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FINANCIAL
SERVICES
Ed. 1 / Nov - Dic 2015
GMAC Financiera de Colombia S.A. Compañía de Financiamiento.
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BIENVENIDOS A
THE CHFS POST…
Cuando recibí de mi equipo la interesante iniciativa de
crear este espacio para comunicarnos y compartir con
ustedes nuestra experiencia, pensé mucho en lo
impactante que debía ser nuestro primer editorial, con el
que daríamos la apertura a este enriquecedor espacio y
en conclusión, muchísimas ideas estuvieron en tantos
“borradores” que dieron origen a este artículo.
¿Cómo lograr impactar a cada uno de nuestros lectores
y c a u t i v a r l o s p a r a e s t a r s i e m p re c o n e c t a d o s c o n
“The CHFS Post”? Fue mi primera pregunta y para
responderla estuve investigando y profundizando sobre
el concepto de causar impacto; existen muchísimas
definiciones de lo que significa esta palabra y escogí
esta perspectiva que siento, hace perfecta relación con
nuestro entorno: impactar es…. “generar sentimientos en
otros….” y por supuesto existen diversos tipos de
sentimientos que entregamos aquí: alegría, felicidad,
entusiasmo, entre otros; es por eso que cada una de las
secciones de este periódico han sido pensadas para
compartir tantos momentos especiales, como temas e
información clave para que continuemos siendo los
mejores, como la marca líder del país.
Tenemos entonces la inmensa responsabilidad a través
de este nuevo canal de impactar y entregar para cada
una de las personas que hacen parte del maravilloso
mundo F&I, no solo la mejor oferta de valor, sino los
mejores sentimientos para seguir construyendo
y soñando juntos.
Graciela M. Ríos
Vicepresidente Comercial
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LA FILOSOFÍA
FINANCE AND
INSURANCE
F&I ha sido el modelo de negocio que Chevrolet
Financial Services ha utilizado como pilar estratégico
desde el año 2000, como apoyo a los concesionarios
Chevrolet para la venta de vehículos financiados. Este
modelo se fundamenta en una asesoría especializada
en productos de financiación, seguros y productos de
valor agregado, con el objetivo de mantener clientes
fieles
para
toda
la
vida,
generando
ingresos
adicionales al concesionario.
Hoy en día, más del 70 %
de las ventas de Chevrolet
se realizan a través de los
Departamentos F&I
En
Colombia
hemos
desarrollado
dos
pilares
fundamentales dentro de la filosofía F&I: Consultoría y
Desarrollo. Estos pilares están enfocados en lograr un
proceso ágil y efectivo liderado por personas expertas,
capaces de asesorar a los clientes de la marca con la
mejor opción de financiación.
El programa Consulting se enfoca en analizar el
ciclo del negocio logrando procesos estandarizados
mediante la adecuada interacción del Departamento
F&I con las demás áreas del concesionario.
El
programa
Development
está
basado
en
entrenamientos para los miembros que hacen parte
del equipo F&I con el fin de mejorar procesos
operativos y desarrollar habilidades gerenciales.
Jorge Charry
Gerente de Mercadeo,
Producto y F&I
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¿Qué aporta el Departamento
F&I en los concesionarios?
Control
del ciclo
de negocio
Fidelización
de clientes
Perfilamiento
de clientes
Generador
de ingresos
Profesionalización
del proceso
de venta
Atención
personalizada
En CHFS estamos seguros que el trabajo en equipo
con nuestros aliados estratégicos permitirá que Chevrolet
continúe siendo el líder del mercado automotriz
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Colombia,
el país de la fantasía
y la magia.
La gran pregunta que todas las compañías se hacen es:
¿Qué hace el área comercial? No es muy común que se hable en
este tipo de artículos en primera persona, sin embargo para poder
tener una mejor visión de lo que realiza la fuerza comercial de CHFS,
lo defino así: “Somos guerreros invencibles, capaces de ofrecer
todo lo maravilloso de nuestro ser, líderes con fortaleza interior,
nobles de corazón, pero inmensamente agradecidos de la vida por
nuestra profesión de vendedor”
Todos los que hacen parte de la vida en ventas, ofrecen su corazón
y su alma para satisfacer las expectativas de los concesionarios y
clientes finales. Es inevitable vibrar con las experiencias que día a
día se encuentran en los espacios de esta maravillosa red.
Las estrategias materializadas en acciones y resultados son el fruto
de un trabajo inmenso que ejecutan los bien llamados vendedores,
no es fácil hacer feliz al público, pero cada día los hombres de hierro
ponen en su pecho un corbatín para navegar en el maravilloso
mundo de la financiación y seguros de Chevrolet.
El trabajo en equipo que se realiza con los líderes F&I, permite que
los guerreros de la calle, pongan su valor y engrandezcan la
franquicia de financiación y seguros más importante del mundo en
el liderazgo del mercado colombiano.
¿Qué hace el área comercial? La respuesta es muy sencilla: poner el
corazón y el entusiasmo, para que nuestros líderes F&I se
fortalezcan y brinden lo humano para vender cada día Financiación
y Seguros de la forma más rentable que existe en el sector
automotriz colombiano. No hay que olvidar que todos los días se
sale al escenario a divertirse y a ser actores de la vida, lo irreal y la
verdad se confunden por la fuerza en los corazones de los guerreros
CHFS.
Gustavo González S.
Gerente de Ventas
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EXPOCAR Medellín 2015
sep 30 – oct 04
En la primera versión de EXPOCAR, CHEVROLET FINANCIAL
SERVICES estuvo presente como apoyo a los concesionarios
de la marca. Obtuvimos excelentes resultados: 209
aplicaciones con un indicador de aprobación del 79% durante
los 5 días del evento.
F&I School “Un reto creativo con propósito”
nov 12 - 2015
Contamos con la asistencia de 40 funcionarios de la Red
Chevrolet, entre Gerentes F&I y Gerentes Comerciales.
Con este seminario cerramos el ciclo de Liderazgo propuesto
para el 2015.
Recompensa F&I y Vendedores “Selección Colombia”
Este año CHEVROLET FINANCIAL SERVICES realizó un plan
de incentivos dirigido a los F&I y Vendedores de la red de
concesionarios Chevrolet, donde los ganadores tuvieron la
grandiosa experiencia de asistir a un partido de la Selección
Colombia con todos los gastos pagos.
El grupo de ganadores estuvo conformado por: 3 asesores de
la fuerza de ventas, 14 concesionarios por SIRIUS y 4
adicionales por SIRIUS PLUS.
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osto 2015
F&I Conference ag
ro, Antioquia
Rioneg
F&I Conference 2015
Equipo ganado
r: Departamento
Halloween C
Rionegro, Antioqu
Jurídico
HFS 2015
ia
re
Lanzamiento GMF Cultu
gotá
Bo
F&I College Medellín
Certificación Cons
noviembre 5-6 de 2015
ultoría F&I
Concesionario CA
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