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DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES
TRABAJO EN
EQUIPO
Mg. Ahida Aguilar
[email protected]
Tomado de material de Guido Bravo Monteverde
Profesor de Universidad del Pacífico
Diploma en Alta Dirección y Gerencia
Desarrollo de un Equipo
 La capacidad, ¿es innata o adquirida?
 El Desarrollo Exitoso:
 ¿Cómo quiero que sea mi equipo?
 ¿Cómo es actualmente?
 ¿Qué hacer?:
 Agenda de aprendizaje
 Experimentar y practicar nuevas conductas,
pensamientos y sentimientos
 Desarrollo de relaciones de apoyo y confianza
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Según Schein
 Un Grupo es un conjunto donde:
 Interactúan unos con otros.
 Son psicológicamente conscientes unos de otros.
 Se perciben a sí mismos como grupo.
 Su tamaño está limitado por la interacción y
percepción mutua.
 Existe una relación de interdependencia para la
realización de una actividad.
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Grupo vs Equipo
 Un Grupo se forma para interactuar, compartir
información, coordinar y buscar obtener un
rendimiento.
 Un Equipo, adicionalmente, busca estructurarse
para obtener mayor eficiencia y productividad.
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Grupos de Trabajo
 Actividades Teleológicas (FINALIDAD)
 Orientados a obtener fines grupales
 Desarrollo de la Vinculación, Persistencia y
Cohesión
 Construcción y mantenimiento del grupo
 Actividades Individuales
 Adicionalmente, los miembros
buscan un beneficio personal
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Efecto del Grupo en el Individuo
 Son un medio para satisfacer necesidades
afectivas, filiación y amistad.
 Incrementan y confirman la identidad.
 Mantienen la autoestima.
 Reducen la incertidumbre del medio social.
 Reducen la ansiedad, inseguridad, soledad
y la sensación de impotencia frente a
desafíos, peligros o lo desconocido.
 Contribuye a resolver problemas personales.
 Facilita la realización de actividades de
esparcimiento no vinculadas a la organización
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Tipos de Grupos
Formales vs Informales
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Grupos Informales
• a. Grupos informales. Son aquellos grupos que
surgen a partir de algunas circunstancias
concretas, puede ser el lugar donde se vive, se
trabaja o se estudia, pero sin tener objetivos,
programas, normas ni metas planeadas y, por
tanto, no son reconocidos como agrupaciones
institucionales.
• Ejemplo: cuando un grupo de estudiantes se
organiza, de manera espontánea para auxiliar a
los heridos en un accidente automovilístico.
Grupos formales
• b. Grupos formales. Son aquellos que se
integran por iniciativa propia de cada uno de
sus miembros que cuentan con objetivos,
programas, normas y metas que se han de
lograr para ser reconocidos
institucionalmente.
• Por ejemplo, una asociación universitaria
Análisis en paralelo
• FORMALES
• Comunicación
planificada
• Relación racional
• Fines y necesidades
organizadas
• Normas fijas e
impuestas
• INFORMALES
• Comunicación
espontánea
• Relación afectiva
• Fines y necesidades
espontáneas
• Normas cambiantes y
acordadas
Capacidad de Transición
 Concentrarse en las fortalezas, no en las
debilidades
 Los objetivos deben ser intrínsecos
 Los Planes:
 Flexibles
 Viables
 Graduados
 Escalonados
 Con metodología preferida por el equipo
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El Líder
• El Líder es un facilitador, ayudando a sus
seguidores a encontrar por sí mismos el
camino, de tal forma que sus papel central
consiste, “no en conseguir lo que él quiere,
sino en potenciar, facultar y capacitar a la
gente para que haga lo que ella quiere”,
basado en objetivos comunes y trascendentes.
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¿Cuál es la diferencia entre
Liderazgo y Gerencia?
 Presionar vs Motivar
 Imponer vs Persuadir
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Características del Líder
•
•
•
•
Integro
Visionario
Competente
Inspirador
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EL LÍDER COMO MENTOR
 Dimensiones:
 Liderazgo Personal: FLUIR
 Liderazgo de Equipo: IN – FLUIR
 Liderazgo Institucional: CON – FLUIR
Todo empieza en el interior de la persona,
aplicando los principios del auto-liderazgo.
Luego logra liderar sin títulos, creando valor a
la gente y los equipos que conduce. Más tarde
lidera la organización dando prioridad a los
valores, a la cultura y a la estrategia.
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Cómo Conducir Personas y Dirigir
Equipos en Tiempos de Cambio
 Respetar los valores del equipo y la
integridad de la organización
 Mejorar sin prisa, pero sin pausa
 Iniciar en la cúspide una estrategia
que parta desde abajo
 Dirigir la mirada hacia dentro
 Cuidado con la militancia y el
cumplimiento
 Primero las personas, luego la
estrategia
 Pasar de la visión a la acción
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Competencias para Construir Equipos de
Alto Desempeño
 La motivación es intrínseca
 La motivación conduce a un mejor rendimiento
 El conocimiento del ser humano explica el
comportamiento de las personas
 Se debe potenciar el pensamiento:
 Emprendedor
 Competitivo
 Colaborador y
 La sensación de propiedad
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Competencias para Construir Equipos de
Alto Desempeño
 Desarrollar competencias para:
 Suspender las reglas que restringen nuestro
pensamiento
 Escuchar con atención lo que otros dicen
 Tomar posiciones que habitualmente no tomaríamos
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Competencias para Construir Equipos de
Alto Desempeño
 Explíqueles la organización:
 Visión
 Misión
 Valores
 Objetivos
 Estrategias
 ¿Será importante que se identifiquen con la
organización?
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Competencias para Construir Equipos de
Alto Desempeño
 Muéstreles como se obtienen beneficios:
 Organice programas de formación
 Proporciones documentos con planes estratégicos
 Analice con ellos el impacto en las acciones
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Competencias para Construir Equipos de
Alto Desempeño
 Estimule el riesgo inteligente:
 Permita que tomen decisiones
 El error es parte del proceso de aprendizaje
 Tolere los contratiempos
 Distinga el riesgo sano vs la locura
 Pregone con el ejemplo
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Guido Bravo Monteverde
Escuela de Postgrado
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El Logro Colectivo
 "Dar Facultades":
 ¿Qué se espera de ellos?
 ¿Cuál es su papel en el equipo y en la
institución?
 ¿Qué es un desempeño aceptable?
 ¿Qué tiene que hacer para alcanzar el
rendimiento deseado?
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Dirigir el Cerebro desde el Corazón
 El Poder de las Emociones:
 Autodominio
 Habilidad Social
 Aprendizaje
 Los estados internos que
promueven mayor bienestar
son:
 La Alegría y
 La Serenidad
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Eliminar los Obstáculos
 Riesgos de no hacer lo
debido:
 Luchas contra el Sistema
 Aceptar la situación
 Retirarse
 Aparecen los "Espías"
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Etapas Evolutivas del Equipo
 Etapa 1:
Formación
 Etapa 2:
Tormenta
 Etapa 3:
Normatividad
 Etapa 4:
Actuación
 Etapa 5: Transformación
 ¿Etapa 6?:
Dispersión
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Formación
• Se caracteriza por mucha incertidumbre acerca del
propósito, la estructura y liderazgo del equipo.
• Falta determinar los tipos aceptables de
comportamiento.
• Esta etapa concluye cuando los miembros toman
conciencia de equipo.
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Tormenta
• Es una fase de conflicto dentro del equipo.
• Hay resistencia a las restricciones que este impone a la
individualidad.
• Esta etapa concluye al tomar conciencia de la existencia
de un equipo.
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Normatividad
• En esta etapa se desarrollan relaciones estrechas y se
alcanza la cohesión.
• Existe sentido de identidad, de equipo, de
camaradería.
• Esta etapa concluye con la solidificación de la
estructura.
• Se institucionalizaron las normas, se asimilaron las
expectativas de conducta deseables.
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Actuación
• La estructura ya es funcional y aceptada.
• La energía se concentra en el desempeño de las tareas.
• Se espera que los resultados que se obtengan sean
considerablemente más eficientes.
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Transformación
• Aumenta su eficiencia.
• Se concentra en mejorar su productividad.
• Se enfoca en alcanzar las metas con mayor efectividad.
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¿Dispersión?
• El equipo se prepara para su desmembramiento.
• La atención se dirige hacia la conclusión de sus
actividades.
• Es de esperar que la experiencia haya sido positiva y que
facilite futuras tareas conjuntas.
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Curva de Desempeño del Equipo
Equipo
verdadero
Equipo de
alto
desempeño
Grupo de
trabajo
Equipo
Potencial
Seudoequipo
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Efectividad del Equipo
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Sinergia
Trabajando en conjunto. Actualmente se refiere al
fenómeno en el cual el efecto de la influencia o trabajo de
dos o más agentes actuando en conjunto es mayor al
esperado considerando la suma de las acciones de los
agentes por separado.
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Estructura vs Espíritu
 ¿Cuál es la verdadera fuente de poder?
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Estructura vs Espíritu
Afinidad
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Integración
Sinergia
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Muchas
Gracias
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