1. Ingeniería

Autores/as:
Ángel Yela Funcia, Mª Carmen Rodríguez Sánchez, Pilar Sánchez
Clement, Zoraida González Salmerón, José Antonio Díez García.
El celador en la estrategia de seguridad del paciente
ultura
• Difusión de la cultura de
seguridad no punitiva.
• Normativas
del Centro.
• Legislación.
Guías de acogida del hospital y
específica de celadores
Portal del Celador en
Control de Celadores
Intranet
Procedimiento de custodia de pertenencias
Campaña
higiene de
manos
Perfil del
celador
ormación
nvestigación
• Formación continuada
• Jornadas de celadores y
responsables.
• Vídeos formativos en
Intranet y Portal del Celador.
• Campañas y proyectos (ébola,
hospital sin humo, etc..).
• Nuevas áreas de servicio.
• Control y medición
de nuestra actividad.
• Gestión de recursos
materiales y humanos.
• Perfiles de puestos basados en
necesidades actualizadas.
Seguimiento
actividad
Vídeos
HP-AIDA
Jornadas
La seguridad del paciente en el plan de calidad para el Sistema Nacional de
Salud. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
Fuente: http://www.seguridaddelpaciente.es/es/presentacion/
Portal de seguridad
del paciente
istemas información/
notificación
• Unidad Funcional de Riesgos  notificaciones
no punitivas de eventos adversos.
• Instrucciones
de Seguridad
del Paciente.
Instrucciones
Unidad Funcional
de Riesgos
Incidentes
con materiales
rácticas seguras
Gestión de
• Procedimientos residuos
interdisciplinares.
• Instrucciones de
Salud laboral.
• Gestión de incidencias
con equipos de trabajo.
• Sistema de Gestión
de Calidad.
• Responsabilidad
Social Corporativa.
Certificación
ISO 9001:2008
• Atención al
Usuario.
• Grupos focales.
• Humanización.
acientes
Reclamaciones y
agradecimientos
Atención a sus
requerimientos