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Tendencias Globales en Capital Humano 2016
La nueva Organización:
Un diseño diferente
Bogota, Mayo 2016
Tendencias globales en Capital
Humano 2016
Uno de los
estudios de
talento más
extensos a
nivel global
7,000+
lideres de
negocio y de
RRHH
Unless otherwise cited, all data referenced in this presentation is from the Global Human Capital Trends 2016 report.
131
Respuestas
de Colombia
Importancia de las tendencias en el negocio
Global
%muy
importante
2016
92%
Diseño organizacional
% muy
importante
2015
56%
…
50%
Liderazgo renovado
89%
57%
Moldear la cultura
86%
54%
50%
85%
Compromiso
84%
Aprendizaje
48%
44%
39%
Design Thinking
79%
39%
…
RH
78%
36%
39%
36%
29%
32%
…
28%
…
Analítica aplicada a la
gente
RH Digital
Economía cambiante
77%
74%
71%
Importancia de las tendencias en el negocio
Colombia
%muy
importante
2016
95%
Liderazgo renovado
% muy
importante
2015
72%
54%
Diseño organizacional
92%
60%
…
Compromiso
91%
57%
61%
Aprendizaje
87%
47%
52%
59%
61%
Moldear la cultura
86%
Design Thinking
86%
60%
…
RH
83%
43%
56%
43%
44%
34%
…
32%
…
Analítica aplicada a la
gente
RH Digital
Economía cambiante
83%
78%
69%
Diseño organizacional - El auge de los equipos
Resultados Colombia
Pasar de una
organización
jerárquica a una
sólo
red de equipos
para obtener
resultados más
rápidos
%
%
%
De las grandes compañías
están organizadas por
funciones
87
24
16
11
38
Están
reorganizándose o
planean hacerlo este
año
Entiende la forma en que las
personas trabajan en equipo
Se siente experta en
% conformar equipos
transversales
Cree que su compañía está muy preparada
para rediseñar efectivamente su
%
organización
92
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Diseño organizacional
Por dónde empezar…
Uber: modelo de
liderazgo de tres
frentesadministradoroperativocomunidad
Revise el diseño de su organización
Adopte herramientas basadas
en equipos
Rediseñe sus objetivos
y metas
Elimine tantos niveles organizacionales
Establezca una red de información
en tiempo real
Permita que los equipos establezcan
sus propias metas
Comunique la visión y los valores
de la organización
Liderazgo renovado - Generaciones, equipos, ciencia
Resultados Colombia
Necesidad de tener
diferentes tipos de
líderes, que sean
58
95
%
Invierten poco o
nada en
mantener
diversidad en
el liderazgo
%
efectivos tanto a nivel
individual, como en
equipo.
10
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Solo el 7% de las
organizaciones a nivel
global desarrolla
programas específicos
para millennials
Cuentan con programas robustos para
desarrollar líderes de la generación
del milenio
17
%
12
Cuentan con programas
robustos para desarrollar
líderes globales
Se describen como “Fuertes”
en la construcción de planes de
% sucesión
Liderazgo renovado - Generaciones, equipos, ciencia
95
Resultados Colombia
58
74
%
de los programas de liderazgo han sido especialmente
diseñados para soportar el cumplimiento de los
% objetivos estratégicos
%
Asegurando la alineación con el
negocio
Aprobando competencias de
liderazgo
Invierten grandes cantidades de dinero
en temas de liderazgo y el 33% de
esas inversiones van dirigidas a los
líderes del negocio y de RH
69
29
de los ejecutivos están altamente
comprometidos con los programas
de desarrollo
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Están actualizando su
estrategia de liderazgo este
% año
El perfil de los altos líderes es complejo y en constante evolución.
Las organizaciones necesitan desarrollar capacidades fundamentales en
liderazgo, capacidades que incluyen:
•
•
•
•
Habilidad para colaborar a través de múltiples geografías
Conceptualizar nuevas soluciones
Motivar equipos diversos
Desarrollar una nueva generación de líderes globales.
Diseñando y poniendo en
práctica programas de liderazgo
25
Considera que el foco de los programas
de liderazgo de la organización está en
identificar líderes emergentes y de alto
% nivel y sólo el 10% en desarrollar
líderes Millennials
Liderazgo Renovado
Por dónde empezar…
CEO; David Lenhardt
PetSmart’s, 43; J. Paul
Raines-GameStop’s, 46
Larry Page- Google, 38
Revise nuevamente su estrategia de
liderazgo
Enfóquese en líderes jóvenes y diversos
Identifique equipos de líderes
Amplíe la red de liderazgo
Amplíe las capacidades en liderazgo
Piense en formas diferentes de invertir
en liderazgo
Liderazgo
Construya programas de liderazgo
basados en evidencia, datos y
analítica
Moldear la cultura –Impulsar la estrategia
Resultados Colombia
La cultura ayuda a
unir a las personas
y fortalece la
ejecución y la
consistencia
Los líderes deben trabajar con
RH para alinear la cultura con
los objetivos del negocio
86
%
29
20
Piensan que entender
la “cultura es una
ventaja
competitiva”
Creen que entienden
% bien su cultura
Creen que tienen la
% cultura adecuada
86
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Moldear la cultura
Por dónde empezar…
Netflix: expectativas+
experiencias+ generosos
beneficios
La cultura no puede delegarse—debe
ser una prioridad en la agenda del
CEO
Entienda la cultura actual y la deseada
Cultura
Examine la organización para
determinar si efectivamente la
cultura está cambiando
Mida la cultura: Use herramientas empíricas
para entender las actitudes y acciones de los
colaboradores
Compromiso - Siempre vigente
91
Resultados Colombia
Las expectativas de
esta fuerza multigeneracional y
cambiante, requieren
ambientes de trabajo
más flexibles y
centrados en sus
colaboradores.
61
de las compañías cuentan con
programas de compromiso y
retención del talento, y la
% mayoría mide compromiso
solo 1 vez al año
Aun cuando el compromiso de los
colaboradores es un imperativo de
negocio para líderes a todo nivel, en
especial para el CEO sólo el
21
%
de las organizaciones
se consideran
excelentes en crear
sistemas y procesos
que miren al
empleado como un
cliente
4
%
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Solo 4% creen que logran
comprometer a los millennials
A pesar de que los gerentes y los
líderes son los directos responsables
del compromiso de su gente, RH
debe ser proactivo a la hora de
implementar las herramientas
correctas, y dar a los líderes
información continua y confiable con
la cual se puedan tomar decisiones
futuras, así como promover una
cultura de escucha abierta, y
asegurar que los sistemas de
beneficios sean consistente con el
compromiso y con la estrategia de
retención.
Este año vemos un foco importante en
escuchar a la gente, en rediseñar los
cargos, en bienestar y en realizar un
análisis más amplio de todas las
dimensiones que hacen referencia al
compromiso.
Compromiso
Por dónde empezar…
Quicken Loans: espacios
inteligentes/CEO es el
líder de compromiso
Redefina el compromiso
Cree un sentido de pasión, propósito y
misión
Enfóquese en los 3 niveles:
Crear medir y monitorear
Ate la compensación al compromiso
Considere usar “entrevistas de permanencia
Compromiso
Medición final: ¿Su esfuerzo en
compromiso es continuo”?
Aprendizaje - Los colaboradores se hacen cargo
Resultados Colombia
Los colaboradores
de hoy esperan
oportunidades de
aprendizaje que se
ajusten a sus
necesidades
individuales y
horarios laborales
87
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
Sólo
El aprendizaje debe ser
un proceso continuo,
no un evento esporádico,
así como una
responsabilidad de toda la
organización y no sólo de
RH
2
%
De las compañías
creen que ofrecen
programas de
aprendizaje “muy
efectivos”
Cada vez más compañías usan modelos de
aprendizaje centrados en el colaborador
45
%
De las compañías
están
implementando
sistemas masivos
de aprendizaje en
línea
22
%
De las compañías
están usando sistemas
avanzados de video
para sus estrategias de
aprendizaje
Aprendizaje - Los colaboradores se hacen cargo
Resultados Colombia
Los colaboradores
esperan contar con
programas de
aprendizaje
dinámicos,
continuos y auto
dirigidos.
85%
De la compañías consideran el
aprendizaje como un factor relevante
en el desarrollo de los empelados
87
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
61%
de las compañías
están desarrollando una
cultura de aprendizaje y de
entrenamiento en el puesto
de trabajo
En el ambiente laboral de hoy, el aprendizaje es una
herramienta muy poderosa para comprometer a los
colaboradores, atraer y retener talento y desarrollar líderes.
A pesar del fuerte cambio hacia el
aprendizaje centrado en el
colaborador, muchas organizaciones
siguen batallando con enfoques
estáticos y plataformas de
aprendizaje obsoletas
22
%
de las compañías utilizan
sistemas avanzados
de aprendizaje como
videos, juegos o
simulaciones
Aprendizaje
Por dónde empezar…
Reconocer que los colaboradores
están al volante
Mastercard: VP de RH
reinventar aprendizaje:
aplicativos móviles,
construir carrera
Pasar de “impartir a construir”
Use tecnología para generar
aprendizaje centrado en la gente
Re- alinear y comprometer
Adoptar una arquitectura de aprendizaje que
apoye el desarrollo
Aprendizaje
Adoptar un modelo de arquitectura que
apoye el aprendizaje continuo
Use el design thinking
Design Thinking -Construyendo la experiencia laboral
Resultados Colombia
RH requiere nuevas
habilidades que van
desde el diseño digital
hasta la creación de
experiencias para sus
colaboradores
69
86
%
%
Encuentran complejo
su entorno de trabajo 1
18
12
Cuentan con programas que
ayudan a gestionar el
% trabajo y la sobrecarga de
información
Usa el design thinking en sus
% programas de desarrollo y
1
aprendizaje
Global Human Capital Trends 2015 report
70% no consideran
“design thinking” como
un tema en sus
prograrnas de Talento
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
Design Thinking
Por dónde empezar…
Zappos: facilitar proceso de
aplicación a ofertas laborales=
atracción y marca como
empleador
Enseñe a RH a trabajar bajo design
thinking
Aprender de las prácticas de servicio al
cliente
Crear pilotos, prototipos,
ensayo y error
Design Thinking
RH
78
Generando dinamismo hacia un nuevo
imperativo de negocio (Global)
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
El desempeño de
RH muestra una
tendencia
positiva
estable
Indicadores de RH
2016
9%
2015
10%
2014
10%
2013
21%
22%
10%
33%
32%
24%
15%
0%
32%
31%
23%
20%
31%
5%
30%
5%
38%
30%
Underperforming
40%
Getting by
50%
60%
Adequate
5%
21%
70%
Good
80%
Excellent
90%
3%
100%
RH - Generando dinamismo hacia un nuevo imperativo de negocio
Resultados Colombia
83
El rol de RH ha trascendido su foco tradicional, y se está
convirtiendo en un rol de consultor creativo, con mayor foco en
diseñar, simplificar y mejorar la experiencia completa de los
colaboradores.
53%
Cuentan con las
habilidades necesarias
para administrar las
situaciones a las que se
enfrentan (RH/Talento)
Este año, los equipos de RH se han enfocado en:
1
Innovación
2
Analítica
3
Adaptar rápidamente las tecnologías móviles
para mejorar la experiencia laboral.
60%
No cuentan con un plan de carrera definido
para los profesionales de RH sino las
promociones se realizan ad-hoc
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
Se percibe la necesidad de que RH este alineado con
el negocio, el 72% de las áreas de RH encuestadas
en Colombia, tienen un claro entendimiento de los
productos o servicios de su negocio, y 83% dicen
tener un entrenamiento adecuado.
RH
Por dónde empezar…
Halliburton y Google : Cargos
de RH vienen del negocioRotación exhaustiva por varias
áreas
Entender cuáles son los cambios en
la misión y en el rol de RH
Repensar la estructura de RH
Mejorar la tecnología
Desarrollar nuevas capacidades en RH
RH
Analítica aplicada a la gente - Ganando terreno
Resultados Colombia
La analítica
aplicada a la
correlaciona
datos de RH y
del negocio
42
%
55
%
De las compañías están
De las compañías
“listas” para
reemplazarán sus
implementar analíticas sistemas de RH durante
de gente
los próximos dos años
47
%
Usan datos de RH para predecir y mejorar
el rendimiento de la fuerza de trabajo
51
%
Es el porcentaje global (uso de
datos para predecir y mejorar el
rendimiento de la fuerza de trabajo)
83
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
El reto será
transformar los
hallazgos en
valor para el
negocio
Analítica aplicada a la gente - Ganando terreno
Resultados Colombia
83
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o importante
El éxito de la analítica está en medir el valor
que tiene la gente para la organización.
39
%
Cuentan un claro
entendimiento de las
mejores prácticas en
analítica del talento
25
18
17
%
%
%
57
%
De las Compañías
cuentan con data de
analítica de gente “muy
buena” y “buena”
Están usando analítica de gente para
temas de reclutamiento y
abastecimiento
Están usando analítica de gente para
evaluar y gestionar el desempeño
Están usando analítica de gente para
definir y ajustar sus modelos de
compensación
Dada la presión por la competencia
y la necesidad de tener sistemas
más integrados, las organizaciones
están formando equipos dedicados
a construir temas de analítica
aplicada a las personas
La analítica aplicada a la gente recoge
información de diversas fuentes, que permite:
• Analizar y seccionar candidatos que puedan
tener un alto desempeño
• Identificar competencias de equipos
comerciales exitosos
• Predecir riesgos reputacionales
• Analizar temas de cultura y compromiso
• Identificar planes de carrera de alto valor para
desarrollar a los líderes del negocio
Analítica aplicada a la gente
Por dónde empezar…
Mantenerse enfocado en las prioridades del
negocio
Ministerio de Energía de
Mexico: modelo predictivo de
planeación de su fuerza
laboral a 10 años
Construya equipos de analítica
Construya equipos consultivos
Apóyese en otras áreas
Establezca alianzas con otros grupos de
analítica en el medio
Explore nuevas tecnologías
Invierta en limpiar su información
Enfóquese en seguridad, privacidad y en
mantener el anonimato
HR Digital - Revolución, no evolución
78
Resultados Colombia
RH Digital reúne
tecnologías sociales,
móviles y en la nube
para mejorar la
experiencia de los
candidatos y
colaboradores
RH Digital
incrementa el
compromiso de los
colaboradores
37
Solo el 37% de las
compañías entienden las
% mejores prácticas de RH
Digital.
Solo el 29% están
actualizando su
tecnología, 34% están
considerando hacer
cambios , y el 10% hizo
cambios en los últimos
18 meses.
Sólo el
7
%
De las compañías
están “listas”
para implementar
estrategias
digitales de RH
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
HR Digital
Por dónde empezar…
Telstra: aplicativo para
transformar la experiencia
de un colaborador en su
primer año
Rete a RH para que desarrolle una
estrategia digital
Adopte el design thinking
Desarrolle un enfoque ágil que integre
RH, tecnología, colaboradores y líderes
de negocio en el proceso
Comparta sus estrategias y experiencias
digitales
Imagine la experiencia de RH en tiempo real
RH Digital
Integre analítica y reportes a la
plataforma
Economía cambiante - ¿Distracción o confusión?
Resultados Colombia
La fuerza de trabajo
corporativa está
cambiando: Incremento
en la contratación de
trabajadores
independientes y el
creciente rol de la robótica
y las máquinas
inteligentes
46
38
%
%
Un tercio de los
trabajadores de
EE.UU son
Freelance y
continua en
aumento
Esperan incrementar el uso de
robótica y tecnologías
cognitivas
Esperan incrementar los trabajadores
independientes en los próximos 3 a 5
años
69
%
citan esta tendencia
como un tema muy
importante o
importante
Economía cambiante
Por dónde empezar…
Uber: fuerza laboral
freelance, bajos costos de
operación
Una nueva visión del talento en el
siglo 21
Diseñar un equipo que lidere la planeación
de la fuerza laboral
Enfocarse en adquisición, tanto de gente
como de máquinas
Amplíe el foco en productividad
Economía cambiante
Desarrollar nuevos modelos que se enfoquen
en generar compromiso y en desarrollar
competencias críticas para la nueva fuerza
laboral
10 tendencias para el 2016
Nueva misión y propósito
Cultura
Nuevos líderes y
desarrollo profesional
Nuevo lugar de trabajo
Compromiso
Aprendizaje
La nueva
organización:
Un diseño
diferente
Liderazgo
RH Digital
Diseño
organizacional
RH Renovado
Economía
cambiante
Analítica
aplicada a la
gente
RH
Design
Thinking
Sabías que..
Más de uno de cada tres colaboradores en
Estados Unidos, son freelancers—un
número que se espera crezca en un 40%
para el 2020
“Hoy existen más de 7 billones de equipos
móviles en el mundo, y más del 40% del
tráfico de internet se genera a través de estos
equipos”
Hoy hay compañías que tienen
modelos predictivos para identificar
personas que pueden convertirse en
“colaboradores tóxicos” (aquellos que
mienten, hacen trampa, o cometen
algún crimen)
Las investigaciones que ha hecho Deloitte,
demuestran que la gente usa sus celulares
más de 8 billones de veces cada día, y aun
así, hay muy poco incremento en la
productividad.
Tendencias Globales en Capital Humano 2016
La nueva Organización: Un diseño diferente
www.deloitte.com/hctrends
@DeloitteTalent