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MANUAL DE BIENVENIDA
Departamento de Recursos Humanos
1. Carta de Bienvenida
Páginas
2
2. Misión, Visión y Evolución
3
3. Cultura Dominion
4
4. Nuestra Compañía
5
5. Dónde estamos. Área Nacional
6
6. Dónde estamos. Área internacional
7
7. Qué hacemos
8
7.1. Qué hacemos en el área de Educación
9
7.2. Qué hacemos en el área de Salud
10
7.3. Qué hacemos en el área de Sostenibilidad
11
7.4. Qué hacemos en el área de Transportes
12
7.5. Qué hacemos en el área de Comunicaciones
13
7.6. Qué hacemos en el área de Servicios
14
8. Nuestra Organización
15
9. Tu primer día en Dominion
16
10. Notificaciones
17-19
11. Cómo nos comunicamos
20
12. Procedimientos generales
21
13. Anexos.
− Formulario petición de viajes
22
− Formulario Hoja de Gastos
23
− Solicitud de vacaciones y permisos
24
− Modificación datos del empleado
25
2
Manual de Bienvenida
CARTADE
DECONTENIDOS
BIENVENIDA
INDICE
INDICE
1. CARTA DE BIENVENIDA
Desde la Dirección de Dominion queremos darte la Bienvenida a nuestro equipo y desearte
mucha suerte en esta nueva etapa profesional que esperamos sea lo más fructífera posible.
El objetivo de este manual es facilitar la integración de nuestros nuevos empleados,
transmitiéndoles la Política de RRHH así cómo la cultura de su Compañía.
A través de este pequeño manual conocerás información básica sobre quiénes somos y qué
hacemos, además de contar con información relevante que te será de ayuda en tus primeros días
con nosotros.
Esperamos que este manual te ayude en tú proceso de adaptación a tú nueva organización y te
sirva cómo introducción para conocer nuestra Compañía.
Esperamos CRECER contigo en esta nueva etapa que comienzas. ¡Bienvenido!
Mikel Barandiarán
Consejero Delegado
Dominion
3
Manual de Bienvenida
2. MISIÓN, VISIÓN Y EVOLUCIÓN.
•
Misión.
Ofrecer soluciones tecnológicas a nuestros clientes que permitan mejorar su posición
competitiva que generen valor para la empresa.
•
Evolución.
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Manual de Bienvenida
MISIÓN , VISIÓN Y EVOLUCIÓN
• Visión.
Ser percibidos en el mercado como líderes innovadores en la aportación de soluciones
tecnológicas competitivas y de valor añadido.
3. CULTURA DOMINION
•
CLIENTE: Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes internos y externos,
aportándoles valor e incluso anticipándonos a sus necesidades y logrando su confianza
con nuestra vocación y calidad de servicio.
•
RESULTADOS: Estamos orientados al logro de resultados favorables de negocio, buscando
el crecimiento, la rentabilidad sostenida y el éxito de DOMINION, mediante la gestión
eficaz de los recursos.
•
EMPRENDER: Actuamos con iniciativa y pro actividad, anticipándonos, siendo resolutivos y
decidiendo ágilmente con criterio, aprovechando e incluso provocando las oportunidades
•
COMUNICAR: Escuchamos y nos expresamos adaptándonos al interlocutor, siendo
respetuosos y buscando la comprensión mutua, resultando convincentes y persuasivos
cuando es preciso.
•
EQUIPO: Cooperamos como un único equipo, compartiendo las metas perseguidas e
impulsando el desarrollo y el compromiso de todos en DOMINION, ilusionando a
compañeros y colaboradores con el proyecto.
•
RENOVARSE: Demostramos flexibilidad y capacidad de adaptación, impulsando y
promoviendo el cambio cuando es necesario, buscando la mejora continúa tanto
individual como de empresa.
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Manual de Bienvenida
CULTIRA DOMINION
Dominion basa su cultura de empresa en CRECER...sin límites, orientado a:
4. NUESTRA COMPAÑÍA.
Grupo industrial especialista en Gestión de
Procesos de alto valor añadido, con más de
12.000 profesionales, está presente en 4
continentes y 16 países. Cotiza en la Bolsa
Española (MC: CIE).
6
Manual de Bienvenida
NUESTRA COMPAÑÍA
Dominion es un grupo empresarial tecnológico creado en 1999, cuyo principal objetivo es
ofrecer soluciones para una nueva sociedad digital y sostenible.
5. DÓNDE ESTAMOS. ÁREA NACIONAL.
OFICINAS JOSEFA VALCÁRCEL:
TELEFONO: 91 743 49 70
FAX: 91 743 49 53
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Manual de Bienvenida
DÓNDE ESTAMOS. ÁREA NACIONAL
Grupo Dominion cuenta con una extensa red de oficinas en las principales capitales españolas,
en las cuales tiene distribuidas las diferentes divisiones de negocio. Éstas están presentes en:
Barcelona, Bilbao, Madrid, San Sebastián, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de
Tenerife, Santander, Santiago de Compostela, Valencia o Zaragoza.
6. DÓNDE ESTAMOS. ÁREA INTERNACIONAL.
Tras un proceso de consolidación, dominion hoy es una realidad presente en varios
continentes, que sigue en un proceso de evolución y adaptación constante.
Contamos con cerca de
1.300 profesionales
repartidos entre
nuestras oficinas en:
España
México
Brasil
Argentina
Actualmente también se están desarrollando
proyectos de gran envergadura en países como
China, Ecuador y Venezuela.
OFICINAS CENTRALES MEXICO:
Diagonal 27 Colonia Del Valle, México, D.F. C.P. 03100
Teléfono: (0155) 53401400 web: www.mexel.com.mx
OFICINAS CETRALES BRASIL.
Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco C 5º andar. CENESP - Centro
Empresarial de São Paulo CEP: 05804-900 - Jd São Luíz - São Paulo – SP
Teléfono: +55 (11) 3508 9500 Web: : www.halogica.com
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Manual de Bienvenida
Chile
DÓNDE ESTAMOS. ÁREA INTERNACIONAL
PRESENCIA
ESTABLE
7. QUÉ HACEMOS.
Creemos que la sociedad del futuro será digital y sostenible, y que la misión de la tecnología es
la de ser el principal elemento dinamizador en esta transformación.
Telecomunicaciones
Educación
Salud
Finanzas
Sostenibilidad
Transporte
Red Centros Virtuales
Comunicaciones
Modelo ISO 20000
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Manual de Bienvenida
QUE HACEMOS
Capacidades
7.1 QUÉ HACEMOS EN EL ÁREA DE EDUCACION
VISIÓN
Creemos en la necesidad de un modelo
educativo y formativo digital, que facilite
el desarrollo de los procesos de
enseñanza y aprendizaje, así como la
gestión educativa de centros y
departamentos de formación.
Nivel 1: Infraestructura TIC
• Aulas Interactivas
• Mini portátiles + Carritos
• Electricidad
Nivel 2: Centro TIC
• Conectividad local en el centro
• Conectividad a Internet o red
privada
• Servidor de centro (LMS)
• Cliente de aula (LMS)
Nivel 3: Red TIC Educativa
• Acceso web:
• A la Administración
Educativa
• A la comunidad docente
• A padres y alumnos
Soluciones en Formación Empresarial
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Manual de Bienvenida
EDUCACION
SOLUCIONES
Nuestra propuesta se basa en un proceso
de adaptación gradual a las nuevas
herramientas:
7.2 QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE SALUD.
SOLUCIONES
•
Sistemas Clínicos y
Departamentales
Soluciones para Farmacia Hospitalaria
Soluciones para Hostelería y Dietética
Hospitalaria
Estaciones de Trabajo para el Área
Clínica
Soluciones para Área de Críticos
•
Sistemas Financieros y
Administrativos
•
Telecomunicaciones y Data
Center
•
Equipos Médicos
•
Seguridad y Automatización
Edificio
11
Manual de Bienvenida
SALUD
VISIÓN
Creemos en la mejora de los procesos
asistenciales, basada en un modelo
que aúne conocimiento especializado
e integración tecnológica para la
modernización
del
centro
hospitalario, la trazabilidad clínica, y
la tele gestión de pacientes.
7.3 QUÉ HACEMOS EN EL ÁREA DE SOSTENIBILIDAD
SOLUCIONES
• Equipos de medición.
• Equipos de calibración.
• Redes Meteorológicas.
• Monitorización,
automatización y control de
redes.
Herramientas de modelización y
visualización de datos
medioambientales.
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Manual de Bienvenida
SOSTENIBILIDAD
VISIÓN
Creemos en un progreso que permita
de forma prolongada y permanente
continuar nuestro desarrollo social a
través del aseguramiento y la mejora
de la Calidad del Aire, del Agua y la
energía.
7.4. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE TRANSPORTES.
SOLUCIONES
Dominion pone a disposición de sus
clientes soluciones completas orientadas a
optimizar el desarrollo de un sistema de
transporte en sus 4 niveles:
•
Nivel Gestión
•
Sistemas de
gestión y control
de Tráfico
•
Gestión de la
movilidad e
intermodalidad.
•
Nivel Pasajeros
•
Sistemas de
información al
usuario
•
Nivel Vehículos
•
Tecnología
embarcada en los
vehículos
•
Sistemas de
Transmisión de
información en
movilidad
•
Nivel Infraestructuras
•
Infraestructuras
de Transporte
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Manual de Bienvenida
TRANSPORTES
VISIÓN
•
Creemos en un desarrollo
adecuado a medio y largo plazo
de los sistemas de transporte que
permita:
•
El Control y la regulación del
tráfico de las ciudades.
•
Un sistema de movilidad eficiente.
•
Contribuir a la sostenibilidad
general del sistema.
•
Facilitar y potenciar el desarrollo
económico y la competitividad.
7.5. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE COMUNICACIONES
SOLUCIONES
•
Acceso: Radio (WiFi, Wimax),
Cobre (XDSL) y Fibra (Gpon)
•
Transporte: MPLS, Ethernet, SDH,
D/DWDM
•
Interconexión: Optimizadores
ancho banda, Redes IP, Voz sobre
IP, Optimizadores de aplicación y
navegación.
•
Plataformas: Gestión de fraude y
Aseguramiento de ingresos.
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Manual de Bienvenida
COMUNICACIONES
VISIÓN
Creemos que las tecnologías de
comunicación requieren en forma
continua de soluciones y aplicaciones
innovadoras y en la creciente necesidad
de nuestros clientes por su utilización en
la optimización de sus procesos de
negocio.
7.6. QUÉ HACEMOS EN EL AREA DE SERVICIOS.
SERVICIOS
Sectores:
•
Telecomunicaciones
•
Finanzas
•
Vendors
Oferta:
•
Instalación y mantenimiento
•
Gestión de infraestructuras y
redes
•
Seguridad física y lógica
•
Despliegue de infraestructura
•
Gestión de procesos de
negocio
Capacidades:
•
3 Centros CIS en España,
México y Brasil
•
Más de 1000 personas en
Redes Nacionales de Servicio
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Manual de Bienvenida
SERVICIOS
VISIÓN
Creemos que la eficiencia en el
servicio, sólo se alcanza cuando se
cuenta con el conocimiento, la
capacidad de ejecución y los procesos
de control adecuados
8. NUESTRA ORGANIZACIÓN
Ejecución
Servicios Compartidos
Mercados / Territorios

Oficinas Comerciales
3 Unidades de Negocio
 DSM: Servicios
 DSO: Soluciones
 DNI: Desarrollo Negocio
Internacional
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Manual de Bienvenida
5
Presencia Dominion

4
2 Unidades de Centro de Coste
 Servicios Compartidos
 Países (Mercados)
NUESTRA ORGANIZACIÒN
Comercial
Preventa
Nuevos Caladeros
Oficina de
Control
Salud
CIS
Servicios
RNS
1
Sostenibilidad
Transporte
Generación
Comercial
Soluciones
2
Educación
Desarrollo
Negocio
Internacional
Comunicaciones
3
9. TU PRIMER DIA EN DOMINION
Al mismo tiempo se te hará entrega de toda la documentación de incorporación:
•
Contrato: Se te facilitará el contrato laboral que recoge las condiciones pactadas para su
firma.
•
Cuenta de Correo: Se te hará entrega de tú cuenta personal de correo electrónico y tus
contraseñas
•
Tarjeta “Línea Universal”. Es la tarjeta identificativa del “Servicio de Asistencia y Consulta
24 horas, para los trabajadores de DOMINION.
•
Manual de Prevención: Manual donde se te forma e informa en materia de Prevención de
Riesgos Laborales en tú puesto de trabajo. Finalizada la lectura de dicho manual, es
obligatorio cumplimentar y firmar el cuestionario que se te facilita y entregarlo en RR.HH.
•
Cuestionario vigilancia de la salud. Con el objeto de dar cumplimiento al artículo 22.1 sobre
la “vigilancia de salud” de la Ley de Prevención de Riesgos laborales, Dominion realizará
esta vigilancia de salud, entre otras acciones, mediante reconocimientos médicos en
función de los riesgos inherentes a la actividad del trabajador en la empresa. El
reconocimiento médico, es VOLUNTARIO. Para ello se te hará llegar un formulario, donde
deberás de indicar la renuncia o aceptación a dicho reconocimiento.
•
Modelo 145: Documento que recoge tú situación personal y familiar para poder aplicar la
retención correspondiente de IRPF.
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Manual de Bienvenida
TU PRIMER DIA EN DOMINION
A tú llegada al centro de trabajo
serás recibido por RRHH o en su
defecto por tú Responsable, quien
te dará la bienvenida a DOMINION
y te enseñará las instalaciones
donde desarrollarás tú trabajo y te
presentará a tus nuevos
compañeros
10. NOTIFICACIONES
10.1
Vacaciones.
Se solicitan por escrito a través del documento F02 DOM S06 R07 Solicitud de vacaciones y
permisos. (Ver Anexos) Dicha solicitud, debes de entregársela a tu gerente para su aprobación.
Una vez firmada, debes de enviar OBLIGATORIAMENTE, una copia al departamento de Recursos
Humanos. [email protected]
El número de días correspondientes a vacaciones vendrán fijados en el convenio colectivo al que
pertenezca cada trabajador. En caso de duda preguntar al departamento de Recursos Humanos.
a. El 75% de las vacaciones deberán disfrutarse durante los meses de jornada intensiva,
(salvo que sea requerido por necesidades de negocio, en otro periodo)
b. Las vacaciones deberán disfrutarse a lo largo del año y de forma excepcional se
podrán disfrutar hasta el 28 de Febrero del año siguiente; siempre y cuando no se
hayan podido consumir por motivos relacionados con negocio.
c. Las vacaciones del año anterior, no serán devengadas en el finiquito cuando el
trabajador causa baja en la empresa.
10.2 Permisos retribuidos:
Es obligación, del trabajador comunicar cualquier permiso retribuido a su gerente
Departamento de Recursos Humanos.
y al
De igual manera que la solicitud de vacaciones, la solicitud de un permiso retribuido, deberá de
presentarse al Departamento de Recursos Humanos debidamente cumplimentada, y firmada
por su gerente, así como el justificante correspondiente. La no justificación, de ausencia al
puesto de trabajo, se podrá considerar como falta grave.
10.3 Cambios de situación personal y familiar:
Si tú situación familiar cambia (estado civil, nacimiento de hijo, familiares a tú cargo, cambios de
domicilio, etc...) no olvides contactar con el Dpto. de RR.HH. para comunicar dicho cambio por
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Manual de Bienvenida
NOTIFICACIONES
Normativa:
escrito, adjuntando los documentos necesarios que lo justifiquen, a efectos de regularización del
IRPF que se te aplica en la nómina.
10.4 Solicitud de Certificados:
Si necesitas un certificado relacionado con tu situación laboral, debes solicitarlo al Dpto. de
RR.HH., informando de la finalidad del mismo.
10.5
Excedencias:
10.6 Bajas por enfermedad:
Ante una baja por enfermedad, el trabajador deberá comunicarlo a gerente y entregar los partes
de baja, confirmación, alta o justificantes médicos al Departamento de RRHH. Es muy
importante comunicarlo de forma inmediata.
10.7 Accidente Laboral:
En caso de accidente laboral debes de ponerte en contacto con la Mutua llamando
gratuitamente al Teléfono 900 203 203, dónde se le informará del procedimiento a seguir y de
los medios asistenciales más convenientes. Para un contacto las 24 horas del día, desde cualquier
punto de España o del Extranjero, deberá llamar al 34 93 412 33 67.De igual manera que en una
baja por enfermedad, deberás de comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.
10.7. Bajas voluntarias:
El trabajador deberá de comunicar en primer lugar a su superior inmediato, su deseo de causar
baja en la compañía y entregar al departamento de Recursos Humanos una carta de baja
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Manual de Bienvenida
NOTIFICACIONES
Puesto que coexisten diversos colectivos se recomienda que, ante una solicitud de este tipo,
hablar directamente con el Departamento de Recursos Humanos, Área de Administración, para
un buen asesoramiento.
voluntaria indicando su nombre, DNI y fecha de finalización. Es imprescindible que la carta
este debidamente cumplimentada y firmada por el trabajador para tener validez.
10.8. Recepción de Nómina.
La nómina la recibirás a través de tu correo electrónico. En caso de no disponer de correo
electrónico de dominion, podrás notificar al Departamento de Recursos Humanos una cuenta
personal de correo electrónico para la recepción de la nómina, mediante una autorización.
Recibirás un documento PDF, con contraseña. Para poder descargarte tu nómina deberás de
introducir tu DNI (siempre 9 dígitos) y la letra en Mayúscula.
NOTIFICACIONES
En caso de cualquier incidencia comunicarlo rápidamente al Departamento de Recursos
Humanos.
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Manual de Bienvenida
11. COMO NOS COMUNICAMOS
•
Teléfono Fijo
Para comunicarnos internamente con personal del mismo edificio, tenemos que marcar su
extensión correspondiente. Encontraras el Listado de Extensiones en la recepción de la oficina.
Para realizar llamadas externas tenemos que marcar el “0” delante del número de teléfono al
que queremos llamar.
•
Correo Electrónico
•
Portal del empleado. (En construcción).
Se podrá acceder al portal de empleado a través de la página web de dominio
www.dominion.es a través de un usuario y claves. Dentro del portal del empleado podrás ver
las políticas de Recursos Humanos, procedimientos, descuentos para empleados, noticias,
etc.…
• Tablón de Anuncios
El tablón de anuncios se encuentra en cada una de las recepciones. Allí podrás encontrar el
calendario laboral, ofertas para empleados o cualquier otro comunicado interno de interés
general.
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Manual de Bienvenida
COMO NOS COMUNICAMOS
En dominion utilizamos Google Apss, o bien con la configuración de Google o la de Outlook.
Desde el momento de tú incorporación tendrás asignada una cuenta de correo electrónico (si
tú puesto lo requiere) y Recursos Humanos te hará entrega de ella.
12.
PROCEDIMIENTOS GENERALES.
Cuando necesitemos la colaboración de algún departamento o área, deberemos solicitarlo
siguiendo el procedimiento correspondiente.
Te facilitamos los más usuales:
Necesito Viajar
Necesito que me abonen
los gastos de viajes
Tengo problemas con el
ordenador
Necesito un bien cedido:
portátil, teléfono, visa,
etc…
Quiero solicitar
vacaciones
Quiero cambiar de nº de
cuenta
¿Tienes dudas con algún
aspecto relacionado con
tu contrato, convenio,
etc..?
22
A quién me dirijo
Personal de soporte de gestión de tu línea de
negocio
Una vez firmada la hoja de solicitud F01
DOM S10 R07 Hoja Resumen mensual gastos
por tu gerente (obligatorio), haz entrega al
personal de soporte para que pueda grabar
los gastos.
Ponerse en contacto con el personal de
informática
interna
de
la
oficina
correspondiente.
Ponerse en contacto con el departamento de
RRHH, quién gestionará tu/s solicitudes al
resto de departamentos.
Rellenar el formulario F02 DOM S06 R07
solicitud de vacaciones y permisos y
entregarlo a tu gerente para aprobación. A
continuación entregar una copia a RRHH
Rellenar el formulario F03 DOM S05 R09
modificación dato empleado y entregarlo al
departamento de RRHH 15 días antes de
final de mes, para proceder a las
modificaciones.
Ponerse en contacto con el departamento de
RRHH a través de e-mail: [email protected],
o mediante fax: 91 743 49 53
Manual de Bienvenida
Formulario (Ver Anexos)
F04 DOM S10 Hoja petición
de viajes.
F01 DOM S10 R07 Hoja
resumen mensual gastos.
[email protected]
[email protected]
F02 DOM S06 R07 solicitud
de vacaciones y permisos.
F03 DOM S05 R09
modificación datos
empleado
PROCEDIMIENTOS GENERALES
Necesidad
12.1 Viajes Internacionales
Cuando el desplazamiento o viaje tenga lugar a nivel internacional, éste deberá ser notificado al
Departamento de Recursos Humanos.
Las empresas están obligadas comunicar a la Seguridad Social contingencias laborales en el
extranjero con un preaviso de 2 semanas antes de que se produzca. Por este motivo hay que
notificar, independientemente de la duración del mismo, los siguientes datos:
•
•
•
•
Fecha de entrada.
Fecha de salida.
Destino.
Alojamiento.
Por favor, enviar dicha información a las siguientes personas de Recursos Humanos: Raquel
Godoy ([email protected]) y a Mª Jesús Losada ([email protected])
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Manual de Bienvenida
13. ANEXOS
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Manual de Bienvenida
Rellenar obligatoriamente por el trabajador.
En caso de no conocer su codificación interna
solicitarlo a RRHH.
HOJA DE GASTOS
Dat o s d e l Em p le ad o
Dat o s d e l Pr o ye ct o
CÓDIGO-NOMBRE COMPLETO:
COD. PROYECTO:
EMPRESA:
ORDEN DE TRABAJO:
DIVISIÓN-LÍNEA-ÁREA-OFICINA:
COORDINADOR PROYECTO:
FECHA
REF.
DESCRIPCIÓN
DIVISA
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
T/C
Vº Bº RESPONSABLE
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Manual de Bienvenida
KMS:
VEHÍCULO a/c 629010004
BILLETES
TAXIS
a/c 629010002
a/c 629010004
PEAJE
DIETAS
KILOMETRAJE/
COMBUSTIBLE
APARCAMIENTO
a/c 629010003
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
TOTALES ...
FIRMA
EMPLEADO
FACT.
GERENTE DE LINEA:
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Vº Bº
ADMINISTRACIÓN
0,00
0,00
0,00
0,00
26
Manual de Bienvenida
27
Manual de Bienvenida