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RIESGOS PSICOSOCIALES Y
PROTOCOLO DE VIGILANCIA MINSAL
Modelo conceptual del riesgo
psicosocial
Factores
Psicosociales
Concepción
BioPsicoSocial
del Trabajador
Interacción
Satisfacción
Rendimiento
Salud
Medio Ambiente
Laboral
Factores de Riesgo Psicosocial
Exigencias
Psicológicas
Trabajo Activo
Apoyo Social y
Calidad de
Liderazgo
Medio Ambiente
del Trabajo
Compensaciones
Doble Presencia
Violencia en el
trabajo
Riesgos Psicosociales: Exigencias
Cuantitativas
Presión del
tiempo de
trabajo
Agotamiento
laboral
Agotamiento
laboral
Recuperación
del
agotamiento
Distanciamiento
psicológico
Experiencias
de ocio
placenteras
Oerlemans, W. Burnout and Daily Recovery: A Day Reconstruction Study. Journal of
Occupational Health Psychology. 2014, Vol. 19, No. 3, 303–314
Falla
Aumento del
agotamiento
distanciamiento
psicológico
Disminución de
experiencias de
ocio
placenteras
Sonnentag, S. Exhaustion and lack of psychological detachment from work during offjob Time. Journal of Occupational Health Psychology. 2014, Vol. 19, No. 2, 206–216
Riesgos Psicosociales: Conciliación trabajo-familia
Satisfacción
vital
Frone, M. R., Russell, M., & Cooper, M. L. (1992a). Antecedents and outcomes of work-family conflict: Testing the model of the
work-family interface. Journal of Applied Psychology, 77, 65 -78.
¿Porqué preocuparse de los Riesgos
Psicosociales?
Efectos sobre la
salud
psicológicas de
los trabajadores
Efectos sobre los
resultados del
trabajo y sobre la
propia
organización
Efectos sobre la
salud física de los
trabajadores
Empresa
Obligación legal
de la evaluación
de los riesgos en
el trabajo.
Video Protocolo de Riesgos Psicosociales
Timeline general del Protocolo
2013
2014
2015
Sep
• Retail
• Serv. Financieros
• Transporte
2017
Sep
Sensib.
Eval.
Inter.
• Resto de industrias
(Sin EP de SM)
• Todas los sectores
(Con EP de SM)
2016
Sensib.
Eval.
Inter.
Sep
Sensib.
Eval.
Inter.
…
Sensib.
Eval.
Inter.
…
Sensib.
Eval.
Inter.
• A partir de Septiembre del 2015, el proceso de SensibilizarEvaluar-Intervenir se deberá realizar para todas las
industrias de manera continua
…
Actores involucrados y su rol
Empleador
• Responsable de medir la exposición a riesgo psicosocial y
debe implementar acciones necesarias para disminuir y/o
eliminar sus efectos.
Organismo Administrador
• Debe asesorar a las empresas en el proceso de evaluación
y frente a riesgo especifico notificando a la autoridad
sanitaria cuando corresponda.
Seremi de Salud
• Encargada de la Fiscalización respecto a salud y seguridad
en lugares de trabajo y sanción en los casos que amerite.
Experiencia ACHS últimos dos años
Buenas Practicas
• Incorporación de alta gerencia en «Equipo
psicosocial»
• Alta sensibilización a trabajadores
• Explicitación de confidencialidad y voluntariedad
• Visión sistémica de toda la organización «intervenir
en un área v/s intervenir en toda la organización
para que mejoremos todos»
• Involucramiento de diferentes áreas en todo el
proceso
Malas Practicas
• Tratar de buscar «resquicios legales»
• Cambio de CIIUU de SII
• «Grupo control»
• Evaluar por estamento y no zonas
• Esperar a momentos con pocos trabajadores
• Esperar a evaluar luego de un bono
• Prejuicios sobre áreas o trabajadores específicos
• Mala comunicación con los sindicatos
Datos encontrados de manera inicial
Total
Nivel Alto
%
52.332
760
1,5%
Sucursales
433
14
3,2%
Empresas
223
10
4,5%
Trabajadores
Evaluados
Ciclo Protocolo de Riesgos Psicosociales
Informarse
sobre Protocolo
de Vigilancia de
RPS
Conformación
de Comité
Psicosocial
Planificación de
evaluación de
RPS
Implementación
de acciones
correctivas
Reevaluación
dentro de dos
años
Ejecución de la
evaluación de
RPS
Procesamiento
de datos y
obtención de
resultados
Sin riesgo
Conformación de Comité para liderar
Protocolo de Riesgos Psicosociales.
Se sugiere que participen:
Representantes
del CPHS o
todos
Representantes
del Dpto. de
Prevención y/o
Dpto. RRHH
Representantes
del Sindicato
y/o Asociación
de Funcionarios
Representantes
de Gerencia,
Directivos , o
bien de la
Empresa
Carta Gantt
Etapas
1.
Los preparativos
1.1. Reunión para explicar detalles del proceso
1.2. Designación equipo psicosocial (Equipo responsable dentro de la organización)
1.3. Informar a la Administración Superior sobre los pasos de la evaluación
2.
Preparación del trabajo de campo
2.1. Adaptar el cuestionario de acuerdo al alcance y las unidades de análisis
2.2. Diseño de forma de distribución, respuesta y recogida de los cuestionarios
2.3. Preparar canales de comunicación. Información y sensibilización.
3.
Trabajo de campo
3.1. Ejecutar propuestas de difusión e información y hacer reuniones informativas
3.2. Entregar, responder y recoger el cuestionario.
Responsables
Carta Gantt
Etapas
4.
Análisis
4.1. Tabulación de datos.
4.2. Análisis de datos.
4.3. Redacción informe de evaluación de riesgos psicosociales.
5.
Plan de acción
5.1. Propuestas preventivas.
5.2. Hacer públicas las propuestas.
5.3. Realizar informe propuestas preventivas.
6.
Aplicación de medidas preventivas
6.1. Realizar seguimiento de la aplicación de las medidas preventivas.
6.2. Valoración de la eficacia de las medidas preventivas.
Responsables
EVALUACIÓN DE DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
SUSESO ISTAS 21
Modelo Demanda/Control/Apoyo Social (Karasek, 1990) y Modelo
Esfuerzo/Recompensa (Siegrist, 1996)
Da origen a Cuestionario Psicosocial de Copenhague
Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ)
Desarrollado el año 2000 por el Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca
Istas 21-CoPsoQ (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud)
Desarrollada en 2002. Adaptación a la población española
SUSESO – ISTAS 21
Adaptado a población Chilena, aplicable a distintas actividades económicas y
productivas.
Dimensiones de Factores Psicosociales
Cuestionario SUSESO ISTAS 21
Cuestionario
SUSESO/ISTAS 21 versión
breve
Cuestionario de 20
preguntas, las cuales están
referidas a distintas
dimensiones que están
relacionadas con los factores
de riesgos psicosociales en el
trabajo
Exigencias
Psicológicas
Trabajo
Activo
Apoyo Social
y Calidad de
Liderazgo
Medio
Ambiente del
Trabajo
Compensaciones
Doble Presencia
Datos Importantes
• La participación de los trabajadores en el proceso de medición de
riesgo psicosocial es voluntaria.
• El cuestionario ISTAS 21 debe ser aplicado a los colaboradores/as de
la organización, tomando resguardo de que sus respuestas sean
confidenciales y anónimas.
• El cuestionario ISTAS no debe ser aplicado a muestras
representativas, sino al universo de trabajadores de la organización
(es censal no muestral).
• La validez de la medición realizada con el Cuestionario ISTAS 21 se
garantiza sólo si se han obtenido las respuestas de al menos un 70%
de los trabajadores de la empresa o centro de trabajo.
Pasos a seguir luego de evaluación
Situación “Sin Riesgo”
•Si la medición arroja que las cinco dimensiones medidas están dentro del nivel de riesgo bajo, la situación se considerará
como “Sin Riesgo” y deberá repetirse el proceso de evaluación cada 2 años.
Situación “Riesgo Medio”
•Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situación se considerará como “Riesgo Medio”, y la
organización deberá implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluación mediante el
Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión breve deberá repetirse en un plazo no superior a 1 año.
Riesgo Alto Nivel 1
•Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como “Riesgo Alto / Nivel 1”. En este caso, la
organización tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en
evaluación, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ ISTAS21 versión breve, 06 meses
después de ejecutar las acciones correctivas.
Riesgo Alto Nivel 2
•Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como “Riesgo Alto / Nivel 2”. En este caso, la organización
tiene un plazo de 06 meses para implementar las medidas correctivas locales para las dimensiones en evaluación, y volver a
evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión breve 12 meses después de ejecutar las
acciones correctivas.
Riesgo Alto Nivel 3
•Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como “Riesgo Alto / Nivel 3”. La organización deberá
informar a su organismo administrador de la Ley 16.744, con el fin de ser incorporado al programa de vigilancia. El organismo
administrador deberá informar esta situación a la Secretaría Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la
Superintendencia de Seguridad Social –SUSESO. En este caso, la reevaluación la realiza el organismo administrador al cabo de
12 meses.
INTERVENCIÓN EN RIESGO
PSICOSOCIAL
Intervención en Riesgos Psicosociales
Se examinaron ejemplos de intervenciones preventivas en
riesgos psicosociales en una muestra de siete países
Europeos:
Más del 90% se centra en intervenciones dirigidas al
individuo, que buscan la adaptación de la persona al
entorno.
¿Porqué?
Desequilibrio a favor de los programas
centrados en las personas
Se sigue pensando que
los problemas de estrés
se debe solo a las
personas.
Interés en no tener que
cambiar
mucho
la
organización de trabajo
para
cambiar
el
problema.
ENTREGABLES ACHS PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
Implementación del Protocolo
Implementación del Protocolo
Sensibilizar
Evaluar
Intervenir
Implementación del Protocolo
Sensibilizar
Evaluar
Intervenir
Implementación del Protocolo
Sensibilizar
Evaluar
Intervenir