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Reglamento de Requisitos y Condiciones
de la Promoción
“OFERTA PYMES”
Martes 06 de octubre al Jueves 31 de diciembre del 2015
DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción “Oferta PYMES ”,
en adelante denominada la “Promoción” son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante
denominado “ICE”.
Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción “Oferta PYMES ”, en adelante denominado
“Reglamento”, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes PYMES nuevos y
actuales, Planes kölbi Hogar Dúo y Triple, Servicio 800, Bolsas de Minutos móviles, Mensajería Corporativa y Conformación de
PBX y Planes kölbi Postpago durante la vigencia de la promoción, según los términos descritos en el presente Reglamento.
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, inicia el día 06 de octubre 2015 a las 00:00 horas y finaliza
el día 31 de diciembre del 2015 a las 23:59 horas.
Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de
esta Promoción serán adjudicados, únicamente, a los “titulares de los servicios” a través de los cuales participan de esta
Promoción, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios
en los sistemas corporativos del ICE.
DE LA PARTICIPACION EN LA PROMOCIÓN
Artículo 5: Participan todos aquellos clientes PYMES físicos (mayores de edad) y jurídicos que suscriban servicios de
Planes kölbi Hogar Dúo y Triple, con internet con una velocidad igual y mayor a 2Mbps, Servicio 800, Bolsas de Minutos
Móviles, Mensajería Corporativa, Conformación de PBX y Planes kölbi Postpago que se encuentren al día en el pago de
todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE, al momento de suscribir alguna de las
mecánicas, según las condiciones propias de la “Mecánica de la Promoción”.
Derechos Reservadis 2015. Prohibida su reporducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones. División Mercadeo. La Mecácnica y
Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
DE LA MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Artículo 6: La mecánica de participación de la Promoción se define en los siguientes artículos:
6.1 Mecánica Primera:
6.1.1 Planes kölbi Hogar Dúo y Triple: Los clientes PYMES actuales y nuevos que adquieran el Plan Dúo (internet + Voz), y
Plan Triple (Internet+ Voz + TV avanzada o TV básica) con una velocidad igual o superior a 2 Mbps, se les aplicara un 30%
menos en las siguientes cuatro mensualidades del plan. También aplica para clientes actuales que realicen un cambio de
velocidad igual o superior a 2 Mbps en su plan dúo o triple, con el servicio de internet, se les aplicara un 30% menos en
las siguientes cuatro mensualidades del plan.
6.1.2 Esta mecánica no aplica para :
a. Los planes individuales de Internet, telefonía y televisión.
b. Para clientes residenciales.
6.1.3 El precio especial del 30% menos aplica sobre la mensualidad del plan contratado, no aplica sobre el excedente
que se genere por la telefonía fija, descritos en el inciso 6.1.4
6.1.4 En las siguientes tablas se muestran los precios y las condiciones de los planes, Dúo y Triple:
PRECIOS DE PLANES
Precios planes Dúo Play
Derechos Reservadis 2015. Prohibida su reporducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones. División Mercadeo. La Mecácnica y
Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Precios planes Triple Play
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Gerencia de Telecomunicaciones. División Mercadeo. La Mecácnica y
Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
6.2 Mecánica Segunda:
6.2.1 Servicio 800
Los clientes PYMES actuales y nuevos que adquieran el servicio 800, se les aplicará un 50% menos en la tarifa
básica mensual y se verá reflejado en las siguientes seis facturaciones del servicio.
6.2.1.1 El precio especial del 50% menos aplica sobre la tarifa básica mensual del servicio, no aplica sobre el
excedente que se genere.
6.2.1.2 En la siguientes tabla se muestra el precio del servicio con y sin descuento
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Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
6.3 Mecánica Tercera:
6.3.1 Mecánica Planes kölbi Postpago con Número Favorito Voz:
Todos los clientes Pymes físicos y jurídicos que suscriban o renueven un plan kölbi postpago a 24 meses (con o sin
terminal asociado) durante el periodo de la promoción, podrán disfrutar de un Número Favorito Voz de la red kölbi (fijo ó
móvil) gratis por 3 meses, para hablar ilimitadamente con un amigo o familiar, todos los días de la semana, las 24 horas
del día, sin restricciones de horario.
6.3.2 La Promoción es válida para los planes kölbi postpago en contratos de permanencia mínima de 24 meses, los cuales
se detallan en el siguiente cuadro:
Tabla #1 Oferta Comercial
6.3.3 El Número Favorito Voz gratis aplica bajo las siguientes condiciones y restricciones:
6.3.3.1 Quedan excluidos de la promoción los planes kölbi postpago especiales y Empresariales a 12 y/ó 24 meses
6.3.3.2 El Número Favorito quedará activo automáticamente en el momento de la venta del plan kölbi postpago.
6.3.3.3 El número favorito es válido para llamadas locales (aplica únicamente para el servicio de Voz Nacional).
6.3.3.4 El Número Favorito deberá ser elegido por el cliente y podrá ser un (1) número Prepago, Postpago ó Fijo
nacional de la red kölbi.
6.3.3.5 Quedan excluidos de la promoción del Número Favorito los servicios de otros Operadores no portados,
internacionales, números cortos de información (1124, 1113, 1155), números de contenido (900), números de código
corto de contenido SMS, número de servicios 800 nacional e internacional, 911, y de cobro revertido.
6.3.3.6 El Número Favorito no aplica cuando el Número Favorito suscrito por el cliente se encuentra utilizando el
servicio kölbi roaming internacional.
6.3.3.7 El cliente podrá efectuar un cambio de Número Favorito 1 vez al mes, durante el periodo de la promoción, sin
costo adicional y lo podrá gestionar a través de la tienda kölbi postpago, únicamente deberá marcar gratis desde su
celular *888# seguido de la tecla de llamada y se le desplegará un menú con las opciones disponibles.
Para cambiar kölbi favorito el cliente deberá ingresar a la opción 4 del menú y seguir las instrucciones. Esta información
se encuentra disponible en la web www.kolbi.cr
6.3.3.8 Una vez que finalice la promoción, el Número Favorito se desactivará automáticamente, en caso de que el
cliente desee continuar con el servicio deberá solicitarlo a través de la Tienda kölbi postpago marcando *888#. Esta
información se encuentra disponible en la web www.kolbi.cr. El precio mensual del servicio Numero Favorito voz es de
¢3.500 i.v.i adicionales al plan postpago contratado.
Derechos Reservadis 2015. Prohibida su reporducción por cualquier medio.
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Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Artículo 7: Política de Uso justo Número Favorito.
7.1 El Número Favorito obliga al cliente al uso prudente del servicio. De esta manera el ICE podrá asegurar que todos los
clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y calidad razonable.
No se podrá utilizar el servicio de forma alguna que ocasione alteraciones en la operación normal de la red producto de
acciones que provoquen congestión de las centrales, enrutadores, plataformas y enlaces de transmisión, así como, otras
prácticas fraudulentas, o bien se interfiera con el uso del servicio de otro cliente.
7.2 El Número Favorito aplica para llamadas de voz, según los términos y condiciones del presente Reglamento, a un único
número telefónico nacional de la red kölbi, ya sea postpago, prepago o fijo.
No aplicará a usos con propósitos diferentes, incluyendo pero sin limitarse, a llamadas de conferencia, servicio de monitoreo,
transmisión de datos, interconexión a otras redes, otros usos comerciales u otras conexiones que incluyan otra modalidad
no prevista.
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 8: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la
Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud
del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se
haga referencia a la Promoción.
Artículo 9: Todos aquellos clientes PYMES físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción,entienden
y aceptan los términos descritos en cada uno de los servicios ofrecidos, descritos en este Reglamento. Asimismo, es
obligación de cada cliente Pyme leer e informarse acerca del contenido del mismo.
Artículo 10: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de
la oferta, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o
cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta oferta, o si se presentara
una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE.
Artículo 11: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento, incluyendo
las siguientes:
11.1 La garantía de funcionamiento del terminal, será la indicada por el fabricante, la cual se tramitará, conforme lo
establecido en la normativa vigente sobre la materia.
Derechos Reservadis 2015. Prohibida su reporducción por cualquier medio.
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Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
11.2 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el
presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense.
11.3 Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus
respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta,
número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización.
Siendo así que los clientes y usuarios de esta oferta aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos
registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE.
11.4 Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos.
11.5 La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en
los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo,
demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente
podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo.
11.6 El ICE no entregará acciones y/o certificados de forma física o impresa, por lo tanto no se hará responsable de los
daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta
por parte de un tercero.
Artículo 12. El ICE se reserva el derecho de modificar las “Mecánicas de la Promoción” o este Reglamento en cualquier
momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se
darán a conocer de forma automática en la página Web www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 13. Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar
la página web del Grupo ICE: www.grupoice.com ó www.kolbi.cr
Artículo 14: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web
ó www.kolbi.cr.
del Grupo ICE: www.grupoice.com
Derechos reservados 2015. Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División de
Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación
nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Derechos Reservadis 2015. Prohibida su reporducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones. División Mercadeo. La Mecácnica y
Derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados
por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.