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HP BAC Business Availability
Center
Tecnologías de Optimización
Empresariales
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La información es el bien estratégico por excelencia, el sustento real de la
toma de decisiones, las organizaciones competitivas conociendo dicho valor,
invierten cada día, mayores recursos para garantizar su disponibilidad.
Sin embargo, conforme los procesos internos de las organizaciones se tornan
complejos ante la demanda de mejores servicios, la red nerviosa que registra
y reacciona ante ellos, debe igualmente volverse más sensible y eficiente.
Sin esa red neurálgica no es posible reaccionar con oportunidad!!
En Intellicenter sabemos de su premura por la disponibilidad de información
confiable y segura que le permita ser competitivo, proactivo; por ello,
ponemos a su disposición las herramientas líderes de la industria : Los
productos BAC (Business Availability Center) del portafolio BTO de HP
“Nervios finos para reacciones precisas”
“Se necesita sensar para identificar lo que
requiere atención”
Incrementar la infraestructura y los recursos humanos en la red
informática no implica necesariamente un incremento
proporcional en la disponibilidad y mejora de los servicios que ésta
proporciona.
Para poder reaccionar con eficiencia, se requieren los nervios tanto adecuados como suficientes para detectar
primero las incidencias para posteriormente resolver la problemática asociada.
Las redes informáticas conforman el cuerpo indispensable para darle cabida a los procesos empresariales y la
información generada durante los mismos, de su correcta operación depende la satisfacción de clientes y
usuarios.
Conforme las redes informáticas crecen, ya sea para sustentar procesos más complejos o para mejorar nuestro
nivel se servicios, se vuelve más delicado que dicho cuerpo incluya un sistema nervioso acorde que permita
detectar, alarmar y corregir los eventos de falla que puedan surgir.
No es raro que las redes informáticas de hoy en día incluyan entre equipos, aplicaciones, y comunicaciones,
cientos o miles de elementos, todos ellos susceptibles a diversas condiciones de falla, obviamente un esquema de
resolución por fuerza bruta no es la alternativa más adecuada.
Ante el panorama certero de recursos limitados, que siempre requieren operar en el nivel óptimo, es
indispensable contar con las herramientas y soluciones que “construyan” el sistema nervioso que nuestra red
informática necesita
BAC dentro del Portafolio de HP BTO
El Centro de Disponibilidad Empresarial (BAC) de HP le
proporciona las herramientas que su organización requiere para
liberar su valioso recurso humano de las tareas “heroicas” de
sostenimiento de la operación de su demandante y problemática
red informática, para permitirles desarrollar proyectos más
productivos para la organización.
BAC cuenta con múltiples componentes para garantizar que su
red informática funcione en el nivel de servicio requerido, todos
ellos perfectamente integrados y centralizados en consolas de
administración y tableros de control (Dashboards) entre ellos :
HP End User Management
Permite monitorear aplicaciones y servicios desde la perspectiva
del usuario final, valiéndose tanto de monitores activos como
pasivos. Es capaz de verificar y visualizar la experiencia del
usuario en aplicaciones tanto Web como Cliente/Servidor así
como Servicios Web en tiempo real, ayudando a identificar y
aislar rápidamente la problemática asociada. Adicionalmente
puede ejecutar transacciones sintéticas desde múltiples localidades para identificar incidencias de disponibilidad
y desempeño antes de que impacten al usuario final. Puede integrarse con HP Network Node Manager para
monitorear y resolver problemas de desempeño atribuidos a la red.
HP Diagnostics
Provee de capacidades especializadas para identificar y diagnosticar problemas críticos asociados a las
aplicaciones en ambientes J2EE, .NET y Java así como su monitoreo a nivel de clases y métodos, incluyendo bases
de Datos SQL, ORACLE y SAP.
Proporciona también información de tiempo de CPU por método, heap dump, thread dump, y excepciones a la
vez que genera análisis de diagnósticos de memoria.
HP System Availability Management
Es el corazón del monitoreo de infraestructura dentro de BAC. Ayuda a desplegar y mantener un sistema
nervioso de monitoreo de la infraestructura a “costo-efectivo”. Combina monitores tanto basados en agentes
como sin agentes para desarrollar al máximo la capacidad de cobertura que incluyen prácticamente todo lo
que es posible monitorear : servicios, discos, memoria, bases de datos, comunicaciones etc. Permite definir el
manejo de los niveles de alerta conjugando el monitoreo de la infraestructura dentro del contexto del
desempeño de los aplicativos.
Provee perfecta integración con los sistemas de manejo empresarial (EMS).
Incluye versiones para integrarse con SAP, SIEBEL y SOA
HP Discovery and Dependency Mapping
Permite crear y mantener las vistas de relaciones de los servicios de negocios, aplicaciones e infraestructura al
grado de complejidad requerido.
Descubre y mapea dinámicamente las dependencias de los servicios de TI entre las aplicaciones y la
infraestructura para proveer la visibilidad y control requeridos. Incluye más de 100 patrones diferentes de
descubrimiento automatizado.
Juntos en el mejor esfuerzo para
poner el mundo a su alcance
HP Business Process Insight
Habilita la posibilidad de correlacionar indicadores de la salud
del negocio tales como, ventas, ganancias, número de órdenes
con las diferentes aplicaciones e infraestructura de tal manera
que pueda visualizarse el impacto de un problema en términos
de negocio. De igual manera permite desarrollar las alertas
respectivas y darle seguimiento a los procesos.
Traduce el impacto de la problemática de TI en impacto de
negocios
HP Transaction Vision
Provee una visualización a profundidad de los procesos
empresariales. Se da seguimiento y medida a las transacciones
individuales comforme progresan a través de sus cauces de proceso. Genera la convergencia entre los sistemas de
bajo nivel y monitoreo en la red, y los procesos de negocio de alto nivel para complementar la estrategia de
manejo de negocio. Monitorea las actividades de negocio en tiempo real basado en KPI (Key Performance
Indicators) y dispara procesos o notificaciones automáticos a través de todos los niveles de la red.
HP Service Level Management
Apoya a manejar los niveles de servicio pactados (SLA) reportando su cumplimiento. Una vez que se definen los
objetivos de negocio ayuda a compararlos contra el desempeño de las aplicaciones pudiendo determinar así si
los requerimientos de la organización se cumplen. Es capaz de generar las alarmas correspondientes en caso de
que el desempeño se encuentre bajo el nivel de servicio pactado.
Asimismo permite el seguimiento de la disponibilidad y desempeño de los niveles de servicio.
HP Problem Isolation
Es una herramienta que apoya en la identificación y resolución de problemas para prevenir su recurrencia.
Funciona como el punto de acceso central para la visualización de todos los incidentes, problemas y resoluciones.
Da prioridad a la problemática
Provee un manejo completo de problemas e incidencias a través de HP Service Manager Integration
¿Porqué escoger las soluciones de HP?
HP es el líder mundial en soluciones de BSM (Business Service Management) y ofrece :
Manejo desde los niveles superiores hacia los inferiores y de los inferiores a los superiores. Combina el aislamiento
de problemas de arriba-a-debajo de BAC con los análisis de impacto de abajo-a-arriba del Centro de
Operaciones y Manejo de Redes de HP
Escritorio de Servicios Integrado. BAC liga la información de la salud y disponibilidad de la información con los
procesos del Escritorio de Servicios (Service Desk) que manejan las incidencias y problemas. Esto permite el
informe rápido de cualquier problema que afecte los servicios de tal modo que los operadores pueden resolver
apropiadamente los incidentes y reducir el impacto en el negocio.
Apóyese en nosotros y descubra como darle mayor valor a su
red informática corporativa, su red neurálgica de servicios.
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