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Habilidades Sociales
UCJC
TEMA 1
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1.1 Conceptos básicos : Habilidad y Competencia Social
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1.2 Habilidades sociales y
Educación.
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1.3 Modelos explicativos de las
Habilidades Sociales.
GRADO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN INFANTIL / PRIMARIA
TEMA 1
Habilidades Sociales
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Para Joan Mateo, decano de la
Facultad de Pedagogía de la Uni- Cuando esta capacidad se manifiesta y
permite la aplicación del conocimiento
versidad de Barcelona:
“Cuando alcanzamos la comprensión
de un saber desde su lógica interna, la
que permite seguir profundizando en su
construcción y desarrollo, decimos que
hemos alcanzado el dominio o adquisición de un conocimiento.
Cuando relacionamos este conocimiento concreto con un contexto de realidad
y ampliamos nuestro campo cognoscitivo entendiendo e interpretando el
conocimiento en función de la realidad
con la que se relaciona, nos hallamos
frente a una capacidad.
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sobre una realidad específica para su
transformación, estamos situados en el
dominio de las habilidades.
Cuando una realidad compleja exige
seleccionar entre el universo de conocimientos, capacidades y habilidades
relacionadas con dicha realidad, aquellas que se requieren para su comprensión y transformación nos encontremos
frente a una competencia.
Su desarrollo en la persona exige no
tan sólo capacidad de gestión global
de las mismas sino también un cierto
grado de conjunción con determinadas
actitudes y valores personales.”
“El término competencia se refiere a una
generalización evaluativa y el término habilidades se refiere a conductas específicas”.
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HABILIDADES DEL PROFESOR
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1.1 Conceptos básicos :
Habilidad y Competencia Social
¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS SOCIALES?
Son numerosas las definiciones que se barajan a la hora de definir las competencias sociales así
como los sinónimos empleados para hacer referencia al tema: competencia social, habilidades
sociales, habilidades para la vida (OMS), comportamiento adaptativo, habilidades interpersonales,
conducta interpersonal, entre otras.
Diremos que las Competencias Sociales son aquellas aptitudes necesarias para tener un comportamiento adecuado y positivo que permita afrontar eficazmente los retos de la vida diaria. Son comportamientos o tipos de pensamientos que llevan a resolver situaciones de una manera efectiva,
es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que se mueve.
Entendidas de esta manera, las competencias sociales, pueden considerarse como vías o rutas
hacia los objetivos de un individuo. El término competencia nos indica que no se trata de un rasgo
de personalidad definido, de algo más o menos innato e invariable, sino de un conjunto de comportamientos adquiridos, aprendidos y que resultan de la suma de distintas habilidades que se ponen
en un momento concreto al servicio de quién las maneja.
Podemos dividirlas según el contexto de actuación en:
AFECTIVAS
COGNITIVAS
SOCIALES
(CONTROL DE
EMOCIONES)
Comunicación
(Capacidad de comunicarse en
forma efectiva)
Toma de decisiones
Comunicación
(Capacidad de comunicarse en
forma efectiva)
Asertividad
Solución de problemas
Conocimiento y control
personal de las emociones
Autoestima y conocimiento de
sí mismo
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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SOCIALES
• Comunicación.
• Asertividad.
Capacidad de comunicarse en forma efectiva: capacidad de expresarse, de
forma verbal y no verbal de manera apropiada a las situaciones que se planteen.
Habilidades asociadas: Buen léxico, correcta entonación, adecuación gestual, etc
Asertividad: Permite reconocer tácticas persuasivas, defender las propias ideas,
decir “no” con argumentos y afrontar correctamente situaciones de presión.
Habilidades asociadas: buena capacidad de razonamiento, reconocimiento de
argumentos ajenos, etc…
COGNITIVAS
• Toma de decisiones
• Solución de problemas
• Autoestima.
• Conocimiento de sí mismo.
Capacidad para tomar decisiones: Ayuda a analizar de manera autónoma y
responsable las situaciones que puedan plantearse en la vida diaria, permitiendo
explorar distintas opciones y las diferentes consecuencias de las mismas.
Habilidades asociadas: Autoconfianza, seguridad y afrontamiento, etc…
Autoestima: Reconocimiento de cómo somos, nuestras fortalezas y debilidades.
Valoración positiva o negativa de nosotros mismos.
Habilidades asociadas: Autocrítica, capacidad de modificación, etc…
AFECTIVAS
• Conocimiento y control personal de
las emociones
Habilidad para manejar las propias emociones: conocimiento de las emociones personales. Capacidad de manejo de las mismas.
Habilidades asociadas: Autocontrol de EMOCIONES (ira, alegría, tristeza,
etc…)
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HABILIDADES SOCIALES:
DEFINICIONES Y CARACTERÍSTICAS
Habilidades
• Son las conductas o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal.
• Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un
rasgo de personalidad.
• Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se
ponen en juego en la interacción con otras personas.
Una de las partes más importantes de nuestro
desarrollo vital tiene que ver con las relaciones
sociales. Suele pensarse que la simpatía y el
“caer bien” de algunas personas es algo innato.
Hoy día sabemos que esto puede desarrollarse
a través de experiencias que modelan nuestras
formas de actuación hasta hacernos expertos
en el trato social.
Nuestra vida va a venir marcada en muchos momentos por los efectos de las relaciones socia-
les, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra
propia familia. Una buena interacción en cualquiera de estos ámbitos nos hace sentirnos felices, desarrollar mejor nuestras tareas y ser más
eficaces.
El concepto de habilidad social cobró especial
relevancia en los años 60, dando lugar a numerosas publicaciones y definiciones.
Definición de Habilidad Social
Según Caballo (1986): “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que
expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación
mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.”
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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La Habilidad Social debe tener en cuenta tres factores
fundamentales:
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ESPECIFICIDAD
SITUACIONAL
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COMPORTAMIENTOS
MANIFIESTOS
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ORIENTACIÓN A
OBJETIVOS
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Hay que examinar el contexto en el
que nos situamos. Con quién, cuándo y cómo se emiten las respuestas
habilidosas.
Respetando las conductas de los demás: Tan importante es expresar un
cumplido cómo aceptarlo de la forma
adecuada. Las reacciones frente a
las conductas de los demás tienen
consecuencias. Anticiparlas es fundamental.
Las habilidades sociales están orientadas a objetivos concretos. Pueden
ser de varios tipos:
• Objetivos materiales
• Objetivos de relación
• Objetivo de mantener la autoestima
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1.2 Habilidades sociales y Educación.
Habilidades Sociales en el alumno
Las habilidades sociales han de educarse poco a poco y a ser posible en el contexto de lo escolar. Los alumnos tienen que aprender a asimilar diversos roles y normas sociales en un grado
razonable.
Las deficiencias en dichas habilidades se relacionan con el desarrollo de baja autoestima, pobre
rendimiento escolar, problemas de conducta en el aula y acoso escolar. Estas deficiencias pueden
desarrollar conductas negativas en la vida adulta.
Existe un listado de indicadores que pueden ayudarnos a reconocer a un alumno con déficit de
habilidades sociales:
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No se acerca a sus iguales de forma positiva
Tiene problemas de relación con profesores y padres
No expresa sus deseos y preferencias de forma clara
No sabe hacer valer sus derechos
Es muy fácil de intimidar
Expresa sus frustraciones discutiendo o agrediendo a otros
Se muestra excesivamente tímido o inhibido
No participa en los juegos, ni se gana el acceso a los grupos
Tiene dificultades para tomar o respetar los turnos
No muestra interés por otros, ni intercambia información apropiadamente
No sabe negociar ni convencer a otros
Trata de llamar la atención de forma poco apropiada
Usualmente es rechazado o ignorado
A medio plazo tendremos
como resultado de la falta
de HHSS un alumno con:
• Bajo rendimiento.
•Absentismo.
• Fracaso escolar.
• Dificultad en el aprendizaje
instrumental.
• Escasa integración.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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Sin embargo, como hemos apuntado, las habilidades sociales se pueden adquirir
fundamentalmente a través del aprendizaje (observación, imitación, ensayos e
información) y por tanto pueden mejorarse a través de un entrenamiento adecuado. Así, los niños pueden aprender cómo relacionarse con los padres, profesores,
amigos y aprender cuestiones tan importantes como ser asertivos (decir no) y
resolver conflictos, sentando bases sólidas para el desarrollo de su autoestima.
Esto es también labor del docente, por lo que es imprescindible la preparación
adecuada y suficiente en ello de modo que posea herramientas para afrontar con
ciertas garantías lo que encuentre en su aula.
Falta de HHSS en el profesor
Previo a tratar las HHSS
en los profesores vamos
a analizar diferencias
entre buenos y malos
docentes así como algunos de los más comunes
estilos educativos
CARACTERíSTICAS DE LOS BUENOS
DOCENTES (Según los alumnos)
1.- Tienen buen sentido del humor
2.- Hacen la clase interesante
3.- Conocen su materia
4.- Explican las cosas claramente
5.- Pasan tiempo ayudando a sus alumnos
6.- Son justos con sus alumnos
7.- Tratan a sus alumnos como si fueran adultos
8.- Se relacionan bien con sus alumnos
9.- Son considerados con los sentimientos de sus alumnos
10.- No muestran favoritismos
FUENTE : NASSP (National Association of Secondary School Principals)
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Si analizamos las diez cuestiones llegamos a
la conclusión de que los alumnos consideran
como virtudes docentes aspectos más de tipo
emocional que de conocimientos. Éstos, como
el valor al soldado, se le supone. Lo emocional
tiene relación directa con las diferentes maneras de llevar la clase que tiene un profesor.
En la actualidad se insiste en un nuevo rol del
docente (Carison, J y Thorpe, C: 1990: Mager,
Robert F: 1988) sugiriéndose, en ese sentido, la
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responsabilidad de actuar como mediador entre
el educando y todo el complejo mundo que le
rodea y no sólo desde lo académico.
Según WEBER, los estilos educativos son “posibilidades relativamente uniformes de comportamiento pedagógico descritas mediante tipos
de formas de llevar la clase”.
Distingue entre estos seis tipos de profesores:
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DOCENTE
DEMOCRÁTICO
DOCENTE
AUTORITARIO
Celoso de la autoridad y la disciplina, aplica reglamentos y
castiga sin dar explicaciones.
Señala lo que es y lo que debe
ser, tiende a desconfiar de las
capacidades de sus alumnos.
Ejerce control mediante la ironía, la humillación o ridiculizando frente al grupo.
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Permite y estimula la participación de sus alumnos(as) para
analizar y buscar solución a
los problemas, crea un clima
de confianza para que las opiniones de todos(as) sean valoradas. Aclara los malos entendidos, suprime obstáculos
y contribuye al desarrollo de la
discusión asertiva y empática.
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DOCENTE
INCONSISTENTE
DOCENTE
AUTOSUFICIENTE
No mantiene una pauta de
conducta equilibrada ni homogénea. Sus reacciones se basan más en sentimientos personales que en la objetividad
de los hechos. Suele, reaccionar de manera impulsiva.
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DOCENTE
SOBREPROTECTOR
Considera que lo sabe todo,
demuestra escaso interés
por las ideas, inquietudes y
preocupaciones de sus alumnos pues no pueden enseñarle
nada. Se siente dueño de la
verdad No suele reconocer
sus errores o equivocaciones
delante de sus alumnos a los
que puede llegar a tratar de
manera despectiva.
Apela a argumentos de tipo
sentimental para garantizar
la adhesión de sus alumnos).
Es amable y entretenido, promueve el dialogo y la discusión, pero él decide cuáles son
las respuestas correctas; a
menudo evita discordias. Podemos criticarle que no da
a los alumnos oportunidad de
decidir, de arriesgarse, de ser
ellos mismos.
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DOCENTE
PERMISIVO
Interviene lo menos posible,
deja hacer a sus alumnos, no
toma decisiones ni orienta,
con el pretexto de lograr algo
bueno en ellos, en ocasiones
opina que la mejor manera de
conducir a los alumnos es no
controlarlos en absoluto; actúa
como “bueno”, pretendiendo
complacer y dar la razón a todos sin desgastarse con nadie.
Weber, Estilos de Educación, Herdes, Barcelona 1976
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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Javier Mahillo en su libro “¿Sabes enseñar? distingue a su vez 4 tipos de
malos profesores:
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EL PROFESOR GASOLlNERO
Vende la cantidad de conocimientos
que corresponde al “tamaño del tanque” es decir, la edad del alumno su situación etc., lo que menos le importa es
quién es el alumno que tiene enfrente.
El resultado es un calculador que ve el
conocimiento como fuente de poder y
dominio sobre los demás.
EL PROFESOR JARDINERO
Es un romántico de la educación. Cree
que todo lo que uno siembre dará fruto
con sólo cuidar los aspectos ambientales. Se trata de no restringir en absoluto la libertad del alumno. Suele acabar
cuando el bosque equilibrado se convierte en jungla salvaje donde campa a
sus anchas la indisciplina.
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EL PROFESOR CUARTELERO
Es el que cree que “la letra con sangre
entra”. Muchas veces el cuartelero es
el jardinero frustrado. Confunde la enseñanza con la instrucción cuartelaria.
EL PROFESOR CIRCENSE
Literalmente J Mahillo: “(el profesor circense”). Es el que insiste en llevar hasta
sus últimas consecuencias eso de que
“sólo se aprende de verdad lo que resulta ameno y divertido”. Pretende hacer las clases tan lúdicas –término pedagógico muy al uso actualmente- que
pierden prácticamente todo contenido
didáctico y se desvirtúan convirtiéndose en simples entretenimientos ideados para soportar la jornada escolar sin
aburrirse demasiado”.
El drama de esto es que los chicos sí
quieren aprender y terminan despreciando al profesor.
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Ya hemos constatado que la tarea que se espera de un profesor es mucho más amplia que transmitir conocimientos a sus alumnos, lo que hasta hace muy poco tiempo era su actividad principal y
para lo que inicialmente se preparaba. Ahora hacen falta muchas otras habilidades, sin las cuales
es difícil conseguir que los alumnos progresen. Destacamos entre ellas:
• El diálogo con los alumnos
• La capacidad de estimular el interés por aprender
• La incorporación de las tecnologías de la información
• La orientación personal
• El cuidado del desarrollo afectivo y moral
• La atención a la diversidad del alumnado
• La gestión del aula y el trabajo en equipo
Parece obvio que para dedicarse con agrado y éxito a la educación, señala Gª Amilburu, son necesarias tanto unas condiciones naturales previas como una preparación específica. Para llegar a ser
un buen profesor, además de tener esas condiciones naturales y querer serlo, hay que aprender.
Aprender a ser profesor no es una tarea exclusivamente teórica sino que incluye también una dimensión práctica que dé sentido a lo aprendido en las aulas universitarias. Y es que todo profesor,
lo quiera o no, es también un educador en el más amplio sentido de la palabra, y esta dimensión
incluye aspectos que nada tienen que ver con los conocimientos específicos de cada materia.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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IMPORTANCIA DEL TRABAJO SOBRE
HABILIDADES SOCIALES EN CLASE
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CONDICIONA
EL APRENDIZAJE
Si conseguimos que un
alumno mejore sus habilidades
respecto a clase y al grupo, ello
afectará a todo su comportamiento, tanto escolar como familiar y
social. El trabajar sobre autoestima
y habilidades sociales mejoran sensiblemente conductas problemáticas y a partir de esto mejora el
aprendizaje.
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SUPERA LAS DIFICULTADES
PERSONALES
El alumno aprenderá a ser
capaz de afrontar los fracasos
cotidianos y de reaccionar buscando
solución a las dificultades. Aproximadamente un 20% del alumnado de primaria
termina sus estudios con un fracaso escolar
que se imprime en su memoria como recordatorio de su incompetencia y su incapacidad.
Está muy relacionado el fracaso escolar con
la Autoestima. Dado que la mayor parte
del día el chico está en el colegio, si el
colegio le va mal puede empezar a
asumir que todo le va mal.
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FUNDAMENTA LA
RESPONSABILIDAD
Normalmente sólo se compromete quien confía en sí
mismo, quien cree en su aptitud y
encuentra los recursos requeridos
para superar las dificultades. Por
ello, es importante el fomentar en el
alumnado la capacidad de asumir
responsabilidades cada vez
mayores.
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APOYA LA
CREATIVIDAD
Al fomentar la creatividad, impulsamos la
originalidad y la confianza en
las propias capacidades. Para ello
deberemos:
- apreciar cualquier esfuerzo creativo.
- hacer ver que las ideas tienen valor.
- respetar cualquier pregunta.
- animar las aficiones positivas.
-recompensar el trabajo creativo…
DETERMINA LA AUTONOMÍA
PERSONAL
Es básico en la función del
educador el formar alumnos
autónomos, autosuficientes,
seguros de sí mismos, capaces
de tomar decisiones, que se
acepten.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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1.3 Modelos explicativos de las
Habilidades Sociales.
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Aunque es en la infancia donde aprendemos en mayor medida a relacionarnos
con los demás, es un proceso continuo durante toda la vida. Las razones por las
que una persona puede no ser habilidosa socialmente se pueden agrupar en dos
categorías.
Modelo de déficit de conducta:
Carecemos de las conductas adecuadas debido a una deficiente socialización o a
la falta de experiencias sociales pertinentes. La persona nunca las ha aprendido
porque o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje
directo.
Pongamos el ejemplo de alguien que se crió en una casa muy rígida donde la
única opinión válida fue la del padre. Posiblemente nunca aprendió a expresar su
opinión ante un tema concreto..
Modelo de ansiedad condicionada:
Poseemos las conductas, pero son inhibidas por la ansiedad condicionada a ciertos estímulos que configuran la situación y a las expectativas negativas respecto
a nuestra competencia social
Un ejemplo de esto podría ser el de los pensamientos negativos que interfieren
en la ejecución puesto que generan ansiedad o nerviosismo. En nuestra sociedad es común el llamado "miedo a hablar en público", que no es sino un déficit en
la ejecución de una conducta debido a los pensamientos negativos que interfieren
(Ej. Van a notar que estoy nervioso).
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TÉCNICAS PARA LA ENSEÑANZA Y DESARROLLO
DE LAS COMPETENCIAS SOCIALES
A partir de todas estas contribuciones, se han configurado entrenamientos en habilidades sociales
y procedimientos de intervención caracterizados por:
• Reproducir las experiencias de aprendizaje que se dan en situaciones reales, si bien de forma
intensiva y controlada.
• Actuar con independencia de la etiología de la conducta-problema, centrándose en el desarrollo
de habilidades y conductas alternativas, ampliando el repertorio conductual del sujeto.
• Los entrenamientos en habilidades sociales son procedimientos psico-educativos de formación y
su objetivo es facilitar el aprendizaje de nuevas habilidades y la mejora de conductas ya existentes.
• El empleo de técnicas que ponen el énfasis en aspectos positivos, les otorga a esos procedimientos una elevada aceptación en todo tipo de intervenciones.
Algunas de estas técnicas son:
• TORMENTA DE IDEAS
(Brain - storming)
• TRABAJO CON
SUBGRUPOS
Su objetivo es facilitar y promover que todos los miembros de un
grupo puedan aportar opiniones sobre un tema. Tras plantear una
cuestión, se inicia una fase de producción de ideas para obtener
la mayor cantidad de soluciones. Debe evitarse cualquier crítica.
Mediante esta técnica obligamos tanto a la comunicación en grupo como a la asertividad, pues “a posteriori”, han de defenderse
las propias ideas.
Igualmente en esta técnica se trabajan todas las competencias.
Comunicación y asertividad en el manejo de los planteamientos
que se hagan. Autoestima y conocimiento de qué sensaciones y
emociones aparecen al trabajar con otros, y control de las emociones que consideremos no deben aparecer en momentos determinados.
Se trata de discutir sobre algún tema polémico en la que participen un número concreto de personas. El moderador provoca
la intervención mediante cuestiones. Esta técnica contribuye al
reconocimiento de todas las competencias y tras su análisis la
visión de cuáles deben ser mejoradas.
• DEBATE
• ROL-PLAYING (Ensayo
conductual)
Se trata de representar situaciones cotidianas con el fin de entrenar las habilidades necesarias para afrontarlas adecuadamente. Se distribuyen los papeles de los “personajes” entre los participantes. Puede grabarse la sesión analizando luego las virtudes
y las carencias de cada uno.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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Otros modelos de entrenamiento
El Análisis Experimental
de la Ejecución Social
Argyle y Kendon (1967)
situarme en el papel del otro
Modelos Interactivos.
• Hay que elegir qué elementos del mo- Schlundt y McFall (1985).
delo son los que interesan.
• Habilidades de descodificación Re• Saber los fines u objetivos que se de- cepción de la información, percibir las
características estimulares relevantes,
sean.
interpretación, motivación para lograr
• Enseñar a tener una percepción selec- los objetivos, etc.
tiva de señales.
• Habilidades de decisión. Proposición
• Traducción e interpretación correcta de respuesta más efectiva.
de una señal (no aceptación).
• Habilidades de codificación. Pasar a
• Actuación (qué hacemos tras elegir la la ejecución y utilizar adecuadamente la
alternativa de conducta más adecua- retroalimentación que recibimos
da).
• Considera al individuo como un agente
• Feedback y acción correctiva (la in- activo que: busca, procesa la informaformación que nos proporcionan los in- ción, observa y controla sus acciones.
terlocutores la utilizamos para corregir
Es decir, influye, y no sólo es influido,
nuestro plan de acción).
sobre su entorno para crear su propio
• Timing: Control sobre la sincroniza- ambiente social.
ción de las respuestas. Imprescindible
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