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¿Conocemos y valoramos el clima
laboral de nuestro Albergue?
CONTEXTO LEGAL
• Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995).
CONTEXTO LEGAL
• RD 39/1997 sobre Servicios de Prevención
FACTORES PSICOSOCIALES
El concepto de factores psicosociales hace referencia
a aquellas condiciones presentes en una situación
laboral que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo y la realización
de la tarea, y que tienen capacidad para afectar
tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social)
del trabajador como al desarrollo del trabajo
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
La evaluación
psicosocial a
partir del concepto
amplio de bienestar y confort, debería exigirse, en principio, A
TODAS LAS EMPRESAS cualquiera que sea su actividad, ya
que uno de los principios preventivos recogidos en el Art. 15 nº
1 d) y g) de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales lo
justifica y fundamenta al establecer como pauta preventiva en
todos los casos,
OBLIGACIONES LEGALES
ART. 15.1 (d) Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo
que respecta a la concepción de los puestos, así como a la elección de
los equipos de trabajo y de producción, con miras en particular a atenuar
el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la
salud.
ART. 15.1 (g) Planificar la prevención buscando un conjunto
coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las
condiciones del trabajo, las relaciones sociales, y la influencia de los
factores ambientales en el trabajo.
ENCUENTRA UN TRABAJO
QUE TE GUSTE Y NO TENDRÁS
QUE TRABAJAR UN SOLO DÍA
DE TU VIDA
(CONFUCIO)
FACTORES
PSICOSOCIALES
ORGANIZACIÓN
MOTIVACIÓN
CLIMA DE
TRABAJO
GRUPO
ESTRÉS
TRABAJADOR/A
CALIDAD DE
SERVICIO
COMPROMISO
¿CONOCEMOS EN QUE
PODEMOS MEJORAR?
TEORIA BIFACTORIAL DE
HERBERZG
INSPECCIÓN DE TRABAJO:
INDICADORES
Según la Inspección de Trabajo se pueden identificar
2 tipos de indicadores de la necesidad de una evaluación
psicosocial.
a) INDICADORES LABORALES.
b) INDICADORES MÉDICOS.
INDICADORES
LABORALES
- Tipo de actividad y puesto de trabajo
- Disminución de la productividad (cantidad, calidad, o ambas)
- Elevado índice de absentismo
- Incumplimientos horarios.
- Problemas disciplinarios.
- Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo.
- Falta de cooperación (aislamiento, comunicación deficiente o agresiva).
- Trabajo a turnos o trabajos nocturnos.
PUESTOS SENSIBLES
- Puestos de trabajo de atención al público.
- Personal de la Administración Pública.
- Personal docente.
- Personal sanitario.
- Trabajos cuyo contenido es monótono y repetitivo o en los que el trabajador carece
totalmente de autonomía decisoria.
- Puestos en los que se exige un nivel de rendimiento o dedicación muy elevado.
INDICADORES MÉDICOS
Las enfermedades podrán ser de carácter físico o psíquico, en cualquiera de
sus manifestaciones, pudiendo abarcar
síntomas tales como dolores de
espalda, mala digestión, dolores de cabeza, nerviosismo, alteraciones del
carácter, insomnio, agresividad, pérdida de la memoria, etc. El incremento o
reiteración de enfermedades, bien en un mismo sujeto o en un
mismo
entorno (equipo de trabajo, departamento o centro de trabajo) ha de constituir
una “señal de alarma”, un indicador de que es preciso efectuar una evaluación
psicosocial de nivel avanzado.
MÉTODOS
Los distintos métodos pueden agruparse en dos categorías:
• Los métodos cuantitativos, que consisten en cuestionarios y encuestas, y que son los
más utilizados.
• Los métodos cualitativos, que consisten en entrevistas y grupos de discusión. Estos
últimos se utilizan en algunos casos como complemento a métodos cuantitativos.
MÉTODOS
CUANTITATIVOS
Entre los métodos cuantitativos destacan, por ser los de mayor fiabilidad y validez
probada, y estar elaborados por entidades de acreditado y reconocido prestigio, los
siguientes:
• Método FPSICO 3.1 del INSHT.
• Manual para evaluación de riesgos psicosociales en PYMES (INSHT e Instituto
de Biomecánica de Valencia, con subvención de la Agencia Europea).
• Cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales del Instituto Navarro de
Salud Laboral.
• Método ISTAS 21, elaborado por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y
Salud de CC.OO, cofinanciado por el Gobierno de Navarra.
MÉTODOS
CUALITATIVOS
Entre los métodos cualitativos mas utilizados podemos indicar los siguientes
• Entrevistas semiestructuradas.
• Entrevista de incidentes críticos.
• Panel de expertos.
• Survey feedback.
¿CÓMO AFRONTA INTURJOVEN ESTE RETO ?
VISIÓN
• Oportunidad para aprender y mejorar su organización.
• Proceso participativo, implicando a todos los niveles.
• Temporalizaciones reales.
• Implicación y cooperación con los consultores externos.
LÍNEAS DE
TRABAJO
1) Desarrollo de un sistema de prevención del acoso en el
entorno laboral.
2) Evaluación Psicosocial.
PREVENCIÓN DEL ACOSO EN EL
ENTORNO LABORAL
1. FORMACIÓN
1. MIEMBROS DEL COMITÉ ANTIVIOLENCIA (8 HORAS)
2. DIRECTORES DE RESIDENCIAS Y SERVICIOS CENTRALES (8 HORAS)
(2 EDICIONES)
3. PERSONAL DE LAS RESIDENCIAS (90 MINUTOS)(8 EDICIONES)
2. PROTOCOLO ANTIVIOLENCIA
1. ANÁLISIS DE PROTOCOLES EXISTENTES. (4 HORAS)
2. CONSTRUCCIÓN DEL PROTOCOLO. (4 HORAS)
PREVENCIÓN DEL ACOSO EN EL
ENTORNO LABORAL
CONTENIDO DE LA FORMACIÓN
1. CONCEPTO DE ACOSO
2. TIPOS DE ACOSO
3. FACTORES ORGANIZACIONALES
4. FASES DEL ACOSO
5. CONSECUENCIAS
6. PREVENCIÓN
7. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
• PILOTO EN EL ALBERGUE DE SEVILLA
• METODOLOGÍA DE TRIANGULACIÓN
• SURVEY FEEDBACK POR FASE
Autoinformes
Dirección
Entrevistas
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
Autoinformes
FPSICO 3.1
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Tiempo de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demandas psicológicas
Variedad/Contenido del trabajo
Participación/Supervisión
Interés por el
trabajador/compensación
Desempeño de rol
Relaciones y apoyo social
CONFLICTO INTRAGRUPAL
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Conflicto de tarea
Conflicto relacional
SINDROME DEL QUEMADO
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Agotamiento emocional
Cinismo
Ineficacia profesional
- Entrevistas semiestucturada.
- Muestreo aleatorio estratificado por unidades
excepto donde se ponga en peligro el anonimato
(100%).
- Posteriores al análisis cuantitativo.
- Realizadas por un psicólogo con formación como
Tco. Superior en PRL.
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
Informe realizado
en 2015 para una
empresa municipal
de Andalucía
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
¿Y SI SALE ALGO
NEGATIVO?
MODELO TRICONDICIONAL (MELIA, 2007)
ESTRUCTURA
Poder
hacerlo
Saber
hacerlo
Querer
hacerlo
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
MOTIVACIÓN
Solo existen dos días en el
año en que no se puede
hacer nada. Uno se llama
ayer y otro mañana. Por lo
tanto hoy es el día ideal
para amar, crecer, hacer
y principalmente vivir.
DALAI LAMA
¡Muchas gracias!
[email protected]