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Guía hosting R
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Índice
1 Introducción ......................................................................... 3
2 Soporte técnico .................................................................... 3
3 Información servicio ........................................................... 4
4 Primeros pasos..................................................................... 4
4.1
Direcciones de acceso a Plesk y webmail ........................................ 5
4.2
Descripción principales herramientas en Plesk ............................... 5
4.3
Gestión servicio DNS............................................................................ 7
5 Publicar sitio web................................................................ 8
5.1
Gestión archivos mediante FTP .......................................................... 9
5.2
Gestión usuarios y contraseñas FTP .................................................. 9
5.3
Gestión bases de datos ...................................................................... 10
6 Gestión buzones de correo............................................... 11
6.1
Crear buzón de correo...................................................................... 11
6.2
Funciones avanzadas de buzones .................................................... 11
6.3
Configurar buzón de correo en tu equipo ...................................... 12
7 Gestión dominios ............................................................... 13
7.1
Añadir dominio adicional ................................................................. 13
7.2
Añadir subdominio ............................................................................ 14
8 Instalador aplicaciones web ............................................ 15
8.1
Instalar nueva aplicación ................................................................. 15
8.2
Administrar aplicaciones instaladas................................................ 16
9 Funciones avanzadas ........................................................ 16
9.1
Gestionar versión y configuración de PHP ..................................... 16
9.2
Consultar recursos utilizados de CPU, memoria y disco ............... 17
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1 Introducción
El presente manual muestra una guía sencilla de los pasos a seguir para poder
disfrutar de los servicios de hospedaje avanzado que ofrece R. Para cualquier
consulta puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de
atención al cliente 1446, o si se trata de una cuestión técnica a través de nuestro
servicio de soporte técnico que se describe en el apartado 2.
Todos los productos de hospedaje web de R disponen de ancho de banda y
tráfico ilimitado.
2 Soporte técnico
El servicio de Soporte Técnico se encarga de la resolución de consultas sobre
aspectos técnicos relacionados con el servicio, las infraestructuras y tecnologías
empleadas y los sistemas acordados. Constituye, por lo tanto, un complemento
idóneo a este manual.
Se trata de un Soporte experto que permitirá que la interlocución con R se realice
por parte de un técnico que tenga capacidad para poder entender las necesidades
y cuestiones planteadas y con capacidad de resolución de las incidencias y
solicitudes.
teléfono:
900 825 555
correo:
[email protected]
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3 Información servicio
Una vez realizada el alta y provisión del servicio recibirás dos correos electrónicos
en los que se te comunicará la información necesaria para el acceso al panel de
control de hosting de R y un segundo con la información para gestionar tu servicio
de correo, ftp y DNS.
Es conveniente que mantengas siempre en un lugar seguro estos datos.
Adicionalmente los datos de servicio los podrás cambiar en cualquier momento en
la sección de “mi perfil” accediendo a “cuenta” dentro de la administración de Plesk.
4 Primeros pasos
Para el correcto uso de tu solución de hosting deberás haber realizado previamente
los siguientes pasos:

Tu solución de hosting R ha sido activada y has recibido en tu email
administrativo un mensaje de bienvenida con los datos de acceso.

has registrado un nombre de dominio en R u otro proveedor de hosting.
Si tu dominio ha sido registrado en R como nueva alta (o ya lo tenías con
anterioridad en R y las entradas estaban libres), ya ha sido configurado durante la
provisión del servicio para apuntar a tu solución de hosting.
Si el dominio ha sido registrado en otro proveedor, deberás configurarlo
manualmente desde las herramientas que te proporcione su proveedor de dominios
con los datos que has recibido en el mensaje de bienvenida.
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4.1 Direcciones de acceso a Plesk y webmail
Para el acceso a la interfaz de administración del panel de control Plesk o el
webmail utiliza las siguientes direcciones.

Plesk
Acceso a través de la dirección web que te ha sido facilitada en el email de
bienvenida en la sección de acceso al Panel de control Plesk, que incluye el
nombre del servidor en el que se hospeda tu solución de hosting o bien
utilizando tu propio dominio.
Por ejemplo: https://hostwebcpo01.mundo-r.com:8443
o

http://sudominio.com:8443
Webmail
Para la gestión del correo a través del navegador debes acceder a través de tu
dominio
con
una
dirección
con
el
siguiente
formato:
http://webmail.sudominio.com
4.2 Descripción principales herramientas en Plesk
Durante el primer acceso al panel de control Plesk encontrarás un panel de control
similar al mostrado a continuación con múltiples pestañas desde el que podrás
realizar las principales gestiones de tu solución de hosting R.
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Sitios web y dominios
Desde esta pestaña puedes previsualizar tu sitio web (vista previa), crear cuentas ftp,
modificar el índice de tu sitio web, añadir certificados SSL (protege tus sitios),
configurar la versión de PHP, crear bases de datos, ver los registros de errores y
visualizar las copias de seguridad realizadas en el servicio.
Correo
Te permite crear nuevas cuentas de correo con funcionalidad POP/IMAP, añadir
redirecciones de correo, auto contestadores o visualizar los datos para configurar tu
cliente de correo en tu equipo.
Aplicaciones
Permite la instalación de forma sencilla de las principales aplicaciones web como
Wordpress, Joomla, Drupal, Moodle, Prestashop, entre otras.
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Archivos
Desde la siguiente herramienta puedes visualizar y gestionar todos los archivos
almacenados en su espacio web, descomprimir archivos o alterar sus permisos
lectura, escritura y ejecución.
Estadísticas
Te permite tener una visión global del estado de tu cuenta, incluyendo el espacio
consumido por los diferentes servicios y consultar las visitas realizadas a tu sitio
web.
Usuarios
Puedes realizar la gestión de múltiples usuarios bajo un mismo panel de control si la
solución de hosting contratada dispone de dicha funcionalidad activada.
Cuenta
Descripción de las características contratadas para tu solución de hosting.
4.3 Gestión servicio DNS
Si necesitas editar la configuración de los DNS de un dominio registrado en R para
realizar cierto tipo de tareas sobre tu solución de hosting (por ej. añadir un
subdominio) deberás acceder a tu ficha de cliente R en el siguiente enlace y
seleccionar el dominio que quieras gestionar.
https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_dominio_dns
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5 Publicar sitio web
Para la publicación de tu propio sitio web o el acceso a tu espacio web se
proporcionan dos tipos de acceso al servicio.

Acceso FTP: Para la conexión desde tu equipo local empleando una
aplicación específica (cliente FTP)

Gestor Web: Lo encontrarás en el panel de control Plesk bajo la pestaña
“archivos”, te proporcionará funciones adicionales como la posibilidad de
descomprimir archivos.
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5.1 Gestión archivos mediante FTP
Para la conexión mediante FTP debes disponer de un cliente FTP instalado en tu
equipo local. Se recomienda el uso de la aplicación Filezilla que es posible descargar
desde el siguiente sitio web (seleccionar sección downloads): https://filezillaproject.org
Configuración cliente de FTP y acceso
Para el acceso mediante FTP en el email de bienvenida te han sido facilitados una
serie de datos de acceso que debes introducir en tu aplicación.



Servidor FTP / Hostname: sudominio.com
Usuario FTP y contraseña FTP: Datos facilitados en el email de bienvenida
Puerto de acceso: 21
Una vez te hayas conectado al servicio, puedes visualizar una serie de carpetas,
por defecto todo el contenido que desees que se pueda visualizar de forma
pública debe ser almacenado en la carpeta “httpdocs” que se corresponde a la
raíz de tu dominio.
5.2 Gestión usuarios y contraseñas FTP
Si necesitas recuperar los datos de acceso FTP o crear una nueva FTP, debes
acceder a Plesk y utilizar la herramienta “acceso FTP” en la pestaña “Sitios web y
dominios”.
Modificar contraseña cuenta FTP existente
Pulsa sobre el usuario ya creado y que deberás utilizar posteriormente para el
acceso mediante FTP. A continuación se mostrará una opción para generar una
nueva contraseña que será necesario copiar en un lugar seguro.
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Añadir nueva cuenta FTP
Pulsa sobre “añadir cuenta FTP nueva”, Plesk te solicitará que especifiques un
usuario, la contraseña de acceso, la carpeta a la que tendrá acceso (por defecto
tendrá acceso a la raíz de su FTP).
5.3 Gestión bases de datos
La herramienta para la gestión de base de datos se encuentra en el panel de control
Plesk en el menú vertical derecho localizado en la pestaña “Sitios web y dominios”.
Añadir base de datos
Pulsa sobre la función “añadir base de datos nueva”, introduce el nombre deseado
para la base de datos, el usuario vinculado a la base de datos y una contraseña de
acceso.
Modificar usuario y contraseña base de datos
Para editar los datos de conexión de un usuario existente, accede a la pestaña
“usuarios” dentro de la herramienta “Bases de datos”, selecciona el usuario a editar
e introduce los nuevos datos, si deseas mantener el mismo usuario y editar sólo su
contraseña introduce el mismo usuario.
Gestionar la base de datos desde interfaz web
Puedes utilizar la herramienta “webadmin” que te proporcionará acceso a
PHPMyAdmin.
Conexión remota a base de datos
Si tu solución de hosting es compatible con la conexión remota a MySQL y posees
una aplicación específica para efectuar la conexión, puedes conectarte desde tu
equipo empleando los siguientes datos:
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


Puerto: 3306
Servidor: Máquina en la que se encuentra hospedada tu solución de hosting
(con formato: https://hostwebcpo01.mundo-r.com:8443)
Usuario y contraseña: El usuario y contraseña asignados a la base de datos a
la que deseas conectarte.
6 Gestión buzones de correo
Las funciones de gestión de tu correo se encuentran situadas en la pestaña “correo”
en el panel de control Plesk, esta pestaña te mostrará las estadísticas de uso de tus
buzones y gestionar las funciones avanzadas.
6.1 Crear buzón de correo
Para crear buzón de correo:
1. Pulsa sobre la función “crear dirección de email”
2. introduce los datos que solicita el panel y asigna un tamaño deseado para el
buzón de correo.
Una vez creado puedes utilizar el buzón tanto para su configuración en tu cliente de
correo local o bien su acceso a través de webmail (webmail.sudominio.com).
6.2 Funciones avanzadas de buzones
Puedes añadir una serie de configuraciones adicionales a tu buzón durante su
creación o bien si el buzón ya ha sido creado, haciendo clic sobre la dirección de
email en la pestaña “correo”.
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Redireccionamiento
Permite reenviar los mensajes recibidos en tu buzón a una segunda cuenta de
correo (situada en tu dominio o en una cuenta de correo externa).
Alias email
Son direcciones de email alternativas asociadas con el buzón de correo principal.
Respuesta automática
Si deseas enviar una respuesta automática cuando un remitente te envía un
mensaje y deseas notificar tu ausencia (ej. vacaciones).
6.3 Configurar buzón de correo en tu equipo
Si deseas utilizar un cliente de correo en tu equipo (ej. Outlook, Thunderbird o Apple
Mail), deberás introducir manualmente una serie de datos que te han sido facilitados
en el email de bienvenida al servicio de hosting R.
Los datos de acceso tendrán el siguiente formato:





Nombre de usuario: buzó[email protected]
Contraseña: Especificada durante la creación del buzón de correo.
Servidor POP3 / IMAP: sudominio.com
Servidor SMTP: sudominio.com
Autenticación servidor correo saliente: Activar la opción “el servidor
requiere autenticación” en las opciones de configuración de tu cliente de correo.
Configuración Outlook, Live Mail, Thunderbird, Apple Mail
Sigue las instrucciones de la siguiente guía para configurar en tu equipo tus cuentas
de correo, tomando como referencia los datos anteriores.
http://download1.parallels.com/Plesk/PP12/12.0/Doc/es-ES/online/plesk-customerguide/index.htm?fileName=65691.htm
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7 Gestión dominios
Si tu servicio permite hospedar más de un dominio, puedes emplear esta
característica para hospedar sitios web individuales y cuentas de correo vinculadas
a dicho dominio dentro de un único servicio de hosting.
7.1 Añadir dominio adicional
Registro dominio y configuración DNS
El primer paso es registrar un nuevo nombre de dominio en tu proveedor.
Una vez realizado deberás realizar la configuración de servidores de nombre (DNS)
desde el panel de control de gestión de tu proveedor (comprobar punto 4.3 de
gestión de servicio DNS si el dominio ha sido registrado en R) y añadir los registros
indicados a continuación y vinculados a la IP de tu servidor indicada en el email de
bienvenida. Una vez añadido espera 24 horas a que los cambios se propaguen.


Servidor de correo (MX): Añadir “sudominio.com” con prioridad 10.
Entradas A: te permiten asociar una dirección IP a un dominio, se corresponde
con la IP del servidor bajo el que se hospeda tu solución de hosting y que debes
añadir a los siguientes registros.
-

Registro por defecto permite resolver a “sudominio.com”.
Registro “www” permite acceder a “www.sudominio.com”.
Registro “webmail” para acceso a tu cliente de correo web.
Entradas TXT: Destinadas a la autenticación del correo enviado desde tu
dominio.
- Registro “sudominio.com” a "v=spf1 mx a ip4:107.0.0.1".
Nota: Sustituir 107.0.01 por la IP del servidor bajo el que se encuentre tu dominio.
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Añadir dominio adicional en panel Plesk
Una vez registrado y configurado tu dominio, el siguiente paso es acceder a Plesk y
localizar en la pestaña “sitios web y dominios” la herramienta “añadir dominio
nuevo”.
Una vez que hayas accedido, introduce el dominio registrado y pulsa en aceptar.
Tu nuevo dominio puede ser gestionado desde la raíz de Plesk, con las mismas
funciones que tu dominio principal.
Si deseas subir tu sitio web deberás conectarte a través de tu usuario FTP por
defecto y encontrarás en la raíz de tu espacio una carpeta vinculada al nombre del
dominio en donde debes subir tu sitio web.
7.2 Añadir subdominio
Configuración de DNS
El primer paso es acudir a tu proveedor de DNS y añadir un nuevo registro (entrada
A) vinculado a la IP del servidor que te permitirá asociar un subdominio a la IP del
servidor bajo la que se encuentra hospedado tu servicio de hosting.
-
Añadir “subdominio” vinculado a tu IP para acceder a una dirección web
con formato “subdominio.sudominio.com”.
Añadir subdominio a Plesk
Desde la pestaña “sitios web y dominios” dispones de la herramienta “añadir
subdominio nuevo” y pulsa en aceptar.
Tu nuevo subdominio puede ser gestionado desde la raíz de Plesk, con las mismas
funciones que tu dominio principal.
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Si deseas subir tu sitio web deberás conectarte a través de tu usuario FTP por
defecto y encontrarás en la raíz de tu espacio una carpeta vinculada al nombre del
subdominio en donde debes subir tu sitio web.
8 Instalador aplicaciones web
El instalador de aplicaciones web te permite en sencillos pasos crear sitios web
creados en Wordpress, Joomla, Moodle, Prestashop y decenas de aplicaciones. Se
encuentra en el apartado “Aplicaciones” del panel de control Plesk.
8.1 Instalar nueva aplicación
Desde la herramienta Aplicaciones se ofrece la opción de instalar una de las 3
aplicaciones más populares o bien ver todas las aplicaciones disponibles.
Para la instalación de una aplicación en español u otro idioma, haz clic a la derecha
del icono “Instalar” y pulsa en “Instalar (personalizado)”.
Se iniciará la instalación de la aplicación, espera a que la barra de progreso se
complete y posteriormente Plesk te permitirá personalizar tu sitio web.
En la ventana se te ofrecerán estas opciones:
-
Personalizar la carpeta en donde va a ser instalado. Si deseas que se
visualice en la raíz de tu sitio web elimina el nombre de la carpeta.
-
Personalizar tu usuario de acceso a tu aplicación y contraseña.
-
Indicar un email de acceso (si olvidas tu contraseña).
-
Indicar el título que deseas para tu sitio web.
-
Seleccionar el idioma en el que deseas instalar la aplicación.
-
El resto de datos no deben ser alterados y corresponden a información
técnica de la base de datos en donde se almacenará tu aplicación.
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8.2 Administrar aplicaciones instaladas
Puedes consultar y editar las aplicaciones instaladas en el apartado “Administrar sus
aplicaciones”. En este apartado dispones de acceso para editar funciones comunes
de tu aplicación.
9 Funciones avanzadas
9.1 Gestionar versión y configuración de PHP
Si necesitas configurar tu versión de PHP en una de las opciones disponibles (PHP
4.4, 5.2,5.3,5.4, etc) accede a la pestaña “Sitios web y dominios” en Plesk y localiza
en el menú vertical derecho la función “Versión PHP” o “PHP Selector”.
Esta herramienta te da acceso a 2 funciones principales:
-
General: Configurar la versión de PHP y sus módulos cargados. Selecciona
la versión deseada, a continuación en “Set as current” y por último en
“Save”.
-
PHP Settings: Si necesitas modificar variables de PHP como por ejemplo el
tiempo de ejecución de una aplicación (max_execution_time) o cualquier
otro valor. Introduce el valor deseado pulsa en “Apply” y por último en
“Save para que se apliquen los cambios.
Los cambios se aplican globalmente para cualquier aplicación web instalada dentro
de tu dominio.
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9.2 Consultar recursos utilizados de CPU, memoria
y disco
Las soluciones de hosting se encuentran equipadas con la tecnología CloudLinux que
permite aislar a una cuenta de hosting de forma que tenga unos recursos
reservados y ningún otro usuario del servidor pueda interferir en el funcionamiento
de tu sitio web.
Puedes acceder a esta herramienta desde “Sitios web y dominios” en el menú
vertical derecho a través de la función “Recursos CPU / Memoria” o “Resource
usage”.
En la primera ventana se te indicará si tu sitio web ha alcanzado alguna de las
limitaciones en las últimas 24 horas, si deseas ver en detalle las estadísticas de uso
pulse en “details”.
A continuación puedes visualizar varias gráficas y datos.
-
CPU Usage: mide el consumo de CPU de tus aplicaciones web
Memory usage: mide el consumo de memoria dinámica de tus aplicaciones
web.
Entry Processes: calcula el número de procesos en ejecución (Apache)
Physical Memory: mide el consumo de memoria real que utilizan tus
aplicaciones.
Number of processes: determinar la cantidad de conexiones realizadas a
tus dominios de forma simultánea.
IOPS: cantidad de operaciones a disco que realiza tu cuenta de hosting.
Si percibes que está utilizando más recursos de los disponibles, las soluciones a
seguir son las siguientes:
-
Determinar qué aplicación web consume dichos recursos y proceder a su
optimización si fuese posible (ej. módulo mal optimizado o no recomendado
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para hosting compartido). Puedes verificar las aplicaciones ejecutadas desde
acceso SSH con el siguiente comando:
o ps aux |grep nombredeusuario
-
Si no puedes reducir el consumo de recursos debido a que tu aplicación web
requiere realizar dicho consumo (ej. volumen de visitas elevado o aplicación
no adecuada para tu servicio) deberás ampliar a una solución de hosting
superior, puedes llamarnos al teléfono 1446.
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