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METODOLOGÍA STAGE-GATE
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO L
a metodología Stage-Gate se presentó de forma
resultados antes de avanzar a la siguiente etapa de
divulgativa por en un artículo elaborado por Robert
desarrollo.
G. Cooper para la revista The Journal Marketing
Management1 en 1988, y fue expuesta con mayor
profundidad anteriormente en su libro Winning at New
Products: Creating Value Trough Innovation2, publicado
por primera vez en el año 1986.
La metodología Stage-Gate es un proceso para el
desarrollo de nuevos productos (NPD) por medio del
cual se crea valor partiendo de las mejores ideas de
una organización y transformándolas en productos
exitosos.
El proceso está basado en varias etapas y cada una de
ellas consiste en un conjunto de actividades paralelas y
multifuncionales que deben de ser finalizadas con éxito
antes de obtener la aprobación para poder avanzar a
las siguientes etapas y finalmente para su producción.
Para avanzar en cada una de las etapas es necesario
atravesar por cinco “puertas de control” que dividen a
seis etapas. Estas puertas de control son hitos,
normalmente bajo el esquema de reuniones, dentro de
los cuales se realiza la revisión por parte de los
skateholders del proyecto, en esta ocasión llamados
también gatekeepers, sobre cada uno de los objetivos
que se tienen establecidos para cada etapa.
Las actividades que se llevan a cabo en cada una de
las etapas pueden ser planeadas conforme a mejores
prácticas con el propósito de asegurar los mejores
Robert G. Cooper. (1988) The new product process: A decision
guide for management. Vol 3 Issue 3. Journal of Marketing
Management.
2 Robert G. Cooper. (1986). Winning at New Products: Creating Value
Through Innovation. 4th edition (2011)
1
La forma más simple para observar el proceso de la
metodología Stage-Gate se plasma dentro de la
siguiente ilustración, donde se muestran los elementos
que componen a cada una de las etapas, seguidas de
un evento de puerta de control.
LAS ETAPAS DE LA METODOLOGÍA STAGE -­‐ GATE
L
as etapas dentro de la metodología Stage-Gate
del producto/servicio, se realiza su justificación y un
son dirigidas por un gerente de proyecto y
plan de negocio completo.
ejecutadas por un staff que es liderado por dicho
gerente. Las etapas tienen la característica de ser más
costosas
conforme
se
avanza
dentro
de
la
metodología.
- Etapa 3 Desarrollo: Dentro de esta etapa los planes
estipulados dentro del plan de negocio se convierten en
tareas y entregables dentro de planes de operación,
planes de manufactura y planes de mercadotecnia,
Las etapas son las siguientes:
entre otros.
- Etapa 0 Descubrimiento: Se trata de un trabajo
- Etapa 4 Prueba y validación: En esta etapa se
previo dedicado a descubrir oportunidades de negocio
busca una validación total del producto o servicio
y nuevas ideas.
desarrollado, de los procesos de producción, la
- Etapa 1 Alcance: Se lleva a cabo una investigación
preliminar de cada uno de los proyectos o ideas
aprobación del cliente hacia el producto y la viabilidad
financiera del proyecto.
generadas en la fase de descubrimiento y se
- Etapa 5 Lanzamiento: Dentro de esta etapa se
selecciona un conjunto de ellas para ser trabajadas a
encuentra el lanzamiento completo comercial y de
mayor profundidad. Se caracteriza por un amplio
producción del producto.
trabajo de escritorio.
Dentro del siguiente diagrama de flujo se puede
- Etapa 2 Definición del modelo de negocio: Es un
observar el proceso Stage-Gate con todas sus etapas y
punto crítico para seguir adelante dentro de un
puertas de control correspondientes.
proyecto, dentro de esta etapa se elabora la definición
Proceso de la Metodología Stage-Gate (Cooper, 2001)
LAS PUERTAS DE LA METODOLOGÍA STAGE-­‐GATE
C
omo se explica anteriormente, para poder finalizar
de una misma etapa. Dichos criterios deben ser
cada una de las etapas y avanzar a la siguiente,
elaborados de una manera robusta para poder obtener
es necesario atravesar por “puertas de control”. Dentro
un diagnóstico apropiado de los productos ganadores
de cada una de las puertas se realizan revisiones y se
en una etapa temprana.
toma
una
decisión
sobre
el
proyecto
(Continuar/Matar/Contener/Reciclar). Esto sirve como
un punto de control de calidad y tienen normalmente
tres objetivos: asegurar la ejecución de la calidad,
evaluar la racionalidad del negocio y aprobar los
recursos utilizados por el plan del proyecto.
- Salidas: Tiene que tomarse una decisión dentro de
cada
puerta
de
control
(Continuar/Matar
/Contener/Reciclar). En caso de aprobación se
aprueban los recursos para la siguiente etapa, se
establece un plan de acción y se define la fecha en la
que se llevará a cabo la revisión de la siguiente etapa.
Dentro de cada una de las puertas de control se
trabajan contenidos de manera similar, empleando
normalmente los siguientes aspectos:
- Entregables: El líder del proyecto se encarga de
presentar a los evaluadores los resultados completos y
con el más alto nivel de desarrollo dentro de la etapa
en evaluación.
- Criterios: El proyecto es evaluado bajo criterios de
éxito que sean aplicables a todos los proyectos dentro
LA IMPLEMENTACIÓN DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN C
uando una organización decide adoptar la
metodología Stage-Gate obtiene entre otros
beneficios la creación de una cultura de excelencia
en innovación de productos, la búsqueda del
liderazgo en productos dentro del mercado, la
puesta en marcha de equipos de alto rendimiento,
una perspectiva con enfoque al cliente y al mercado,
así como el desarrollo de soluciones robustas con
- Lanzamiento al mercado acelerado
- Incremento en el éxito de nuevos productos
- Menos fallas, desperdicios y re-trabajo en los
proyectos
- Alineamiento entre los líderes del negocio
- Aprovechamiento eficiente y eficaz de recursos
rapidez y calidad.
- Mayor visibilidad sobre el pipeline de proyectos
Además de estos beneficios se identifica que las
- Mejoras en la colaboración e involucramiento de
empresas
que
implementan
la
metodología
desarrollan las siguientes características:
los actores del proyecto
REGLAS TÍPICAS DENTRO DE UN PROCESO STAGE-­‐GATE
D
entro de un proceso de Stage-Gate existen
suficientes para tomar su lugar. El gatekeeper
reglas que deben ser establecidas por los
también puede asistir en remoto.
administradores del proceso. A continuación se
presentan algunos ejemplos de las reglas típicas
que se encuentran dentro de los procesos StageGate con motivo de proporcionar una referencia
- Las reuniones previas a la revisión de puerta de
control deben ser evitadas por los gatekeepers.
- Los gatekeepers deben basar sus decisiones en la
puntuación
sólida:
- Todos los proyectos deben de pasar por todas las
puertas de control que se establezcan. No existe
excepción o trato especial para ningún proyecto.
- Una vez que se acuerdan los aspectos de un
evento de puerta de control, los gatekeepers
deben de hacer todo lo posible por asistir y el
equipo por su parte debe procurar tener listos
todos los elementos de la revisión. Se tiene que
obtenida
bajo
los
criterios
establecidos, no en emociones.
- La decisión sobre el proyecto debe de ser tomada
el día en que es realizada la reunión de puerta de
control (Continuar/Matar/Contener/Reciclar). El
equipo debe de ser informado de la decisión.
- Cuando un acuerdo es realizado por un
gatekeeper, estos deben de hacer todo lo posible
por cumplirlo.
establecer un acuerdo para posponer revisiones y
- Todos los actores deben de estar de acuerdo
los actores deben de ser notificados en dicho
previamente con todas las reglas que se
caso.
establezcan, incluyendo los gatekeepers.
- En caso de que un gatekeeper no pueda asistir
puede asignar a una persona con las capacidades
RESULTADOS U
n
sistema
Stage-Gate
tiene
resultados
Una implementación correcta de la metodología
positivos si se emplea para el desarrollo de
Stage-Gate llevará a la empresa a ser más flexible,
nuevos productos o servicios de una manera rápida,
con una mejor administración, capaz de construir un
efectiva y rentable. La implementación debe ser
portafolio de proyectos adecuado, e inclusive puede
meticulosa y ordenada, ya que es necesario tener a
sentar las bases para llegar a un sistema en el cual
todos los actores de la organización familiarizados y
se pueda implementar la innovación abierta dentro
alineados con el proceso.
de las diferentes áreas de la organización.
LINKS http://www.stage-gate.com/downloads/wp/wp_30.pdf
http://www.stage-gate.com/resources_stage-gate_full.php
http://www.amazon.com/Winning-New-Products-Creating-Innovation/dp/046502578
PALABRAS CLAVE Etapa,
Gatekeeper,
Metodología,
Producto,
Puerta
de
Control,
Servicio
“El desarrollo de una verdadera innovación dentro de nuevos productos es un
reto muy grande en el ambiente de negocios actual. La metodología StageGate revela un camino lleno de factores críticos para el éxito en el
lanzamiento de nuevos productos. ” (Robert G. Cooper, 2011)