Cuerpo General Auxiliar Administrativo ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO 2015 ‐ T E M A R I O ‐ Bloque II: Actividad administrativa y ofimática ‐ ‐ ‐ www.temariosenpdf.es © Ed. TEMA DIGITAL © Ed. TEMA DIGITAL • Todos los derechos reservados • Este material está registrado en el Registro de la Propiedad Intelectual por sus legítimos propietarios y autores • Prohibido su uso fuera de las condiciones de acceso o venta • Prohibida su reproducción total o parcial sin permiso escrito de TEMA DIGITAL, S.L. • Nuestros temarios y tests están adaptados 100% a los temarios oficiales de las convocatorias, y han sido confeccionados por Licenciados en Derecho y funcionarios de carrera de los Grupos A1 (Cuerpos y Escalas de Técnicos Superiores) y A2 (Cuerpos y Escalas de Gestión Administrativa), con gran experiencia de participación en Tribunales de Selección. 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Servicios telemáticos. Oficinas integradas de Atención al Ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Portal del Ciudadano 060. Tema 18.‐ Informática básica: Conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática. Tema 19.‐ Introducción al sistema operativo: El entorno Windows. Fundamentos. Trabajo en el entorno gráfico de Windows: Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El escritorio y sus elementos. El menú inicio. Tema 20.‐ El explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. Mi Pc. Accesorios. Herramientas del sistema. Tema 21.‐ Procesadores de texto: Word. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración del documento. Gestión, grabación, recuperación e impresión de ficheros. Personalización del entorno de trabajo. Tema 22.‐ Hojas de cálculo: Excel. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Configuración. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Personalización del entorno de trabajo. Tema 23.‐ Bases de datos: Access. Principales funciones y utilidades. Tablas. Consultas. Formularios. Informes. Relaciones. Importación, vinculación y exportación de datos. Tema 24. Correo electrónico: Conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de direcciones. Tema 25. La Red Internet: Origen, evolución y estado actual. Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en Internet. Navegación, favoritos, historial, búsqueda. Los menús de Internet Explorer y sus funciones. ‐o‐o‐o0o‐o‐o‐ www.temariosenpdf.es TEMA14.‐ATENCIÓNALPÚBLICO:ACOGIDAEINFORMACIÓNALCIUDADANO. ATENCIÓNDEPERSONASCONDISCAPACIDAD. 1.‐ATENCIÓNALPÚBLICO Lacomunicacióncaraacaraeslaformaidóneadecomunicación.Enellautilizamosnosólolapalabrasino todaunagamaderecursosexpresivoscomoelgesto,lamirada,lapostura,esdecir,loquesehadenominado ellenguajecorporal,quecontribuyenaunamejorcomunicación. Esunacomunicacióninmediata,notranscurreningúnlapsodetiempoentrelaformulacióndelapregunta ylarespuesta. Hayunainterrelaciónmutua,atravésdelmecanismoderetroalimentaciónquevadepurandolacomunica‐ cióndeelementosaccesoriosysubjetivoshastalograrunacorrectainterpretacióndelosmensajes. 1.1.‐CONDICIONESMATERIALES Esdesobrasconocidoelinflujoqueelmediofísico,esdecir,laconfiguracióndelespacioyloselementosa élincorporadosejercensobrelaconducta. Lacomunicaciónpuedeversefacilitadaodificultadaporelambienteenqueseproduce.Porello,lasoficinas deinformacióndeberíancumplirciertosrequisitosencuantoaemplazamiento,característicasyorganiza‐ cióndellocal: ‐Deberánsituarseenpuntosestratégicosdelasciudades,conbuenascomunicaciones.Suaccesodeberá serdirectodesdelacalleycontarconlaseñalizaciónadecuada. ‐Ellocaldebeseramplio,bieniluminado,deusoexclusivo,conmobiliariofuncionalydistribuidode formaquepermitapreservarlaintimidaddelascomunicaciones,quegaranticeunascondicionesde mínimoconforttantoparaelinformadorcomoparasuinterlocutor, que ofrezca facilidades para la lecturaylaconsultadedocumentos. ‐Hayqueevitarenlamedidadeloposiblelaformacióndecolasy,cuandonopuedanevitarse,deben organizarse(números,turnomatic...)procurandoqueexistaunlugardeesperaconasientos. ‐Tambiéndebedisponersedeunespacioconmesasysillasparaqueelpúblicopuedaconsultardocumen‐ tos,tomarnotas,rellenarimpresos,etc. Encuantoalsistemadeatenciónalpúblico,hayqueeliminarlasbarrerasarquitectónicas,comoventani‐ llasomostradoresqueproducenlaimpresióndequelaAdministraciónesuncotocerradodiferenciadoy enfrentadoalosciudadanos.Esconvenientecombinarelmostradorparaconsultasbrevesyentregade formularios,instancias,etc.conlasmesasindividualesdondeseofreceunainformaciónmásdetallada. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA15.‐LOSSERVICIOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA. INFORMACIÓNGENERALYPARTICULARALCIUDADANO.INICIATIVAS. RECLAMACIONES.QUEJAS.PETICIONES. 1.‐INFORMACIÓNADMINISTRATIVA 1.1.‐CONCEPTO EldiccionariodelaRealAcademiadelaLenguaEspañola,entreotrasacepciones,dicequeinformarsignifica enterar,darnoticiadeunacosa. Másexplícitayajustadaalamateriadelpresentecursoesladefinicióndeinformaciónadministrativaque secontieneenelartículo1delRealDecreto208/1996,porelqueseregulanlosserviciosdeinformación administrativayatenciónalciudadano,quecalificaadichainformacióncomocauceadecuadoatravésdel cuallosciudadanospuedenaccederalconocimientodesusderechosyobligaciones,yalautilizacióndelos bienesyserviciospúblicos. 1.2.‐TIPOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA ‐PORRAZÓNDELAMATERIA: a)Informacióngeneral,queeslainformaciónadministrativa: ‐Relativaalaidentificación,fines,competencia,estructura,funcionamientoylocalizacióndeorganismos yunidadesadministrativas ‐Referidaalosrequisitosjurídicosotécnicosquelasdisposicionesimponganalosproyectos,actuaciones osolicitudesquelosciudadanosseproponganrealizar ‐Referentealatramitacióndeprocedimientos,alosserviciospúblicosyprestaciones,asícomoacuales‐ quieraotrosdatosquelosciudadanostengannecesidaddeconocerensusrelacionesconlasAdministra‐ cionesPúblicas,ensuconjunto,oconalgunodesusámbitosdeactuación. Estetipodeinformaciónsefacilitaráobligatoriamentealosciudadanos,sinexigirparaellolaacredita‐ cióndelegitimaciónalguna. Además,cuandoresulteconvenienteunamayordifusión,lainformacióndecaráctergeneraldeberá ofrecersealosgrupossocialesoinstitucionesqueesténinteresadosensuconocimiento. Seutilizaránlosmediosdedifusiónqueencadacircunstanciaresultenadecuados,potenciandoaquellos quepermitanlainformaciónadistancia,yasetratedepublicaciones,sistemastelefónicosocualquier otraformadecomunicaciónquelosavancestecnológicospermitan. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA16.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO.FUNCIONESDEL REGISTROYDELARCHIVO.CLASESDEARCHIVOYCRITERIOSDEORDENACIÓN. 1.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO 1.1.‐DOCUMENTO SegúnlaRAE,undocumentosedefinecomo“diploma,carta,relaciónuotroescritoqueilustraacercadealgún hecho,principalmentedeloshistóricos”,ytambiéncomo“escritoenqueconstandatosfidedignososusceptibles deserempleadoscomotalesparaprobaralgo”. Comodefiniciónlegal,laLey16/1985,delPatrimonioHistóricoEspañol,entiendepordocumentotoda expresiónenlenguajenaturaloconvencionalycualquierotraexpresióngráfica,sonoraoenimagen,recogi‐ dasencualquiertipodesoportematerial,inclusolossoportesinformáticos,excluyendolosejemplaresno originalesdeediciones. DOCUMENTOSADMINISTRATIVOS Laactividadadministrativasedistingueporsucarácterdocumental,esdecir,porreflejarseendocumentos queconstituyeneltestimoniodelamencionadaactividad.Losdocumentosadministrativossonelsoporte enelquesematerializanlosdistintosactosdelaAdministraciónPública,laformaexternadedichosactos. Funcionesdelosdocumentosadministrativos Sondoslasfuncionesprimordialesquecumplenlosdocumentosadministrativos: ‐Función de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al constituirseensusoportematerial.Segarantizaasílaconservacióndelosactosylaposibilidadde demostrarsuexistencia,susefectosysusposibleserroresovicios,asícomoelderechodelosciudadanos aaccederalosmismos. ‐Funcióndecomunicación.Losdocumentosadministrativossirvencomomediodecomunicacióndelos actosdelaAdministración.Dichacomunicaciónestantointerna‐entrelasunidadesquecomponenla organizaciónadministrativa‐comoexterna‐delaAdministraciónconlosciudadanosyconotrasorgani‐ zaciones. Características Sepuedenapreciarunaseriedecaracterísticasquedeterminanelqueundocumentopuedasercalificado comodocumentoadministrativo: © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA17.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO. LAINFORMACIÓNADMINISTRATIVA.ANÁLISISDEPRINCIPALESPÁGINAS WEBDECARÁCTERPÚBLICO.SERVICIOSTELEMÁTICOS. OFICINASINTEGRADASDEATENCIÓNALCIUDADANO. VENTANILLAÚNICAEMPRESARIAL.ELPORTALDELCIUDADANO060. 1.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO 1.1.‐LAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA Laadministraciónelectrónicaconstituyeuninstrumentoesencialparaprestarunosserviciospúblicosmás eficacesydemejorcalidad,reducirlosplazosdeesperadelosusuariosymejorarlatransparenciayla rendicióndecuentas. Laadministraciónelectrónicasedefinecomolautilizacióndelastecnologíasdelainformaciónylacomuni‐ cación(TIC)enlasadministracionespúblicas,asociadaacambiosenlaorganizaciónynuevasaptitudesdel personal.Elobjetivoesmejorarlosserviciospúblicos,reforzarlosprocesosdemocráticosyapoyaralas políticaspúblicas. Laadministraciónelectrónicaoe‐administraciónvamásalládelameraautomatizacióndelosprocesos administrativosyeldesarrollodeproductosyservicioselectrónicos.Suponeunanuevaconcepcióndela relaciónconlosciudadanos,empresaseinstituciones,yunareingenieríadelosprocesos. 1.2.‐ELDESARROLLODELAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA Las Administraciones Públicas llevan años invirtiendo para mejorar su funcionamiento interno, con el convencimientodequeelahorroeconómicoderivadodelincrementodesueficaciayeficienciasetrasladaría aciudadanosyempresas.Lareduccióndecostesdelosservicios,consecuenciadelamejoradesueficiencia internaylareduccióndelosplazosdetramitacióndelosprocedimientospermitiríaserviciosmejoresa menorcostealaciudadaníaensuconjunto. Enestabúsquedadelaeficacia,lasAdministracioneshanrealizadoimportantesinversionesparaincorporar lautilizacióndelasTecnologíasdelaInformaciónylasComunicaciones(TIC)ensuquehacerdiario.Estas tecnologíashanpermitido—endistintogrado—automatizarunelevadonúmerodeprocesosyprocedimien‐ tosyhasimplificadoconsiderablementeeltrabajointernodesarrolladopormuchosdepartamentos,conla correspondientemejoradesueficiencia,cumpliendoasíunapartedelasexpectativasquelaAdministración electrónicahabíadespertado. EnparaleloconelusodelasTICparamejorarlosprocesosinternos,eldesarrollodeInternetgeneróuna demandaimportantesobreempresasyAdministracionesparaqueéstasusaranelnuevocanalparafacilitar asususuarioslainformaciónyelaccesoelectrónicoasusservicios. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA18.‐INFORMÁTICABÁSICA:CONCEPTOS FUNDAMENTALESSOBREEL HARDWAREYELSOFTWARE.SISTEMASDEALMACENAMIENTODEDATOS.SISTE‐ MASOPERATIVOS.NOCIONESBÁSICASDESEGURIDADINFORMÁTICA. 1.‐INFORMÁTICABÁSICA Unordenadoresunamáquinaelectrónicaquesirveparaprocesarinformacióndigital. Lainformacióndigitalesaquellaquepuedeexpresarseentérminosde0y1,esdecir,enelsistemabinario de numeración. Si partimos de una información analógica, como una fotografía en papel, es necesario digitalizarlapreviamenteantesdeintroducirlaenelordenador;enestecasomedianteunescáner. 1.1.‐ESQUEMABÁSICODEFUNCIONAMIENTO Elfuncionamientobásicodeunordenadorpuedeexpresarsemedianteelsiguienteesquema: 1.‐Debemossuministrarunosdatosdeentradaalordenador.Estosdatosdebenestarenformatodigital ypodemossuministrárselosdevariasformas: •Desdedispositivosdeentrada,comoelratón,elteclado,ounescáner. •Desdeunidadesdealmacenamientodedatos,comoundiscoduro,unaunidadóptica(CD‐ROMo DVD),unamemoriaflash,etc. •Atravésdeunaconexióndered,comounaredlocaloInternet. 2.‐Elordenadorprocesadichosdatosdeentradadeacuerdoconlasinstruccionesdelprogramaque seestéejecutandoenesemomento.Elprocesamientodedatospuedeconsistirenrealizarcálculoscon ellos,oentransferirlosdeunlugaraotro.Estalaborlarealiza,fundamentalmente,elmicroprocesador, queactúacomoUnidadCentraldeProcesamiento(CPU).Perotambiénintervienen: •LamemoriaRAM,almacenandotemporalmentelosdatosylasinstrucciones. •Latarjetagráfica,queincluyesupropioprocesadorysupropiamemoriaRAM. •Elchipset,quecontrolaelflujodedatosentreelmicroprocesador,latarjetagráficayelrestodelos dispositivos(monitor,discoduro,etc). 3.‐Comoconsecuenciadelprocesamientodelosdatosporpartedelordenador,ésteobtieneunresulta‐ do,quellamamosdatosdesalida.Estosdatospuedenmostrarseenlapantalladelmonitor,enviarse aunaimpresora,almacenarseeneldiscoduro,etc. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA19.‐INTRODUCCIÓNALSISTEMAOPERATIVO:ELENTORNOWINDOWS. FUNDAMENTOS.TRABAJOENELENTORNOGRÁFICODEWINDOWS: VENTANAS,ICONOS,MENÚSCONTEXTUALES,CUADROSDEDIÁLOGO. ELESCRITORIOYSUSELEMENTOS.ELMENÚINICIO. TEMA20.‐ELEXPLORADORDEWINDOWS.GESTIÓNDECARPETASYARCHIVOS. OPERACIONESDEBÚSQUEDA.MIPC.ACCESORIOS.HERRAMIENTASDELSISTEMA. OBSERVACIÓN: Dado que los Temas 19 y 20 se refieren al sistema operativo Windows,sedesarrollanambosencomún. Windowseselsistemaoperativomásusadoenelmundoylamayoríadelosprogramassuelendesarrollarse paraestesistema.Windows8eslaversiónmásrecienteparaordenadorespersonales. LAINTERFAZGRÁFICA LainterfazgráficaenWindowsseconoceconelnombredeEscritorio.Todaslasaplicacionesyfuncionesde Windowssesucedendentrodelentornodeunaventana,quetienelassiguientespropiedades: –SepuedemoveracualquierpartedelEscritorio. –Sepuedemodificarsutamañolibremente. –Sepuedemaximizar,esdecir,hacerqueocupelatotalidaddelEscritorio. –Sepuedeminimizar,reduciendosutamañoauniconoydejandoquelaaplicaciónseejecuteenun segundoplanomientrasseutilizaotra. –Sepuedecerrar,cerrandoasuvezelprogramaqueseejecutaenella. Enlaparteinferiordelescritorioseencuentralabarradetareasquecumpleunadoblefunciónde,porun lado,albergarelmenúdeiniciodesdeelcualsepuedenaccederalasaplicacionesinstaladasy,porotro, mostrarlosiconosreferentesalosdiferentesprogramasqueseencuentranenejecuciónparaquesepueda seleccionarcuálejecutarenunprimerplanodeunaformarápidaydirecta. LAADMINISTRACIÓNYLOSUSUARIOS Dadoqueunmismoordenadorpuedeserutilizadopordistintaspersonas,Windowspermitemantener perfilesdiferentesdecadaunodesususuariosparaquelasaccionesypreferenciasdeunonointerfieran enlasdeotro.Estacapacidadsedenominamultiusuario. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA21.‐PROCESADORESDETEXTO:WORD.PRINCIPALESFUNCIONES YUTILIDADES.CREACIÓNYESTRUCTURACIÓNDELDOCUMENTO. GESTIÓN,GRABACIÓN,RECUPERACIÓNEIMPRESIÓNDEFICHEROS. PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO. INTRODUCCIÓNAWORD Existendistintostiposdeprogramasinformáticoscapacesdemanipulartexto.Segúnlasposibilidadesde cadaunodeellosydelsectoralquevandirigidos,sepuedendistinguirlossiguientes: •EditordeTexto.Poseelasoperacioneselementalesdealmacenamiento,edicióneimpresión,perosin podermanipulareltextocondistintosformatos.Lostextosquegeneransontextossinformato,en códigoASCIIyestándestinadosalosprogramadoresoalatomadenotasdeformarápida.Dentrodeeste grupodestacaelBLOCDENOTASdeWindows. •ProcesadordeTexto.Escapazdedotaralostextosdedistintosformatosyposeeinfinidaddeoperacio‐ nes:insercióndegráficos,tablas,diseñodepáginas,entreotras.Sonlosmásutilizadosenoficinasypor elusuariomedio,entreellospodemoscitarlossiguientes:MicrosoftWord,WordPerfect,OpenOfficeoMS Wordpad,ésteúltimoincorporadoenelpropiosistemaoperativoWindows. •Autoedición.Programasuperioralprocesadordetextoquepermiteeldiseñocompletodepáginaspara periódicosorevistas.Sepodríancitarlossiguientes:PageMaker,QuarkXPress,etc. MicrosoftWordesunpotenteprocesadordetextosydecreacióndedocumentosqueofrecelacapacidad decrearycompartirdocumentosmediantelacombinacióndeunconjuntocompletodeherramientasde escrituraconunainterfazdefácilutilización,apartirdeestilosycomponentespredefinidos. Fue desarrollado por Microsoft, y está integrado en la suite ofimática Microsoft Office, que incluye los siguientescomponentesensupackcompleto: •MicrosoftWord(procesadordetexto) •MicrosoftExcel(planilladecálculo/hojadecálculo) •MicrosoftPowerPoint(programadepresentacionesdediapositivas) •MicrosoftAccess(programadebasesdedatos) •MicrosoftOutlook(agendayclientedecorreoelectrónicoycuentassoftware) •MicrosoftPublisher(editorparacrearvariostiposdepublicacionescomotarjetas,pancartas,etc.) •MicrosoftInfoPath(EditorycreadordedocumentosXML) •MicrosoftOneNote(gestionartextoenordenadoresportátiles,deescritoriooTabletPC) •MicrosoftProject(gestordeproyectos) •MicrosoftVisio(Editordediagramas) •MicrosoftGroove(Estacióndegrupodetrabajo) © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA22.‐HOJASDECÁLCULO:EXCEL.PRINCIPALESFUNCIONESYUTILIDADES. LIBROS,HOJASYCELDAS.CONFIGURACIÓN.INTRODUCCIÓNYEDICIÓN DEDATOS.FÓRMULASYFUNCIONES.GRÁFICOS.GESTIÓNDEDATOS. PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO. HOJADECÁLCULOEXCEL ExcelesunahojadecálculointegradaenMicrosoftOffice.Estoquieredecirquesiyaseconocenotros programasdeOffice‐comoWord,Access,Outlook,oPowerPoint‐resultarámásfamiliarutilizarExcel,puesto quemuchosiconosycomandosfuncionandeformasimilarentodoslosprogramasdeOffice. Líneasdeactuaciónalutilizarunahojadecálculo AltrabajarconExcelsepuedenseñalarciertasideasbásicasqueconvienetenerpresentes. •Enprincipio,elusuariodebecentrarseenelcontenidodesudocumento,esdecir,enlainformación, pueselaspectoquefinalmentetendráesainformaciónseresuelveposteriormente. •Hayquetenerclaroquéinformaciónesarbitraria(losdatosensímismos)yquéinformaciónsecalcula apartirdeésta.Nosedebeintroducircomoarbitrariainformaciónquenolosea(porejemplo,anotar untotaldeunacolumnaconelnúmero).Lasceldasquesecalculanapartirdeotrasdebenexpresarse comodependientes,pormediodefórmulas. •Enelcasodeunahojadecálculo,laimpresiónpuedeserunpocomenosobviaqueenunprocesador detextos.Latablaquesemanejapuedetenermuchasfilasocolumnas,ynocaberenunapágina;al trabajarconlahojadecálculonoseestátrabajando“sobrepapel”,noestanWYSIWYG(delinglés"What YouSeeIsWhatYouGet",quesignifica"loqueseveesloqueseobtiene")comolosprocesadoresde textos (de hecho muchas hojas de cálculo ni siquiera se pretende que acaben siendo impresas). Al imprimirtablasgrandes,saldránenvariaspáginas. Silahojasepretendeimprimir,convienerecurrirconmásfrecuenciaalapresentaciónpreliminar. Visualización:Partesdelapantalla LaventanaprincipaldeMicrosoftExceltiene,comoeshabitual,unaszonascaracterísticas: •Barrasdetítulo,herramientas,menúsyestado.SonlastípicasencualquieraplicaciónWindows. •Áreadedocumento.Esdondeseverealmentelatablacuyocontenidosevaaeditar.Cuentaconbarras dedesplazamiento,perolabarrahorizontalestácomprimidaparadejarsitioaotroselementos. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA23.‐BASESDEDATOS:ACCESS.PRINCIPALESFUNCIONES YUTILIDADES.TABLAS.CONSULTAS.FORMULARIOS.INFORMES.RELACIONES. IMPORTACIÓN,VINCULACIÓNYEXPORTACIÓNDEDATOS. BASEDEDATOSACCESS Unabasededatosesunaherramientapararecopilaryorganizarinformación.Enlasbasesdedatos,se puedealmacenarinformacióncomúnsobrepersonas,productos,pedidos,ocualquierotrotipodeinforma‐ ciónrelevante. LoscomponentestípicosdeunabasededatoshechaenAccessson: •Tablas: Unatabladeunabasededatosessimilarenaparienciaaunahojadecálculo,encuantoaquelosdatos sealmacenanenfilasycolumnas.Comoconsecuencia,normalmenteesbastantefácilimportarunahoja decálculoenunatabladeunabasededatos.Laprincipaldiferenciaentrealmacenarlosdatosenuna hojadecálculoyhacerloenunabasededatoseslaformadeorganizarselosdatos.Paralograrlamáxima flexibilidadparaunabasededatos,lainformacióntienequeestarorganizadaentablas,paraquenohaya redundancias. Cadafiladeunatablasedenomina"registro"yesdondesealmacenacadainformaciónindividual.Cada registroconstadecampos(almenosuno).Los"campos"correspondenalascolumnasdelatablayse debenconfigurarconundeterminadotipodedatos,yaseatexto,fecha,hora,numérico,ocualquierotro tipo. •Formularios: Losformulariosseconocenavecescomo"pantallasdeentradadedatos".Seutilizanparatrabajarcon losdatosy,amenudo,contienenbotonesdecomandoqueejecutandiversasacciones.Sepuedecrear unabasededatossinusarformularios,editandolosdatosdelashojasdelastablas.Noobstante,casi todoslosusuariosdebasesdedatosprefierenusarformulariosparaver,escribiryeditardatosenlas tablas. •Informes: Losinformessirvenpararesumirypresentarlosdatosdelastablas.Uninformesepuedeejecutaren cualquiermomentoysiemprereflejarálosdatosactualizadosdelabasededatos.Losinformessuelen tenerunformatoquepermitaimprimirlos,perotambiénsepuedenconsultarenlapantalla,exportar aotroprogramaoenviarporcorreoelectrónico. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA24.CORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIEN‐ TO.ELENTORNODETRABAJO.ENVIAR,RECIBIR,RESPONDERYREENVIARMEN‐ SAJES.CREACIÓNDEMENSAJES.REGLASDEMENSAJE.LIBRETADEDIRECCIONES. ELCORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIENTO Ele‐mail(abreviaturadeElectronicMail,ocorreoelectrónico)eselmedioquepermiteenviarmensajes privadosaotrosusuariosdeInternetqueseencuentrenencualquierpartedelmundo.Paraello,losusuarios deesteserviciotienenuna“direcciónelectrónica”(porejemplo,[email protected])quecumpleelmismo objetivoqueladirecciónpostal:poderenviaryrecibircorrespondencia. Ele‐mailesmuypopular,hastatalpuntodequehoyendíaelintercambiodemensajesconstituyeuna porciónimportantedeltráficodeInternet,siendolaprincipalrazón(ytambiénlaprimera)porlacualla mayoríadeusuariosseconectanalaRed.Poreso,enlaactualidadlastarjetaspersonalesnosóloincluyen ladirecciónpostalyelteléfonosinotambiénladireccióndee‐mail.Esunanuevaformadecomunicarsede manerarápidayeconómica. VENTAJASDELCORREOELECTRÓNICO Coste:Ele‐mailesmuchomásbaratoqueelcorreopostal.Noimportaladistanciaqueelmensajeelectrónico debarecorrerparallegaradestino:yaseaJapónounaciudadvecina,elcosteeselmismo. Versatilidad:Ademásdelcuerpodeltexto,esposibleadjuntaralmensajecualquiertipodearchivoguardado ennuestroPC:revistas,hojasdecálculo,sonidos,fotos,vídeos,etc.Paraellosimplementedebecodificar estosarchivosdeunaformaespecial(elprogramadecorreolohacedemaneraautomática).Losarchivos enviadossondespachadosyrecibidosenformatodigital,locualpermitequequienlosrecibapueda modificarlosasugusto.. Velocidad:Noimportaladistanciaqueelmensajedebarecorrer:ele‐mailesmuyvelozynotardarámásde unospocossegundosenllegaraldestino. Comodidad:Quienrecibeunmensajepuederesponderloenelmomentoquedesee,sinlapresióndetiempo queimplicaunallamadatelefónica.Yunabuenanoticia:lasestadísticasindicanquelaspersonasrespon‐ denmássuse‐mailqueasusllamadastelefónicas.Yademás,losquerespondenunune‐mailsólotienen queapretarelbotón“Responderalautor”,delprogramadecorreoelectrónico,prescindiendodesobres, sellosylavisitaalaoficinadeCorreos. LASDIRECCIONESEMAIL Supropiadirecciónelectrónicatieneunformatoconelnombreelegidoporelusuario,seguidode@(arro‐ ba),yluegounaseriedecaracteresqueidentificanalaorganizaciónqueguardasucorreoelectrónico(por ejemplosuproveedordeInternet,oalgunodelosserviciosgratuitoscomohotmailogmail).Porejemplo, © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA25.LAREDINTERNET:ORIGEN,EVOLUCIÓNYESTADOACTUAL. CONCEPTOSELEMENTALESSOBREPROTOCOLOSYSERVICIOSENINTERNET. NAVEGACIÓN,FAVORITOS,HISTORIAL,BÚSQUEDA. LOSMENÚSDEINTERNETEXPLORERYSUSFUNCIONES. 1.‐INTERNET 1.1.‐INTRODUCCIÓN ¿QuéesInternet? Internetesunconjuntodescentralizadoderedesdecomunicacióninterconectadas,queutilizanlafamilia deprotocolosTCP/IP,garantizandoquelasredesfísicasheterogéneasquelacomponenfuncionencomouna redlógicaúnica,dealcancemundial.Susorígenesseremontana1969,cuandoseestableciólaprimera conexióndecomputadoras,conocidacomoARPANET,entretresuniversidadesenCaliforniayunaenUtah (EstadosUnidos). EstadefiniciónvieneadecirdeformasimplistaqueInternetnoesotracosaqueunamultituddeordenado‐ resconectadosentresícapacesdeintercambiarinformación. UnodelosserviciosquemáséxitohatenidoenInternethasidolaWorldWideWeb(WWW,o"laWeb"), hastatalpuntoqueeshabituallaconfusiónentreambostérminos.LaWWWesunconjuntodeprotocolos quepermite,deformasencilla,laconsultaremotadearchivosdehipertexto.Éstefueundesarrolloposterior (1990)delaRedqueutilizaInternetcomomediodetransmisión. Existen,portanto,muchosotrosserviciosyprotocolosenInternet,apartedelaWeb:elenvíodecorreo electrónico(SMTP),latransmisióndearchivos(FTPyP2P),lasconversacionesenlínea(IRC),lamensajería instantáneaypresencia,latransmisióndecontenidoycomunicaciónmultimedia(telefoníaVoIP,televisión IPTV),losboletineselectrónicos(NNTP),elaccesoremotoaotrasmáquinas(SSHyTelnet)olosjuegosen línea. ¿Cuálessonlascaracterísticasprincipales? PGLOBAL:Internetestáformadapormásde8millonesdeservidoresdistribuidosenmásdel90%de lospaísesdelmundo,estimándoseenmásde1.000milloneselnúmerodeusuariosdelaRed,queha mantenidounatasadecrecimientoexponencial. PMULTIDISCIPLINARIA:Integragentesdetodaslasprofesiones,nacionalidades,creenciasreligiosas, culturas,edadesynivelesdepreparación,talescomoempresas,institucioneseducativasygubernamen‐ tales,profesionalesindependientes,organizacionesregionaleseinternacionales,ygentecontodotipo deocupaciones. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1
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