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PROTOCOLO DE AGENTES
PASOS A SEGUIR PARA INICIO VENTA DE
PASAJES
BÚSQUEDA Y RESERVAS:
Desde la pantalla de INERZIANET/TAUNUS podrá buscar sus vuelos mezclando
entre AMADEUS y LOW COST consiguiendo el mejor precio con la primera petición.
INERZIAnet/taunus dispone del nuevo Megabuscador de vuelos con 9 días y
próximamente de 49 días. ( Haciendo click sobre la mejor tarifa ofertada se realiza
la reserva de inmediato )
Una vez realizada la reserva solo se podrá bloquear (mantener) entre 24 hrs y a
veces hasta 48 hras
En caso de vuelos low cost y algunas cías aereas nacionales solo hasta las 12.00
hras PM del mismo dia que se ha realizado la reserva (clickair sólo permite 4 horas)
Darle presupuesto según las "Tablas de precios" del programa.
En estos momentos disponemos de una Agencia Emisora que emite 24 horas los 7
días
Verificar si llevan el importe para pagar el servicio.
Verificar que el pasajero lleve el Pasaporte o D.N.I. ( o al menos conozca la
numeración ) ,asi como la de sus acompañantes de viaje.
Antes de Aceptar e imprimir todos los documentos, verificar que todas las casillas
estén llenas correctamente.
El propio sistema de reservas INERZInet/TAUNUS una vez finalizada la reserva
envia copia de la misma al correo electronico del locutorio y al call center de VIAJES
TAUNUS
Dar copia de la reserva finalizada ( con localizador ), una vez realizado el pago
mediante ingreso en cuenta bancaria, solicitar la emisión del billete y vigilar el
horario de Atención al agente (Pamela) a fin de entregar el billete aéreo definitivo
al pasajero)
Cobrar el servicio ( 5 € ) antes de finalizar y cerrar la reserva viaje ,ya que cuando
se emite no se puede volver atrás. Entonces damos tiempo suficiente para que le
pasajero realice el ingreso en cuenta
descontandose los 5 euros dejados como garantia de reserva. Los 5 € no son
reembolsables al pasajero en caso de cambio de actitud y no querer realizar el
viaje.
En caso de Anulacion/Cancelacion del viaje, VIAJES TAUNUS pasara al cobro de los
5 € descontandolos de la factura/abono de las comisiones mensuales de las ventas
realizadas a final de cada mes
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Todas las reservas que no se hayan emitido en 3 días se cancelarán
automáticamente para no incurrir en posibles gastos por no cancelarse. ( caso de
que no se haya ya autocancelado )
Es muy importante que revisen su correo electronico para verificar el estado en que
se encuentran las reservas. VIAJES TAUNUS puede poner comentarios y
observaciones que pueden que pudieran estar afectando la reserva.
SUPER IMPORTANTE que el pasajero reconfirme siempre su vuelo 48/24 horas
antes de su inicio en www.checkmytrip.com….añadir APELLIDO + LOCALIZADOR
RESERVA
PAGOS DE LAS RESERVAS
Los pagos de los pasajes de avion se realizaran por ingreso en cuenta bancaria (
importe total sin descontar comisiones ) a cualquiera de estas dos cuentas
Bancarias:
CAIXA DE CATALUÑA ( roja ) 2013 0646 15 02 00810 381
LA CAIXA ( AZUL )
2100 3275 26 22 000 77 560
NO SE PERMITIRÁN TRANSFERENCIAS pues tardan dos dias
En el ingreso en cuenta debe indicarse el " LOCALIZADOR de Reserva " +
APELLIDOS PASAJERO -solo de una persona en caso de existir varios - ( debe de
ser siempre asi )
El ingreso en cuenta debe realizarlo siempre el propio pasajero
Disponen dentro de la Web de un apartado de INFORMES DE VENTA VUELOS
REALIZADOS POR EL LOCUTORIO Y SUS EXPEDIENTES
FINANCIAMIENTO
Viajes Taunus da la opción de poder realizar el pago fraccionado en cuotas. El pasaje
de avión debe estar pagado totalmente 15 días antes de inicio del viaje.
Para realizar la reserva es precio que por pasajero se deposite mínimo 250 euros. Para el
resto se ofrece la opción de pagar mensualmente en máximo de tres cuotas. ( existe un
recargo de 15 euros por billete de avión )
TARIFAS
VIAJES TAUNUS dispone de tarifas negociadas todo el año a los siguientes destinos:
- PERU - ECUADOR - COLOMBIA- VENEZUELA -REP DOMINICANA -BOLIVIA -CUBA
Próximamente BRASIL , PARAGUAY Y URUGUAY
VIAJES TAUNUS DISPONE DE CUPOS DE PLAZAS DE AVION CON VARIAS CÍAS
AEREAS EN TEMPORADA ALTA JUL/AGOSTO/DICIEMBRE
Siempre que se esté buscando disponibilidad con buen precio y no se encuentre,
deberan de solicitarlo a nuestro call center. ( Srta. Pamela ) tel 93 217 00 51 // 93
217 31 10
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INFORMACIÓN GENERAL PARA EL AGENTE VIRTUAL
Información al agente y reclamaciones:
VIAJES TAUNUS Contacto Srta. PAMELA
TEL 93 217 00 51 // 93 217 31 10
HORARIO L-V 09.00-13.30 HRAS // 16.00-19.30 HRAS SABADO 09-13.30 HRAS
SOLO URGENCIAS RESTO HORARIO 655 524 844 Sr. Pedro Garcia
PAGO DE COMISIONES
La comisión del agente se le abonara mensualmente ( suma de todas las ventas
realizadas en el mes en curso ) según lo acordado en el contrato de Agente del 01
al dia 08 del mes siguiente y previa recepción de la factura correspondiente
indicando el número de cuenta en el cual se ha de ingresar el pago de la misma.
REQUISITOS PARA SER AGENTE VIRTUAL
Se pueden
dar de alta todos los agentes que desee para que utilicen
INERZAnet/taunus desde distintos ordenadores, en una sucursal o más
Datos: Nombre del agente, DNI o Cedula, Nombre Comercial del establecimiento,
domicilio de la agencia, teléfono fijo, teléfono móvil, fax, correo electrónico, plano
de ubicación de la agencia.
Requisitos técnicos:
Ordenador con conexión a Internet
Impresora
Dirección correo Electrónico
Datos bancarios:
Nº de cuenta Bancaria
OBSERVACIONES
Para el ejercicio 2009 se podran consultar los cupos disponibles a traves de una
direccion que facilitaremos en www.geoogle.com
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EQUIPAJE
AUTORIZADO
IBERIA:……2 bultos de 23 kilos cada uno + 10 kilos de mano
.……………..1 bulto extra 23 kilos previo pago 150 euros
.………………opción facturar hasta 32 kilos en aeropuerto previo pago 50 eur por bulto
LAN
** A I R
COMET
** A V I A N C A **
……. :……2 bultos de 23 kilos cada uno + 06 kilos de mano
……….…...1 bulto extra 23 kilos previo pago 150 euros
…………..…opción facturar hasta 32 kilos en aeropuerto previo pago 50 eur por bulto
K L M ……… 30 Kilos + 10 Kilos en mano
AIR EUROPA
Destino Santo Domingo……….Dos Bultos de 32 kilos cada uno + 1 extra de máximo
32 kilos previo pago 120 euros + Equipaje mano 09 kilos
Otros destinos Americanos……Dos bultos de 23 kilos cada uno + equipaje mano 09
kgs
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