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DIRECCIÓN GENERAL DE LA LOTERÍA NACIONAL
MAPA DE MACRO PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Promoción
U
S
U
A
R
I
O
S
Gestión de
Asesoría
C
L
I
E
N
T
E
S
Gestión de
Seguridad
Lineamientos
Estratégicos
Mecanismo de
Comunicación
PROCESOS CLAVES
Servicios
Requerimiento
O
Gestión de
Control
Gestión de
Planificación y
Desarrollo
Gestión de
Desarrollo y
Asistencia
Social
Gestión de
Control de
Premios de
Billetes y
Quinielas
Gestión de
Producción
y Sorteos
Gestión
Administrativa
de la Lotería
Electronica
Gestión
Comercial
Requerimientos
Gestión de
Control y
Fiscalización
de Bancas y
Agencias
Suministros
PROCESOS DE APOYO
Gestión
Administrativa
Gestión
Financiera
Gestión de
Recursos
Humanos
Gestión
Jurídica
Gestión de
Comunicaciones
Gestión de
Tecnología de
la Información
U
S
U
A
R
I
O
S
O
Validación
C
L
I
E
N
T
E
S