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Software de grabación
de llamadas IP
-version BiB-
Servicios valor añadido para telefonía IP Cisco
Software de grabación
de llamadas IP
CrossRecorder es una solución de grabación VoIP desarrollada para ajustarse a las
necesidades de todo tipo de empresas, tanto PYMES con pocos dispositivos, como
grandes organizaciones con miles de ellos. Está específicamente diseñado para
trabajar con Cisco CUCM desde su versión 7 basandose en la grabación por BiB.
CrossRecorder puede procesar múltiples canales simultáneamente y almacenar
cada llamada grabada en un formato codificado con un ratio superior a 10x. Además
ofrece la posibilidad de separar los flujos de la conversación para su posterior
tratamiento con herramientas especificas de voz.
Incluye una aplicación web para la administración del sistema y la búsqueda y
reproducción de las grabaciones. Permite:
• Búsquedas según multiples criterios
• Reproducir o descargar grabación
• Definir reglas de grabación
Principales características
Específico para Cisco CUCM
Compatible con UCCX y UCCE
Fácil de instalar y configurar: Implantaciones en
tiempo record
Soporta los principales codecs de audio
Alta disponibilidad y balanceo de carga
Grabación bajo demanda, automático o basada
en reglas
[email protected] | Tel. +34 968 28 63 83
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Servicios valor añadido para telefonía IP Cisco
Grabación VoIP con CrossRecorder
Solución de grabación flexible
CrossRecorder se ajusta a los requerimientos de cada organización gracias a su
diseño modular y extensible.
Permite definir reglas según múltiples criterios para realizar grabaciones selectivas
o grabaciones bajo demanda con sólo pulsar un botón en el teléfono IP.
Además es capaz de grabar todas las llamadas del sistema en el modo automático,
permitiendo la configuración exclusiva por dispsoitivo.
Web Interface
Es una aplicación ágil y orientada a optimizar la usabilidad que permite:
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Configurar el sistema automáticamente adquiriendo datos del CUCM
Administrar usuarios y roles pudiendo definir niveles de acceso
Búsqueda ágil de grabaciones mediante filtros
Reproducción desde el navegador
Definición de alarmas automáticas del sistema
Configuración de Backup
Alta disponibilidad
Multi-idioma
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Grabaciones
Obtenga toda la información de la llamada desde la propia interfaz,
permitiendo hacer tanto streaming integrado en el navegador, como
la descarga de los ficheros de audio para su utilización posterior.
Gestión de usuarios
Ofrece una gestión precisa y segura permitiendo establecer roles de usuarios
y permisos asociados a los mismos. Podrá definir usuarios administradores del
sistema, usuarios con rol supervisor, y otro tipo de usuarios más restringidos
cuyo limite de visualización se quedará en el conjunto de dispositivos asociados.
Además podrá auditar a dichos usuarios, controlando las grabaciones
que han borrado o los accesos que han realizado al sistema.
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Reglas
Es posible configurar reglas de negocio que se aplicarán a las dispositivos que
deben grabarse. Para ello simplemente cree reglas simples que luego podrá anidar
creando un conjunto de reglas. Visualice y almacene sólo lo que le interesa.
Grabaciones bajo demanda
Es la aplicación que permite realizar las grabaciones bajo demanda directamente
desde los teléfonos Cisco, ya sea mediante un servicio XML multi-idoma basado
en el locale del teléfono, como desde el sofktey que otorga la capacidad conocida
como Chaperone.
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Alta Disponibilidad
CrossRecorder ofrece capacidades de alta disponibilidad activo-activo con
despliegue de nodos según necesidades del sistema. Tenemos nodos con
diferentes roles que aseguran la consistencia de la base de datos y las grabaciones.
De igual manera CrossRecorder reparte la carga del sistema en los
distintos nodos asegurando además un sistema con cero downtime.
Backup integrado
Se da la posibilidad de extraer del sistema las grabaciones y los metadatos
asociados. Para ello se utiliza el protocolo SFTP, que junto a una tarea
programada irá exportando periodicamente todas las grabaciones de su sistema.
Alarmas
Se puede notificar a los adminsitradores mediante un sistema de
alarmas en tiempo real. Discha salarmas son configurables e informan
de posibles disfunciones tanto en la interfaz web ciomo mediante
notificaciones email por SMTP al conjunto de destinatarios fijados. Permite:
• SMTP
• SMTP autentificado
• SMTP sobre TLS
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Multi-idioma
A partir de la configuración de su navegador se mostrará el idioma de la interfaz,
permitiendo en una única instalación que cada administrador/usuario visualice el
grabador en su lenguaje preferido.
En los dispositivos se fija el idioma del servicio XML en función del idioma definido
en el dispositivo.
Soporte/Actualizaciones
Se ofrece dos tipos de servicio de soporte. El primero de ellos es un soporte 8x5
con apertura de incidencias via e-mail/teléfono.
El servicio avanzado 24x7 brinda todo el potencial de Infomicro a la tranquilidad
del soporte del sistema de grabación.
El soporte anual aporta el valor añadido de la ACTUALIZACIONES, que se ofrecen
gratuitamente con el soporte anual, así como los servicios profesional para llevar a
cabo dicha actualización.
Integración con CISCO
CrossRecorder es una solución específica para Cisco cuyo elemento diferenciador
es su fácil y rápida implantación. Las instalaciones se realizan en apenas cinco
minutos. La gestión de dispositivos se realiza desde el propio navegador.
No necesita acceder a su plataforma CUCM para configurar los dispositivos desea
grabar, simplemente busque el dispositivo en la interfaz de CrossRecorder y fije el
método de grabación que desea.
Esta integración además nos permite informar de posibles errores en la configuración
y solucionarlos de manera automática. La posibilidad de solucionar los problemas
por personal no cualificado convierte a CrossRecorder en una solución única en el
mercado.
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Servicios valor añadido para telefonía IP Cisco
Multiples Codecs
• G711
• G722
• G722.1
• G729a/b
• iLBC
Compresión de audio
• GSM6.1 wav
• Vorbis ogg
Plataforma virtual/física
• Disponibilidad OVA
• Mínimos recursos Hardware
Solicite una
licencia demo
Para recibir una demo de CrossRecorder
contacte con su distribuidor o rellene el
formulario de contacto en
www.infomicro.es
• Integración con plataformas de voz IP Cisco
• Grabación basada en reglas
• Desde v7 hasta v10.5 de CUCM
• Grabación bajo demanda
• Grabación troncal JTAPI/SIP/BiB
• Flexible, escalable y fácil de configurar y
administrar
• Compresión de audio
• Multiples codecs
• Compatible con los protocolos SCCP/SIP
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• Alta disponibilidad
• Alarmas
• Base de datos interna
• Ágil, sencillo y de rápido despliegue
• Posiblilidades de integración con sistemas
de terceros (repositorios de documentación,
sistemas ERP/CRM, gestión de expedientes,
etc)
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C/ GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ, S/N Campus Universidad de Murcia – 30100 Murcia, España
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