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Guía del Programa para Partners de Arcserve –EMEA
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Visión general del Programa para Partners
Requisitos del Programa para Partners
Beneficios del programa
Compromiso de los Partners
Copyright © 2015 Arcserve. Todos los derechos reservados. Información confidencial y privada de Arcserve. No está permitido su
uso, copia o distribución no autorizado.
Visión general del Programa para Partners de Arcserve
Arcserve le da la bienvenida al Programa para Partners de Arcserve (el “Programa”), al Portal para
Partners de Arcserve (el “Portal”) y a sus comunidades de partners asociadas. El Programa ofrece
valiosas herramientas de venta y capacitación técnica, promociones de venta y programas asociados (los
“Elementos del Programa”) a nuestros partners autorizados (“Partners”). A través del Portal, Arcserve
comunicará los Elementos del Programa específicos (y las actualizaciones aplicables) que están a
disposición de los Partners durante el correspondiente ejercicio fiscal de Arcserve.
La participación en el Programa está abierta a todos los Partners que hayan formalizado un acuerdo de
partner de Arcserve o un acuerdo con un mayorista aprobado de Arcserve y que acepten y cumplan los
términos y condiciones del Programa (los “Términos y Condiciones del Programa”) a través del registro
en un Portal online.
El Programa está disponible para todos los Partners a lo largo de un continuo de oportunidades de
mercado para Arcserve, incluyendo los proveedores de soluciones y distribuidores, mayoristas,
integradores de sistemas y partners de alianza, proveedores de servicios y partners que se
comprometan con Arcserve a través de cualquier combinación de tecnologías y estrategias de mercado.
El Programa puede ofrecer Elementos del Programa definidos específicamente para, o dirigidos a,
determinadas categorías de Partners o a los Partners de determinados países o territorios.
Esta Guía del Programa es específica para todos los partners de Arcserve de la zona EMEA que se hayan
registrado como Partner de Arcserve a través del Portal de Partners de Arcserve, y establece las normas
de participación, los beneficios del programa, los programas de acreditación y capacitación y los
compromisos específicos de los partners.
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Requisitos del Programa para Partners de Arcserve
para distribuidores y VAR
El Programa para Partners de Arcserve está estructurado para habilitarle, recompensarle y respaldarle
de acuerdo con su modelo de negocio específico y su inversión en Arcserve.
A continuación se resumen los niveles de partner, los requisitos mínimos de los partners y determinados
beneficios para los partners en virtud del Programa. Arcserve puede especificar requisitos y beneficios
adicionales para los partners a través de comunicaciones específicas relacionadas con el Programa y/o
en las Directrices del Programa asociadas para los Elementos del Programa aplicables, incluyendo sin
limitación alguna, los requisitos, las obligaciones y los beneficios en función del tipo de partner y/o de la
geografía.
El programa tiene tres niveles: Platinum, Gold, Silver y miembro Associate. Cada nivel cuenta con una
serie de beneficios que incluyen varios programas de incentivos, soporte técnico y de marketing y
mucho más.
Para participar en el Programa para Partners de Arcserve para Partners con sede en Francia, Alemania,
Reino Unido e Irlanda su organización debe cumplir los siguientes Requisitos de Nivel del Programa:
Requisitos
Platinum
Gold
Silver
Associate
Euro 220.950
Euro 88.375
Euro 22.100
Una tra nsacción al a ño
Acredi ta ci ones de venta a ctua l es
2
1
1
Opci ona l
Acredi ta ci ones técni ca s a ctua l es
2
1
1
Opci ona l
Tes ti moni o de Pa rtner
Requeri do
Requeri do
Opci ona l
No requeri do
Pl a n de negoci o a nua l
Requeri do
Requeri do
No requeri do
No requeri do
Pedidos anuales / Objetivos de retención
Pedi dos mínimos CV / Objeti vo de tra ns a cci ón
Competencias
Compromiso
Porta l onl i ne y Progra ma Cl i ck Argot.
Requeri do
Requeri do
Requeri do
Requeri do
Revi s i ones tri mes tra l es del negoci o
Requeri do
Requeri do
No requeri do
No requeri do
Pa troci na dor ejecuti vo a s i gna do
Requeri do
Requeri do
No requeri do
No requeri do
Comerci a l y/o defens or técni co de Arcs erve
mín. 2
mín. 1
Opci ona l
No requeri do
Representantes mínimos de ventas de Arcs erve
mín. 2
mín. 1
Opci ona l
No requeri do
Cobertura
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uso, copia o distribución no autorizado.
Para participar en el Programa para Partners de Arcserve para Partners con sede en todos los demás
territorios de la zona EMEA, distintos a Francia, Alemania, Reino Unido e Irlanda, su organización debe
cumplir los siguientes Requisitos de Nivel del Programa:
Requisitos
Pedidos anuales / Objetivos de retención
Pedidos mínimos CV / Objetivo de
transacción
Platinum
Gold
Silver
Associate
Euro 88.375
Euro 38.050
Euro 13.250
Una transacción al
año
Competencias
Acreditaciones de venta actuales
Acreditaciones técnicas actuales
1
1
1
1
1
1
Opcional
Opcional
Compromiso
Testimonio de Partner
Plan de negocio anual
Portal online y Acuerdo del Programa Click
Revisiones trimestrales del negocio
Patrocinador ejecutivo asignado
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Opcional
No requerido
Requerido
No requerido
No requerido
No requerido
No requerido
Requerido
No requerido
No requerido
Requerido
Requerido
Opcional
No requerido
mín. 1
mín. 1
Opcional
No requerido
Cobertura
Comercial y/o defensor técnico de
Arcserve
Representantes mínimos de ventas de
Arcserve
La consecución de los niveles de membresía en el Programa para Partners de Arcserve se basa en su
plan de negocio conjunto, su logro de los ingresos establecidos en este documento y su cumplimiento
de otros requisitos. Para los miembros Platinum y Gold, realizaremos revisiones trimestrales y anuales
del negocio para hacer un seguimiento de los avances hacia nuestros compromisos mutuos.
Excepto donde se indique lo contrario, todas las cantidades se expresan en dólares estadounidenses.
Las Acreditaciones de Arcserve pueden estar disponibles en función de cada producto. Cada una está
sujeta a disponibilidad. Los programas de Acreditación y Certificación actuales están disponibles en
http://www.arcserve.com/us/arcserve-training.aspx
Cualquiera de las dos Acreditaciones será aceptada como cumplimiento del requisito, cuando ambas
estén disponibles. La finalización del curso final del plan de aprendizaje se aceptará cuando no haya
ningún Examen disponible.
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Beneficios del Programa para Partners de Arcserve
El Programa para Partners de Arcserve le ofrece una gran cantidad de beneficios diseñados para
ayudarle a vender, implementar y dar soporte para las soluciones de Arcserve con una satisfacción del
cliente, rentabilidad y facilidad sin precedentes.
1. Arcserve es una compañía 100% de canal con programas diseñados para ayudar y hacer crecer a
nuestros distribuidores y mayoristas.
- 3 niveles distinguidos de Partners
- Programa MSP para proporcionar ofertas de servicios de backup y recuperación en caso de
desastre altamente rentables que puedan abordar los requisitos más exigentes de los acuerdos
de nivel de servicio de los clientes.
- Capacidad para solicitar el Programa Jump Start -- 6 meses a un nivel superior a cambio de
lograr unos parámetros acordados durante ese periodo.
2.
Gestión de cuentas especializada
Equipos experimentados de expertos de canal –Partners Managers y Territory Account
Managers para garantizar un mecanismo personalizado para la gestión de las ventas, el
marketing y las peticiones técnicas.
- Un equipo local de marketing especializado trabajará con usted para diseñar el mejor
planteamiento en base a su estrategia de orientación al mercado y las necesidades de sus
clientes, y tendrá acceso a una serie de diversas herramientas y recursos de marketing que
están a su disposición para ayudarle a transmitir el mensaje de los productos de Arcserve a sus
clientes así como a posicionar y comercializar sus propios servicios y liderazgo técnico.
- Equipo local de preventa especializado para realizar demostraciones informativas y prácticas de
las soluciones de Arcserve en un entorno de cliente o para compartir conocimientos con usted.
3.
Incentivos y promociones para acelerar las ventas de Arcserve*
Plan de recompensa de descuentos a través del Programa de Registro de Operaciones (Deal
registration) en base a los niveles de los partners. Si desea obtener más información sobre el
Programa de Registro de Operaciones, visite
https://partners.arcserve.com/English/Partner/sfdc_deal_registration/overview.aspx
- Acceso a distintas Promociones – si desea obtener más información, visite periódicamente
nuestro Portal para Partners
https://partners.arcserve.com/English/Partner/sales/special_offers.aspx
-
* Tiene que estar registrado en el Portal para Partners de Arcserve. Se requiere un acceso seguro.
4. Mejor soporte de venta, preventa, postventa y marketing a lo largo de todo el ciclo de vida del
cliente, lo que resulta en una mayor satisfacción del partner y del usuario final.
- Equipo interno especializado para ayudar a todos nuestros partners en su viaje con Arcserve:
desde la incorporación y el registro en el Programa para Partners de Arcserve al cierre de las
operaciones y los proyectos. Se puede contactar con este equipo dinámico y
multilingüe/multinacional en [email protected]
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5.
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Helpline de preventa para Partners para ayudar y guiar a los Partners hacia las respuestas
adecuadas para los clientes. Para obtener asistencia y ayuda puede ponerse en contacto con
[email protected]
-
Puesta en común de oportunidades – un equipo interno de Arcserve especializado en ventas
para cualificar las oportunidades y todos los leads generados se tratan como indirectos y, por lo
tanto, se comparten con los partners y son cerrados y reconocidos por un partner. Para obtener
más información puede contactar con este equipo en [email protected]
-
Equipo especializado de renovación y retención para ayudarle a mantener su negocio existente
y a aumentar sus ingresos recurrentes. Para obtener más información, puede contactar con este
equipo en [email protected]
Capacitación periódica de los Partners y soporte
Acreditación técnica y de ventas sin coste alguno a través de las herramientas de capacitación
de Arcserve: puede obtener acreditaciones técnicas, de ventas técnicas y de venta. Para obtener
más información, visite http://www.arcserve.com/us/arcserve-training.aspx
- Soporte técnico y base de conocimientos: puede acceder a foros, blogs, artículos y materiales
técnicos en la Base de Conocimientos de Arcserve para buscar información de soporte y ayuda
para los productos de Arcserve que vende a sus clientes. Para obtener más información, visite
https://arcserve.zendesk.com/hc/en-us
-
-
Formación a lo largo del año, en los idiomas locales, impartida por expertos locales.
WebEx y webinars
Eventos locales
Para obtener más información sobre los eventos y los webcasts, consulte el calendario en el Portal para
Partners.
6.
Un portfolio probado: interna, externa o en la nube, Arcserve proporciona soluciones integrales y
unificadas de protección de datos y recuperación de sistemas, aplicaciones y datos físicos y virtuales.
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Beneficios del Programa para Partners de Arcserve de un vistazo
Niveles de membresía
Platinum
Gold
Silver
Beneficios
Reconocimiento del estado del

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
Programa para Partners
Patrocinador ejecutivo



Gestión de cuentas


Associate
Herramientas de planificación
empresarial
Planificación empresarial
conjunta y revisiones
comerciales trimestrales (QBR)
Acceso al Portal para Partners
de Arcserve
Comunicaciones con los
partners
Beneficios tecnológicos
Software de demostración de
uso limitado (prueba y NFR)

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Acceso a la base de
conocimiento de soporte
Beneficios de marketing
Centro de marcas
Programas y recursos de
marketing compartido
Casos de éxito de los clientes y
campañas de relaciones
públicas
Localizador de Partners de
Arcserve
Programa de referencias de
clientes
Acceso a eventos de Arcserve
Beneficios de ventas
Planificación de ventas
Acceso al registro de
operaciones
Herramientas de venta
Beneficios de habilitación
Helpdesk de preventa para
partners de EMEA
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Programas de capacitación y
acreditación de Arcserve
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Si tiene alguna pregunta relativa a los requisitos o los beneficios del Programa para Partners de
Arcserve, póngase en contacto con su Partner Account Director o Manager o mediante correo
electrónico a [email protected]
Para accede al Portal para Partners de Arcserve vaya a https://partners.arcserve.com/English/
Si accede por primera vez:
-
Vaya a https://partners.arcserve.com/English/register_email.aspx
Complete el formulario de registro
Recibirá una notificación por correo electrónico para completar su registro y acceder al Portal
para Partners de Arcserve.
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Compromisos del partner
A cambio de los beneficios que recibe como partner, se espera que avance continuamente sus
capacidades, impulse ingresos y ofrezca valor al cliente con soluciones Arcserve. Todos los partners se
comprometen a cumplir los requisitos del programa para mantener una buena posición en el Programa
de Partner Arcserve. Todos los requisitos y beneficios establecidos en esta guía del programa estarán
vigentes durante el periodo que comienza el 15 de julio de 2015 y que finaliza el 31 de marzo de 2016.
Este documento tan solo tiene fines informativos. Todos los programas que se describen en este
documento pueden no estar disponibles en todas las áreas y, cuando están disponibles, están sujetos a
términos y condiciones adicionales. Para consultar con detenimiento los términos y condiciones del
Programa para Partners de Arcserve para la zona EMEA, acceda al Portal para Partners de Arcserve.
Planificación empresarial conjunta
Como Miembro Platinum o Gold del Programa para Partners de Arcserve, trabajará con su account
manager para desarrollar un plan de negocio conjunto que establezca sus objetivos anuales para ventas,
marketing, formación y otras iniciativas en función de sus objetivos empresariales y su(s) modelo(s) de
prestación de servicios. Su plan de negocio determinará su nivel de membresía y la naturaleza de los
beneficios que recibirá de Arcserve. Su account manager trabajará con usted para revisar y actualizar su
plan de negocio trimestralmente, cuando sea necesario.
Requisitos de capacitación, acreditación y certificación del personal
Todos los miembros Premier y Advanced del Programa para Partners deben tener entre su personal un
número mínimo de profesionales de ventas y técnicos que hayan logrado los niveles de formación y
acreditación correspondientes a su nivel de membresía. Le rogamos que tenga en cuenta factores tales
como el número de oficinas de venta, la proporción de especialistas técnicos de preventa con respecto
al personal de venta y su modelo de cobertura para respaldar su negocio de Arcserve cuando evalúe sus
necesidades específicas de formación y certificación para la venta y la prestación de las soluciones de
Arcserve.
Información del perfil de la empresa
Como miembro del Programa para Partners de Arcserve, tiene que mantener el perfil de su empresa
preciso y actualizado en todo momento. Asegúrese también de que su account manager tiene la
información de contacto más actualizada para todos los contactos claves de modo que podamos
contactar con usted fácilmente.
Rendimiento del partner y determinación del estado del programa
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Arcserve realiza una revisión trimestral de sus avances hacia los requisitos del programa. Los niveles de
partner se pueden ajustar hacia arriba en base a los resultados de las revisiones empresariales
trimestrales. Los niveles de partner se pueden ajustar hacia abajo al término del ejercicio fiscal, o un año
después de la participación inicial de un nuevo partner en el Programa para Partners de Arcserve en
función del rendimiento y de las prioridades conjuntas. En cualquier momento, se puede cambiar el
nivel de un partner, o se puede eliminar al partner del programa, si se incumple algún requisito del
Programa para Partners de Arcserve tal y como se define en los Términos y Condiciones del Programa
para Partners de la zona EMEA.
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