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LOS 4 PILARES TEOTYS
Los 4 pilares para generar más efectivo mientras reduce sus costos de gestión
La optimización de las cuentas por cobrar genera beneficios innegables e inmediatos. ¿Cómo? Mediante la
implementación de los siguientes puntos clave para lograr mejoras y un rendimiento sostenible, Teotys le
permite descubrir los 4 pilares para generar más efectivo mientras reduce sus costos de gestión.
CREDIT PROCESS
CREDIT TECHNOLOGY
Los procesos, una buena manera de comenzar para lograr
una reducción efectiva de los costos de las cuentas por
cobrar
Software SaaS, la solución de gestión de alto valor añadido
z Gestión transparente
Ya sea para hacer coincidir las facturas de venta con su correspondiente
orden de compra, para el seguimiento de la resolución de incidencias
dirigiéndose a los interlocutores adecuados, o incluso para informar en
tiempo real sobre el riesgo cliente al responsable de cuenta en la etapa
crítica de negociación, la gestión de las cuentas por cobrar es totalmente
transversal y alcanza a todos los departamentos de la empresa. Entonces,
¿cómo proteger el negocio? ¿Cómo desarrollarlo para cada línea de
productos o servicios? ¿En el área actual o en nuevas zonas geográficas?
z Implementar procesos industrializados probados a lo largo de toda la
cadena Order to Cash teniendo en cuenta las especificidades de cada
sector y de cada región. De esta forma se tomará en consideración no solo
la cultura de la empresa, sino también los comportamientos y los medios
de pago, así como la normativa local, lo que le permitirá profesionalizar las
etapas de la relación con los clientes, preservándola.
z Mejorar los procesos de forma continua
La atención se centrará en los procesos clave de la relación con el cliente,
por ejemplo, el proceso de gestión de incidencias o el proceso de gestión
de cobros hasta las reconciliaciones, lo que permitirá realizar un
seguimiento continuo de los pagos y efectuar sus reclamaciones con
precisión.
z Evaluar sus procesos y evolucionar apoyándose en un especialista de la
reclamación: como un verdadero socio, propondrá el establecimiento de KPI
para llevar a cabo un seguimiento del rendimiento que permita el análisis
inmediato de las ganancias. Este enfoque permite ganar dinero y
productividad de forma sostenible.
z Calibrar regularmente sus procesos para obtener los mejores
resultados. Estudios y análisis comparativos actualizarán la identificación
de las mejores prácticas para mejorar el desempeño de manera continua.
Una solución Web (SaaS) se ha vuelto indispensable, permite la participación
de todos los actores de la cultura del efectivo. Un lenguaje único, unificado y
transparente, compartido por todos en la empresa. De esta forma, los KPI
permiten centrarse en las acciones necesarias para crear un impacto en ellos,
por ejemplo, un plan de acción "relámpago" para disminuir el DSO.
z Tecnología transversal
Al equipar a todos los actores en la cultura del efectivo dentro de la empresa,
desde el Gerente de Crédito o el Gerente de Riesgos hasta el Director
Financiero y los oficiales de cada unidad de negocios, la solución SaaS
construye un enlace transversal, un verdadero vector de cooperación en
torno a la generación de efectivo y de la relación con el cliente, fortaleciendo
así la satisfacción del cliente hasta la siguiente etapa clave del ciclo: el
cobro. El cliente se encuentra entonces con la mejor disposición para pagar
su factura o que se resuelva su incidencia de manera proactiva. De esta
forma, los departamentos de Finanzas y de Ventas han trabajado juntos
para proteger y desarrollar el capital de trabajo de la empresa y la relación
con sus clientes. Esta colaboración preparada, al igual que un círculo
virtuoso, se convierte en una forma de trabajo cotidiano y aporta así un
rendimiento hoy, mañana y por mucho tiempo.
z Vista única (y compartida) del cliente de 360°
En lugar de perder tiempo y dinero en conciliar datos y KPI de diferentes
sistemas de información en Excel, y en multiplicar las reuniones para
comprender las diferencias que diluyen el conocimiento de sus clientes,
pueden implementarse decisiones y planes de acción sobre la base de KPI
únicos y compartidos, que se comprenden en toda la empresa.
De esta forma usted obtiene una visión del cliente de 360°, incluyendo la
relación financiera. Esta visión única y compartida del cliente tiene una
ventaja competitiva decisiva, ya que un enfoque orientado al cliente
aumentará la relación financiera con éste, disminuirá los riesgos de
impagos y estará generando relaciones y compromisos duraderos, ricos en
nuevas oportunidades de negocios.
www.teotys.com
INGREDIENTES:
CREDIT PROCESS
CREDIT TECHNOLOGY
CREDIT PEOPLE
CULTURE CASH
CREDIT PEOPLE
CULTURE CASH
Externalización exitosa y aumento del rendimiento
Requisitos previos para un rendimiento sostenible
z Optimización del rendimiento a través de recursos especializados
z Los factores clave para crear una cultura del efectivo
La externalización de la reclamación encomendada a un proveedor de
servicios especializado puede llegar a ser una opción ganadora. De
hecho, bien utilizada, genera la optimización de los resultados buscada,
gracias a la profesionalización y la experiencia de los equipos formados
para recaudar efectivo por teléfono, para la relación con el cliente, para la
reclamación, para la administración de las ventas o la contabilidad (la
buena teneduría de cuentas, la actualización optimizada de las
reconciliaciones y los ingresos de pagos...).
En la actualidad, centros especializados en contabilidad, ADV y
especialistas en la tarea de la reclamación combinados con una tecnología
de comunicación en tiempo real ofrecen una solución de alta gama
nearshore y offshore para aumentar sus ingresos de efectivo optimizando
la totalidad de su ciclo Cliente.
Una reclamación exitosa también requiere haber trabajado previamente
en la fase previa a la facturación.
• Establecer un lenguaje común entre los diferentes departamentos
• Favorecer la comprensión de las prioridades y los obstáculos que se
deben evitar
• Fomentar la creación de iniciativas transversales y compartidas por todos
los actores
• Desarrollar una cultura de las cuentas por cobrar con un sistema de
referencia único de los KPI
• Superar los objetivos de mejora y los incentivos dentro de toda la empresa
más allá de cada compartimiento
• Fortalecer los canales de comunicación dentro de la empresa para
aumentar la concienciación, la adhesión y la responsabilidad de cada uno
z Alto a los costos ocultos
Las entidades especializadas subcontratadas son conscientes de que su
modelo de negocio se basa en los siguientes valores fundamentales: la
competencia, la flexibilidad y la capacidad de obtener resultados. El reto es
producir ganancias a través del tiempo.
Al permitir la reducción de la cantidad de ETC y los costos operativos
(informática, logística, oficinas...), la disminución del riesgo operacional
(mejor control de los procesos estandarizados) y una normalización
mediante la eliminación de tareas innecesarias, el control de los costos
(economías de escala, una mejor asignación de los recursos, respeto de los
plazos, optimización de las actividades de producción administrativa, mejora
de la calidad del servicio...), la rendición de cuentas sobre el rendimiento, los
proveedores de servicios especializados ofrecen verdaderos aumentos de la
productividad.
Así pues, los proveedores de servicios forman parte de una organización
óptima de trabajo y proponen una respuesta precisa y eficiente a los retos
empresariales: falta de competencias o de profesionalización en la
recaudación de efectivo por teléfono, costos ocultos, organización
compartimentada, desmotivación, tasa de renovación, ausentismo...
z La Dirección General, campeona de la cultura
del efectivo
No hay cultura del efectivo sin el patrocinio de la dirección general. Una vez
involucrada e impulsada, la dirección general se sensibilizará en el
seguimiento y el éxito del desarrollo de la cultura del efectivo en la empresa.
Estimulada y facilitada al más alto nivel, la cultura del efectivo permite
eliminar los compartimientos de la empresa y está en cada uno que se le
confíen responsabilidades transversales y mayores. Así pues, se llevan a
cabo acciones transversales para alcanzar los objetivos fijados por la
dirección general. Bien controladas, estas acciones convergen para
producir mejoras y ganancias a corto plazo, así como un rendimiento
continuado y renovado.
El rendimiento sostenible incorpora numerosos componentes tales como la
relación financiera del cliente, la optimización de los resultados o incluso el
monitoreo y control de los KPI...
Dado que la cultura del efectivo dentro de la empresa es una herramienta
extraordinaria, es fundamental desarrollarla.
Así impulsada por actores de una nueva generación, realmente
comprometidos y movilizados, la difusión de la cultura del efectivo puede
llevar a un rendimiento sostenible dentro de su organización.
Especialista en la gestión de cuentas por cobrar, TEOTYS le asegura un tratamiento cercano de los flujos físicos y las actividades estratégicas. Su instalación
en Francia, reforzada por su presencia nearshore y offshore, le permite a usted beneficiarse de una optimización de costos, de capacidad de procesamiento de
grandes volúmenes y tratar sus operaciones en todo el mundo.
TEOTYS proporciona a las grandes cuentas y a las PYMES la primera oferta completa para la optimización de las cuentas por cobrar de las empresas,
interviniendo en todos los segmentos: administración de ventas, facturación, contabilidad, reclamación... al ofrecer la prestación de servicios en todos los idiomas
europeos y su solución en modalidad Saas, DSO Suite
Filial del grupo DSO-Interactive, TEOTYS es el socio privilegiado que lo acompañará en sus proyectos y le brindará todas las posibilidades para optimizar la
gestión de sus cuentas de clientes.
TEOTYS Calle Paraguay 2141 Of. 1010/1206 Aguada Park – 11.800 Montevideo, Uruguay | w w w . t e o t y s . c o m