Revista Nº 7 Julio 2015 magazine business ASOCIACION DE EMPRESARIOS Y COMERCIANTES SumariO EDITORIAL POR LA MITAD... Y a hemos llegado a la mitad del año 2015, un año de elecciones políticas, autonómicas, municipales y al final de año generales. En el ámbito empresarial todavía no se ha notado la ansiada recuperación económica pero bueno seguiremos confiando que más temprano que tarde llegue. Referente a Rinconada Global el pasado mes de febrero se celebró nuestra Asamblea General produciéndose algunos cambios en la composición de la Junta Directiva. Después del año de transición que supuso el 2014 en este 2015 se ha reactivado nuevamente la dinámica de eventos que en los últimos años ha caracterizado a Rinconada Global siendo una de las asociaciones empresariales de la provincia de Sevilla con más dinamismo. Hoy destacamos 3 ¿Qué hacer si mi negocio no progresa? Eventos 4-5 Asociación Artículo 6-7 ¿Qué es Linkedin? ¿Quién es Quién? 8 Hoy seis negocios de nuestra localidad Artículo9 No fijes tus precios por horas invertidas y si por valor aportado Asociación10 Queremos conocerte…. Queremos que nos conozcas… Artículo11 Como cambiar la base de cotización siendo autónomo Artículo12 Vender o Morir, esta es la cuestión En estas páginas señalamos algunos de los eventos ya realizados los cuales han tenido una gran acogida tanto por nuestros asociados como por otros empresarios no socios. Hemos firmado convenios de colaboración con empresas como Spertoria, Solingensa y Business Up System Sevilla que es una iniciativa de colaboración empresarial basada en las sinergias y contactos entre empresas. Para los próximos meses tenemos mucha ilusión en los nuevos eventos y en el proyecto de Crowdworking donde las empresas contaran con un espacio físico y un buzón fiscal. De todo ello daremos buena cuenta en el próximo número de esta revista digital en septiembre. Buen verano a tod@s!! José Carlos Cordero. EDICION: Rinconada Global. DIRECTOR: José Carlos Cordero. REALIZACION Y MAQUETACION: RincoPubli SL CONSEJO EDITORIAL: Abel González, Francisco Cárdenas, Antonio Montaño, José Carlos Cordero. Foto de portada: Deposito (La Rinconada) La información recogida en este boletín procede de fuentes fiables. No obstante, los editores no responden de su certeza ni de los posibles errores derivados de su utilización, ni se hace responsable de las opiniones y valoraciones contenidas en el mismo. 2 EN ESTE NÚMERO DESTACAMOS... S ¿Que hacer si mi negocio no progresa? ientes desespero y frustración porque tu negocio no progresa como tú quieres? Es probable que lleves varios meses o incluso un par de años activa, con tu web, lista de suscriptores, página de Facebook e incluso clientes, pero te has quedado estancada. No te llegan suficientes clientes, tienes muchos altibajos de ingresos y la sensación de descontrol y estrés empieza a hacer mella. Por no hablar del miedo, siempre presente en esta etapa aunque bien oculto, de tener que abandonar y volver a lo que hacías antes o buscar un nuevo trabajo para otro (y si te sientes identificado, ¡probablemente estés temblando ante la sola idea!). ¿Te suena? Estar estancado es algo muy frecuente en un negocio y no conozco a nadie que no haya pasado alguna vez (o más de una) por esa fase. Es normal y no significa que tu negocio no vaya a funcionar, siempre y cuando hagas algo al respecto. Lo que también he notado y experimentado con mis clientas es que en esa situación se suelen cometer tres errores que hay que evitar a toda costa. Aquí los tienes: 3 Errores que cometes cuando tu negocio no progresa (y las soluciones) Error número 1. Analizar a la competencia. Es muy típico que cuando las cosas no te van como tú quieres te pongas a ver qué hace tu competencia. Tu razón/excusa es inspirarte, ver si te dan ideas, o qué están haciendo ellos que tú no haces. Y ¿por qué es un error? Porque cuando te comparas con alguien siempre sales perdiendo. Y no porque seas peor, sino porque subestimas tus logros y porque uno suele compararse con personas que están en otra etapa más avanzada. Resultado: te desanimas más o te pones a crear algo similar a lo de tus competidores sin estrategia alguna. Analizar a la competencia es útil al principio para ver si hay demanda y hacerte una idea de cómo se mueve la industria. Pero en este momento de frustración y estancamiento NO TE AYUDA, eresmás creativa y consigues mejores resultados cuando te centras en lo tuyo. Solución: Deja de analizar a la competencia y analiza qué es lo que estás haciendo o dejando de hacer que hace que sigas estancada. Porque si ya tienes o has tenido clientes es que estabas haciendo algo bien, ¿lo has dejado de hacer? Además, deja de pensar que no hay suficiente para todos y de agobiarte. La competencia es buena porque indica demanda y hay clientes de sobra para todos, personas que preferirán tu estilo al de tu competencia y viceversa. No tiene sentido agobiarse y tener una mentalidad psicótica. Hay para todos. Tú céntrate en ayudar a las personas en las que te especializas. Error número 2. Lanzar cosas desesperadamente. Otro clásico, como no tienes los clientes o ingresos que quieres y además te pasas el día analizando a la competencia en vez de centrarte en lo que sabes hacer y te funciona, te pones a lanzar nuevos programas o servicios sin estrategia alguna, para ver si suena la flauta. Resultado: dejas de centrarte en lo que ya funciona, te dispersas y puedes llegar a confundir o quemar a tus seguidores y, en el peor de los casos, a perjudicar tu marca. Puede que funcionen algunas cosas pero por azar más que nada. Solución: analizar qué es lo que mejor funciona en tu negocio y centrarte en eso mientras vas planificando tu siguiente producto o servicio. Si lo que mejor vendes es un determinado programa, céntrate en ese y no te pongas a vender mil cosas distintas justo ahora. Es muy común quedarse embelesada con la creación continua de nuevos servicios, muy emocionante y bonito pero… no paga las facturas. Ingresa y cuando tengas una estabilidad sigue creando y añadiendo servicios si quieres, y esto te lo dice alguien a quien le encanta crear. Error número 3. Bajar precios. Bajar precios es una de las cosas que primero se te viene a la cabeza. No vendo, no tengo clientes, pues bajo precios y me llegarán en tropel ante la oportunidad. Error. En general, si no tienes todo el movimiento que quieres no suele ser por tus precios y si los bajas no suelen aumentar las ventas. Puede incluso que disminuyan, porque bajar precios desprestigia tu programa y tu posicionamiento. Hacer descuentos es algo similar, aunque con una buena estrategia podría funcionar, pero aún así yo nunca lo recomiendo. Descontar tus servicios te perjudica más que otra cosa (y algunas de mis clientas que aún así se empeñaron en probar ya lo han comprobado.) Por tanto, la solución a este error es fácil, ¡no bajes los precios! Dra. Aida Baida Gil, coach. fuente:www.empredices.co 3 EVENTOS... El 13 de Enero tuvo lugar en la sede de la empresa Centros de Negocios Online en el Parque Empresarial Torres Torneo, el evento de presentación de BusinessupSystem Sevilla, a cargo de su presidente y fundador D.Antonio del Hoyo, donde asistieron más de 60 empresarios entre los cuales estuvo una representación de nuestra Asociación Empresarial encabezada por su Presidente y un grupo de empresarios socios de Rinconada Global. Donde se destacó la importancia de las sinergias entre empresas y el sistema de colaboración empresarial. 25 de Marzo 2015 Asamblea General de la Confederación de Empresarios de Sevilla ( CES). Representando a Rinconada Global su Presidente y Vicepresidente junto a D. Miguel Rus Palacios, Presidente de la CES. 17 de Febrero 2015. Celebración de la Asamblea General de nuestra Asociación. En ella se presentaron las cuentas y la memoria de actividades del año 2014 y el presupuesto para el año 2015. También se eligierón los nuevos cargos para la Junta Directiva: D.José Carlos Cordero como Vicepresidente D. Antonio Montaño como Tesorero y a los vocales D. Diego Moron y D. Pedro Molina. 28 de Abril 2015 tuvo lugar en el Centro de Estudios Empresariales la presentación de la iniciativa de colaboración empresarial BUSINESS UP SYSTEM, donde contamos con la presencia de más de 40 empresarios tanto de nuestra localidad como de fuera de ella. También en este acto se anunció la creación de la Dirección Fiscal y el Modulo de oficina compartida que dispondrá nuestros socios en nuestras instalaciones. Todo ello forma parte de las aciones que desde Rinconada Global se ha puesto en marcha en este año. 4 EVENTOS 19 de Mayo 2015 Seminario "COMUNICACIÓN PARA PYMES". A cargo de la Consultora Spertoria. Donde se trato la importancia de una buena comunicacion para las empresas. 24 de Junio 2015 I Encuentro de Asociaciones Locales Empresariales 'Mi yo S.A.', Este evento aspira a convertirse en "un espacio para generar oportunidades de negocio, crecimiento, formación y viabilidad para las asociaciones empresariales locales". Este primer encuentro tuvo lugar en Espartinas siendo la asociaciòn ASEDES la anfitriona. 16 de Junio 2015 Taller "INTRODUCCION A LINKEDIN". Impartido por la empresa RincoPubli SL en colaboración con Business Up Sevilla dentro del acuerdo de colaboración existente entre ambas empresas y Rinconada Global. 25 de Junio 2015 Tuvo lugar El Encuentro de Socios, donde pudimos presenciar la presentación del Software Empresarial Exact y luego disfrutamos de una clase magistral de corte de jamón de la mano de José Antonio Cordero. Agradecer a Vintage por su atención. 5 ARTICULO ¿Que es Linkedin? L inkedIn es una red social que permite la creación de un perfil profesional e incluir, entre otros detalles, la experiencia laboral de quien lo ha creado. Contar con un perfil en LinkedIn sirve para establecer redes de contactos con otros profesionales, lo que entrega una ventaja considerable al momento de buscar un nuevo trabajo, establecer nuevas relaciones comerciales y formar parte de grupos de discusión dentro de esta red. Las empresas y aquellos profesionales de Recursos Humanos también utilizan L i n ke d In para encontrar y contactar a potenciales candidatos para llenar cupos laborales. Un perfil completo en LinkedIn permite a un usuario incluir su experiencia laboral, habilidades y especializaciones, entre otros detalles, lo que ayuda a una empresa al momento de elegir entre diversos candidatos. De esta manera, LinkedIn es una red social que entrega valiosos beneficios tanto a personas como empresas. Un poco de historia Fundado en 2002 y lanzado oficialmente al año si- guiente, LinkedIn contaba en su primer mes de vida con alrededor de 4.500 usuarios. En la actualidad, posee más de 120 millones de miembros distribuidos en 200 países y territorios, y cada día se agregan más profesionales a esta red, a una rapidez promedio de dos perfiles nuevos por segundo. El sitio web de LinkedIn está disponible en diversos idiomas entre ellos inglés, español, italiano, alemán y francés, lo que demuestra su alcance global y ayuda a la popularización del mismo, considerando que más de la mitad de sus miembros viven fuera de los Estados Unidos. Tipos de cuentas LinkedIn permite la creación de cuentas gratuitas y de pago. Estas últimas están enfocadas hacia profesionales independientes -como consultores- y a quienes se encargan de contactar potenciales candidatos a desempeñar un cargo. Una cuenta gratuita permite entre otras cosas: • Crear un perfil personal profesional. • Buscar trabajo en la bolsa de trabajo de LinkedIn. • Conectarse con otros profesionales que ya sean conocidos del usuario. • Enterarse de quienes son los últimos usuarios que han visto el perfil personal propio y conocer sus datos básicos. (sigue pag 7) 6 ARTICULO su cuenta en Twitter. También es posible presentar los últimos artículos de un blog personal escrito en Wordpress. Se pueden también crear encuestas para ser respondidas por contactos profesionales e insertar presentaciones de SlideShare y Google Presentations. Y aquellos que de- LinkedIn permite la creación de cuentas gratuitas • Ser parte de grupos de discusión, que permiten compartir información y enterarse de nuevas ofertas laborales. Una cuenta pagada permite acceder a beneficios tales como: • Enviar solicitudes para conectarse a otros profesionales que no son contactos conocidos. • Conocer el listado completo de quienes han revisado el perfil personal propio y ver su información detallada. • Acceder a más filtros al momento de buscar a otros profesionales. Las cuentas de pago tienen un costo que va desde los $20 a los $100 dólares al mes, dependiendo del número de características y funciones a las que se desee acceder. De todas maneras, la mayoría de los usuarios pueden sacarle un gran partido a LinkedIn contando tan solo con una cuenta gratuita. Aplicaciones Si bien en sus comienzos LinkedIn se asemejaba más a un directorio en línea con nombres y datos de contacto, hoy en día ha integrado características propias de otras redes sociales. Por ejemplo, quienes tengan una cuenta en Twitter pueden compartir sus últimos tweets dentro de su perfil, y a la vez desde él actualizar y de pago seen presentar un portafolio creativo también pueden encontrar respuesta para ello en LinkedIn. Estas son solo unas pocas de las posibilidades que entrega esta red, por lo que es conveniente explorarlas para descubrir más acerca de ellas. Tanto para usuarios que recién comienzan a hacer uso de ella como para quienes llevan tiempo en ella, LinkedIn no se puede pasar por alto al momento de considerar las redes sociales más populares que existen y donde compartir datos personales puede llegar a otorgar importantes beneficios profesionales. fuente: about.es * * * * * * 7 ¿QUIEN ES QUIEN? RECA RUEDAS SL RUEDAS INDUSTRIALES. Tlf: 954 04 49 46 www.recaruedas.com [email protected] CORPORACION DENTAL CLINICA DENTAL C/ MADRID,90 Tlf: 954 79 25 30 www.corporacion-dental.com [email protected] ALCANTARILLADOS LA UNION SL ALCANTARILLADOS C/FORO DE ERMUA,5 Tlf: 673 57 82 35 www.alcantarilladoslaunion.es [email protected] ALIMENTACION JURADO SL ALIMENTACION C/Alesandro Volta, 5 Tlf: 955 79 24 76 www.superpreciojurado.com AUTORECAMBIOS HISPALIS SL RECAMBIOS AUTOMOVILES C/MADRID,113 Tlf: 955 79 21 00 www.arhispalis.es [email protected] SISTELIN SOLUCIONES TECNOLOGICAS C/EVANGELISTA TORRICELLI,8 MOD 4 Tlf: 955 27 91 48 www.sistelin.com [email protected] 8 ARTICULO No fijes tus precios por horas invertidas y sí por valor aportado N o sé si será cierto, pero cuenta la historia que Picasso iba un día caminando por la calle y una mujer lo detuvo, sacó un pedazo de papel y dijo: “Señor Picasso, ¡soy fanática de su trabajo! ¿Podría por favor hacer un pequeño dibujo para mí?”. El artista malagueño sonrió y dibujó una pequeña obra de arte en el papel. Al terminar se la dio a la mujer diciéndole en tono un poco jocoso: “Va a ser un millón de dólares”. Ella respondió: “Pero señor, sólo le tomó 30 segundos dibujar esa pequeña obra de arte". Picasso le dijo: “Amable señora, me tomó 30 años dibujar esto en 30 segundos.” alto valor. Sin embargo, habrá clientes que “quieran un Ferrari” a precio de “un seiscientos”. A esos descártalos si no quieren reflexionar tus argumentos y diles que la competencia se lo podría hacer más barato, pero la conversión sería mucho menor y que no les serviría de mucho apostar por otro más barato. En el caso de un sitio web, por ejemplo, para tener clientes no basta con hacer el sitio web y ya está. Hay que entender también de diseño web, usabilidad, experiencia de usuario, SEO, etc. Los clientes no te quieren por lo que tú haces, sino por lo que ellos obtienen. No necesitan saber el tiempo que tú has invertido en sus proyectos. Lo que quieren son resultados y mientras éstos sean satisfactorios el tiempo que tú necesites para conseguirlos es irrelevante. Asimismo, cuando los clientes confían en ti y tienen en cuenta tu reputación, son más propensos a valorar positivamente tu propuesta de valor. En definitiva, yo no fijaría precios por las horas invertidas y sí por el valor aportado. Compite por calidad y no por precio. Al final, o eres diferente o eres barato. A medida que te conviertes en más experto en algo, tu curva de aprendizaje y, por tanto, tu capacidad de desarrollar el trabajo se acelera y necesitas menos tiempo para hacer un trabajo de calidad. Tendemos a valorar el trabajo por horas invertidas y creo que esto es un error. No trae más que inconvenientes. ¿Por qué no pensamos al revés? ¿Y si consideraras el tiempo que le ahorras al cliente en formarse para llegar a hacer eso mismo que quiere y del valor que le estás aportando en poco tiempo? Por ejemplo, una tienda online es la extrapolación de una tienda física en Internet y, además, está disponible las 24 horas del día. Sólo creársela le va a salir mucho más barato que vender los mismos productos en una tienda física. Le estás dando algo muy valioso para él, pero le estás cobrando desde la perspectiva de las horas que te cuesta a ti. Cierto es que, en algunos sectores, hay mucha competencia y poca demanda, pero lo que no se dan cuenta ¿No te merece la pena valorar en su justa medida el es que si hay competencia es porque hay una demanda tiempo que te ha costado crear algo de buena calidad? considerable y ahí ya entra en juego la capacidad de captación de clientes de cada uno. No me cansaré de fuente: Manuel Guillermo Silva repetirlo, pero tener ahí una marca personal consolidada y un blog como mecanismo de difusión y atracción son muy importantes. Nuestro éxito se mide ahora por nuestra capacidad de innovar y demostrar. ¿Si subes tus precios puedes perder clientes? Sí, es posible. Pero también puedes tener menos clientes que te paguen más dinero y que valoren más tu trabajo. Y cómo no, tener más tiempo disponible para tus proyectos o vida personal. Un precio alto influye muchísimo en la percepción de calidad. Se presupone que tiene un 9 ASOCIACION... QUEREMOS CONOCERTE... ¿Tienes una empresa o un comercio en nuestra localidad? ¿Te gustaría recibir formación gratuita sobre temas de redes sociales, fiscal, laboral, comunicación y mucho mas…? QUEREMOS QUE NOS CONOZCAS... Asociándose le ayudaremos a estar al día con nuestras circulares informativas, sobre temas de FORMACIÓN, SUBVENCIONES y proyectos que supongan mejoras para la operativa empresarial entre otras. Le ASESORAREMOS en materia fiscal y laboral. ¿Te gustaría hacer contactos con otros empresarios? Podrá reducir sus costes, gracias a los acuerdos que tenemos con las empresas. ¿Y participar en eventos empresariales? ¿Estar informado de las novedades fiscales? Estará en contacto con el resto de empresas y empresarios a través de nuestros seminarios gratuitos, reuniones formativas y networking. ¿De las subvenciones, planes empleos…? En cursos y formación también le ofrecemos una amplia variedad en todas las materias. Si la respuesta a estas preguntas es SI, entonces queremos que formes parte de nuestra asociación empresarial !! Formar parte del colectivo empresarial de nuestra localidad ante la administraciones provincial y local. Pide información sin compromiso por email o teléfono y estaremos encantados de conocerte. Y MUCHO MAS… Hágase socio de Rinconada Global porque todo son ventajas. 10 ARTICULO Si estás pensando en darte de alta como autónomo, debes saber que eres el responsable del ingreso de tus cuotas y tienes la obligación de cotizar a la Seguridad Social desde el primer día del mes que inicies tu actividad. Si ya lo eres, debes saber que, además, puedes solicitar un cambio de base de cotización hasta dos veces al año. Recuerda que la base de cotización es el sueldo teórico que eliges como autónomo(entre un mínimo y un máximo que se establece cada año), sobre el cual se aplican los diferentes conceptos o tipos por los que se cotiza, lo que dará como resultado una cuota mensual u otra. Aunque la mayoría de los autónomos suele cotizar por el mínimo, en algunas ocasiones interesa aumentar la base de cotización de cara, por ejemplo, a la jubilación. Ahora que queda apenas un mes para poder efectuar el cambio de base de cotización, te explicamos cómo puedes hacerlo de forma sencilla mediante la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Trámites que se pueden realizar De esta forma, mediante el servicio online de la Seguridad Social, se pueden realizar dos actuaciones: • Solicitar que, mientras mantengan su situación de alta en éste Régimen Especial, su base de cotización se incremente automática y anualmente en el mismo porcentaje en que se aumenten las bases máximas de cotización en este Régimen Especial. • Modificar la base de cotización, en el Régimen Especial indicado, única y exclusivamente para el año natural siguiente a cuando se efectúa la petición de cambio. Plazo para cambiar la base de cotización El plazo durante el cual se puede efectuar el cambio de base de cotización es el comprendido entre el 1 de enero y el 30 de abril, con efectos del 1 de julio siguiente. Durante el plazo indicado podrás realizar tantas solicitudes como desees, pero sólo se tendrá en cuenta la última petición realizada. Este servicio permite, además, la obtención de un justificante de la solicitud formulada. Asimismo, podrás modificar la base de cotización para el mismo año en el que se efectúa la petición de cambio, si durante el año natural anterior has tenido las bases máximas permitidas hasta el momento, pudiendo elegir cualquier base de cotización de las comprendidas entre aquella por la que venías cotizando y el límite máximo que sea de aplicación. Requisitos para usar la Sede Electrónica • Para acceder a este servicio es necesario disponer de un certificado digital incluido en la lista de certificados admitidos, así como cumplir con el resto de requisitos técnicos. • En el caso de que el mismo no se haya obtenido en una oficina de la Seguridad Social, los datos identificativos deben coincidir con los que figuren en la base de datos de la Seguridad Social. • Figurar en situación de alta, en dicho régimen, en la fecha de utilización del servicio. Cómo quedan las bases de cotización en 2015 • La mínima base de cotización este año es de 884,4 euros al mes. • Para los trabajadores autónomos de 48, 49, 50 o más años a fecha 1 de enero de 2015 la base mínima de cotización es de 953,7 euros. • Los autónomos que a 1 de enero de 2015 tengan 47 años y coticen por una base inferior a 1.926,6 euros, no podrán elegir una base de cotización superior a 1.945,8 euros, excepto si ejercitan tal opción antes del 30 junio de este año. • La base de cotización máxima para los trabajadores autónomos de 47, 48, 49 y 50 años o más (salvo algunas excepciones) es de 1.945, 8 euros • La máxima base de cotización en 2015 es de 3.606 euros fuente: Estefania Blanco 11 AUTONOMOS Cómo cambiar la base de cotización siendo autónomo ARTICULO Vender o Morir, esta es la cuestión. S i eres empresario, emprendedor o estás en el camino de serlo, debes saber que para que tu proyecto se mantenga, crezca o se convierta en realidad es imprescindible vender lo suficiente y con los márgenes adecuados. ¿Parece una obviedad verdad? Un estudio realizado por la prestigiosa consultora Dun and Bradstreet, reveló que la causa detonante del 90% de las suspensiones de pago o quiebras es la falta de una clara y efectiva estrategia comercial por parte de las empresas auditadas. Por otro lado, sabiendo que la forma más efectiva de vender es a través de la recomendación, tan sólo el 3% de las empresas tienen implantada una estrategia comercial para obtener referencias profesionales para su negocio. Por último, destacar que muy pocos empresarios están utilizando adecuadamente las herramientas digitales existentes para aumentar sus resultados comerciales; un sencillo ejemplo de ello es la gestión de contactos, no hacerlo de forma adecuada conlleva a que con el paso del tiempo lo único que conservarán será la tarjeta de un “desconocido” sin saber para que ni cómo puede serle de utilidad. Imprescindible Otro dato muy relevante, en este caso relacionado con la estrategia comercial de las empresas, es que en la mayoría de sus acciones comerciales son de muy baja rentabilidad. Esto generalmente se debe a que las políticas comerciales se centran en acciones de baja efectividad, como la denominada puerta fría, a lo que se le suma la baja dedicación en relaciones sociales de carácter comercial por parte de sus principales ejecutivos. El 63% de las pérdidas de clientes se debe a la indiferencia y a la falta de atención. Vender lo suficiente y con los márgenes adecuados Esta situación se agudiza en las PYMES, los gerentes de estas empresas no suelen contar con la preparación necesaria en técnicas de marketing, ventas y relaciones sociales, ni tampoco suelen gestionar su tiempo laboral adecuadamente. En su inmensa mayoría son reactivos, no protegen ni saben identificar, ni por tanto priorizar, las tareas más rentables para su actividad, lo que les genera dos importantes problemas añadidos; un grave desequilibrio entre su actividad profesional y el resto de actividades personales y, a pesar del ello, el incumplimiento de sus principales objetivos profesionales. Con todo ello, mis recomendaciones básicas para mejorar la estrategia comercial de cualquier empresa son: • Adquirir conocimientos comerciales mediante el aprendizaje de técnicas de ventas y marketing • Desarrollar habilidades sociales para mejorar la relación con clientes y prospectos • Aumentar de forma sistemática y significativa el número de contactos profesionales integrándose en un grupo de networking SISTEMATIZADO • Adoptar un método efectivo de generación de referencias • Aprender y utilizar las herramientas digitales comerciales que más se adapten a su negocio Antonio del Hoyo Fundador de Business Up System 12 13
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