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CONDICIONES DE LOS PORTES – ENVIOS – DEVOLUCIONES
Los plazos de entrega de nuestros productos en la Península son de 24-48 horas desde la realización del
pedido. La entrega se realiza durante el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o
indisponibilidad puntual de un artículo farmacialesenne.es se pondrá en contacto con usted
inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto,
proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no
dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 3% de la cantidad a
rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo de 3,00€.
Satisfacción o devolución
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se
estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida
correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de
ventas en el plazo indicado a través de e-mail [email protected], teléfono 971.463.990
donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya
sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones,
así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar
correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE:
farmacialesenne.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se
haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la
devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su
importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Productos defectuosos (de origen):
Una vez que farmacialesenne.es reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio
se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío,
haciéndose cargo farmacialesenne.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si
deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos
por farmacialesenne.es
Producto que, por error, no responde al del pedido:
farmacialesenne.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del
correspondiente al del pedido realizado.
Productos regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará
el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior.
Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el
cambio.