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INGENIERÍA DE SISTEMAS
UNIDAD IV
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
PIERRE SERGEI ZUPPA AZÚA
CULTURA ORGANIZACIONAL
Creencias normativas,
valores, y supuestos
básicos
que
caracterizan
a
una
organización
“Los empleados son
nuestro
principal
recurso”
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CULTURA Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
¿Qué es una cultura organizacional?
–
–
Valores
Conjunto de creencias y
comportamientos
generalizados en una organización
¿Qué es “culture management”?
El desarrollo premeditado de una determinada cultura
¿Cómo se desarrolla una determinada
cultura..?
Definición de valores
Adopción por la superioridad
Sistema de premios
Comunicación
¿Qué es un cambio organizacional?
Un
conjunto
coordinado
de
cambios
de
comportamiento
Cambio generalizado de comportamientos es “cambio
cultural”
¿Qué es “change management”?
El manejo coordinado de todas las acciones
requeridas para desarrollar un cambio en una
organización compleja
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Características
• Innovación y asunción de
riesgos
• Atención al detalle
• Orientación a resultados
• Orientación
a
las
personas
• Orientación al Equipo
• Energía
• Estabilidad
Ventajas
• Facilita o dificulta el
cambio
• Orienta a las personas
• Les da identidad
• Integra o fracciona a los
miembros
• Refuerza o minimiza
algunos valores
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¿CÓMO SE DESARROLLA UNA DETERMINADA
CULTURA..?
Elementos
• Definición de valores
• Adopción
por
superioridad
• Sistema de premios
• Comunicación
la
Artefactos
• El ambiente físico.
• La forma de vestir.
• Slogans, jergas, dichos.
• Mitos, leyendas, historias.
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FUERZAS QUE GOBIERNAN UNA ORGANIZACIÓN
Gestión estratégica
Gestión operativa
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•
Cambio
Gerente Estratégico
Plan Estratégico
Creación / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturación a largo plazo
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Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturación hoy
RUTINA VS CAMBIO
Rutina
Cambio
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•
Administración tradicional
Gerente operativo
Acción
Plan Operativo
Operación
Operatividad
Rigidez
Procedimientos
Corto plazo
Productividad
Facturación
Mantenimiento
ORDEN
Administración estratégica
Gerente estratégico
Visión
Plan Estratégico
Innovación
Creatividad
Flexibilidad
Estrategia
Largo plazo
Competitividad
Retorno
Progreso
CAOS
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DESVENTAJAS DE LA CULTURA
Barreras contra:
• El cambio.
• La diversidad.
• Las fusiones
• Las adquisiciones.
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CLIMA ORGANIZACIONAL
Es
el
conjunto
de
características del ambiente
de trabajo percibidas por los
empleados y asumidas como
factor principal de influencia
en su comportamiento.
Los factores son indicadores
para medir el desarrollo de la
empresa pues sirve para ver
como esta siendo afecta sus
resultados;
tanto
en
productividad,
calidad,
creatividad y satisfacción.
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FACTORES DEL AMBIENTE
General
Especifico
– Economía
–
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–
• Inflación
• Intereses
• Desempleo
–
–
–
–
Tecnología
Entorno político
Entorno social
Entorno global
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Clientes
Competidores
Proveedores
Gobierno
Grupos públicos de presión
VARIABLES DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
• Condiciones
físicas
del lugar.
• Dirección (liderazgo).
• Reconocimiento.
• Compromiso.
• Capacitación.
• Políticas y valores.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
SEGÚN CAMERON
Tipo de cultura
Descripción
Clan
Énfasis en los miembros de la organización.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
Proteger los recursos humanos.
Desarrollar el compromiso de las personas.
Adhócratica
Énfasis en la innovación y la creatividad.
Dinamismo en la provisión y la creatividad.
Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.
Mercado
Énfasis en el logro de objetivo y la realización de tareas.
Énfasis en la producción y su control.
Objetivos claros.
Jerárquica
Énfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalización.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Documentación.
Roles claros.
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TIPO DE CULTURA
(MODELO NORTEAMERICANO)
Tipo de cultura
Academia
Club
Equipo de
Béisbol
Fortaleza
Descripción
Prefiere reclutar profesionales recién graduados,
proporcionales capacitación especial, y luego conducirlos
pasando cuidadosamente por puestos especializados.
Alta lealtad y compromiso, la antigüedad es la clave. La edad
y la experiencia cuentan. En contraste con la Academia aquí
se preparan a generalistas.
Innovadores y tomadores de riesgo.
Diversidad de edad y de experiencia.
Grandes incentivos por la creatividad y resultados.
Su preocupación es la supervivencia.
Poca seguridad en el puesto.
Se han enfrentado a tiempos difíciles y ahora buscan revertir
su debilitada situación.
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CATEGORÍAS DE SISTEMAS CULTURALES
• Fuertes o débiles
• Concentradas
o
fragmentadas
• Tendientes al cierre o
hacia la apertura
• Autónomas o reflejas
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CULTURAS FUERTE VS. DÉBILES
Fuertes
• Intensidad
• Valores centrales
• Gran influencia sobre los
miembros
• Eje de identidad
• Compromiso
con
la
empresa
Débiles
• Poca intensidad
• Diversidad de valores
• Menor influencia sobre
los miembros
• No es el eje de la
identidad
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ETAPAS Y FASES DEL CAMBIO DE CULTURA
Etapas
del
Cambio
Organizacional
1. Cambio
personal
(arranque)
2. Asociación (cambio grupal)
3. Diseño
del
cambio
(clarificación)
4. Apoyo
político
(fortalecimiento)
5. Implementación (cambio
general)
6. Afianzamiento
(internalización)
7. Monitoreo (control)
Fases
del
organizacional
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
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Autonomía
Confianza
Cohesión
Presión
Apoyo
Reconocimiento
Justicia
Innovación
clima
PARADIGMA ORGANIZACIONAL
Son mitos y creencias,
visión de una empresa
en torno a una teoría
creándose
así
una
empresa
ideal,
fortaleciendo la imagen
que se tiene de sí
misma, afrontado sus
diferentes situaciones
cotidianas
para
mantenerse.
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PARADIGMA
Algunos paradigmas se asocian
con el principio de generar valor
agregado al cliente; otros atentan
contra la prevención; otros
inhiben el principio de defectos,
fallas y desperdicios; y otros
acaban con el esfuerzo de
producir con calidad para que no
salga más costoso.
Paradigmas comunes
• Adaptación a necesidades de
cliente
• Proveedor experto
• Productos/servicios
a
la
medida del proveedor
• Sistema de adaptativo al error
del proceso anterior
• Medición
en
escalas
porcentuales
• Tolerancia al margen del error
• Lo barato sale caro
• Ligar recursos al proceso
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REINGENIERÍA DE PROCESOS
Es una reacción al
cambio de las realidades
empresariales,
brinda
soluciones que permitan
combatir: los retos que
imponen los clientes, las
barreras que supone la
competencia y sobre todo
los riesgos que implica el
cambio profundo y fugaz
de
la
realidad
empresarial.
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ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
Total
Quality
Management (TQM) es
un enfoque que busca
mejorar la calidad y
desempeño, de forma
de ajustarse o superar
las expectativas del
cliente.
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SUBCONTRATACIÓN (OUTSOURCING)
Es la contratación de un
proceso de negocio a
un tercero. Este a veces
implica
una
transferencia
de
personal y activos de
una empresa a otra,
pero no siempre.
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RECORTE DE PERSONAL (DOWNSIZING)
Es la reorganización o
restructuración de las
organizaciones, llevando
a cabo la mejora en los
sistemas de trabajo, el
rediseño
de
la
organización en todos sus
niveles y la adecuación
del número de empleados
para
mantener
competitivas
a
las
organizaciones.
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ALIANZA ESTRATÉGICA
Son
"acuerdos
cooperativos en los que
dos o más empresas se
unen
para
lograr
Ventajas Competitivas,
que no alcanzarían por
sí mismas a corto plazo
sin gran esfuerzo".
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TIPOS DE ALIANZA
Una alianza se define
mejor por su propósito
que por sus componentes
o su estructura, en todas
las alianzas existen tres
patrones
básicos
relacionados
con
mercados, productivos y
tecnológicos. Todas las
alianzas se derivan de
una o más combinaciones
de estos tres elementos.
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