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DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
Y NUESTROS DIFERENCIADORES
SOMOS CONECTORES
CONECTAMOS AL CONSUMIDOR CON NUESTROS CLIENTES,
CONECTANDO MÚLTIPLES METODOLOGÍAS PARA GENERAR
CONOCIMIENTO QUE SIRVA.
Insights
En dlR creemos y hacemos investigación LINKSIGHTFUL. Pero, ¿de qué
se compone la investigación LINKSIGHTFUL?
comunidades
• Datos para que las marcas se conecten con sus targets
• Insights que conectan con las necesidades reales de nuestros clientes
• Insights que surgen de la conexión entre diferentes disciplinas y
talentos
• Insights que solucionan un problema real conectando los esfuerzos
de las células especializadas en dlR
27
Somos la primera agencia de
investigación de mercado en ser
reconocida por el Centro Mexicano
para la Filantropía (CEMEFI) y la
Alianza para la Responsabilidad Social
(ALIARSE) como Empresa Socialmente
Responsable.
NUESTRAS UNIDADES
DE NEGOCIO
27 AÑOS
reiventando los
cualitativos
DEEPLY SIMPLE
PORQUE SI NO PUEDES EXPLICARLO DE MANERA SENCILLA, NO
LO ENTENDISTE LO SUFICIENTEMENTE BIEN, NOSOTROS HACEMOS
ESTUDIOS CUALITATIVOS PROFUNDAMENTE SIMPLES.
A TRAVÉS DE ESTUDIOS TIPO:
• Metaphoric Insight Knowledge
• Brand DNA
• Idea Testing
• Insightful Triggers
• Online Colaboration Communities
• Creative Workshops
En Pepper, nos preocupamos por formar
facilitadores profesionales, certificados
con un programa diseñado especialmente
para manejar e interpretar grupos y
asegurar que tú obtengas lo mejor de los
participantes.
¿CÓMO ES NUESTRO PROGRAMA DE
CERTIFICACIÓN?
PORQUE FORMA
ES FONDO
NOS
ASEGURAMOS
QUE RECIBAS
CONOCIMIENTO
CONSUMIBLE:
REPORTE EXTENDIDO
INFOGRAFÍA
Consideramos los diferentes estilos
de personalidad para integrar cursos
muy diversos, desde stand-up comedy,
biología de las emociones, terapia de arte,
y hasta boxeo. Así, nuestros facilitadores
son capaces de enfrentarse a cualquier
situación!
21 AÑOS
conectando con
la cultura del
consumidor
¿ESTÁS CONECTADO?
CONNECTFUL TRENDS
Nuestros estudios son un zoom out multi-metodológico a diferentes segmentos para que inicies tu
contacto con la cultura. Conoce si tus marcas saben lo que está pasando allá afuera y si están conectando con sus consumidores y no consumidores.
Te ayudamos a construir el brandspirit que anima tu narrativa. Así como a bajar la información para conectar con tus
consumidores, aplicaciones, productos.
Te ayudamos a descubrir si tu marca cuenta algo relevante en esa cultura. Puedes lograr tener un guión interno que
cohesione a tus colaboradores creando un sentido de pertenencia y un guión externo que conecte tus marcas a sus
consumidores.
CURIOSOS
Y APASIONADOS
REALIDAD DE MERCADO
METODOLOGÍAS INDIRECTAS
(EVITAR RACIONALIZACIÓN)
En Lemon Ice creemos que la mejor forma de analizar los diferentes casos cuantitativos es incluirlos en un contexto real basándonos en hábitos,
costumbres, preferencias, percepciones, necesidades, etc… que definen
las relaciones de los consumidores con las marcas
Principalmente desarrollamos las entrevistas a los consumidores a través
de ejercicios y metodologías que preguntan indirectamente, minimizando
la racionalización de las respuestas, buscando identificar los drivers que
movilizan cada decisión.
Abordamos al consumidor desde una realidad de mercado; comparamos
las nuevas propuestas con su máxima experiencia -su marca más frecuenteque nos permite ver la oportunidad real que tienen las iniciativas, sin necesidad de comparaciones con bases de datos ficticias u obsoletas.
WIDE ORGANIC WORKSHOP
INFOGRAFÍAS
A través de nuestros Wide Organic Workshops (WOW) integramos diferentes puntos de vista de nuestro equipo multidisciplinario para obtener soluciones verdaderamente estratégicas
y accionables.
Al finalizar el proyecto, como parte de nuestros entregables, se desarrolla
una lámina con los principales hallazgos del estudio; de forma sencilla,
fresca y concisa las conclusiones y recomendaciones son mostradas.
El WOW se construye a través 4 fases:
1. Planteamiento del problema
2. Estudio y Análisis individual
3. Discusión, dirigida por el responsable del proyecto y presentándose también las soluciones
4. Por último, una recapitulación de lo más importante y recomendaciones en grupo
No somos los más
grandes, ni estamos
en todo el mundo...
pero sí te damos la
mejor solución.
EXPERTOS EN PUBLICIDAD
Evaluación de comunicación en cualquier etapa de desarrollo: antes de
producirla, ya producida, en el aire y el monitoreo a lo largo del tiempo.
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•
ENTREGAMOS
Velocidad
EN 24 HRS.
Precisión
Profundidad
Innovación
Eficiencia
Flexibilidad
Involucramiento
BENCHMARK PROPIO
(+ de 1300 anuncios)
y segmentos de la población:
¿QUIÉNES SOMOS?
Un equipo multidisciplinario, profesional y experto en publicidad, narrativa, psicología, estadística y con un amplio conocimiento del consumidor
y las distintas categorías.
Y EL
ENTREGABLE:
COMPLETO,
AMIGABLE Y
ACCIONABLE
BRIEF CHECK LIST
REPORTE COMPLETO
TOMAMOS EN CUENTA
• Lo que las personas piensan y sienten
acerca de la comunicación
• La historia de tu marca y lo que cuenta
través de la comunicación
• El contexto: El mundo de la publicidad,
el público objetivo y la categoría
BIO: Medimos las reacciones
fisiológicas ante los distintos
estímulos a través del ritmo
cardiaco. Es nuestro propio laboratorio avalado y asesorado por la UNAM, con
más de 4 años midiendo las expresioneas y
emociones no declaradas del consumidor.
FACIAL CODING: A través de una
alianza estratégica, De la Riva se convirtió en representante exclusivo para México de la metodología
de Dan Hill para decodificación facial que detecta
la atracción emocional y
engagement que genera
la comunicación.
CERTEZA para
adelantarse
al FUTURO
TRABAJAMOS SOLUCIONES
EN DOS PERSPECTIVAS:
Inteligencia Política
Inteligencia Social
HUMAN DIMENSION
Datos que reflejan la
dimensión humana para
conectar estratégicamente
con tus públicos.
DESARROLLAMOS METODOLOGÍAS PARA APOYARTE
EN LAS DISTINTAS ETAPAS DEL PROCESO:
DIAGNÓSTICO
CLIMA ELECTORAL
DISEÑO
EL POTENCIAL DEL MSJE
TRES PASOS:
IMAGEN DE GOBIERNO
REPUTACIÓN CORPORATIVA
EVALUACIÓN
EL POTENCIAL DE LA IMAGEN
IMPACTO DE MENSAJES PÚBLICOS
EN LA IMAGEN DE LA INSTITUCIÓN
TRACKING MENSUAL
1. CUESTIONARIO ACTITUDINAL:
Una buena pregunta = una
buena respuesta
2. ANÁLISIS ESTADÍSTICO:
Proyección de resultados
3. EXPERTISE:
Apoyo en soluciones
ÍNDICE FINAL DE
QUINCENA
ÍNDICE DEL ESTADO
DE ÁNIMO SOCIAL
SUBE TUS PREGUNTAS
A NUESTRO ESTUDIO
TAMBIÉN TE APOYAMOS CON ESTUDIOS AD HOC
• Reportes online
• Cobertura en toda LATAM
SISTEMA PARA ENTENDER Y MEJORAR
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Recolección en todos los canales
Reportes on-line con análisis y alertas
Información estratégica para cada nivel
Permite conocer la percepción
y expectativas de los clientes e
identifica los drivers que generan
lealtad y recomendación
Permite estandarizar los
procesos de servicio y cuidar la
imagen en los puntos de ventas
y centros de atención
12 AÑOS
siendo expertos
que viven tu marca
COMPRENSIÓN DESDE EL CONTEXTO
REAL Y COTIDIANO
Entendemos lo complejo de los fenómenos de consumo, desde su entorno cultural, social, familiar y comunitario, para comunicarlo de forma clara, simple e
insightful.
Vemos los insights desde donde nacen con metdologías diversas y completas
que nos permiten inflitrarnos en los universos cotidianos de tu target.
· ETNOGRAFÍA DOMÉSTICA
· ETNOGRAFÍA PÚBLICA
· EAGLE EYE
INSIGHTS
EXPERENCIALES
Nuestros entregables
comunican la
experiencia de campo
con la información
· MYSTERY SHOPPER
· NETNOGRAFÍA
· ANTROPOLOGÍA VISUAL
· FOTO PANEL Y DIARIOS
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos un equipo integrado por más de
treinta experimentados antropólogos,
psicólogos, sociólogos y comunicólogos,
en el que todos comparten la pasión,
sensibilidad, empatía y agudeza que
nos permite rescatar la información más
relevante y útil, con el objetivo de que
puedas tomar decisiones más estratégicas
con tu marca, producto y/o servicio.
“Si quieres saber cómo
caza un león, no vayas al
zoológico. Ve a la jungla.”
-Kevin Roberts, Saatchi & Saatchi
UBICACIÓN
DE NUESTRAS
OFICINAS
CINCINNATI
KITELAB USA LLC 7788
Central Park
Blvd. Suite 320, Mason, OH
450 4Q
MÉXICO DF
Barranca del Muerto #348
Guadalupe Inn
MIAMI
KITELAB USA LLC
5805
Blue Lagoon Drive
GUATEMALA
Avenida de la
Reforma #7
62 Zona 9
SOCIALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO
¡También hacemos estudios sobre tendencias emergentes!
SOCIALIZAMOS EL CONOCIMIENTO
¡TRANSFORMAMOS EL CONOCIMIENTO EN
PUBLICACIONES QUE NOS MANTENGAN
FRESCOS, VIGENTES Y CONECTADOS!
SOBRE LA
INVESTIGACIÓN
SOBRE EL CONSUMIDOR
MEXICANO
SOBRE EL CONSUMIDOR
HISPANO
¡ESTAMOS
SIEMPRE AL
DÍA CON
MICROTENDENCIAS
[ BI-MENSUALES ]
PUBLICACIONES DE
COYUNTURA!
• REFORMA ENERGÉTICA
• REFORMA LABORAL
• CRUZADA NACIONAL
CONTRA EL HAMBRE
• IMAGEN DE ELBA ESTHER
GORDILLO
• EXPRESIONES SOCIALES
• GRUPOS DE AUTODEFENSA
• LEGALIZACIÓN DE LA
MARIHUANA
• MEXICANIDAD
• EL VALOR DEL DINERO
• EL BUEN FIN
• DÍA DE LAS MADRES
• DÍA DEL PADRE
...entre
otras
¡SOMOS PIONEROS DEL WEB LISTENING!
Análisis de redes sociales
TENEMOS 10,800 SEGUIDORES
EN TWITTER
Y HEMOS PUBLICADO MÁS DE 3,713 TWEETS
DE CONOCIMIENTO
DISEÑAMOS INVESTIGACIÓN ONLINE
Y SOMOS PIONEROS EN MÉXICO EN LA
EXPERIMENTACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE
MUCHAS DE SUS CAPACIDADES.
Decodificamos y
hacemos sentido de las
conversaciones en
redes sociales para
que tú puedas accionar.
Desarrollamos un modelo complementario
de análisis para que sepas cuánta conversación
tienes, pero sobre todo, de qué calidad.
Así se ven las
acciones sociales
Transformamos
cientos de miles
de comentarios
en conocimiento
consumible
para ti.
Así las procesamos
Do’s and
Don’ts
Check List
Best
Practices
What if...
Así hacemos sentido
Oportunidades
Estamos migrando a un mundo de consumidores que no solo
valen por su consumo, sino por su producción de significado.
Hoy no basta con valuar las audiencias por cantidad sino por calidad.
Escuchamos lo que la gente dice de tu marca, contextualizado con
la agenda emocional en Redes Sociales.
HACEMOS SOCIAL TV RATINGS con sustento numérico y profundidad cualitativa.
Nuestro análisis
parte de 4
guiones básicos:
Cuánta
Conversación
lograda
Conversación
perdida
Qué
tipo
Funcional
Emocional
Cómo
Lineal
Memética
Por qué
Autogenerada
Derivada
NUESTROS SINDICADOS
Análisis de consumo y
comportamiento segmentado
CATÁLOGO DE ESTUDIOS SINDICADOS 2015
Consumer Trends® es el tracking bienal que hacemos desde
2003. Te permitirá conocer de manera profunda, divertida y
accesible la evolución de los 6 principales segmentos de la
población: niños, adolescentes, adultos jóvenes, mujeres
adultas, hombres adultos y grey market.
Los consumidores están “jugando entre mundos” y tomando
valores de otros segmentos para construir su propia identidad
¡Nadie es como parece!
Muchos de los comportamientos del mexicano se entienden a
partir de su relación con sus alimentos. Este estudio te ayudará
a entender las actitudes del consumidor hacia la comida: usos,
momentos, significados, representaciones, valores y conflictos.
Los Dinky’s (Double Income / No Kids), son un segmento
de reciente aparición en México que cambiará la estructura de la sociedad a corto, mediano y largo plazo.
Este estudio analiza a profundidad los estilos de vida y
necesidades del segmento DINK que permitirán obtener
la información necesaria para poder acercarte a este
segmento de una manera más efectiva.
Sabemos que los consumidores se preocupan cada vez
más por el deterioro del medio ambiente y que declaran
estar dispuestos incluso a pagar más por un producto
verde. ¿Hasta dónde están dispuestos a llegar? En este
estudio encontrarás los mitos y realidades del Green Market,
así como un enfoque accionable orientado a la comunicación de tus acciones verdes.
Se trata de entender para qué y por qué comemos.
En esta segunda edición sobre el segmento más rico del país,
mostramos la evolución de los símbolos de riqueza y status
como respuesta a su adopción por otros niveles
socioeconómicos.
El nivel alto está en etapa de reconstrucción, la necesidad de
recuperar y blindar su diferenciación está transformando el
consumo de lujo.
México está en plena transformación cultural. Conoce los
códigos residuales, dominantes y emergentes que construyen
nuestra mexicanidad. Descubre y elige el territorio narrativo
ideal para que tu marca pueda promover y hacerse cómplice
de los nuevos mexicanos.
¡Gana Share cultural! Que tu marca comunique la narrativa de la
nueva mexicanidad.
Son la base de la pirámide, conocerlos es descubrir un mercado inexplorado con oportunidades. Este estudio nos permite
descubrir la verdadera identidad del segmento que conforma
el 61% de la población en México, desmitificando las falacias
que determinan sus necesidades y hábitos de consumo para
construir estrategias que conecten con ellos.
Mercado Hispano muestra los intereses, inquietudes
y necesidades de un segmento de gran importancia
para las marcas mexicanos y de Estados Unidos. Este
estudio permite apoyar las estrategias de comercialización, posicionamiento o comunicación de las marcas
dirigidas a los hispanos.
Históricamente el NSE medio ha ocupado un papel
importantísimo en el desarrollo de México: como constructor de igualdad, potenciador de cambio y generador de estabilidad.
Y aunque su rol ha sido de gran relevancia, no la ha
tenido nada fácil: es el sándwich de la familia y como
todo sándwich se encuentra entre dos fuerzas que
generan presión y contraste.
Jugar ya no es una actividad, es una manera de hacer
otras actividades. Nuestros consumidores conviven,
compran, viajan y se mueven jugando.
Hemos diseñado este estudio sindicado para acercarnos al mundo Gamer y el impacto que tiene sobre el
mercado.
ESTO DICEN ALGUNOS DE
NUESTROS CLIENTES DE NOSOTROS
“De la Riva Group es una agencia de investigación de mercados que busca entender
profundamente al consumidor y nos da a nosotros los clientes una perspectiva muy clara
de donde está el consumidor mexicano. Me da entendimiento del contexto social.”
Jaime Ruiz Vivanco, Gerente de Investigación de Mercados de Barcel.
“De la Riva Group me da herramientas innovadoras que me han permitido encontrar
diferentes líneas para entender al consumidor… En De la Riva Group te encuentras personas
profesionales que tienen excelente trato y actitud de servicio.”
José Ángel Duarte, Subdirector Consumer Insights, BBVA Bancomer
“Son cercanos, tienen un equipo especialista en cada área. Entregables buenos, claros,
concisos y muy valiosos.”
Israel Chávez, Inteligencia de Mercados OBL, Bimbo
“Ofrecen más de lo que pides, dan calidad y soluciones.
Se emocionan y contagian sus ganas.”
Aracely Vargas, Mercadotecnia e Investigación de Mercados, Jumex.
“La gente de DLR es innovadora. Agregan mucho valor.”
Polo Zúñiga, Global Market Reserach Manager, Ford.
“Hacen las cosas diferente, te dan otra visión. Tienen muy buena disposición y
atención al cliente.”
Araceli Salazar, Research Manager, Visa.
“Ponen el nombre de México en alto.”
Angélica Cedeño, Subdirectora Inteligencia de Negocios, Metlife.