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PREGUNTAS FRECUENTES
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PROGRAMA DE GARANTÍA EXTENDIDA
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué cubre la Garantía Extendida?
Cubre fallas causadas por defecto en los materiales, calidad o mano de obra, cuando este ha sido utilizado en condiciones
normales de operación y siguiendo las recomendaciones del fabricante. Para obtener más información te recomendamos
consultar los Términos y Condiciones.
¿Qué tengo que hacer después de adquirir la Garantía Extendida?
Es muy sencillo. A partir del octavo día posterior a tu compra te recomendamos comunicarte al Centro de Atención Telefónica
01800MXLINIO (54646) para obtener el número de registro del Contrato. Después de esto simplemente conserva el
comprobante electrónico o ticket de compra del Producto, ya que será requerido al momento de reportar una falla.
¿Qué no cubre la Garantía Extendida?
Para referencia, están excluidas las fallas ocasionadas por accidentes, golpes o caídas, uso intensivo, robo, limpieza o
mantenimiento, operación fuera de las recomendaciones del fabricante, fallas por objetos extraños en el interior, manipulación
por personal no autorizado, accesorios, consumibles, software y daños estéticos. Adicionalmente, se excluye cualquier falla
cubierta en tiempo de la Garantía del Fabricante. Para obtener más información te recomendamos consultar los Términos y
Condiciones.
¿En qué momento se puede adquirir la Garantía Extendida?
Actulmente solo se puede adquirir al momento de la compra del artículo, ya sea a través del portal de Linio o en el Centro de
Atención Telefónica de Linio.
¿A dónde reporto una falla?
Deberás comunicarte al Centro de Atención Telefónica al 01800MXLINIO (54646) de lunes a sábado de 8:30 a 21:30 y
domingos de 10:00 a 16:00. Un representante te guiará durante el proceso.
¿Quién reparará el producto en caso de una falla?
Assurant cuenta con una red de centros de servicio de alta calidad que garantiza que tu producto sea reparado por personal
calificado. El personal de los Centros de Servicio podrán acudir a su domicilio a reparar un producto cuyo volumen sea
equivalente o superior a una televisión de 27 pulgadas, menor a este volumen deberás llevarlo al Centro de Servicio autorizado
más cercano a tu domicilio.
¿Qué pasa si el producto reparado falla nuevamente?
El programa de Garantía Extendida ofrece la reparación ilimitada de fallas o defectos durante el periodo seleccionado, sin
embargo, si es reparado dos veces por la misma falla o defecto y se descompone nuevamente, entonces lo reemplazaremos o
te entregaremos un certificado de compra en Linio.
¿Quién respalda este producto?
El producto de Garantía Extendida es un contrato de servicio suscrito por Assurant Servicios de México, S.A. de C.V., con
domicilio en Av. Insurgentes Sur 2453 despacho 301, Col. Tizapan, 01090 en México, Distrito Federal.