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Manejo de situaciones
difíciles o conflictivas
UCJC
TEMA 4
• 4.1 Introducción - Conflicto.
• 4.2 Situaciones conflictivas en el contexto
educativo.
• 4.2.1 Alumno/ alumno.
• 4.2.2 Alumno / profesor.
• 4.3 Conductas disruptivas.
• 4.4 La mediación.
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GRADO DE MAESTRO EN EDUCACIÓN INFANTIL / PRIMARIA
TEMA 4
Manejo de situaciones
difíciles o conflictivas
4.1 Introducción.
UCJC
Una de las principales preocupaciones dizaje y desarrollo personal, social y
de los educadores escolares está rela- emotivo de los alumnos, pues, según
cionada con la indisciplina de los alum- Uribe y Castañeda,
nos.
“Los tradicionales esquemas de enEl profesorado dedica mucho esfuerzo señanza, concebidos desde la persy energía para velar por el cumplimiento pectiva del docente, están saturados
de unas normas, por el mantenimiento de relaciones autoritarias e inflexibles
del orden, por hacerse respetar, etc. En y descontextualizadas de los acontedefinitiva, los profesores tratan de go- cimientos sociales, económicos y pozar de la autoridad suficiente para po- líticos.”
der garantizar un buen funcionamiento
del aula, poder controlar el comporta- Realmente la escuela no es un lugar
miento de sus alumnos y conseguir que de encuentro donde se acoge, acepta y
éstos les obedezcan, preferiblemente respeta al otro (al diferente). Al contrario, es un espacio cerrado en el que el
de modo sumiso, “sin rechistar”.
alumno debe permanecer, a menudo a
su pesar.
Probablemente nos equivoquemos.
Si a esto unimos al abandono que los
padres hacen de sus obligaciones educativas y la desmotivación que se genera entre los alumnos, todo ello mezclado, puede provocar un deterioro más
o menos importante de la convivencia
en los centros. Desgarciadamente los
insultos, las amenazas, las peleas, el
rechazo, la marginación, etc. se están
Los teóricos de la educación reconocen convirtiendo en algo habitual y común
que el modelo del docente autoritario en algunos centros educativos.
en las aulas no garantiza el buen aprenTal y como proclama Puig Rovira (1997)
el hecho de que nuestras aulas sean
una balsa de aceite y todo se encuentre bajo control y la propia ausencia de
conflicto puede ser señal de estancamiento e incluso regresión, ya que todo
cambio implica necesariamente pasar
por una situación de conflictividad.
No es legitimo asociar conflicto con violencia,
El conflicto responde a situaciones cotidianas de la vida social
y escolar, en la que se dan enfrentamientos de intereses, discusión y
necesidad de abordar el problema.
La violencia es una de las maneras de enfrentarse a esa situación.
(Etxeberría, Esteve y Jordán, 2001).
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Sí existe una relación entre conflicto y violencia,
pero no es bidireccional. Podemos afirmar que
la violencia siempre va acompañada de nuevos
conflictos, pero el conflicto no siempre entraña
situaciones de violencia, pues los seres humanos disponemos de un amplio abanico de comportamientos con los que poder enfrentarnos a
las situaciones de confrontación de opiniones e
intereses con los otros, sin necesidad de recurrir
a la violencia (Hernández Prados, 2002).
Los conflictos tienen mayor envergadura que la
violencia, pues las situaciones de conflicto vividas por las personas son más numerosas que
las situaciones de agresividad – violencia. Las
personas que recurren a la violencia extrema, a
la violencia gratuita, suelen ser propias de una
minoría a menudo, próxima a la delincuencia.
tante para ellas (Cortina, 1997).
Por otro lado, mientras que la violencia es consecuencia de un aprendizaje, el conflicto es inherente al ser humano, forma parte de su propia
naturaleza, de su estructura básica y esencial
y le permite madurar y desarrollarse como persona. Forma parte de la convivencia humana y
constituye una fuente de aprendizaje, desarrollo
y maduración personal. Obliga a poner en marcha una serie de mecanismos que favorezcan
una gestión positiva del mismo.
De acuerdo con Ortega (2001) “existe una demonización del conflicto que los asocia indiscriminadamente a conductas no deseables, a veces
delictivas. Pero el conflicto es también confrontación de ideas, creencias y valores, opiniones,
estilos de vida, pautas de comportamiento, etc.
El conflicto supone la pugna entre personas o que en unas sociedad democrática que se rige
grupos interdependientes que tienen objetivos por el diálogo y la tolerancia, encuentran su esincompatibles, o al menos percepciones incom- pacio y ámbito de expresión”.
patibles.
Cuando el conflicto se asocia exclusivamente
Desde una perspectiva ética, el conflicto podría con las respuestas agresivas y violentas que los
definirse como una situación de enfrentamiento sujetos manifiestan ante los problemas que se
provocada por una contraposición de intereses, le platean, se percibe como algo negativo que
ya sea real o aparente, en relación con un mis- debemos evitar y resolver, anulando toda posimo asunto, pudiendo llegar a producir verdadera bilidad de desarrollar y aplicar programas donde
angustia en las personas cuando no se vislum- se eduque a partir del análisis de los conflictos.
bra una salida satisfactoria y el asunto es impor-
4.2 Situaciones conflictivas en el contexto educativo.
4.2.1 Interacción alumno / alumno
El estudio nacional realizado por el Defensor del
Pueblo contempla una clasificación de los conflictos, siendo las conductas violentas menos
graves, como la agresión verbal y la exclusión
social, las que presentan una mayor incidencia
en los centros escolares, según los alumnos
agresores y los alumnos víctimas.
Por otro lado, los alumnos más violentos con-
sideran que las conductas de abuso, de pegar
y maltratar a otro físicamente se cometen con
mayor frecuencia de lo que las perciben las víctimas. En cuanto a la opinión del resto de compañeros que son testigos de las agresiones se ha
podido comprobar que las conductas de agresión verbal, a excepción de hablar mal de los
otros, se perciben con menor incidencia que las
declaradas por los agresores y víctimas.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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Conflictos que pueden darse en función de su división en
FISICO
- Amenazar con armas (directo)
- Pegar (directo)
- Esconder cosas (indirecto)
- Romper cosas (indirecto)
VERBAL
- Insultar (directo).
- Poner motes (directo).
- Hablar mal de alguien (indirecto).
- Robar cosas (indirecto)
MIXTO
- Amenazar con el fin de intimidar.
- Obligar a hacer cosas con
amenazas (chantaje).
EXCLUSIÓN SOCIAL
- Ignorar a alguien.
- No dejar a alguien participar
en una actividad.
- Acosar sexualmente.
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4.2.2 Interacción profesor / alumno
La relación con el alumno es el eje sobre el que el profesor fundamenta toda su actuación docente.
Ésta se desarrolla en un entorno concreto y frente a un ambiente determinado, La mayor parte del
tiempo el entorno físico es el aula y el ambiente viene definido por el profesor y los compañeros que
forman la clase.
Todas las relaciones humanas, poseen dinámicas particulares y características específicas que de
una u otra forma las mediatiza. También la relación profesor-alumno en el aula tiene especificidades
que la hacen especialmente diferente:
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La relación entre el profesor y el alumno es una relación impuesta:
No se establece sobre la base de afecto mutuo
o de intereses comunes. Se crea de manera impositiva y sin posibilidad de que ninguna de las
dos partes opine sobre la misma.
El alumno tratará de conseguir unos fines que
a menudo no coinciden con los que persigue el
docente. Generalmente y al menos de entrada
el alumno busca en esta relación no lo personal,
si no lo puramente profesional, tratando de obEl alumno entra en un grupo de alumnos que tener del profesor los conocimientos específicos
a su vez le viene dado al profesor por parte de que éste pueda transmitirle de modo que le perla gerencia del centro. Ello crea todos los ini- mita obtener la mejor calificación de la que sea
cios de curso cierto grado de ansiedad unido a capaz.
expectativas que se cumplirán o no en ambas
direcciones a lo largo del año escolar.
Con el paso del tiempo, y si no se dan situaciones de conflicto entre los dos actores pueden
Sin duda es una relación interpersonal no nece- establecerse relaciones no tanto de afecto como
sariamente positiva en sus inicios.
de “caerse bien” que dirían los alumnos.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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En sentido contrario, profesor - alumno, siempre y cuando tengamos enfrente a
un buen docente, éste se esforzará en buscar y encontrar al individuo frente al
grupo. Tratará de dar a cada uno de los que conforman la clase aquello que individualmente requieran, personalizando las estrategias y haciendo que el binomio
enseñanza – aprendizaje adquiera su auténtica dimensión en cada uno de ellos.
El docente suele ponerse al servicio de los fines particulares del alumno en cambio, el discípulo no siempre se pone a su vez al servicio de los fines particulares
del maestro. El alumno suele ser el más egoísta en esta relación.
El profesor debe asumir su papel conocedor de que el fruto de su propio esfuerzo
se verá en el alumno a largo plazo. Los buenos docentes suelen ser apreciados
por los discípulos con el paso del tiempo y este buen recuerdo es lo que se obtiene como recompensa moral del buen ejercicio profesional. Siempre hay datos o
enseñanzas, no siempre en relación con las materias que los alumnos adquieren
de su trato con el profesor, y llama la atención como, pasados los años, éstas
quedan grabadas en el pensamiento del alumno.
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Es una relación entre personas de diferente edad, estatus y grado
de madurez.
Los
comportamientos,
las actitudes y las motivaciones de los alumnos
tienen tres características fundamentales:
Las actitudes
y motivaciones
son variables.
La intensidad de
respuesta frente a
actuaciones de otros
es a veces desmedida.
A menudo
y teniendo en
cuenta la edad, los
comportamientos
pueden parecer
irracionales.
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A esto el profesor debe responder con paciencia,
justicia, prudencia y exigencia cuidando y controlando muy mucho las manifestaciones de su carácter.
Es él quién debe mantener la calma frente a situaciones de posible descontrol, quién debe servir de
ejemplo en sus actuaciones.
Woolfolk (1996), alude a una serie de técnicas muy específicas que deben poseer los
profesores expertos y que se resumen en los siguientes epígrafes:
A.- A ser posible, no dan soluciones inmediatas a los problemas. Los analizan y les dedican
el tiempo necesario para encontrar la mejor de las
soluciones.
B.- Conocimiento de lo típico y lo atípico.
Cuándo y cómo merece la pena reducir la presión
de lo puramente académico sobre los alumnos,
modificando si es preciso horarios de recreos, conociendo los límites de fatiga de los alumnos, situaciones que pueden darse al final de la jornada,
etc…
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C.- Adquisición de rutinas que faciliten la mo- E.- Poseen sistemas de conocimientos sotivación de sus alumnos. Implicarlos por turnos bre sus alumnos más elaborados, de modo
en estas rutinas (pasar lista, entregar trabajos, que pueden analizar el porqué de diferentes silimpieza de la clase, etc…) genera responsabili- tuaciones que éstos planteen buscando el audad y mentalización de la importancia que tienen téntico origen de las mismas.
ellos mismos en el desarrollo de las clases.
Al profesor le compete generar el clima apropiaD.-Capacidad de producir cambios en la do- do en el aula que garantice la fluidez de sus recencia que generen una mejor disposición del laciones con los alumnos tanto de ida como de
alumno frente al aprendizaje. No plantear las vuelta. Es él quién tiene la posibilidad de crear
clases siempre con la misma metodología gene- y mantener un ambiente rico en situaciones de
ra motivación y mejora el ambiente (concepto de crecimiento personal e intelectual o un ambiente
lo suficientemente tenso e incómodo que impida
sorprender al alumno).
las iniciativas y la participación de los mismos.
¿Cómo generar un ambiente
agradable y a la vez exigente?
• Con reglas claras y justicia a
la hora de aplicar sanciones.
La expresión “esto no es justo”, aludida comúnmente por alumnos, encuentra su sustento
cuando ante una misma estructura de funcionamiento el profesor procede de distinta manera
con unos que con otros.
Por eso es importante atender los hechos lo más
objetivamente posible para no generar precedentes.
Es preferible tener pocas y sencillas normas de
funcionamiento interno en el aula, pero de obligado cumplimiento.
El profesor no puede dejarse llevar por estados
de ánimo en las decisiones que afecten a la disciplina dentro del grupo.
No se debe caer jamás en la parcialidad.
Los alumnos perciben estas situaciones de injusticia como una agresión al grupo, por lo que
pueden llegar a darse reacciones grupales.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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• Logrando que el alumno considere al profesor como la “autoridad”.
A lo largo de la carrera docente las
preocupaciones de los profesores van
modificándose.
su docente y no al padre.
No debemos pues confundir
autoridad con autoritarismo.
El autoritarismo es una
imposición que dura mientras permanece la situación de poder frente al
otro (suspender, poner
notas en la agenda para
los padres,etc) pero desaparece en cuanto la coyuntura cambia.
En encuestas a profesionales de la enseñanza con menos de un año de experiencia y en relación a cuáles son las
preocupaciones fundamentales que
tienen, la inmensa mayoría responde
subrayando sus miedos respecto a la
imposición de la disciplina. No saben si
serán capaces de encontrar el equilibrio entre mantener una buena relación
con los alumnos y establecer el orden La autoridad, una vez obtenida suele
permanecer en el tiempo y en el caso
necesario en clase.
de los centros escolares se mantiene
Muchos de ellos explicitan su miedo año tras año en una especie de memoa que “se les suban a la chepa” y no ria no escrita que pasa de unos alumsepan reaccionar o que se encuentren nos a otros.
frente a alborotos y no sean capaces
Cuando no se ha logrado esta situade restablecer el orden.
ción, se multiplican los conflictos dentro
Como vemos generar el principio de del aula, tanto en la relación alumno /
autoridad en el aula crea bastantes te- profesor como en las relaciones alumno / alumno.
mores e inseguridades.
Puede dar la impresión de que este
concepto viene determinado de antemano por el propio “status docente.” No
es cierto.
La autoridad es algo que los otros otorgan y que tiene que ver con el reconocimiento de una serie de valores, en un
sujeto en concreto, que le sitúa por encima del resto. ¿Cuántas veces hemos
oído como un alumno de Educación Infantil se enfada con su padre o madre
por comentar algo distinto a lo que ha
explicado “su profe”.
La autoridad la ha otorgado el niño en
este caso y en ese tema en concreto a
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Suelen los malos profesores recabar
la ayuda de algún superior cuando se
encuentran con situaciones de falta de
disciplina más o menos generalizada
en su aula.
Ello no servirá como solución dado que
nos encontramos en lo que hemos descrito con anterioridad como autoritarismo. Al abandonar la clase el superior,
es bastante probable que el problema
vuelva a repetirse.
Por otro lado también queda minado el
propio prestigio del profesor así como
su capacidad para enfrentarse a esas
situaciones.
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Es una relación con diferentes marcos de referencia y de formas de ser.
Cada alumno aporta a la relación profesor /
alumno, su propio marco de referencia, su personalidad, sus necesidades emocionales, sus
prejuicios y su propio desarrollo vital. Todo ello
va a configurar sus actuaciones y sus comportamientos frente a determinadas situaciones.
rrolla la clase para un alumno X que realmente
no existe. Supone que sus explicaciones y argumentos sirven para la mayoría, pero ¿qué ocurre
con aquellos que bien se aburren por manejar
contenidos que ya dominan o aquellos que se
han perdido a mitad de la explicación?
Por su lado el profesor aporta inicialmente lo
mismo, su manera de ser, sus prejuicios, sus
pensamientos y su vida. Todo ello influye en
sus respuestas ante los casos que se le planteen en el aula. Cuando el profesor no controla
sus reacciones, cuando se deja llevar por sus
emociones, por sus filias y fobias, cuando deja
entrever su fatiga o hastío, cuando explicita su
disconformidad con normas del centro, cuando
intenta que su experiencia personal sea el modelo a seguir está sesgando la educación de sus
alumnos hacia un solo camino.
Para personalizar en la enseñanza tiene que
existir un previo conocimiento de cada alumno y
de las diversas formas de aprendizaje.
Igualmente deben desarrollarse los elementos
fundamentales de lo que queramos enseñar
(unidad didáctica) de forma inequívocamente
clara y de fácil acceso a todos, dejando otras
vías abiertas para posibles ampliaciones.
Esto es no sólo reprochable si no moralmente
muy discutible. Ningún docente pide poseer el
poder de influenciar a sus alumnos, pero es algo
que te da el propio desarrollo de tu función, quieras o no.
Por otro lado, la materia que imparte el docente
suele estar integrada a su desarrollo profesional
y puede correr el riesgo de pensar que por sí
misma tiene el atractivo suficiente para que el
alumno se auto motive, de modo que responda
siempre con atención y eficiencia en clase.
A diferencia de lo que ocurre en la Universidad,
donde los alumnos valoran y admiran el dominio
de los conocimientos, en los centros de primaria
y secundaria, la eficacia de la instrucción pasa
por la percepción que tenga el alumno de la personalidad del profesor.
El docente debe saber que el grupo clase es
heterogéneo y que siempre encontrará alumnos que requieran de un mayor empuje en su
motivación. Cuando un profesor explica, desaProfesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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4.3 Conductas disruptivas.
Puede definirse disrupción como un
conjunto de conductas inapropiadas de
los alumnos que dificultan el desarrollo
normal de la clase
Desgraciadamente cada vez se dan más problemas de disrupción aunque el concepto de conducta disruptiva depende mucho de la apreciación de cada profesor.
Es importante que exista acuerdo sobre qué entendemos como conductas inapropiadas. A continuación se detalla un listado de las más comunes que los profesores asumen, sin lugar a dudas, como conductas disruptivas:
•
Llegar tarde a clase.
•
Pintar el cuaderno o el libro.
•
Pedir de forma reiterada salir al
lavabo.
•
Guardar las cosas antes de tiempo sin permiso.
•
Comentarios vejatorios sobre la
tarea.
•
Pelearse con un compañero.
•
Reírse de un compañero o del
profesora.
•
Desafiar la autoridad, no hacer lo
indicado.
•
No acatar las órdenes del profesor.
•
Levantarse del sitio sin permiso.
•
Pintar en las mesas o paredes.
•
Insultar a un compañero en clase.
•
No traer los deberes.
•
Amenazar a un profesor.
•
Llevar indumentaria estrafalaria.
•
Entrar en clase armando jaleo.
•
Quitar cosas a los compañeros.
•
•
Cuchichear con un compañero.
No traer el material: libros, cuadernos, bolígrafos.
•
Hablar
cuando
profesor/a.
•
Preguntar insistentemente con
ánimo de retrasar.
•
Hacer gestos o gesticulaciones
jocosas.
•
habla
Tirar cosas por el aula.
el/la
Según McManus, la mayoría de ellas, son tácticas que usa el alumno díscolo
para probar al profesor.
La mejor respuesta por parte del docente es la que dan aquellos que no muestran
sobre enfado ni confusión pero que tampoco ignoran la prueba a la que están
siendo sometidos, y saben responder de forma serena y asertiva a la misma.
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4.4 Metodología para la resolución de conflictos en el
aula: La mediación.
En 1986, Hill Honig, uno de los responsables de la Educación Pública en EEUU, afirmó que:
"Enseñar las habilidades de resolución de conflictos en las escuelas provocará el descenso de
los problemas disciplinarios y proveerá de cimientos y habilidades para la próxima generación. Es
nuestra intención que todos los estudiantes tengan la posibilidad de ser instruidos acerca de la resolución de conflictos y habilidades comunicacionales".
En efecto, la experiencia lleva a afirmar que enseñar a los chicos a abordar los conflictos constructivamente, contribuye a un mejor aprendizaje.
LOS OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR SON:
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Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela.
Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad.
Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas.
Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro.
Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades del liderazgo.
Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educación.
Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo.
Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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La forma tradicional de actuar frente al La mediación es un proceso cooperaticonflicto es la de la sanción disciplina- vo de resolución de conflictos. La idea
ria, pero no siempre el castigo supone es que las partes encuentren una solución a la disputa.
una modificación de la conducta.
Paradójicamente, el castigo puede
transformarse en una justificación de la
conducta o incluso en un trofeo o un proceso de victimización. Pero recurriendo
a sistemas de mediación, las partes se
sienten satisfechas por el acuerdo convenido y esta situación las predispone
favorablemente para abordar futuros
conflictos de la misma manera.
La mediación escolar es un método
para resolver conflictos que supone un
tercer neutral que pueda ayudar a los
que disputan, de forma cooperativa, de
manera tal que puedan resolver el problema que los enfrenta.
Sin embargo, debe considerarse que
no todos los conflictos pueden resolverse a través de la mediación.
1. Reducir la hostilidad.
Ciertas normas institucionales, administrativas o las mimas políticas educativas deben estar fuera del ámbito de
negociación.
El clima de colaboración debe ser creado por el mediador y esto demanda:
2. Orientar la discusión, de modo que
un acuerdo satisfactorio sea posible.
3. Coordinar un proceso de negociación.
Revelar a las partes que
el mediador conoce y
entiende los problemas.
Comprender y apreciar
los problemas presentados por las partes.
Principios
básicos de la
mediación
Crear dudas en las partes respecto a la validez
de las posiciones asumidas.
Sugerir enfoques alternativos.
La principal herramienta con la que • Desarrollar la agenda y discutir la tacuenta el mediador es el propio proce- rea. El mediador debe organizar los teso que conlleva las siguientes fases:
mas que deban tratarse.
• Acumular información. Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador.
Éste procurará orientar a las partes
cuando el discurso se desvíe del tema
central. El mediador debe apreciar las
perspectivas.
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• Generar movimiento. Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero
los que deberán resolver el conflicto .
• Resolver la disputa. Hay veces que la
mediación no logra un acuerdo.
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Entre los recursos comunicacionales del mediador, tenemos preguntas abiertas, cerradas y circulares (útiles para sacar a las partes del pensamiento lineal). También el parafraseo y el replanteo,
posibilidad que permite modificar las posiciones de las partes, incluyendo otros puntos de vista.
Existen diferentes posibles tipos de reuniones: las conjuntas y las privadas. Por supuesto, es requisito sellar un acuerdo de confidencialidad entre los participantes del proceso.
Aunque hemos perfilado ya algunas en los párrafos anteriores, estas actuaciones ayudan a prevenir
este tipo de conductas:
•
Autoridad directiva del profesor/a, mejor que
autoritarismo.
•
Elementos afectivos relación profesor-alumno
(mejora el proceso de enseñanza aprendizaje).
•
Cuidar el Bullying (maltrato entre iguales, abuso entre compañeros, agresores y víctimas).
•
Cuidar la “ecología de la clase”: limpieza, decoración...Una clase sucia y mal cuidada es mucho más propensa a recibir agresiones, vandalismo, etc.
•
Es fundamental que el profesor procure evitar
ciertas actitudes que pueden provocar que él
mismo favorezca la disrupción sin pretenderlo:
altibajos emocionales, agresividad, faltas de
respeto a los alumnos/as...
•
Atención individualizada a alumnos/as con problemas graves de conducta.
Actitudes de prevención
Otras propuestas pedagógicas
para la intervención
Tomando las consideraciones anteriores como
punto de partida se hace necesario, para la reconstrucción de la convivencia en el aula, contemplar entre los objetivos del Proyecto Educativo de Centro y de Aula las siguientes líneas de
actuación:
- Desarrollo y fomento del diálogo. El diálogo
debe ser entendido como el elemento posibili-
tador de una gestión pacifica de los conflictos
escolares. A través del diálogo el conflicto puede
ser entendido como connatural a toda relación,
ya que permite su gestión pacífica e inteligente
(Uribe, Castañeda y Morales, 1999). El profesorado debe tomar conciencia de las posibilidades
educativas del diálogo y acabar con pedagogías
tradicionales que condenaban a los alumnos al
silencio.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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Manejo de situaciones
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- Gestión democrática del aula. Según
Trianes (1996), para el cambio en la
percepción de los alumnos sobre la experiencia de la convivencia cotidiana en
el aula es necesaria hacerle partícipe
en la gestión de la vida de la clase.
tar en las escuelas modos competitivos
e individualistas.
- Educación en valores. Cualquier propuesta para la gestión positiva de los
conflictos pasa necesariamente por una
educación en valores donde se trate de
educar a los alumnos en el reconocimiento de la dignidad de toda persona,
en el derecho a la participación por el
interés común.
Por último, el autocontrol emocional
requiere educar a los alumnos en la
comprensión de las emociones de los
demás, saber captar otros puntos de
vista, interesarse de forma positiva por
los sentimientos y emociones de los demás.
- Propiciar el aprendizaje cooperativo,
donde “los objetivos de los participantes se encuentran vinculados de tal
modo que cada uno de ellos sólo puede
alcanzar sus objetivos sí, y sólo si, los
otros alcanzan los suyos” (Escámez,
García y Sales, 2002). Se trata de evi-
El abordaje de la conflictividad escolar requiere de intervenciones globales, desde distintos ámbitos (familiar, escolar, ambiental, medios de
comunicación,...).Centrarlo en un solo
aspecto con intervenciones parciales
no dará resultados.
UCJC
- Autocontrol emocional. Los alumnos
deben aprender a conocerse a sí mismos, tomar conciencia de sus estados
internos, de sus emociones, de sus
La gestión democrática en el aula con- sentimientos, impulsos, etc. para poder
siste en facilitar el autogobierno de los después aprender a controlarlos.
alumnos, de forma que “ellos mismos
elaboren sus normas a través de proce- En relación con el tema que nos ocudimientos democráticos y participen en pa, podemos entender por autocontrol
la autodirección de la vida colectiva del la capacidad de los alumnos para macentro escolar colaborando en la toma nejar adecuadamente sus emociones e
de decisiones” (Pérez, 1996).
impulsos conflictivos.
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HABILIDADES DEL PROFESOR
Actuaciones del profesor ensayadas en el aula que previenen posibles problemas
Intervenir desde el
primer momento cuando
esté amenazada la
seguridad de la clase.
No volver la espalda a la
clase durante largos
periodos de tiempo.
No utilizar las
calificaciones como castigo
por conductas
inapropiadas.
No hablar a la pizarra,
hablar a la clase.
Cuando se ha transgredido una norma,
advertir en la primera
ocasión. En las sucesivas
proceder con arreglo a las
consecuencias previamente establecidas.
Comenzar las clases
puntualmente.
Profesor de la asignatura: D. Ricardo Sánchez
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No usar el sarcasmo como método de interacción.
Mostrar firmeza y ser consecuente al tratar un mal comportamiento. Ahora bien, no se deben
asumir posturas que no puedan
mantenerse y obliguen a retroceder.
Ser cortés con los alumnos, reforzando la cortesía entre ellos.
Explicar al grupo / clase que se
espera su colaboración en el funcionamiento del mismo
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Mantener la serenidad frente a
cualquier situación, sin pasar por
alto las transgresiones graves.
Usar el castigo como último recurso cuando la situación no
mejore tras procedimientos de
índole positivos o de sistemas de
resolución de problemas.
Mantener desplazamientos constantes por el aula, no dejándose
absorber por unos pocos alumnos.
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