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REPÚBLICA DOMINICANA • JULIO-SEPTIEMBRE 2015
COWORKING:
EL FUTURO DE
LOS NEGOCIOS
Por qué su
compañía necesita
un presupuesto
LA ENERGÍA SOLAR
EN LA REPÚBLICA
DOMINICANA
LA GESTIÓN
CORPORATIVA
ENFOCADA AL RIESGO
SU
NEGOCIO
AL ALCANCE
DEL
MUNDO
LA INTELIGENCIA
ESTRATÉGICA:
NUEVA ARMA
COMPETITIVA PARA
LAS EMPRESAS
Comunicación
Corporativa:
El departamento que no
puede faltar en su empresa
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SUM ARIO
• CARTA DEL PRESIDENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
• EN PORTADA
SU NEGOCIO AL ALCANCE DEL MUNDO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
• EMPRESA
Coworking: El futuro de los negocios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Alburquerque & Alburquerque: Con nueva imagen corporativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-13
¿Por qué ser socialmente responsable? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
La energía solar en la República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-17
Sparber Group: Especialistas en el transporte de carga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-20
La diferencia Global de Bupa Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-23
La inteligencia estratégica: Nueva arma competitiva para las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-25
Por qué su compañía necesita un presupuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Comunicación Corporativa: El departamento que no puede faltar en su empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-29
La gestión corporativa enfocada al riesgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -30-33
•
ACTIVIDADES
Presidenta Ejecutiva de Banesco participa en foro “Forbes Mujeres Poderosas” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34-35
Iberia estrena oficinas comerciales en República Dominicana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36-37
•
CULTURA
Viajes de Negocios 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38-39
Breves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Libros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Nuevos soscios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Descuento a socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
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Julio-Septiembre 2015 • 1
C A R T A D E L PRE SID E N TE
Estimados Socios:
L
a economía española ha continuado afianzando su dinamismo durante la primera mitad del 2015 y se espera un
crecimiento anual del PIB del 3.1%.
Las condiciones financieras en España también han evolucionado favorablemente, (a pesar del aumento en las tasas
de interés a largo plazo inducido por la crisis de Grecia), y han apoyado a los principales componentes de la demanda interna.
Se espera que las exportaciones de bienes también sigan aumentando, bajo un contexto de recuperación de la zona del
euro y de mantenimiento de las ganancias de competitividad.
El sector Turismo muestra un fuerte crecimiento, con altas probabilidades de romper este año el record de visitantes.
Adicionalmente, se estima un aumento de las compras al resto del mundo (asociado a los componentes de bienes de
consumo duradero y de equipo) y de la generación de empleos.
El panorama para la República Dominicana es bastante similar y con tendencia positiva. Es muy probable que continúe
siendo la economía líder en términos de desempeño económico en la región latinoamericana. Se espera un crecimiento
anual del PIB del 5.5-6%, acompañado de una inflación baja, con baja devaluación y se espera que las tasas de interés se
mantengan en sus niveles actuales.
Según los resultados de la última edición del Barómetro de Empresas Deloitte, un 48% de los empresarios consultados
(de empresas con ventas anuales en exceso a US$10MM) entienden que la situación económica del país está mejor que el
año pasado y un 43%entiende está igual. Con respecto a sus propias empresas, el 60% entienden que evolucionará favorablemente durante los próximos doce meses y el 35% cree que se mantendrá igual. Sólo un 5% que indican que estarán peor.
En cuanto al clima de negocios, el 67% lo entienden como bueno o muy bueno, 27% lo encuentran regular y sólo el 6% cree
que es malo. Esto es un gran signo de optimismo.
Pasando a los temas más relevantes del país, no hemos visto avances en el proceso de solucionar este gran talón de Aquiles
de la economía dominicana que es la energía. El pacto Eléctrico se ha detenido dos veces y aunque se acaba de reanudar,
no se espera que en futuro próximo se logren grandes decisiones. Cada vez más, se hace necesario concientizarnos sobre el
ahorro en este rubro y abogar por la implementación de energías renovables.
Otro tema que preocupa a los socios de esta Cámara es el aumento de la delincuencia. El pasado 3 de agosto el Presidente
Medina removió totalmente las autoridades policiales en lo que parece un giro en el enfrentamiento contra el crimen. Es el
deseo de esta Cámara que las autoridades sean exitosas en esta nueva estrategia.
La informalidad de la economía es otra gran preocupación. Es lamentable que la capacidad de evadir las leyes, sobre todo
las impositivas, sea la principal arma de competencia de algunos negocios. La Cámara saluda cualquier esfuerzo que realicen
las autoridades al tiempo que las exhorta a profundizar sus programas contra la evasión.
En cuanto al desplome de los principales índices del mercado bursátil que está atravesando China, entendemos que el
mismo corresponde a una corrección de la burbuja existente en la Bolsa de ese país y los efectos de la misma no deben tener
un impacto muy significativo en nuestros mercados. Sin embargo, subyace de manera latente el riesgo de que la inestabilidad
que vive hoy la renta variable de la economía China se contagie a la Bolsa de Nueva York y desde Wall Street se propague
al resto de mercados de valores mundiales. Hasta ahora el contagio es mínimo, pero el riesgo existe y hay que manejarlo de
manera activa, por lo que es recomendable la prudencia y mantenerse vigilantes.
Les reiteramos que quedamos a la orden y con la mejor disposición de asistirlos en lo que nos sea posible.
Hasta la próxima entrega.
Joaquín De Ramón
2 • Julio-Septiembre 2015
En portada
SU NEGOCIO
AL ALCANCE DEL
MUNDO
- Por Nicole Pérez -
YA NO CABE DUDA DE QUE EL INTERNET
NO SOLO HA IMPACTADO LA FORMA EN QUE LAS PERSONAS
SE RELACIONAN, SINO QUE TAMBIÉN HA ABIERTO
UN MUNDO DE POSIBILIDADES PARA LOS EMPRESARIOS
QUE DESEAN AUMENTAR EL ALCANCE DE SUS PRODUCTOS
O SERVICIOS.
4 • Julio-Septiembre 2014
En portada
El paso al comercio electrónico
Las cifras que llegan a nivel mundial de la compra y venta de productos
vía electrónica dejan bien claro que es un tren al que hay que subirse.
D
e acuerdo con una encuesta realizada en
2013 por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) de España el 69.8% de los
hogares españoles tenía acceso a la web. También
determinó que de las compañías con más de 250
empleados, el 35% realizó ventas digitales. En ese
año el comercio electrónico recaudó 14,610 millones de euros en la nación europea. Luego en
2014, según la Comisión Nacional de Mercados y
Competencia (CNMC) la cifra alcanzó 15 mil millones de euros, rompiendo récords en relación a
años anteriores.
Los dominicanos tampoco se han quedado atrás,
ya que conforme a datos del Banco Central de la
6 • Julio-Septiembre 2015
República Dominicana en 2014 las transacciones por comercio electrónico ascendieron a más de
RD$15 mil millones de pesos, con un pico en las
festividades de Navidad. Esto comprende el pago de
hoteles, servicios públicos y, por supuesto, la compra de boletos aéreos, así como ropa y aparatos tecnológicos. Todo a través de internet.
COMPRAR POR INTERNET
Cuando hablamos del concepto e-commerce o comercio electrónico hacemos referencia a todo tipo
de transacciones que se hacen en línea. El antecedente de esta idea se encuentra en Estados Unidos
cuando en 1920 se iniciaron las ventas por catálo-
go, las que permitían al cliente escoger lo que iba
a comprar sin necesidad de ir físicamente a la tienda. Luego en 1980 dio un giro con la televisión, ya
que a través de esta se exhibían los productos y las
personas podían realizar su compra con una llamada telefónica y los datos de una tarjeta de crédito. Cuando en 1989 surgió el World Wide Web
(WWW) el e-commerce no se hizo esperar, teniendo su auge en la década de los 90 con Amazon y
Ebay. Después de 20 años, estas dos plataformas
siguen liderando las adquisiciones por internet y
atraen diariamente a miles de compradores y vendedores alrededor del mundo.
Es inevitable reconocer la trascendencia de este
En portada
medio de compras y ventas, debido a que representa una comodidad para el cliente el poder adquirir
lo que necesita desde su hogar, las 24 horas del día.
Un vistazo al ciberespacio basta para darse cuenta de que esta práctica tiene muchos adeptos y que
ha ido evolucionando con las distintas generaciones. Los costos de mercadeo se reducen significativamente en los medios digitales, siendo esta una de
las principales ventajas para esos empresarios que
no cuentan con un presupuesto elevado.
CÓMO HACERLO
Aquellos que deseen incursionar en esta práctica
deben saber que es más sencillo de lo que parece
porque existe la posibilidad de habilitar un espacio
para vender en línea, sin costo alguno o con una
baja tarifa mensual. Sin embargo, es recomendable contar con un desarrollador web que adapte la
página y la torne user-friendly o amigable para el
usuario. Otro aspecto a tomar en cuenta es el nombre que se desea porque mientras más genérico
sea, más costoso resulta comprar el dominio o página web. Tal fue el caso de internet.com que costó
USD$18 millones e insurance.com cuyos creadores
pudieron obtener el nombre por USD$35 millones.
Esta era digital parece ser el nido perfecto para los
emprendedores empedernidos que tienen una idea
y la quieren hacer realidad. Hoy en día hay mil y
una forma de dar a conocer un producto o servicio
y aunque el dinero siempre será necesario, la creatividad e innovación serán el pilar más importante.
CASOS DE ÉXITO
Las siguientes empresas millonarias son el ejemplo
perfecto de que este canal de negocio alberga gran
potencial y no tiene fronteras.
Diapers.com: En 2005 esta empresa inició sus
operaciones con un concepto simple: facilitar el acceso a pañales para las mamás del mundo, 24/7.
Esta idea cautivó a Amazon, quien en 2010 adquirió la compañía por $545 millones de dólares. Hoy
en día es un gigante en la venta de productos para
bebés y sobre todo de pañales.
Birchbox.com: Este servicio de belleza por suscripción envía a domicilio mensualmente muestras de productos de belleza de toda naturaleza
para hombres y mujeres por tan solo $10 dólares.
La idea la tuvieron las compañeras de universidad
Hayley Barna y Katia Beauchamp tras darse cuenta de que las féminas estaban expuestas a una gran
cantidad de publicidad de belleza pero rara vez podían probar todos esos productos. En 2014 este negocio en la web registró ganancias de más de $60
millones de dólares.
DÓNDE VENDER
Estas son algunas plataformas de e-commerce
en la que puede vender sus productos o
servicios:
1. Shopify.com, planes desde USD$29
mensuales.
2. Etsy.com, planes desde USD$0.20
mensuales.
3. Prestashop.com, planes iniciales gratis.
4. WooCommerce de Wordpress.com,
planes iniciales gratis.
5. Magento.com, planes iniciales gratis.
Dollarshaveclub.com: Dos hombres (Mike
Dubin y Mark Levine) conversando casualmente en una fiesta sobre lo frustrante y costoso que
era comprar rasuradoras de calidad dieron paso
a esta tienda/club en línea que lleva las rasuradores y productos de afeitar a domicilio. Estos artículos son ideados por ellos mismos y responden a las
necesidades más específicas de los hombres. Actualmente tienen más de un millón de miembros activos (compran mensualmente) y reportan beneficios superiores a los $50 millones de dólares.
Alibaba.com: Denominada como la empresa de e-commerce más grande de China, este portal web vende artículos de toda índole con alcance mundial. En 1999, Jack Ma, el hombre más rico
de ese país asiático, fundó la compañía con la idea
de que sus compatriotas pudiesen vender sus productos y dar a conocer su cultura a través del internet. Esta idea le vale hoy en día una fortuna personal de más de $23 billones de dólares y más de $24
mil billones de dólares de ganancias para Alibaba
Group Holding Ltd.
Threadless.com: Fundada por Jake Nickell en
el 2000 cuando apenas tenía 20 años, esta página
web es especializada en la venta de t-shirts y objetos personalizados con obras de artistas emergentes
y diseños tan distintos como quien los compra. Los
clientes tienen la opción de escoger el arte que desean y Threadless lo hace posible. Después de hacer un acuerdo con Gap, Bed, Bath & Beyond y Dell
Inc. las ganancias aumentaron a más de $30 millones de dólares anuales.
Julio-Septiembre 2015 • 7
En portada
CLAVES PARA TENER
UNA COMPAÑÍA EXITOSA
EN LA WEB
Cree alianzas estratégicas:
El dinero no lo es todo, pero sí es importante. Si necesita fondos para su proyecto
puede que sea buena idea unir esfuerzos
con alguna empresa de renombre para que
ayude con los costos. Asimismo, rodéese de
aliados que crean en su propósito y que trabajen con la misma pasión que usted.
Sea único y específico:
Al iniciar un negocio en línea, trate de delimitar un público y de ofrecer un producto o
servicio en particular que responda ante las
necesidades del mercado y que lo distinga
del resto. No trate de abarcar mucho de
primera mano. Lo ideal es convertirse en la
referencia de los clientes cuando necesiten
comprar “eso”.
Auxíliese de las redes sociales:
Así como ha aumentado la popularidad de
las redes sociales, también ha aumentado
el flujo de contenido e información. Para
los negocios de hoy en día, sobre todo los
de e-commerce, es primordial invertir en un
contenido de calidad que resulte atractivo
para el público objetivo y de esa forma dar
a conocer la marca. No tenga miedo de
mostrar qué es eso que hace a su proyecto
diferente.
Adáptese a los tiempos:
Su negocio no puede ser estático ni estar
ajeno a su entorno. Lo ideal es hacer pequeñas innovaciones las veces que sea necesario, siempre apegándose a la identidad de
la empresa. Manténgase al tanto de todas
las noticias y tendencias y trate de adaptarlas al producto que ofrece.
Asegúrese que la experiencia
del usuario sea inolvidable:
La plataforma web que utilice debe ser
práctica y atractiva. A los internautas no les
gusta complicarse, ya que están a un clic
de distancia de conseguir lo que desean de
una manera más sencilla. Si está dentro de
sus posibilidades, ofrezca incentivos como
envío gratis, cupones de descuentos y ofertas en ocasiones especiales.
8 • Julio-Septiembre 2014
SOBRE AMAZON Y EBAY
Amazon surgió en 1994 cuando Jeff Bezos leyó acerca de cómo era inevitable que el mercado electrónico
fuese el canal de compra en el futuro y decidió hacer algo al respecto. Después de elaborar una lista con los
20 artículos que podía vender en la web, eligió los cinco a los que les veía mayor potencial: software, hardware, CD’s, videocasetes y libros. Desde su hogar fundó Cadabra.com que luego evolucionaría al Amazon
que hoy conocemos. Actualmente percibe un ingreso anual de 89 billones de dólares (2014) y cuenta con
244 millones de usuarios activos.
Por otro lado, Ebay.com se estableció casi simultáneamente en 1995 cuando el californiano Pierre
Omydear decidió subastar en línea un puntero de láser que no funcionaba y recibió una oferta por $14.83
dólares. Sorprendido de que alguien lo adquiriera, decidió contactar al comprador y preguntarle si estaba
consciente de lo que había comprado y este le contestó que coleccionaba punteros de láser dañados. Al
darse cuenta de que existían personas en búsqueda de objetos extraños decidió seguir adelante con la
página de subastas y en un año ya contaba con 40 mil usuarios. En la actualidad, Ebay es utilizado por 157.3
millones de usuarios activos y tiene un ingreso anual promedio de $18 billones de dólares (2014).
305-350-1200| www.bancosabadellmiami.com
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EMPRE SA
Coworking:
ElEl mundo
futuro
de
los
negocios
de los negocios no se escapa de la innovación.
Nuevas tendencias surgen cada día que cambian el patrón tradicional
para trabajar, el coworking es una de ellas.
Por Aracelis Guillén
Infografía: coworking.do
L
a soledad es un estado que puede afectar a cualquier persona y tener diferentes efectos. El hombre es social por
naturaleza como lo indicaba el filósofo Aristóteles, las interacciones son un aspecto necesario para mantener una buena salud
mental y emocional.
Social, entretenido y productivo son algunos de los adjetivos que describen el coworking, una tendencia que ha traído una solución para las personas que trabajan solas y
para algunas empresas.
El coworking es un espacio compartido
para trabajar, donde personas con diferentes habilidades, empleos y estudios se codean
diariamente bajo un mismo techo creando
un ambiente dinámico. Estos centros empezaron a surgir con el nuevo milenio y han
continuado creciendo e invadiendo el mercado laboral mundial.
Estos espacios cuentan con instalaciones
equipadas como cualquier oficina; suelen
tener salas de conferencia, internet, teléfono,
cafetería y lugares de descanso.
¿POR QUÉ TRABAJAR
EN ESTE TIPO DE AMBIENTE?
Se ha demostrado que estos lugares son una
vía exitosa para realizar el trabajo. Según el
estudio “Global Coworking Survey”, 71% de
las personas que laboran en este tipo de lugares reportaron un aumento en la creatividad y productividad.
Estos centros estimulan la interacción entre sus miembros por lo que la diversidad y
la habilidad de acercarse a situaciones o problemas desde distintos ángulos es uno de sus
10 • Julio-Septiembre 2015
puntos a favor. El mismo estudio indica que
otros factores que inciden en la implementación del coworking son: la socialización,
la flexibilidad, la diversión, la libertad y la
creación de relaciones.
Por otro lado, según un estudio realizado por la compañía Officevibe un 70 % de
las personas que utilizan este estilo de trabajo reportaron sentirse más saludables,
un 68% suelen enfocarse más en las labores, un 60 % se siente más relajado, un 90 %
con más confianza y un 50 % reportó mayores ganancias.
LAS EMPRESAS
TAMBIÉN LO UTILIZAN
El coworking no solo es un estilo utilizado por los empleados autónomos o que trabajan desde casa, pequeñas y grandes em-
presas han comenzado también a emplear
este método.
Una investigación de American Express
indica que empresas como HP y Oracle no
utilizan el 65% de su espacio de oficinas,
en cambio, dejan que los empleados trabajen en ambientes alternativos. Con medidas
como esta se ahorran alrededor de 10,000
dólares por asalariado.
Otras como Google, Amazon y Twitter permiten a su staff emplear espacios de Coworking para realizar reuniones o trabajar
mientras se está en un viaje.
Según un estudio realizado por la compañía de software Intuit, el 40% de los empleados será autónomo para 2020. El mercado está sujeto a cambios constantes por lo
que el coworking se convertirá en más que
una opción. n
EM P RESA
Julio-Septiembre 2015 • 11
EMPRE SA
ALBURQUERQUE
& ALBURQUERQUE
CON NUEVA
IMAGEN
CORPORATIVA
El relanzamiento de la imagen corporativa
de Alburquerque y Alburquerque es una
manifestación de innovación que permite fortalecer
y continuar proyectando una imagen
en coherencia con su práctica.
C
ada elemento que conforma el logotipo fue
diseñado para expresar el prestigio de un
servicio integral, personalizado, honesto,
eficiente y proactivo, como es el que les ha caracterizado como firma de abogados, en el mercado nacional e internacional.
Las líneas fueron diseñadas para proyectar el crecimiento y el desarrollo de una espiral en constante
aprendizaje y cúmulo de conocimiento, donde la innovación es parte esencial de la dinámica de su ejercicio laboral.
Para Alburquerque & Alburquerque el color gris
refleja la seguridad y sobriedad que requiere toda
relación de negocio, esa mano amiga protectora,
comprometida y firme ante las necesidades de sus
clientes.
El trazado utilizado para el nombre representa la
modernidad y la vanguardia de los nuevos tiempos, respaldado con la experiencia acumulada de
años de servicios por generaciones de la familia
Alburquerque.
12 • Julio-Septiembre 2015
Todo este concepto en coherencia con los lineamientos estratégicos definidos en la misión, visión y
valores corporativos.
SOBRE ALBURQUERQUE
& ALBURQUERQUE
Alburquerque & Alburquerque, Abogados-Consultores, es uno de los bufetes jurídicos de la República Dominicana con más de 40 años de experiencia en consultorías legales a nivel nacional. El Licenciado José M. Alburquerque C. y el Licenciado
José Manuel Alburquerque Prieto junto a un equipo de profesionales representan la fórmula perfecta ante cualquier situación de complejidad en materia legal.
La combinación idónea entre aptitud, talento humano y eficiencia, aunado a los más altos estándares de calidad del servicio en materia legal convierten a Alburquerque & Alburquerque en su socio estratégico ideal para la solución de todas sus necesidades legales.
SERVICIOS
Esta firma de abogados pone a disposición de los inversionistas y empresas nacionales y extranjeras una
gran gama de servicios en todas las áreas de práctica que comprenden: derecho corporativo y mercantil, inversión extranjera y turismo, derecho inmobiliario, propiedad intelectual, derecho laboral y seguridad social, litigios, derecho civil, derecho migratorio, derecho de familia, derecho constitucio-
EM P RESA
Visión
Ser la firma de abogados de asesoría legal
en la República Dominicana, reconocida por
brindar un servicio integral personalizado con
la más alta calidad y en menor tiempo.
Misión
Ofrecer un servicio legal personalizado y
especializado, asegurando el cumplimiento
de las expectativas de nuestros clientes
mediante un equipo de trabajo comprometido
con los más altos estándares de calidad,
en un ambiente en el que predomina la
ética profesional y el desarrollo integral de
nuestros asociados y de nuestra sociedad.
Valores
Trabajo en equipo, preocupación por la
firma, respeto, sentido de investigación,
perfeccionamiento, honestidad, diligencia y
buena presencia.
nal, derecho administrativo, medio ambiente y energía, entre otros.
“Nuestros servicios incluyen todos los trámites necesarios para la constitución de compañías dominicanas, y establecimiento de sucursales extranjeras,
asesoramiento en la contratación de recursos humanos e inscripción en el Sistema de Seguridad Laboral. Y una vez establecidos, ponemos nuestros servicios a su disposición para asesorarlos y representarlos
en todas las situaciones que surjan durante sus operaciones en el país”.
Más información
www.alburquerque.com.do/es
Julio-Septiembre 2015 • 13
EMPRE SA
¿Por qué ser socialmente responsable?
La responsabilidad social es sinónimo de compromiso con el
mejoramiento de la sociedad por parte de un individuo o grupo de
personas. En el caso de las empresas se habla de Responsabilidad
Social C orporativa (RSC), ya que adquiere otra connotación.
Por Nicole Pérez
P
ara las compañías del siglo XXI es primordial
realizar labores a favor del desarrollo de la sociedad y el medioambiente debido a que se espera más de ellas que simplemente cumplir su función. Sobre todo de parte de los stakeholders o grupos de interés que son aquellos que afectan o se ven
afectados por el logro de los objetivos de la empresa
(R.E Freeman). La RSC también se puede considerar
una estrategia para construir una imagen positiva e
incluso puede estar contemplada dentro de los valo-
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res de la organización. En tal caso el compromiso es
aún mayor porque pasa a formar parte de la identidad del negocio y todo lo que hagan debe estar basado en ese aspecto.
INTERÉS ÉTICO
Esta tendencia ganó terreno cuando en los inicios del año 2000 la globalización trajo consigo un
gran desarrollo financiero e industrial, por lo que
las empresas debían buscar una forma de contrarrestar los daños directos o indirectos que le hacían
al medio para así evitar conflictos con sus stakehol-
ders. Esto responde a lo que se llama interés ético que, según señala
Elsa García en el libro “La empresa socialmente responsable”, exige
que la entidad cambie de actitud
ante los múltiples intereses en los
que participa. Si no lo hacen pueden comprometer la reputación de
la compañía.
Algunos ámbitos que se toman
en cuenta en la RSC son: la educación, igualdad de género, salud,
vivienda y, por supuesto, la ecología. Sin embargo, cabe resaltar que
el recoger basura de los alrededores
de las oficinas o mantener el área
limpia no está contemplado dentro
de este concepto, ya que es parte de
su obligación.
Es importante recordar que actualmente vivimos en una sociedad
con tendencia a ser eco-amigable,
por eso el enfoque medioambiental es uno de lo más
populares en la RSC. En los últimos años, el tema del
calentamiento global, la extinción de diferentes especies de animales y la economía del agua han sido
ampliamente abordados por los medios de comunicación, organizaciones y fundaciones, despertando
interés entre las personas y logrando que estas valoren la lucha a favor de esas causas. Las empresas hacen uso de tendencias como esta para conectar más
con su público o clientes, asumiendo como proyecto
de responsabilidad social diferentes áreas de la preservación del medioambiente.
Para llevar a cabo planes de compromiso con la
sociedad, todas las partes de la organización deben
estar comprometidas con las causas, ante todo los
altos directivos, debido a que nada le gana más a
la genuinidad ante los ojos de los clientes y además
cuando realmente existe el interés de ayudar, los demás lo perciben. n
Queremos ser tu compañía
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Tel.: 809-683-8033 o Fax.: 809-683-8028
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EMPRE SA
La energía solar
en la República Dominicana
Desde el año 2000, a paso muy lento, pero con miras seguras de futuro estable y sostenible, la energía
solar, producida por paneles solares, está desmarcándose de todos los demás tipos de energía.
Por Carlos Janáriz Iribarren
E
n el año 2004 el CENER creó la ley de incentivos ideal para el desarrollo sostenible
de las energías renovables en el país, pero
no es hasta el año 2007 que gracias a la gestión del
Lic. Arístides Fernández Zucco en la Comisión Nacional de Energía, se aprueba la Ley de Incentivos a
las Energías Renovables y sus Regímenes Especiales.
En el año 2008 se aprobó, en tiempo récord, el reglamento de aplicación de dicha Ley. En ese mismo año, Rensa implementó el primer contador bidireccional en una planta piloto de 60 kw, propiedad
de Rensa. Comprobando el Gobierno lo positivo del
contador bidireccional, logrando con esto que los
autoproductores puedan vender la energía no consumida sobrante, producida por los paneles solares instalados en su casa o empresa a la red, la CNE aprobó
el reglamento de esos contadores, en coordinación
con las compañías distribuidoras. Esto supuso la re16 • Julio-Septiembre 2015
Carlos Janáriz Iribarren
volución del comienzo del desarrollo sostenible de la
implantación de proyectos de energía solar rentables
para el Gobierno y sus ciudadanos.
La Ley 57-07 gozaba de hasta un 75 % de incentivo
sobre el valor de los equipos instalados en una casa
o empresa, pero esto fue modificado y reducido a un
40 % por el actual Gobierno en la reforma fiscal producida a finales del año 2013.
El Gobierno debería de aumentarlo nuevamente, a
mi entender a un 75 %, con la finalidad de ser menos dependientes del petróleo, carbón o gas, que al
final son comodities, que su precio siempre variará
a lo largo del tiempo, con las nefastas consecuencias
sobre los presupuestos del Estado, teniendo que costear más de mil millones de dólares todos los años.
Si gracias al sol y a la Ley de Incentivo al Turismo
gozamos del pilar de la industria dominicana que es
el turismo, si gracias al sol y al turismo gozamos de
poder tener un sector agropecuario pujante, tenemos
también que entender los mensajes de nuestro Dios:
gracias al sol podremos mover casi todo los aparatos
productivos de la población en un buen porcentaje
sin costo y sin sorpresas, porque él (Dios) ha dado a
este país el regalo de poder mantener días soleados
casi todas las horas del año.
EM P RESA
El fracaso del petróleo y el gas, al ser dependientes de los mercados volátiles internacionales, no son
fiables ni rentables para un país como el nuestro, en
el que no producimos ninguno de estos rubros y que
además se compran en moneda extranjera.
Un país turístico que desea crecer sosteniblemente y con un impacto ambiental envidiable, con una
radiación solar muy por encima de la media mundial y una ley de incentivos a las energías renovables que esperemos que no la maltraten como
ya hubo indicios en el 2013 con la reforma fiscal,
además de una tarifa eléctrica de las más altas del
mundo, con pérdidas técnicas alrededor de un 45%,
es el escenario perfecto para que la energía solar
haga su entrada para quedarse.
A nivel gubernamental ya se han hecho proyectos en el Ministerio de Educación de más de 6 millones de euros (con paneles solares) logrando con
esto independencia energética y una seguridad en
la implantación de los planes educativos en cada
aula, instalado por la empresa Rensa.
A nivel privado en energía solar se están cada vez
Sobre Carlos
Creador de la Ley 50-07 de Incentivo a las
Energías Renovables en RD, socio en RENSA
SOLAR. www.rensa.com.do, secretario de
la Cámara Oficial Española de Comercio
en RD 2015-17, representante del Centro
Nacional de Energías Renovables de España.
www.cener.com, vocero de la Asociación de
Empresas de Energías Renovables en RD ante
el Gobierno Dominicano y presidente de CJ
Consulting.
más implementando proyectos en grandes industrias, ya que a pesar de que el Gobierno bajó el incentivo fiscal de 75 % a 40 %, algunos empresarios con visión, ven necesario el cambio de matriz o por lo menos hacer un mix con la que poseen actualmente.
Empresas como Rensa, han logrado implementar
el 48,25% de todos los proyectos del país de las más
de 100 empresas que se dedican a la instalación de
paneles solares, y ojala existan más empresas, para
que se cree más empleo y se pueda llegar a más gente que desconoce de esta tecnología que tiene más de
50 años y no ha cambiado.
Lo más importante es que el empuje que está teniendo la energía solar de autoconsumo en el país
está siendo apoyada por los bancos, para su financiamiento y hasta para su propio uso en sus sucursales. El Banco Popular, el BHD y el Banco de Reservas, son pioneros en este tipo de implantación. En
todos los bancos existe ya un departamento especial
para el financiamiento de proyectos de energía solar.
El silicio a nivel mundial tiene una tendencia al
alza, por lo que recomendamos en este momento la
ejecución de este tipo de proyectos, ya que en el mediano plazo saldrán más costosos.
Esperamos que en este año el Gobierno apoye más
la energía solar y que se despierte e intentemos sobrepasar el 25% de generación a partir de estas, y que no
soñemos con encontrar petróleo en el suelo, cuando
nuestro petróleo lo tenemos encima de nuestras cabezas: el sol, que nunca nos cobrará. n
Julio-Septiembre 2015 • 17
EMPRE SA
Sparber Group:
Especialistas en el transporte de carga
Desde el año de su fundación, 1981 en España, Sparber Group ha dado servicio en la industria del
transporte internacional de carga. Desde entonces, la expansión y crecimiento exponencial que adquirió la
compañía fue seguida de la creación de sedes estratégicas propias a lo largo del mundo.
S
parber Group comenzó como Sparber
Transport S.A. con sede en Bilbao, y
luego se crearon Sparber Lineas Marítimas S.A., Sparber Air Cargo S.A. y Exportlan Terminal S.A. Esta expansión permitió la posibilidad de ofrecer el servicio de
una logística integral y satisfacer las necesidades de las empresas.
En la actualidad, Sparber cuenta con 8
sedes en España: Bilbao (Headquarter),
Barcelona (2 oficinas en el Prat de Llobregat, una de ellas físicamente en el aeropuerto), Madrid (Aeropuerto de Barajas y otra en Coslada), Gijón, Irún y Valencia. Sede en los principales puertos y aeropuertos de España, zona norte y zona mediterránea y zona estratégica en Irún para
el transporte hacia el norte de Europa. En
este sentido, Sparber Group tiene una delegación en Hungría, la cual es básica para
esa conexión y coordinación de camiones.
En la parte occidental del mapa del mundo, Sparber cuenta con 5 delegaciones estratégicas: Chile, México, República Dominicana, China (Shanghai y Hong Kong)
y Estados Unidos (Miami). Les tocó a las
dos primeras la inversión y apuesta de la
compañía y en estos momentos comienza
una nueva etapa para la sede que ha sido
más tradicional y de la que la compañía
guarda tantos buenos recuerdos: República Dominicana.
EN RD
Los negocios en esta isla empezaron en el
año 1985, cuando todavía no existía Sparber Dominicana como tal. Sparber fue pionero en los servicios consolidados marítimos de carga desde España y tuvo una repercusión importante desde sus comienzos.
Finalmente, en el año 2001 se funda Sparber Dominicana CxA.
Sparber Dominicana, miembro de la Cá18 • Julio-Septiembre 2015
Jon Arevalillo Urkiaga, Business Development Manager.
LOS NEGOCIOS EN ESTA ISLA EMPEZARON EN EL AÑO 1985, CUANDO TODAVÍA
NO EXISTÍA SPARBER DOMINICANA COMO TAL. SPARBER FUE PIONERO EN LOS
SERVICIOS CONSOLIDADOS MARÍTIMOS DE CARGA DESDE ESPAÑA Y TUVO UNA
REPERCUSIÓN IMPORTANTE DESDE SUS COMIENZOS. FINALMENTE, EN EL AÑO
2001 SE FUNDA SPARBER DOMINICANA CXA.
mara Española y miembro de la asociación
de agentes de carga (ADACAM), siempre se
ha caracterizado por ser la referencia para
asesoría logística no solo para empresas españolas, sino para empresas extranjeras
también. Operativamente, el haber manejado proyectos importantes, el “know how”
del país, los medios y procedimientos nos
dan una ventaja competitiva a la hora de
analizar los requerimientos de las empre-
EM P RESA
sas. En estos momentos, sumado al equipo operativo extraordinario que ha existido en República Dominicana, comienza
un nuevo desarrollo estratégico con muchas ganas puestas desde la cúpula suprema de España. Para ello se incorpora también gente con experiencia en otras delegaciones de la compañía como Jon Arevalillo
Urkiaga, que tras 2 años en Alemania y los
últimos dos en Sparber Chile intentará poner su granito de arena para el desarrollo
y crecimiento.
Sparber Group se mantiene muy activo a
nivel internacional y cuenta con una red
de agentes a nivel mundial para abastecer
todas las necesidades que puedan tener las
empresas. Podríamos definir esto como tener una casa en cada país del mundo, co-
legas de confianza para dar el mejor servicio posible. Por ejemplo, Sparber Group es
miembro de la WCA Family Network, red de
forwarders internacionales.
Sparber Group, aparte de la especialidad
habitual de transporte marítimo de contenedores, cargas consolidadas (28 servicios regulares desde España hasta toda Latinoamérica), cargas terrestres y aéreas,
PROJECT CARGO
LÍNEAS MARÍTIMAS
LAND TRANSPORT
AIR CARGO
EXPRESS SERVICE
Soluciones logísticas
sin fronteras
www.sparbergroup.com
BILBAO · MADRID · BARCELONA · IRUN · GIJÓN · VALENCIA · CHILE · MÉXICO · REP. DOMINICANA · HUNGRÍA · CHINA · HONG KONG · RUSIA
Julio-Septiembre 2015 • 19
EMPRE SA
SPARBER GROUP SE MANTIENE MUY ACTIVO A NIVEL INTERNACIONAL Y CUENTA CON UNA RED DE AGENTES A
NIVEL MUNDIAL PARA ABASTECER TODAS LAS NECESIDADES QUE PUEDAN TENER LAS EMPRESAS.
en los últimos años ha dado un salto importante en proyectos.
SPARBER PROJECT CARGO
Sparber Project Cargo, miembro de redes internacionales GPLN, PPG y CLC cuenta con un buen catálogo de proyectos lo que nos da una experiencia
grande en este sentido.
Como manda la tradición, el sector hotelero
siempre ha sido importante en República Dominicana y Sparber abasteció de servicios de transporte
y aduaneros a cadenas hoteleras importantes desde el inicio del “boom” del turismo y ha transportado varias plantas de generación de energía para
este sector.
Pero no solamente nos centramos en temas hoteleros. También damos servicios de transporte en
el sector alimentación, a las numerosas cadenas
de supermercados que hay que como es sabido son
empresas españolas o de origen español. Hace unos
años tuvimos un encargo de organizar una semana gastronómica española en tiempo récord. Nos
encargamos de comprar multitud de productos españoles por cuenta de nuestro cliente, productos
muy típicos, consolidarlos, despacharlos y entregarlos a tiempo en el supermercado que pudo celebrar la Semana Española con gran éxito. Infini20 • Julio-Septiembre 2015
dad de quesos que representaban a cada región española, conservas vegetales y de pescado delicatesen, uvas (variedad Italia) especial de la Comunidad Valenciana, cerveza San Miguel, tabaco Ducados, pimientos choriceros de La Rioja para hacer el
famoso “bacalao a la vizcaína”, morros y patas, no
faltó ni el mojo picón de Canarias.
Otras actividades importantes han sido la instalación de hospitales y escuelas, así como equipos
para la construcción y señalización de carreteras.
Equipamientos diversos para la Policía dominicana, AMET y la Cruz Roja. Los ciudadanos dominicanos se darían cuenta de los cientos de Taxis Nissan (los famosos “pollitos”), y camiones de bomberos, todo eso lo pudo transportar Sparber Group.
Otra de las anécdotas que podemos contar es el
envío de un avión chárter con 40,000 kilos de equipos eléctricos para la Corporación Dominicana de
Electricidad llegando al Aeropuerto de Las Américas y 20 patanas a pie de avión para despachar y salir velozmente hacia sus respectivas subestaciones y
entrega en el mismo día de su llegada.
Los proyectos energéticos han crecido mucho
en los últimos años para la compañía. El “know
how” adquirido por Sparber a lo largo de los años
se muestra en proyectos fotovoltaicos realizados por
ejemplo en Chile, Perú o en Honduras.
En estos momentos se está realizando la logística del proyecto de la planta de Biomasa en San
Pedro de Macorís y ya se comenzó a trabajar en
el proyecto del parque eólico de Larimar, trayendo palas muy pesadas de más de 20 metros de largo en Cabo Rojo.
Cabe destacar la participación también en el proyecto Alma en Chile, proyectos muy importantes en
Ghana, con personal de Sparber trabajando allí.
Les invitamos a visitar nuestra página web http://
www.sparbergroup.com/, que aparte de encontrar
el catálogo de servicios que ofrecemos, podrán ver
varios videos de proyectos realizados, les invitamos
expresamente a ver una ingeniería logística preciosa como es el transporte de dos barcazas de energía
desde Batangas (Filipinas) hasta Luanda. n
EMPRE SA
La diferencia Global de
Bupa Dominicana
Cada vez más las
personas comprenden la
necesidad de preservar su
salud y la importancia
de contar con un aliado
que vele por su bienestar
en cualquier lugar o país
que se encuentren.
22 • Julio-Septiembre 2015
D
esde su fundación hace más 65 años el
equipo de Bupa se ha distinguido por la experiencia médica y dedicación al bienestar
de su salud. Por eso, más de 29 millones de asegurados en todo el mundo gozan de una excelente calidad de vida, con la tranquilidad de tener un aliado
en la salud cuando más lo necesitan y donde quiera que estén.
Bupa Global es la división de seguros médicos internacionales de Bupa, que provee productos y servicios en 190 países a personas con perspectiva global
que buscan cobertura Premium y acceso a la mejor
atención médica en el momento que sea y en cualquier lugar del mundo, en casa o mientras estudian,
viven, viajan o trabajan fuera del país.
Con el propósito de promover vidas más largas, sanas y felices, Bupa Global en su continúo liderazgo a
nivel global se estableció en la República Dominicana para satisfacer la creciente demanda de productos
internacionales de salud de primer nivel. Estos servicios gozan de comprobado prestigio, solidez y res-
puesta oportuna, a través de su subsidiaria Bupa Dominicana S.A., la cual ofrece a sus clientes la libertad de elegir los mejores hospitales, doctores y tratamientos en el mundo, además de contar con los beneficios más amplios, así como con la póliza más
clara y noble del mercado.
La línea de productos Bupa Care que ofrece Bupa
para República Dominicana es la combinación más
completa para el cuidado de la salud disponible en
el mercado. De manera inicial la aseguradora estará
ofreciendo tres productos que superan la oferta hasta ahora existente en el mercado local:
Bupa Elite Care. Con un límite máximo anual
de US$3.5 millones, ofrece una cobertura extensa para hospitalización y tratamiento ambulatorio, condiciones congénitas y complicaciones de la
EM P RESA
maternidad. Es la opción más comprensiva para
aquellos que quieren tener una cobertura segura
y proteger a su familia en caso de serias condiciones médicas.
Bupa Unique Care. Ofreciendo US$ 2.5 millones de cobertura anual, este producto cuenta con un
sólido grupo de beneficios adecuados para cubrir sus
necesidades, incluyendo diagnóstico ambulatorio,
cirugía y evaluación de emergencia, entre otros de
primera calidad y con acceso a cientos de hospitales
reconocidos mundialmente.
Bupa Corporate Care. Es un plan comprensivo que se adapta a las necesidades de su empresa.
Sus coberturas de US$1 y US$2 millones le permiten
acceso a una variedad de especialidades de cuidados
médicos, así como cirugía ambulatoria, trasplante,
condiciones congénitas y embarazo.
Estos servicios, de la mano con la atención personalizada ofrecida directamente en el país y con el conocimiento panregional de una empresa global, aseguran la tranquilidad de todos los asegurados.
Dónde están
Centros de Servicio al Cliente
Bupa Dominicana cuenta con un
equipo de profesionales altamente
calificados y dispuestos a brindar
la mejor atención a los clientes.
Las oficinas administrativas están
ubicadas en el tercer piso de la plaza
comercial Acrópolis Center, con los
teléfonos 809-955-2555 y su dirección
electrónica es
www.bupasalud.com.
¿POR QUÉ BUPA?
Desde su fundación hace más de 65 años, el equipo de Bupa se ha distinguido por la experiencia médica y dedicación de sus asesores y expertos en salud.
Ofreciendo un servicio que excede las expectativas de
sus asegurados. Como grupo líder en el cuidado médico internacional, velan por la salud y el bienestar
de más de 29 millones de clientes.
No tienen accionistas, lo que les permite reinvertir
sus ganancias para proveer mejores productos y servicios de salud y bienestar, cumpliendo con su propósito de lograr, vidas más largas, sanas y felices. Emplean más de 79,000 personas, principalmente en el
Reino Unido, Australia, España, Polonia, Nueva Zelanda y Chile, así como en Arabia Saudita, Hong
Kong, India, Tailandia y Estados Unidos.
Bupa Global tiene oficinas en Londres y Brighton
(Reino Unido), Miami y Copenhague (Dinamarca),
así como en Francia, España, Egipto, México, República Dominicana, Panamá, Bolivia, Guatemala y Ecuador.
Otra de las características que colocan a Bupa Global en un lugar privilegiado entre las demás aseguradoras nacionales e internacionales, es que se dedica únicamente a seguros de salud, lo que hace de
esta una empresa especializada para beneficio de sus
asegurados.
Actualmente Bupa Global en Latinoamérica es el
principal proveedor de Seguro Médico Internacional
en el continente. n
Julio-Septiembre 2015 • 23
EMPRE SA
LA INTELIGENCIA
ESTRATÉGICA:
Nueva arma competitiva para las empresas
HOY EN DÍA SER CAPAZ DE DESARROLLAR ESTRATEGIAS EN BASE AL
CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS SE HA CONVERTIDO EN UNA FORTALEZA
NECESARIA A NIVEL EMPRESARIAL.
D
ecía el psicólogo británico, Philip E. Vernon en la década de los 60, que la inteligencia es la capacidad de adaptación que tiene el ser humano ante nuevas situaciones. Similares definiciones han sido avaladas por otros investigadores como S.S. Covin: “Inteligencia es la capa24 • Julio-Septiembre 2015
cidad para adaptarse al medio” o “la capacidad de
adaptarse a situaciones relativamente nuevas”, según Rudolf Pintner.
EL RUIDO INFORMATIVO
Nos encontramos inmersos en la era de la informa-
ción. Entre múltiples ventajas de acceso a los casi infinitos datos en forma de letras, números, gráficos o
imágenes, nos enfrentamos por el contrario a un fenómeno que muchas empresas, instituciones y gobiernos están empezando a tener en cuenta: el ruido
informativo. Sobrevivir a un ambiente de exceso de
EM P RESA
LA INFLUENCIA DE UNA EMPRESA, PARTE NECESARIAMENTE DE UNA
BUENA GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA Y CONSTRUYE RELACIONES
INSTITUCIONALES EN BENEFICIO LEGÍTIMO TANTO DE LO PÚBLICO
COMO DE LO PRIVADO.
información no es sencillo. Necesitamos hacer frente a este fenómeno a través de una gran capacidad
analítica que exige a su vez una sólida preparación.
De no ser así estaríamos expuestos a una mala interpretación y esto puede dirigir a las empresas y a las
organizaciones hacia el abismo.
La inteligencia ha sido, hasta hace muy poco, un
concepto ligado al espionaje y a la defensa de los Estados. La figura del analista, responsable como su
propio nombre indica, de tener la habilidad de extraer la información oportuna en medio de un océano de irrelevancias, desinformaciones o trampas en
beneficio de su país, ha trascendido a otras disciplinas estratégicas. El concepto de inteligencia ha traspasado las fronteras de los responsables de seguridad hasta trasladarse a la mesa del presidente de
una compañía.
La inteligencia aplicada a la estrategia empresarial
no solo es una poderosa arma en cuanto al conocimiento de sus competidores. Donde es realmente útil
es en la integración de las ventajas que propone su
entorno político, económico y social que, del mismo
modo, sirven para minimizar sus riesgos potenciales.
La toma de decisiones en los órganos directivos
de las empresas que le dan importancia a la inteligencia, cuentan con los marcos analíticos y técnicas
apropiadas para coordinar, conocer, comprencer, detectar e integrar los riesgos y oportunidades en múltiples formas que aparecen en la sociedad de la información del siglo XXI.
de datos. Una década más tarde se desarrolló hacia
los análisis sectoriales y, en los 90, se incorpora en la
toma de decisiones sobre los resultados de las compañías. Hoy, la inteligencia se centra principalmente en el estudio sobre el comportamiento humano
como germen de la generación y difusión de la información, evolucionando así de los meros datos hasta
la más enriquecedora conversación.
En la actualidad, más que nunca, la inteligencia
requiere del mejor talento, con los conocimientos
necesarios que den respuesta al nuevo rol de la empresa respecto a sus stakeholders. Los nuevos analistas empresariales cuentan con una capacidad de observación a la altura de los mejores gabinetes de
estrategia de seguridad y defensa de los Estados. Esta
nueva enseña empresarial basada en el conocimiento y en la anticipación para la correcta toma de decisiones, representa unos de los valores competitivos
más importantes para toda la organización. Por ese
motivo, las empresas más innovadoras contratan,
además de los servicios de abogados, consultores de
comunicación o relacionamiento público – privado,
servicios de inteligencia estratégica.
La inteligencia también está siendo aplicada por
directivos de otras áreas internas de la empresa
como el Dircom (Director de Comunicación) o el
CRO (Chief Reputation Officer), que sirve para definir planes de estrategia eficaces y certeros, con la
información precisa y adecuada para sus públicos.
También es una disciplina útil en cuanto a su capacidad de relacionamiento público – privado puesto que disponer de una información apropiada sitúa a la empresa con ventaja para gestionar un grado de influencia institucional óptimo. La influencia
de una empresa parte necesariamente de una buena
gestión de la inteligencia y construye relaciones institucionales en beneficio legítimo tanto de lo público
como de lo privado.
Las empresas que pretenden estar a la vanguardia
de la innovación, tienen el reto de incorporar la inteligencia no sólo en sus planes estratégicos, sino en
la toma de decisiones diarias. De ese modo, captarán con acierto las señales que genera su entorno y
conseguirán posicionarse en la línea de salida de la
competitividad y del futuro, logrando, como apuntaban Vernon, Colvin y Pintner la tan deseada capacidad de adaptación, que es la inteligencia bien
aplicada. n
LLEGAMOS A LA CONVERSACIÓN
En los años 70 ya existía una incipiencia de este fenómeno en las empresas en cuanto a la captación
Julio-Septiembre 2015 • 25
EMPRE SA
POR QUÉ SU COMPAÑÍA
NECESITA UN PRESUPUESTO
Para que un negocio sea exitoso el manejo de las finanzas debe ser eficiente. Para esto hay que
partir de un presupuesto que organice y detalle los gastos de manera que en contraste con las
ganancias documente la rentabilidad de la empresa.
Por Nicole Pérez
D
e acuerdo con el diccionario de la Real Academia Española un presupuesto es un “cómputo anticipado del coste de una obra o de los gastos y rentas de una corporación”. Es por eso que en este documento se debe detallar cada
gasto y ganancia estipulada, ya sea de índole operativa, de producción, de inversiones o de ventas. Este último es de suma importancia porque estima y/o detalla el flujo de dinero y con
cuánto se cuenta para gastar.
Estos puntos se engloban en un presupuesto maestro integrado que contempla todas las áreas de la empresa (cada departamento debe elaborar sus proyecciones de gastos por separado) y
mantiene un control de la actividad financiera. Es primordial
elaborar un plan junto a este documento que de forma explícita tome en cuenta los objetivos financieros de la entidad y las
acciones tácticas que permiten alcanzarlos. Cualquier remodelación (contratación de nuevo personal o adquisición de nuevos materiales) debe estar presente en este plan. En función a
ese esquema, se pueden vaticinar los gastos de años o meses venideros y realizarse una gestión estratégica y eficiente de los recursos económicos.
RECOMENDACIONES
Presupuestar es estimar, pronosticar y prever. Si los economistas
26 • Julio-Septiembre 2015
predicen una inflación, es recomendable adelantarse a los hechos y establecer los montos futuros de acuerdo al aumento esperado. Por esta razón, un buen consejo sería estar al tanto de
todas las noticias del entorno para tomar decisiones basadas en
el contexto en el que se encuentra la empresa. Otro punto a destacar es la persona encargada de manejar el presupuesto maestro, ya que debe ser confiable y tener competencias en administración y finanzas.
Si se llega a tener una crisis económica interna, los ajustes
presupuestales serán inminentes. En ese caso, muchas compañías optan por reducir el personal pero esa debe ser la última
medida que se tome. Otras opciones pueden ser posponer actividades que impliquen inversión, reducir el monto de gastos imprevistos y no contratar nuevos empleados hasta que no se estabilicen los ingresos.
CLASIFICACIÓN
Los presupuestos se clasifican de acuerdo a los siguientes
puntos:
n P eríodo que cubre. Puede ser a corto o largo plazo.
n F lexibilidad. Puede ser rígido, no permite alteraciones, o
flexible, considera cambios o imprevistos.
n N aturaleza. Puede ser administrativo, de ventas, de compras, de producción, de investigación, de mercadeo y comunicación, entre otros.
ASPECTOS A TOMAR
EN CUENTA PARA
ELABORAR UN
PRESUPUESTO:
1
2
3
4
5
Gastos fijos, ya sea
en transporte, materia
prima, mano de obra,
servicios telefónicos o
alimentos y bebidas.
Gastos transitorios
como organización de
actividades o viajes de
negocio.
Ingresos brutos y netos.
Objetivos financieros
de la empresa. Cuánto
se puede invertir y
cuánto se pretende
ganar.
Imprevistos.
Normalmente se
calcula un 10% del
valor total del monto
presupuestado para
gastos no planificados.
EM P RESA
Julio-Septiembre 2015 • 27
EMPRE SA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
El departamento que no puede faltar en su empresa
Integración, armonía y eficiencia son algunas
de las palabras que definen los resultados de un
buen manejo de la comunicación corporativa en
una compañía. Este término es amplio y abarca la
comunicación entre todos los niveles de la entidad,
tanto hacia fuera como hacia dentro.
Por Nicole Pérez
E
l concepto de comunicación corporativa puede tener
muchas implicaciones, pero queda claro que es la confluencia de todas las actividades comunicativas que
realiza una empresa para poder alcanzar sus resoluciones. Persigue la coherencia entre los valores y las acciones de la organización, por lo que vela por el correcto funcionamiento de todas las partes.
28 • Julio-Septiembre 2015
Todo lo que un empleado hace, comunica. Y es la misión del
director o directora de comunicación asegurarse de que esos
mensajes sean positivos, sobre todo con el personal de primer
contacto que son los que atienden a los clientes. La dirección de
comunicación es como un guardia de seguridad que protege la
identidad y la reputación de la empresa, prestando atención a
los pequeños y grandes detalles que construyen las percepciones
de la marca en los públicos. Es por esto que lo ideal es que trabajen en estrecha relación con el departamento de recursos humanos, la junta directiva, mercadeo y publicidad, ya que son las
partes que suelen tomar las decisiones que más se reflejan en la
comunicación externa e interna.
Aunque suelen confundirse las relaciones públicas con la comunicación corporativa, estas no son sinónimas. La primera es
parte de la segunda y entre sus principales funciones están fomentar las relaciones con la prensa, elaboración de comunicaciones oficiales, monitoreo de los medios masivos y la organización de eventos. En cambio, de acuerdo con el autor finlandés Aberg, la comunicación organizacional tiene cuatro funciones esenciales: apoyar las operaciones centrales internas y exter-
EM P RESA
Con un modelo integral efectivo de la
comunicación empresarial la experiencia
del comprador siempre será agradable.
2
2. Comunicación de marketing: también denominado marketing mix, se refiere al conjunto de actividades comunicacionales orientadas a apoyar la venta de bienes o servicios.
Comprende disciplinas como la publicidad, el marketing directo, venta personal y patrocinio.
3
3. Comunicación organizativa: incluye entre sus puntos principales las relaciones públicas, relaciones con administraciones públicas, relaciones con el inversor, comunicación
del mercado de trabajo, publicidad corporativa, comunicación
ambiental y comunicación interna. En resumen se encarga del
buen manejo de la comunicación dentro y fuera, ya sea con entidades y personalidades gubernamentales o con los mismos
empleados de la empresa.
No obstante, si la compañía es pequeña uno o dos encargados de comunicación corporativa pueden realizar estas labores eficientemente.
nas, definir la orientación del producto, informar al público interno y externo y socializar a los individuos con la organización.
Este mismo autor también destaca que toda actividad de comunicación corporativa debe estar integrada para poder alcanzar
las metas determinadas.
Como también incluye la comunicación interna, es necesario velar por los colaboradores y que estos se familiaricen con
la misión y visión de su lugar de trabajo, para tomarlas como
norte de su gestión. La identidad y la imagen corporativa deben
alumbrar cada proyecto que se emprenda y deben ser manejadas por cada integrante del lugar de trabajo.
CONFORMANDO EL DEPARTAMENTO
La cantidad de encargados de la comunicación corporativa varía de acuerdo al tamaño de la organización. Si es una compañía grande más de 250 empleados), el modelo propuesto por
autores como Van Riel es el indicado. Esta división comprende:
1
1. Comunicación de dirección: se refiere a la comunicación que se establece entre la persona o departamento encargado de dirigir, coordinar, planear, organizar, controlar y supervisar todas las gestiones de comunicación que se desarrollan en la
empresa. Sus actividades van dirigidas a diferentes públicos objetivos, tanto de fuera como de dentro.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
PARA UNA EMPRESA?
Porque en la actualidad las competencias en el mercado aumentan con el paso de los días y los clientes exigen más que un
producto de calidad; requieren de un servicio de primera. Con
un modelo integral efectivo de la comunicación empresarial la
experiencia del comprador siempre será agradable debido a que
todos están sintonizados para que así sea, desde el director de la
compañía hasta el personal de limpieza.
Un mal manejo de estos principios se evidencia en casos como
cuando una empresa lanza una oferta en los medios de comunicación y al cliente acudir a la tienda en busca de esta los empleados no tienen conocimientos de lo que publicaron y por lo
tanto no están en capacidad de ofrecer el producto, lo que resulta en un cliente insatisfecho al que le queda una imagen negativa de la marca.
Otro aspecto a tomar en cuenta es lo esencial que es contar
con un personal motivado, que se sienta parte de la entidad y
que esté al tanto de todos los proyectos. Comunicación corporativa toma esto como una de las prioridades y como el punto de
partida de su gestión.
Con los inicios del siglo XXI una realidad ha quedado en evidencia: la comunicación es omnipresente y todo requerimos de
ella. Cuando una compañía acepta esta premisa y organiza su
estructura comunicacional eficientemente, está garantizando
su subsistencia en el tiempo, ya que se destacará aunque se encuentre en un mar de informaciones. n
Julio-Septiembre 2015 • 29
EMPRE SA
LA GESTIÓN CORPORATIVA
ENFOCADA AL RIESGO
Por: Lucía Ortiz, Salvador Román
y Manuel Romero, AENOR
30 • Julio-Septiembre 2015
EM P RESA
L
LA NORMA UNE-ISO 31000
HA SUPUESTO UN CONSENSO
INTERNACIONAL PARA DAR UN
ENFOQUE COMÚN, COHERENTE
Y FLEXIBLE A LA GESTIÓN
GLOBAL DE LOS RIESGOS
INDEPENDIENTEMENTE
DEL TIPO DE RIESGO, DE
LA ACTIVIDAD, TAMAÑO Y
CARACTERÍSTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN.
a cada vez mayor complejidad del entorno en el que operan las organizaciones y las
mayores exigencias por parte de sus grupos
de interés da lugar a que estén cada vez más expuestas a todo tipo de riesgos. Riesgos en un contexto externo (riesgos financieros y regulatorios, cambios en
las expectativas y gustos de los clientes, problemas
ambientales, etc.) y en un contexto interno (calidad
de los productos, malas prácticas de gestión, accidentes laborales, limitación de recursos, etc.).
Actualmente, en la gestión del riesgo en las organizaciones coexisten dos tendencias que conviene
resaltar. Por un lado, incorporar el análisis y la gestión de riesgos en todos los sistemas de gestión. Numerosas normas y especificaciones han ido tratando la gestión del riesgo de manera particular y dentro de su ámbito de actuación. Por ejemplo, la Norma UNE 150008 de análisis y evaluación de los riesgos ambientales; o la Especificación OHSAS 18001
sobre gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
Sectorialmente, nos encontramos con normas como
la UNE 179003 sobre gestión de riesgos para la seguridad del paciente en servicios sanitarios.
La estructura de alto nivel acordada en el seno de
ISO en 2012 implica que todas las normas de sistemas de gestión, tanto nuevas como en revisión, se establezcan con una misma estructura, términos y definiciones. En este marco común, la gestión de riesgos se constituye como uno de los ejes principales.
Con ello se consigue una integración horizontal de
la gestión del riesgo en todos y cada uno de los sistemas tradicionales y futuros.
Por otro lado, también es creciente el número de
organizaciones que han descubierto las ventajas que
se esconden tras una gestión coherente de los riesgos y orientan su gestión global al riesgo, por lo que
necesitan disponer de herramientas que faciliten la
implantación de un sistema de gestión en el que los
riesgos se conviertan en los elementos tractores de
otros sistemas de gestión particulares. Por decirlo de
alguna manera, se trataría de la integración vertical de los riesgos.
¿POR QUÉ UN SISTEMA
DE GESTIÓN DEL RIESGO?
La Norma UNE-EN ISO 31000 Gestión del riesgo.
Principios y directrices ha supuesto un consenso internacional para dar un enfoque común, coherente
y flexible a la gestión global de los riesgos independientemente del tipo de riesgo, de la actividad, tamaño y características de la organización. Establece un
nuevo enfoque en el que se trata la gestión de riesgos
como la probabilidad de desviación de los objetivos
empresariales. Ello implica pensar tanto en potenciales desviaciones negativas como positivas.
Julio-Septiembre 2015 • 31
EMPRE SA
Esta norma aporta recomendaciones y ofrece una
guía sobre cómo debería llevarse a cabo la gestión
del riesgo en cualquier organización, armonizando así los procesos de gestión del riesgo establecidos en otras normas. No tiene estructura de sistema
de gestión, ni contiene requisitos. Esto limita de algún modo este último planteamiento citado e impide a las organizaciones que se les reconozca su
compromiso con una gestión eficaz de los riesgos,
en un momento en el que la generación de confianza es de suma importancia.
Por todo ello, recientemente se ha aprobado la
Especificación AENOR (EA 31) sobre Sistema de
Gestión del Riesgo. En esta especificación se establecen los requisitos mínimos para definir, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión del
Riesgo para ayudar a las organizaciones a minimizar las consecuencias de cualquier desviación, mejorando su desempeño y teniendo en cuenta las diversas necesidades y expectativas de una organización y de sus grupos de interés.
El Sistema de Gestión del Riesgo propuesto no
sólo tiene en cuenta las directrices de la Norma
UNE- ISO 31000, sino que trata los riesgos desde
una escala temporal; esto es, de manera preventiva
y también considerando la respuesta ante un incidente potencial o real que pueda suponer un riesgo
para la organización, así como la planificación de
acciones para la recuperación ante un suceso que
pueda generar una interrupción de la actividad de
la organización. También incluye requisitos adicionales comunes a otros sistemas de gestión (planificar, establecer objetivos, recursos, responsabilidades, mejora continua) lo que facilita su integración y compatibilidad con otros sistemas.
32 • Julio-Septiembre 2015
Requisitos del sistema
de gestión del riesgo
n Requisitos generales relativos a la
estructura de un sistema de gestión. La
definición del alcance del sistema de gestión,
y el establecimiento del contexto interno y
externo de la organización representan un
papel importante.
n Responsabilidad por parte de la dirección
y compromiso a través de una política de
gestión del riesgo, una planificación adecuada
mediante objetivos, metas y programas de
gestión del riesgo, y el establecimiento de
una comunicación e información adecuada
tanto interna como externamente. Requiere
la revisión periódica del sistema por parte de
dirección.
n Gestión de los recursos necesarios para
asegurarse de la disponibilidad de los
mismos y mejorar el sistema de gestión
del riesgo, tanto en el ámbito de las
competencias, funciones y toma de conciencia
de las personas implicadas como de las
infraestructuras que dispone la organización.
n Requisitos para el proceso de gestión
del riesgo basado en la sistemática de
identificar y evaluar los riesgos bajo criterios
previamente definidos para posteriormente
ser tratados a través de programas de gestión
del riesgo. También se recogen los requisitos
para la preparación y respuesta ante
incidentes, así como para la recuperación ante
una posible interrupción de la actividad de la
organización.
n Requisitos relativos a la medición, análisis y
mejora del sistema de gestión del riesgo.
Persigue, por tanto, dos objetivos fundamentales, aportar confianza al mercado y seguridad a
los órganos de gobierno de una organización. Y
todo ello manteniendo la premisa de que los criterios de riesgo que hay que establecer son una prerrogativa del dueño del riesgo. El sistema debe ser
flexible, interactivo y adaptarse al perfil de riesgo
de quien lo adopta.
El Sistema de Gestión del Riesgo, tal y como se
contempla en dicha especificación, es aplicable a
cualquier organización independientemente de su
Gestión del riesgo, tamaño, actividad, tipos de riesgos y localización. Se enfoca al riesgo corporativo y
permite avanzar en la gestión de otros tipos de riesgos más específicos como los operativos, jurídicos,
financieros o estratégicos. Dar cumplimiento con
los requisitos recogidos, implica disponer de una
sistemática y una metodología para llevar a cabo
una gestión global del riesgo de manera eficaz.
Supone establecer las bases para crear una cultura del riesgo dentro de la organización en la que
se sea consciente del entorno en el que está la organización, con el objetivo de obtener una mejor
identificación de amenazas y oportunidades, llevar
a cabo una mejor toma de decisiones, un aumento
de la probabilidad de alcanzar los objetivos planteados, una mejora de la confianza de los grupos
de interés, así como una mayor tranquilidad por
parte de la alta dirección.
El enfoque transversal de este sistema de gestión
permite a las organizaciones tratar integradamente desde riesgos relacionados con la prestación del
servicio y satisfacción de sus clientes, con la protección ambiental, la seguridad y salud en el trabajo,
con la gestión de las necesidades de sus grupos de
interés, hasta la gestión de los riesgos financieros
a los que se enfrenta una organización, entre otros.
Al tratarse de un sistema de gestión basado en
el ciclo de mejora continua compone una herramienta compatible e integrable con otros siste-
GESTIÓN DEL RIESGO
La Especificación EA 31, que tiene en cuenta las
directrices de la Norma ISO 31000, establece
los requisitos mínimos para definir, implantar,
mantener y mejorar un Sistema de Gestión del
Riesgo. Ayuda a las organizaciones a minimizar
las consecuencias de cualquier desviación,
mejorando su desempeño y teniendo en cuenta
sus necesidades y expectativas, así como las de
sus grupos de interés.
EM P RESA
mas de gestión reconocidos como el de Gestión de
la Calidad ISO 9001, Ambiental ISO 14001, Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001 o cualquier otro basado en el ciclo PDCA y la mejora
continua.
LA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA
La certificación de un Sistema de Gestión del Riesgo de acuerdo con la especificación EA31 supone
un reconocimiento a empresas competitivas con
vocación de continuidad y conscientes de la realidad a la que están expuestas, así como a los riesgos a los que se enfrentan.
El proceso de certificación es similar al del resto de sistemas de gestión. Inicialmente se lleva
a cabo una auditoría dividida en dos fases: una
fase I en la que se realiza un estudio documental
del sistema, se confirma el alcance y se comprueba que existe un nivel adecuado de implantación.
Y una fase II en la que se evidencia lo descrito en
la documentación y el cumplimiento efectivo de
aquellos requisitos establecidos. Si existe conformidad, se procederá a la emisión de un certificado y posteriormente, de manera anual, se compro-
GESTIÓN DEL RIESGO
A TRAVÉS DE TODOS LOS SISTEMAS
• Gestión de la calidad ISO 9001
• Gestión ambiental ISO 14001
• G estión de la seguridad
y salud en el trabajo OHSAS 18001
• G estión de la seguridad alimentaria
ISO 22000
• G estión de la seguridad de las
tecnologías de la información ISO 27001
• S istema de seguridad en la cadena
de suministro ISO 28000
• G estión de la continuidad del negocio
ISO 22301
• Gestión de proyectos ISO 21500
• A nálisis y evaluación del riesgo ambiental
UNE 150008
• G estión de riesgos del paciente UNE 179003
• G estión de la responsabilidad social
IQNet SR10
• G estión de riesgos para los sistemas
de información UNE 71504
bará a través de las auditorias de seguimiento que
se mantienen las condiciones que dieron lugar a
la concesión del certificado de Sistema de Gestión del Riesgo.
Partiendo del contexto actual en el que se exige
la máxima eficiencia en la gestión y con una menor tolerancia al riesgo por parte de la sociedad, las
ventajas al implantar este Sistema de Gestión del
Riesgo son numerosas: las organizaciones se vuelven más conscientes de la realidad, se consigue una
mejora en la toma de decisiones sistematizándola y
llevándola a cabo según la mejor información disponible, se logra que la incertidumbre se reduzca y
se optimicen los resultados y los recursos.
También se consigue la confianza de la alta dirección, ya que aporta más seguridad en las decisiones, facilita la transparencia y favorece el
benchmarking sectorial. Por otro lado, contribuye también a estar preparados para responder
ante situaciones de crisis, reducir sus consecuencias y recuperar la normalidad de las actividades
principales en el menor tiempo posible, de forma
que la continuidad de la organización no se vea
comprometida.n
Julio-Septiembre 2015 • 33
A C T I V ID A D E S
Presidenta Ejecutiva de Banesco participa en foro
“Forbes Mujeres Poderosas”
LA SEÑORA LINDA VALETTE COMPARTIÓ PANEL CON RECONOCIDAS
MUJERES DEL ÁMBITO EMPRESARIAL, DANDO A CONOCER SUS POSTURAS
SOBRE LOS RETOS QUE ENFRENTARON
ANTES DE LLEGAR A LOS PUESTOS QUE OCUPAN HOY.
L
a Presidenta Ejecutiva de Banesco Banco Múltiple, Linda Valette, participó en el panel titulado “Empoderando a la mujer”, el cual fue moderado por la periodista Alicia Ortega en el marco del
I Foro “Forbes Mujeres Poderosas”,
celebrado en el hotel JW Marriott en
Blue Mall.
En su intervenciónv , Valette señaló que la característica insigne de la
mujer es poder realizar varias tareas
al mismo tiempo. Esto, producto de
saber conjugar la familia y la vida
profesional. Resaltó además, el reto
y compromiso que tienen las mu-
34 • Julio-Septiembre 2015
jeres hoy en día. “Mientras más demostremos nuestros conocimientos
y nos apoyemos como mujeres, más
podremos seguir adelante”, pronunció la ejecutiva.
Igualmente, hizo mención a profesionales que enfrentan hoy en día
grandes retos y han logrado abrirse
campo de manera exitosa, como es el
caso de Marissa Mayer, Directora Ejecutiva de Yahoo, quien entró a la empresa con seis meses de embarazo, sin
impedir que ser mujer y madre disminuyera su capacidad profesional.
Expresó que desde su perspectiva,
la fórmula para crecer en una em-
Linda Valette.
presa, sea uno mujer u hombre, consiste en identificar lo que les hace feliz como profesionales, adicionando
que: “se debe dar siempre más en todos los ámbitos de la vida, estar siempre atento a las oportunidades que se
presentan, prepararse mucho y siempre, cuidar y desarrollar el networking; si es posible, tener un mentor,
aprender a definir las prioridades, enfocarse y conocer los objetivos”.
En ese mismo orden, enunció que
no se debe menospreciar u olvidar
a la mujer que toma la decisión de
quedarse en casa trabajando con la
administración del hogar y el cui-
AC T IVIDADES
dado de los hijos: “estas mujeres son
igualmente meritorias”.
Asimismo, destacó que existen instituciones que creen en la diversidad
de género, en la inclusión y la igualdad. “Yo soy una muestra de que este
paradigma ha cambiado, pertenezco a una organización que lo refleja“, apuntó.
Linda Valette fue designada Presidente Ejecutiva de Banesco Banco
Múltiple, convirtiéndose en la primera mujer dominicana en la historia
del sistema financiero local, en liderar un banco multinacional. Es además, miembro de la junta directiva
de dicha entidad; lo cual representa un hito importante en su trayectoria profesional y sobre todo en la inclusión de la mujer en posiciones de
esta envergadura.
En el foto también estuvieron las
dominicanas Mercedes Ramos, Presidenta Ejecutiva del Grupo Ramos;
Maribel Gassó, Vicepresidenta de
Operaciones de Juan Gassó Gassó;
Banesco
Internacional
Banesco República Dominicana
pertenece a Banesco Internacional,
grupo que mantiene presencia
en Venezuela, España, Estados
Unidos, Panamá, Puerto Rico,
República Dominicana, Colombia,
Argentina, Curazao, México, Suiza,
Alemania, Portugal, Reino Unido
y Francia.
El Grupo se enfoca en tres grandes sectores: banca, seguros y
medios de pago. Cuenta con casi
9 millones de clientes, un total de
1.190 sucursales y más de 20 mil
empleados.
Según el ranking de instituciones especializadas se ubican dentro de los 5 primeros grupos financieros más importantes de capital
privado latinoamericano.
María Victoria Menicucci, Presidenta
del Consejo de Administración de Menicucci y como invitada internacional, Aimée Sentmat, Presidenta Ejecutiva de Banistmo. n
Julio-Septiembre 2015 • 35
A C T I V ID A D E S
Iberia estrena oficinas comerciales
en República Dominicana
SOBRE IBERIA
Iberia es la compañía líder en las rutas
entre Europa y Latinoamérica, vuela a más
de 118 destinos en 43 países de Europa,
América, África y Oriente Medio. Junto con
su filial Iberia Express y su franquiciada Iberia
Regional Air Nostrum, ofrece alrededor de
600 vuelos al día con una flota de más de 130
aviones. En 2014 Iberia fue la 3ª aerolínea
más puntual del mundo y, en los meses de
enero y febrero de 2015, el Grupo Iberia ha
sido el más puntual del mundo. Iberia ofrece
cómodas conexiones en su hub, la T4 del
aeropuerto de Madrid, votada recientemente
como la tercera mejor terminal del mundo,
según la consultora Skytrax. Es miembro de la
alianza oneworld, que ofrece más de 14.000
vuelos a cerca de mil aeropuertos en más de
150 países.
Angel Cimentada, Frederic Martínez, Joaquín de Ramón y Jaime Lacadena.
I
beria ha dado un paso más en su apuesta por
República Dominicana al inaugurar sus nuevas oficinas comerciales en Santo Domingo,
las cuales estarán ubicadas en el céntrico Edificio In
Tempo, situado en la confluencia de la Avenida Winston Churchill con la Calle Max Henríquez Ureña, suite 102. En estas instalaciones, Iberia prestará servicios de atención al cliente, administración y ventas.
Además, en estas nuevas oficinas puede apreciarse la nueva imagen de marca de Iberia, símbolo de
una nueva era en la compañía que en los dos últimos años se está reestructurando para convertirse en
una aerolínea más moderna, más eficiente y más cercana al cliente.
Al acto asistió el señor embajador de España Don
Jaime Lacadena Higuera, el Viceministro de Turismo,
Sr. Fausto Fernández, el Sr. Joaquín de Ramón, Presidente de la Cámara Oficial de Comercio de España en
República Dominicana, representantes del sector turístico y del sector aéreo. Por parte de Iberia, además
de su delegada en el país, Ana Adela Vásquez, viajó
desde España, Frédéric Martínez, director para América Latina de la aerolínea.
Fernando Casanova e Inés Aizpún.
40 % MÁS DE SUS OFERTA
EN OCHO MESES
Iberia reinició sus vuelos con República Dominicana
en septiembre del año pasado con cinco frecuencias a
la semana. En apenas ocho meses, ha incrementado
su oferta en estos vuelos un 40% y, desde el 1 de abril,
la aerolínea española ofrece un vuelo diario y directo
de Santo Domingo a Madrid.
Desde el reinicio de sus operaciones, Iberia ha tenido una gran acogida por parte de los clientes a ambos
lados del Atlántico. De hecho, esta ruta es una de las
que registra más alta ocupación entre sus conexiones
con América Latina.
Nº de vuelo
Ruta
Días de operación
Salida
Llegada
IB6500
Santo Domingo-Madrid
Vuelo diario
16:10
06:15 del día siguiente
IB6501
Madrid-Santo Domingo
Vuelo diario
12:00
14:40
36 • Julio-Septiembre 2015
UNIR SANTO DOMINGO
CON TODO EL MUNDO
Además, los horarios de los vuelos de Iberia con Santo
Domingo permiten las mejores conexiones a través de
la T4 del aeropuerto de Madrid, con más de otros 80
destinos de Iberia en Europa, África y Oriente Medio,
entre ellos 17 nuevas rutas que la aerolínea ha lanzado en el último año en países como Italia, Alemania
o Francia, lo que favorece la llegada a Santo Domingo de turistas procedentes de estos mercados y mejora
la conectividad para los dominicanos.
LOS AVIONES MÁS MODERNOS
Y LAS MEJORES BUTACAS
Además, los vuelos con Santo Domingo están operados por los aviones más modernos de la flota de Ibe-
AC T IVIDADES
ria, los Airbus A330, con capacidad para 278 pasajeros
y que cuentan, además, con las nuevas cabinas Business y Turista de Iberia.
En clase ejecutiva, butacas-camas totalmente planas de casi dos metros de longitud, con acceso directo
al pasillo desde todas ellas y pantallas táctiles para el
entretenimiento a bordo. Además, menús elaborados
con las mejores materias primas y diseñados por cuatro grandes chefs, que se acompañan con vinos de las
mejores denominaciones de origen español.
En clase turista, butacas cómodas y ergonómicas también con pantallas individuales y, en todos
los asientos, todo tipo de conectores para dispositivos
electrónicos individuales y Wi-Fi a bordo. n
Para más información:
Dirección de Comunicación
Corporate Communications
T. (+34) 91 587 7205
[email protected]
Equipo Iberia República Dominicana.
Julio-Septiembre 2015 • 37
C UL TURA
VIAJE DE
NEGOCIOS
101
Para muchos empresarios los viajes de negocios son una realidad
diaria en el marco de su trabajo, pues son necesarios para el desarrollo
de sus empresas.
Por Aracelis Guillén
U
n estudio realizado por Global Business Travel Association establece
que 2014 fue el “boom” de este tipo
de travesías con un incremento considerable de un 7.2 %.
Distintas industrias han aprendido a
adaptarse a la demanda de los viajes de negocios ofreciendo herramientas útiles para
las personas. En el mercado se pueden encontrar desde ofertas áereas para empleados hasta hoteles enfocados en ese público.
38 • Julio-Septiembre 2015
Entre la preparación y los negocios, los
viajes parecen un proyecto por sí solo, pero
esta tarea no tiene por qué volverse agobiante, aquí le dejamos algunos consejos para facilitar su próxima travesía de
trabajo.
LA PLANIFICACIÓN
ES LA RESPUESTA
Planificar es una actividad esencial para
llevar a cabo cualquier tarea exitosamente. Es la clave que permite adelantarse a los
imprevistos y mantener el orden.
Establecer un horario para realizar las
actividades previas y durante el viaje permite aprovechar cada momento al máximo.
También es importante asegurarse de
cargar con la documentación necesaria, revisar las tarjetas de crédito y reservar un lugar para dormir.
Este proceso también incluye el mantenerse informado. Es importante conocer e
investigar todo sobre el lugar que visitará,
para evitar contratiempos y aumentar la
confianza, esto también permite conocer
distintas ofertas para trabajadores.
C ULT URA
Anticipar los costes y tener un presupuesto también es de gran ayuda en estas ocasiones.
SOLO LO NECESARIO
Empacar puede ser una tarea estresante en cualquier tipo de viaje. Para los que
son de negocios se recomienda llevar únicamente lo esencial dependiendo del tiempo de estadía.
Tener menos maletas significa menos
preocupaciones. Al cargar con poco el proceso de registrarse puede ser más rápido y
placentero. Incluso, permite ahorrar más
dinero; algunas aerolíneas cobran extra
por la cantidad de valijas que se lleva.
Algunas cosas que son realmente imprescindibles en la mayoría de los casos son:
productos de higiene, dinero y cargadores
para los dispositivos móviles.
Así que pregúntese qué realmente necesita para su próximo viaje de negocios y
a empacar.
del hotel, la comodidad siempre es una necesidad. El lugar de hospedaje es un importante refugio para trabajar y descansar luego de un largo día, es recomendable elegir sitios que se adapten a su tipo de
trabajo, que tengan internet y habitaciones
confortables.
TIEMPO FUERA
APROVECHE LA TECNOLOGÍA
Descansar es una necesidad del ser humano. Toda actividad física o intelectual puede ser agotadora, reposar por unos momentos durante los viajes puede reponer las
energías y minimizar el estrés.
Aunque la frase dice que no se debe combinar el placer con los negocios, un momento de diversión tranquila puede ayudar
a realizar un mejor trabajo.
Aquí entra también la correcta elección
La creciente ola tecnológica se ha adaptado también al mundo de los negocios. Con
solo un clic la persona puede mantenerse
conectada con la compañía, reservar lugares para hospedarse o simplemente trabajar
mientras está en el avión.
Esto no significa que se debe de cargar
con cientos de dispositivos electrónicos,
mantenerse con lo básico, celular, tableta o
laptops es todo lo que se necesita.n
APLICACIONES
PARA VIAJEROS DE NEGOCIOS
TripIt: ayuda a realizar y mantener
un itinerario.
iTranslate: funciona como un
traductor de idiomas.
Seatguru: encuentra los mejores
asientos en los vuelos.
Wi-Fi Finder: permite localizar
internet gratuito.
Mantener una mente positiva y
enfocada es esencial para vivir una
grata experiencia en los viajes de
negocio… si ya está listo ¡feliz viaje!
Julio-Septiembre 2015 • 39
C UL TURA
BREVES
Encuentran restos
de «La Juliana»
El Ministerio de Cultura y Patrimonio de la República
de Irlanda mostró los restos de uno de los navíos de
la flota con la que el rey español Felipe II quiso invadir
Inglaterra hace más de 400 años. El Gobierno irlandés confirmó el hallazgo de “La Juliana”, el buque
hundido en septiembre de 1588 frente a las playas del condado de Sligo. Al parecer, el descubrimiento ha
sido posible gracias a que las fuertes tormentas que azotaron la costa oeste de ese país durante el pasado
invierno levantaron los arenales que han mantenido oculto al barco durante más de cuatro siglos.
Certificación Aqua Check
Los representantes de la Fundación Reef Check
República Dominicana han anunciado su certificación gastronómica ambiental marina para los
establecimientos dominicanos que venden pescados
y mariscos. Bajo el nombre de “Aqua Check”, esta
constancia indica al cliente que el negocio respeta
la vida marina, las vedas y las regulaciones nacionales que existen en el área de la pesca. Además
de promover prácticas más sostenibles en el sector
culinario.
40 • Julio-Septiembre 2015
Museos españoles suspenden
Carencia de un plan estratégico que organice y enfoque las
actuaciones del museo, ausencia total de políticas generales
y específicas sobre las colecciones y falta de códigos de buen
gobierno en todos los museos menos uno, son el resultado
del informe de transparencia y buen gobierno de los museos
de Bellas Artes y arte contemporáneo, realizado por la
Fundación Compromiso y Transparencia. La consecuencia es una “gran debilidad de sus órganos de gobierno
para cumplir sus responsabilidades más básicas”. Este reproche también lo dejó por escrito el Tribunal de
Cuentas en las recientes fiscalizaciones del Museo del Prado y del Museo Reina Sofía.
C UL TURA
Para leer
EMPOWERMENT: TRES CLAVES PARA LOGRAR QUE EL PROCESO DE
FACULTAR A LOS EMPLEADOS FUNCIONE EN SU EMPRESA
Autores: Ken Blanchard, John P. Carlos y W. Alan Randolph / Librería Cuesta
En este libro se exponen las claves para tener empleados motivados y empoderados,
aprovechando al máximo el potencial de cada persona y facultándolos para que
tomen decisiones. La obra es una guía para aquellos jefes que desean hacer un cambio positivo en su compañía partiendo desde la gestión humana.
EL GANADOR SE QUEDA CON TODO
Autor: Dambisa Moyo / Librería Cuesta
El libro habla sobre “la fiebre china por el control de los recursos naturales y lo que
supone para el mundo”. Dambisa Moyo realiza una investigación para identificar las
tendencias en el mercado de los productos básicos y las materias primas. Destaca
el caso de China por la gran cantidad de recursos que requieren y porque el público
desconoce la procedencia de estos materiales que utilizan en el país asiático.
LA CRISIS MUNDIAL (1911-1918)
Autor: Winston Churchill / Librería Cuesta
Esta prominente figura política británica ofrece su testimonio sobre lo que según
él fueron los detonantes de la Primera Guerra Mundial. También habla sobre los
conceptos de la guerra y los avances científicos de la época. Esta obra es una
referencia para todo el que le interese conocer más sobre el escenario político del
siglo XX y sobre todo de los conflictos bélicos de ese entonces.
LA VERDAD DEL CONFLICTO DE HAITÍ Y REPÚBLICA DOMINICANA
Autora: Mercedes Rivera / Librería Cuesta
La periodista Mercedes Rivera presenta un ensayo sobre el conflicto domínicohaitiano para responder a las difamaciones que se hacen en contra de la República
Dominicana en relación a Haití. La autora busca destacar las injusticias y la radicalidad
con la que la opinión internacional ha condenado al país.
42 • Julio-Septiembre 2015
C UL TURA
Tecnología
Samsung T1
De acuerdo con sus creadores, este disco externo es el más seguro y completo
que existe, ya que permite encriptar los documentos importantes, además de
tener una capacidad de almacenamiento de hasta 1 terabyte (1024 GB). Su
reducido tamaño hace que su portabilidad sea práctica. Otra característica que
resalta es que la velocidad de transferencia de información es hasta siete veces
mayor que la de otros competidores. www.samsung.com
Apple watch
Ya está en el mercado uno de los relojes
inteligentes más esperados. Este dispositivo
se conecta al celular y permite recibir las
notificaciones importantes en esos
momentos que no puedes tener el
móvil a mano. También funciona
como reloj polar (contabiliza las
calorías que se queman por día)
y ofrece un reporte de la actividad física diaria. Asimismo, integra
miles de funciones que dan un
giro de 360º a la experiencia de
utilizar un reloj. Viene en tres modelos diferentes y promete cautivar hasta los
consumidores más exigentes.
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Cloud para negocios
Los servicios de cloud o nube han ganado gran popularidad en los últimos años y son ideales para los negocios, ya que toda la información valiosa pasa a estar
segura de por vida y es más confiable que cualquier
otro tipo de aparato de almacenamiento. Solo es necesario contar con conexión a internet para poder pasar
los documentos de la computadora a la nube. Estos
servidores ofrecen protección de la información en
contra de intrusos y virus malintencionados. Entre los
más conocidos están iCloud de Apple, Dropbox, Claro
Cloud, Google Cloud y Microsoft Azure.
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Podio: tu oficina en el bolsillo
La oficina virtual permite gestionar proyectos y colaborar con el equipo de
trabajo sin importar el lugar donde se esté. Esta app organiza y controla los
proyectos, además permite que comunicarse a través de flujos de actividad,
obtener actualizaciones, hacer preguntas y compartir archivos sin necesidad de
usar difíciles emails con copia. Incluye un chat en tiempo real con mensajería
instantánea (de persona a persona o en grupo). Asimismo, importa contenido de
Dropbox, Google Drive y otros servicios.
44 • Julio-Septiembre 2015
Asana: mejora la comunicación de su equipo
Esta app de gestión de proyectos permite compartir una lista de tareas con el
equipo y seguir la evolución del trabajo. También mejora la comunicación y colaboración. Fue desarrollada por el co-fundador de Facebook Dustin Moskovitz y
el ingeniero Justin Rosenstein. Es usada por empresas como Twitter, Foursquare,
LinkedIn, Disqus, Airbnb, Rdio, AdParlor, Flapps y Entelo.
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Esta app se basa en una plataforma de procesamiento de pagos modular que proporciona la
flexibilidad y seguridad que se puede esperar de
un procesador de pagos líder. Facilita transacciones
desde: tarjetas de crédito, de débito, de circuito
cerrado, prepago y cupones. Asimismo, permite el
pago de las siguientes formas: en tiendas (dando
soporte a códigos QR y NFC), e-commerce, m-commerce o comercio móvil , cajas automatizadas y
facturas de papel.
Launchy
Se trata de un software que ejecuta otras aplicaciones, indexando todas las que se tengan en el
directorio del sistema operativo (que puede ser
tanto Windows como Mac, OS X y Linux) y así permite acceder a todas ellas de una manera rápida y
simple sin tener que ir al clásico inicio, seleccionar
la carpeta y elegir el programa en cuestión. Se
ejecuta cuando se enciende la computadora y se
abre presionando la combinación de teclas “alt +
barra espaciadora”.
46 • Julio-Septiembre 2015
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SERVICIOS QUE
OFRECE LA CÁMARA
Servicios generales de comercio exterior, Información y Asesoría Comercial.
Información acerca del régimen • Información
de importaciones e inversiones.
• Legislación en las áreas comercial y laboral.
• Estadísticas de comercio exterior.
Direcciones sobre exportadores • Direcciones
e importadores.
Elaboración de estudios de mercado • Elaboración
e informaciones sectoriales.
Información sobre ferias nacionales • Información
e internacionales.
Búsqueda de socios comerciales • Búsqueda
e industriales.
• Información a través de la página web.
Servicios de promoción
• Información y asistencia en ferias.
• Organización de exposiciones.
Preparación de agendas de trabajo • Preparación
a empresas y misiones comerciales.
• Apoyo y promoción de misiones comerciales.
Organización de encuentros empresariales.
• Organización
Organización de misiones inversas.
• Organización
Cursos, seminarios y conferencias.
• Cursos,
Presencia en Internet a través • Presencia
de la página web.
Revista Cámara de Comercio
Publicación Bimestral
• Análisis, entrevistas y reportajes.
Página del socio. Espacio abierto para que
• Página
nos explique quién es su empresa.
• Actividades de promoción.
• Sección empresarial.
• Sección de ofertas y demandas.
Noticias de interés para la comunidad
• Noticias
empresarial.
ferias:
• Calendario
e informaciones de ferias:
República Dominicana / España e internacional.
• Bolsa de trabajo.
Convenios Especiales para Asociados
Convenios con líneas aéreas.
aéreas.
• Convenios
Como socio podrá acceder a tarifas corporativas en viajes a España.
Convenio con hoteles. Tarifas especiales para
• Convenio
los miembros de la Cámara y empresarios
que quieran viajar a República Dominicana.
• Descuentos en Restaurantes.
Junta Directiva
De la Cámara Oficial Española
De Comercio, Industria y Turismo
Presidente Honorario
Excm. Sr. Embajador D. Jaime Lacadena Higueras
Presidente
D. Joaquín De Ramón Picazo
Primer Vicepresidente
D. Juan Antonio García Carnicer
Segundo Vicepresidente
D. Francisco De la Cruz Maestro-Muñoz Secretario
D. Carlos Janariz Iribarren
Tesorero
D. Angel Baliño González
Vicetesorero
D. Julio García Batista
Pasado Presidente
D. José Antonio Alvarez Alonso
Directores
D. Artur Cabré Rigat
D. Ricardo A. Feris Paiewonsky
D. Carlos E. Fernández
D. Fernando García Crespo
D. Humberto López Álvarez
D. Jesús Nogales González
D. Francisco José Pérez Menéndez
D. Miguel Ángel Saíz Alfonso Da. María del Pilar Salazar Trullenque
Da. Ana Adela Vasquez García
Asesores
D. Fernando Mier Durante
D. Adolfo Alvarez Lorenzana
D. Mario García Alvarez
D. Manuel García Arévalo
D. José Robledo Arribas
Delegación Santiago de los Caballeros
D. Diego Teruel Espinal
Director
Delegación Bávaro-Punta Cana
D. Antonio Ramis
Director
Secretaria General
Da. Marta Ors Arranz
RE­PÚ­BLI­CA DO­MI­NI­CA­NA
Ave. Abraham Lincoln 1003, Edificio Profesional Biltmore I,
4to. piso, Local 401, Santo Domingo. Tel.: 809-567-2147
e-mail: info@camacoes­.org.do
website: www­.camacoes.org­.do