19. La información generada por la investigación solicitada por el cliente, en el caso
del servicio de Political Skeletons, estará almacenada seis años concluida la
investigación.
20. En el caso del servicio de Political Skeletons, la conducción ética de la
investigación se medirá en el grado de exactitud y precisión de la información
recolectada.
EN RELACIÓN CON LA COMPETENCIA
21. No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado.
22. Abstenerse de realizar prácticas desleales y permitir la competencia leal basada
en el libre mercado y en el apego de las formas legales.
23. Rechazar el uso de métodos no éticos para hacerse de los clientes de la
competencia.
24. No efectuar prácticas desleales que atenten contra la reputación, dignidad o
integridad de los competidores, así como no gestionar tratos especiales que
perjudiquen a los mismos.
25. Actuar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones comerciales.
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CALIDAD EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS GENERADOS PARA EL CLIENTE
26. Que el producto elaborado para el cliente sea apto para lo que está solicitando y
que satisfaga sus necesidades.
27. Esforzarnos para que el servicio o producto solicitado por el cliente ofrezca un
valor agregado o superior al de la competencia.
28. Verificar la calidad y viabilidad del producto entregado al cliente y que éste cumpla
con las características requeridas en tiempo y forma.
29. Fijar índices que permitan medir la calidad del producto en cada fase de
elaboración.
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