1. Educación

IV CONACIN
Diseño de un Modelo de Gestión de Proyectos de
Tecnologías de Información considerando CobIT 5 para la
Universidad Peruana Unión
Chaquila Oblitas, Violeta1
1
Universidad Peruana Unión, 2Facultad de Ingeniería y Arquitectura, Escuela Académico Profesional
de Ingeniería de Sistemas. Jr. Los Mártires 218 Urb. Santa Lucía, Morales, San Martín.
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Resumen
El propósito de esta investigación es desarrollar un modelo para la
gestión de proyectos de Tecnologías de Información para la Universidad
Peruana Unión. Considerando que la universidad desarrolla proyectos
en diferentes áreas incluyendo el área tecnológica identificamos que
no existe un control y monitoreo sobre los objetivos de alcance tiempo
costos y calidad de los proyectos, lo que origina que el desarrollo de los
proyectos no satisfaga las expectativa de los patrocinadores y los
clientes finales. En la solución planteada se propone el uso de las
buenas practica s de CobIT 5 y Pmbok 5ta edición.
Introducción
Actualmente las instituciones muestran un desarrollo organizacional y
tecnológico acelerado, sin embargo enfrentan dificultades con respecto
al uso de las tecnologías de información (TI). La principal dificultad es
que carecen de un modelo estructurado para la elaboración de proyectos
de TI que le permitan la adquisición de tecnología acorde a su
crecimiento empresarial. Los proyectos de TI actuales presentan
deficiencias en la gestión del cronograma, presupuesto, documentación
y asignación de los roles. Teniendo en cuenta las dificultades se
propone un diseño de procesos para la elaboración y gestión de
proyectos de TI para la Universidad Peruana Unión (UPeU).
El Pmbok es una guía de estándares para la gestión de TI y CobIT es
un marco de trabajo.
Materiales y Métodos
Lugar de ejecución
El lugar de ejecución es la Universidad Peruana Unión filial Tarapoto,
ubicada en Jr. Los Mártires 218 Urb. Santa Lucía, Morales, San Martín.
Tipo de la Investigación:
Propositiva Tecnológica, porque se enfoca en la propuesta de una
solución tecnológica al problema identificado.
Diseño de la investigación:
La Figura 1 muestra el diseño de la investigación, la que está
compuesta por 5 etapas.
Análisis de Factibilidad de la Empresa
En esta etapa identificamos la forma que la UPeU gestiona los proyectos
de TI. A través de entrevistas a los responsables y observaciones,
pudimos determinar que la universidad no gestiona los proyectos de
ningún tipo basándose en estándares de calidad o buenas prácticas, lo
que dificulta el conocimiento real del progreso del proyecto y de las
implicancias que tenga en las diferentes áreas involucradas. Por todo lo
expuesto se propone el diseño de un Modelo de Gestión de Proyectos
de TI para la UPeU.
Recolección de la Información
El área responsable de la gestión de proyectos es la Dirección general
de Sistemas (DIGESI) y nos enfocamos en obtener información a través
entrevistas a los directivos de la universidad y al jefe de DIGESI.
Además, revisamos la escasa documentación (facturas, correos
electrónicos, informes) que se tiene de los proyectos ya implementados.
Luego de analizar y evaluar la información obtenida, identificamos que:
1) No está definido el proceso de gestión de proyectos de TI, 2) Los
proyectos que han sido desarrollados se realizaron de manera empírica,
sin ningún tipo de documentación oficial, ni monitoreo y evaluación
posterior, 3) El presupuesto es asignado de acuerdo a la necesidad, pero
no se lleva un control sobre el uso del dinero en las actividades del
proyecto, 4) Los involucrados en el proyecto (stakeholders y los
desarrolladores) desconocen cuál es su función o rol dentro del mismo.
Análisis de la solución
Ya identificados los problemas se plantea una solución que se ajusten
con las necesidades de la institución al momento de gestionar sus
proyectos relacionados. Las herramientas disponibles que se eligieron
son: CobIT 5, consideramos los 13 procesos del dominio Alinear,
Planificar y Organizar (APO), y el PMBOK 5ta edición como la mejor
guía para la gestión de proyectos.
Desarrollo del diseño de la investigación
Se diseña los 13 procesos seleccionados del CobIT 5, identificando las
entradas, actividades y salidas siguiendo las buenas practicas que
propone este marco de trabajo. Luego los modelamos utilizando la
nomenclatura BPM y los documentados. Finalmente, se diseña la
herramienta que permitirá gestionar los proyectos en la UPeU.
Actualmente me encuentro desarrollando esta fase la que, según mi
cronograma debe culminar en 10 días.
Recomendaciones
Se recomienda que la investigación siga en su desarrollo por que
ayudará a la UPeU para la gestión de sus proyectos y así cumplir con
sus objetivos planteados y brindar un mejor servicio.
Conclusiones
Se obtuvo las necesidades de la empresa para lo cual se planteó una
propuesta para mejorar su Gestión de proyectos y obtener mejores
resultados.
Con la investigación se logrará tener un control más eficiente en cuanto
a los gastos, cronograma y asignación de sus roles de la Gestión de
proyectos que se realice en la universidad
Referencias
Bauset-Carbonell, María Carmen Rodenes-Adam, M. (2012). GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: MODELO DE APORTE...: EBSCOhost. Gestión de los
servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC
20000.
Figura 1 – Diseño de la investigación. (Elaboración propia, 2014)
Lema, B. (2004). Marco de Trabajo Objetivos de Control Directrices Gerenciales Modelos de Madurez.
Monica Talledo Jimenez. (2008). DIRECCIÓN DE PROYECTOS (Cuarta Edi.).
Zúñiga V. (2004). Implementando COBIT Por : Víctor Julio Zúñiga . MBA, 1–28.
Desarrollo de la Investigación