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Nº 144 julio 2015 - Año XVI
ComunicacionesHoy
Todas las tecnologías de la comunicación
www.comunicacioneshoy.es
ESPECIAL
TURISMO
La
transformación
digital del sector.
El Hotel 3.0
Casos de éxito: NH
Hoteles...
Opinión: Sector
turismo y la nube.
TENDENCIAS
Cloud Computing.
Comunicaciones
Críticas-LTE.
EVENTOS
PREMIOS CIONET al
Liderazgo Digital 2015.
PVP 10€
EDITORIAL
La revolución digital del turismo
Estamos en época vacacional, y España asume de nuevo el gran protagonismo que le caracteriza, más aun
teniendo en cuenta que nuestro país lidera por primera vez el ranking mundial de competitividad turística
que elabora el Foro Económico Mundial. El turismo
español logra el podio internacional gracias a la riqueza de sus recursos culturales, sus infraestructuras y "la
adaptación a los hábitos de consumo digitales", según
señala el organismo, que analiza la industria vacacional de 141 países de todo el mundo. España ha escalado a gran velocidad puestos en esta clasificación mundial, ya que en la anterior edición de 2013 (el estudio
se realiza cada dos años), ocupaba la cuarta posición.
En concreto, en el informe de 2015, según destaca el
Foro Económico Mundial, "la posición de liderazgo de
España llega gracias a la buena clasificación mundial
en riqueza cultural (primer puesto), su habilidad para
apoyar digitalmente las búsqueda de entretenimiento
(cuarta posición) —una medición que refleja cómo el
país se ha adaptado a los hábitos de consumo llegados con la revolución digital—, así como unas excelentes infraestructuras".
Y es que la tecnología está transformado la industria
del turismo. La red ha cambiado profundamente los
hábitos de los usuarios en la búsqueda, planificación y
compra de sus vacaciones y está transformando los
modelos de negocio y la forma de promocionar y ven-
der, los productos y los servicios, que los diferentes
proveedores turísticos desarrollan en el mercado.
Además as TIC y la red permiten a las empresas del Sector tener una presencia global en el mercado internacional. Investigar y desarrollar nuevos productos turísticos
que satisfagan la demanda de determinados nichos de
mercado, alcanzando una ventaja competitiva a través
de la especialización y de la diferenciación.
Sin duda estamos ante un futuro prometedor y ante
una etapa donde se debe desarrollar una estrecha colaboración entre los dos sectores, el del turismo y el de
las TIC. Ambos están llamados a encabezar nuestra
economía en el futuro más próximo. De la capacidad
de trasladar esta realidad a nuestras empresas, a los
poderes públicos y al conjunto de la sociedad, depende en parte el éxito y el acierto en las previsiones positivas sobre el desarrollo de este sector, lo que sin duda, no solo beneficiará a nuestros empresas sino al
conjunto de la economía de nuestro país, aportando
riqueza y calidad de vida al conjunto de la sociedad.
En definitiva, la integración de las nuevas tecnologías es un punto clave para la continuidad y crecimiento del sector turístico. Aunque luego también
existen lugares que precisamente presumen de no tener cobertura de ningún tipo y ése es precisamente el
mayor atractivo para sus clientes. Lo importante es
poder elegir…
ComunicacionesHoy / 3
ComunicacionesHoy
www.comunicacioneshoy.es
Especial Turismo
y las TIC
16
Evolucionar el sector,
mejorarlo y, sobre todo,
modernizarlo es un paso
que las cadenas hoteleras
tienen dar. En este sentido
las nuevas tecnologías
tienen mucho que decir al
respecto por las mayores
ratios de eficiencia y
competitividad que llevan
consigo.
Cloud Computing
25
Hemos pasado de un enfoque
meramente táctico del cloud a otro
más estratégico en el que la nube se
contempla como un nuevo entorno,
muy orientada a la transformación
digital de los negocio.
40
Premios CIONET
El pasado 10 de junio tuvo lugar la
entrega de los Premios CIONET España al Liderazgo Digital 2015, que
premia los proyectos de TI de organizaciones que están transformando sus negocios en digitales.
Comunicaciones Críticas LTE
52
Barcelona acogió del 19 al 21 de mayo la 17 edición del evento (Critical
Communications World). Paralelamente se celebraron otras dos conferencias: Tetra World Congress y la 3ª edición del eLTE Alliance Summit.
Sumario
06
ACTUALIDAD
12
ENTREVISTA
38
Cloud computing. No todas las Nubes son
iguales. VOZ:COM.
Roberto Beitia, Presidente de Sarenet.
14
TENDENCIAS
ANÁLISIS
56
PROFESIONALES
La seguridad no se compra, se construye.
Ayscom.
CONSEJERO DELEGADO JOSÉ MANUEL GALDÓN
PUBLICIDAD
Marisol Llamas, Directora Comercial Área Tecnología.
[email protected].
Tel. 91 339 6808/ 628 988 007
DIRECTOR GENERAL COMERCIAL David Rodríguez
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DISTRIBUCION
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REDACCIÓN Manuel Arenas. Beatriz Miranda
FOTOGRAFÍA Manuel Arenas
4/ ComunicacionesHoy
REDACCIÓN
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Tel. 91 339 68 62 [email protected]
Premio Editor de Publicaciones
Profesionales 2012
ACTUALIDAD
EuroCloud España celebra su Asamblea
General anual con el mejor balance de su
historia
Eurocloud España celebró durante la mañana del pasado martes, 16 de junio su Asamblea General anual.
Durante el acto, en el que se expusieron las cuentas y el
balance positivo del 2014, la memoria de actividades realizadas en los últimos meses, se anunciaron las actividades previstas para el segundo semestre del año, la
aprobación del presupuesto del año actual y tras las vo-
taciones, el nombramiento de la nueva Junta Directiva encabezada por Francisco González Gosálbez, quien ha pasado a ser el Presidente de la asociación.
El ya nuevo presidente del capítulo español de EuroCloud, abría la jornada con la ponencia EuroCloud Star
Audit “State-of-the-Art”, en la que puso de manifiesto el
éxito de la certificación con los nombramientos recientes
de 25 “ambassadors” y 10” foundation”.
Por su parte, Ignacio Carrasco, Secretario General de EuroCloud España, explicó las características del próximo
EuroCloud Congress 2015, previsto para los días 7, 8 y 9
de octubre en Barcelona, que se celebra por primera
vez fuera de Luxemburgo. Además, será escenario de la
entrega de los “Awards EuroCloud Europe” de carácter
internacional.
La jornada además contó con una ponencia de Elena
García Díez, Directora de Contenidos de INCIBE -Instituto Nacional de Ciberseguridad-, en el que se destacó
la importancia de concienciar a las empresas para que
tomen medidas ante los ciberataques. Asimismo, la entidad y la EuroCloud España se comprometieron a estrechar su colaboración en el futuro.
Sarenet celebra 20 años con una nueva etapa con la
salida de Vocento del accionariado
Sarenet celebra este año
su XX aniversario como el
operador de voz y datos
de Internet con más antigüedad, consolidado como uno de los principales
operadores de telecomunicaciones para el mundo
empresarial.
A finales del año pasado,
enmarcado en el plan de
eficiencia para lograr financiación y reducir deuda vía venta de activos no
estratégicos, Vocento decidía desprenderse de la participación del 80% que
mantenía en Sarenet desde el año 1998. La sociedad Lomedel, un grupo inversor encabezado por los fundadores de la compañía, acudía a la compra y recuperaba el
100% del control de la misma.
6 / ComunicacionesHoy
Según Roberto Beitia, Presidente y accionista mayoritario
de la compañía, “nuestra experiencia de colaboración
durante estos años con Vocento ha sido muy satisfactoria
y ha resultado un socio con el que hemos aprendido mucho. Este cambio en el accionariado no es nada más que
una vuelta a nuestros orígenes. Lo importante es que hemos sido capaces de permanecer y de adaptarnos a los
cambios de este mercado convulso. Y siempre con una
buena rentabilidad. Estamos muy ilusionados con el inicio de esta nueva etapa”.
En esta nueva etapa, en la que cuenta con la experiencia y el saber hacer del mismo personal y equipo directivo, la compañía está trabajando en el lanzamiento
de nuevos servicios que le permitan crecer manteniendo los altos estándares de calidad y servicio al cliente
que le diferencian del resto del mercado, protegiendo
al mismo tiempo su solidez y la rentabilidad. Los principales ejes estratégicos van a centrarse en la integración de los servicios de voz y datos, las soluciones
Cloud y la telefonía móvil.
Alhambra-Eidos,
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SERVICIOS A
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CALL
> Registro
Registro dispositivos
dispositivos SIP
> IVR / Vídeo IVR
búsqueda
> Grabación
Grabación y búsq
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> Informes
Informes y Alertas
Alertas
a
> Monitorización
Monitorización
> Integración
Integración con
con ERP
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Progresivo
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> E-mai
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> Fa
> SMS
> Chat
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Facebook
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book
Twitter
>T
w
witter
e
alhambra-eidos.com
alham
mbra-eidos.com
ACTUALIDAD
"30 años de Arte y Tecnología"
Bajo este lema celebraba el pasado
día 25 por la tarde su 30 aniversario
la compañía Teldat. La empresa española reunió en la Real Fábrica de
Tapices a más de 200 invitados,
clientes, partners y amigos en un acto en el que no faltó ningún detalle.
El evento comenzó con un discurso
del Presidente, Antonio García Marcos, quien remarcó que el éxito de
Teldat ha sido sin duda la tenacidad,
el talento y el esfuerzo de las personas que trabajan en ella. Además de
jazz en directo, la velada contó con
la intervención de algún pintor que
forma parte de la colección pictórica de la compañía. Por supuesto,
parte de la colección estaba expuesta en la galería del famoso edificio madrileño.
Ignacio Villaseca, CEO de Teldat,
hizo un recorrido de la trayectoria de la empresa durante estos
30 años, desde 1985 cuando la
compañía se fundaba de la mano
de tres emprendedores, hasta
hoy, una Teldat totalmente internacional con presencia en cinco
continentes. Los invitados también pudieron descubrir un poco
de historia acerca de la Real Fábrica de Tapices, una de las pocas manufacturas de estas características que quedan no sólo en
Europa, sino a nivel mundial.
El acto finalizó con un cocktail que
los asistentes pudieron disfrutar
en los jardines de la Fábrica mientras escuchaban de fondo la melodía de jazz.
Fibernet se adelanta al nuevo paradigma de
las redes de comunicaciones
Según un informe de Bell Labs
hasta 2017 el crecimiento del tráfico de los servicios de vídeo se
disparará hasta un 720% y el tráfico de los Centros de Datos tendrá
un incremento superior al 440%
durante el mismo per iodo. La
combinación del tráfico de vídeo
y de los Centros de Datos es el
factor clave que impulsará el incremento global del tráfico de las
redes metro previsto del 550%.
Especialista en soluciones de alta
capacidad en el transporte de datos, Fibernet ha presentado la tarjeta FTX-100G, que amplía la gama de tarjetas de la familia DUSAC, compatible con las series
DUSAC 4800 y 350. Este nuevo
8 / ComunicacionesHoy
miembro aporta mayor versatilidad en cuanto a protocolos soportados, ya que posibilita el transporte de cualquier servicio de
hasta 100 Gbps por medio de una
única interfaz.
La tarjeta, que soporta los protocolos 100GBEthernet y 0TU4, presenta dos interfaces enchufables,
tanto para el lado del cliente como en el lado de la línea, pudiendo funcionar cada uno de ellos cómo lado local o remoto. Mantiene
la compatibilidad en cuanto a características ópticas y de gestión
para operar con el resto de interfaces de la familia DUSAC.
Desde su inicio Fiber net ha
puesto su foco en los grandes
centros de proceso de dato y en
sus necesidades de conectividad. La compañía ha identificado
tres tendencias que marcarán el
futuro de los cpds. La primera de
ellas es el gran consumo de fibra
óptica tanto para las conexiones
internas como para las infraestructuras internas. Pensando en
ello, Fibernet ha diseñado soluciones de cableado inteligente
con elementos configurables en
remoto para la interconexión de
los elementos necesarios a la hora de aprovisionar un servicio.
Todo ello posible gracias a la
tecnología fotónica de los diseños, que permite optimizar el espacio y el consumo.
ACTUALIDAD
El 99% de las empresas españolas están infectadas
con bots y virus
Un estudio de Check Point Software
Technologies revela el actual panorama del cibercrimen en España,
donde se manifiestan dos tendencias principales: el elevado índice
de penetración de virus y bots en
empresas de todos los tamaños,
sectores y tipologías, así como el
auge y propagación del método de
secuestro de datos, mediante el
malware del tipo Crytolocker o
Ransomware.
“Es prácticamente imposible encontrar a día de hoy una empresa
española que tenga su red completamente libre de bots y virus. El
promedio internacional, según el
último Informe de Seguridad publicado, indica que 106 tipos de malware desconocido atacan una organización cada hora. En España estas cifras se igualan o incluso se
superan”, ha destacado Mario García, director general de Check Point
para España y Portugal.
En España se ha vuelto muy popular
en el último año una variante de ataque que se ha convertido en una
“verdadera plaga” en las empresas,
ya que es una fórmula de ataque
muy lucrativa para los cibercriminales que lo ejecutan. Se trata del malware del tipo Cryptolocker o Ramsonware, que extorsiona a las em-
presas logrando el control de sus
equipos y sus datos y exigiendo un
pago financiero para su liberación.
“El 90% de las empresas españolas
con las que trabajamos ha sufrido
un ataque de esta tipología”, destaca García “Al igual que la mayoría
del malware su infección se puede
originar por la apertura de un archivo adjunto malicioso en un mail,
por hacer click en un pop-up engañoso o simplemente por visitar un
sitio web comprometido. Lo más
preocupante de esta tendencia es
que ya estamos empezando a ver
ejemplos que afectan a dispositivos
móviles”.
33 directivos de tecnologías de la información de
universidades actualizan sus conocimientos en la UCLM
La Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) ha
clausurado la primera edición del título propio de
Experto en Dirección de Servicios TI de Universidades, un programa pensado para actualizar y mejorar
las necesidades formativas de los directores y responsables de las Tecnologías de la Información en
las instituciones académicas españolas públicas o
privadas que han cursado 33 profesionales. Ha sido
10 / ComunicacionesHoy
tal el éxito alcanzado por el curso y el interés mostrado por otras universidades y profesionales en recibir este tipo de formación avanzada, que la UCLM
ha diseñado ya la segunda edición del mismo que
se impartirá durante el año 2016.
El curso es la primera iniciativa de estas características celebrada a nivel nacional en el conjunto de
administraciones públicas. Sus contenidos han estado alineados con las recomendaciones europeas e
internacionales en capacitación de directivos TIC
como agentes de cambio, innovación y mejora organizacional.
Como explica Andrés Prado, Director del Área de
Tecnología de la UCLM, "este curso de experto en
dirección de servicios TI tiene su origen en el reconocimiento por parte de los propios directivos TIC
de las universidades de la necesidad de su adaptación al nuevo contexto en el que las tecnologías de
la información y las comunicaciones no son sólo un
“motor” de las organizaciones, sino el soporte de su
Innovación. Un ejemplo de herramientas para facilitar la transformación del departamento tecnológico
de TI en el departamento transformador de TI. La
satisfacción de haber concluido el año académico
es proporcional a mi implicación en el proyecto (organizador, ponente y estudiante)".
OPINIÓN
Carolina Moreno,
DIRECTORA GENERAL DE LIFERAY IBERIA
En busca de una experiencia de
usuario consistente
as empresas que pretenden tener éxito en el siglo
XXI se enfrentan a una interesante paradoja. Las
oportunidades de negocio nunca han estado más
disponibles, gracias al auge y la ubicuidad de Internet, pero si bien la demanda de los clientes nunca ha sido tan grande, no es menos cierto que también hay
competencia luchando para atraer su atención. Los consumidores ahora conectan con las marcas a través de múltiples
canales, quieren hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier
momento y quieren poder realizar las mismas tareas en su
PC o en su móvil. Básicamente, están pidiendo un entorno
digital que les ofrezca comodidad e información relevante,
adecuada para la fase del proceso de decisión de compra en
el que se encuentren.
Por tanto, para lograr que las experiencias de los clientes sean
exitosas y consistentes las compañías tienen un reto ante sí, el de
erigir estrategias sólidas que cumplan con sus expectativas en
cada uno de estos tres ámbitos: movilidad, omnicanalidad y
personalización de los contenidos según las audiencias.
La explosión de la movilidad es una realidad ante la cual las
empresas ya no pueden mirar hacia otro lado. Actualmente
son muchas las búsquedas en la web que comienzan en un
dispositivo móvil y numerosas interacciones digitales se producirán dentro de una pantalla de 7,5 x 9,5 pulgadas (un iPad,
por ejemplo) e, incluso, más pequeña, de 2,3 x 4,5 pulgadas
(un móvil). Una estrategia “Mobile First” garantiza que se cubrirá primero el escenario más difícil, es decir, las empresas
deben comenzar por pensar cómo experimentarían sus usuarios su contenido a través de un móvil y asegurarse de que
sus sitios y aplicaciones web funcionarán y se mostrarán como se espera de ellos en cualquier otro dispositivo.
No obstante, la estrategia mobile first no es suficiente por sí
sola, lo que nos lleva al segundo ámbito en el que las compañías deben centrar sus esfuerzos: un enfoque de plataforma
única omnicanal. Y es que, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor, cuya experiencia con nuestra marca
se extiende ahora a través de diversos canales, es necesario
desarrollar una plataforma interactiva dinámica. Será bueno
ofrecer sitios web de diseño responsivo y aplicaciones tanto
nativas como híbridas; y será aún mejor si pueden “hablar”
entre todos ellos. De esta forma el cliente percibirá una experiencia consistente de nuestro sitio web, se conecte desde
dónde se conecte.
Por último, es necesario destacar el tercer pilar sobre el que
podremos construir una verdadera “experiencia personali-
L
zada” con el cliente, esto es,
la segmentación de audiencias en base a la capacidad de
capturar datos completos y
relevantes, algo también conocido como “visión única”.
Esto implica una comprensión progresiva de los gustos
del comprador a través de su
historial de compras con el
objetivo de aprovechar los
datos, tales como preferencias de productos o precios,
para ayudarle a tomar las decisiones más inteligentes y
documentadas. De este modo se proporciona al cliente
una interacción más personalizada, menores obstáculos en la comunicación, y en general, una experiencia más
satisfactoria con nuestra marca.
En conclusión, uniendo las tres estrategias convertiremos los
retos actuales en oportunidades, mejorando la experiencia
de usuario, atrayendo clientes o público a nuestra web y, lo
que es si cabe más importante, logrando su fidelización. LIFERAY SYMPOSIUM:
LA CITA PARA ACELERAR LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
El próximo 21 y 22 de octubre de 2015 Liferay celebrará
en Madrid la VI edición de su Symposium anual que, a
través de presentaciones técnicas y de negocio, mesas
de expertos, demostraciones en vivo y experiencias reales, mostrará cómo es posible acelerar la transformación
digital de las empresas.
La agenda profundizará en temáticas de actualidad, como el marketing digital multicanal, la segmentación de
audiencias, la creación de apps móviles o los ‘microservicios’. Se analizarán las posibilidades que brinda la plataforma Liferay y las principales innovaciones para la
integración de productos, gestión de contenidos, gestión documental y colaboración.
ComunicacionesHoy / 11
ENTREVISTA / Sarenet
Roberto
BEITIA
PRESIDENTE DE SARENET
A SUS 20 AÑOS DE VIDA SARENET COMIENZA UNA NUEVA ERA EN
LA QUE, EN PALABRAS DE ROBERTO BEITIA, UNO DE SUS
FUNDADORES Y ACTUAL PRESIDENTE Y ACCIONISTA
MAYORITARIO, VUELVE A LOS ORÍGENES, CON LA FILOSOFÍA DE
HABLAR DE TÚ A TÚ A GIGANTES COMO AMAZON. LOS
PRINCIPALES EJES ESTRATÉGICOS EN ESTA RECIÉN ESTRENADA
ETAPA, SE CENTRAN EN LA INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
VOZ Y DATOS, LAS SOLUCIONES CLOUD Y LA MOVILIDAD.
Dos décadas resistiendo en el mercado, posicionados además como proveedor de calidad, ¿cómo se mantiene ese
nivel con la inevitable bajada de precios?
Ha habido que bajar bastante las tarifas para situarse en
un mercado en el que todos lo pasaban mal, y ha habido
un efecto de caída. Nuestros clientes tenían que bajar sus
tarifas para vender lo mismo y nos trasladaron el mismo
problema. A su vez nosotros hemos hecho lo mismo hacia
arriba. Al final es una cadena. Eso ha provocado en la industria un estrechamiento de márgenes que hemos podido soportar porque no íbamos justos. Pero lo más triste
no es la bajada de precios, sino que haya clientes que se
dan de baja porque han tenido que cerrar.
En todo caso, la calidad tienes que mantenerla y hay
que sacrificar coste sin más. Si tocas la calidad estás
atentando contra el principal activo y argumento de
venta.
12 / ComunicacionesHoy
¿Dan por terminada la crisis?
Si. Estamos recuperando los niveles de antes de la crisis aunque con esa revisión de precios a la baja que comentamos,
nos pasa como casi a todo el mundo; tenemos que trabajar
bastante más para conseguir los niveles que teníamos anteriormente.
2013 y 2014 han sido los más complicados de nuestra historia. La crisis nos llegó con un poco de demora; un retraso
que ha pasado en todo el País Vasco en general; pero ya estamos empezando a remontar y esta ha sido también una
de las razones de lanzarnos a este proyecto.
¿Cuál es la diferenciación de Sarenet en áreas con tanta oferta, como puede ser la del cloud computing, con precios a la
baja y la competencia de empresas de afuera?
Nuestra oferta ha sido abaratar nuestros costes. En vez de ir
a infraestructuras propietarias, donde vimos que no podía-
“Somos capaces de competir
con los más grandes”
mos competir, hemos fabricado nuestras propias soluciones
“open source”, para que el precio final sea competitivo y podamos competir incluso con los grandes del sector como
Amazon. Aunque somos pequeños, nuestra solución funciona muy bien y tenemos talento dentro de la casa para seguir mejorándola. Asimismo, como conocemos muy bien las
“tripas” de la solución, la podemos adaptar perfectamente a
las necesidades del cliente. La flexibilidad es total.
Acaban de anunciar su oferta como operador móvil virtual,
¿qué servicios van a ofrecer?
Lo primero que hemos hecho es ofrecer servicios de voz y
movilidad, integrando el teléfono móvil en la Red Privada de la empresa para poder acceder a todos los datos y
aplicaciones desde cualquier lugar, de forma segura y
sencilla. Esa confianza de que la información viaja con total seguridad tranquiliza mucho. Ese es el complemento
que damos a la telefonía estándar en la parte de datos. Para después del verano tendremos novedades con el móvil
IP orientado al ahorro.
Por tanto, integramos telefonía móvil con telefonía IP, que es
casi reinventar la rueda pero hacerlo desde un OMV te da
ciertas ventajas porque tienes lo mejor de los dos mundos,
aplicaciones de muy bajo precio y de la universalidad de la
numeración móvil.
¿Ya cuentan con la suficiente masa crítica para entrar
en este segmento?
Tenemos un punto de partida muy bueno y es que muchas líneas de datos contratadas con nosotros por los
clientes tenían como respaldo la línea de telefonía móvil. Lo que nos va a costar más y es una auténtica incógnita, es saber cuántos contratos de telefonía móvil
vamos a vender a nuestros clientes. A quien ya le vendes conectividad a Internet, servicios de cloud, etc… es
complicado que te compren también móviles, porque lo
normal es que tengan algún tipo de compromiso con su
proveedor, pero creemos que finalmente les atraerá
nuestra oferta. Ese es nuestro principal reto en estos
momentos.
Su idea es por tanto vender un “todo integrado”...
Cuando ya gestionas la centralita virtual de un cliente,
es más fácil que te compre la telefonía móvil si la integras en aquélla. Por ahí va nuestra oferta y diferenciación: integración al máximo para, por un lado tener
ahorro, y por otro lado tener todas las funcionalidades
que la tecnología IP te permite. Esa es una guerra en la
que estamos muy bien asentados.
Cada caso es distinto, cada empresa tiene sus necesidades y ahí sí podemos competir porque somos pequeños y flexibles. Hacer esto a gran escala es imposible
porque no es una solución para todos.
¿Cómo les fue en 2014 y qué esperan para 2015?
El pasado ejercicio 2014 Sarenet alcanzó los 17 millones
de euros de facturación (un 4,5% menos que el ejercicio
anterior). Un 40% proviene del área de conexiones y redes, un 20% de los servicios cloud y de centros de datos,
un 10% la telefonía IP (servicios de valor añadido sobre
esta tecnología y de centralita virtual), y el resto se reparte en otros proyectos a medida, etc..
Para este año nuestra idea es crecer orgánicamente con
los nuevos servicios que lanzamos a los clientes que ya
tenemos, y luego con la prescripción, una de nuestras
grandes bazas. Somos conscientes de que nuestra oferta es buena y que vamos a acabar el año mejor de lo que
hemos empezado.
¿Cómo han evolucionado vuestros clientes?, ¿Han ido a
la par con vosotros?
La gozada es que hemos crecido con ellos, porque sus
necesidades de TI han ido acrecentándose y ahora son
mucho mayores. En este momento cualquier negocio
necesita una buena red de datos, telefonía, acceso a aplicaciones…. Nosotros estamos volcados en cubrir cualquier necesidad de comunicación –redes, cloud y movilidad- que precise una organización.
ComunicacionesHoy/13
ANÁLISIS / Ciberamenazas
LA SEGURIDAD NO SE
COMPRA, SE CONSTRUYE
¿ES SEGURA SU RED? ESTA CUESTIÓN SIGUE PREOCUPANDO A LAS
EMPRESAS AÑO TRAS AÑO. TODAS BUSCAN LA SOLUCIÓN PERFECTA
DE SEGURIDAD PARA LUCHAR CONTRA LOS ATAQUES PERO ESTE
PLANTEAMIENTO ES ERRÓNEO. LA SEGURIDAD DE UNA RED NO ES
ALGO QUE SE PUEDA COMPRAR, ES ALGO QUE SE TIENE QUE HACER
DE FORMA CONTINUA, PARA CREAR UN SISTEMA RESILIENTE QUE SE
ADAPTE A LAS NECESIDADES Y ATRIBUTOS DE CADA FASE VITAL DE
LA RED A LO LARGO DE SU VIDA ÚTIL.
s necesario un cambio
en la mentalidad de los
responsables de la seguridad de las empresas
para decidir construir
unas arquitecturas de seguridad y
de visibilidad, indispensables para
proteger una red.
E
14 / ComunicacionesHoy
La Llave de Oro para una red segura
España es el tercer país que más ciberataques recibe (70.000 en 2015),
después de Estados Unidos y Reino
Unido. A pesar de estos datos, muchas empresas se resisten a creer que
les pueden atacar “a ellas”, aunque
les esté pasando a muchas otras.
¿Qué nivel de fiabilidad alcanza su
actual sistema de seguridad? Independientemente de la respuesta, todas las redes están expuestas y, en
casi todos los casos, existen evidencias de brechas en la seguridad meses antes de que se produzcan los
ataques, evidencias que no han sido correctamente monitorizadas.
La mejor forma de protegerse es
implementando una arquitectura
de visibilidad, que es un diseño eficiente que permite acceder al tráfico de la red y a datos filtrados con
inteligencia, así como enviar los datos preparados a las herramientas
de análisis para que el departamento de IT tome decisiones fundamentadas para la resolución de
problemas y mejoras en la red, dado que con esta arquitectura se
puede ver lo que ocurre (y lo que
no) en su red. En definitiva: no se
puede supervisar lo que no se puede medir y no se pueden hacer correcciones acertadas sin datos de
seguimiento precisos.
Una vez implantada una arquitectura conjunta de seguridad y visibilidad, se logran tres valiosos activos para luchar contra las ciberamenazas:
• Mejores datos para el análisis
de las amenazas.
• Mejor capacidad de respuesta contra los ataques.
• Capacidad para aplicar una
política consistente de supervisión y seguridad en la totalidad
de la red.
Estas tres capacidades simultáneas
son la Llave de Oro para la asegurar su red, que permitirá salvaguardar su propiedad intelectual y
prevenir filtraciones de datos críticos de la compañía.
Mejores datos para análisis de
amenazas
1) Los puntos de acceso
La extracción correcta de los datos
de la red es de vital importancia,
dado que debemos conseguir la totalidad sin afectar a la red. El dispositivo que nos proporcionará el
acceso seguro es el TAP (Test Access Point) y se deberá implementar en los puntos críticos.
Los puertos de SPAN, como posible alternativa a los TAPs, presentan claras desventajas: Bajan el rendimiento de la red, introducen
errores y proporcionan una visibilidad parcial.
El tipo de TAP necesario depende
de sus objetivos en seguridad y visibilidad. En general, hay tres categorías de TAPs: Bypass (para soluciones en línea), estándar (para acceso general y soluciones fuera de
banda) y virtual (para cloud, centros de datos virtualizados, IDS y
otras redes virtuales).
2) Los Network Packet Brokers
(NPB)
Los packet brokers son el componente principal de la capa de control
y aportan valor inmediato al proceso de análisis de seguridad. Se pueden colocar tanto in-line como outof-band, dependiendo del diseño de
la arquitectura de visibilidad. Los
NPBs filtran los paquetes y aíslan rápidamente los datos anómalos para
enviárselos a los dispositivos de seguridad que, en lugar ser desbordados por millones de paquetes, reciben sólo los datos relevantes, ahorrando presupuesto al requerir
menos capacidad en las sondas. Todo esto contribuye a una mayor eficiencia y rapidez en la resolución
tanto de anomalías como de cortes.
Mejor capacidad de respuesta
Una vez que se tienen los datos necesarios hay que analizarlos correctamente. Aquí es donde las arquitecturas de visibilidad y de seguridad deben estar bien integradas.
Una característica clave de los NPB
es la capacidad de utilizar las
“web-based APIs” para comunicarse con los sistemas de gestión de
red y, así, implementar sobre la
marcha los cambios en la red de visibilidad para entregar datos a sus
herramientas de seguridad. Por
ejemplo, si su SIEM detecta que
hay un incidente, puede dirigir la
NPB para capturar un cierto conjunto de paquetes en un determinado enlace y luego reenviar los
paquetes a una herramienta específica de análisis de seguridad para
su adecuado estudio. Todo esto
tendría lugar sin ninguna intervención manual con el NPB.
Aplicación de políticas consistentes
(incluso en la nube)
Es necesario un enfoque holístico
de la red. Muchas empresas tiene
una buena estrategia para sus redes
físicas pero obvian las virtuales
(por descuido o desconocimiento)
y, al no tener acceso a esta parte de
la red, pueden tener problemas
graves, invisibles para el sistema de
supervisión: malware oculto, fallos
de rendimiento e incumplimientos
normativos.
Con la creación y aplicación de una
política de vigilancia consistente se
evitará la trampa de la virtualización y muchos otros problemas futuros que surgen al agregar nuevos
equipos.
Conclusión: Resiliencia
La resiliencia de una red dependerá de que su sistema de seguridad
sea capaz de enfrentarse a cualquier amenaza y seguir en funcionamiento. Esto sólo es posible mediante una arquitectura de visibilidad que permita capturar
mejores datos de seguridad, ejecutar respuestas operacionales de
forma rápida y adecuada y ser capaz de implementar políticas consistentes a través de sus redes. Esta arquitectura deberá evolucionar
junto con la propia red, modificándose según la fase en la que ésta se encuentre.
Security Advisors
Ayscom e Ixia acompañan a las
empresas en el proceso completo
de selección (benchmarking), implementación, validación y optimización de sus proyectos de seguridad.
(Puede descargarse gratis el libro
“How to Secure Your Network
Through Its Life Cycle” en la web
de Ayscom www.ayscom.net). ComunicacionesHoy /15
16 / ComunicacionesHoy
EVOLUCIONAR EL SECTOR, MEJORARLO Y, SOBRE TODO, MODERNIZARLO ES UN PASO QUE LAS
CADENAS HOTELERAS TIENEN DAR. EN ESTE SENTIDO LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS TIENEN MUCHO
QUE DECIR AL RESPECTO POR LAS MAYORES RATIOS DE EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD QUE LLEVAN
CONSIGO A LAS ORGANIZACIONES QUE APUESTAN POR ELLAS.
y optimizar la gestión operativa, retos del sector
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
ESPECIAL / Sector Turismo
endencias de la industria TIC como son el cloud computing, big data o la
creación de plataformas digitales están adquiriendo cada vez más peso
en la modernización de un sector tradicional como el turismo, pero que
tiene que mirar al futuro para no quedarse estancado.
La inversión en tecnología de los hoteles españoles responde a dos objetivos: mejorar sus procesos y diferenciarse de su competencia. Su prioridad se centra en
optimizar la gestión operativa, a la que dedicarán 18.000 euros anuales por establecimiento en los próximos cinco años, y en segundo lugar la mejora de la experiencia del cliente, con un presupuesto de hasta 20.000 euros al año en los próximos dos, según los datos recogidos por el estudio ITH HotelTech Into 2015, realizado por el Instituto Tecnológico Hotelero con la colaboración de evercom.
Las cadenas españolas implementarán nuevas soluciones para mejorar la gestión
operativa de sus hoteles en un plazo inferior a 24 meses, en el 48% de los casos. Estas inversiones se suman a las que ya llevan a cabo actualmente en la materia,
orientadas a afinar los procesos más estratégicos del negocio hotelero.
Esta es una de las principales conclusiones del estudio “ITH HotelTech Into 2015:
Cómo invertirán los hoteles en tecnología en 2015”, elaborado a partir de las encuestas realizadas a 52 directores y responsables de las áreas de Sistemas, Operaciones y Marketing de las principales cadenas españolas, en el marco de las sesiones
de trabajo del programa Hotel GEN3, celebradas en diferentes ciudades españolas.
El estudio permite conocer mejor las motivaciones para la inversión en materia de
T
tecnologías en sus establecimientos son los beneficios que
aportan a sus estrategias de upselling, cross-selling y fidelización (21%) y el papel que la tecnología puede jugar
en el desarrollo y crecimiento corporativo (15%).
Además, más del 30% de las cadenas cree que todavía
puede implementar mejoras tecnológicas que les permitan ser más eficientes en sus procesos. Por ejemplo, nueve de cada diez todavía no cuentan con soluciones de gestión operativa o logística que aprovechen el potencial de
la movilidad.
Costes y formación, los principales desafíos
Los expertos encuestados comprenden el valor que la tecnología aporta a sus negocios, pero señalan varios factores como las principales barreras para la implantación de
nuevas herramientas o soluciones tecnológicas en los hoteles. De esta forma, para el 63% de los hoteleros los costes de implantación y mantenimiento son el obstáculo
más importante que deben salvar para incorporar tecnologías en sus establecimientos, seguido de la necesidad
de formar a los empleados para garantizar su uso adecuado (13%) y la dificultad para que los clientes comprendan cómo usarlas y el valor añadido que aportan a la
experiencia (10%).
tecnología de las principales cadenas españolas; entender
el tipo de herramientas que realmente aportan valor a la
gestión hotelera y a la experiencia de cliente; y avanzar
las prioridades sobre las que los hoteleros españoles están
fijando sus objetivos a corto y medio plazo.
El 70% de los expertos encuestados considera más interesante, para una incorporación inmediata, las herramientas
enfocadas en la gestión operativa del hotel, especialmente las soluciones para la gestión de clientes o de carácter
operativo a través de dispositivos móviles o plataformas
en la nube. La tecnología asociada a la experiencia de
cliente se queda, de momento, en segundo lugar, especialmente la domótica, accesorios, equipamiento inteligente o wearables; que los hoteleros encuentran, en cambio, especialmente útil en alojamientos vacacionales o de
larga estancia.
Motivaciones
Aparte de la optimización de procesos (31%) y marcar la
diferencia respecto a sus competidores (29%), otros motivos que empujan a los hoteleros a implementar nuevas
La visión del CIO
Al respecto del estudio José María Gallo, Director de
Tecnología AC Hotels by Marriott ha declarado como
“la movilidad y los servicios en nube han cambiado
nuestra forma de trabajar, viajar y comunicarnos. Big
data, internet de las cosas y realidad aumentada, provocarán que nuestros sentidos confundan los mundos
real y virtual”.
Por su parte, Miguel Reynes, CIO de Riu Hotels & Resorts
considera que “desde hace años la tecnología es clave en
la profesionalización del mundo hotelero. Sin duda, ha sido, es y será imprescindible en el crecimiento de nuestras
empresas” .
En la misma línea, Rodrigo Martínez, jefe de operaciones
hoteleras de ITH explica cómo “para los hoteles, tanto de
segmento urbano como vacacional, Internet de Todas las
Cosas, los dispositivos “vestibles” o wearables, y la tecnología relacionada con la experiencia de cliente, despiertan mucho interés, razón por la que están investigando sus aplicaciones y su implementación, aunque su incorporación efectiva será gradual, en el medio-largo
plazo”.
“Uno de los grandes retos que estamos llevando a cabo
desde NH es incorporar y mejorar la tecnología para
adaptarnos a las exigencias del negocio y proporcionar
un mejor servicio a nuestro cliente. Nuestra preocupación
y foco es el servicio y la experiencia de nuestro huésped y
por tanto, tenemos que dar respuesta a sus preferencias
de forma individualizada, eficiente e innovadora para lo
que la tecnología, es una gran aliada”
Finalmente, Jairo González, CEO de Sidorme Hoteles,
considera que “hay un tipo de huésped que busca una experiencia autosuficiente, para el que la tecnología y la eficacia de los procesos es determinante. Se trata de un
smart guest, habituado a soluciones low cost”. ComunicacionesHoy / 17
ESPECIAL / Sector Turismo
El hotel de tercera generación, una nueva
experiencia de tecnología
LA APLICACIÓN DEL INTERNET OF EVERYTHING (IOE) HACE POSIBLE
UN ENTORNO EN EL QUE EL CLIENTE ELIGE, DESDE SU DISPOSITIVO
MÓVIL, CÓMO PERSONALIZAR SU HABITACIÓN EN FUNCIÓN DE SUS
GUSTOS Y PREFERENCIAS.
L
a conectividad móvil ha cambiado la manera en la
que nos relacionamos con los demás y teniendo esto como punto de partida ITH ha impulsado el Hotel de Tercera Generación. En este contexto se enmarca la
primera habitación inteligente que se ha instalado en el
Hotel Eurostars Barcelona Design. Así en esta habitación,
gracias a la aplicación del IoE, el huésped puede crear sus
propias experiencias eligiendo, mediante una aplicación
en su móvil, cuál es la experiencia que desea vivir de entre una amplia gama de experiencias disponibles.
Los hoteles de tercera generación tratan de dar respuesta
a los clientes que están muy unidos al uso de la tecnología
móvil. En este sentido según indica desde la compañía
Cisco la conectividad no se va a ceñir a la relación persona a persona o máquina a máquina, sino que cada vez toma más protagonismo el IoE que es la unión de personas,
procesos, datos y cosas para hacer conexiones más relevantes y útiles para los usuarios.
Así en estos últimos años el Instituto Tecnológico Hotelero ha estado trabajando en hacer realidad un Hotel de
Tercera Generación para los clientes más conectados. Según Rodrigo Martínez de ITH, “hay tres tipos de turistas
en base a su comportamiento en el proceso de búsqueda,
planificación, compra y disfrute de la experiencia turística. Se trata de tres maneras de hacer turismo: el llamado
turista de primera generación que contrata sus vacacio-
18 / ComunicacionesHoy
nes con una agencia de viajes tradicional; el turista de segunda generación que consulta las páginas web para surtirse de información sobre su viaje y que ocasionalmente
contrata la habitación de hotel por esta vía, y el turista de
tercera generación que está muy conectado, sobre todo
con su teléfono, que usa su teléfono móvil para muchos
aspectos del viaje: consultar las redes sociales, reservar
su hotel o el coche, así como para compartir su experiencia de viaje con los amigos”.
En este contexto nace el Hotel de Tercera Generación como el que da respuesta a este tipo de clientes muy conectados que buscan experiencias adecuadas a sus gustos y
preferencias.
Alineado con este concepto se acaba de presentar en Barcelona la habitación inteligente – desarrollada por Broomx- en la que la conectividad hace realidad el concepto
de Internet of Everything (IoE) que permite tres tipos de
conexiones: de máquina a máquina, de persona a máquina y de persona a persona.
La nueva habitación tecnológica es una muestra de cómo
son los Hoteles de Tercera Generación. Así en este tipo
de Hoteles de Tercera Generación se incorporan nuevas
tecnologías al servicio de un cliente más conectado; se trata de aplicar el Internet of Everything (IoE) a la estancia
en una habitación de hotel capaz de permitir al huésped
hacer conexiones en red más relevantes y útiles para él.
La nueva habitación inteligente de Broomx y el Instituto
Tecnológico Hotelero posibilita un amplio rango de posibilidades para que el huésped haga el espacio suyo usando la nueva conectividad que le facilita el hecho de estar
en un hotel de tercera generación. Gracias al uso del IoE
el usuario interactúa con la tecnología de modo que se conecta con su espacio inmediato y con el destino en el que
se encuentra, pudiendo disfrutar de una experiencia totalmente inmersiva. Así la habitación se puede transformar de manera inmediata en el entorno que encaje más
con sus preferencias, pudiendo vivir una experiencia en
el mar, en la ciudad de origen del turista o incluso disfrutar del propio contenido media del smartphone del
cliente.
Según Diego Serrano, CEO de Broomx, “En la habitación
inteligente aplicamos el Internet de Todas las Cosas (IoE)
para crear espacios únicos, interactivos y conectados que
permitan al usuario tener experiencias a la medida de sus
gustos y preferencias. Y en todo el proceso de desarrollo
de esta tecnología hemos contado con la experiencia y
knowhow del Instituto Tecnológico Hotelero.” ESPECIAL / Sector Turismo
Caso de éxito/ NH Hotel Group
Experiencia fiable y consistente a los visitantes
de su página web
AKAMAI Y TELEFÓNICA AYUDAN A NH HOTEL GROUP A MEJORAR Y
SECURIZAR SU SITIO WEB PARA PROPORCIONAR UNA EXCELENTE
EXPERIENCIA WEB A LOS VISITANTES SIN INCREMENTAR SU
INFRAESTRUCTURA DE TI
A
kamai Technologies y Telefónica anuncian que NH
Hotel Group está utilizando las soluciones Akamai
Web Performance, Cloud Security y Media Delivery Solutions para mejorar el acceso y rendimiento de su
entorno web y ofrecer la mejor experiencia a los visitantes
de su sitio sin tener que desplegar más infraestructura de
TI. Según NH Hotel Group, los servicios de Akamai, que
Telefónica, como partner estratégico desde hace más de una
década sugirió implementar, pudo descargar los servidores de origen de la compañía en un 75%, lo que genera un
ahorro de costes en infraestructura, ahora y en el futuro.
Con la implementación de estas soluciones, NH Hotel está
preparada para ofrecer más contenido a los visitantes de su
web y puede proteger su sitio contra el tráfico malicioso generado por robots malos y ataques de denegación de servicio que podrían causar caídas del sitio web.
NH Hotel Group es una multinacional hotelera que opera
cerca de 400 hoteles con casi 60.000 habitaciones repartidas
en 28 países en Europa, América y África. Las tecnologías
de la información y especialmente Internet, que es hoy un
canal fundamental y estratégico de venta, son claves en el
desempeño actual de la actividad de la Compañía. De he-
20 / ComunicacionesHoy
cho, Internet se ha convertido en el segundo canal de venta del grupo hotelero que más ingresos genera sólo por detrás del de voz. Las soluciones Akamai Web Performance y
Web Security ayudan a mejorar la experiencia en eCommerce ofreciendo una mejor fiabilidad del sitio y una descarga de páginas más rápida así como permitiendo a NH
Hotel Group alcanzar un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. Gracias a las funcionalidades de la solución como la geolocalización, la compañía puede lanzar y
realizar campañas de marketing adaptadas a su público.
“Llevábamos mucho tiempo evaluando soluciones que mejoraran el rendimiento de nuestro sitio web y lo protegieran de las amenazas de Internet. Las soluciones de Telefónica y Akamai se adecuaban perfectamente a nuestras necesidades y los resultados han sido muy positivos”,
comenta Victoriano Castro, IT Infrastructure Manager (Responsable Técnico Portal de Ecommerce) en NH Hotel
Group.
“Con Akamai, la compañía cuenta con la flexibilidad de su
plataforma y su liderazgo en entrega de contenidos. Además, Akamai nos permite ofrecer un alto rendimiento en
cualquier lugar, cualquier momento y desde cualquier dispositivo para que los visitantes tengan una experiencia consistente. Telefónica, por su parte, nos proporciona una conectividad a Internet y alojamiento del sitio fiable y eficiente”, explica Castro.
Francisco Arnau, Director de Ventas Regional de Akamai
Technologies para España y Portugal dijo: “Cada conexión
online es una oportunidad para las compañías hoteleras y
de viajes, y los viajeros esperan tener un acceso instantáneo
y una experiencia online segura. Para ofrecer una experiencia de usuario atractiva en cada momento, las compañías hoteleras y de viajes tienen que entender cuándo y cómo los viajeros están utilizando los dispositivos y redes para buscar, comprar y compartir. Nos alegra ayudar a NH
Hotel Group a alcanzar sus objetivos de TI, optimizar la experiencia de sus usuarios y asegurar que sus clientes se
comprometan, sean leales y realicen transacciones.”
Desde que implementara las soluciones de Akamai, NH
Hotel Group no ha dejado de ampliar las capacidades ofrecidas por estos servicios, adaptando sus funcionalidades al
creciente desarrollo de la actividad de NH Hotel Group,
añadiendo otros servicios de Akamai como Akamai Site
Failover, una solución de continuidad de negocio, Web Application Firewall (WAF), Mobile Detection and Redirect, y
Content Targeting, por citar solo algunos. Casos de éxito
HotelTonight lanza su aplicación para Apple
Watch
L
a aplicación de reservas hoteleras de último minuto HotelTonight ha anunciado que también estará
disponible para el nuevo Apple Watch, una vez
que éste se anuncie oficialmente el 24 de abril. De esta forma los usuarios de HotelTonight podrán navegar por la
aplicación y reservar habitaciones de hotel en tan sólo 10
segundos y desde su propia muñeca.
A igual que la aplicación para iPhone e iPad, la versión disponible para Apple Watch permitirá a los usuarios elegir entre
sus exclusivas selecciones de hoteles que han sido evaluados y
elegidos cuidadosamente por el propio equipo de HotelTonight y categorizados debidamente facilitando el proceso de
decisión al máximo y permitiéndoles elegir la habitación que
mejor se adapta a sus necesidades y presupuesto. Nortis lleva Internet a los hoteles rurales de
Marruecos
Nortis, filial de Quantis en Marruecos y especializada
en servicios de acceso a Internet vía satélite, ha puesto
en marcha una campaña cuyo objetivo es facilitar el acceso a Internet a los hoteles situados en zonas rurales y
aisladas de Marruecos, permitiéndoles mejorar su oferta a los clientes y ofrecerles sistemas de pago electrónico. Según diferentes estudios, el turismo digital impone
su ley y el acceso a Internet y el WiFi son una condición
indispensable para la inmensa mayoría de los turistas a
la hora de elegir un hotel. Así, el 85% de los turistas
consideran indispensable que el establecimiento cuente
con este servicio; el 50% no repetiría en un hotel que no
cuente con un sistema de conexión a Internet o que ésta sea deficiente, y el 35% descarta los hoteles que no
tienen WiFi desde la búsqueda inicial de alojamiento.
“Internet y el WiFi se han convertido en un factor diferencial para los turistas – afirma Anas Zemmouri, director general de Nortis-, pero no todos los hoteles tie-
nen acceso a Internet a través de los operadores convencionales. Es aquí donde entra el satélite, una tecnología que permite establecer una conexión de calidad en
cualquier lugar del territorio y atraer a estos clientes”.
Además, según Zemmouri, la conexión a internet permite mejorar la gestión de estos negocios, aumentar su
visibilidad en la red, ofrecer medios de pago a sus clientes e incorporar sistemas de telecontrol y tele vigilancia
en el establecimiento.
La oferta de la compañía Nortis contempla distintas opciones que se adaptan a las diferentes necesidades de
cada establecimiento. Desde la más económica, que
ofrece por 290 dírhams un ancho de banda de 22 Mbit
por segundo, a configuraciones personalizadas de alta
capacidad. “Destaca la oferta de paquete flexibles, que
se adaptan a las diferentes temporadas turísticas, y que
ofrecen mayor capacidad en los meses de máxima ocupación”. ComunicacionesHoy / 21
ESPECIAL / Soluciones
Soluciones de Comunicación para viajes y
hostelería de Alcatel Lucent Enterprise
RECIENTEMENTE SE HA CREADO LA NUEVA UNIDAD GLOBAL DE
SOLUCIONES ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PARA VIAJES, HOSTELERÍA
Y OCIO PARA FACILITAR UNAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
ORIENTADAS A LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO QUE CREAN UNA
EXPERIENCIA CONECTADA Y PERSONAL A LOS VIAJEROS ACTUALES.
C
on la base instalada de aplicaciones de hostelería existente y de éxito, las soluciones AlcatelLucent Enterprise proporcionan las innovaciones más avanzadas con unos resultados medibles a
clientes de todo el mundo, en más de dos millones de
habitaciones y en más de 100 grandes barcos de líneas
de cruceros equipados para ofrecer una experiencia conectada y personal a sus huéspedes. Entre ellos se encuentran la cadena hotelera española Meliá, los Hoteles Accor, el Hotel Beverly o el Hotel Bel Air, y las líneas de cruceros Royal Caribbean Cruise Line o
Norweign Cruise Line, entre otros.
El catálogo de soluciones Alcatel-Lucent Enterprise de Hostelería se centra en tres áreas clave del negocio: soluciones
para crear una experiencia del cliente memorable, reducir
los costes de infraestructura y mejorar las operaciones del
hotel. El catálogo incluye soluciones de redes y de comunicaciones adaptadas para el sector de hostelería que se facilitan mediante equipamiento en las instalaciones del cliente o
en la nube. A continuación se indican las últimas aplicaciones disponibles para facilitar una experiencia del cliente conectada y personal:
• La solución de software de telefonía móvil para los
huéspedes Mobile Guest Softphone. Una solución de
movilidad diseñada específicamente para el sector de
hostelería, que permite a los huéspedes utilizar sus
propios dispositivos móviles para acceder a los servicios del hotel.
• La suite de aplicaciones inteligentes para los huéspedes Smart Guest Application Suite, con la que los
22 ComunicacionesHoy
clientes controlan el ambiente de la habitación utilizando el propio teléfono de la habitación para ajustar
la iluminación y la temperatura, acceder a los servicios
del hotel, configurar una llamada telefónica de despertador, y definir el estado de “No molestar” en la
habitación, entre otros.
Como parte de sus objetivos a largo plazo, la empresa
quiere convertirse en uno de los tres principales suministradores globales en el sector de TI de hostelería en
los próximos tres años, facilitando a los clientes la tecnología necesaria, unas soluciones únicas y unos resultados medibles. Como reafirmación de este compromiso
con el mercado, se ha constituido en Miami, Florida, un
nuevo centro de experiencia de hostelería que ofrece un
laboratorio de integración dedicado, instalaciones de
formación y un entorno de demostraciones y reuniones
con los clientes.
El equipo de la unidad Alcatel-Lucent Enterprise de hostelería ha mostrado sus soluciones innovadoras en el
stand 543 de la feria HITEC celebrado recientemente en
Austin, Texas, la semana del 15 de junio. Y estará presente en otros eventos de tecnología importantes del sector
hostelero, como HTNG Middle East, HTNG Asia-Pacifico, GITEX, y en eventos de clientes y business partners
que se celebrarán en todo el mundo.
La empresa es Miembro Platino de Hotel Technology Next
Generation (la asociación empresarial de tecnología que
se dedica a promover el desarrollo de tecnologías de nueva generación). Punto de acceso WiFi
E
l fabricante ZyXEL ha puesto recientemente en el
mercado un nuevo punto de acceso WiFi con antena inteligente, la serie WAC6500, para proporcionar conexión gigabit inalámbrica con amplia cobertura, capacidad y una excepcional resistencia a las interferencias gracias a la antena inteligente que lleva
incorporada, que presenta un rendimiento dos veces
mayor al de una antena convencional.
El WAC6500 permite que más de dos usuarios se conecten a la vez, y ofrece conectividad WiFi de alta velocidad incluso en los ambientes más congestionados. Por
lo tanto, resulta ideal para hoteles, colegios, grandes
empresas y todo tipo de lugares donde un alto rendimiento de la red inalámbrica es esencial para trabajar,
ofrecer un buen servicio o mantener el correcto funcionamiento de las instalaciones. Herramienta de reputación online para hoteles
A
vailpro, compañía europea
de soluciones de reservas
online para hoteles, cuenta
con una nueva solución de reputación online para que los hoteleros
puedan hacer seguimiento de la reputación online de su hotel, así como
la de la competencia, con el fin de
mejorar su imagen y su visibilidad.
El gran desarrollo de los foros de discusión junto con el aumento de los sitios de opinión y de distribución favorece a una mayor visibilidad de los
hoteles pero no sin consecuencias.
Más del 80 % de los internautas que
eligen un hotel han leído previamente las valoraciones sobre el hotel en
diferentes webs de opiniones o sitios
de distribución.
Como parte integrante del procedimiento de reserva, el seguimiento de
esta reputación online es clave y estratégica para los hoteles. Los hoteleros deben retomar el control de su reputación antes de
que esta se encuentre completamente en manos de terceros.
Availpro lanza esta solución completamente nueva de
seguimiento y de reputación on line, “Sentinel”, para
gestionar y controlar de manera eficaz la reputación online de su hotel y la de la competencia.
Gracias a un panel de control completo e intuitivo, Sentinel facilita la compleja tarea manual de seguir las opiniones de los clientes que circulan en Internet.
Con Sentinel, los hoteleros pueden:
• acceder de manera centralizada a todas las opiniones publicadas en Internet (desde una sola interfaz).
• detectar sus deficiencias para mejorar sus servicios.
• responder a las opiniones de los clientes directamente en tripadvisor.
• compartir las opiniones de su sitio web mediante
un widget.
• hacer seguimiento la reputación online de la competencia y compararla a la suya propia. ComunicacionesHoy / 23
ESPECIAL / Software ERP
Opinión
María José de la Calle,
COFUNDADORA, DIRECTORA DE COMUNICACIÓN &
ANALISTA SENIOR DE ITTI.
[email protected]
El turismo y la nube
E
l DRAE -Diccionario de la Real Academia Española- nos ofrece para la entrada "turismo" cuatro
acepciones, en la primera de las cuales se define como "Actividad o hecho de viajar por placer", y en la segunda como "Conjunto de los medios conducentes a facilitar estos viajes".
Y un medio que facilita los viajes es la información acerca de otros medios, como los lugares posibles a los que
se puede ir, dependiendo de los gustos y objetivos de
quienes vayan a realizar el viaje, el transporte para realizarlo, las estancias, qué visitar -dónde, cuándo, precios, etc-, así como cualquier información complementaria relacionada.
Esto, desde el punto de vista de la empresa que "vende" viajes tiene un gran interés, primero para conocer
los gustos de sus clientes, pasados y futuros, y así poder
ofertar por anticipado sus productos, y segundo, para
contar con otras empresas, como transportes, hoteles,
restaurantes, guías, museos, espectáculos, y un largo etcétera, que configuran la oferta completa. Todo esto
conforma un buen ejemplo de la llamada "empresa extendida"1, la cual en su visión estratégica del negocio
tiene en cuenta el resto de elementos que intervienen en
la cadena o red logística, desde los proveedores hasta el
cliente, sin olvidarnos de los empleados, a través de la
tecnología y la implementación de estrategias empresariales que facilitan la comunicación.
La información -y los datos- hoy día está. Y para que sea
útil debe ser entregada de forma completa, precisa, relevante y consistente, y en tiempo. De gestionar todo esto se
ocupa el "big-data", pero de la entrega, o mejor dicho, de
la posibilidad de acceso a dichos datos procesados y
puestos de manera que resulten de utilidad, se ocupa,
aparte de aplicaciones varias de presentación de la información, lo que hemos dado en llamar Internet, la red de
redes, y, de nuevo acudiendo al DRAE, "Red informática
mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de
comunicación.".
El "big-data" necesita una gran capacidad de proceso y de
unos algoritmos que no siempre cualquier empresa se
puede permitir. Tecnológicamente hablando, de la mano
de la conectividad y la generalización de la banda-ancha,
ha surgido un concepto como es el de computación en la
nube -del inglés, cloud computing- que, según Wikipe-
24 / ComunicacionesHoy
dia, "permite ofrecer servicios de computación a través de
internet" y "acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder con ellos a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa".
Estas son las ventajas que, desde el punto de vista de la
empresa de turismo puede tener el servicio de computación en la nube: capacidad de almacenamiento, aplicaciones y capacidad de cómputo, a petición, en el momento
que se requiera y donde se requiera. En realidad, las mismas que para cualquier organización de cualquier otro
sector, pero que en este, por su propia idiosincrasia, los
requisitos del negocio hacen más patente la necesidad de
plataformas tecnológicas que aglutinen la información y
los servicios que las distintas empresas relacionadas y localizadas en todo el mundo prestan y se prestan entre sí,
así como la información sobre y para el cliente final, que
no es otro que el viajero.
Los viajes serían más fácilmente personalizables al poder
disponer de la información de hoteles, transportes, actividades, etc a golpe de click e interrelacionada.
Desde la perspectiva del viajero, este llevaría en su mano
su agencia de viajes donde encontraría toda la información necesaria antes, durante y después de su viaje, desde
donde podría consultar detalles de cada momento y lugar
donde se encontrara, resolver dificultades, modificar o
ajustar lo previsto inicialmente.
Para terminar, una mirada al futuro y algunos datos proporcionados por el informe del 2014 de la Organización
Mundial del Turismo2 , en el cual podemos encontrar
que de 1.087 millones de turistas internacionales que
hubo en el 2013, se prevé llegar a 1.800 millones en 2030
y, que actualmente el sector Turismo supone el 9% del
PIB y 1 de cada 11 puestos de trabajo, que muestran la
importancia económica de este sector, y en el que la tecnología tiene la capacidad de servir de motor de transformación y crecimiento. 1 Sobre este tema véase el libro de Ross, Jeanne; Weill, Peter;
Robertson, David C. (2006). Enterprise Architecture As Strategy:
Creating a Foundation for Business Execution. Harvard Business
Review Press. ISBN 978-1591398394.
2 "Panorama OMT del turismo internacional". url:
http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unw
to_highlights14_sp_hr.pdf consultado 9/06/2015
Especial CLOUD
La nube, la gran aliada en la transformación digital de las empresas
www.comunicacioneshoy.es
TENDENCIAS / Cloud Computing
La nube, la gran aliada en
la transformación digital
de las empresas
DE FORMA GENERAL, EN LOS ÚLTIMOS AÑOS SE HA PASADO DE UN ENFOQUE
MERAMENTE TÁCTICO DEL CLOUD COMPUTING A OTRO MÁS ESTRATÉGICO EN
EL QUE LA NUBE SE CONTEMPLA YA COMO UN NUEVO ENTORNO Y FORMA DE
TRABAJO BASADO EN LA COLABORACIÓN, LA MOVILIDAD Y LA AGILIDAD
EMPRESARIA Y ORIENTADA A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS NEGOCIO.
26 / ComunicacionesHoy
e puede decir que el cloud computing ya no es
una tecnología emergente, pues la oferta de servicios empieza a estar madura y la demanda
empresarial comienza a considerarla entre sus
prioridades de inversión.
Si atendemos al informe que BBVA lanzó en 2014 “El desarrollo de la industria del cloud computing: impactos y
transformaciones en marcha”, que se caracteriza por tocar
aspectos básicos y proporcionar datos de interés relacionados con la computación en nube, entre los que destaca
su adopción en España, del uso que le dan a las infraestructuras cloud en las empresas, un 83% las utilizan para
almacenamiento de datos, un 51% para respaldos de seguridad, y sólo el 20% las usa como plataforma completa.
Por otro lado, desde la compañía Huawei se ha observado
que la socialización de la soluciones en cloud para el usua-
S
rio particular en su día a día ha generado un crecimiento
exponencial de este tipo de aplicaciones en nuestro país.
Es una tendencia en progreso, comenta Javier Jiménez, director general de Extreme Networks. La primera fase, la
de evangelización, es decir que el mercado conozca qué es
un servicio cloud y las aplicaciones que puede tener en su
organización creemos que ya se ha superado, la mayoría
de las empresas conocen o han usado algún servicio cloud.
“Ahora estamos en una fase de adopción, con algunos sectores muy punteros como banca, distribución o telecomunicaciones, que están adoptando modelos cloud en alguna
de sus variedades, ya sea montando clouds privadas o servicios mixtos”.
Y es prácticamente todas las empresas emplean el cloud
de alguna forma, coincide Javier Martínez, Director Técnico de NetApp Iberia. “Así como la mayoría de los clientes ComunicacionesHoy / 27
TENDENCIAS / Cloud Computing
eran reacios a apostar por un único proveedor para la tecnología en sus instalaciones, ahora apuestas por trabajar
con varios. La prevención de bloqueos, la influencia en las
negociaciones o el simple deseo de elegir les llevará a buscar un cloud híbrido que no le cierre la puerta a ningún
proveedor”.
Por su parte, Rufino Honorato, CTO y director de preventa de CA Technologies explica que “la evolución que estamos viendo desde la compañía es el crecimiento en la
adopción de SaaS para servicios como CRM, ERPs, ITSM,
etc., en todos los segmentos y tipos de industria, y la creación de nubes privadas ofreciendo servicios de PaaS para
ganar agilidad en entornos de desarrollo y testing, así como para acelerar el despliegue de nuevas aplicaciones y
servicios en entornos productivos cercanos a los clientes,
pues estos demandan rapidez y agilidad en el nuevo contexto de transformación digital”. Asimismo, las soluciones
de identidad digital y autenticación avanzada, que están
experimentando un gran crecimiento, se están convirtiendo en habilitadores de nuevos negocios y fomentan la
adopción segura de servicios en cloud”.
No obstante, Francisco Verdugo, responsable del negocio
de seguridad en data center y cloud de Trend Micro considera sorprendente que, a pesar de los desarrollos que se
están realizando y los esfuerzos que las tecnológicas y las
asociaciones están realizando por dar a conocer las bondades que aporta el cloud, la adopción en España sigue sien-
“El mercado apuesta
cada vez más por
proveedores que
ofrecen soluciones
abierta, tanto en
infraestructura como
en plataformas, ya que
esto no sólo facilitará
la migración e
integración, sino
también la
posibilidad de revertir
el servicio de nuevo a
modo “in-house” si el
cliente así lo decide”
28 / ComunicacionesHoy
Tendencias/ Cloud Computing
EUROCLOUD STAR AUDIT, CERTIFICANDO
SERVICIOS EN LA NUBE
En un mercado de servicios en nube dominado comercialmente por empresas norteamericanas, Europa se ha
comprometido a establecer la confianza en la nube, potenciar los estándares y la interoperabilidad y armonizar
los marcos legales.
El esquema de certificación EuroCloud Star Audit (ECSA) pretende establecer la confianza en los servicios en la
nube tanto al cliente como al usuario. Se recomienda esta
auditoría europea a cualquier empresa que opere en infraestructura (IaaS), plataforma (PaaS) o Software (SaaS)
de servicio en la nube. Este esquema de certificación facilita la comparación de las diferentes ofertas de servicios
en la nube proporcionando una calificación de su calidad.
Es especialmente interesante en el caso de las pymes, que
al tener menos experiencia en la externalización, la negociación del SLA y las cláusulas contractuales o la protección de datos sensibles, el que los proveedores de servicios en la nube estén certificados les asegura que cumplen
con al menos los requisitos básicos y les evita realizar auditorías individuales que son muy costosas.
Aunque hay estándares ISO que tratan de acercarse también al mundo cloud, desde EuroCloud España, chárter
acreditado en Star Audit y encargado de introducir esta
certificación en España, consideran que el mercado necesitaba una normativa europea en este sentido, que es más
estricta en el apartado de la seguridad y es que con esta
certificación se busca dar certidumbre a las empresas eu-
do lenta. Para este directivo, “las grandes compañías rece-
lan todavía del cloud para poner sus datos en la nube. En
cambio, en el segmento de la mediana y pequeña empresa
si está habiendo una mayor aceptación, pero sigue siendo
lenta desde nuestro punto de vista”.
Cambio en la manera de innovar
Aunque la nube democratiza en gran medida la tecnología y ofrece las mismas ventajas para empresas de todo tipo y condición, hay sectores que por su idiosincrasia están
más cercanos a la nube.
Antonio Alonso, director general de AWS para el Sur de
Europa advierte que todas las compañías tienen que seguir
transformando la experiencia de cliente y su negocio para
seguir siendo competitivas. Y, aunque una estructura de
costes menor es un elemento capacitador para la transformación, no suele ser habitualmente el principal impulsor.
“Los principales impulsores son la agilidad y la innovación, elementos que el cloud posibilita de una forma muy
significativa. En el antiguo entorno, cuando preguntábamos a los equipos de ingenieros cuánto podrían tardar en
instalar y probar un servidor, la respuesta era 10-18 semanas. Hoy en día, una empresa no solo puede disponer de
miles de servidores en minutos y pagar solo por lo que
usan, sino que tiene acceso a una plataforma robusta y con
30 / ComunicacionesHoy
ropeas y las administraciones públicas porque asegura
que se siguen los estándares de seguridad de información
europeas y en concreto del país en que se obtiene.
las últimas tecnologías que le permite pasar de una idea al
lanzamiento de la misma en un tiempo record. Esto hace
que las empresas cambien totalmente la manera de concebir la innovación y se expanda el grupo de personas de una
empresa que piensa en nuevas ideas”, explica Antonio
Alonso. Para el responsable de AWS, resulta muy interesante ver que en los últimos años, un gran número de nuevas empresas que han nacido ya en la nube han logrado
ser disruptivas y retar a las grandes compañías con años y
años de recorrido. “Lo que ha hecho Airbnb en el sector
hotelero, Spotify en la industria musical, o lo que ha hecho
Dropbox con el almacenamiento para consumidores… y
son todas empresas que se han creado sobre la nube de
AWS. Realmente han revolucionado el panorama de empresas de larga trayectoria. Esto significa que, para una
empresa, moverse lentamente no es una opción si se quiere seguir siendo competitiva a largo plazo. Tienes que ser
capaz de actuar con rapidez, ser ágil e innovador para ser
competitivo en este entorno”.
José Manuel Armada, director de ingeniería de clientes de
Interoute, considera que de forma natural, las empresas y
entidades más avanzadas en adoptar este modelo son las
que tienen un modelo de negocio relacionado directamente con la tecnología TIC. “Pero las empresas tienen cada
vez más en cuenta en su estrategia de transformación digi-
tal las ventajas de la tecnología, independientemente de
que sean industriales o de servicios. En el caso de las Administraciones Públicas, están en muchos casos más adelantadas de lo que parece en la adopción de cloud computing, solo que no suelen ser utilizadores de clouds públicas
y además siempre han de ser mucho más prudentes en la
adopción de tecnologías críticas. Existen muchos ejemplos
públicos de entidades que utilizan cloud para servir recursos a los usuarios, aunque seguramente habrá muchos más
que no sean conocidos por razones de confidencialidad”.
Antes de migrar…
Aunque cada situación es diferente y ha de analizarse cuidadosamente ya que, en palabras de Javier Martínez, de
NetApp, muchas de la organización que se lanzan a desplegar servicios cloud apresuradamente pronto se ven
empantanadas en problemas que ralentizan la innovación, como la dependencia de un único proveedor o arquitecturas de cloud excesivamente complejas o incongruentes. “Peor si cabe, estas decisiones pueden situar datos cruciales para las operaciones de la empresa en
peligro, o fuera de su alcance. Algunas empresas incluso
han perdido estos datos por completo. Sin embargo, con
una compresión básica y una planificación cuidadosa, este problema se puede evitar, y es fundamental elegir adecuadamente a los proveedores y los niveles de servicio
adecuados. Un ejemplo muy notorio es el da la multitud
de servicios de almacenamiento gratuitos disponibles,
que ofrecen escasa o ninguna garantía respecto a la protección de los datos allí almacenados”.
Para Francisco Verdugo, de Trend Micro, “subirse a la nube” requiere un plan bien organizado en el que previamente se contemplan los problemas que pueden plantearse y se describen las soluciones, aunque tener una estrate-
gia para empezar a trabajar en la nube siempre puede conllevar problemas inesperados. Las empresas españolas que
han apostado por la nube lo han hecho en su mayoría a
través de proveedores fiables que les han ofrecido Services Level Agreements (SLAs) competitivos y de confianza.
Empresas que no tienen un departamento de TI, o que si lo
tienen no cuentan con la capacidad para abordar un mantenimiento de aplicaciones, hardware o software on-premise, encuentran en la nube una solución idónea para sus
demandas”. En definitiva, es necesario tener planificado el
cambio y establecer las comunicaciones necesarias para
que el proceso sea lo más transparente posible para el
usuario”.
Desde la compañía Huawei, se apunta a diferentes factores
antes de migrar:
• Adaptación del IT como servicio. Se necesita una
transición desde un modelo donde el IT se consideraba
algo inherente a la compañía, que necesitaba ser propietaria del hardware y del software, a un modelo donde a la empresa se le presta un servicio, con independencia de dónde esté físicamente ubicada la infraestructura.
• Estrategia de seguridad, en función de las políticas
de seguridad de cada compañía, que deben ser compatibles con las de una solución cloud.
• Revisiones de LOPD. Este factor puede ser importante debido a que los servidores pueden estar en países diferentes al que principalmente opera la compañía y puede haber políticas de protección de datos
diferentes.
En lo referido a si supone una dependencia excesiva del
proveedor, Javier Jiménez, de Extreme Networks, entiende
que todo depende de cómo se gestione ese contrato de ser-
ComunicacionesHoy / 31
Interoute Virtual Data Centre
La Nube interconectada de Interoute
Interoute VDC es la solución de Infraestructura como Servicio (IaaS) de Interoute, una plataforma escalable y completamente automatizada que ofrece servicios bajo demanda de procesamiento, almacenamiento de datos y aplicaciones completamente integrados dentro de la propia infraestructura informática del cliente, evitando la necesidad de adquirir, gestionar y mantener
una infraestructura informática física propia.
DC de Interoute es lo más parecido a crear un
centro de datos físico, pero sin la necesidad de
adquirir equipamiento, potencia, ubicación, y recursos humanos. Las empresas pueden clasificar
y escoger sus equipos, componentes particulares
de actualizaciones y configurar una red completa y sofisticada. Además, a diferencia del mundo físico, las zonas geográficas de Interoute VDC por todo el mundo, Ámsterdam, Ber-
V
32/ ComunicacionesHoy
lín, Ginebra, Frankfurt, Hong Kong, Londres (3), Los Ángeles, Madrid, Milán, Nueva York, París y Zúrich, permiten la
creación de arquitecturas de recuperación a desastres altamente fiables y a un coste efectivo. VDC de Interoute está integrado dentro de la red paneuropea de Interoute, que es la
mayor plataforma de servicios cloud de Europa. Otra característica importante es que la transferencia de datos entre los
nodos de Interoute VDC es gratuita.
Empresa Destacada / Interoute
InterouteVirtual Data Centre resuelve
los factores críticos que determinan la
elección entre una infraestructura
cloud pública, privada o híbrida.
combina con la agilidad de la operación, lo que proporciona
un abanico, cada vez mayor, de servicios virtualizados.
Detrás de la Nube
Una red con alcance global y centros de datos
físicos en todo el mundo
La red de Interoute es la mayor red paneuropea con más de
195 conexiones de primer nivel a lo largo de los principales
centros de negocio de Europa, e Interoute es propietaria de
doce de ellos, que se encuentran entre los más avanzados del
mundo. Todos los centros de datos físicos y virtuales de Interoute están integrados e interconectados a través de su red
de fibra óptica de más de 67.000 km. Esta arquitectura permite la distribución y el alojamiento de contenidos en múltiples ubicaciones de forma transparente para el usuario final,
con la posibilidad de acceder y replicar los datos en infraestructura física o virtual, utilizando múltiples canales de hasta 100 Gbit/s de capacidad. Ser propietarios de la red, incluyendo los tubos donde se despliega la fibra óptica, permite a
Interoute ofrecer a los clientes un único interlocutor para sus
necesidades, desde la infraestructura básica hasta las aplicaciones que utilizan los usuarios.
— Seguridad e integración. El hecho de que Interoute sea la
propietaria de la red física MPLS, su perfecta integración
dentro de la estructura interna de la red de Interoute, y la
protección que proporcionan los centros de datos certificados que Interoute posee en Europa, garantizan la seguridad
del entorno cloud del servicio VDC y su combinación con las
soluciones de red y conectividad de cada cliente.
— Protección de datos y cumplimiento normativo. La plataforma de redes y centros de datos sobre la que se sustenta
el servicio VDC es la más grande de Europa. Está gestionada
en propiedad por Interoute, por lo que el control de los accesos y las distintas localizaciones se adaptan perfectamente a
las legislaciones mercantiles de cada país.
EL nodo de Interoute VDC en Madrid proporciona soporte
en España a empresas innovadoras que buscan recursos informáticos ágiles y flexibles, así como la posibilidad de acceder de forma instantánea a cualquiera de los Centros de
Datos Virtuales de la compañía repartidos por Europa, América y Asia a un coste efectivo, y con una garantía de cobertura verdaderamente global. La integración del VDC de
Interoute en Madrid con la red y centros de datos de la compañía crea un completo entorno Cloud en red más rápido,
robusto y con mejor rendimiento que los servicios cloud computing tradicionales. Esta integración también permite a
Interoute ofrecer a sus clientes entornos cloud computing públicos, privados e híbridos y servicios gestionados desde una
única plataforma cloud paneuropea.
El Centro de Datos de Madrid
de Interoute está
certificado ISO 27001, ICREA
IV y PCI DSS.
— Arquitectura abierta. VDC es independiente del tipo de
hipervisor empleado, y, al estar basado en estándares abiertos, puede adaptarse a los cambios del negocio a medida que
evolucione la tecnología.
— Conectividad incluida. Interoute es capaz de proporcionar, sin coste adicional, la conectividad que otros proveedores de infraestructuras cloud ofrecen con coste.
Los servicios cloud y de red de Interoute se combinan para
ofrecer una plataforma integrada que aporta beneficios reales
a los clientes. La red proporciona alcance, velocidad y seguridad a un coste muy competitivo, y permite que la nube sea
pública, privada o híbrida, según las necesidades. La nube se
beneficia de la disponibilidad, redundancia y alta capacidad
de la red. La escalabilidad sin precedente de la plataforma se
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www.interoute.es
ComunicacionesHoy / 33
Tendencias/ Cloud Computing
vicios. “Evidentemente, un proveedor cuya plataforma
cloud esté basada en estándares facilitará su integración
con la estrategia de TI de la empresa. Creemos que el mercado apuesta cada vez más por proveedores que ofrecen
soluciones abierta, tanto en infraestructura como en plataformas, ya que esto no sólo facilitará la migración e integración, sino también la posibilidad de revertir el servicio
de nuevo a modo “in-house” si el cliente así lo decide”.
Gestionar los aspectos normativos y legislativos
La seguridad es probablemente para muchos el talón de
Aquiles de la nube y constituye el aspecto que más preocupa a empresas y usuarios. “Por tanto, no es de extrañar
que las empresas estén centrando una gran parte de sus
esfuerzos en reforzar la seguridad y privacidad de sus datos”, explica Javier Martínez, de NetApp. “Pero el equilibro es posible. Por un lado, la relativa novedad del cloud
y, por otro, por el desfase legislativo, todavía quedan leyes
pendientes que no terminan de subirse al carro del nuevo
escenario que plantea Internet. Lo que es innegable es que
este tema interesa a todas las partes involucradas y, por
tanto, los proveedores de primer nivel ofrecen ya soluciones cloud cada vez más seguras y eficaces”, añade.
José Manuel Armada, de Interoute, incide en que los aspectos normativos y legislativos son tan importantes como
en el modelo tradicional. “En ese caso no se discute que el
proveedor sea de tal o cual país con tanto énfasis, mientras
que los riesgos y las consecuencias son los mismos; quizá
por pensar de forma errónea que los productos pasan a
ser propiedad de la empresa por estar en una caja, cuando
no es así”. Como explica, cloud computing aporta una
ventaja adicional ya que el cumplimiento normativo se delegada también en el proveedor, al menos en parte. Mientas que existen estándares al respecto tales como ISO
34 / ComunicacionesHoy
27001, PCI-DSS o ISAE 3402 o SSAE16 que el proveedor
está obligado a cumplir para ser competitivo, en muchos
casos las empresas no disponen de recursos para dedicar a este aspecto.
Antonio Alonso, de AWS, a este respecto afirma que la
seguridad será siempre su prioridad principal. En su
“nube” se utilizan las mismas técnicas de seguridad que
se emplean en los centros de datos tradicionales, incluyendo la seguridad física, la separación de redes, el aislamiento del hardware del servidor y el aislamiento del
almacenamiento.
“Tomemos como ejemplo algo que preocupa a muchos
CIOs: un servidor que intenta poner en peligro la seguridad del sistema en el escritorio de un desarrollador que ejecuta algo destructivo o que el CIO no quiere que se ejecute. Actualmente es muy difícil (o imposible) que un CIO sepa la cantidad de sistemas
huérfanos que hay y dónde se encuentran. Con AWS,
los CIO pueden realizar una única llamada API para
ver todos los sistemas instalados en su cloud privada
virtual. De esta forma, se evitan los servidores escondidos bajo el escritorio o los servidores situados en lugares desconocidos en un rack y conectados a la red
corporativa”. “Vemos la seguridad como un modelo
de responsabilidad compartido con el cliente. Gestionamos y controlamos los componentes, desde el sistema operativo del host y la capa de virtualización a la
seguridad física de las instalaciones en donde se utilizan los servicios, siendo los clientes responsables de la
creación de aplicaciones seguras”, añade.
En este sentido, AWS ha conseguido la certificación ISO
27001 y ha sido validado como proveedor de servicio de
Nivel 1 siguiendo el Estándar de Seguridad de Datos
(DSS) del Sector de Pagos con Tarjetas (PCI). TREINTA AÑOS
entendiendo LA
TECNOLOGÍA
como un ARTE
TELDAT ES UNA COMPAÑÍA MUY BIEN CONOCIDA DENTRO DEL
MERCADO TECNOLÓGICO ESPAÑOL. SIN EMBARGO, PARA
MUCHOS RESULTARÍA SORPRENDENTE DESCUBRIR QUE LA
TELDAT IDENTIFICADA POR LOS ROUTERS ACCESO, SUS EQUIPOS
MÁS RECONOCIBLES, ESCONDE UN POTENTE GRUPO
MULTINACIONAL QUE TIENE PRESENCIA EN LOS CINCO
CONTINENTES Y QUE DISEÑA, DESDE SUS SEDES EN MADRID Y
NUREMBERG UNA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS DE
TELECOMUNICACIONES PARA LAS PRINCIPALES EMPRESAS,
INSTITUCIONES Y OPERADORAS DEL MUNDO.
“Museo” de Tomás Muñoz
T
ELDAT se funda en el
año 1985, y en treinta
años ha conseguido que
prácticamente un 50%
de su facturación venga
de proyectos que se generan y se
venden fuera de España. Un elemento clave en esta expansión internacional fue la compra de su homóloga alemana Funkwerk en
2011, y la recuperación de la marca bintec-elmeg que hoy
forma parte de la compañía y que es uno de sus principales
valores. Así, Teldat se ha convertido en el primer fabricante europeo de su sector y compite con auténticos gigantes
tecnológicos americanos y chinos en proyectos de países tan
dispares como México, Sudáfrica, Rusia o Australia.
“Teldat” de Cristina Lamana, 2005
Estos días Teldat está de enhorabuena, porque celebra
30 años de presencia en un mercado complejo y muy
cambiante, en el que se encuentra más fuerte que nunca.
El aniversario se celebró con un gran acto que ha tenido
lugar en la Real Fábrica de Tapices, donde se recordó
la evolución de la compañía en estos años a través de
una exposición del fondo de arte de la empresa española. Para Teldat la creación tecnológica difiere muy poco
de la creación artística, ya que entiende el arte y tecnología como sinónimos de creatividad, expresividad, comunicación y unión entre personas y culturas.
Si en lo relativo al arte, la vanguardia se plasma en forma
de nuevos materiales, enfoques atrevidos y novedosas formas de compartir la belleza, para Teldat, la vanguardia
tecnológica parte de la compartición de la información,
ya que es el motor que impulsa la sociedad del conocimiento en la que vivimos. Este es exactamente el objetivo
de Teldat: Crear, para la sociedad del conocimiento y sus
individuos, las plataformas tecnológicas más avanzadas
que hagan más eficaz la comunicación entre empresas y
sus usuarios.
ENTREVISTA/Teldat
Antonio García
Marcos,
PRESIDENTE DE TELDAT
“Hemos acertado en el momento
de realizar las inversiones”
TELDAT CUMPLE 30 AÑOS COMO UNA DE LAS POCAS EMPRESAS ESPAÑOLAS SUPERVIVIENTES DE LA
CRISIS DE LAS TECNOLÓGICAS. ESTA COMPAÑÍA, DEDICADA AL DESARROLLO DE EQUIPOS DE ACCESO E
INTERCONEXIÓN A REDES, COMPITE CON GRANDES COMPAÑÍAS MULTINACIONALES Y HA LLEVADO SU
TECNOLOGÍA A LOS CINCO CONTINENTES. EN 2011 COMPRÓ LA ALEMANA FUNKWERK ENTERPRISE
COMMUNICATIONS LO QUE SUPUSO PARA TELDAT LA ADQUISICIÓN MÁS IMPORTANTE, Y UN GRAN
PASO EN SU POLÍTICA DE EXPANSIÓN.
l fundador y presidente de Teldat, Antonio García Marcos, reflexiona sobre las tres décadas de
vida de su compañía y el mercado de las telecomunicaciones, con el que han evolucionado: "El
mundo de las telecomunicaciones ha cambiado
mucho desde el punto de vista de las redes, al igual que el de
los actores del mercado. Aunque estamos en una etapa de
concentración, con un pequeño número de empresas liderando el mercado, es de agradecer que se terminara con el
monopolio de antaño. Desde el punto de vista de los servicios, si antes solo hablábamos del teléfono, hoy lo hacemos
de servicios avanzados como el triple play”.
Sobre el éxito de su compañía, que ha llegado a tener 800 empleados, se consideran unos auténticos supervivientes. “Me sorprende que habiendo crecido tanto el sector no haya habido
más iniciativas similares a las de Teldat”, afirma su presidente.
E
Aunque en estos 30 años no ha sido ajena a las crisis, éstas
han venido provocadas principalmente por su ambición de
invertir que, como reconoce García Marcos, no ha sido siempre en el momento más adecuado.
No ha sido ese el caso de la última gran crisis en la que considera que las cosas se hicieron mejor. “Realizamos las inversiones cuando había que hacerlas, hasta el año 2012 y
acertamos. Hemos ido incluso capaces de ganar dinero a base de imaginación, desinversiones… para financiar esa expansión, que no fue fácil ya que en ese momento la banca estaba quebrada”. Hechos los deberes, “para 2015 y los siguientes queremos crecer por encima de un 30%”, explica el
directivo. “Con todo lo que se ha llevado a cabo, crecer en estas cifras es lo normal. Hay que aclarar que no ha sido fruto
de la casualidad, sino de unas decisiones muy pensadas en el
Consejo porque había circunstancias que lo favorecían”. Co-
mo explica el presidente, en ese momento en el parecía haber
en el horizonte elementos tecnológicos disruptivos muy beneficiosos para el mercado en el que opera Teldat como el
desarrollo de la telefonía móvil (la compañía ha sido pionera en el uso de las tecnologías EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+, LTE), o el advenimiento de equipos con tecnologías basadas en la nube.
Presente en los cinco continentes
El principio básico que ha regido la estrategia de Teldat en
estos últimos años, era convertirse en una empresa global,
más allá de la significativa presencia que ya tenía en la Península Ibérica.
En el viejo continente en este momento cuentan con sede propia en Alemania, Francia, Italia, Portugal y España, cubriendo el resto de Europa con distribuidores. Fuera de Europa,
“además de algunas cosas que hacíamos en Taiwán, queríamos tener presencia global en África y en Asia, al igual que en
Australia y Nueva Zelanda. En algunos casos son proyectos
muy pequeños y en otros de gran envergadura como en Indonesia, pero lo importante es que la siembra está hecha, y
ahora está empezando a florecer. En Latinoamérica nos queda Brasil, entre otros países, pero en breve habremos ganado
un concurso para estar allí también”, afirma García Marcos.
Apuesta por el I+D
La oferta de productos de Teldat cubre todo el espectro,
“desde equipos de acceso para una pequeña farmacia, hasta
cualquier gran entidad bancaria”, aunque quizá somos más
conocidos por nuestros equipos de oficina y banca, hay vehículos militares con equipamiento de Teldat, así como en
flotas de autobuses de grandes ciudades como Boston y en la
EMT en España”.
Asimismo, están muy introducidos en el campo de las utilities y Smart Grid, áreas en las que empezaron a trabajar
cuando llegó la crisis y ahora están muy acreditados. “Igualmente tenemos equipos en los trenes de Nueva Zelanda,
Noruega… y estamos esperando a ver si aquí conseguimos
entrar en el AVE, concurso que se encuentra ahora mismo
en proceso de decisión”. “No nos queremos poner la medalla de la españolidad pero si países como Finlandia o Nueva
Zelanda confían en nuestra tecnología, es que lo estaremos
haciendo bien. Somos un jugador importante, fuera de España se nos considera un especialista en este ámbito por lo
que tengo confianza de que aquí también sea así”.
Una prueba más de la competitividad y calidad de los productos de Teldat, es el ambicioso acuerdo alcanzado hace cuatro años con Alcatel Lucent Enterprise para que vendieran en
todo el mundo sus equipos de acceso. “Es verdad que tuvimos que homologar los equipos como ellos nos pidieron, yo
diría que los resultados cualitativos del proyecto han sido
muy buenos porque eso nos ha permitido llegar a muchos lugares, aunque sea modestamente, y en valor absoluto también
lo será cuando se consolide la nueva Alcatel Lucent Enterprise, adquirida hace un año por el fondo chino Huaxin”.
Esta adaptación de los equipos de Teldat a los requerimientos de la multinacional supuso una importante inversión que
fue posible gracias a una política continúa de inversión en
I+D de la compañía, que cuenta con un equipo de 250 ingenieros en este ámbito.
Muestra de ese I+D es también el trabajo que están realizando en los equipos Wi-Fi con el nuevo estándar 802.11ac,
segmento en el que anunciarán importantes novedades en
los próximos meses, “donde vamos a situarnos por delante
de todo lo que existe y a ser un jugador muy importante”,
comenta el presidente de Teldat.
Periodo de consolidación
Después de unos años de intensa actividad, Teldat se encuentra en situación de recoger el fruto de tanto esfuerzo.
“Las inversiones, cuando no son engañosas, necesitan un periodo de maduración de cuatro o cinco años y el caso nuestro
se está cumpliendo. Están saliendo las cosas como las habíamos previsto”, explica Antonio García Marcos, quien añade
“han sido unos años muy convulsos y ahora lo que necesitamos es seguir trabajando “echando carbón a las calderas” y
para el segundo trimestre de 2016 volveremos a dibujar una
tercera oleada de inversión acorde con el momento”.
El presidente y fundador de Teldat encara el futuro con bastante optimismo porque, como explica, “tenemos grandes
competencias tecnológicas en el entorno en el que trabajamos, que en parte han venido por el conocimiento adquirido
en Alemania en el entorno de voz y switching, que se han
sumado a los que ya teníamos y porque tenemos equipamiento instalado en todo el mundo”.
Para terminar y empleando un simil taurino, ante el optimista panorama que la compañía tiene por delante, Antonio
García Marcos afirma que “todo esto ha sido posible porque
nosotros toreamos como hay que hacerlo; nunca nos increparían los del tendido 7, aunque eso no evita que en ocasiones te lleves una cornada”. Esta frase refleja a la perfección el
espíritu de autenticidad y lucha de esta empresa que es como
una gran familia, donde se valora mucho a las personas. “Yo
estoy donde creo que aporto valor y nada más; el peso de la
empresa está en el equipo directivo, y en cada uno de los trabajadores”, manifiesta el presidente de Teldat. LOS PRODUCTOS DE TELDAT ABARCAN TODAS LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES QUE NECESITAN
EQUIPOS DE ACCESO. YA SEAN CLIENTES FINALES QUE GESTIONAN SUS PROPIAS INFRAESTRUCTURAS O
GRANDES OPERADORAS QUE NECESITAN REALIZAR INSTALACIONES MASIVAS DE EQUIPAMIENTO. LA
SOLUCIÓN DE TELDAT OFRECE UN CONJUNTO DE OPCIONES SUFICIENTE QUE PERMITE DAR RESPUESTA
A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE CADA UNO.
ROUTERS DE ACCESO
Wi-Fi
Los routers de Teldat permiten el acceso seguro a las redes de comunicaciones a empresas, instituciones u
organismos públicos de cualquier tamaño. La variedad
de tecnologías, interfaces y medios, su versatilidad y su
fiabilidad hacen que sean la opción preferida de grandes empresas y operadoras de todo el mundo.
La gama WLAN de Teldat ofrece soluciones para todo
tipo de escenarios. Es especialmente interesante nuestra
gama para ámbitos industriales y exteriores, realizada
con los estándares alemanes más exigentes. Además disponemos de una completa gama de equipos de oficina e
interior altamente competitivos.
be.IP
TRANSPORTE
Plataforma integrada para la transmisión segura de las
comunicaciones corporativas de voz, video, datos y WiFi. Un único equipo es capaz de proporcionar todos los
servicios de comunicaciones que necesita una oficina a
un coste extremadamente competitivo en el que se incluyen las funcionalidades más avanzadas y con un interfaz muy sencillo de manejar. Especialmente diseñado para su uso en pequeñas oficinas o para despliegue
masivo por parte de operadores, ya que es posible integrarlo en sus sistemas de gestión de red.
La necesidad continua de conectividad que se requiere
hoy, hace que la continuidad en la conexión desde vehículos en movimiento sea uno de los factores más valorados por los usuarios a los que se les ofrece, y una necesidad indispensable para los cuerpos y fuerzas de seguridad o defensa. Los equipos de acceso de Teldat,
diseñados para instalarse en automóviles, autobuses o
trenes, reúnen todas las características tecnológicas y de
aislamiento necesarias para prevenir interrupciones en
el acceso al servicio.
SMART GRID
SISTEMA DE GESTIÓN EN
LA NUBE, COLIBRÍ
Uno de los sectores estratégicos de nuestro tiempo es el
energético, y en su gestión, las empresas invierten miles
de millones de euros. Los equipos para Smart Grid de
Teldat se utilizan por las compañías eléctricas más avanzadas en proyectos de telemetría, gestión y control, ya
que se han diseñado expresamente para resolver las necesidades de este sector que no pueden cubrirse con
equipos de propósito general.
Todos los equipos de Teldat son gestionables desde
nuestra plataforma Colibrí, que puede instalarse en nube pública o en el CPD del cliente. La integración de todos nuestros productos en una sola plataforma, simplifica la operativa de nuestros clientes y consiguen una
plataforma de comunicaciones sólida y eficiente.
Tendencias/ Cloud Computing
Opinión
Eduardo Ballesteros Martínez,
CONSULTOR DIRECTOR DE PROGRAMAS DE CANAL TELEFÓNICA
MIEMBRO DEL GRUPO DE COMUNICACIONES DE AUTELSI.
Servicios cloud:
¿Pedestales de la economía
digital?
a velocidad a la que crecen los indicadores de
disponibilidad y uso de los servicios TIC es vertiginosa: la adopción de terminales avanzados,
el gran repertorio de aplicaciones, la evolución
del universo digital, la cobertura y penetración
de las redes de banda ultra ancha, el volumen de tráfico
que cursan, el uso que dan los usuarios a los dispositivos,
aplicaciones, Internet… Son reflejo de la tremenda extensión de la digitalización, que está haciendo de la economía
digital uno de los principales motores del progreso económico. La economía digital está relacionada con las infraestructuras digitales, la digitalización de los negocios, el comercio electrónico y el mundo de las aplicaciones. Su impacto económico abarca la contribución indirecta debida a
la mejora inducida en los negocios ajenos al ámbito digital,
que son el grueso de la economía.
Para ello, las redes de comunicación ya actúan como “autovías de la información”. Pero hay menos consenso sobre el
papel que juegan los servicios cloud, que constituyen el paradigma del acceso por red a bancos escalables y elásticos de
recursos TIC compartidos con autoservicio de aprovisionamiento y administración bajo demanda. Son resultado de la
digitalización de los servicios TIC ya que están basados en infraestructuras tecnológicas, se prestan mediante procesos automáticos de provisión y administración, y se suscriben a través de procedimientos propios de comercio electrónico. Se
ofrecen bajo las modalidades de software (SaaS), plataforma
(PaaS) e infraestructura (IaaS) pero la variedad de categorías
de servicio disponibles (que agrupan opciones con propuestas de valor homogéneas) se extiende a todos los ámbitos posibles de servicio TIC, tales como computación, almacenamiento, respaldo, red, seguridad, identidad … Su seña de
identidad “como servicio” admite la categorización inequívoca de innovación disruptiva y de hecho ya ha revolucionado por completo la industria TIC.
Hay barreras que han dificultado el empleo de servicios
L
36 / ComunicacionesHoy
“Hay barreras que han
dificultado el empleo
de servicios cloud en
ciertos escenarios de
uso que a menudo
han originado nuevas
oportunidades para
extender el rango de
servicios disponibles”
cloud en ciertos escenarios de uso. A menudo, éstas han originado nuevas oportunidades para extender el rango de categorías de servicio disponibles, como es el caso de la integración como servicio. El nivel de madurez actual de la estandarización permite la concepción de soluciones con una
arquitectura de servicio heterogénea. Gradualmente se van
poniendo de manifiesto las ventajas propias de las distintas
pilas, modalidades y categorías de servicio en los muy diversos escenarios de uso en que encuentran aplicación. Parece haber ya soluciones cloud apropiadas para satisfacer cada necesidad TIC, y de hecho las hay para aquellas que presentan actualmente mayor interés de innovación estratégica:
movilidad, medios sociales, analítica y big data.
Los servicios cloud en sus diversas variantes constituyen la
base natural de las soluciones TIC que sustentan la digitalización de la economía, por lo que su crecimiento y diversificación bien podría ser muy superior al hasta ahora supuesto.
Cloud Computing /Tendencias
Opinión
Jose Femenía,
DIRECTOR DE MARKETING Y COMUNICACIÓN ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
Desde la nube y sin
tormenta
ovilidad, sencillez, uso de dispositivos
de consumo, muchos medios (o multimedia), accesibilidad desde cualquier
sitio,… son factores fundamentales en
las comunicaciones de empresa. Hoy,
usuario, servicios y aplicaciones son el centro sobre el que
trabajar en las comunicaciones que sirven para hacer posibles los negocios.
Las empresas quieren optimizar su rendimiento y desean proporcionar una experiencia de usuario enriquecida, con acceso
de comunicaciones y redes a contenido y aplicaciones. Para
ello, facilitar una experiencia conectada ofrece valor personal
a cada usuario, colocándolo en el centro del proyecto. De ahí
que las grandes, medianas y pequeñas empresas se enfrenten
a un reto creado por la demanda de nuevos usuarios, de nueva tecnología y de nuevos modelos de negocio. Y los creadores de tecnología de comunicaciones tenemos que acompañar
a nuestros clientes en este reto, ofrecerles opciones y asegurarles un resultado tangible que, tecnológicamente, puede basarse en conversaciones colaborativas, multimedia y móviles
sobre infraestructuras de red con soluciones en la nube.
M
DESDE LA NUBE PARA QUE LLUEVA A GUSTO DE
TODOS
Hablamos de soluciones en la nube. Y debemos respetar los
ritmos que marca cada empresa en su adopción, pues supone
nuevos usos y modelos (a este respecto, el paso de soluciones CAPEX a OPEX que da la nube es un claro ejemplo). Que
no debe la tecnología modificar el camino de la empresa, si no
la empresa aprovechar, en la medida que le proporcione valor, la tecnología. Por ello, el suministrador de soluciones en
nube tiene que entregar una plusvalía clara a los servicios de
comunicación para usuarios con perfiles más tradicionales
(empleados que generalmente trabajan en el puesto de trabajo en la oficina) y a los de perfiles más “modernos” (empleados que son muy móviles y que necesitan servicios como el
vídeo). Y hay que conectar sus experiencias, con una solución
única y con flexibilidad para todos.
Lo que se pretende es que las empresas se enfoquen en su negocio central. El proveedor de servicios se ocupará de hospedar los recursos necesarios para que conecten sus experiencias en función de sus perfiles. Y también se plantea un modelo de adquisición flexible (de pago por uso y por usuario
mensual por ejemplo), para que dichas empresas adquieran
las capacidades de comunicación necesarias al ritmo que lo
desean, sin comprometer inversiones y disponiendo en todo
momento de las últimas innovaciones, lo que sin duda acelera la adopción. Es decir, rentabilizar los despliegues que han
realizado las empresas al paso de los años y de las inversiones
que han llevado a cabo. No podemos entender esas inversiones como gasto: por ello, junto a los modelos de despliegue
todo-en-nube, se ofrecen despliegues híbridos que aprovechan una parte muy importante de su base instalada.
NO HAY TORMENTA PARA LOS GESTORES DE IT
Las aplicaciones en nube son un servicio que se ofrece sin instalación de equipos en la empresa, y necesitan por tanto una
infraestructura menor si todas las comunicaciones están en la
nube. Sin embargo, ver qué dispositivos y qué aplicaciones
están presentes en la red de acceso de la compañía, cuando
tiene equipos instalados y aplicaciones servidas desde la propia empresa con modelos híbridos o sin nube), enfrenta a los
gestores de IT a un desafío nuevo, con la eclosión de dispositivos móviles y las aplicaciones que llevan asociadas. Y más
dada la naturaleza dual de las redes de acceso, compuestas
generalmente por redes de cable y de radio. Pero a esto nos
referiremos en otras colaboraciones.
O TODO LO ANTERIOR DICHO DE OTRA FORMA
El objetivo fundamental de la estrategia en la que se basa la
oferta de las comunicaciones en nube es el de que las empresas
flexibilicen sus comunicaciones y las conviertan en un soporte
que participa activamente en el crecimiento de su negocio.
enterprise.alcatel-lucent.com
http://blog-enterprise.alcatel-lucent.es/
@ALUEnterpriseES ComunicacionesHoy / 37
TENDENCIAS / Cloud Computing
No todas las Nubes son
iguales
YA DESDE LOS AÑOS 70, INCLUSO ANTES, SE VIENE HABLANDO DE TECNOLOGÍA
CLOUD. CIERTO ES, QUE EL ANCHO DE BANDA DE AQUEL ENTONCES, DISTABA
MUCHO DEL QUE TENEMOS HOY EN DÍA, POR ELLO, NADA TIENEN QUE VER LOS
PRIMEROS MODELOS EN LA NUBE CON LO QUE SE PUEDE OFRECER AHORA. PERO
INCLUSO EN ESTOS TIEMPOS, CUANDO EL CLOUD COMPUTING YA ESTÁ
TOTALMENTE DESARROLLADO Y CONSOLIDADO EN MUCHAS EMPRESAS, HAY QUE
SABER DIFERENCIAR ENTRE UNAS NUBES Y OTRAS.
Eva Soto,
COUNTRY MANAGER, VOZ.COM.
El boom de los proveedores cloud
Esta evolución de la tecnología cloud que estamos viviendo, acrecentada en los últimos años, está haciendo que proliferen las empresas que se ponen la etiqueta de expertos en
este ámbito… Pero, ¿todas lo son realmente?
En este punto nos encontramos con el fenómeno que siempre sucede cuando alguien ve algo muy apetecible y se quiere subir al carro. Por supuesto que hay expertos en la materia, muchos y muy buenos. Nosotros, en VOZ.COM, por
ejemplo, llevamos 11 años trabajando por ofrecer las mejores
soluciones en la Nube. Nuestra trayectoria y experiencia en
este campo nos avalan… pero no es así en todos los casos.
Tengamos en cuenta que ofrecer un servicio en la Nube es
“relativamente sencillo”, casi cualquiera con unos mínimos
conocimientos de informática podría hacerlo. Por ejemplo,
detrás de un proveedor de centralita virtual podrían estar
perfectamente dos amigos con unas nociones básicas, con
una máquina en un garaje y una conexión a Internet doméstica, sin ningún tipo de redundancias… Pero detrás de
esa “misma” (solo en apariencia) centralita virtual también
puede estar, por suerte, una empresa con 11 años de experiencia, triples redundancias y presencia con conectividad
en datacenters de todo el mundo…
A simple vista, y para alguien no muy ducho en la materia,
puede parecer lo mismo… pero la realidad es que esas “mismas” centralitas virtuales distarán mucho la una de la otra.
N
adie pone en duda que hoy por hoy, la
tendencia en la evolución empresarial
pasa por el cloud. El software como
servicio y las soluciones de cloud computing se han implantado ya en muchas organizaciones, y lo seguirán haciendo, dadas las
ventajas que reporta para las empresas.
Es indudable que el futuro está en la Nube. En telefonía, por ejemplo, se prevé que en 2018 se produzca el
apagón analógico en EEUU. España siempre va a la zaga, pero va… y si el gigante americano, en apenas tres
años solo se comunicará por Voz IP, en nuestro país,
no será mucho más adelante cuando tenga lugar el
mismo fenómeno.
38 / ComunicacionesHoy
La importancia de una Nube de confianza
¿Pero en qué se diferencia una Nube de otra? ¿Y cómo diferenciar un proveedor seguro, de otro que no lo es?
Ante todo, sobra decir que es crítico para una organización
mantener la seguridad y la privacidad de los datos. Las corporaciones deben tener políticas claras y bien definidas en
relación a dónde se almacenan los datos, cómo se transmiten
y qué les sucede cuando se opta por un partner cloud. Este
es uno de los aspectos que más hay que valorar a la hora de
elegir una nube de confianza. Por eso, en VOZ.COM optamos siempre por procedimientos redundados y con conectividad en datacenters tanto nacionales, como internacionales. Además, nuestra empresa se caracteriza por sus siste- mas proactivos de detección de fraudes, algo básico en aquellas empresas que eligen un sistema híbrido en sus comunicaciones a través de troncales para SIP, que pueden ser fácilmente “atacados” si no se ponen las medidas de seguridad necesarias.
También hay que tener en cuenta que no todas las Nubes
ofrecen la misma calidad. Volvamos al ejemplo de la centralita virtual. Está claro que cuando una empresa se decanta por esta solución, no solo quiere que le configuren
una centralita… su objetivo final es comunicarse perfectamente con su interlocutor: sin latencias, sin cortes, sin
pérdidas de paquetes, sin retardos, etc. Esto sólo te lo
puede garantizar un proveedor solvente y experimentado
que haya optado por rutas de máxima calidad en todo el
mundo. Solo de esta manera puedes asegurar la máxima
calidad de voz y las Comunicaciones excelentes. En este
sentido, VOZ.COM supera con creces las expectativas de
sus clientes, ya que podemos presumir de ofrecerles mayor calidad de voz incluso que la telefonía tradicional, y
no solo en el fijo, también en el móvil, gracias a una solución de desarrollo propio, única en el mundo: nuestra
Superextensión Móvil.
El soporte que nos ofrezca nuestro proveedor cloud es también diferenciador, y parte del problema cuando se opta por
un modelo en la nube sin garantías. Y es que lo difícil no es
poner en marcha una determinada tecnología como servicio, sino ofrecer la plena certeza de que es un sistema probado y con un equipo profesional detrás que te va a dar apoyo técnico en el momento que lo necesites, para asegurar su
correcto funcionamiento no solo en el momento de su puesta en marcha, sino siempre. Por eso, nuestro soporte personalizado y especializado 24/7/365 es uno de los valores diferenciales que más admiran nuestros clientes. Tanto en
nuestras soluciones de Voz IP (Centralita Virtual y Trunk
SIP), como en nuestras soluciones CTI de SaaS (Core Contact
Center), VOZ.COM garantiza un equipo humano profesional que conoce el producto y sobre todo, conoce las necesi-
dades del cliente, con el fin de ayudarle en todo momento, y
en todo lo que necesite.
Otra de las cosas que “nos venden” todos los proveedores
cloud es la flexibilidad y la escalabilidad de esta tecnología… pero no nos dejemos engañar, pues no siempre es así.
Es importante que nos aseguremos que no estamos eligiendo un modelo en la Nube estandarizado, hecho prácticamente en cadena, para todos igual y con pocas posibilidades
de adaptarse a unas necesidades concretas. Hay que tener
en cuenta que cada empresa es un mundo, y sus requerimientos también lo son… por eso, lo que para unos es estupendo, para otros puede no ajustarse del todo… ¿por qué
conformarse? Elijamos un proveedor cloud que cuente con
un departamento de desarrollo, porque solo así aseguraremos que la solución en la Nube que elegimos será totalmente flexible, escalable y plenamente integrable con la infraestructura tecnológica propia.
Súbete a la Nube
Con todos estos parámetros, ya podemos estar preparados
para que nuestra migración a la Nube sea cien por cien confiable y segura.
Por tanto, lo único que resta de saber es si a las empresas les
compensa pasarse a la tecnología cloud… A este respecto,
cada uno ha de mirar a su alrededor y analizar si en su caso
este cambio es necesario.
Por supuesto, hay que partir de la base de que cada organización es un mundo, y cierto es, que aunque de aquí a unos
años, como apuntábamos al principio, el futuro está en la
Nube, quizá, en algún caso, ahora no interese migrar, o quizá no sea el momento de virtualizarlo todo…
Sin embargo, teniendo en cuenta sus ventajas: rapidez de
puesta en marcha, sin inversión, ahorro de costes, flexibilidad, escalabilidad, actualizaciones constantes, no obsolescencia… ¿POR QUÉ ESPERAR A DAR EL SALTO?
ComunicacionesHoy / 39
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
Premios CIONET al
Liderazgo Digital
El pasado 10 de junio tuvo lugar la ceremonia de entrega de los Premios CIONET España al Liderazgo Digital 2015, que premia los proyectos de TI de organizaciones que están transformando sus negocios
en digitales.
E
l acto, que tuvo
lugar en el
Hipódromo de la
Zarzuela de
Madrid, contó con la asistencia de numerosos CIOS
y directivos del sector de
TI. Estos fueron los proyectos finalistas y ganadores, en las diferentes categorías:
Categoría Mediana
Empresa
Finalista: El Tenedor
Ganador: HM Hospitales
Categoría Gran Empresa:
Finalista: ING Direct
Ganador: Grupo Prisa
Categoría Administración
Pública
Finalista: Universidad
40 / ComunicacionesHoy
Castilla La Mancha
Ganador: CTTI
(Generalitat Cataluña)
Además de las compañías
que resultaron ganadoras
y finalistas, fueron valorados por el jurado otros
proyectos de transformación digital como los llevados a cabo en las
empresas Telefónica y
Mapre en la categoría de
gran empresa; la empresa
mejicana Transpais en
mediana empresa, y el
Ayuntamiento de Madrid
en la categoría de
Administración Pública.
El jurado que ha valorado
los proyectos lo han compuesto en esta ocasión
Federico Flórez, CIO
Ferrovial y Presidente
Consejo Asesor CIONET
España; Francisco de
Sebastián, Managing
Director Forrester
Research España; Nils
Fonstad, Research
equipo de TI. Como explica Mona Biegstraaten, el
papel del CIO se ha transformado, ya no es el responsable técnico administrador de la tecnología,
sino un habilitador del
negocio. "Nuestro objetivo
Scientist at MIT CISR;
Mona Biegstraaten,
Presidente CIONET
España y Latinoamérica;
Jorge Rivera, Director de
Cinco Días y José Manuel
Galdón, Consejero
Delegado Grupo TPI, editor de la revista
ComunicacionesHoy.
como CIONET es comunicar los logros del CIO a
los responsables de la
empresa, y hacerlos públicos por su gran interés.
Este es el motivo de realizar estos premios".
Asimismo agradeció el
papel de los partners de
CIONET patrocinadores
de los premios, sin los
cuales no habría sido posible este reconocimiento.
Esta ha sido la primera
edición en que CIONET
premia al liderazgo de un
Grupo Prisa, ganador
en la categoría
Gran Empresa
El grupo de Comunicación Prisa se impuso en la categoría de grande empresas. El encargado de recoger el galardón fue Óscar Gómez,
director de organización, recursos y tecnología de la compañía y
miembro del consejo asesor de Cionet. El ejecutivo comentó la profundidad que ha alcanzado la transformación digital del grupo y del
reto de monetizar estos cambios.
Identidad Única
(Pasaporte Digital)
- Consolidación de experiencias (On/Off, cross-channel):
MultiDispositivo (smartphone, tablet, responsiva
html5).
Oferta cruzada de productos y servicios.
Integración comercial
ON/OFF.
- Reglas de negocio multimarca:
Oferta cruzada de productos y servicios
Sistema Único de
Comercio Electrónico
ntre otros
logros como el
desarrollo del
Sistema Uno y
Santillana Compartir en el
ámbito de la Educación, la
compañía ha llevado a
cabo un revolucionario
proceso de transformación
digital en el campo de la
Comunicación con el desarrollo de la plataforma
digital Prisa, un ecosistema de tecnologías, de
construcción propia o con
integración de soluciones
de la industria tecnológica, que en los ámbitos de
media, entretenimiento y
educación que soporta
E
más de 210 productos
digitales y más de 380
Aplicaciones móviles.
Objetivo de la plataforma
digital Prisa
- Priorizar el interés del
Usuario (escucha al usuario):
Contenido generado por
Usuario/ Comentarios
Personalización
Contenidos,
Recomendación
Contenido
Compromiso tratamiento
de datos personales
- Personalización de experiencias:
Identidad Única
(Pasaporte Digital)
MultiDispositivo (smartphone, tablet, responsiva
html5)
Personalización
Contenidos,
Recomendación
Contenido
Centro de Preferencias del
Cliente
- Usuario dueño de sus
datos:
Contenido generado por
Usuario /Comentarios
Compromiso tratamiento
de datos personales
Centro de Preferencias del
Cliente
- Identidad Única
Pasaporte Digital:
Gestión integral del
Contenido
Analítica Usuarios
(ARPU)
- Integración de
propuestas de valor
(incluyendo las transacciones):
Oferta cruzada de productos y servicios
Integración comercial
ON/OFF.
Sistema Único de
Comercio Electrónico
Gestión integral del
Contenido.
- Navegación identificada
Identidad Única:
(Pasaporte Digital)
MultiDispositivo
(smartphone, tablet, responsiva html5).
ComunicacionesHoy / 41
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
ING Direct, finalista en
la categoría Gran
Empresa
Enrique Ávila, CIO de ING Direct recogió la estatuilla como finalista en la categoría de grandes empresas, en la que competía con Telefónica, Mapre y Prisa, esta última ganadora del primer premio.
C
omo explica
Enrique Ävila,
en un mundo
digital el rol
del departamento de tecnología dentro de la organización cambia sustancialmente. Cambia de ser,
en el mejor de los casos,
una unidad de servicios, a
ser coprotagonista en el
desarrollo de la propuesta
de valor al cliente. Como
ejemplo, la digitalización
está transformando radicalmente el mundo de la
relación con el cliente. Los
clientes ahora demandan
acceso a toda la gama de
productos y servicios en
cualquier momento y en
cualquier lugar información relevante y personalizada en tiempo real así
42 / ComunicacionesHoy
como ser partícipes de la
creación y evolución del
modelo de relación con el
banco, incluyendo los productos, servicio, procesos
y herramientas.
A la vista de esto, el banco
decidió abordar una de las
mayores iniciativas en la
que la organización ha
estado inmersa en los últimos años, que es el desarrollo de una nueva plataforma digital de relación
con el cliente.
En el diseño y construcción de la plataforma de
clientes accesible universalmente se apoyan en los
paradigmas: Responsive
Web Design e Inmersive
Web Applications.
El primer principio les
permitió que la solución
sea única, independientemente del dispositivo
desde el que se acceda, ya
que es la propia aplicación la que se autoadapta
a las características del
dispositivo. La misma
aplicación funciona en el
móvil, tableta y PC. El
segundo, Inmersive Web
zar un pago.
Ambas dimensiones, la del
interfaz del usuario y la de
los sistemas internos que
lo soportan, constituyen
un ecosistema digital,
basado en estándares de
mercado, construida en
una arquitectura modular
y abierta que, gracias al
Application, facilita que la
aplicación proporcione
una experiencia que se
acerca bastante a las aplicaciones nativas móviles.
Por otra parte, necesitaban construir capacidades
adicionales que permitieran enriquecer la información, proporcionándola de
manera individualizada y
en tiempo real. Uno de los
componentes que incluimos fue un sistema de
categorización automática
de movimientos, base
uso de APIs, hacen muy
fácil la incorporación de
nuevos elementos al ecosistema, incluyendo elementos que hayan desarrollado otras organizaciones (openAPIs).
El cliente ha tenido un
papel relevante en el diseño y mejora continua de la
plataforma. Ha participado a lo largo de todo el
proceso, en ideación, prototipado, uso de versiones
beta e incluso proponiendo mejoras.
para una mejor gestión de
los gastos de los clientes.
Además, necesitaron
La plataforma ya está en
producción desde septiembre 2014 y los prime-
incorporar subsistemas
capaces de procesar eventos en tiempo real, para
que la categorización se
pudiera producir en el
mismo instante que el
ros resultados son muy
prometedores. ING Direct
ya es un banco completo
en el móvil. De hecho, este
canal supone el 11% de la
adquisición de nuevos
gasto. Asimismo, se dotó
al sistema de capacidades
avanzadas de notificación,
que no sólo avisan al
cliente de eventos, sino
que permite tomar acciones vinculadas a la notificación, por ejemplo apla-
clientes del banco. Gracias
al trabajo con metodologías ágiles, son capaces de
subir a producción ideas
sugeridas por nuestros
clientes cada 15 días (hasta
la fecha se han incluido
más de 200 ideas).
HM Hospitales, ganador
en la categoría Mediana
Empresa
HM Hospitales se alzó con el premio en la categoría de mediana empresas. Sergio García Cebolla, Director de Sistemas de la organización recogió el galardón que reconoce la labor del equipo de TI del grupo hospitalario.
n HM Hospitales
todo converge a
través de un
motor de integración y los sistemas son
únicos, eso permite que los
profesionales puedan trabajar viendo la misma información desde cualquier punto
y hospital. Los proyectos
E
con los que concursaban en
los premios fueron la
implantación de la nueva
plataforma de desarrollo
propio, HOSMA 2.0; HIS (hospitality information services)
y HCE (Historia Clínica
Electrónica); además de la
implantación de los sistemas de información para el
servicio de Radiologia, dividido en tres partes: PACS
(Picture Archiving and
Communication System), RIS
(Sistema de información de
radiología) y sistema de dictado (DRAGON).
HOSMA 2.0 es una plataforma web multidispositivo y
multiplataforma, que permite el acceso de forma rápida
y sencilla mediante cualquier dispositivo móvil. Es
una herramienta especializada en la gestión integral
del paciente y del proceso
de tratamientos médicos,
que permite un seguimiento continuo en la evolución
El sistema permite controlar
y seguir paso a paso el proceso del tratamiento, de forma
detallada y de fácil acceso al
historial clínico (citas, visitas,
pruebas, diagnósticos, evolución de tratamientos, etc.).
Permite optimizar las tareas
médicas y obtener un
aumento en la eficacia del
tratamiento de los pacientes
y en la gestión hospitalaria.
del paciente la optimización
e integración de las tareas
clínicas del hospital.
Incorpora un servicio de
mensajería instantánea
entre los usuarios, agenda
de consultas, envío de alarmas con recordatorio e citas
vía SMS/e-mail y un workflow del paciente, facilitando
la mayor coordinación en
tiempo real del equipo
médico implicado.
La accesibilidad a los datos
clínicos (tanto desde dentro
de la RED HM como desde
cualquier punto del planeta
con acceso a Internet) de un
paciente redunda en una
mejora en su diagnóstico y
tratamiento, además de
reducir errores clínicos.
Cuando un paciente llega a
uno de los centros, se tiene
acceso a todo el historial,
todo en tiempo real, sin
esperas necesarias.
El objetivo del sistema es
mejorar los resultados clínicos, los procesos asistenciales, la relación clínicopaciente, la experiencia del
paciente, así como la movilidad y accesibilidad a la
información en un entorno
que trabaja 24x7365.
ComunicacionesHoy / 43
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
El Tenedor, finalista en la
categoría Mediana
Empresa
Uno de los grandes logros de El Tenedor son las apps para dispositivos móviles que han desarrollado en el grupo.
E
l grupo restaurador lanzó sus
apps en 2011 y
ya reciben el40%
de las reservas por esta
vía. Y es que las apps de
ElTenedor son actualmente unas de las más
demandadas del sector
con más de 3,5 millones
de descargas y de las más
premiadas.
En 2013 su app para iPad
fue galardonada con el
premio TAB Innovation a
La Mejor Tablet App en la
categoría de Turismo; en
2014 recibió, entre otros,
el premio a la Mejor App
Turística de Servicios
otorgado por Segittur y
Fitur y recientemente le
44 / ComunicacionesHoy
acaban de otorgar el
eAwards 2015 a la mejor
App Ecommerce.
Desde que lanzaran al
mercado su primera versión en 2011 no han dejado de evolucionarla y
adaptarla a las necesidades de los consumidores.
De hecho debido a la
demanda en 2013 lanzaron una app especialmente diseñada para
iPad que triunfó entre sus
usuarios. Gracias a la app
y de una manera cómoda
y sencilla se pueden
encontrar, reservar y disfrutar de más de 20.000
restaurantes en España,
Francia, Suiza, Bélgica,
Italia, Turquía y Suecia
sin tener que estar
delante del ordenador
para efectuar la reserva.
Además, desde ella se
pueden consultar rápidamente las opiniones
de otros usuarios, ver
los restaurantes que se
encuentran más cerca y
echar un vistazo a las
fichas y fotos de los
establecimientos.
Como explica el CEO de
la compañía, Marcos
Alves, la adaptación al
mercado es básica para
la buena marcha de
cualquier negocio.
“Cuando la tecnología
móvil irrumpió en el
mercado y empezó a
sustituir al ordenador
para muchas actividades,
vimos claro que teníamos que ofrecer nuestros
servicios a través de
estos dispositivos. Si
nuestro usuario estaba
en el móvil, nosotros
también teníamos que
estarlo. Fue un acierto,
si no nos hubiésemos
quedado fuera del mercado. Además, al ser
una app sencilla y que
cubría una necesidad de
mercado, vimos cómo
rápidamente los usuarios empezaron a usarla
y fue todo un éxito.
Adaptación y creación
de servicios sencillos y
útiles, han sido nuestras
lecciones aprendidas”.
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
CTTI, ganador en la
categoría
Administración Pública
El Centro de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información de
la Generalitat de Cataluña fue el ganador en la categoría de grande
empresas. El encargado de recoger el galardón fue Jordi Escalé i Castelló, su director, quien comento que, como en su caso, negocio, procesos y tecnología deben coexistir para tener éxito en los procesos de
transformación.
E
l nuevo modelo
TIC de la
Generalitat de
Catalunya
encargado al Centre de
Telecomunicacions i
Tecnologies de la informació, ha impactado positivamente y ha sido catalizador a nivel económico,
social y ambiental en el
país. El diseño del modelo
y su contratación han sido
innovadores en cuanto a
forma y mecanismos, los
diálogos competitivos y el
modelo de colaboración
público-privada han
hecho posible la viabilidad de un proyecto crítico
con un éxito más que
notable.
En el primer caso, los diálogos competitivos han
permitido un diseño de la
solución personalizada a
la situación del momento
y objetivos de futuro, las
empresas del sector a lo
largo de aproximadamente un año han evolucionado soluciones conjuntamente con el equipo del
CTTI hasta la licitación de
la solución. Los contratos
derivados de este procedimiento, han permitido
establecer con los proveedores una relación de
46 / ComunicacionesHoy
colaboración a largo plazo
que les permite invertir en
infraestructuras, innovación y en última instancia
en la creación de puestos
de trabajo a través de los
diferentes planes industriales presentados. En
global se estima que, a la
finalización de los contratos, estos planes representaran una inversión de
2.808 millones de euros en
un sector clave para el crecimiento económico como
son las TIC y una ahorro
anual de 150 millones de
euros, por lo que a impacto social se refiere estimamos que al finalizar el
contrato se habrán creado
8.454 puestos de trabajo
directos derivados de los
planes industriales asociados a cada proveedor.
Sobre impacto ambiental,
destacan aquí las políticas
de impresión implementadas que se traducen en un
ahorro notable de papel,
tinta y energía. Por otro
lado la consolidación de
Centros de Procesamiento
de Datos (CPD) y la puesta en marcha de las nuevas infraestructuras construidas suponen una emisión de CO2 menor, valorada en 150 toneladas
menos por mes gracias a
su eficiencia energética
fruto del uso de nuevas
tecnologías y soluciones
constructivas, con su
correspondiente traducción en ahorro económico.
Asimismo, se han negociado nuevas tarifas de
conectividad enfocadas al
consumo y no a la distancia, evitando penalizar el
uso de internet en las
zonas rurales, fomentando el equilibrio territorial,
la conectividad de escuelas, hospitales y edificios
públicos, así como el
acceso a la información y
la competitividad de
empresas.
UCM, finalista en la
categoría
Administración Pública
La Universidad Castilla La Mancha, institución pionera en el empleo de las TIC, se hizo con la placa de finalista durante la gala de entrega, recogida por Andrés Prado, director del área TIC de la institución.
universitarios, en un modelo de explotación de laboratorios virtuales, aportando un soporte más eficiente
a la investigación y un ahorro de costes en infraestructuras a la comunidad
investigadora en la región.
Este escenario de entornos
digitales integrados se cierra a partir de 2014 con la
transformación de las
comunicaciones en la universidad hacia un modelo
de comunicaciones unificadas convergentes.
E
n los últimos
años, el área de
Tecnología y
Comunicaciones
de la UCLM ha venido
desarrollando proyectos
integrados en una visión
de generación de espacios
digitales de colaboración
para su aplicación en la
docencia, la investigación
y la gestión universitaria,
siendo referentes en la
adopción de tecnologías y
modelos de explotación de
las mismas.
En junio de 2011, la UCLM
fue la primera universidad
pública en cerrar un convenio con Microsoft que facilitaba la adopción de
Office 365 para sus estudiantes, garantizando tras
una intensa negociación de
ámbito jurídico-técnico, un
complimiento estricto en
materia de protección de
datos personales. El éxito
de la iniciativa se materializó en el incremento exponencial de uso de un servicio que los estudiantes
prácticamente habían
abandonado por la obsolescencia del ofertado
hasta ese momento.
Consecuencia de ese éxito
de adopción y la demanda
generada, se abordó la
extensión del servicio al
año siguiente a todo el personal de la comunidad
universitaria.
Este entorno de colaboración generado en la universidad a partir de la adopción de servicios en modo
cloud público, se vio complementado por el lanzamiento de una oferta interna de servicios de cloud
privada, derivada de un
ambicioso proyecto de
consolidación y virtualización ejecutado en la universidad. Este proyecto no
sólo supuso una mejora de
la eficiencia energética del
CPD universitario, sino
que abrió la posibilidad a
ofrecer servicios de virtualización de aplicaciones de
uso docente que las acercaban a los estudiantes,
haciéndolas accesibles
desde múltiples dispositivos y ubicaciones, especialmente desde aquellas
cubiertas por la red
inalámbrica institucional,
también actualizada y
reforzada en capilaridad y
capacidad en este periodo.
La plataforma ha permitido también ofrecer servicios de cloud privada a los
grupos de investigación
Mediante este proyecto, la
universidad no sólo dota a
todos sus usuarios de una
plataforma de comunicación que integra la telefonía, videoconferencia,
mensajería instantánea,
pizarras y escritorios compartidos, sino que las hace
converger con los espacios
digitales y físicos existentes. Por un lado, se integran las comunicaciones
unificadas con los espacios
de colaboración aportados
por Office365 ofreciendo
un escenario digital de
colaboración único. Por
otro, esta plataforma
absorbe la telefonía tradicional de la universidad e
integra como un elemento
más la infraestructura física de videoconferencia en
sala, distribuida y utilizada masivamente en todos
los campus universitarios.
ComunicacionesHoy / 47
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
Estrategia CIONET 2.0
La jornada del día 10 de junio comenzó con la celebración de una
asamblea general de miembros de CIONET, que tuvo por objetivo
hacer partícipes a los miembros de nuestra red de las nuevas iniciativas y acciones que se van a poner en marcha en la organización.
L
a asamblea
estuvo conducida por Mona
Biegstraaten, y
por Federico Flórez,
CIIO de Ferrovial y
Presidente del Consejo
Asesor de CIONET
España, se expusieron
nuevas iniciativas que
permitan aprovechar y
poner en común todo el
conocimiento y experiencia que hay en CIONET.
Círculos CIO
El objetivo que se persigue con la creación de
estos círculos es el de
crear opinión por los
CIO y aprovechar todo
su conocimiento para el
sector. Los grupos estarán integrados por CIO o
gente cualificada de sus
equipos. Para comenzar
se han organizado 6 círculos, y previsiblemente
se ampliarían en el futuro: Círculo de
Internacionalización,
Dirigido por Joaquín
Reyes; Círculo de
Transformación Digital
Dirigido por Cristina
Álvarez, CIO Telefónica
España; Círculo de
Nearshore; Dirigido por
Ignacio Cea, CIO Bankia;
Círculo del Sector
Público, Dirigido por
Óscar Robledo,
Subdirector TIC del
Ministerio de Hacienda y
Administraciones
Públicas; Círculo
Mujeres y TIC o Dirigido
por Idoia Maguregui,
48 / ComunicacionesHoy
CIONET pone en marcha
nuevas iniciativas para
compartir conocimiento
Directora de Recursos
corporativos de Sareb y
Círculo de Innovación;
Dirigido por Federico
Flórez, CIIO de
Ferrovial.
Asimismo, CIONET
junto sus Business
Partners en los siguientes meses está trabajando
en la organización de
dos nuevos viajes de
exploración de países
emblemáticos e inspiradores con HP a Palo Alto
y con NIIT a Delhi, que
se unen a los que ya se
han organizado a China
e Israel.
Mchango, la ONG de
CIONET
CIONET estado en reunión con los CIOs de
diferentes ONGs.
De esta colaboración se
ha gestado un proyecto,
que presentó durante la
asamblea Miguel Ángel
Abeledo, el CIO de la
AECC.
CIONET y el tercer sector han pensado en
poner en marcha cinco
iniciativas:
- Crear un canal a
través del cual los
Business Partners de
CIONET puedan
donar tecnología,
servicios…
- Programa de mentoring de los CIOs
del Tercer Sector. Se
trata de encontrar
CIOs voluntarios que
estén dispuestos a
apadrinar a CIOs de
las ONGs durante
un periodo, un proyecto concreto.
- Que los miembros
de CIONET puedan
ser CIO de alguna
ONG.
- Crear un canal de
donaciones de hardware por parte de las
empresas miembros
de CIONET, para las
ONGs, para sus oficinas o en los proyectos nacionales o
internacionales que
tengan en marcha.
- Tecnología para
mejorar la sociedad.
Vamos a trabajar en
la organización de
un grupo de debate
para compartir ideas
sobre el tema.
Otros proyectos presentados fue CIONET mentoring, en este caso de la
mano de Roberto Parra,
Presidente Fundador del
Consejo Asesor de CIONET. Es una iniciativa
que se va a poner en
marcha en varios países
miembros de la red
como Bélgica, Holanda,
Alemania y España. Se
trata de un servicio CIO
to CIO, en el que un
director o exdirector de
TI con tiempo y conocimiento, ayude a otro
colega en tareas, retos o
proyectos puntuales.
Miguel de Reina presentó Zenks, un interesante
proyecto sobre la creación de “Ciudades
Positivas”
(https://zenksclub.com).
El Programa de
Headhunting por su
parte tiene el objetivo de
profesionalizar en beneficio de toda la red, los
movimientos laborales
que se generan entre sus
miembros y compañías,
con la ayuda de Experis
IT, compañía perteneciente a Manpowergroup
y con gran experiencia y
presencia en el sector de
los RRHH.
Para finalizar se comentó
la presencia que ha
alcanzado CIONET fuera
de España. Hace un año
que la red comenzó la
expansión por
Latinoamérica y tiene ya
presencia en Colombia,
Brasil y Países Andinos
(Perú, Panamá,
Venezuela, Ecuador y
Caribe).
¿El líder nace o se hace?
Los más de cien directivos que acudieron el pasado 10 de junio al Hipódromo de la Zarzuela de Madrid, pudieron asistir a diferentes ponencias sobre liderazgo.
constatado que es hasta
dos veces más importante
para el directivo manejarse bien en esa dimensión
que tener unos buenos
conocimientos técnicos”,
aseguró.
Como explicó la coach,
los directivos tienen una
buena formación técnica,
pero no se les forma en
inteligencia emocional.
“Tenemos que aprender
a trabajar con personas,
y eso desafortunadamente no se enseña en las
escuelas”.
Las competencias para
ras la Asamblea
en la que se
decidió el
rumbo para los
próximos meses de la
comunidad de CIOs y res-
Catalina Pons, profesora de comunicación y
liderazgo de Esade.
ponsables tecnológicos, el
auditorio tuvo la oportunidad de escuchar a dos
mujeres que saben bien
que es eso de liderar como
Catalina Pons, profesora
de comunicación personal
y liderazgo de Esade y
Teresa Perales, nadadora
paralímpica que cuenta
con un importante palmarés olímpico.
Liderar no es lo mismo
que dirigir, aunque uno
comprenda al otro: esta es
la idea general que se des-
Teresa Perales, nadadora paralímpica.
T
prende de las palabras de
Catalina Pons, quien situó
la diferencia en el concepto de la inteligencia emocional. Éste, explicó Pons,
nació en los años noventa,
y desde entonces se ha
mantenido como una
competencia menor. Pero
los últimos estudios han
ComunicacionesHoy / 49
EVENTOS / Premios CIONET al Liderazgo Digital
obedecerán pero no te
seguirán.”.
BMC Software; Javier
Latasa, Director General
La nadadora paralímpica
de Vass y Santiago
Teresa Perales, quien lleva
en una silla de ruedas
desde los 19 años, compartió con la audiencia
idea de lo que es ser un
líder: “Es esa persona que
te ayuda a tirarte a la piscina. En mi caso fue literal, aprendí a nadar a los
20 años y en este momento cuento con 22 medallas
olímpicas, igual que
Michael Phelps.”
Campuzano, Director
General de Citrix Systems
Ibérica, quien explicó que
para él “lo más importante es tener convencimiento
Teresa recomienda ver la
vida sin límites, “son
excusas para no ir a por
nuestros objetivos”, y
nunca dar las cosas por
garantizadas, porque la
vida no deja de sorprenderte. “Los cambios son
algo maravilloso, nunca
debemos decirles que no
porque pueden suponer
la mejor oportunidad de
tu vida”.
Panel de líderes
llegar a desarrollar un
buen nivel de inteligencia
emocional, explicaba
Catalina, pasan por tener
un buen conocimiento de
uno mismo, autocontrol y
estabilidad para no estallar en situaciones difíciles, motivación, empatía,
escuchar al equipo con el
que se trabaja y ayudarles en lo que necesitan.
“Los empleados deben
50 / ComunicacionesHoy
tener la tranquilidad de
que pueden ir a al despacho de un superior a
resolver sus problemas.
Por eso es tan importante
ser constante y no estallar, por mucha presión
que se tenga. Las personas que alcanzan todos
estos puntos son los
auténticos líderes, el resto
son directivos sin más. Si
no te consideran líder te
Después de las ponencias,
tuvo lugar un coloquio
entre directivos del sector
tecnológico para comentar
su experiencia como directivos del más alto nivel,
entre los que se encontraban Fernando de la Prida,
Director General de EMC
España; Juan Parra,
Country Manager
Enterprise Services de HP
España; José Manuel Mas,
Director General de
Experis España; Marcos
Delgado, Director General
para España y Portugal de
en lo que se hace y disfrutar con ello, sin olvidarse
del esfuerzo y de la empatía con el equipo, algo en
lo que coincidió el resto
del panel.
Para Marcos Delgado, un
aspecto fundamental es la
apuesta por las personas y
la creación de una cultura
empresarial conjunta.
Javier Latasa por su parte
incidía en que el líder debe
ser alguien que inspira y
genera confianza en el
equipo, mientras que José
Manuel Mas considera
que “los trabajadores no se
van de las compañías, sino
de sus jefes. La importancia de la inteligencia emocional aumenta cuanto
mayor es la responsabilidad del directivo”.
Fernando de la Prida y
Juan Parra añadían alguna
característica más del buen
líder: ser capaz de comunicar y motivar día a día al
equipo y paciencia para
nunca darse por vencido.
En definitiva, un interesante panel de ejemplos
de liderazgo de un grupo
de directivos de TI que a
la vez tiene el talento de
ver cómo se está moviendo el mundo y ayudar a
sus clientes a transformarse.
QNAP TS-431U / SOLUCIONES
Nuevo y económico NAS
profesional de 4 bahías en rack
QNAP SYSTEMS, HA ANUNCIADO EL LANZAMIENTO DE SU NUEVO Y ECONÓMICO
TURBO NAS PROFESIONAL DE 4-BAHÍAS, EL TS-431U.
iseñado para ofrecer
a las pymes una óptima relación precio/ rendimiento, se
presenta en un chasis de servidor de almacenamiento
en red 1U para el intercambio de archivos, copias de seguridad, sincronización, y más.
Con un procesador avanzado Freescale dual-core de 1,2 GHz y 1 GB
de memoria RAM DDR3, el TS431U ofrece un excepcional rendimiento multitarea como un NAS
profesional que permite a las empresas crear y gestionar su propia
nube privada para acceder a archivos y datos de forma fácil y
segura.
El TS-431U es una solución de almacenamiento en red en rack económica y
fiable que proporciona velocidades de
lectura y escritura de hasta 148 MB/s y
119 MB/s respectivamente con dos
puertos Gigabit LAN.
El equipo admite configuraciones IP
duales, modos de port-trunking y permite a los usuarios configurar la tolerancia a los fallos o la incorporación de
enlaces para aumentar el rendimiento
de los datos.
El nuevo modelo incluye con varias
aplicaciones profesionales esenciales,
incluyendo el intercambio de archivos entre plataformas para los usuarios de Windows, Mac, y Linux /
UNIX para proporcionar almacenamiento centralizado; Windows AD,
servicios de directorio LDAP y la configuración de permisos avanzados;
D
soluciones de copia de seguridad para Windows y Mac; soluciones de recuperación ante desastres con RTRR
o rsync y copias de seguridad a Microsoft Azure, Amazon S3/Glacier,
Google Cloud Storage, Rackspace,
IBM SoftLayer y HP Helion Cloud;
Qsync para la sincronización de archivos a través de múltiples dispositivos para mejorar el trabajo en equipo y la colaboración.
Especificaciones clave
TS-431U: modelo de 4-bahías y monta-
je en rack 1U; procesador Freescale
ARM Cortex-A9 dual-core de 1.2GHz
con motor de aceleración de cifrado,
1GB DDR3 de memoria RAM;
3.5"/2.5" SATA 6Gb/s, 3Gb/s
HDD/SSD, discos duros intercambiables en caliente; 4 x USB 3.0; 1 x USB
2.0; 2 x puertos LAN Gigabit.
Disponibilidad
El nuevo Turbo NAS TS-431U ya está
disponible.
Su PVP es de unos 570 euros con IVA
(aproximadamente). ComunicacionesHoy / 51
TENDENCIAS / LTE
Comunicaciones críticas,
esenciales para la
organización de las
ciudades inteligentes
YA HEMOS HABLADO DE LAS COMUNICACIONES CRÍTICAS EN PASADAS OCASIONES.
PERO DESDE ENTONCES HASTA AHORA, LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS SE HAN SUCEDIDO CON RAPIDEZ, CON NUEVOS JUGADORES EN LA ARENA DE LAS SOLUCIONES.
Manuel Arenas.
arcelona acogió del 19 al 21 de mayo de 2015 la
decimoséptima edición del evento CCW (Critical Communications World). Además, paralelamente, se celebraron otras dos conferencias: Tetra World Congress y la tercera edición del eLTE
Alliance Summit.
La organización detrás de este evento es la TCCA (TETRA
and Critical Communications Association), y cada año supone añadir elementos a una feria en la que hasta hace poco
la tónica general era la tradición y la continuidad.
TETRA, TETRApol, P25 y otros sistemas de comunicaciones
PMR (Private o Professional Mobile Radio) basados en tecnologías de comunicaciones Trunked Radio, han sido las soluciones por antonomasia para los servicios de seguridad y
emergencias durante décadas en campos como la energía,
infraestructuras, transporte, gobierno, fuerzas armadas,
obras públicas o sanidad entre otras. Entre sus ventajas podemos destacar su fiabilidad, la operación en frecuencias bajas con alcances mayores que otras redes de comunicaciones.
Es posible comunicarse en grupos, con tecnologías como
Push to Talk, y con la posibilidad de comunicarse directamente de dispositivo a dispositivo en caso de necesidad. Las
comunicaciones están encriptadas, y los equipos de comuni-
B
52 / ComunicacionesHoy
caciones son robustos y con tolerancias altas a condiciones
extremas.
Datos, más datos
En los últimos años, sin embargo, la proliferación de las redes de comunicaciones de alta velocidad ha hecho que la tecnología TETRA y otras de tipo Trunked Radio muestren sus
escasas habilidades para la transmisión de datos. Al menos a
alta velocidad. Ni siquiera las mejoras de las especificaciones de TETRA como TEDS (TETRA Enhanced Data Service)
permiten un uso de datos holgado, con un límite entre 80
kbps y 157 kbps dependiendo de la redundancia que se necesite aplicar a la transmisión de datos.
En TETRA, el uso de las frecuencias y el ancho de banda de
cada canal de comunicaciones está dimensionado para comunicaciones de voz y servicios muy concretos como el acceso a bases de datos para cotejar números de matrícula o de
identificación, pero la tecnología ha avanzado en la dirección
de la digitalización de los servicios, y la seguridad no es una
excepción, con planteamientos para soluciones de seguridad
muy exigentes en cuanto al uso de datos, integrando tanto la
voz como elementos multimedia y analítica de datos en tiempo real, lo cual precisa de redes de datos con un mayor ancho
de banda. Además, hay que tener en cuenta que en una ciudad inteligente automatizada, los sistemas IoT o SCADA para automatización y control de sistemas, deben contar con
sistemas de comunicación más cercanos a los escenarios de
comunicaciones críticas que a las redes de comunicaciones
convencionales. En caso de que una red de comunicaciones
se caiga por causas naturales o por un atentado, deben mantenerse activas y operativas las redes de comunicaciones que
sustentan sistemas esenciales para el funcionamiento de servicios esenciales para la ciudad. Y esas redes deben estar sujetas a protocolos robustos y resilientes. TETRA, P25 o TETRAPOL son robustas y resilientes, pero no contemplan el
uso intensivo de datos.
LTE, ¿la solución?
De momento, la solución que se ha estado barajando es la de
usar redes móviles para la transmisión de datos. En especial,
LTE se posiciona como una propuesta teóricamente ideal por
sus especificaciones en cuanto a velocidad de transmisión.
Pero en la práctica es una solución que no encaja con las necesidades de las redes de comunicaciones críticas, que deben
ofrecer un nivel de resiliencia muy por encima de la que presentan las redes de comunicaciones móviles. Tampoco estamos ante un estándar preparado para soportar funcionalidades como las que demandan los servicios de seguridad,
como las conversaciones en grupo, Push to Talk o la comunicación directa entre terminales aún en el supuesto de que la
red se caiga. El alcance de las estaciones base LTE actuales es
pequeño comparado con el de las estaciones de las redes TETRA que emplean frecuencias en un rango menor del orden
de los 400 o 700 MHz, y la securización de las estaciones de
transmisión es mucho más compleja que en el caso de las redes tradicionales para comunicaciones críticas.
Es cierto que hay proyectos de éxito que combinan LTE con
TETRA, como los puestos en marcha por Airbus, basados en
tecnología de comunicaciones de Alcatel-Lucent (ahora propiedad de Nokia Networks) en la banda de 400 MHz con tasas de transferencia de hasta 2 Mbps a 20 Km de distancia.
También Motorola cuenta con equipos de comunicaciones
que integran TETRA y comunicaciones LTE eNodeB para
desplegar redes de comunicaciones críticas allí donde se necesite, pero sin emplear redes de comunicaciones LTE públicas. Pero estas soluciones siguen siendo provisionales hasta
que LTE integre de forma nativa las tecnologías necesarias
para ser un sustituto de TETRA, P25, TETRAPOL o cualquier
otra forma de Trunked Radio en redes PMR.
En cualquier caso, el aspecto fundamental está en la distribución de los canales de comunicaciones, que en TETRA, TETRAPOL o P25 está entre 10 y 25 KHz, mientras que las necesidades de ancho de banda actuales precisan canales de 5
MHz o 10 MHz. 10 MHz es el ancho de banda que parece
que acabará por ser el que se reserve en las bandas de 700
MHz para comunicaciones críticas.
Otros fabricantes “tradicionales” como Motorola, están optando por desarrollar soluciones que combinan soluciones
LTE públicas a través de dispositivos 4G similares a los terminales de comunicaciones estándar, pero capaces de comunicarse mediante tecnologías de comunicaciones de corto
alcance como Bluetooth con los dispositivos TETRA. Al mismo tiempo, integra sensores que miden desde la composición del aire, la temperatura o si se desenfunda un arma dependiendo del área donde se trabaje, mandando alertas básicas a través de los servicios de datos de TETRA para
mantener un canal seguro y robusto, al tiempo que se envía
información multimedia a través de LTE si está disponible.
Soluciones Huawei eLTE Broadband Trunking
El fabricante asiático Huawei ha tomado la iniciativa en este
punto, desarrollando soluciones profesionales alrededor de
LTE, aunque integrando funcionalidades similares a las que La solución eLTE de Huawei integra funcionalidades similares a las de los servicios de Trunked Radio, pero con las ventajas de las
comunicaciones LTE.
ComunicacionesHoy / 53
TENDENCIAS / LTE
ENLACES DE INTERÉS:
3GPP:
http://www.3gpp.org/
TCCA:
http://www.tandcca.com/
Motorola Solutions:
https://www.motorolasolutions.com/
Huawei eLTE
http://e.huawei.com/es/solutions/business-needs/wireless-private-network/broadband-access
se encuentran en tecnologías Trunked Radio. De este modo
se combinan funcionalidades como Push To Talk, la comunicación directa entre terminales o la comunicación en grupo
a través de voz, junto con servicios de datos con un ancho
de banda capaz de transportar contenidos multimedia como
vídeo y audio en tiempo real, así como imágenes o archivos.
En cualquier caso, de momento se trata de soluciones profesionales que precisan de infraestructuras, equipos de comunicaciones y dispositivos lejos de los estándares habituales
que encuentran su escenario de aplicación en proyectos verticales en sectores como el transporte, la logística o la organización de las ciudades inteligentes.
El pasado mes de mayo, durante la celebración del evento
CCW 2015, Huawei acogió la tercera edición del eLTE Industry Alliance Summit del 18 al 21 de mayo de 2015 en el
Hotel Porta Fira de Barcelona. Esta organización tiene una
vida breve, pero intensa. Con un año de antigüedad cuenta
con decenas de miembros y una actividad frenética en aras
de la estandarización de las propuestas de eLTE dentro de
3GPP, encargada de definir las especificaciones de las comunicaciones móviles especialmente las que tratan de llevar la
tecnología de Trunked Radio a las comunicaciones móviles
de banda ancha. Ese es uno de los mensajes del evento eLTE
Industry Alliance Summit.
Entre los ponentes del evento, estaban directivos de Huawei
como Leon He, President of Western Europe Enterprise Business Unit Huawei Technologies Co. o Norman Frisch, Senior Marketing Director of Enterprise Wireless Domain Huawei Technologies, así como representantes de proyectos en
marcha donde eLTE es el soporte tecnológico. Por parte de
La demanda por parte de las smart cities de soluciones de
seguridad acordes a los procesos de digitalización ya no se puede
ignorar por más tiempo, y se debe afrontar con urgencia.
54 / ComunicacionesHoy
Critical Communications World:
http://criticalcommunicationsworld.com/
eLTE Industry Alliance:
http://e.huawei.com/en/partner/alliance/details/indu
stry-alliance-portal/industry_alliance_elte
Sobre Trunked Radio:
http://wiki.radioreference.com/index.php/Trunking
HIS Technology:
https://technology.ihs.com/529418
España se contó con la presencia de José Manuel Antelo, Senior Wireless Solution Manager en Indra, que ya cuenta con
proyectos piloto donde eLTE permite ofrecer soluciones de
comunicaciones críticas sin renunciar a un ancho de banda
adecuado para trabajar con contenidos multimedia. En la intervención de apertura, Leon He dejó clara la intención de
Huawei de trabajar en la estandarización dentro de 3GPP de
los protocolos de seguridad necesarios para dotar a LTE de
las tecnologías apropiadas para su uso en escenarios de comunicaciones críticas. Una declaración de intenciones que se
corroboraría a lo largo de todo el evento.
Tuvimos la ocasión de visitar el booth the Huawei en la feria
CCW 2015, así como conversar con Norman Frisch, Senior
Marketing Director of Enterprise Wireless Domain Huawei
Technologies quien apuesta por la estandarización dentro de
3GPP como paso fundamental para conseguir una solución
de comunicaciones segura, sin necesidad de desplegar redes
propietarias. Los equipos de red en las infraestructuras de
comunicaciones móviles desplegadas en las ciudades contarán con la tecnología para ofrecer servicios tanto para usos
comerciales como para soluciones de seguridad, transporte,
logística o energía en el contexto de las ciudades inteligentes.
Es un proceso lento, y de momento se prevé que TETRA,
TEDS y las soluciones híbridas junto con LTE privado o comercial sigan siendo soluciones válidas y operativas, junto
con proyectos basados en eLTE durante una década, año
arriba o año abajo. 3GPP trabaja en la actualidad con las revisiones 11, 12 y 13, mientras que muchos de los dispositivos
de red desplegados cumplen con la revisión 9 del estándar.
3GPP ha mostrado especial interés por la integración de tecnologías válidas para adoptar soluciones de comunicaciones críticas como parte del estándar de comunicaciones móviles del futuro, pero es un proceso lento con implicaciones
en muchos aspectos, tanto tecnológicos como económicos.
De momento, el campo de aplicación natural de eLTE está en proyectos adhoc, tales como redes de metro en ciudades, compañías dentro del sector del oil&gas, infraestructuras energéticas o logística entre otras. Dependiendo
del número de usuarios, de la cobertura que se necesite
abarcar o los datos que se vayan a manejar será necesario
dimensionar la capacidad de los sistemas de comunicaciones, desde decenas de suscriptores hasta miles. Huawei cuenta incluso con unidades móviles eLTE que en
cuestión de 15 minutos permiten tener lista una red con
varios kilómetros de cobertura para situaciones de emergencia tales como accidentes en localizaciones de difícil
acceso o rescates en condiciones extremas. PROFESIONALES
Permitirá dinamizar la relación entre clientes
y proveedores de mercados
NUEVA HERRAMIENTA ONLINE PARA
LA BÚSQUEDA DE SERVICIOS
EMPRESARIALES
La Sociedad Española de Facility Management IFMA acaba de lanzar el Índice de Proveedores, una herramienta
online, única en el mercado, cuyo objetivo es dinamizar la
relación entre el cliente y el proveedor de servicios a través de dos facetas. Por un lado, facilitar información de
mercado a las empresas que solicitan servicios externos y
por otro lado, dar mayor visibilidad a los proveedores y
mejorar su competitividad.
Esta nueva herramienta, desarrollada por el equipo de
trabajo de la Comisión de Research de IFMA España,
permitirá consultar información de mercado de provee-
dores en función de diversos parámetros como
puede ser el entorno de trabajo, el ámbito geográfico o los servicios requeridos. Una vez introducidos estos parámetros, las empresas obtendrán un listado con aquellos proveedores
que se ajustan a sus necesidades. Adicionalmente, con un solo click, podrán obtener informes comparativos en los que se visualiza la
facturación anual, número de empleados, entorno de trabajo, ámbito geográfico y servicios
prestados de la opción elegida frente a su competencia y otras empresas del sector a través
de atractivos gráficos.
Por su parte, los proveedores pasan a formar
parte de una amplia base de datos donde empresas y potenciales clientes van a valorar sus prestaciones lo que
se traduce en una mejora de la competitividad del sector
y la mejora de la eficiencia de las propias compañías. Para ello, simplemente tienen que introducir sus datos en
la herramienta creando una ficha que pueden ir actualizando. De este modo, pueden incluir, en cualquier momento, material multimedia, acreditaciones de certificaciones, nuevos servicios, etc. que les permitirá ir posicionándose y mostrar sus servicios mejorados a través
de la herramienta.
LIBROS
Big Data. Técnicas,
herramientas y
aplicaciones
• Autor: María Pérez Marqués
• RC Libros
• 24,50€Euros
Este libro presenta las posibilidades de trabajo que ofrecen las
herramientas de Big Data para
procesar y analizar grandes volúmenes de datos de una manera ordenada. Se describen
a lo largo de los capítulos del libro las herramientas de
Big Data que implementan SAS, IBM, Microsoft y Oracle, analizando a su vez, sus posibilidades para extraer
el conocimiento contenido en los datos.
56 / ComunicacionesHoy
Derecho al olvido en Internet
• Autor: María Álvarez
Caro
• Reus Editorial
• Precio: 19 euros
Este libro hace un repaso del concepto y
derecho de intimidad, desde un punto
de vista histórico, sociológico, doctrinal y
jurisprudencial.
GENTE
Juan Antonio López-Ramos,
Project Manager de Qmatic
Joaquín De La Torre,
director de Desarrollo de Negocio para
Gran Cuenta de SealPath en Iberia
SealPath anuncia la incorporación
de Joaquín De La Torre como Director de Desarrollo de Negocio
para Gran Cuenta en Iberia.
Algunas de sus principales responsabilidades serán la de impulsar el portfolio de soluciones de
SealPath en Gran Cuenta, así como
liderar la estrategia de comercialización del fabricante en Iberia.
Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, De La
Torre ha trabajado hasta la fecha
en ESET como Director de Gran
Cuenta. Antes de su incorporación
a ESET en el año 2013, ocupó diversos puestos de responsabilidad
en Panda Security, donde durante
doce años desempeñó el cargo de
Gerente Gran Cuenta.
Fruto de su experiencia en el sector, Joaquín De La Torre cuenta con
un amplio conocimiento de la industria TI y de sus principales jugadores, así como dispone de una
gran capacidad de liderazgo en el
desarrollo de oportunidades y en
la venta de proyectos complejos
en grandes clientes.
Qmatic ha anunciado el nombramiento de Juan Antonio López-Ramos como nuevo Project Manager.
Con un claro enfoque por los proyectos estratégicos de más alto nivel, la multinacional sueca incorpora
en España a un nuevo Project Manager encargado de la gestión completa de los proyectos clave que la
compañía está llevando a cabo en el
territorio nacional.
Juan Antonio López-Ramos es titulado en Informática de Gestión, con
más de 20 años de experiencia en
gestión de proyectos de IT/IS en empresas tecnológicas del sector Healthcare (BOC Ohmeda, Datex y General Electric), habiendo desempeñado diferentes funciones y
entornos, con orientación al cliente
y visión integral del negocio.
Durante su carrera, ha obtenido importantes certificaciones como Lean
Six sigma, CAP y gestión de proyectos en General Electric.
María José Mayordomo,
Key Account Manager del área HCM
de Talentia
Talentia Software ha nombrado a María José Mayordomo como nueva Key
Account Manager del área HCM (Capital Humano).
De sólida formación cultural de base, María José Mayordomo cursó estudios superiores en Humanidades
(Licenciada en Filología por la Universidad Complutense de Madrid) y
si bien inició su trayectoria profesional en el campo editorial (como colaboradora del Grupo SM), su carrera profesional se ha desarrollado en
el sector de las nuevas tecnologías,
donde acumula más de 20 años de
experiencia y especialización en el
Área de Recursos Humanos, asumiendo diferentes responsabilidades y obteniendo siempre grandes
logros, como Key Account Manager
y responsable de Sector Público (su
último puesto, en Grupo Castilla).
Paul Marriner, responsable Equipo Asesor para Gobiernos de Unit4
Unit4 ha anunciado la creación de un Equipo Asesor mundial de Gobiernos y el nombramiento como responsable de Paul
Marriner, ex director de Estrategia de Servicios Compartidos del Gobierno del Reino Unido y asesor tecnológico para
la contratación pública.
Paul toma el papel de director global del Equipo Asesor para Gobiernos. Dirigirá a un equipo de especialistas del sector público centrado en colaborar con los clientes en ERP y en las estrategias de servicios compartidos para ayudarles
a conseguir el máximo valor para el dinero de sus contribuyentes.
Paul tiene una vasta experiencia en el sector y está especializado en la dirección de la transformación a través de servicios compartidos, soluciones de TI y ERP. Durante su tiempo en la Oficina del Gabinete del Reino Unido, Paul logró ofrecer con éxito una estrategia para reducir los gastos de la Oficina en 130 millones de libras anuales mediante la adopción
de los servicios compartidos.
ComunicacionesHoy / 57
PROFESIONALES
GALARDONES
El programa “Líder-coach” de Orange, galardonado en la
categoría “Desplegar el talento” de los II Premios Talent
Mobility
El programa “Líder-coach” para el desarrollo de managers de Orange España ha obtenido el reconocimiento del jurado de la segunda edición de los Premios Talent Mobility, otorgados por Lee Hecht Harrison, líder mundial en la gestión del talento. Estos
premios reconocen las mejores prácticas en Movilidad del Talento, y crean un espacio exclusivo que sirve de fuente de inspiración a otras compañías que se
enfrentan a retos en la gestión de su talento.
La iniciativa “Líder-coach” de Orange ha obtenido el
premio en la categoría “Desplegar el Talento”, a través de la cual Lee Hecht Harrison reconoce las mejores prácticas de desarrollo de competencias y habilidades alineadas con la estrategia de la compañía.
Este programa tiene como objetivo el desarrollo en
los managers de Orange de competencias tales como
la habilidad para la movilización y motivación de colaboradores y equipos, propiciando así entornos de
trabajo más productivos y mejora en las relaciones; o
el fomento del trabajo en equipo y la transversalidad,
creando redes ágiles y eficientes de cooperación entre las áreas para facilitar la comunicación y el intercambio de experiencias, conocimientos y mejores
prácticas. En definitiva, avanzar en el llamado “estilo
de management Orange”, con el que se quiere reforzar un estilo de gestión basado en una mayor implicación y compromiso con la organización y sus objetivos, así como con la sociedad.
Los proyectos "Lazzus", "Visualfy" y "Teleictus móvil",
ganadores de los premios Vodafone a la Innovación en
Telecomunicaciones
El jurado de la IX Edición de los Premios Vodafone a la
Innovación en Telecomunicaciones ha otorgado este
año tres premios, dotados con 20.000 euros cada uno,
a tres proyectos que innovan en el ámbito de las TIC
para la acción social. A la hora de emitir este veredicto, el jurado ha valorado el carácter innovador de las
soluciones dentro de la Sociedad de la Información,
el público objetivo beneficiado por la solución, su viabilidad y su accesibilidad.
El proyecto asturiano “Lazzus”, presentado por NeoSenTec, ha resultado galardonado en la categoría de
“Aplicación Mobile for Good”, que premia la aplicación de smartphone que contribuya a la mejora de la
calidad de vida, la autonomía personal o la promoción
del envejecimiento activo. “Lazzus”, disponible en unas
semanas para Android e iOS, es una aplicación cuya finalidad es ayudar a personas con discapacidad visual a
descubrir lo que se encuentra a su alrededor, generando un campo de visión artificial que transmite información sonora sobre el entorno del usuario y ofrece geolocalización y búsqueda de puntos de interés.
En la categoría “M2M Mobile for Good”, que valora
las candidaturas que utilizan o diseñan dispositivos
58 / ComunicacionesHoy
conectados para mejorar la calidad de vida, accesibilidad y autonomía de las personas, se ha premiado el proyecto “Visualfy”, desarrollado por la
empresa valenciana Fusió d’Arts Technology. Esta
solución recoge la información sonora del entorno
y de dispositivos móviles para adaptarla con señales visuales y sensoriales, incluyendo mensajes de
vídeo en lengua de signos para personas con problemas de audición.
Por último, “TeleIctus Móvil”, presentado por Marc Ribó, neurólogo del Hospital Vall d’Hebrón de Barcelona, ha sido el vencedor en la categoría de “Solución
TIC Mobile for Good”, que premia proyectos que han
terminado su fase de definición y están listos para su
fase de ejecución. “TeleIctus Móvil” permite que un
neurólogo especializado realice una valoración inicial
sobre el terreno de los pacientes con sospecha de ictus. El neurólogo de guardia puede, gracias a esta herramienta, realizar una videoconferencia y ver sobre
el mapa la localización exacta del paciente y los tiempos estimados de llegada a los diferentes hospitales
en función del nivel de asistencia y tratamientos que
ofrece cada centro.
II Edición
Premios Cepyme
2015
PYME DEL AÑO
PYME INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
PYME DESARROLLO INTERNACIONAL
PYME CREACIÓN DE EMPLEO
PYME PROYECTO EMPRENDEDOR
EMPRESARIO AUTÓNOMO DEL AÑO
BUSCAMOS
A LOS MEJORES
¿ESTÁS TÚ ENTRE ELLOS?
Los Premios Cepyme son un homenaje público al trabajo y al
coraje de más de tres millones de empresarios y autónomos
españoles
INSCRÍBETE ANTES DEL 15 DE JULIO
INFORMACIÓN, BASES E INSCRIPCIONES EN
WWW.CEPYME.ES WWW.CEAT.ORG.ES
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