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CATÁLOGO
DE FORMACIÓN
2015
2
Cultura PER SÉ
4
Talleres de formación
6
Calendario PER SÉ
10
Área de Habilidades
18
Área de Coaching
24
Área de Recursos Humanos
32
Nuestros Formadores
CULTURA
PER SÉ
Entendemos que las soluciones tienen que
ser fáciles y sencillas para que las cosas
funcionen “por sí mismas”.
¿Dónde está la clave?
Todo pasa por lograr una gestión óptima de
las personas y recursos.
HAGAMOS QUE TODO SEA FÁCIL.
PER SÉ
Conocimiento
Habilidad
Actitud
2
Talleres 2015
3
HAGAMOS
QUE TODO
SEA FÁCIL
TALLERES DE FORMACIÓN
2015 - 16
Desarrollamos talleres formativos
adaptados a las necesidades de
los asistentes, disponiendo de
instalaciones estratégicamente
ubicadas a tal fin.
4
Talleres 2015
Ofrecemos la posibilidad de realizar
talleres exclusivos para su empresa
o buscar sinergias entre diferentes
empresas de prestigio, dando la opción
en un taller abierto, donde se puede
interactuar y compartir experiencias
y emociones que nos ayuden a
consolidar la formación.
Con cada formación ofrecemos la
posibilidad de incluir un proceso de
coaching, importante para conseguir
llevar a la práctica lo más relevante de
lo aprendido para cada persona.
Nos gusta asegurarnos de que las
empresas logran su propósito con
nuestros talleres, a través del análisis
de indicadores sobre la formación
realizada.
Con estos talleres queremos ofrecer
formación de calidad a las empresas
asturianas, para conseguir el desarrollo
de las personas y la mejora de las
organizaciones.
CONTACTO
Para información e inscripciones:
[email protected]
984 28 58 30
5
CALENDARIO PER SÉ
ÁREA DE HABILIDADES
ENTRENA TU CEREBRO
HABLAR EN PÚBLICO
ES HABLAR DE VERDAD
TALLER DE LIDERAZGO
PERSONAL
CÓMO DESARROLLAR
LAS HABILIDADES
EMOCIONALES EN
LA EMPRESA
GESTIONA TU TIEMPO
Y MEJORA TU
PRODUCTIVIDAD
PERSONAL
ÁREA DE HABILIDADES
GUADALUPE
GÓMEZ
ANA
LAAN
ANA
GÓMEZ
MARISA
ORTEA
JEROEN
SANGERS
JEROEN
SANGERS
COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
PROGRAMA DE DESARROLLO
PARA NUEVOS MANDOS 1
6
Talleres 2015
FERNANDO
GRAFORIO
FORMADOR
CEGOS
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
4 /5
NOVIEMBRE
2015
10 horas
12/13
NOVIEMBRE
2015
14 horas
10/11
DICIEMBRE
2015
PROGRAMA DE DESARROLLO
PARA NUEVOS MANDOS 2
(15:00 – 19:00)
(9:00 – 15:00)
PROGRAMA DE DESARROLLO
PARA NUEVOS MANDOS 3
(10:00 – 19:00)
(9:00 – 15:00)
12 horas
EL ARTE DE VENDER
16 /17
NOVIEMBRE
2015
14 horas
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
14/15
DICIEMBRE
2015
14 horas
CÉSAR
PIQUERAS
2/3
DICIEMBRE
2015
8 horas
29 /30
OCTUBRE
2015
14 horas
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 17:00)
10 /11
NOVIEMBRE
2015
10 horas
MÓDULO 1
8 horas
30 NOVIEMBRE
1 DICIEMBRE
2015
(15:00 – 19:00)
(9:00 – 13:00)
MÓDULO 2
4 horas
12 ENERO
2016
(15:00 – 19:00)
16/17
DICIEMBRE
2015
10 horas
16/17
NOVIEMBRE
2015
14 horas
19/20
OCTUBRE
2015
14 horas
PROGRAMA DESARROLLO
COMERCIAL 1
(14:30 – 19:30)
(9:00 – 14:00)
(15:00 – 19:00)
(9:00 – 15:00)
PROGRAMA DESARROLLO
COMERCIAL 2
PROGRAMA DESARROLLO
COMERCIAL 3
ORIENTAR LA EMPRESA
HACIA EL CLIENTE
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
(9:00 – 20:00)
(9:00 – 14:00)
(15:30 – 19:30)
(9:00 – 13:00)
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
26/27
NOVIEMBRE
2015
14 horas
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
15/16
DICIEMBRE
2015
16 horas
IÑAKI
ALIENDE
19/20
NOVIEMBRE
2015
12 horas
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
(15:30 – 20:30)
(8:30 – 19:30)
(15:30 – 19:30)
(9:00 – 19:00)
(15:30 – 19:30)
(9:00 – 19:00)
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
7
ÁREA DE COACHING
LIDER COACH
PROGRAMA DE FORMACIÓN
DE COACHES PROFESIONALES
COACHING CORPORAL
8
Talleres 2015
ÁREA DE RRHH
21 /22
OCTUBRE
2015
14 horas
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO DE
CEGOS
NIVEL INICIAL
14 horas
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO DE
CEGOS
NIVEL
AVANZADO 1
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO
DE CEGOS
NIVEL
AVANZADO 2
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO
DE CEGOS
NIVEL
AVANZADO 3
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO
DE CEGOS
NIVEL
AVANZADO 4
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO
DE CEGOS
NIVEL
SUPERIOR
A distancia y
dos sesiones
presenciales
en Madrid
TERESA
GOMEZ
18/19
DICIEMBRE
2015
12 horas
ESCUELA DE
COACHING
EJECUTIVO
DE CEGOS
23/24/25
NOVIEMBRE
2015
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
(15:00 –20:00)
(9:00 – 18:00)
(9:00 – 15:00)
CÓMO IMPLANTAR UN
MODELO DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO
MARISA
ORTEA
CÓMO REALIZAR UN
PROCESO DE SELECCIÓN
CON ÉXITO
MARISA
ORTEA
ESTRATEGIAS
Y PERSONAS
IÑAKI
ALIENDE
MAYO
2016
COMUNICACIÓN INTERNA
JUNIO
2016
SEPTIEMBRE
2016
CARMEN
MARÍA
ALFONSO
7 /8
OCTUBRE
2015
10 horas
9
DICIEMBRE
2015
10 horas
18/19
NOVIEMBRE
2015
12 horas
15/16
OCTUBRE
2015
12 horas
(9:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
(9:00 – 13:00)
(15:00 – 19:00)
(9:00 – 17:00)
LAS CLAVES DEL ÉXITO DE
UN MODELO DE GESTIÓN
LEAN
ALVARO
GARCÍA
HERRERO
9
NOVIEMBRE
2015
10 horas
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA,
HERRAMIENTA DE GESTIÓN
GEMA
MARTÍN
MOLPECERES
27/28
OCTUBRE
2015
8 horas
IDENTIFICAR Y DESARROLLAR EL POTENCIAL Y EL
TALENTO
CEGOS
13/14
OCTUBRE
2015
14 horas
CREAR EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
CEGOS
14/15
DICIEMBRE
2015
14 horas
OCTUBRE
2016
(14:00 – 20:00)
(9:00 – 15:00)
(14:30 – 19:30)
(9:00 – 14:00)
(9:00 – 20:00)
(15:00 – 19:00)
(9:00 – 13:00)
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
(15:00 – 20:00)
(9:00 – 19:00)
9
1
ÁREA
DE
HABILIDADES
ENTRENA TU CEREBRO
tOBJETIVO
Desarrollar las capacidades cerebrales para tener una vida más
satisfactoria, personal y profesionalmente.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Todas las personas que quieran entender mejor cómo funciona
su cerebro y sacar partido a sus recursos personales.
Noviembre de 2015
Duración: 10 horas
tMETODOLOGÍA
La metodología es eminentemente participativa y se realizarán las
prácticas que los participantes consideren más interesantes y útiles
para tener un punto de partida en el entrenamiento del cerebro.
tCONTENIDOS
1. Qué nos quita energía.
tPRESENTACIÓN
Muchas veces nos dicen que usamos un pequeño porcentaje
de nuestro cerebro pero pocas veces nos dicen cómo poder
ampliar ese porcentaje. En este taller, veremos sugerencias
para conseguirlo desde distintas perspectivas fruto de años
de investigación y práctica. Desde las tradiciones orientales
recogidas y occidentalizadas por el control mental desde el año
1.936 hasta los últimos avances de las neurociencias.
El funcionamiento cerebral automático.
2. Hábitos de pensamiento, mentalización y sugestión.
3. Neuroplasticidad cerebral y sus implicaciones.
4. Acceso al inconsciente: la intuición.
5. Potenciar los recursos personales:
“mindfulness”, meditación y visualización.
6. Trabajar con el inconsciente: PNL y control mental.
TALLERES DE FORMACIÓN
1
Entrena tu cerebro
2
Hablar en público es hablar de verdad
3
Liderazgo personal
4
Cómo desarrollar las habilidades emocionales en la empresa
5
Gestiona tu tiempo y mejora tu productividad personal
6
Comunicación y gestión de conflictos
7
Técnicas de negociación
8
Programa de desarrollo para nuevos mandos
9
El arte de vender
10
Programa de desarrollo para nuevos comerciales
11
Orientar la empresa hacia el cliente
7. Consejos desde la neurociencia: hábitos saludables.
2
HABLAR EN PÚBLICO ES
HABLAR DE VERDAD
tOBJETIVO
Entrenar y desarrollar la presencia y la capacidad para comunicar
por medio del trabajo con la voz, moviéndose y expresándose
con autoridad natural, encontrando arraigo y centrándose en
el cuerpo.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
A empresarios y profesionales que busquen expresarse con
mayor fluidez, claridad y convicción, para así transmitir sus
ideas y propuestas de manera inspiradora.
tMETODOLOGÍA
Parte del Enfoque Kristin Linklater para la Liberación de la Voz
Natural, una metodología creada para el entrenamiento actoral
que goza de prestigio en EEUU, Reino Unido, Alemania y Australia. Consiste en una progresión lúdica y lógica de ejercicios claros
y prácticos que se basan siempre en la realidad física del cuerpo.
10
Talleres 2015
Noviembre de 2015
Duración: 14 horas
tCONTENIDOS
1. Gestión de nervios y miedo escénico.
2. Explora tu potencial vocal y qué aspectos pisco-físicos
puedes estar interfiriendo:
sequedad de boca, afonías, monotonía en el tono, esfuerzo
respiratorio, etc.
3. Ocupa tu espacio: presencia física y vocal.
4. Desmitifica y reaviva la respiración para hablar
de verdad.
5. Desarrolla un mensaje apasionado y verdadero.
11
3
LIDERAZGO PERSONAL
t0#+&5*70
Aumentar la capacitación para el liderazgo personal:
actitud, automotivación, proactividad, entusiasmo y gestión adecuada
de las emociones.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Responsables de equipos y en general personas que ocupan un
rol de liderazgo en su organización.
t.&50%0-0(ë"
Taller eminentemente práctico, construido a partir de las conceptos que plantea el Coach y situaciones reales que viven los
participantes en su día a día. Con el soporte audiovisual y la
técnica del coaching grupal se consigue obtener un aprendizaje
de alto impacto y de aplicación inmediata.
Diciembre de 2015
Duración: 12 horas
tCONTENIDOS
1.Qué es la actitud y cómo gestionarla:
barreras del aprendizaje.
2. Definición de la propuesta individual de valor
y creencias limitantes.
3.Rol del líder coach y manejo del potencial de los equipos.
4.Responsabilidad personal y toma de decisiones.
5
GESTIONA TU TIEMPO Y MEJORA
TU PRODUCTIVIDAD PERSONAL
t OBJETIVO
Trabajar un método sistemático y dinámico de cinco fases para
gestionar eficazmente todos “los aspectos” de la vida laboral y personal: correo, notas, reuniones, cartas, ideas, tareas,
proyectos, material de referencia, etc. Es un proceso sencillo
y fundamental, que los participantes pueden aplicar inmediatamente en su trabajo actual y en la vida diaria. Se trata de un
taller personalizado a las herramientas productivas usadas por
los asistentes, como, por ejemplo, Microsoft Outlook.
t A QUIÉN VA DIRIGIDO
Cualquier profesional que desee optimizar su método actual
de gestión del tiempo.
Módulo 1
Nov - Dic de 2015
Duración: 8 horas
Módulo 2
Enero de 2016
Duración: 4 horas
tMETODOLOGÍA
Este taller combina la explicación de los componentes
conceptuales de la gestión del tiempo (contenidos, herramientas
y metodologías) con su aplicación a través de casos reales y
prácticos. Se anima a cada asistente a que traiga su método
actual de gestión del tiempo (agenda física, portátil, etc.) para
que pueda orientársele de forma personalizada para encontrar
el método que mejor se adapte a su realidad. Esta formación
contempla un primer taller de 8 horas, un segundo taller de
seguimiento al mes (opcional) para garantizar la implementación
exitosa de los nuevos hábitos productivos y la posibilidad de un
seguimiento personalizado con el formador.
tCONTENIDOS
4
CÓMO DESARROLLAR LAS HABILIDADES
EMOCIONALES EN LA EMPRESA
tOBJETIVO
Conocer las competencias emocionales más importantes, evaluar
cómo influyen en las personas y las organizaciones y analizar la
mejor forma de desarrollarlas. “Un buen líder es el que consigue que las personas confíen en él, un líder excelente es el que
consigue que las personas confíen en sí mismas”.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Cualquier persona con capacidad de influencia en su organización.
t.ETODOLOGÍA
Formación que combina fundamentos teóricos y casos prácticos
para fortalecer las competencias emocionales, buscando el desarrollo de la persona y la organización, mediante la elaboración
de un plan de acción.
12
Talleres 2015
Noviembre de 2015
Duración: 10 horas
t CONTENIDOS
1. El concepto de inteligencia emocional y las emociones.
2. Autoevaluación de la inteligencia emocional.
3. Análisis de las competencias emocionales.
4.Técnicas para desarrollar las competencias emocionales
en la empresa.
5. Elaboración de un plan de acción para ser una empresa
emocionalmente inteligente.
MÓDULO 1 (8 HORAS)
MÓDULO 2 (4 HORAS)
1. Introducción:
El problema de la productividad personal.
Las herramientas básicas.
1. Flujo de trabajo:
Repaso de los principios.
La elección y configuración de las herramientas.
Mejorar el flujo de trabajo.
2. Recopilar:
El “vacío mental”.
Usar herramientas de recopilación.
3. Aclarar:
El proceso fundamental.
Convertir “cosas” en acciones y resultados.
2. Mantenimiento:
Mecanismos para mantener el sistema actualizado.
Auto-evaluación.
3. Gestión de proyectos:
El modelo de planificación.
Gestionar el material de referencia.
4. Organizar:
Usar herramientas de gestión personal.
Integración total del flujo de trabajo.
4. Perspectiva:
Definir y lograr objetivos a corto y largo plazo.
5. Reflexionar:
El factor de éxito esencial.
5. Análisis de cada caso particular y resolución de dudas
de los asistentes en la aplicación de su método de gestión.
6. Hacer:
Eliminar procrastinación.
Criterios para elegir la próxima acción.
7. Interrupciones y colaborar:
Analizar y evitar fuentes de distracción.
Establecer un protocolo de comunicación.
13
6
COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
tOBJETIVO
Trabajar las habilidades de la comunicación para establecer y
mantener una relación abierta y efectiva con los miembros del
equipo y cómo resolver los conflictos cubriendo las necesidades
de las personas y la organización.
Diciembre de 2015
Duración: 10 horas
tCONTENIDOS
1. Las claves de la comunicación.
2. Resolución de conflictos con un enfoque “yo gano – tú ganas”.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Cualquier persona con capacidad de influencia en su organización.
3. Motivación a los miembros del equipo para trabajar de
forma responsable.
tMETODOLOGÍA
Enfoque eminentemente práctico, para poner en marcha los
conceptos clave a través de dinámicas de grupo, roleplays,
grupos de discusión y retroalimentación.
4. Manejo de la conducta inadecuada en el desempeño, sin
crear resentimiento.
8
PROGRAMA DE DESARROLLO
DE NUEVOS MANDOS
t OBJETIVO
Dar a conocer a los asistentes los diferentes modelos de
liderazgo, diferenciar entre jefe y líder y trabajar las principales
herramientas de liderazgo para facilitar el desarrollo personal y
profesional de los asistentes en su nuevo papel en la organización.
t A QUIÉN VA DIRIGIDO
Nuevos mandos y colectivos de mandos medios que necesiten
homogeneizar su estilo de liderazgo.
Octubre de 2015
Duración: 14 horas
Noviembre de 2015
Duración: 14 horas
Diciembre de 2015
Duración: 14 horas
tMETODOLOGÍA
Este programa se divide en tres módulos y entre cada módulo
los asistentes realizarán actividades individuales que faciliten su
desarrollo, así como una sesión individual de desarrollo y mejora.
Es imprescindible la asistencia al primer módulo para realizar
cualquiera de los otros dos. Metodología participativa y práctica,
basada en la aplicación de los contenidos expuestos a la realidad
de cada una de las personas participantes, a través de dinámicas
de grupo, ejercicios individuales y grupales, además de una
sesión individual de desarrollo y mejora.
5. Hacer reuniones efectivas, pasando de la práctica a la
acción, con cooperación y seguimiento.
6. Fomento del trabajo en equipo, cómo plantear ideas creativas
y resolver estancamientos.
tCONTENIDOS
MÓDULO II
MODULO III
1. Comunicación y motivación.
1. Gestión de conflictos.
2. Feedback y desempeño.
2. Gestión del cambio.
3. Objetivos y organización del
equipo, de las funciones y de las
tareas.
3. El lider coach.
MÓDULO 1
7
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Noviembre de 2015
Duración: 14 horas
1. Características y competencias
del lider y cómo desarrollarlas.
2. Autoconocimiento y mejora de
las competencias personales.
tOBJETIVO
Conocer los puntos fuertes y débiles como negociador, cuáles
son las fases de la negociación y cómo identificar estrategias,
tácticas y técnicas de negociación. Promover estrategias positivas
para solucionar posibles conflictos.
3. Liderazgo situacional.
tCONTENIDOS
1. El universo de la negociación.
2. Los estilos de negociación.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Cualquier profesional que tenga que realizar cualquier tipo de
negociación en el desarrollo de su actividad, interna o externa
a la empresa.
tMETODOLOGÍA
Analizar conceptos clave en la negociación y realizar prácticas
dirigidas a facilitar la interiorización de los conceptos; conocer
los estilos de negociación, comunicación, preguntas y escucha
activa, las fases, etc.
14
Talleres 2015
4. La descripción de los puestos.
4. Diagnosticar el nivel de desarrollo
del equipo y de los colaboradores.
5. Delegación.
3. Comunicar con éxito en la negociación.
4. Promover estrategias positivas.
5. Las técnicas de negociación.
6. Práctica de casos y roleplays.
7. Las fases de la negociación.
15
9
EL ARTE DE VENDER
Diciembre de 2015
Duración: 8 horas
tCONTENIDOS
MÓDULO 1
MÓDULO II
MÓDULO III
Técnicas de Negociación
La cartera y la organización
del trabajo
Técnicas de Venta
tOBJETIVO
Mediante este programa los asistentes mejorarán su capacidad
de comercializar productos y servicios gracias a la adquisición de
nuevos conocimientos y habilidades para la venta. Los asistentes
dominarán todas las fases del proceso de venta, logrando una
mayor eficacia en las interacciones con el cliente. Mejorarán
su comunicación y capacidad de influencia para conseguir
aumentar sus ventas.
1. Las competencias del profesional
de la venta y las necesidades del
cliente.
tCONTENIDOS
2. La experiencia del cliente en el proceso de venta.
2. Las etapas de la venta,
trabajándolas según el producto,
el sector y el tipo de venta.
3. El proceso de venta en todas sus fases.
3. Los ciclos de venta y de vida de
los clientes.
5. Generar la confianza necesaria.
6. Despertar el interés y crear la necesidad.
tMETODOLOGÍA
En este taller se aplica metodología experiencial, practicando
las habilidades y conocimientos a través de demostraciones,
prácticas reales, roleplays y dinámicas de grupo.
4. El argumentario comercial
los clientes compran lo que les
beneficia.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Vendedores, jefes de venta, directores comerciales y cualquier
profesional relacionado con el mundo de la venta.
3. Cómo hacer tangible el valor
añadido del servicio o producto.
3. Organización de agenda, rutas,
gestión del tiempo comercial.
4. Informaciones necesarias.
4. Elaboración del presupuesto y
previsiones de ventas.
5. El equilibrio de poderes.
6. Los tipos de negociador
y cómo actuar.
8. Cerrar la venta.
PROGRAMA DE DESARROLLO
DE NUEVOS COMERCIALES
tOBJETIVO
Dotar de herramientas y habilidades a los profesionales de la
venta para profesionalizar la función commercial, mejorar su
eficacia y para sentirse más seguros y confiados.
2. Potencial de los clientes.
7. Argumentar y convencer, el arte de la persuasión.
11
10
1. Modelos de cartera comercial.
2. Concesiones y contrapartidas.
1. El marketing y las ventas en la actualidad.
4. El arte de influir en un cliente.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Personas interesadas en mejorar sus ventas, vendedores, redes
comerciales, jefes de ventas y empresarios.
1. Las claves de la negociación
comercial.
Octubre de 2015
Duración: 14 horas
Noviembre de 2015
Duración: 14 horas
Diciembre de 2015
Duración: 14 horas
tMETODOLOGÍA
Este programa se divide en tres módulos y entre cada módulo
los asistentes realizarán actividades individuales que faciliten su
desarrollo, así como una sesión individual de desarrollo y mejora.
Los módulos son complementarios aunque independientes
entre sí, de modo que se puede asistir a todos o a cada uno de
ellos independientemente. Metodología participativa y práctica,
basada en la aplicación de los contenidos expuestos a la realidad
de cada una de las personas participantes, a través de dinámicas
de grupo, ejercicios individuales y grupales, además de una
sesión individual de desarrollo y mejora.
ORIENTAR LA EMPRESA
HACIA EL CLIENTE
t OBJETIVO
Situar al cliente en el centro de las decisiones en todos los
niveles de la empresa, reforzar la competitividad de la empresa
mediante las contribuciones de los equipos y ganar autonomía
y proactividad en los hábitos de las personas utilizando las
señales que emite el cliente. Mejorar los indicadores de calidad
de servicio.
t A QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores, Responsables de equipos y, en general, personas
que ocupan un rol de liderazgo en su organización.
tMETODOLOGÍA
Taller que combina fundamentos teóricos con casos prácticos,
que permitan al asistente sensibilizarle en la importancia
de orientarse al cliente desde cualquier área y nivel de la
organización.
Noviembre de 2015
Duración: 12 horas
tCONTENIDOS
1. Experiencia de Cliente:
Moda o cambio de paradigma. Elementos que intervienen.
Nuestro modelo de negocio. Cambio del entorno.
2. ¿Cómo utilizan las empresas la Experiencia de cliente
para crecer? Ejemplos.
3. Las herramientas necesarias para orientarnos
al cliente: ruta del cliente, atributos de satisfacción y
momentos de la verdad.
4. La escalera de la Orientación al cliente: de la Calidad de
Servicio a las experiencias memorables.
Convertir los clientes en fans.
5. El análisis de la Experiencia de cliente:
métodos cuantitativos y cualitativos.
6. El cuadro de mando de la Experiencia de cliente.
16
Talleres 2015
17
1
ÁREA
DE
COACHING
LIDER COACH
tOBJETIVO
Identificar puntos clave del entrenamiento. Adaptar la actuación
del entrenador a la situación del entorno. Analizar las cualidades
básicas para ser un buen entrenador. Conocer las fases a seguir
en el entrenamiento de un colaborador y un equipo. Desarrollar
un plan de entrenamiento.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Directivos y mandos que quieran desarrollar las potencialidades
de sus colaboradores.
tMETODOLOGÍA
Metodología eminentemente práctica. El programa está basado
en una metodología multisistema, en la cual se combinan el
aprendizaje en aula y ejercicios individuales y de grupos.
TALLERES DE FORMACIÓN
Octubre de 2015
Duración: 14 horas
tCONTENIDOS
1. El entorno del coaching.
- Qué es el coaching.
- El coaching y su relación con el entorno.
- Qué esperamos de las técnicas de coaching.
2. De “jefes” a “entrenadores”.
- La relación entre liderazgo y coaching.
- Cómo dejar de ser “jefes” para convertirse
en entrenadores.
- Desarrollarse para desarrollar a los demás:
las cualidades de un entrenador.
- El que es capaz de escuchar, es capaz de hablar.
De la escucha a la comunicación no verbal.
- “Si quieres un equipo campeón, piensa como un campeón”.
De la motivación al pensamiento positivo.
3. El proceso de entrenamiento o coaching.
1
Lider coach
2
PROGRAMA DE FORMACIÓN DE COACHES PROFESIONALES
Nivel inicial (20 horas)
- El proceso de entrenamiento individual y sus etapas.
- Cómo desarrollar al máximo sus capacidades.
- El entrenamiento a equipos: sus fases.
- Cómo conseguir un equipo de alto rendimiento.
- Aplicaciones prácticas.
Nivel avanzado (80 horas)
Nivel superior (37 horas)
3
Coaching Corporal
4. El desarrollo de un plan de entrenamiento:
- Los cinco puntos básicos del plan.
- Establecimiento de metas personales de progreso.
- Beneficios del entrenamiento.
t FORMADOR:
Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
18
Talleres 2015
19
2
PROGRAMA DE FORMACIÓN
DE COACHES PROFESIONALES
Noviembre de 2015
NIVEL inicial (20 horas)
tOBJETIVO
Conocer qué es coaching bajo la perspectiva de la ICF y cómo
esta técnica puede constituir una nueva actividad profesional
para personas que estén inmersas en el mundo de la consultoría,
formación, educación, deportes y otras disciplinas similares que
requieran los servicios de coaches profesionales.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Aquellos que quieran conocer los aspectos básicos del coaching
ejecutivo, con un punto de vista práctico y cercano a los directivos
de empresa. Directivos o mandos medios que tengan interés en
desarrollar a sus colaboradores y quieran conocer herramientas.
Personas que deseen adquirir habilidades como coach.
tMETODOLOGÍA
La formación en el Nivel Básico contempla la adquisición de los
conceptos teóricos del coaching, las competencias del coach profesional, etc. pero con una metodología eminentemente práctica.
El programa está basado en una metodología multisistema, en la
cual se combinan el aprendizaje en aula y ejercicios individuales
y de grupos.
tCONTENIDOS
1. Qué es el coaching y qué no es coaching: elementos clave
y tipos de coaching
-Introducción al concepto y filosofía del coaching de la ICF.
-Diferencias entre el coaching y otras disciplinas.
-Tipos de coaching que existen.
-Los elementos clave del proceso de coaching.
2
PROGRAMA DE FORMACIÓN
DE COACHES PROFESIONALES
Mayo
Junio
Septiembre
Octubre
de 2016
NIVEL AVANZADO (80 horas)
4. La escucha activa
-Tipos de escucha.
-La importancia de la escucha activa en el coaching.
-Requisitos necesarios para utilizar la escucha empática en
el coaching.
5. Practicar el feedback y feedforward
-Qué es el feedback y el feedforward basado en el modelo
de John Whitmore.
-Para qué sirve y cómo se hace.
6. Diseño de futuro y cierre del módulo de formación
-Diseño de metas.
-Conclusiones y cierre del curso.
tFORMADOR:
Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
tOBJETIVO
El Nivel Avanzado tiene como objetivo que los alumnos aprendan
de forma experimental las diferentes técnicas del coaching desde
la perspectiva metodológica de la ICF. Proporciona al alumno un
entrenamiento mentorizado que le permitirá alcanzar un nivel
intermedio en sus habilidades como coach, aplicables al mundo
de la consultoría, la formación, la educación, los deportes y otras
disciplinas similares que requieran los servicios de coaches
profesionales.
MÓDULO 2
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Personas que se quieran dedicar profesionalmente al coaching y
que quieran contribuir en el desarrollo profesional de directivos
y mandos. Directivos o mandos que quieran aprender la técnica
y filosofía del coaching para incorporarla a su estilo de dirección
y para disponer de una metodología que le permita desarrollar a
su equipo. Personas que deseen adquirir habilidades como coach.
Personas que hayan superado la formación equivalente al nivel
básico de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
MÓDULO 3
tMETODOLOGÍA
La metodología de la formación es eminentemente práctica. Está
orientada a desarrollar las habilidades del alumno como coach,
bajo la perspectiva que el coaching se aprende experimentando.
En este nivel, la formación se centra en el conocimiento de uno
mismo, se explora la forma de ver el mundo, se analizan las barreras internas y los recursos propios que le permitirán al coach
“acompañar” al coachee.
Los alumnos realizan trabajos y prácticas de coaching, analizadas
y mentorizadas individualmente.
tCONTENIDOS
Modelo GROW y lenguaje
-Las fases de la sesión de coaching.
-El modelo GROW.
-La sesión dentro de un proceso.
-El poder del lenguaje.
-MBTI.
Lenguaje no verbal y paraverbal
-Los tipos de percepción, procesamiento y lenguaje.
-Aprender a calibrar para generar un clima de
confianza e intimidad con el cliente.
-Aprender a mejorar el rapport con el coachee.
-Cambiar el estado de ánimo del coachee.
-Herramientas a disposición del coach.
MÓDULO 4
La inteligencia emocional en el coaching
-Modelo de inteligencia emocional
en relación con el coaching.
-Autoconocimiento.
-Aportaciones de las competencias
emocionales al coaching.
-Trabajo corporal del autoconocimiento.
-Coaching ejecutivo y kit del coach.
2. Las competencias del coach profesional
MÓDULO 1
-Las habilidades y características que debe tener un coach
profesional.
-Los principales obstáculos que puede encontrar un coach.
3. Las preguntas poderosas.
-Los distintos tipos de preguntas.
-La práctica en el coaching.
20
Talleres 2015
t FORMADOR:
Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
Mapas mentales, creencias y valores
-Modelo de mundo y esquemas mentales.
-La actitud y las creencias limitadoras.
-Trabajo con creencias.
-Trabajo con valores.
21
2
PROGRAMA DE FORMACIÓN
DE COACHES PROFESIONALES
A distancia y
dos sesiones
presenciales en
Madrid
3
COACHING CORPORAL
Diciembre de 2015
Duración: 12 horas
NIVEL SUPERIOR (37 horas)
tOBJETIVO
El Nivel Superior tiene como objetivo que los alumnos consoliden
las 11 competencias de la ICF, a nivel profesional (PCC), lo cual
les permitirá acceder a la acreditación de coach profesional,
una vez superada las exigencias establecidas por la Escuela de
Coaching Ejecutivo de Cegos.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Personas que se quieran dedicar profesionalmente al coaching y
que quieran contribuir en el desarrollo profesional de directivos y
mandos. Personas que deseen adquirir habilidades como coach.
Personas que hayan superado la formación equivalente al nivel
avanzado de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
tMETODOLOGÍA
La metodología de la formación es eminentemente práctica, está
centrada en desarrollar las 11 competencias de la ICF.
En este nivel, la formación se centra en la experiencia. Se realizan
prácticas de coaching durante 5 meses, las cuales son grabadas,
analizadas y mentorizadas individualmente.
4. Presencia del coach. La habilidad de estar totalmente
consciente y crear una relación espontánea con el cliente,
empleando un estilo abierto, flexible y confiable.
5. Escucha activa. La habilidad de enfocarse por completo
en lo que el cliente está diciendo y no está diciendo, para
comprender el significado de lo que se dice en el contesto de
los deseos del cliente, y apoyar la autoexpresión del cliente.
6. Preguntas poderosas. La habilidad para hacer peguntas que
revelen la información necesaria para un beneficio máximo
en la relación de coaching y para el cliente.
7. Comunicación directa. La habilidad de comunicarse efectivamente durante las sesiones de coaching y utilizar un lenguaje
que tenga un gran impacto positivo en el cliente.
8. Creación de conciencia. La habilidad para integrar y evaluar con precisión múltiples fuentes de información y hacer
interpretaciones que ayuden a que el cliente caiga en cuenta
y de esta manera logre los resultados esperados.
tCONTENIDOS
1. Cumplimiento de los lineamientos éticos y los estándares
profesionales. Entender la ética y los estándares del coaching
y poseer las habilidades para aplicarlos apropiadamente en
todas las situaciones de coaching.
2. Establecer el acuerdo de coaching. La habilidad de comprender lo que se requiere en una interacción específica de
coaching y llegar a acuerdos con el futuro cliente sobre el
proceso de coaching y la relación a establecer.
3. Establecer confianza y cercanía con el cliente. La habilidad
para crear un ambiente seguro y de apoyo que produzca permanente respeto y confianza mutua.
22
Talleres 2015
9. Diseño de acciones. La habilidad para crear con el cliente
las oportunidades de aprendizaje continuo, en situaciones en
el trabajo de la vida diaria que le llevarán de la manera más
efectiva a los resultados acordados.
10. Planifica y establece metas. La habilidad para desarrollar
y mantener un plan de coaching efectivo con el cliente.
11. Gestionar el progreso y la responsabilidad personal. La habilidad para mantener la atención en lo que es importante para
el cliente y dejar la responsabilidad en el cliente para actuar.
t FORMADOR:
Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.
tOBJETIVO
Tomar conciencia de nuestro propio modo psico-físico de estar,
sentir, pensar y relacionarnos, gestionar la propia responsabilidad, descubrir frenos para tomar el timón de nuestra vida, liberar
tensiones y cargas emocionales y potenciar la confianza en uno
mismo. Orientado a la empresa, permite trabajar las variables
que conducen al éxito mas allá de los conocimientos técnicos:
desplegar el potencial de cada participante, reforzar la destreza
relacional, creatividad y valores en el desempeño profesional,
alineando a las personas con el objetivo global del equipo.
juego, silencio y atención. Coaching Grupal: el grupo es un espacio
curativo y de enriquecimiento que gana con la presencia de
cada persona, crea un clima de confianza y alegría y se trabaja
desde las necesidades de cada uno dónde está y adónde quiere
ir, a través de las preguntas del coach y las respuestas de los
participantes, permitiéndoles traducir sus vivencias a su realidad
cotidiana y sacando conclusiones prácticas y adaptadas a su
propia individualidad.
tCONTENIDOS
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Cualquier persona interesada en el desarrollo personal y profesional, tanto suyo como de otros; coaches, profesionales,
responsables de organización y recursos humanos, consultores,
entre otros.
tPRESENTACIÓN
Cualquier acontecer de nuestra vida implica los tres planos físico,
emocional y mental. Cualquier cosa que hagamos o vivamos
lo hacemos en los tres niveles. El coaching corporal propone
una serie de prácticas sencillas para el desarrollo personal y
de equipos que, partiendo del plano físico, trabaja la totalidad
de la persona. Es una experiencia vivencial de exploración con
uno mismo y con el grupo. Se trabaja con diversas técnicas de
respiración, meditación, movimiento, rol-playing. Cada vez son
más las organizaciones que demandan este tipo de dinámicas ya
que, por un lado entrenan al personal en habilidades concretas
y efectivas, y por otra parte es una técnica eficiente dado que
es el “cuerpo” el que trabaja y guarda memoria del cambio.
tMETODOLOGÍA
El taller se desarrolla a través de la combinación sinérgica de dos
metodologías: el Sistema Río Abierto y el Coaching Grupal, que
se desarrollan en un ambiente especial, donde los participantes
visten ropas cómodas, las palabras son las justas y la música
está seleccionada en cada momento para actuar como un factor
clave en la movilización del cuerpo y las emociones. El Sistema
Río Abierto: es un sistema de hace más de 40 años que integra
técnicas psico-corporales positivas y creadoras que tiene como
finalidad contribuir al desarrollo integral del ser humano. Las
herramientas que utiliza son: movimiento expresivo guiado y libre,
artes plásticas, dramatización, liberación de la voz, relajación,
1. Encontrar claves personales y con ello la motivación interna.
2. Gestionar la propia responsabilidad.
3. Explorarnos desde el juego, el ritmo, la expresión, los personajes, el contacto, el baile, la voz, la relajación y la respiración.
4. Desaprender aquello que ya no es útil y dejar aflorar lo
más positivo.
5. Desarrollar las potencialidades y generar nuevas estrategias.
6. Recuperar la fuerza y el movimiento natural haciendo
resurgir la propia capacidad creativa.
7. Desarrollar la confianza en uno mismo y la alegría. Encontrar
otras formas de estar, de ocupar el espacio y de relacionarnos.
8. Aprovechar las capacidades personales para tolerar la
incertidumbre y hacer frente a los conflictos.
9. Elaborar un plan de acción personal.
23
1
ÁREA
DE
RECURSOS
HUMANOS
CÓMO IMPLANTAR UN MODELO DE
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN
PYMES
tOBJETIVO
Conocer el funcionamiento de la evaluación del desempeño, su
potencial para garantizar la consecución de objetivos y ver la
mejor forma de implantarla en la organización.
t A QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores de empresa, directores de área y responsables de la
gestión de personas, que deseen implantar un método objetivo
de análisis del desempeño de las personas de su equipo que
garantice la consecución de los objetivos.
tMETODOLOGÍA
Formación que combina fundamentos teóricos y casos prácticos
para solventar dudas y trabajar los momentos más complejos de
la implantación del proceso de evaluación en una organización.
Se desarrollarán las principales herramientas necesarias para
poder iniciar el proyecto.
Octubre de 2015
Duración: 10 horas
t CONTENIDOS
1. Gestión de recursos humanos por competencias.
2. Definición de competencias, indicadores y niveles.
3. Descripción de puestos de trabajo.
4. Herramienta de evaluación del desempeño.
5. Fases de la evaluación del desempeño. La entrevista.
6. Indicadores de evaluación del desempeño para el
cuadro de mando.
TALLERES DE FORMACIÓN
1
Cómo implantar un modelo de evaluación del desempeño
2
Cómo realizar un proceso de selección con éxito
3
Cómo alinear las estrategias de las personas con
2
CÓMO REALIZAR UN PROCESO
DE SELECCIÓN CON ÉXITO.
Dciembre de 2015
Duración: 10 horas
la estrategia de la organización
4
Las claves de la comunicación interna
5
Las claves del éxito de un modelo de gestión LEAN
6
Taller responsabilidad social corporativa, herramienta de gestión
7
Identificar y desarrollar el potencial y el talento
8
Crear equipos de alto rendimiento
t OBJETIVO
Conocer las claves de la selección de personal para garantizar
la elección del mejor candidato para la organización.
t A QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores de empresa, directores de área y responsables de
la gestión de los recursos humanos.
tCONTENIDOS
1. Análisis del puesto de trabajo a cubrir y del perfil
deseado.
2. Reclutamiento y preselección de candidatos.
3. La entrevista de selección por competencias.
t METODOLOGÍA
Formación que combina fundamentos teóricos y casos prácticos para solventar dudas y trabajar los momentos clave de la
selección de personal.
24
Talleres 2015
4. Otras técnicas de evaluación de candidatos.
5. Elaboración del informe y tabla comparativa.
25
3
CÓMO ALINEAR LAS ESTRATEGIAS DE LAS
PERSONAS CON LA ESTRATEGIA DE LA
ORGANIZACIÓN
tOBJETIVO
Trabajar sobre cómo asegurar la ejecución de la estrategia de
la organización, estableciendo un sistema permanente y fiable
para realizar el seguimiento de resultados y objetivos. Para
ello, será fundamental la comunicación eficaz con los equipos
y personas, en clave de resultados, así como apoyarlas en su
cometido de hacer realidad la estrategia.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores de empresa, directores de área y responsables de la
gestión de recursos humanos.
Noviembre de 2015
Duración: 12 horas
tCONTENIDOS
1. Visión: dónde estamos y a dónde vamos.
Del „qué hacemos“ al „para qué lo hacemos“.
Objetivos e indicadores.
2. Personas: desempeño personal, resultados de equipo.
Las claves de la implicación y los momentos difíciles.
3. Seguimiento: celebrar los éxitos y reorientar las desviaciones.
El cuadro de mando.
tMETODOLOGÍA Taller que combina fundamentos teóricos
con casos prácticos, que permitan al asistente adquirir las bases
para implantarlo en su organización.
5
LAS CLAVES DEL ÉXITO
DE UN MODELO DE GESTIÓN LEAN
tOBJETIVO
Mostrar los beneficios de la implantación de un Modelo de Gestión orientado a la Mejora Continua, basado en la maximización
del Valor añadido al Cliente, y comprender el cambio cultural
y el estilo de liderazgo necesario para abordarlo con éxito. Al
finalizar la sesión, los asistentes serán capaces de identificar qué
supondría para sus empresas aceptar el reto y cómo deberían
llevarlo a cabo en líneas generales.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores de empresa, directores de área y responsables de
la gestión de RRHH.
tPRESENTACIÓN
El taller combina la explicación de los Principios del Modelo de
Gestión Lean y las herramientas más significativas con ejercicios
prácticos con el fin de proporcionar a los asistentes la imagen
más fiel posible de la aplicación en su empresa.
Noviembre de 2015
Duración: 10 horas
tMETODOLOGÍA
La realidad nos muestra continuamente ejemplos de empresas
en el pasado exitosas que pasan por malos momentos o incluso
se ven abocadas a desaparecer en ocasiones. Vivimos en un
mundo cuyo mercado es global y en continuo cambio y cada
vez de manera más veloz. Para evitar ese tipo de situaciones,
se hace imprescindible transformar la cultura de las organizaciones, alineando todos los esfuerzos en pos de una visión
común y consiguiendo el compromiso de cada persona. Se trata
de conseguir que cada miembro de nuestro equipo se pregunte
cada día: “¿Cómo podría mejorar mi trabajo?” y que la suma de
esos deseos lleven a la empresa a su máximo nivel de excelencia
de manera continuada.
tCONTENIDOS
1. La Mejora Continua, ¿para qué?.
2. Principios básicos de un Modelo de Gestión Lean.
3. El Ciclo de la Mejora continua.
4. Principales herramientas.
4
LAS CLAVES DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
tOBJETIVO
Analizar con un enfoque práctico todo el proceso de comunicación interna en una empresa, desde la creación del plan hasta las
herramientas y medios disponibles según el público de interés.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales de Recursos Humanos que deseen conocer las
claves de la comunicación interna y las herramientas más comunes, así como Responsables de gestionar la comunicación
interna que deseen implementar un modelo completo.
tMETODOLOGÍA
Metodología participativa y práctica, basada en la aplicación de
los contenidos expuestos a la realidad de cada una de las personas participantes, a través de dinámicas de grupo, ejercicios
individuales y grupales.
26
Talleres 2015
Octubre de 2015
Duración: 12 horas
5. ¿Como desplegar el Modelo?.
tCONTENIDOS
1. Conocer los objetivos de la comunicación interna.
2. Analizar las diferentes audiencias de la comunicación
interna y sus necesidades de información y de comunicación.
3. Conocer las herramientas que se utilizan en comunicación
interna, trabajar con ellas y distinguir la función, utilidad y
temporalidad de cada una de ellas.
4. Trabajar en la realidad de la comunicación interna de la
organización y diseñar un plan de co”municación realista.
27
6
TALLER RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA, HERRAMIENTA
DE GESTIÓN
Octubre de 2015
Duración: 8 horas
tOBJETIVO
Conocer los beneficios de incorporar una estrategia de
responsabilidad y transparencia en la Empresa. Dotar de
herramientas y técnicas para responder a los clientes, empleados,
sociedad, y en general, a los distintos grupos de interés, cada
vez más exigentes, no sólo con los resultados económicos de la
Organización, sino mostrando cómo es la gestión interna para
alcanzar dichos resultados. “Las empresas actúan hoy en un
entorno en el que ser responsable va siendo, cada vez más, un
requisito para competir y, por ello, una verdadera necesidad de
los nuevos tiempos”.
tCONTENIDOS
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Equipos directivos, mandos intermedios. Cualquier persona con
capacidad de influencia en la empresa.
4. La función RSC en las áreas de Recursos humanos.
tMETODOLOGÍA
Formación con un enfoque integrador para aprender conceptos
teóricos y prácticos de Responsabilidad Social Corporativa.
Se combinan técnicas de aprendizaje desde una perspectiva
multidisciplinar con el objetivo de dotar a las personas de
herramientas para desarrollar una hoja de ruta de acciones en
Responsabilidad Social Corporativa.
1. Compromiso Social Empresarial.
El papel de la empresa en la sociedad.
2. Responsabilidad Social Empresarial.
Contexto regulatorio, obligatoriedad o voluntariedad.
3. El diálogo con los grupos de interés.
Quiénes pueden afectar o son afectados por las
actividades de la empresa.
7
IDENTIFICAR Y DESARROLLAR
EL POTENCIAL Y EL TALENTO
tOBJETIVO
Saber atraer, fidelizar y desarrollar el potencial y el talento.
Conocer distintos enfoques de evaluación del talento y el
potencial, organizar las revisiones del talento y el potencial de
las personas, analizar métodos y herramientas para identificar,
estimular y evaluar el talento y conseguir que los mandos actúen
como aliados, coaches y mentores en la detección y desarrollo
del talento.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Directores de empresa, directores de área y responsables de
la gestión de RRHH.
Octubre de 2015
Duración: 14 horas
2. Herramientas para detectar el potencial y el talento.
Matriz de seguimiento. Criterios de diferenciación.
Desempeño, competencias, talento y potencial.
3. Organizar y realizar las revisiones de potencial y talento.
Métodos y herramientas, documentación y soportes.
4. Reconocer y gestionar personas de alto potencial.
Modelos de coaching y mentoring.
5. Cambiar las prácticas y sistemas de recursos humanos.
Caso de empresa.
tCONTENIDOS
5. Análisis de materialidad. Evaluación de aspectos
relevantes.
1.Identificar las oportunidades de gestionar el talento y el
potencial. Diferenciar entre el alto rendimiento y el potencial.
6. Atraer y estimular el talento y el potencial.
Atracción, fidelización y compromiso.
t FORMADOR:
Cegos.
6. Elaboración de una hoja de ruta en Responsabilidad
Social Corporativa.
8
CREAR EQUIPOS
DE ALTO RENDIMIENTO
tOBJETIVO
Dominar los métodos y herramientas para desarrollar la cohesión
del equipo. Optimizar el talento de cada colaborador para
conseguir un equipo eficiente, así como adaptar y enriquecer
su estilo directivo para acelerar la dinámica del éxito colectivo.
tA QUIÉN VA DIRIGIDO
Responsables de equipos y en general personas que ocupan un
rol de liderazgo en su organización.
tMETODOLOGÍA
La formación se construye a partir de experiencias concretas de
los participantes. Las simulaciones y las prácticas permiten a los
participantes experimentar los fenómenos vinculados a la cohesión
del equipo y favorecen su transposición a situaciones reales.
Diciembre de 2015
Duración: 14 horas
tCONTENIDOS
1. Adaptar su estilo directivo a las distintas fases del desarrollo
del equipo. Identificar las fases que llevan a la cohesión de
un equipo, definir las reglas de juego y crear las condiciones.
Valores comunes.
2. Comprender el funcionamiento y las necesidades de un
equipo de trabajo. De la lógica individual a la lógica colectiva.
Necesidades vinculadas con el objetivo, con el equipo y con
la persona.
3. Construir y desarrollar sinergias en el interior de su
equipo. Valores compartidos. La interdependencia y la
complementariedad. Plan de acción.
t FORMADOR:
Cegos.
28
Talleres 2015
29
2015 - 16
30
Talleres 2015
31
NUESTROS FORMADORES
GUADALUPE
GÓMEZ
ANA
GÓMEZ
ANA
LAAN
Licenciada en Psicología Industrial y Clínica,
ha dedicado toda su carrera profesional a investigar y potenciar el desarrollo personal y
profesional a través de distintas metodologías.
Ha sido consultora y formadora de RR.HH. impartiendo conferencias y talleres en las principales empresas del país durante 20 años. Hace
10 años conoció el coaching y se certificó por
la International Coach Federation (ICF). En la
actualidad es coach profesional de personas y
equipos y Fundadora y Directora Académica de
la Escuela de Coaching de Cegos España. Colaboradora habitual de masters de fundaciones y
universidades y articulista en medios especializados. El año pasado publicó su primera obra
“ESTO es COACHING” de Ediciones Obelisco.
Licenciada en Derecho y Empresariales por
ICADE, Certificada como Coach PCC por la
International Coach Federation (ICF) y durante
13 años desarrolló su carrera profesional en
una multinacional en la Dirección de equipos
comerciales y Dirección de operaciones. Especializada en liderazgo, dirección de equipos
tanto comerciales como de staff, gestión del
tiempo, toma de decisiones, negociación y
consecución de objetivos. Conferenciante y
formadora en Actitud y Liderazgo Personal.
Ana Laan es coach vocal free-lance, cantante
y compositora. Profesora certificada en la Metodología Kristin Linklater para la Voz Natural
(Designated Linklater Teacher) por la Central
School of Speech and Drama (Londres), imparte
cursos y talleres en España, Reino Unido, Méjico
y Suecia, y colabora con centros como el Centro
del Actor, Escuela Universitaria TAI, Academy
of Live and Recorded Arts y Teateralliansen.
Estudió Filología Inglesa y se formó en Arte
Dramático en el Estudio Internacional de Teatro
Juan Carlos Corazza. Formada en Psicoterapia
Gestalt, en la actualidad está completando su
último año en Body-Mind Centering y Psicología Somática con Linda Hartley del IBMT
(Institute for Body and Movement Therapy)
en el Reino Unido.
TALLER DE LIDERAZGO PERSONAL
ENTRENA TU CEREBRO
HABLAR EN PÚBLICO ES HABLAR DE VERDAD
MARISA
ORTEA
ALVARO
GARCÍA HERRERO
TERESA
GÓMEZ
Licenciada en Psicología, Postgrado en Dirección de Recursos Humanos y Coach profesional
acreditada por laInternational Coach Federation (ICF). Fundadora y Socia Consultora
de PER SÉ Recursos humanos. Desde el año
2.000 ha colaborado con empresas de diversos
sectores de actividad en proyectos: desarrollo
e implantación recursos humanos, selección de
personal, coaching y desarrollo de personas.
En el año 2014 crea PER SÉ para dar soporte a
las empresas y personas a la hora de diseñar
la mejor estrategia para lograr su desarrollo y
evolución.
Ingeniero Industrial por la Universidad de Valladolid, y Coach acreditado, con más de 14 años
de experiencia en el Sector Aeronáutico. Ha
desarrollado su actividad en el área de Ingeniería de Desarrollo en diversos proyectos con
empresas líderes en el Sector durante más de
diez años y desde hace cuatro años, es el responsable del despliegue de la Mejora Continua
en el área de Ingeniería, función que compagina
con su faceta de Coach, proporcionando servicios de coaching ejecutivo a profesionales y
ejecutivos de distintos sectores.
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de
Madrid y Coach Profesional PCC Certificada
por la ICF, con más de 11 años de experiencia en
Banco Santander como Directora de sucursal
y Banca Privada. Miembro de la Comisión de
Coaching y Salud de ICF España. Formadora,
coach y mentora en varias escuelas de coaching.
Como fundadora de “coachingcorporal” compagina la actividad de coach ejecutivo con la
realización de talleres de técnicas corporales
en áreas de salud, formación de habilidades,
inteligencia emocional y coaching.
CÓMO DESARROLLAR LAS HABILIDADES
EMOCIONALES EN LA EMPRESA
CÓMO IMPLANTAR UN MODELO DE
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN PYMES
CÓMO REALIZAR UN PROCESO DE
SELECCIÓN CON ÉXITO
32
Talleres 2015
LAS CLAVES DEL ÉXITO DE UN MODELO DE
GESTIÓN LEAN
TALLER DE COACHING CORPORAL
GEMA MARTÍN
MOLPECERES
CARMEN
MARÍA ALFONSO
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales. Executive Master en Dirección General
por IESE Business School Madrid. Coach Personal, Ejecutivo y de Empresas, acreditada ACC
por la International Coach Federation (ICF). Ha
desarrollado su trayectoria profesional durante
más de 20 años en el sector financiero. Desde
el año 2003 ha liderado y gestionando distintos
equipos para la cosecución de objetivos en
diversos proyectos: propuesta e implantación
de estrategias de Calidad y Responsabilidad
Social Corporativa, elaboración de informes
de sostenibilidad, análisis de materialidad,
auditorías internas y externas, proyectos de
acción social, estrategias de inversión socialmente responsable, desarrollo de programas
de voluntariado de empleados, elaboración de
códigos éticos, evaluación y buenas prácticas
de gobierno corporativo, coaching ejecutivo y
de equipos.
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas
por la Universidad Complutense de Madrid y
Coach Profesional. Directora durante doce años
de una de las principales consultoras europeas
y 4 años como Senior Manager RRHH en multinacional del sector eólico, teniendo su base
en República Checa y trabajando para España,
Dinamarca, Polonia e India, y colaborando con
las regiones de China y Estados Unidos, hace
que su gestión de la diversidad y el liderazgo de
equipos multidisciplinares y descentralizados
sean ahora valores añadidos en su experiencia
profesional. Formadora vocacional en diferentes
materias de management, gran experiencia en
team building, y especialista en comunicación
interna.
PROGRAMA DESARROLLO NUEVOS MANDOS
1/2/3
PROGRAMA DESARROLLO COMERCIAL
1/2/3
TALLER RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA, HERRAMIENTA DE GESTIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA
FERNANDO GRAFORIO
IÑAKI ALIENDE
Empresario y arquitecto, fundador y co-director
de Gaforidis, S.L.P. LLeva 18 años creando y
dirigiendo grupos de trabajo. Se trata de uno
de los primeros Instructores Certificados del
Método P.E.T. y L.E.T de Gordon Training International en España, el método de comunicación
más avalado y reconocido del mundo. Toda su
experiencia empresarial y en comunicación
la vierte en este taller que tiene por objeto
aumentar el tiempo de trabajo productivo y
las relaciones dentro de la empresa a través de
habilidades de comunicación y de resolución
de conflictos efectivas.
Consultor y Formador en Desarrollo Empresarial y Habilidades Directivas desde 1997 en primeras empresas españolas. Economista y MBA.
Fundador de The Capsule Company. Profesor
de la Universidad de Mondragón, la Escuela de
Organización Industrial, la Fundación Repsol,
Escuelas de Excelencia de Telefónica. Ha sido
Consultor Senior en Grupo Cegos, Director de
eLearning en CECA y Consultor Internacional
del Banco Mundial en América Latina. Creador
del blog EstrategiayPersonas.com. Colaborador
de Learning Review.
COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
ORIENTAR LA EMPRESA HACIA EL CLIENTE
CÓMO ALINEAR LAS ACTUACIONES DE LAS
PERSONAS CON LA ESTRATEGIA DE LA
ORGANIZACIÓN
CÉSAR PIQUERAS
Conferenciante internacional, coach ejecutivo
(PCC por ICF y Coach Sénior AECOP), blogger
de éxito en www.cesarpiqueras.com y autor de
más de 12 libros sobre management, liderazgo
y ventas. CEO de Excélitas Global y Excélitas
Talent, es autor de los libros “Coaching de Equipos”, “El Jardinero en la empresa. Una fábula de
coaching para mejorar tus habilidades”, “Creer
para ver. Una guía para el liderazgo personal”,
“Venta por Relación. El nuevo paradigma de
las ventas”, “365 Técnicas Comerciales”, “La
Empresa que quería salvarse y no sabía cómo”,
“Evitando el Autosabotaje”, “Coaching de Equipos” y “Mentalidad Ganadora” entre otros.
Es Master en psicología de la gestión de organizaciones por la London Metropolitan University Business School, Executive Master in
Business Administration, Master y Trainer en
Programación Neuro-Lingüística, Master en
terapia Gestalt, CTI Coaching Training Program,
Coach ORSC de organizaciones, sistemas y
relaciones e Ingeniero técnico industrial. En su
carrera profesional ha dirigido departamentos
de compras y producción en el sector industrial.
Es docente en varias universidades y escuelas
de negocio, trabaja con empresas e instituciones de primer nivel como ESADE, Cambridge
University Press, Virgin, Harley Davidson y
otras realizando conferencias, programas de
desarrollo y formación de alto impacto.
EL ARTE DE VENDER
JEROEN SANGERS
Jeroen Sangers es fundador de El Canasto y
management consultant artesano especializado
en mejorar el rendimiento de profesionales,
equipos de trabajo y organizaciones mediante las modernas técnicas de productividad y
colaboración. Posee una sólida experiencia
en consultoría, negocios y TIC. Ha gestionado
proyectos de mejora para empresas multinacionales como KLM, ABN-Amro, Repsol y
LG-Philips y además tiene una amplia experiencia trabajando con PYMES y autónomos.
GESTIONA TU TIEMPO Y MEJORA TU
PRODUCTIVIDAD PERSONAL
33
Twitter: @perse_rrhh
Linkedin: PER SÉ Recursos Humanos