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RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
EN LOS CANALES DE ATENCIÓN
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CELULAR
CALL
CENTER
TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO
• Controlá tener siempre tu tarjeta con vos.
• Mientras pagás, no pierdas de vista tu tarjeta.
• Si viajás, no olvides hacer el aviso de viaje al exterior.
• Si la perdés o te la sustraen, denunciala de inmediato para bloquearla.
• Si comprás por Internet, usá una PC segura y con antivirus actualizados.
• Al realizar compras por Internet, no introduzcas ningún dato hasta no conocer la autenticidad o reputación del comercio.
• No respondas mails o llamadas en las que te pidan claves.
• Agendá los números de denuncias ante pérdida o robo.
• Controlá los movimientos de los estados de tu cuenta.
• Al recibir tu tarjeta, el sobre debe estar bien cerrado.
• No brindes tus datos personales ni bancarios por teléfono, sino iniciaste vos la llamada.
• No prestes tu tarjeta.
• Cuando reemplaces tu tarjeta, destruí el plástico vencido.
CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM)
• No escribas tus claves en la tarjeta, ni en tu documento, para evitar que ante el robo sean de fácil acceso.
• No elijas claves fáciles de copiar o deducir.
• Cubrí el teclado cuando digitás tu clave.
• En horarios nocturnos, andá acompañado y prestá mayor atención.
• Antes de introducir tu tarjeta en el cajero automático, verificá que no haya obstrucciones. Ante cualquier
anomalía llama al 0810 222 6267.
• Seguí únicamente las instrucciones de la pantalla, y no a personas, carteles u otras indicaciones ajenas al
cajero.
• No aceptes ayuda de extraños, o sin identificación que vincule a personal del banco.
• No dejes tu sesión abierta al retirarte del cajero.
• Cambiá tus claves periódicamente.
• Generá tu clave alfabética, que resguarda todas tus transacciones monetarias.
Retiros o depósito de dinero:
• En lo posible evitá hacer retiros grandes de efectivo. Utilizá los medios alternativos.
• No comentes con terceros qué transacciones vas a realizar.
• Si notás personas sospechosas en tu entorno, avisá discretamente al personal del banco o policía adicional.
• Si es posible, andá siempre acompañado.
• Variá siempre los recorridos desde y hacia el banco.
• Mientras esperás tu turno, no aceptes ayuda para agilizar el trámite, si no es solicitada por vos, al personal
del banco identificado.
• El sistema controla la cantidad de accesos incorrectos y en caso de superar 3 intentos fallidos se procederá
a bloquear la clave.
BANCA POR INTERNET - HOMEBANKING
• Podés utilizar Home Banking con total confianza y seguridad.
• Corroborá que el sitio es el correcto, observando en la parte superior del navegador un candado que
indica que el sitio es seguro.
• En Firefox y Google Chrome el candado está a la izquierda, antes de la dirección del sitio.
• La página de Home Banking cuenta con el certificado "VeriSign Goblal ID". Garantiza que está conectado y que los datos transmitidos son cifrados.
• Vinculá tu tarjeta de coordenadas para realizar transferencias más seguras.
• La tarjeta de coordenadas es única para cada persona.
• No te pedirán nunca todas las coordenadas juntas.
• No respondas a ningún correo donde te soliciten valores de la tarjeta de coordenadas.
• La página controla la cantidad de accesos incorrectos y al superar los 3, bloquea la clave.
• Cuando ingresás a Home Banking, podés ver tu último acceso exitoso.
• Cuando superás un tiempo de inactividad, se desconecta tu usuario automáticamente.
Equipamiento
• El equipo que uses, preferentemente conocido, debe tener buena conexión a internet, antivirus actualizados, y las últimas versiones de IE.
• Poné robustez a tu clave, usá combinaciones más complejas, no uses fechas conocidas, etc.
• Evitá conectarte en lugares públicos, con accesos múltiples (locutorios, bibliotecas, etc)
• No abandones o desatiendas tu PC mientras estas en Home Banking, o en cualquier página que realices alguna transacción. Si te ausentás, cerrá tu sesión.
TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS)
• No ingreses tu tarjeta si la TAS está fuera de servicio.
• No dejes ver el ingreso de tu clave por terceros.
• Solo ingresa tu PIN si la terminal lo solicita.
• Evitá ayuda de personas extrañas.
• Verificá el comprobante de la TAS.
• Conservá o destruí los comprobantes que emite la TAS.
BANCA MÓVIL / LINK CELULAR
• Tu usuario de Link Celular es único e irrepetible.
• Tus datos no quedan registrados en el dispositivo. Debes ingresarlos cada vez que quieras acceder.
• Si se ingresan los datos erróneos en más de tres intentos, se bloquean usuario y clave.
• Podés cambiar tu clave de acceso las veces que quieras.
• Si perdés o te roban el celular, nadie puede conectarse sin tu usuario y clave. No quedan guardados en
el dispositivo.
• Para usar Link Celular, debés tener acceso a Internet habilitado.
• Podes descargar Link Celular desde App Store, Google Play, o Blackberry App World.
• Mantené Link Celular actualizado desde tu tienda de aplicaciones, en su última versión.
• Link Celular es seguro.
Te sugerimos NO utilizar:
• Las mismas claves que utilizás para operar en otros servicios o sistemas.
• Secuencias de números iguales o en escalera ascendente o descendente.
• Números relacionados con fechas importantes: cumpleaños, año de nacimiento, etc.
• Números relacionados con datos personales: dirección, número de teléfono, etc.
CALL CENTER
Promociones o llamadas:
• El banco no realiza llamadas que impliquen visitas a tu domicilio.
• Ante la duda, consultá en tu sucursal.
Otras recomendaciones:
• El banco no contacta a sus clientes para cambio de serie de billetes o similares.
• No divulgues ninguno de tus datos, en llamadas de Telemarketing, ni des detalles de tus productos
bancarios.
• Cuando deseches extractos de cuenta, resúmenes o comprobantes, procurá destruirlos.
• El banco no entrega folletería promocional de préstamos y otros productos en la vía pública.
• Ante llamadas telefónicas extrañas, tenés que cortar la comunicación.
• No reveles ningún dato personal.
• Ante la invocación de una persona conocida, llamá de inmediato a esa persona.
• Poné en alerta a las autoridades policiales para que te brinden asistencia.
CONSIDERACIONES GENERALES PARA TODOS LOS CANALES DE ATENCIÓN:
• No divulgues ni compartas tu clave y usuario con nadie y bajo ninguna circunstancia.
• No utilices información personal tal como: nombre, apodo, nombres de familiares o mascotas, tampoco
teléfonos o direcciones.
• Tu clave y usuario deben ser fáciles de recordar pero difíciles de suponer.
• No guardes tu clave y usuario, ni los anotes.
• Cambiá tu usuario y clave con frecuencia.
• Utilizá usuarios y claves únicas y no las repitas para otros servicios.
• No utilices para tus operaciones online las mismas claves y usuarios que utilizas para operar en otros
servicios de Internet, tales como e-mail, newsletters, portales y otros.
• Desactivá la opción de "guardar contraseñas" en tu navegador:
• Explorer: Herramientas> Opciones de Internet > Contenido > Información personal> Auto completar > desactivar "nombres de usuarios y contraseñas".
• Mozilla: Herramientas> Opciones > Seguridad.
• Safari: Edición > Preferencias > Autorrelleno > “Nombre de Usuario y Contraseñas”.
• Operá con tu Tarjeta de Coordenadas.
• No respondas e-mails inesperados solicitando información confidencial.
• No divulgues tus datos personales a terceros.
• No accedas a nuestro sitio utilizando links o direcciones que recibas por correo electrónico. Siempre escribí
en el navegador la dirección de la página de Internet: www.bancor.com.ar
• No aceptes depósitos de terceros en tu cuenta a cambio de una comisión porque podrías involucrarte en un
delito.
• No enviamos e–mails o realizamos llamados telefónicos, solicitando comprobación o actualización de la
Clave o usuario.
• Recordá que ningún empleado de nuestro banco te pedirá tu clave y usuario para acceder a tus servicios.
• Ante cualquier consulta, comunicarse de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h al 0810-22-26267.
• Antes de introducir la tarjeta en el cajero automático, chequeá que la ranura de ingreso de la tarjeta y la de
salida del dinero no estén obstruidas.
• Si la tarjeta se traba en el cajero automático, no aceptes la ayuda de extraños.
• No brindes la clave personal por ningún medio: ni en persona, por teléfono o por e-mail. No la solicitaremos.
• Si la tarjeta queda retenida en el cajero, se pierde o es robada, realizá la denuncia de inmediato a Red Link
(011- 4319- 5465 /0800-888-5465) o al Centro de Atención Telefónica (0810-22-26267)
• Memorizá la clave y mantenela en secreto.
• Modificá la clave con frecuencia sin elegir números fáciles de obtener.
• No ingreses la clave ante otras personas.
• Guardá la tarjeta en un lugar seguro.
• Una vez leídos, guardá los comprobantes de operación en un lugar seguro o destruirlos