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Las postales de
Festuris en Gramado
Pág. 8
el pulso del mercado:
Calén Navarrete, gerenta general de Euroandino.
“Prevemos una temporada normal con un leve
crecimiento” Pág. 14
Ladevi imprime bajo
normas sustentables
www.ladevi.info
Quincenario para profesionales del turismo |30/11/15.
|15/12/14.
Edición
EdiciónNº602
Nº577año
añoXXIII.
XXII. 4.000 ejemplares.
sumario
Promoción en el
Loews Sapphire
Alas Uruguay ultima los detalles
para comenzar a operar
El nuevo hotel de
Universal Orlando Resort
ya abrió sus reservas con
una oferta especial y
beneficios de cortesía.
Pág. 8
Marriott adquirió
a Starwood Hotels
La operación implicará el
pago de US$ 12.200
millones, creando el
grupo hotelero más
grande del mundo con
5.500 establecimientos.
Pág. 9
20° Convención
de Europamundo
El turoperador llevó
a cabo su tradicional
evento anual al que
asistieron los mayoristas
del canal de distribución
de la compañía en
Latinoamérica.
Santiago sería una de las primeras escalas de la nueva compañía aérea que se erigió de los restos de
Pluna. Ya se realizaron los vuelos de prueba, se recibieron las autorizaciones formales y sería inminente
el inició de vuelos en la modalidad chárter. Pág. 3
Biobío invita a disfrutar
de sus atractivos
europa
OMT: El efecto de los
atentados para el turismo
» Desde la Organización señalaron que tras la
última serie de atentados serán claves las medidas que adopten los destinos para garantizar, con
equilibrio, la seguridad de los viajeros. Pág. 4
Pág. 12
fitur 2016
La feria potencia su perfil
como foro de negocios
INSERTO
» Con un evento orientado a profesionales, la puerta de entrada al sur de Chile dio el inicio oficial a la
temporada estival 2015-2016 junto a autoridades
nacionales y regionales de turismo. Pág. 6
» El networking será eje central del evento
a través de iniciativas y programas orientados
a favorecer los encuentros comerciales entre la
oferta expositiva y la demanda internacional más
calificada. Pág. 7
La identidad chilena
Imagen de Chile presentó un análisis denominado “Estudio Identidad Chilena y Marca País”,
que tiene como objetivo conocer los elementos
que la opinión pública asocia a nuestra identidad, distinguiendo los atributos clave que deben sustentar la estrategia de posicionamiento de la marca Chile.
La investigación, realizada en septiembre por
medio de encuestas a nivel nacional, ahondó
en las dimensiones y características de personalidad que más identifican a los chilenos, los
hitos que generan mayor orgullo, así como los
íconos y lugares que nos representan.
Myriam Gómez, directora ejecutiva de Imagen de Chile, explicó que “determinar los elementos que conforman la identidad del país es
fundamental en el posicionamiento de nuestra
marca y en el fortalecimiento de su imagen.
Sin conocer esos aspectos es imposible posicionar de manera consistente y coherente a
Chile en el exterior, ya que no podemos proyectar lo que no somos”.
Respecto a las dimensiones, la geografía (11%),
el deporte (10%), la gastronomía (9%) y las fiestas y tradiciones (9%) aparecen como las que
más definen la identidad de Chile. En cuanto
a las características que conforman nuestra
personalidad, el ser solidarios, alegres y amigables ocupan los primeros lugares.
Respecto de los eventos nacionales que mayor orgullo generan, el listado fue liderado por
la Teletón (20%), el 18 de septiembre (18%),
el rescate de los 33 mineros (14%) y la Copa
América 2015 (14%).
En tanto, al ser consultados sobre qué elementos elegirían para armar el afiche que mejor represente a Chile, la mayoría de los encuestados optó por Chiloé, Valparaíso, Isla de Pascua
y la cordillera de los Andes.
Para finalizar, la directora del organismo enfatizó que “el posicionamiento de la marca país, y
por consiguiente el fortalecimiento de nuestra
imagen, es tarea de todos. Entender esto es
clave, dado que una imagen país fortalecida,
que nos diferencia ante el mundo, repercute
directamente en la competitividad de Chile y
en nuestro desarrollo”.
CHILE
30 de noviembre de 2015
Alas Uruguay ultima los detalles para
comenzar a operar
Santiago sería una de las primeras escalas de
la nueva compañía aérea que se erigió de los
restos de Pluna. Ya se realizaron los vuelos
de prueba, se recibieron las autorizaciones
formales y sería inminente el inició de vuelos
en la modalidad chárter
S
ería inminente la puesta
a la venta de tickets para
los primeros vuelos de
Alas Uruguay desde Montevideo. Justamente, uno de los
primeros destinos sería Santiago, junto a Asunción del Paraguay, San Pablo y Buenos Aires.
En todos los casos se habla de
un vuelo diario con excepción
de la capital argentina hacia
donde se ofrecerían cinco.
En una segunda etapa, figuran en carpeta otros destinos
como Santa Cruz de la Sierra y
Río de Janeiro.
Para operar, la compañía
utilizará dos aviones Boeing
B-737/300SP (Special Performance), con capacidad para
132 pasajeros, que han sido modificados para utilizar winglets.
Cabe señalar que los primeros
servicios se operarán en la modalidad chárter, para pasar luego a las frecuencias regulares.
Hay que destacar que se
ha lanzado una campaña publicitaria bajo el eslogan: “Tenés alas. Volá”, que se difundirá por TV, radio, prensa, vía
pública e Internet. La iniciativa
fue desarrollada por la agencia
Punto Ogilvy, que también fue
responsable del desarrollo de
la imagen corporativa.
DEFINICIONES.
En declaraciones a la prensa uruguaya, Sabrina Acevedo,
miembro del directorio de Alas
Uruguay, afirmó que “hay una
demanda no satisfecha en el
mercado y entendemos que
no venimos en este momento a competir”. La ejecutiva explicó que la empresa le apunta “no solo al ejecutivo sino a
muchos uruguayos que quizá
nunca han podido viajar”. Acevedo anticipó además que la
empresa intentará aprovechar
UN POCO DE HISTORIA.
Cuando Pluna cerró sus
puertas en julio de 2012, la
aviación comercial uruguaya enfrentó un vacío difícil
de llenar. Sin embargo, prácticamente desde entonces,
un grupo nutrido de extrabajadores se puso manos a la
obra para constituir una nueva aerolínea que ocupara el
espacio. Así nació en mayo
de 2014 Alas Uruguay, respaldada por un crédito de
US$ 15 millones otorgado por
el estatal Fondo para el Desarrollo (Fondes).Tras realizar todos los trámites y certificaciones formales ante la Dirección Nacional de Aviación Civil e Infraestructura Aeronáutica (Dinacia), la empresa obtuvo el certificado de operador
aéreo (AOC) a fines de octubre pasado. Los dos aviones
de la flota habían arribado en
marzo y en junio de este año.
Hasta el momento, unos
110 trabajadores (en su enormísima mayoría provenientes
de la desaparecida Pluna) conforman la plantilla de la aerolínea, aunque se espera que
en pocos meses más se incremente la cifra a 230, incorporando además un tercer avión
ya comprometido.
pág. 3
SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA
por Javiera Montes
el tráfico de carga dada la capacidad de los B-737/300SP,
que alcanza los 5.700 kilos.
Alas Uruguay pretende comercializar a través de las agencias de viajes, montar una red
de oficinas y representantes comerciales pero también ofrecer
tickets mediante su website.
Si todo marcha como el
business plan ha trazado, reveló Acevedo, para 2017 o 2018,
la empresa estaría en condiciones de saldar el préstamo inicial del Fondes. Anualmente, al
menos para los dos primeros
años, la compañía espera movilizar unos 500 mil pasajeros.
la agencia de viajes
E
Turismo rural:
cultura, patrimonio
y comunidad
l turismo es una industria versátil que brinda
diversas ofertas y oportunidades tanto a los turistas
como a las comunidades. Hoy
quiero compartir con ustedes
una reflexión sobre el turismo
rural, que la Subsecretaría de
Turismo busca impulsar a través del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable.
El turismo rural refleja los
principios del Plan al permitir que comunidades y familias rurales se involucren y se
beneficien económicamente
con la presencia de turistas,
al tiempo que preservan su
cultura y tradiciones de manera sostenible en el tiempo.
Entre sus componentes están la diversificación de experiencias, el desarrollo de destinos, el fortalecimiento de la
calidad y el capital humano, y
el incentivo al turismo interno
con enfoque inclusivo. Muchas de las acciones que estamos desarrollando bajo estos componentes aportarán
positivamente al turismo rural, ya que éste vincula adecuadamente varios de ellos.
Primero, porque permite experimentar la naturaleza y el patrimonio histórico y cultural de
cada destino, y al mismo tiempo conocer la gastronomía típica e involucrarse con la comunidad. Segundo, porque afianza el crecimiento de comunidades y zonas rurales, así como el surgimiento de nuevos destinos turísticos. Tercero, porque a partir del turismo
muchos chilenos se verán impulsados a aprender más sobre su cultura y su entorno, al
tiempo que adquieren conocimientos de idiomas y culturas
extranjeras a fin de relacionarse con los turistas y ofrecer experiencias de calidad. Por último, porque a través del turismo rural surgirán nuevas ofertas para los ciudadanos que escojan recorrer su patria.
El turismo rural es una de las
tantas oportunidades de desarrollo con que cuenta nuestro
país. Por ello, quiero invitarlos
a incorporar nuestro patrimonio cultural, social y natural en
la oferta turística y, de esa forma, impulsar nuevas experiencias turísticas.
pág. 4
30 de noviembre 2015
la agencia de viajes
Director:
Freddy Yacobucci Cotelo
[email protected]
Redacción:
Aldo Valle Lisperguer
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Arte:
Dannia Ardiles Vilches
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Publicidad:
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Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo.
(11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.
México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación
Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523
8665 / 5523 0639
CHILE
La OMT planteó que los atentados de París
pueden ser una bisagra para el turismo
Desde la Organización señalaron que tras la última serie
de atentados serán claves las medidas que adopten los destinos
para garantizar, con equilibrio, la seguridad de los viajeros.
"
Los graves hechos acaecidos en París marcarán
un antes y después en las
medidas que los países deben tomar para la protección
de las personas que viajan,
como sucedió con el 11 de
septiembre", fueron las palabras del director ejecutivo de
Relaciones con los Miembros
de la Organización Mundial
del Turismo (OMT), Carlos
Vogeler. En el marco de la
inauguración del I Congreso
sobreTurismo y Seguridad de
Centroamérica, celebrado
recientemente en San Salva-
dor, el funcionario recordó
que lo sucedido en la capital
francesa se suma a los atentados recientes en Turquía,
Túnez y en “numerosos lugares del mundo que tuvieron
como blanco atractivos turísticos. Es evidente que el turismo es un fenómeno global
y, por lo tanto, no es inmune
a este tipo de golpes y es
altamente vulnerable”.
CAMBIAR.
Vogeler afirmó que en el
futuro inmediato serán claves las medidas que adop-
REABREN ATRACTIVOS DE PARÍS
Representante de:
Media sponsor oficial de:
Miembro de:
La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de
noticias de interés profesional para quienes operan en
turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con
los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y
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reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito,
radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o
químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier
otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.
La Torre Eiffel, el Museo del Louvre, el Arco del Triunfo, Los
jardines de las Tullerías, el Museo de Luxemburgo, el Grand
Palais y el Museo Eugène Delacroix reabrieron sus puertas a los
visitantes tras los atentados del viernes 13 de noviembre. Por otra
parte, Disneyland París lo hizo el miércoles pasado y el Mercado
de Navidad de los Campos Elíseos el jueves. Los teatros y los
circos, tras la puesta en marcha de un dispositivo de seguridad
adaptado, abrieron bajo la responsabilidad de sus gestores. En
el sitio oficial de la Oficina de Turismo de París (www.parisinfo.
com) puede verse la programación completa.
ten los destinos para garantizar la seguridad de los viajeros, pero con equilibrio. De
acuerdo al representante de
la OMT, es lógico que para la
industria lo deseable sean las
políticas de fronteras abiertas para que las personas
puedan desplazarse con facilidad entre los países. Sin
embargo, hoy es primordial
que se asegure la protección
de los turistas.
“Lamentablemente, vivimos en un mundo que está
amenazado en cualquier lugar y en cualquier momento. No es bueno que ningún
país busque atribuirse etiquetas, por encima de los
demás, de ser más seguro
que los otros”, dijo Vogeler.
En este sentido, el dirigente sostuvo que la actividad tiene una capacidad de recuperación muy grande y que el
impacto de los últimos atentados no tendrá efectos a mediano plazo ni desencadenará una recesión de la industria en Europa.
Europa tras los atentados
Por freddy yacobucci, desde Europa.
Si bien en París aún se vive tensión, con algunos monumentos
cerrados y múltiples procedimientos, lo cierto es que los
aeropuertos europeos siguen operando con total normalidad, con
un acento mayor en la seguridad pero sin ser algo que incomode
a los viajeros.
Los ciudadanos de la Unión Europea se encuentran golpeados
y muy apenados, pero todo sigue adelante. En el ámbito turístico
todo se mueve normalmente: la gente sigue asistiendo a sus tours,
visita los museos y camina por las calles con total naturalidad.
Salvo un partido amistoso de fútbol que se suspendió en Múnich,
todos los programas se están cumpliendo, como partidos de fútbol
en Londres, el show de las luces en Ámsterdam y toda la agenda
pre fiestas navideñas.
Al cierre de esta edición, las tiendas continúan operando, al igual
que los restaurantes y bares. Quizás haya una leve merma de
gente en la calle, pero igual hay mucho movimiento. Es importante
tener en cuenta que una forma de apoyar es seguir viniendo, no
suspender viajes, ya que Europa vive en gran parte del turismo.
Debo decir que me he sentido muy seguro por las calles, con
presencia policial en todos los lugares que he visitado hasta el
momento: Ámsterdam (Holanda); Colonia, Heidelberg,
Rüdesheim, Friburgo y Zurich (Alemania); Basilea (Suiza);
Strasbourg (Francia); y Madrid (España), entre otros.
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la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
CHILE
REGIÓN DEL BIOBÍO
Sorpresas en un destino lleno de atractivos para disfrutar
Con un evento orientado a profesionales, la puerta de entrada al sur de Chile
dio el inicio oficial a la temporada estival 2015-2016 junto a autoridades nacionales
y regionales de turismo.
a cabo una presentación para
profesionales del área MICE a
cargo del Biobío Convention
Bureau, para promover el turismo de reuniones.
C
CULTURA
Y NATURALEZA.
Biobío es la puerta de entrada
al sur de Chile y entre su oferta
cuenta con atractivos de
naturaleza, cultura, arte,
gastronomía y vinos, tradición,
historia y turismo urbano.
La capital regional es Concepción –a 509 km. de Santiago–convenientemente unida a la capital por 11 vuelos
diarios y una amplia red de
buses, cuyo trayecto demora cinco horas y media.
La ciudad es reconocida por
sus eventos musicales, teatrales, científicos y culturales.
Museos, galerías de arte, si-
on atractivos de cordillera a mar, la Región
del Biobío dio a conocer sus atractivos y oferta para
la temporada estival durante
un workshop para profesionales que llevaron a cabo la Dirección Regional de Turismo
y el Gobierno Regional.
El evento contó con la participación de una importante
delegación de empresarios
de la Región quienes dieron
a conocer las novedades de
cara a la temporada alta. Así,
los asistentes tuvieron la oportunidad de reunirse con más
15 de empresas de la zona,
así como con representantes de la Corporación de Turismo de Tomé y del Circuito
Lota Sorprende.
Después del workshop los
asistentes participaron –con
la música de un saxofonista
de fondo– de la ceremonia oficial de lanzamiento de la temporada verano 2015-2016. La
actividad contó con la participación de la subsecretaria de
Turismo, Javiera Montes; la
directora regional del Sernatur, Paola Núñez; y el alcalde
de Concepción, Álvaro Ortiz.
Durante su intervención,
Montes destacó que “Biobío
es una región que anualmente recibe cerca de 500 mil visitas motivadas por su gran
variedad de atractivos naturales, algunos consolidados
y reconocidos pero también
otros que son nuevas ofertas,
especialmente para quienes
buscan aventura y contacto
con la naturaleza”.
Por su parte, la directora regional del Sernatur Biobío, señaló que “la actividad se enmarca en un esfuerzo de promoción en uno de nuestros
mercados prioritarios, Santiago. Un gran porcentaje de
los turistas que llegan a la re-
gión durante la temporada de
verano son de Santiago y por
eso la invitación es a seguir
prefiriendo la región del Biobío, sobre todo durante enero, mes en que los precios
siempre son más atractivos”.
Según Núñez, la región
cuenta con “todo para que
los turistas disfruten en sus
vacaciones, desde sus costas y su exquisita gastronomía, pasando por el turismo
cultural y vitivinícola, hasta el
turismo de aventura y naturaleza en la montaña”.
Cabe mencionar que durante la jornada, también se llevó
tios históricos y lugares de
interés patrimonial son parte de la oferta.
Asimismo, la geografía entrega volcanes, lagos, playas,
cordillera y bosques con paisajes llenos de naturaleza que
invitan a realizar actividades
outdoor, como Valle las Trancas y Saltos del Laja, destinos
consolidados y reconocidos.
La cordillera de Nahuelbuta o los atractivos únicos de
Antuco y el Parque Nacional
Laguna del Laja son nuevos
destinos altamente demandados por aquellos que buscan aventura y contacto con
la naturaleza, además de las
reservas de la Biosfera de
Chile –libres de contaminación– ubicadas en pleno corazón de la cordillera de los
Andes; y lagos ancestrales
en la provincia de Arauco.
CHILE
30 de noviembre de 2015
la agencia de viajes
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FITUR 2015
La feria potencia su perfil como foro de negocios en Madrid
L
breves
a versión 2016 de la
36° Feria Internacional
deTurismo, Fitur, organizada por Ifema, pondrá
nuevamente el foco en su
capacidad como punto de
encuentro para la industria
turística mundial y como
plataforma para generar oportunidades comerciales.
Con el enfoque hacia el negocio, este evento se convierte en una cita indispensable
en las agendas de los profesionales del sector turístico internacional, para intercambiar
experiencias y conocimientos.
Asimismo permitirá conocer
nuevas estrategias para los negocios, y estar al tanto de las
últimas herramientas que les
permitan ganar en competitividad y presencia en el mercado.
En efecto, el impulso y la
promoción del desarrollo turístico volverán a un valor agre-
Nuevo ministro de Turismo en Ecuador
El presidente de Ecuador, Rafael Correa, designó a
Fernando Alvarado Espinel como ministro de Turismo en lugar de Sandra Naranjo. Es la tercera vez en
menos de dos meses que el Ejecutivo de ese país
realiza ajustes en sus ministerios. Fernando Alvarado Espinel se desempeñaba como secretario de
Comunicación desde el 23 de junio del 2009.
Gol anunció cambios en su red
Para minimizar los efectos de la crisis y perfeccionar la utilización de los recursos de la compañía en
las rutas más demandadas, Gol anunció importantes cambios en su red aérea nacional e internacional. El principal será que las operaciones a Miami
y Orlando pasarán a ser estacionales desde el 19
de febrero. Los vuelos regulares a Punta Cana saliendo desde Guarulhos operarán normalmente. La
empresa también afirmó que aún sigue analizando
la viabilidad de sus operaciones a Caracas, en Venezuela. También estudia nuevos destinos en América
Latina, entre ellos La Habana, en Cuba. Y, tomando
como ejemplo los vuelos Fortaleza-Buenos Aires y
Natal-Buenos Aires, Gol analiza nuevas operaciones
directas hacia la capital argentina, saliendo desde
otras ciudades nordestinas.
Cambio de autoridades en SkyTeam
La alianza aérea global presentó a su nuevo director
ejecutivo, Perry Cantarutti, y al flamante presidente de la Junta de Gobierno, Michael Wisbrun. Los
nombramientos fueron confirmados a los directores
generales y presidentes de las 20 aerolíneas miembro. Michael Wisbrun afirmó que “Perry Cantarutti
trae consigo la riqueza de la experiencia adquirida a
lo largo de 23 años en la industria de la aviación, que
junto a su historial de forjar alianzas aéreas de éxito,
lo hará un líder dinámico de SkyTeam".
National Geographic
recomienda visitar Uruguay
La afamada revista National Geographic publicó en
días pasados una lista de los países que "todo el
mundo debería visitar en 2016", entre los que se
encuentra Uruguay. NatGeo destaca al país sudamericano por tener localidades que son capaces
de abarcar varias de las necesidades de un viajero:
Punta del Este, por ejemplo, incluye lujo y naturaleza; Bañados del Este es el paisaje perfecto para
avistar aves; y Colonia del Sacramento mezcla lo
mejor de la historia con gastronomía moderna y de
calidad.
Copa Airlines celebró
la llegada de su 100º avión
Copa Airlines anunció ayer que recibió su aeronave número 100, lo cual celebró como hito histórico. “Este avión simboliza el crecimiento sostenido
de nuestra aerolínea a lo largo de sus 68 años de
historia, así como también el fortalecimiento de la
conectividad entre Panamá, el resto del continente
americano y el mundo, y de su misión como centro
logístico y turístico por excelencia, que se traduce
en mejores oportunidades de desarrollo para Latinoamérica”, declaró Pedro Heilbron, presidente de
Copa Airlines. Con el avión 100º Copa alcanzó una
totalidad de 77 Boeing 737 Next-Generation en su
flota. En abril pasado, la aerolínea firmó un pedido
de 61 aviones Boeing 737 MAX.
gado del encuentro en la capital española. De ahí que se desarrollen espacios de consolidada trayectoria como Investour África, organizado conjuntamente por la Fitur, la OMT y
Casa África. Este programa de
inversión y cooperación, que
cumple su séptima edición,
tiene el objetivo de reunir en
un mismo escenario a empresarios e inversores de los 165
países representados en la Fe-
ria, con entidades tanto públicas como privadas del continente africano, con el resultado cada año de nuevas propuestas de proyectos turísticos que promueven un modelo sostenible para el desarrollo
económico de África.
Por tanto el formato de entrevistas y reuniones de trabajo personales, previamente programadas, se desarrollará en una nueva convocatoria
del Fitur B2B Workshop Hosted Buyer, que en su anterior
edición registró 5.000 citas
de negocio preestablecidas.
En este sentido las secciones Fitur Shopping y Fitur
Salud también contarán con
sendos programas B2B, que
garantizan la participación de
asistentes internacionales,
tanto del turismo de compras
como de salud. De esta manera, los expositores podrán
gestionar reuniones de trabajo con aquellos compradores
internacionales de mayor interés, para promocionar su
oferta, crear sinergias y establecer alianzas.
Cabe recordar que la última edición de la Fitur reunió
a 9.419 empresas, procedentes de 165 países y contó con
222.551 participantes, entre
profesionales de la industria
turística y público.
pág. 8
la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
Promoción en el
nuevo Loews Sapphire
L
os visitantes ya pueden
reservar sus habitaciones para convertirse en
los primeros en disfrutar del
Loews Sapphire Falls Resort,
el hotel más nuevo de Universal Orlando Resort. Para maximizar la experiencia entró en
vigencia una oferta especial
para reservas hasta el 31 de
enero, con estadías del 14 de
julio al 15 de diciembre de
2016. Con tarifas diarias desde
US$ 120 (por siete noches)
y US$ 144 (por cuatro noches)
en habitación estándar, los
huéspedes que aprovechen la
promoción recibirán desayuno
de cortesía para dos personas
(por habitación, por noche)
durante toda la estadía, además de admisión temprana
a los parques y transporte
gratuito en taxi acuático y
autobús privado a los parques
y Universal CityWalk.
Informes: www.universal
orlando.com.
CHILE
Las postales que dejó la 27° edición
de la Feria de Turismo de Gramado
L
a Feria Internacional
de Turismo de Gramado (Festuris), celebró
su 27º edición en el centro
de eventos Serra Park, en Rio
Grande do Sul, Brasil.
Marcus Rossi, Eduardo
Zorzanello y Marta Rossi,
directores de la empresa
organizadora del evento,
Rossi & Zorzanello, destacaron la exitosa convocatoria que registró un aumento del 3% en el número de
participantes (con más
de 14 mil visitantes) y la
concreción de más de 2 mil
reuniones de negocios,
que generarían acuerdos
por más de R$ 212 millones.
A continuación, imágenes del
encuentro.
Mintur Cuba.
Representante de Copa Airlines en el stand de Star Aliance.
Cruceros Skorpios.
Ladevi Ediciones media partner de Festuris.
AMResorts sumará 15 complejos
H
abiendo duplicado en
los últimos cuatro
años la cantidad de
habitaciones y los destinos
en los que está presente,
AMResorts –con 38 hoteles
en su haber– planea la apertura de 15 nuevos establecimientos en los próximos dos
años. Zoe Lara, directora internacional de Ventas y Dis-
tribución de la cadena, destacó las aperturas en Riviera
Maya y Los Cabos bajo la
marca Breathless, que combinará el lujo y la diversión.
La ejecutiva afirmó: “Nuestros productos son de alta
gama y tenemos seis marcas
muy bien posicionadas”.
I n f o r m e s : w w w. a m
resorts.com.
Stand de Uruguay.
Stand de Argentina.
CHILE
30 de noviembre de 2015
la agencia de viajes
pág. 9
La Región de Atacama invita a disfrutar el verano
L
a Región de Atacama
presentó lo mejor de
su oferta turística en
Santiago. La Expo Desierto
Vivo contó con la oferta turística de las tres provincias de
la Región: Copiapó, Chañaral
y el Huasco. Además, dio a
conocer la oferta de guías
y turoperadores atacameños,
quienes detallaron los recorridos para vivir el desierto con
sus cumbres, playas y valles.
Daniel Díaz Pérez, director
del Sernatur Atacama señaló: “Hemos buscado instalar
a la Región de Atacama como una alternativa en el norte
de Chile, no sólo promoviendo sus paisajes sino también
la oferta turística y los productos que se pueden comprar
al visitarlas”.
Uno de los aspectos que
más llamó la atención fue la
presencia de Jorge Galleguillos, minero de la Mina San José, quien captó el interés de
los visitantes que se acercaron para conocer más de su
historia junto a “Los 33”.
El presidente de la Asociación de Turismo de Atacama, Ercio Mettifogo, señaló:
“Para nosotros fue una actividad muy positiva porque tuvimos reuniones con la subsecretaria de Turismo, Javiera
Montes; y el director nacional
del Sernatur, Omar Hernán-
Marriott adquirió a
Starwood Hotels & Resorts
La operación
implicará el pago
de US$ 12.200
millones, creando
el grupo hotelero más
grande del mundo
con 5.500
establecimientos,
1,1 millones de
habitaciones y 30
marcas de primer
nivel.
E
l 16 de noviembre
pasado, antes de la
a p e r tu r a d e Wa l l
Street, Marriott International
formalizó una oferta por su
rival Starwood Hotels & Resorts Worldwide que la llevará a ser el grupo hotelero más
grande del mundo, con cerca
de 1,1 millones de habitaciones en más de 5.500 hoteles.
La operación está valuada en
US$ 12.200 millones. Una vez
cerrada la misma, hecho que
podría acontecer a mediados
de 2016, se espera que la
combinación de marcas promueva ahorros operativos por
US$ 200 millones al año.
La operación, sobre todo,
se realizará mediante el pago en acciones. Los accionistas de Starwood recibirán 0,92 acciones de Marriott más US$ 2 en efectivo por
cada acción de Starwood. En
su conjunto, el pago será de
unos US$ 11.900 millones en
acciones más US$ 340 millones en metálico. El mercado reaccionó positivamente y ese día las acciones de
Starwood subieron un 4%
antes de la apertura.
Los actuales accionistas de
Starwood controlarán cerca
de un 37% de la compañía
consolidada y el resto quedará en manos de los propieta-
rios de Marriott. En la valoración de la compañía se habría
contemplado que esta no tiene grandes propiedades de ladrillo sino que son, en su mayoría, contratos de gestión de
los establecimientos con los
propietarios de los inmuebles.
Lo cierto es que Starwood
venía analizando opciones
estratégicas desde la demisión de su CEO, Frits van
Paasschen en febrero pasado. Desde abril al 13 de noviembre su valor en bolsa
acumuló una caída del 14%.
Y con su decisión Marriott
se adelantó a otros grupos hoteleros como Hyatt y empresas chinas que también habían manifestado interés por
la compañía basada en Stamford, Estados Unidos.
“La fuerza impulsora detrás
de esta operación es el crecimiento. Esta es una oportunidad para crear valor mediante la combinación de la distribución y los puntos fuertes
de Marriott y Starwood, mejorando nuestra competitividad en un mercado en rápida evolución. Esta mayor escala debe ofrecer una mayor
variedad de marcas a los consumidores, mejorar la economía a los propietarios y franquiciados, aumentar el crecimiento y mejorar la unidad de
valor a largo plazo para los accionistas. Hoy es el comienzo
de un viaje increíble para nuestras dos compañías”,comentó
Arne Sorenson, presidente y
CEO de Marriott International.
Por su parte, J.W. Marriott,
Jr. presidente ejecutivo y
presidente del Consejo de
Marriott International, dijo: “Hemos competido con
Starwood durante décadas
y también le hemos admirado. Estoy emocionado porque añadiremos grandes hoteles nuevos a nuestro sistema y por las increíbles oportunidades que representarán
Starwood y Marriott asociados. Estoy encantado de darle la bienvenida a Marriott a
la familia Starwood”.
dez, así como muchos operadores nacionales con quienes
establecimos ideas de acción a
futuro. Fueron reuniones muy
significativas en cuanto a
inversión y a las mesas público-privadas”.
La feria contó con muestras de artesanías y stands
de operadores, así como
la degustación de platos
costeños en el marco de la
promoción del Festival Gastronómico Internacional de
Bahía Inglesa.
Cabe mencionar que la instancia se desarrolló gracias al
trabajo en conjunto del Sernatur y el Sercotec, como parte del compromiso del Gobierno Regional con la oferta
turística a fin de potenciar
a la zona como un destino
turístico importante en el
norte del país. Así, Atacama
consolida la promoción con
la que espera atraer viajeros
para la temporada estival,
buscando potenciar la actividad turística.
Omar Hernández, Javiera Montes y Daniel Díaz.
pág. 10
la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
CHILE
El Salvador presentó sus atractivos a los profesionales
El país realizó un almuerzo de trabajo
encabezado por su embajador en Chile,
Víctor Valle, para capacitar a profesionales
acerca de su variada oferta turística.
C
on el objetivo de potenciar y dar a conocer
los atractivos turísticos del país, la embajada de
El Salvador realizó un almuerzo para profesionales del
sector que tuvo como eslogan
“El Salvador: ¡Donde el verano es intenso!”
Claudia María Monge, consejera Económica, Comercial
y de Turismo de la embajada
destacó: “A partir de 2015,
el gobierno de El Salvador
lanzó una iniciativa denominada Consejerías Económicas, Comerciales y de Turismo (CECT) como un esfuer-
TOURMUNDIAL_LADEVI3.pdf
zo interinstitucional orientado a fomentar, ampliar y diversificar los vínculos comerciales y de turismo entre El
Salvador y países catalogados como estratégicos, entre los cuales destaca Chile por el potencial de crecimiento de las relaciones entre ambos países”.
La ejecutiva agregó: “Los
representantes de la industria turística de El Salvador han
encontrado en el mercado chileno oportunidades interesantes que permiten ampliar y diversificar los destinos turísticos tradicionales, ofreciendo
1
23-11-15
al mercado chileno una experiencia nueva de viaje, en un
país que reúne lo mejor de
dos mundos: la pujanza de una
nación comprometida con su
crecimiento y su futuro; y la
calidez y emprendimiento de
una población con su riqueza
histórica y cultural”.
VOLCANES Y SURF.
La oferta turística de El Salvador propone una diversidad
de actividades. Según Monge,
“es un país que ofrece contrastes entre el desarrollo de una
sociedad cosmopolita, con
centros urbanos vibrantes y
modernos centros comerciales, restaurantes y hoteles;
que contrasta armoniosamente con la aventura de sus Pueblos Vivos que ofrecen la experiencia de la historia, las tradiciones y folklore propias de El
Salvador y su cultura”.
Geológicamente, El Salva-
dor es un territorio irregular
con hermosos valles, montañas frondosas e imponentes
volcanes. Su diversidad hace
posible que los amantes de la
aventura tengan variadas opciones para llevar a cabo actividades en contacto con la
naturaleza y una cultura local
de raíces antiguas.
El Salvador ofrece a lo largo
de todo su territorio diversas
actividades, entre ellas caminatas en parques nacionales,
aprendizaje y práctica profesional de surf, talleres gastronómicos, actividades de conservación de tortugas marinas, pesca artesanal, avistamiento de aves y de fauna marina, parapente, talleres artesanales, campamentos, tours
en lancha, escaladas a volcanes, tours en kayak y rafting,
ideales para quienes buscan
experiencias nuevas, auténticas e inolvidables.
Víctor Valle.
Claudia María Monge.
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CHILE
30 de noviembre de 2015
la agencia de viajes
pág. 11
Amadeus lanzó el Blog del Experto Latinoamérica
A
f i n e s d e o c tu b r e
Amadeus lanzó el
Blog del Experto Latinoamérica (http://blogdel
expertolatam.com/), un espacio para compartir conocimiento con sus clientes.
De esta manera, expertos del equipo Amadeus
Latinoamérica compartirán
sus mejores consejos para
resolver y aclarar las dudas
de las agencias de viajes en
el uso de las principales soluciones de la compañía.
El canal, enfocado en la región, fue creado para compartir
con las agencias de viajes las buenas prácticas del sistema
de reservas y así mejorar la experiencia de los usuarios con la
tecnología de la compañía.
En ese contexto, cinco expertos publicarán mensualmente las buenas prácticas
sobre cuatro temas trascendentales en la operación diaria de un minorista: reservas
aéreas, de hoteles y carros,
tarifas y ticketing.
Asimismo, los usuarios de
Amadeus también tendrán
la oportunidad de comentar
sobre los temas de los post
publicados, aclarar las dudas que eventualmente se
presenten sobre cada tema
e incluso enriquecer el con-
Sudáfrica, el diamante de África
S
udáfrica es un destino
maravilloso que tiene
opciones para todo tipo
de viajero: vacaciones familiares, con amigos, en pareja
o individuales y –en forma
muy especial– para los amantes del turismo aventura y
deportivo. Respecto a este
último segmento, el país sobresale por el rugby, con su
equipo nacional “Los Springboks”,dos veces campeón del
mundo y ganador en tres
oportunidades del Torneo de
las Tres Naciones. En este
sentido, durante los últimos
años se ha incrementado el
interés por las giras de cole-
mas que complementan las
giras. La ciudad es también
sede del Western Province
que juega en el Newlands Stadium, el escenario habitual de
los Springboks y los partidos
organizados durante la Copa
del Mundo de Rugby de 1995.
La práctica de golf es también una pasión en Sudáfrica,
con maravillosas canchas y jugadores del circuito mundial
(PGA), entre los que se destaca el famoso sudafricano
Gary Player, uno de los tres
mejores jugadores de la historia y diseñador de la mayoría de las canchas de golf en
Sudáfrica, entre ellas la de
gios y clubes, atraídos por la
práctica del rugby y el hockey.
Alguno de ellos son el Prince
of Wales Country Club, el
Colegio St. George y la Pontificia Universidad Católica, a
los que se sumarán próximamente el Club Old Mackayans
(Colegio Mackay), Old Gabs
(Colegio San Gabriel) y Dobs
(Colegio Dunalastair).
Ciudad del Cabo es la segunda ciudad más poblada
de Sudáfrica después de Johannesburgo y ofrece una variedad de atractivos panora-
Sun City donde se juega el
One Million Dollar Hole todos los años.
South African Air ways
–miembro de Star Alliance y
elegida como “la Mejor Línea Aérea de África” por 14
años consecutivos– vuela 10
veces por semana desde San
Pablo a Johannesburgo y ofrece más de 20 vuelos diarios
de Johannesburgo a Ciudad
del Cabo. Su GSA en Chile
es Representaciones Space.
Informes: www.space
chile.com
tenido con una práctica realizada en sus agencias.
El equipo de blogueros en
Latinoamérica está conformado por especialistas en cada
área: Gisela Rivero, del equipo Comercial, hablará de reservas aéreas; Ana Paola Du-
mos respuesta al propósito de
la empresa para construir el futuro de los viajes. Creemos que
será muy constructivo usar los
canales digitales para unir a la
comunidad y estar cada vez
más próximos a nuestros clientes. El Blog del Experto Latinoamérica es una de nuestras estrategias para lograr este objetivo y estará siempre disponible
para el apoyo diario del agente
de viajes“, señaló Andre Shirai
Vieira, director de Marketing &
Productos Amadeus Latam.
rón, Head de hoteles y autos
para la región, será responsable de reservas de hoteles y autos; Francisco Velásquez, del equipo de atención
al cliente, se explayará sobre
tarifas; y finalmente Rodolfo
Soneyra y Mariana Molinari,
del área de customer care y
atención al cliente, respectivamente, serán los encargados de la sección deTicketing.
“Con este ambicioso proyecto reforzamos nuestro posicionamiento de marca y da-
¡Lo Mejor del Caribe!
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cuales serán asignados al momento de realizar el Check- in en el aeropuerto. • Servicios no utilizados no son reembolsables por parte de los
proveedores. • Valores sólo incluyen lo mencionado. • Consulte por regulaciones y condiciones aéreas. • Cualquier cambio producido por
el pasajero ya sea por servicios terrestres y/o aéreos el cuál genere cobros adicionales, será exclusivamente por cuenta del pasajero. • valor
hasta agotar stock de paquetes turísticos. • La documentación de viaje (cédula de identidad, pasaporte, visas, vacunas, etc) es de exclusiva
responsabilidad de los pasajeros, El operador no se hace responsable por documentación vencida. Para ello solicitamos chequear antes
del viaje que la documentación esté vigente al momento, durante el viaje y durante el tiempo que lo exija el destino elegido. En el caso que
el pasajero no pueda viajar por documentación vencida, no habrá devolución ni reembolsos por los servicios contratados, estos serán 100%
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pág. 12
la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
CHILE
20º CONVENCIÓN EUROPAMUNDO
Servicio, adaptación, tecnología y humanidad
El turoperador llevó a cabo su tradicional evento anual al que asistieron los mayoristas
del canal de distribución de la compañía en Latinoamérica. En su 20º aniversario,
Europamundo realizó un balance del trabajo mancomunado de 2015 y dio cuenta
de las previsiones para 2016, haciendo foco en cuatro pilares: servicio, adaptación,
tecnología y humanidad.
E
uropamundo Vacaciones llevó a cabo su
tradicional convención
anual de operadores, que tuvo
como meta hacer un balance
del trabajo realizado durante
este año y dar cuenta de las
previsiones para 2016.
Las jornadas contaron con
la participación de los principales operadores del canal de
distribución de la compañía
en Latinoamérica: por Argentina, Juliá Tours, Ola, Piamonte y VieTur; Bolivia, Aeromarket; Brasil, Shultz, CVC, TAM
Viagens y Europamundo Brasil; Chile, Andes Reps y Kuality; Colombia, Cielos Abiertos
e Iberoluna; Costa Rica, Destinos Reps; Ecuador, StatusTravel y Representaciones Internacionales; Guatemala, Destinos A J; Honduras, Arca Turismo; México, Euromundo;
Nicaragua, Mundoventura y
Gran Turismo; Panamá, Con-
tactos; Paraguay, DTP, Vips
Tour; Perú, American Reps,
Carrusel Representaciones y
Destinos Mundiales; Puerto
Rico,TWS; República Dominicana, Domitur y Suplitur; Uruguay, Aeromundo; y Venezuela, Atom. Además, hubo participantes de Bulgaria, España, Estados Unidos, Grecia;
y los directivos de Europamundo Sudamérica, Sudeste Asiático e India; Tumlare y
La Agencia de Viajes.
La convención fue encabezada por los directivos de Europamundo: Luis García, director general; Berend Christian, director corporate planning Europamundo Vacaciones (senior director,Travel Plaza Europe, B.V.); Alejandro De
La Osa, director comercial; y
de JTB/TPE, Shuji Okamoto,
president & CEO Travel Plaza
Europe y Hirokazu Kobayashy,
director Business Strategy.
Santo Domingo
En esta ocasión, el destino
sede fue la casa matriz de la
compañía en Madrid, y los participantes tuvieron la posibilidad de realizar un viaje de familiarización posconvención.
En diálogo con La Agencia
de Viajes, Luis García compartió su visión del evento.
“Tuvimos grandes desafíos,
pero formando buenos equipos es posible ser líderes. Hemos logrado llevar adelante
una integración exitosa con
JTB sin que se pierda el espíritu de Europamundo, nuestros valores y objetivos. Estamos analizando nuevas sinergias para liderar el mundo
a nivel de circuitos y mercados. Se trata de una apuesta a largo plazo y para conseguirlo tenemos que tener valores y luchar por la excelencia, que es mucho más que
la calidad. Ahora que no nos
Shuji Okamoto, Hirokazu Kobayashy y Lucas Ozuna.
St. Marteen
Guadalupe
Martinique
(Fort de France)
Isla de Margarita
Luis García, Shuji Okamoto y Berend Christian.
Gustavo Tascón, Luis García, Rafael Carrara y Alejandro de la Osa.
Luis García y Marisol Amo.
CHILE
preocupa el futuro podemos
pensar tranquilos en el presente. El objetivo es que el
nombre de Europamundo se
propague por todo el mundo”,
afirmó el directivo.
Por su parte, Alejandro de la
Osa comentó: “Los 20 años
del evento son una buena ocasión para premiar a las empresas que nos han acompañado durante este camino y
a las personas que han estado trabajando en Europamundo durante los últimos 10, 15,
20 y 30 años”.
Asimismo, el ejecutivo se
refirió a las novedades para
la próxima temporada, tales
como los cambios en algunas
rutas, buscando siempre el
mejor servicio y adecuando
los circuitos a la necesidad
del cliente. Además, recalcó
la operación propia en Japón
en habla hispana con los servicios y el diferencial de Europamundo; la Serie Más Incluido, donde todo está incluido,
para que el cliente pueda pagar en origen su circuito; y la
Serie Turista de Estados Unidos, con una opción más económica pero todo incluido.
ADAPTACIÓN.
Durante las jornadas, los
directivos de Europamundo
dieron a conocer las novedades en rutas y productos en
Europa, Oriente y Asia. En el
Viejo Continente la compañía
cuenta con programas a Praga-Alemania, Italia, Capitales
Europeas y Portugal Small
Groups. En Asia, el turoperador lanzó sus programas China a tu alcance, Dubái y Jordania (de 8 días), Egipto con
crucero y Sharm, Egipto con
crucero, Abu Simbel y Dubái,
Paisajes del Himalaya, Tailandia, Singapur y Malasia y Vietnam yTailandia de Norte a Sur.
Asimismo, Europamundo
dispone de una nueva ruta a Japón, con programas único con
enlaces en tren de alta velocidad, que van desde 5 hasta 13
días. Finalmente, en Estados
Unidos sumó 12 circuitos en
la Costa Este, en clase Turista.
TECNOLOGÍA.
En materia de tecnología, la
compañía lanzó su catálogo a
la medida, integración de vuelos, english tours, una nueva
aplicación con tres idiomas
definidos por el país del operador (inglés, español y portugués), un flamante diseño para Mi viaje, circulares desde la
aplicación, vuelos en sistema
online para las reservas, detalles de los viajes en datos, viajes y viajes folleto, conversación en una reserva y la nueva aplicación APP Europamundo con la posibilidad de consultar todo el catálogo de viajes con filtros por países, ciudades, días y precios.
A esto se suma la web Kayak para encontrar las mejores ofertas de vuelos; la aplicación móvil Maps.Me; MenuPages, que actualmente
cubre las ciudades de Nueva York, San Francisco, Los
Gustavo Tascón y Rafael Carrara junto a colegas latinoamericanos durante
una cena en Burgos.
Fiesta de disfraces en la Real Fábrica de Tapices.
Uno de los grupos de guías reconocidos por su antiguedad
Ángeles, Filadelfia, Boston,
Chicago, el sur de Florida y
Washington; OpenTable, muy
utilizado en Estados Unidos;
Orbitz Flights, que busca
las mejores ofertas de viaje;
Packing Pro; Roadtrippers;
Roomer Travel; SkyScanner,
aplicación móvil para encontrar vuelos económicos; TripAdvisor; TripCase; Triplt; Tripomatic; Triposo; TV Food
Maps; Uber; Viator; Wanderu; Waze; Yelp; City Guides,
que permite explorar nuevos
destinos de viaje e improvisar
un itinerario; SideStpe; Farecast; SeatGuru; entre otras
aplicaciones y herramientas.
30 de noviembre de 2015
SERVICIO.
Las jornadas incluyeron un
tema de suma relevancia para la compañía y una de las
claves de su éxito: la calidad
en la atención al cliente. En
ese sentido, la empresa realiza cuestionarios online para
analizar aspectos de la venta,
el circuito, el perfil del cliente y el conocimiento del producto, obteniendo datos sobre satisfacción general y
confianza. Además, analizan
reclamos midiendo su origen
y motivo; y la escucha, comprensión de la situación, contestación al cliente y seguimiento están a cargo de un
la agencia de viajes
departamento de Atención al
Cliente/Calidad, con un equipo de 10 personas con diferente formación, experiencia
y nacionalidad.
HUMANIDAD.
Parte esencial de la actividad de Europamundo está relacionada con el aspecto humano y natural, ya sea
a través de buenas prácticas, la responsabilidad socialempresarial o el cuidado del
medio ambiente.
Los empleados de la operadora están alineados con las
propuestas de un manual de
buenas prácticas y un código
pág. 13
de ética que reducen al mínimo el impacto medioambiental de la actividad, mejoran la
convivencia y solucionan rápidamente cualquier conflicto.
Asimismo, la Fundación
Europamundo –organización
sin fines de lucro– promueve
el desarrollo humano sostenible, el turismo responsable
y la convivencia entre culturas. De esta manera, con
la responsabilidad y la solidaridad como estandartes,
Europamundo sigue demostrando que “Juntos, somos
más fuertes”, tal como reza el
lema de esta última gran
Convención.
pág. 14
la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
Viajes El Corte Inglés
con nueva alianza
C
on un encuentro orientado a futuros mieleros, Viajes El Corte
Inglés dio a conocer un acuerdo con Novios Paris, área
especial para futuros matrimonios de la multitienda.
Bárbara Carrera, coordinadora de Marketing para el
Cono Sur de la minorista,
señaló: “Con el objetivo
de dar la bienvenida a nuestra nueva alianza con el área
de novios de Paris, invitamos
a parejas inscritas en su lista
de novios –que estuviesen
próximos a casarse dentro
de 6 meses– a un encuentro que contó con la partici-
pación de 11 expositores”.
Según Carrera, la idea principal de la cita fue “dar a conocer la nueva alianza y presentarnos como la agencia de
viajes oficial de Novios Paris
en todo Chile, donde las parejas podrán contar con beneficios diferenciados que hemos negociado con diversos
proveedores de cruceros, hoteles y aerolíneas, así como
tener acceso a una amplia variedad de tarifas en diferentes destinos y canjear sus regalos por el viaje soñado para su luna de miel”.
Informes: www.viajesel
corteingles.cl.
CHILE
EL PULSO DEL MERCADO: Calén navarrete, gerenta general de euroandino.
“Prevemos una temporada
normal con un leve crecimiento”
E
uroandinoTour Operador cuenta con una
gran trayectoria en el
sector ofreciendo una amplia
variedad de programas en
Chile y el extranjero. La Agencia de Viajes dialogó con
Calén Navarrete, gerenta
general de la mayorista.
Navarrete destacó que el
compromiso de la empresa “es crear una experiencia
de viaje inolvidable para cada
persona. Ofrecemos una amplia diversidad de servicios especialmente preparados para
cada uno de nuestros pasajeros, ya que queremos que cada visitante disfrute de un momento único en todo sentido”.
Respecto a la temporada, la
ejecutiva señaló: “Prevemos
una temporada normal con un
leve crecimiento respecto a la
anterior. Somos optimistas”.Y
agregó: “Estamos apostando
fuertemente a los destinos
caribeños para la temporada
estival 2015-2016 y para ello
contamos con cupos confirmados, principalmente con
Copa Airlines. Sí es cierto que
hay destinos que han bajado,
como es el caso de México,
principalmente por el precio
del aéreo y los hoteles, pero estas últimas semanas se
ha visto un repunte, especialmente en el denominado Caribe Mexicano”.
Más allá de este caso en particular, según la gerenta, los principales destinos que están eligiendo los chilenos para vacacionar siguen siendo Cuba, con
el clásico Habana-Varadero; y
República Dominicana, “donde las estrellas de la temporada son Punta Cana y Bayahibe”.
En cuanto al turismo nacional, Navarrete destacó que
“debido al alza del dólar son
cada vez más los chilenos que
están eligiendo vacacionar en
su propio país, potenciando
aún más destinos ícono como San Pedro de Atacama y
Torres del Paine, pero también
abriéndose a nuevos lugares”.
Y agregó: “Estamos tratando
de dar a conocer los destinos
desde otra perspectiva, con
otra mirada, para que los pasajeros puedan redescubrir lugares como Valparaíso”.
UN ALIADO
ESTRATÉGICO.
La gerenta general de Euroandino también tuvo pala-
LUJO
QUE
Teo Pérez, gerente comercial de Euroandino; y Calén Navarrete.
bras para las agencias de viajes. La ejecutiva manifestó
que “muchas veces las minoristas no saben lo importantes que son para nosotros,
son primordiales. Pero también son ellas quienes tienen
que acercarse a las mayoristas, no sólo nosotros, por
más pequeñas que sean. En
Euroandino estamos abiertos a generar estrategias en
conjunto para hacer cosas
entretenidas y potenciar el
sector. Tenemos que generar
un cambio entre todos: grandes, medianas, pequeñas, todos formamos parte de es-
B I E N V E N I D O
te sector y tenemos la labor
de potenciarlo en conjunto”.
En esa senda, la empresa
está en constante desarrollo,
especialmente en lo que a sistemas se refiere. Navarrete
explicó: “Contamos con una
página web bastante interactiva, además estamos trabajando en el desarrollo de consolidadores para los globalizadores, con lo que ofreceremos
los mejores precios. Asimismo, esto nos permitirá contar
con confirmaciones inmediatas tanto en hoteles como aéreos. Esto es lo que nos hace
ser un operador eficiente”.
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CHILE
30 de noviembre de 2015
la agencia de viajes
pág. 15
PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS
PRESENTAN
AADVANTAGE 2016
American Airlines informó
que en la segunda mitad de
2016 el programa de lealtad
AAdvantage cambiará la manera en que los clientes acumulan millas de premio, desde la distancia volada a dólares
gastados. Las tasas de canje
de premios serán ajustadas
con aumentos en los niveles
de premios, a la vez que otros
serán disminuidos. “American
Airlines ha pasado los dos últimos años particularmente enfocada en la integración. Ahora estamos en un punto en el
que podemos comenzar a mirar hacia adelante y sentar las
bases para el futuro del programa AAdvantage para asegurarnos de premiar a nuestros clientes más leales con
los beneficios que más valoran. Hemos integrado perfectamente nuestros programas
en 2015, y estamos entusiasmados con las oportunidades
que el programa ofrecerá a
nuestros clientes en los años
por venir”,dijo Suzanne Rubin,
presidenta de AAdvantage.
Informes: www.aa.com.
LAN CON RUTA
A WASHINGTON
La compañía aérea comenzará a operar a Washington
(vía Lima) desde Santiago el
2 de mayo de 2016, con tres
frecuencias semanales, los lunes, jueves y domingos. De esta manera, la capital se transforma en el quinto destino del
Grupo Latam en Estados Unidos. Esta nueva ruta se enmarca en el plan estratégico de Latam, que también contempla
aumentar su red de más de 140
destinos en 2016. Entre ellos,
añadiendo vuelos directos entre San Pablo y Johannesburgo
(Sudáfrica), operados porTAM,
lo que la convertiría en la única
latinoamericana en conectar
Sudamérica con África.
Informes: www.lan.com.
HERTZ CON
rebajas EN EUROPA
Hertz está facilitando los viajes a Europa para los residentes de Latinoamérica a través
de sus programas “A su Alcance” y“Europa Más Fácil”.En este caso, hasta el 15 de diciembre, los clientes que reserven
estos programas podrán recibir un 15% de descuento en
alquileres en Bélgica, Holanda
y el Reino Unido, y un 20% en
Francia, Alemania, Italia y España, además de exención del
cargo por conductor adicional.
La oferta es válida en alquileres
diarios y semanales de todos
los vehículos con transmisión
manual. Además se ofrecen
beneficios adicionales en países selectos, como kilometraje ilimitado, cancelaciones sin
cargo, asistencia de emergencia en ruta las 24 horas del día,
servicio de devolución instantánea y mapas e instrucciones
para conducir por toda Europa
gratis. Cada plan de tarifas incluye cobertura CDW (protección contra colisión) y TP (protección contra robo) para garantizar unas vacaciones libres
de preocupaciones.
Informes: www.hertz.com.
SAA ESTRENÓ SALÓN
EN JOHANNESBURGO
Tras meses dedicados a
una amplia remodelación, los
clientes que viajan a destinos
dentro de Sudáfrica podrán
disfrutar del nuevo espacio de
South African Airways en Johannesburgo. Con un renovado estilo contemporáneo, el
denominado “Salón VIA” se
encuentra en la zona de salidas domésticas del aeropuerto internacional O.R. Tambo.
El salón cuenta con zonas de
estar amplias, gastronomía
de calidad, una galería de arte
e Internet de alta velocidad. El
diseño del salón fue realizado
por Switch, una galardonada
agencia con sede en Johannesburgo. Los viajeros podrán
disfrutar de un espacio sofisticado y contemporáneo, y al
mismo tiempo muy acogedor
con tonos terrosos.
Informes: www.flysaa.
com.
pág. 16
la agencia de viajes
30 de noviembre de 2015
CHILE
Alto Travel diversificó su
oferta con destinos exóticos
D
esde sus inicios en
2009, Alto Travel se
orientó principalmente
a destinos como Europa, Medio
y Lejano Oriente, y a otros
considerados más exóticos
como Mongolia, Azerbaiyán,
Kirguizia y Georgia; sin dejar de
lado regiones como el Pacifico
Sur y Asia Central, entre otras.
En conversación con La
Agencia de Viajes, Ricardo Requejo, socio y gerente general
del turoperador, señaló: “Por el
nivel de conocimiento de los
destinos de nuestros ejecutivos, la diversidad de productos y la rapidez de respuesta,
AltoTravel se presenta como un
apoyo seguro para el asesoramiento al momento de organizar un viaje, ya sea de placer,
de negocios, giras de estudio,
peregrinaciones, etc”.
“Contamos con cinco sistemas de reservas con confirmación inmediata en tiempo real para hoteles, traslados,
excursiones, cruceros, ferries,
arriendo de autos, inscripción
en eventos y congresos”, destacó Requejo. Y agregó: “Hemos ampliando nuestra capacidad de operar diversos destinos y productos online, con lo
cual hemos agilizado nuestra
gestión a través de modernas
herramientas virtuales”.
Ricardo Requejo.
El ejecutivo reconoció que
seguirán trabajando para ampliar su capacidad de atención
y consolidar su cartera de clientes en base a la personalización
de los servicios, todo orientado
a seguir creciendo en el mercado. En ese sentido, Requejo
explicó que la empresa ofrece
tarifas preferentes a todos los
agentes de viajes, “incluyendo a aquellas minoristas con
las cuales no tenemos algún tipo de alianza. Esto se refiere a
toda nuestra gama de productos, donde ofrecemos hasta el
20% de descuento en los precios publicados”, agregó.
MÁS SERVICIOS PARA
LOS MINORISTAS.
Respecto a los productos,
el gerente general de la mayorista manifestó que la empresa busca promover nuevos destinos que están de
moda en otras latitudes, “posicionando al pasajero chileno
en nuevos horizontes, como por ejemplo Croacia y los
Balcanes en general, el Sudeste asiático o los Emiratos
Árabes Unidos”.
Requejo hizo hincapié en
que Alto Travel es representante del grupo cubano Servimed (orientado al turismo de
salud), “el cual cuenta con una
amplia oferta de tratamientos
preventivos y curativos, así como trabajos de investigación
médica”. “De igual forma, recientemente hemos firmado
un convenio de colaboración
para la venta directa de trenes en Europa, proceso que se
realiza completamente online,
con precios comisionables para las agencias de viajes y empresas de turismo”, concluyó.
I n f o r m e s : w w w. a l t o
travel.cl.
ladevi-wsp_fechas.pdf
CHILE
30 de noviembre de 2015
la agencia de viajes
1
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agenda
MESSE VIENA 2016
Fecha: 14 al 17 de enero.
Lugar: Viena, Austria.
Organiza: Reed Messe
Wien GmbH.
Informes: www.ferienmesse.at.
FITUR 2016
Fecha: 20 al 24 de enero.
Lugar: Ifema, Madrid,
España.
Organiza: Ifema.
Informes: www.fituron
line.com.
CARIBBEAN TRAVEL
MARKETPLACE 2016
Fecha: 21 al 23 de enero.
Lugar: Bahamas.
Organiza: CHTA.
Informes: www.caribbean
hotelandtourism.com.
THE INDEPENDENT
ADVENTURE 2016
Fecha: 23 y 24 de enero.
Lugar: Londres, Inglaterra.
Organiza: Expomedia UK.
Informes: www.adventure
show.co.uk.
EMITT 2016
Fecha: 28 al 31
de enero.
Lugar: Estambul, Turquía.
Organiza: Emitt.
Informes: www.emitt
istanbul.com.
BIT 2016
Fecha: 11 al 13 de febrero.
Lugar: Milán, Italia.
Organiza: Fiera Milano
Expocts y Fiera Milano.
Informes: www.bit.fiera
milano.it.
OUTDOOR
TRAVEL SHOW
Fecha: 19 al 21 de febrero.
Lugar: Toronto, Canadá.
Organiza: GAP Adventures.
Informes: www.outdoor
adventureshow.ca.
ANATO 2016
Fecha: 24 al 26 de febrero.
Lugar: Bogotá, Colombia.
Organiza: Anato.
Informes: http://vitrinaturis
tica.anato.org.
navartur 2016
Fecha: 26 al 28 de febrero.
Lugar: Pamplona, España.
Organiza: Ferias
de Navarra.
Informes: www.navartur.
es.
BTL 2016
Fecha: 2 al 6 de marzo.
Lugar: Parque das
Nações, Lisboa, Portugal.
Organiza: Asociación de
Industrias Portuguesas.
Informes: www.btl.fil.pt.
ITb berlin 2016
Fecha: 9 al 28 de marzo.
Lugar: Berlín, Alemania.
Organiza: Messe-Berlín.
Informes: www.itb.berlin.
com.
MAP-LE MONDE
A PARIS
Fecha: 16 al 20 de marzo.
Lugar: París, Francia.
Organiza: ASMT.
Informes: www.lemon
deaparis.com.
FIT BOLIVIA 2016
Fecha: 17 al 20 de marzo.
Lugar: Sucre, Bolivia.
Organiza: Feria Internacional de Turismo - Bolivia.
Informes: www.fitbolivia.
com.
MITT RUSIA 2016
Fecha: 23 al 26 de
marzo.
Lugar: Moscú, Rusia.
Organiza: ITE Group.
Informes: www.mitt.ru.
fIDAE 2016
Fecha: 25 al 30 de
marzo.
Lugar: Santiago, Chile.
Organiza: Fidae.
Informes: www.fidae.
cl.
FECHAS 2016
chile
SANTIAGO:
12 DE MAYO
LADEVI WORKSHOP INVERNO
6 DE OCTUBRE
LADEVI WORKSHOP VERANO
argentina
BUENOS AIRES:
1O DE MARZO
ECTU BUENOS AIRES
VACACIONES DE INVIERNO
JUNIO
BUENOS AIRES ALTA GAMA
24 DE AGOSTO
colombia
21 DE ABRIL
5 DE MAYO
12 DE MAYO
13 DE MAYO
BOGOTÁ ESPECIAL EUROPA Y DESTINOS
MEDELLÍN MULTIPRODUCTO
PEREIRA MULTIPRODUCTO
BOGOTÁ CARIBE Y SUDAMÉRICA
BOGOTÁ USA
BUCARAMANGA MULTIPRODUCTO
BOGOTÁ CARIBE Y SUDAMÉRICA
BARRANQUILLA MULTIPRODUCTO
BOGOTÁ ESPECIAL DESTINO COLOMBIA
15 DE SEPTIEMBRE
12 DE OCTUBRE
13 DE OCTUBRE
14 DE OCTUBRE
3 DE NOVIEMBRE
perú
HAVASWW13062/S
LIMA:
16 DE MARZO
LIMA MULTIDESTINOS
LIMA USA
JUNIO
7 DE SEPTIEMBRE
LIMA MULTIPRODUCTO
ecuador
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la agencia de viajes
30 de noviembre 2015
CHILE
in focus
Solways y Meliá Hotels
International realizaron una
capacitación para agentes
de viajes de Turavión, donde
dieron a conocer detalle
de la experiencia cadena.
En la fotografía: Cristián Maure
y Hernán Parra.
Con una amplia oferta
de destinos, Meliá Hotels
International y Solways
Chile dieron a conocer sus
propuestas a ejecutivos
de Turavión. En la fotografía:
parte del equipo de ventas
de la minorista.
Solways y Meliá Hotels
International capacitaron
acerca de las ventajas de sus
programas a profesionales de
Turavión. En la fotografía:
María Paz Gallego presentando
la oferta de la mayorista.
La Oficina de Turismo de Aruba
(ATA) realizó un viaje
de familiarización para agentes
de viaje de Viña del Mar.
En la fotografía: representantes
de Club Internacional de Turismo,
Cocha, Romeo Viajes y Oroco.
ADSMundo realizó una jornada
de capacitación acerca del
destino Perú para agentes de
viajes. En la fotografía: Valeska
Sepúlveda junto a una bailarina
con traje típico del país.
En la Embajada de Perú,
ADSMundo llevó a cabo
un evento de capacitación para
profesionales del sector.
En la fotografía: Valeska
Sepúlveda, Ana Villar
y Andrea Muñoz (Sagues).
VISITBRASIL.COM
RIO DE JANEIRO – RJ