1. No category

Asertiva
Efectiva
NEURO PSICO CIENCIAS
Aplicadas al Cambio, la Comunicación, el liderazgo, el Trabajo en
equipo, la Atención y el Servicio
Metodología:
Seminario
-
Taller,
Teórico
-
Practico.
Objetivo: Formación y empoderamiento de los asistentes en los
últimos hallazgos sobre el funcionamiento del cerebro humano y la
psicología comportamental al servicio de la transformacional del
recurso humano en los campos de la Comunicación, el servicio, el
liderazgo y la gestión del cambio organizacional.
TODO el PODER
del CEREBRO
ahora al ALCANCE
de TUS MANOS
CONTENIDOS I
Como funciona mi cerebro,
como
aprendemos, Somos lo que pensamos y como
podemos cambiarlo.
Como somos, como nos vemos como
nos ven. (Neuronas “T”, Neuronas “Rebeldes” y
Neuronas “Espejo”)
NeuroDominancias
cerebrales, como nos
aprendemos, nos comunicamos, vendemos y
servimos mejor. Manejo de objeciones, clientes
Promotores, Pasivos o Detractores.
Como lograr lo que nos proponemos
con nosotros mismos y con los demás:
De la Conducción a la Seducción.
Los atajos de la Seducción, como
hacer que tu y los demás digan Si!
I SEE YOU / TE VEO
“Entre las tribus del norte de Natal en Sudáfrica, se dicen
“Sawu bona” que significa literalmente:“Te veo”
La tribu responde:“Sikkhona”que significa literalmente“Estoy aquí”
Hola:
Te respeto
Te saludo
Te honro
Te reconozco
Te recibo
Te respeto
Te saludo
Te honro
Te reconozco
Me conecto contigo
Fuente: Peter Senge (La Quinta Disciplina en la práctica, p.3)
Ni siquiera miramos a la cara a la persona
que tenemos al frente. Hay quien se escudan
en no mira a los ojos para no invadir la
intimidad de los demás, pero es solo una
excusa para no vernos afectados por el otro,
para no dejarnos tocar por su humanidad, ni
permitirle entrar en la nuestra.
I SEE YOU = TE VEO
Sawu bona” = “Te veo” / “Sikkhona” = “Estoy aquí”
Es decir que mientras no me hayas visto, no existo.
{Es como si al verme de verdad, me dieras la existencia}
Desde pequeños sabemos que no es lo mismo oír que escuchar, ni mirar que ver.
{Pasamos junto a otras personas sin verlas y las oímos sin escucharlas}
Fuente: Peter Senge (La Quinta Disciplina en la práctica, p.3)
Dinámica
Vamos a VER!
LOS 8 ABRAZOS.
de los 8
abrazos:
*Ahora repítalo
8 veces,
8 abrazo,
de 8 segundos
…cada uno.
…y llénese de
ENDORFINAS,
siéntase tibiecito,
acogido, valorado,
respetado!!!
Te quiero
VER!?
VOLVER
a
COMO PIENSA EL CEREBRO HUMANO: COMO
VOLVEMOS PERCEPCIONES (EXPERIENCIAS) EN
PENSAMIENTOS MEMORABLES O NO!?
Te quiero
VER!?
…como funciona el
VOLVER
a
COMO PIENSA EL CEREBRO HUMANO: COMO
VOLVEMOS
PERCEPCIONES
(EXPERIENCIAS)
EN
PENSAMIENTOS MEMORABLES O NO!?
CEREBRO HUMANO!!!
Plasticidad o Movilidad: PENSAMIENTO
(Cambia con las experiencias que tenemos día
a día. Tu siempre eres tu pero en el fondo vas cambiando)
Permanente: IDENTIDAD.
Núcleo
NEURONA
I 100 mil
Millones
de Neuronas
Sinapsis
Conéctoma o
EngramajeNeuronal
Patrón de conexiones del cerebro.
(Que piensas tu de ti!?, eso eres!)
Neuroemisores
(Con la tecnologia
Actual nos tomaría
1 millón de anos en
cartografiar las redes
Neuronales del
cerebro humano)
Neuroreceptores
Axón
Dendritas
Y ahora que sabes como PENSAMOS y como se desarrolla nuestra IDENTIDAD:
somos lo que PENSAMOS / …QUE VAS A HACER!?
Familia
CORREA
BRAVO
Vs
…un secreto a
Familia
ANGEL BUENO
GRITOOOSSS!!!
QUE CAMBIO!? RECONOCIMIENTO y VALORACION,
Esta es la formula secreta del ÉXITO con los HUMANOS!
-
+
…una buena,
NO una MARAVILLOSA
NOTICIA!!!
Dios es…
Hombre…
A IMAGEN Y SEMEJANZA de DIOS
Perfecto!
Rta/. Jesús!
*Quien
manda
a quien!?
Si puedes leer esto…
TIENES UNA
MENTE
PODEROSA!?
“3573 M3N54J3
51RV3 P4R4 PR0B4R
C0M0 NU357R45 M3N735
PU3D3N 4C3R C0545 M4R4V1LL0545!
C0545 1MPR3510N4N735!
4L C0M13NZ0 3R4 UN
P0C0 D1F151L P3R0 4H0R4,
3N 3574 L1N34 7U M3N73 L3Y3ND0L0
4U70M471C4M3N73
51N 51QU13R4 P3N54RL0,
EN0RGULLE5373!
!?
54B145 QU3 5074M3N73 P0C45 P3R50N45 PU3D3N
L33RL0 451 D3 FLU1D0 C0M0 7U!!!”
51 PUD1573 L33RL0 C0MP4R73L0 …
4U70R: 5D3NK45P
EXPERIENCIA No.1:
PVP&P: Mi Proyecto de vida Personal y Nuestro proyecto de vida Profesional.
Nuevos tiempos, nuevos pensamientos, nuevas realidades, nuevas organizaciones.
…el PRIMER PASO,
VENCETE a TI mismo!!!
…VAMOS a
PONERLO en PRÁCTICA!!!
INSTRUCCIONES:
1) Elije tu mano NO dominante.
2) Piensa en tu animal favorito.
3) Escribe de DERECHA A IZQUIERDA CON
LAS LETRAS EN ESPEJO!!!
4) Escribe tres cualidades.
5) Realiza un dibujo infantil de tu animal
preferido.
6) Tienes 3 minutos.
7) Retroalimentación y aprendizaje.
Izquierda
Derecha
EXPERIENCIA No.1:
PVP&P: Mi Proyecto de vida Personal y Nuestro proyecto de vida Profesional.
Nuevos tiempos, nuevos pensamientos, nuevas realidades, nuevas organizaciones.
…y cuando das lo mejor de ti pueden pasar cosas
EXTRAORDINARIAS!!!
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
LAS NEUROVENTAS
La dominancia cerebral:
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
LAS NEUROVENTAS
La dominancia cerebral:
Lógico Numérico
Lógico Procesal
Ser racional
Lógico
Analítico
Decidido
Evaluador
Matemático
Calculador
Confrontador
Orientado a las Metas
Hechos
Ser Cuidadoso
Cauteloso
Ordenado
Obsesivo-detallista
Táctico
Rutinario
Procedimental
Eficiente
Conservador
Ser Experimental
Creativo
Imaginativo
Innovador
Recursivo
Sintetizador
Arriesgado
Simultáneo
Estrategia
Ser Emotivo
Humano
Conciliador
Empático
Pertenencia
Relacional
Deportista
Motivador
Espiritual
Sentimientos
Lógico Creativo
Lògico Emocional
GUERRERO
SABIO
PRÍNCIPE
SERVICIAL
HABILIDADES PARA PRESENTAR
…pues
los
clientes
y
los
servidores son PERSONAS?
Y LAS PERSONAS PUEDEMOS SER…
Marylin Monrow
Robertt Pattison
John Lenon
TIPOS DE
PERSONALIDADES:
(Sócrates)
I. SANGUINEO: ALTIVO – ALEGRE –
DESORDENADO – FRESCO. (Dinámico)
II. MELANCÓLICO: QUEJUMBROSO,
ROMÁNTICO, SUFRIDO.
( Magnético negativo)
III. FLEMÁTICO: PASIVO, MEDITATIVO.
(Apacible)
IV. COLÉRICO: DOMINANTE, EXPLOSIVO.
(Volcánico)
Tomy Lee Jones
Sócrates
Jugador de fútbol del
Brasil de los 70´s.
Sócrates
Filósofo Griego,
Siglo V, a.c.
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
1.Defina las
los mensajes
LAS NEUROVENTAS
AUDITIVO
2.Defina las
palabras
3.Cree
historias y
medios con
audio
VISUAL
1.Defina las
imágenes
que necesita
2.Cite
verbalmente
y
gestualmente
imágenes
3.Cree
medios
con
imágenes
1.Deje que el
cliente opere,
calcule,
conduzca…
2.Describa
verbalmente y
gestualmente
las
sensaciones y
experiencia de
manejarlo
3.Cree
demostraciones
interactivas
Analícese
USTED
y sus CLIENTES
AUTO-Test:
KinestEsico
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
LAS NEUROVENTAS
¿Qué suelen
COMO SON!?




Movimiento corporal: fijo
Voz: rápida y aguda
Comunicación: visual
Entienden el mundo como lo ven.

Suelen ser esbeltas y dan la
impresión de que alargan el cuello.

Miran directamente a los ojos

Tienden a respirar rápidamente

Son muy organizados

Son limpias,
vestidas
arregladas
y
bien
Características generales:
VISUAL
decir?

Desde mi punto de vista creo que...

¿Ves lo que quiero decir?

Se ve como una buena oportunidad…

Para mí es perfectamente claro…

¿Tienes la imagen clara de lo que te
digo?

Veo un futuro brillante…
¿Cómo contestamos?

Empiezo a entender tu punto de
vista

Organizado

Puedo visualizar lo que dices

Silencioso

Lo veo de esta manera

Buena ortografía


Prefiere leer a que le lean
Enfoquemos el asunto desde otro
punto de vista

Recuerda lo que vió

Sentémonos a mirar qué solución
le encontramos

Se impacienta al tener que escuchar
por un

Deja ver qué puedo hacer

mucho de tiempo.
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
COMO SON!?

Movimiento corporal: Rítmico

Voz: Sin variación(El mismo ritmo)

Comunicación: Verbal.

Son más sedentarias.

Les interesa escuchar cómo le va a los

demás en el día.

Cuando escuchan inclinan la cabeza hacia el
costado.

A menudo cruzan los brazos.

Hablan fácilmente de sus sentimientos.

Son excelentes conversadores y pueden llegar
a ser el alma de la fiesta.

Son sensibles a ciertos tipos de ruido.

Su estilo tiende a ser conservador y

elegante.
Características generales:

Se habla a sí mismo.

Le gusta la música.

Mueve los labios cuando lee.

Memoriza por pasos, en secuencias.

Aprende escuchando y hablando.

Dialoga interna como externamente.

Prueba las alternativas primero en forma
verbal.
AUDITIVO
LAS NEUROVENTAS
¿Qué suelen decir?
Auditivos








Eso suena bien.
Volvamos a hablar sobre las
cosas.
Te oigo claramente.
Me suena confuso.
Lo que me dices me llega.
Dime lo que quieres decirme.
Cuando dices eso me molesta.
¿Cómo contestamos?
Hablemos para arreglar eso.
Digo que deberíamos escucharnos más.
Me sonó razonable.(No me suena
razonable)
Empiezo a escuchar lo que estás
diciendo.
Discutamos la dificultad
Tiene que aprender a decirle las palabras
correctas o como mínimo evite emitir algún
ruido (Mmm, aja, ok)…
KINESTESICO
COMO SON!?
Mucho movimiento corporal.
Voz: es mas lenta y grave.
Comunicación: Tacto.
Son sensitivas y llevan el corazón a flor
de piel.
Pueden llorar, deprimirse y emocionarse
fácilmente.
Están contentas cuando le demuestran
sentimientos.
Cuando están enojados pueden dar
portazos y arrojar cosas contra el suelo.
Actúan por el impulso del momento.
Características generales:
Gesticula mucho.
Aprende haciendo.
Se para cerca de las personas al
comunicarse.
Aborda los problemas más físicamente,
no tiende a planear.
Apunta cuando lee.
Aprende manipulando.
UNA MIRADA DESDE
LAS
NEUROCINECIAS!
LAS NEUROVENTAS
¿Qué suelen decir?

¿Por qué no eres un poco más
suave?

Eres muy duro.

Presiento algo en este negocio

Percibo buenas vibraciones.

Quiero sentirme a tu lado.

No me gusta porque parece frío y
distante
¿Cómo les contestamos?








Puedo sentir tu inquietud.
Comprendo que te sientas de esa
manera.
Animémonos.
Me siento bien por ti.
Siento deseos de hacerlo.
Por el momento quedémonos
tranquilos.
Tengo el presentimiento de que
pronto
mejorará todo.
PALABRAS del
CIELO al INFIERNO
PARA VERTE MEJOR!
6 ATAJOS DE LA SEDUCCION: APLICADOS AL
SERVICIO MEDICO DE LA SALUD VISUAL
Cuales son tus palabras!?
Terrenas
Celestiales
Infiernales
Cinismo
Frialdad
Malicia
Ambición
Exigente
Meticuloso
Metódico
Práctico
Rentable
Sutileza
Clase
Estilo
Elegancia
Encanto
…Seducimos
o Conducimos!?
Conducimos:
Manipulamos
Dirigimos solos
Creamos solos
Actuamos solos
Logramos solos
Celebramos solos
PARA VERTE MEJOR!
6 ATAJOS DE LA SEDUCCION: APLICADOS AL
SERVICIO MEDICO DE LA SALUD VISUAL
Seducimos:
Persuadimos
Acompañamos
Co-creamos
Co-actuamos
Co-Logramos
Co-Celebramos