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EXCELENCIA OPERACIONAL A TRAVÉS DE UNA CULTURA
DE INTEGRIDAD OPERACIONAL Y RIESGOS
LA EXPERIENCIA DE ENAP SIPEC
HISTORIA
DE ENAP
El 29 de diciembre de 1945 se produjo el
descubrimiento del primer pozo de petróleo en Chile,
en el sector de Springhill, en Magallanes.
ENAP se fundó oficialmente el 19 de junio de 1950.
La Refinería de Petróleo de Concón (hoy
Refinería Aconcagua) fue puesta en marcha en
noviembre de 1955.
En 1962 entró en operación la Planta de Gasolina de
Cullen (Magallanes), para continuar en 1966 con la
inauguración de la segunda refinería del país, ubicada
en la Octava Región (hoy Refinería Bío Bío).
En 1981 ENAP integró el negocio logístico, con plantas
de almacenamiento de combustibles líquidos y
gaseosos en Maipú, San Fernando y Linares.
En 1990 ENAP fundó la Sociedad Internacional
Petrolera S.A., para explorar y explotar yacimientos de
hidrocarburos en el extranjero. A partir de 2005 esta
filial pasó a llamarse Enap Sipetrol S.A. ENAP fue la
primera empresa pública en internacionalizarse.
El 1 de enero de 2004 se fusionaron las
refinerías en una sola empresa: Enap
Refinerías S.A.
CONTEXTO GENERAL ENAP
ACTUALMENTE EL NEGOCIO DE ENAP
SE COMPONE DE TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:
I
EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN
(E&P)
EXPLORACIÓN, DESARROLLO Y PRODUCCIÓN DE
PETRÓLEO Y GAS NATURAL, EN CHILE Y EN EL EXTERIOR
(ARGENTINA, ECUADOR Y EGIPTO)
CONTEXTO GENERAL ENAP
ACTUALMENTE EL NEGOCIO DE ENAP
SE COMPONE DE TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:
I
EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN
(E&P)
II
REFINACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN (R&C)
REFINACIÓN DE PETRÓLEO CRUDO PARA LA OBTENCIÓN DE
COMBUSTIBLES DERIVADOS DEL PETRÓLEO
LOGÍSTICA Y COMERCIALIZACIÓN DE COMBUSTIBLES,
PRINCIPALMENTE A DISTRIBUIDORES MINORISTAS Y
CLIENTES INDUSTRIALES
CONTEXTO GENERAL ENAP
ACTUALMENTE EL NEGOCIO DE ENAP
SE COMPONE DE TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:
I
EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN
(E&P)
II
III
REFINACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN (R&C)
GAS Y ENERGÍA
(G&E)
REGASIFICACIÓN,
COMERCIALIZACIÓN Y USO DE
GAS NATURAL LICUADO (GNL)
IMPORTADO
RECIENTEMENTE SE INCORPORÓ
ENERGÍA Y TENDRÍA LA
FINALIDAD DE IMPULSAR EL
NEGOCIO DE GENERACIÓN
ELÉCTRICA EN CHILE
ENAP EN
ECUADOR
ENAP EN ECUADOR
COLOMBIA
QUITO
ECUADOR
PBHMDC
I
• ENAP SIPEC (SIPEC) opera en
Ecuador desde el año 2003
• Sus operaciones se ubican en el
Oriente ecuatoriano en un área
de 450 Km2
B-28 (en
negociación)
B-3J
PERU
• En la zona del suroriente
ecuatoriano, junto a las
empresas EP PETROAMAZONAS
y BELORUSNEFT, se encuentra
en avance constitución de
consorcio para la exploración
por riesgo del Bloque 28 (1600
Km2)
10
NUESTROS RESULTADOS
Índice de Frecuencia de Accidentes
Índice de Gravedad de Accidentes
(N° ACTP/Millón HH)
(N° Días Perdidos/Millón HH)
6
5
4
20
5,5
3,8
16
4,1
12
2,6
3
5883
16,3
9,2
8
2
0,6
1
0
2008
2009
2010
2011
2012
8,0
4
0,0
0,0
2013
2014
1,7
0
2008
2009
2010
2011
2012
0,0
0,0
2013
2014
Actualmente ha
cumplido 8,9 años sin
ACTP de personal propio
y 3 años de personal
contratista
Dotación (MM HH)
Dotación y ACTP
6
2,0
1,6
4
1,2
2
0,8
0,4
2008
2009
2010
2011
MM HH
2012
2013
2014
0
ACTP
11
MUCHA HISTORIA PARA LLEGAR
A ESTOS INDICADORES
EXPLOSION
DEL TANQUE
NOS MARCO
DE POR VIDA
 Riesgos y Debilidades
 Cultura
 Estructura
VIVIAMOS EN  Procedimientos por cumplir
“INOCENCIA”  Sin rendición de cuentas
 Orientación a impactos
 Siempre lo habíamos hecho así
12
EL SUCESO QUE REMECIÓ
A ENAP SIPEC
OCTUBRE DE 2011: TANQUE EXPLOTA DURANTE UNA FAENA DE LIMPIEZA
13
RIESGOS LATENTES - HAZID
TOTAL POR AREA
Ingeniería
Supervisor de Producción
Supervisor de Mantenimiento
Supervisor OOCC
Superintendencia
Líder
Operadores Producción MDC
Técnicos de Mantenimiento
Supervisor HES – RC
Médico . Admin. Campamento
Seguridad Física
TOTAL RIESGOS OPERACIONALES - HAZOP
26
15
22
7
2
14
5
2
6
1
1
101
• Procedimientos con escasa aplicación
práctica (por cumplir)
• Estructura no fomentaba rendición de
cuentas
• Cultura basada en identificación de
impactos (ex post)
CONTROL ROOM
19
SEPARACIÓN
7
GENERACION
11
RECUP FLUIDOS
4
CALENTADOR DE AGUA FORMACION
6
MECHERO
6
TKS ALM CRUDO
6
TKS ALM AGUA FORM
3
LABORATORIO
3
ALMACENAMIENTO DE QUIMICOS
2
LINEAS ENTRE PROCESOS
2
TRANSFERENCIA DE CRUDO
6
PLATAFORMAS
9
TRANSFERENCIA DE ENERGIA
1
TRAT DE GAS
3
SCI
2
LINEAS DE FLUJO
5
GAS COMBUSTIBLE
6
TOTAL RIESGOS OPERACIONALES
101
14
NUESTRO RETO CULTURAL
Caminar hacia una Cultura de Integridad basada en Riesgos,
donde lo más importante sean las personas, pasando desde:
• La seguridad a los Riesgos
• La elaboración de Procedimientos a “Paso a Paso”
• La planificación matinal al “Mensaje de Riesgo”
• La investigación de incidentes y fallas a detectar riesgos
• La desconfianza al empoderamiento del trabajador
• El temor a la participación efectiva
• Una organización tradicional a una alineada con la estrategia.
• Un sistema normado a un sistema que viene desde el trabajador
15
MUCHA HISTORIA PARA LLEGAR
A ESTOS INDICADORES
2012 el año de la
SEGURIDAD
EXPLOSION
DEL TANQUE
NOS MARCO
DE POR VIDA
CULTURA DE
INTEGRIDAD
Y RIESGO




Liderazgo Visible - Visitas
Estructura alineada a la estrategia
Componente simbólico
Prácticas y Herramientas
 Riesgos y Debilidades
 Cultura
 Estructura
VIVIAMOS EN  Procedimientos por cumplir
“INOCENCIA”  Sin rendición de cuentas
 Orientación a impactos
 Siempre lo habíamos hecho así
16
SE ADECÚA LA ESTRUCTURA
PARA SEGUIR A LA ESTRATEGIA
Gerencia General
Enap Ecuador
(1)
G. Estrategia y
Desarrollo de
Nuevos Negocios
(6)
Asistente Gerencia
(1)
Integridad
Operacional y
Riesgos
(6)
Salud Ocupacional
(3)
El foco cambia a Integridad
basada en Riesgos
Gerencia
Exploración
(3)
Gerencia
Producción
(61)
Gerencia RRHH
(5)
Gerencia
Abastecimiento
(12)
Gerencia
Ambiente y Rel.
Comunitarias
(10)
Gerencia
Finanzas y
Planificación
(9)
Gerencia Legal
(2)
17
EMERGE LA CULTURA DE ENAP
SIPEC DESDE NUESTRA GENTE …
•
•
Frente al doloroso evento y sobre todo al latente nivel
de riesgo identificado, la gente de terreno expresa
sentirse como un “ENAPITO ENFERMO”
Simultáneamente acuñan la frase que hoy
guía nuestro trabajo diario en terreno …
18
… Y SE ESTABLECEN LOS PILARES
DE NUESTRA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Cultura Organizacional : Principios (HABITAR), Identidad Corporativa
(ENAPITO, LEMAS, LOGO y RITOS)
 H onestidad
 A ctitud Positiva
 B ienestar de las personas

I mpecabilidad en el trabajo
 T rabajo en equipo con integridad
 A gregación de valor
 R esponsabilidad con el ambiente y la comunidad
2012 el año de la SEGURIDAD
“Hoy trabajamos para que mañana
todos podamos regresar a casa sanos”
2013 el año de las PERSONAS
“Nuestra gente primero”
2014 el año del AUTOCUIDADO
“El Autocuidado depende de mi”
2015 PROFUNDIZANDO el
AUTOCUIDADO
“Me cuido y nos cuidamos ”
19
ENAPITO ENFERMO
TRABAJADOR
• Identifica riesgos
• Levanta EE
TRABAJADOR
• Acepta acciones
• Se cierra el EE
CLINICA
GERENTE FILIAL
SUPERINTENDENTE
EJECUCION
PLAN DE
MITIGACION
20
GESTION OPERACIONAL DIARIA
SELECCIÓN DIARIA
Identificación
del
DEriesgo
TAREAS DE
RIESGO
Evaluación del nivel de
EVALUACION
DE RIESGOS
riesgo
Plan de Mitigación
BARRERAS DE
del
Riesgo
CONTROL
Regla por la vida
REGLAS POR LA
asociada
VIDA
Para bajar la probabilidad:
PBHI
Traslado de fluidos con
camión vacuum desde Inchi a
Huachito 02.

Riesgo ocupacional: caída al
mismo / a distinto nivel,
resbalones, golpes, contacto
con hidrocarburos, cortes,
ruido industrial.


Riesgo operacional: pérdida
de contención por válvulas
de vacuum mal cerradas,
choque o volcamiento por
circular
a
exceso
de
velocidad.
Atención
Inspección de vacuum
previo
a
iniciar
operaciones.
Control de
Atmósferas
Peligrosas
Conducción
segura
Personal
Informado
ASIGNACION DE
responsable
en sitio
a
RESPONSABILIDADES
en la ejecución de
tareas riesgosas
SIPEC
Supervisor de Producción
Operador de Producción PBHI
Superintendente
ORIENTOIL
Personal del vacuum
Verificar
Puesta a tierra, antes de
iniciar
succión
/
descarga de fluidos.
Que
el Aislamiento y
personal
involucrado Bloqueo de
conoce el PP para
Energías
transporte de crudo
Inchi - Huachito 02 (No.
377), 406. PP-PR - PBHI OPERACIONES INCHI - E.
Y. A. C. V03, los riesgos
asociados y la manera
de mitigarlos.
No uso de
celulares
MENSAJES DE RIESGO ENVIADOS EN EL AÑO 2014
Riesgo
ambiental:
contaminación de fuentes de
agua, vías
50 de circulación.
40
21 daño 18
Riesgo 30
a equipos:
a
equipos20de superficie.
10
0 DE RIESGO No.
ACTIVIDAD
01
Para bajar la severidad:
21
24
34
29 

41
Verificar
Planes de emergencia
de
evacuación,
incendio,
derrames,
antes de iniciar el
trabajo.
Extintor
portátil
disponible en sitio.
24
32
45
37
47
373
MENSAJES DE RIESGO 2014
21
PASO A PASO
► Es el inicio del camino a la
Planificación Operativa
► Contienen los estándares y valores
de la compañía.
► Pasan a ser el Conocimiento de la
empresa
► Se involucra al personal, Gestión de
sus riesgos.
► Ordena los Procesos
► Evitan la variabilidad:
•
Evita errores,
•
Permite atención,
concentración y ser
objetivo,
•
Permite la mejora continua.
PP POR AÑO
200
161
139
150
100
86
50
0
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 2014
APLICACIÓN DIARIA
-
Identificación y
evaluación de
Tareas de
Riesgo para el
día siguiente
(API 581)
18h00
-
Se ratifican y
priorizan tareas
de riesgo
- Se nombran
responsables de
supervisión
- Se envía mensaje
de Riesgo
- Se levantan
Enapitos Enfermos
- Se elaboran
Ordenes de
Trabajo
- Se gestionan
cambios
6H00
GEOP y Mensaje
de Riesgo
- Se realizan
talleres a
contratistas
- Se elaboran
y/o aplican
Paso a Paso
12h00
ENAPITOS
ENFERMOS
TALLER SGIO A
CONTRATISTA
CLINICA DE
ENAPITOS
PASO A
PASO
ORDEN DE
TRABAJO
BOW TIE
- Se identifican
impactos
- Se actualiza
bitácora de
impactos
- Se realizan
análisis causa-raíz
15h00
ANALISIS
CAUSA
RAIZ
BITACORA
DE
IMPACTOS
- Se elaboran
informes 24h
horas
- Se mantienen
talleres de
lecciones
aprendidas
18h00
INFORME
24 HORAS
TALLER
LECCIONES
APRENDIDAS
GESTION
DEL
CAMBIO
23
MUCHA HISTORIA PARA LLEGAR
A ESTOS INDICADORES
ESTRATEGIA
INTEG.
RIESGOS
OPERACIONAL
SISTEMAS
GESTION
INTEGRADOS
CULTURA DE
INTEGRIDAD
Y RIESGO
2012 el año de la SEGURIDAD
EXPLOSION
DEL TANQUE
NOS MARCO
DE POR VIDA
INTEGRACION
DE SISTEMAS
DE GESTION




 Estrategia
 Riesgos
 Integridad Operacional
Liderazgo Visible - Visitas
Estructura alineada a la estrategia
Componente simbólico
Prácticas y Herramientas
 Riesgos y Debilidades
 Cultura
 Estructura
VIVIAMOS EN  Procedimientos por cumplir
“INOCENCIA”  Sin rendición de cuentas
 Orientación a impactos
 Siempre lo habíamos hecho así
24
SISTEMAS DE GESTIÓN.
INCORPORAMOS MUCHAS
PRÁCTICAS DE CONTROL …
Balanced
Scorecard
2005
Gestión de
Riesgos
Integridad
Operacional
2012
Reglas por la
Vida
2013
Reducir riesgos
Mejora continua
En 2012 se implementa Execution
Premium: desdoblamiento y
separación entre gestión estratégica
y operacional
Sistemas de Gestión de RIESGOS y de
INTEGRIDAD OPERACIONAL basado en
los 12 ELEMENTOS
25
CÓMO LOGRAR LA INTEGRACIÓN…
•
•
•
Balanced Scorecard (Estrategia)
Gestión de Riesgos Estratégicos y Operacionales (Riesgos)
12 Elementos (Integridad Operacional)
Estratégico
RESULTADO: Se obtuvo Modelo de Integración
OPERACIONAL
SISTEMAS
GESTION
INTEGRADOS
Operacional
INTEG.
RIESGOS
Alineación
ESTRATEGIA
26
… Y AHORA LOS ESTAMOS
INTEGRANDO
S.G. ESTRATEGICO
S.G. RIESGOS
S.G. INTEGRIDAD OPERACIONAL
Reducir riesgos
Mejora continua
Cumplimiento de OBJETIVOS
aseguran el impulso de la
ESTRATEGIA que nos acerca a
nuestra VISION
INICIATIVAS
ESTRATEGICAS
OBJETIVOS
 Indicadores
 Metas
Identificación y gestión de EVENTOS cuya
materialización atenten contra el
cumplimiento de OBJETIVOS
ESTRATEGICOS u OPERACIONALES
PLANES DE MITIGACION
DE RIESGOS
Impulso de PRACTICAS y
HERRAMIENTAS para cada
Elementos con el objetivo de
REDUCIR RIESGOS y asegurar
MEJORAMIENTO CONTINUO
ACCIONES DE
MEJORA
Mapa estratégico 2015
integra sistemas de gestión
en software en Internet
27
MUCHA HISTORIA PARA LLEGAR
A ESTOS INDICADORES
HACIA LA
“EXCELENCIA
OPERACIONAL”
ESTRATEGIA
INTEG.
RIESGOS
OPERACIONAL
SISTEMAS
GESTION
INTEGRADOS
CULTURA DE
INTEGRIDAD
Y RIESGO
2012 el año de la SEGURIDAD
EXPLOSION
DEL TANQUE
NOS MARCO
DE POR VIDA
INTEGRACION
DE SISTEMAS
DE GESTION




 Estrategia
 Riesgos
 Integridad Operacional
Liderazgo Visible - Visitas
Estructura alineada a la estrategia
Componente simbólico
Prácticas y Herramientas
 Riesgos y Debilidades
 Cultura
 Estructura
VIVIAMOS EN  Procedimientos por cumplir
“INOCENCIA”  Sin rendición de cuentas
 Orientación a impactos
 Siempre lo habíamos hecho así
28
PERO TODAS ESTAS INICIATIVAS
NECESITAN “LIDERAZGO VISIBLE”
AL PERSONAL:
 Cara a Cara
 GEOPS
 Ritos
 RAEs
 Comité de Decisión y Riesgos
 Capacitación y formación en riesgos
 Visitas a Terreno
A CONTRATISTAS:
 Inducción
 Exigencia SGIO en contratos
 Taller SGIO
 KOM
A LA SOCIEDAD:
 Agendas
 Ritos (familias)
 Cumplimiento normativo
 Actividades Comunitarias
29
… Y EL PERMANENTE
ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN
A TODO NUESTRO EQUIPO
30
CÓMO TRABAJAMOS EN ENAP
Nuestra Empresa entiende que un “buen resultado” en la entrega de un
producto o en la prestación de un servicio, es aquel que se consigue
considerando en su conjunto el cuidado de las personas, el medio ambiente,
las comunidades y los activos, factores que son prioritarios en el diseño,
operación y mantenimiento de sus instalaciones. Por ello es responsabilidad
de cada uno de nosotros trabajar en equipo, cuidándonos mutuamente a
través de una interacción positiva entre trabajadores, supervisores,
ejecutivos y empresas contratistas.
Eduardo A. Tapia A.
Gerente General, ENAP SIPEC
EN ENAP
32
EXCELENCIA OPERACIONAL A TRAVÉS DE UNA CULTURA
DE INTEGRIDAD OPERACIONAL Y RIESGOS
LA EXPERIENCIA DE ENAP SIPEC