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POLITICA DE GARANTIA
LAMPARAS LED PROFESIONALES
El presente documento establece la política
de garantía de la organización (de ventas)
Cuperinox donde el comprador
(“comprador”) adquirió las lámparas LED
profesionales en adelante CUPERINOX).
Esta política se aplica exclusivamente a las
lámparas LED profesionales de la marca
Cuperinox, (en adelante productos) que se
hayan adquirido a partir de enero de 2013
en España.
Esta política de garantía está sujeta a las
estipulaciones establecidas en el presente
documento y está sujeta a las condiciones
previstas en el sitio web de lámparas
profesionales Cuperinox o adjuntas al
presente documento (en adelante:
Condiciones de la política de garantía).
Esta política de garantía sólo será válida
cuando se cite en un contrato de
compraventa entre Cuperinox y el
comprador, y sustituirá a la cláusula de
garantía estándar prevista en las
condiciones generales de venta de
Cuperinox.
A. PERIODO DE GARANTIA
A reserva de lo previsto por las
estipulaciones expuestas en las
Condiciones de la Política de garantía y
establecidas en virtud del presente, el
comprador recibe la garantía durante el
período correspondiente descrito en la
tabla 1
Garantía de las lámparas LED
LED VIDA UTIL > 25 KHRS
MR16,GU10,AR11 LED TUBE-2 AÑOS
OTRAS
VIDA ÚTIL > 25 KHRS 1 AÑO
B. CONDICIONES ESPECIALES
El período de garantía comienza en la
fecha de la factura.
El período de garantía se basa en un
funcionamiento de 4.000 horas/año
como máximo a una temperatura
ambiente de 25ºC y con 10 mm de
espacio alrededor del cuerpo de los
Productos.
Por defecto, el comprador recibe la
garantía mostrada en la tabla superior.
Baja solicitud, se puede valorar una
extensión de garantía u ofrecer una
garantía de proyecto personalizada tras
evaluar las condiciones de aplicación.
El comprador no dependerá de
ninguna otra información o
documentación.
Esta garantía sólo cubre los Productos
aplicados en los usos para los cuales
fueron concebidos o “uso normal”
definidos de la siguiente manera:
Las condiciones de funcionamiento son
acordes con la información reflejada en
las Productos y su embalaje; Y la
temperatura ambiente no debe
sobrepasara nunca el intervalo de
temperaturas de funcionamiento de
-20ºC a +30ºC (para tubo LED: -30ºC
a+45ºC; Y la humedad relativa en la
instalación no debe sobrepasar nunca
la categoría IP del Producto en su caso;
Y los Productos deben funcionar en
una luminaria abierta (y en luminaria
cerrada para Tubo LED), con un mínimo
de 10 mm de espacio alrededor del
cuerpo de los Productos; y los
Productos no deben someterse a más
de un total de 50.000 conmutaciones
rápidas (tiempo entre el encendido y
apagado-“on” y “off”- inferior a 30
segundos; Y la instalación eléctrica en
la que funciona el producto no debe
estar sometida a fluctuaciones de
tensión dentro de un intervalo que
sobrepase 230V+/x-10%.
A. RESUMEN DE LAS CONDICIONES DE
POLITICA DE GARANTIA (a título
enunciativo)
La presente garantía es válida
únicamente para productos vendidos
en España. En otras regiones pueden
regir otras condiciones.
Los Productos deben adquirirse
directamente a una organización (de
ventas) de Cuperinox.
El justificante de compra de los
productos estará a disposición de
Cuperinox para su inspección.
Los productos deben estar
correctamente instalados y funcionar
de acuerdo con las instrucciones del
fabricante.
Se debe conservar un registro
adecuado del historial de
funcionamiento que estará a
disposición de Cuperinox, para su
inspección
Un representante de Cuperinox tendrá
acceso a los productos defectuosos. Si
los Productos u otras piezas son objeto
de sospecha, el representante de
Cuperinox tendrá derecho a invitar a
representantes de otros fabricantes
para evaluar los sistemas de
iluminación.
La presente garantía no cubre los
gastos de mano de obra para el
desmontaje y montaje de los
productos.
adquiera los productos directamente a
Cuperinox (en adelante: Comprador).
Cuperinox garantiza la ausencia de
defectos de material y mano de obra
en cada uno de sus Productos. La
anterior garantía será válida durante el
período mencionado en la política de
garantía correspondiente a los
Productos indicados en su contrato de
ventas. Si un productos no funciona de
acuerdo con la presente garantía,
Cuperinox sustituirá el productos
defectuosos de forma gratuita a
reserva de lo dispuesto por la política
de garantía correspondiente y delas
condiciones de la garantía limitada
establecidas a continuación.
2. Condiciones
La garantía de Cuperinox se aplica
únicamente al comprador. Si el
comprador devuelve alguno de los
Productos cubiertos por la presente
garantía de acuerdo con la cláusula 3 y
dentro del período de garantía de
aplicación establecido en la política de
garantía y tras someterlo a examen
Cuperinox determina que dicho
Producto no satisface la presente
garantía, Cuperinox reparará o
sustituirá según su criterio, el Producto
o componente defectuoso del mismo o
devolverá al Comprador el importe del
precio de compra.
1. Garantía limitada
Al objeto de evitar confusiones
”reparará o sustituirá el Producto o
componente defectuosos del mismo”
no incluye las actividades, costes o
gastos de extracción y reinstalación,
incluyendo sin limitaciones los costes o
gastos de mano de obra.
La garantía descrita en el presente sólo
es válida para los productos de
iluminación de la marca Cuperinox en
el territorio de Europa. Esta política
sólo es válida para la parte que
Si Cuperinox opta por sustituir el
Producto, pero no puede hacerlo
porque ya no se fabrica o no se
encuentra disponible, Cuperinox puede
devolver al comprador la cantidad
TERMINOS Y CONDICIONES DE
GARANTIA
abonada o sustituir el producto por
otro equiparable (cuyo diseño o
especificaciones pueden variar
ligeramente).
Los agentes, distribuidores o
representantes no están autorizados a
cambiar, modificar o ampliar ningún
aspecto de los términos de la garantía
limitada en nombre de Cuperinox.
Esta garantía limitada sólo será válida
cuando el producto se haya conectado
e instalado correctamente, y esté
funcionando con los valores eléctricos,
intervalo de funcionamiento y
condiciones medioambientales
previstas en las especificaciones, guías
de aplicación, normas IEC o cualquier
otro documento suministrado con los
Productos. Si se determina que un
producto es defectuoso no funciona de
acuerdo con las especificaciones del
producto, el Comprador debe
notificarlo por escrito a Cuperinox.
Cuperinox proporcionará la solución
técnica de los problemas. Los
productos de otras marcas vendidos a
través de Cuperinox no están cubiertos
por esta garantía, salvo que así se
indique en la cláusula 5.
La presente garantía no es válida para
los daños o fallos de funcionamiento
por causas de fuerza mayor o de
cualquier tipo de uso incorrecto, uso
indebido, uso anómalo o uso que
infrinja las normas, códigos o
instrucciones de uso correspondientes,
incluyendo sin limitaciones los
contenidos en las normativa en materia
de seguridad, industria y/o electricidad
más recientes y vigentes en las
regiones pertinentes.
La presente garantía perderá toda su
validez en el caso de que personas no
autorizadas por Cuperinox
debidamente y por escrito efectúen
algún tipo de reparación o
modificación de los Productos. La fecha
de fabricación del producto deberá
figurar de forma clara y legible.
Cuperinox se reserva el derecho a
tomar la decisión definitiva sobre la
validez de cualquier reclamación de
garantía.
Si Cuperinox lo solicita, los Productos
no conformes o defectuosos pasarán a
pertenecer a Cuperinox
¡nmediatamente después de haber
sido sustituidos.
3. Reclamaciones de garantía
Todos los períodos de garantía
mencionados están sujetos a que un
representante de Cuperinox pueda
acceder al producto o sistema
defectuoso para comprobar la no
conformidad. Las reclamaciones de
garantía deben notificarse y enviarse a
la oficina de Cuperinox en un plazo de
30 días a partir de la identificación, y se
debe especificar la siguiente
información como mínimo (puede
pedirse información adicional):
Productos defectuosos: para las
garantías del Sistema, también se
deben especificar otros componentes
que se utilicen.
Fecha de instalación y fecha de factura.
Descripción detallada del problema y la
cantidad y % de fallos, códigos de fecha
del fallo.
Aplicación, horas de funcionamiento y
ciclos de conmutación.
Cuando la reclamación de garantía esté
justificada, Cuperinox correrá con los
gastos de transporte. Cuperinox podrá
facturar al Cliente los Productos
devuelto que no sean defectuosos o no
conformes conjuntamente con los
gastos de transporte, comprobación y
gestión asociados.
4. Garantías implícitas u otras
garantías
La garantía y los recursos contenidos en
las condiciones de la garantía limitada
son las únicas garantías ofrecidas por
Cuperinox con respecto a los
Productos, y se ofrecen en lugar de
todas las demás garantías, expresas o
implícitas, incluyendo sin limitaciones
las garantías de comerciabilidad o
idoneidad para un fin determinado,
que quedan sin efecto por el presente.
Las presentes condiciones constituyen
la totalidad de las responsabilidades y
obligaciones de Cuperinox frente al
Comprador, así como el único y
exclusivo recurso del Comprador con
respecto a los Productos defectuosos o
no conformes suministrados por
Cuperinox al cliente, con
independencia de si los daños en
cuestión se fundamentan en garantías
no mencionadas de forma explícita en
las presentes condiciones, actos ilícitos,
contractuales o cualquier otro
supuesto jurídico, incluso si Cuperinox
ha sido advertido de tales defectos o
está en su conocimiento.
5. Limitaciones y condiciones
La presente es una garantía limitada y
excluye, entre otros aspectos, la
instalación, el acceso a productos
(andamiaje, elevadores, etc.) y los
daños especiales, accesorios e
indirectos (como la pérdida de
ingresos/ganancias, daño a la
propiedad u otros costes ampliados no
mencionados anteriormente) y por
otra parte, las limitaciones y
condiciones establecidas en la política
de garantía respectiva y en las
presentes condiciones amplían su
definición.
Se permitirá el acceso, previa petición, a los
representantes de Cuperinox al producto,
sistema o aplicación defectuoso para que
comprueben la no conformidad.
Cuperinox no se hace responsable de
las condiciones del suministro eléctrico
incluyendo los picos de tensión, las
fluctuaciones de tensión los sistemas
de control de ondulación de corriente
que sobrepasen los límites
especificados de los productos y los
definidos en las normas de suministro
pertinentes (por ejemplo, las normas
EN 50160).