¿Quiénes son nuestros clientes? Personas y empresas que: Quieren mejorar su rendimiento, su productividad y sus resultados. Quieren ser más competitivos. Quieren mejorar su calidad de vida, dentro y fuera del trabajo. Tienen inquietudes, humildad y actitud de mejora. Y sobre todo… Están dispuestos a cambiar y modificar sus hábitos y comportamientos para conseguir lo que quieren. SMI & LMI SPAIN [email protected] www.smi-lmi.spain.com Desarrollando personas, líderes y organizaciones a su máximo potencial ¿Quiénes somos? Success Motivation® Institute-Spain y Leadership Management®-Spain Nuestra organización en España forma parte del grupo, Success Motivation International y Leadership Management International. Es pionera y líder mundial en el campo del desarrollo profesional y personal. Con sede en Texas EEUU, fue creada en 1960 por P.J. Meyer, una de las autoridades mundiales más reconocidos en la materia, de cuyos trabajos se han editado más de 50 millones de copias. Hoy día, como grupo está en más de 70 países y los programas están en más de 26 idiomas. La eficacia de nuestros programas está avalada por más de 50 años de experiencia y por personas y empresas en los 5 continentes. En España iniciamos nuestra actividad en 1994 y tenemos presencia en la mayor parte de las comunidades autónomas, con miles de clientes que ya confían en nosotros. PROPÓSITO: Nuestros valores Motivar y desarrollar las personas, líderes y organizaciones a su máximo potencial. SERVICIO: VISIÓN: Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio de nuestros Ser el recurso más efectivo para el productos a nuestros clientes y a conseguir resultados medibles. Creemos desarrollo organizacional, liderazgo personal y siempre en el valor añadido, creemos en ir más allá de lo que se nos pide. motivación personal. Prevalecen las actuaciones de calidad y las personas de nuestra MISIÓN: organización están orgullosas de prestar el servicio a sus clientes bajo estos Ayudamos a nuestros clientes a lograr resultados compromisos. medibles hacía tus metas profesionales y personales MOTIVACiÓN: La fijación de metas es la fuerza más poderosa para el desarrollo de la motivación personal y la auto mejora. Tanto nuestros productos como el servicio al cliente, validados por el tiempo están basados en los principios El éxito es la progesiva realización de metas predeterminadas, valiosas y personales. -Paul J. Meyer- de fijación de metas para motivar a las personas para que alcancen su máximo potencial. INTEGRIDAD:: La honestidad, honor y profesionalidad y otras dimensiones de comportamientos éticos son las piedras angulares de cómo llevamos nuestros negocios con los clientes. Si haces lo que siempre has hecho, tendrás lo que siempre has tenido. -Paul J. Meyer- ¿Qué hacemos? Utilizamos un enfoque proactivo, no formamos sino ayudamos al “llegar a ser” la persona que aspira tanto en su vida personal como profesional. Durante más de 50 años hemos desarrollado una sólida reputación basada en la consecución de “Resultados Medibles”, a través de programas de “Desarrollo Profesional y Personal”, aplicando diferentes herramientas Las personas tienen que cambiar sus comportamientos y actitudes para aumentar su efectividad, en todo tipo de empresas, tanto grandes como pequeñas y a profesionales. productividad y motivación personal. Nosotros ayudamos a las personas a fijar y lograr metas, a llegar a ser auto motivados y a desarrollar actitudes mentales más positivas y productivas. Pero no nos quedamos ahí, la Somos especialistas en el campo del desarrollo profesional y personal; ofrecemos una gama amplía de mejora de rendimiento y el desarrollo se miden de manera continua para asegurar que se aumente la programas compuestos de unos módulos didácticos y de un plan de acción que son muy dinámicos de productividad y alcanzar resultados medibles que impactan positivamente en la cuenta de resultados y en la aplicación y acción para desarrollar a nuestros clientes en: vida misma. Focalizar, disciplinarse y dedicar más tiempo de manera práctica a las actividades y metas que nos llevan a los resultados que deseamos. Modificar los hábitos, actitudes y comportamientos poco productivos ni deseados que influyen en los resultados que sí deseamos, adquiriendo en el proceso unos hábitos y actitudes más positivos. Aplicar y desarrollar las habilidades personales y profesionales necesarias para destapar su potencial y alcanzar sus metas. Tanto en el desarrollo profesional como en el personal aplicamos todo esto con una metodología y proceso único, llevado a cabo durante varias semanas ayudando así a asimilar e interiorizar conceptos y aplicar cambios y a conseguir los resultados deseados. Es un método contrastado que GARANTIZA incrementos medibles de rendimiento, resultados y satisfacción personal de manera duradera. A diferencia de la formación tradicional basada en la transmisión de conocimientos, centrado en la teoría y cuya aplicación práctica es muy difícil, el desarrollo “profesional y personal” implica cambios reales. El desarrollo profesional y personal es el “crecer”, es hacer las cosas de otra manera, modificando nuestros hábitos, actitudes y comportamientos. Es cuestionar el Qué hacemos y Qué deberíamos estar haciendo, el Cómo Hacemos y el Cómo deberíamos estar haciendo, las Actitudes que tenemos y cuales deberíamos estar desarrollando y tener. Todo esto lo cuestionamos para “cambiar”, para así hallar mayor efectividad, resultados y satisfacción personal. Es atreverse a cruzar el puente de lo que es el nivel de desempeño, el estilo de liderazgo, el rendimiento y satisfacción personal actual, hacía el potencial que tenemos dentro, utilizando un plan de acción dinámico de cambio y midiendo los resultados de progreso. Nuestro enfoque se centra en la utilización de los programas, sus módulos didácticos y plan de acción, y la aplicación de los conceptos, ejercicios y herramientas, es decir de poner cosas en práctica de manera continuada a lo largo de varias semanas de la duración del programa llegando a conseguir cambios duraderos. Incide en la acción, no en la teoría, realizando ejercicios que ayudan a identificar fortalezas y carencias de manera objetiva para luego potenciar la aplicación a través de las acciones que nos llevan a conseguir las metas que fijamos, las acciones que nos llevan a adquirir nuevos hábitos y el entrenamiento y utilización de unas herramientas para desarrollar las habilidades deseadas. Existen muchas razones para cambiar: Necesidades de cambio y mejora La mayoría de la gente sólo disfruta de una pequeña parte de sus capacidades, sólo utilizando un pequeño porcentaje de sus talentos y habilidades, y ni siquiera arañan la superficie de las posibilidades Razones personales: latentes en su interior. No hacen el progreso que les gustaría hacer y podrían ser capaces de hacer. ¿Porqué muchos no logran alcanzar su potencial? -. Simplemente porque no han definido claramente sus Excesivas horas de trabajo. metas. Desatender la familia. Nuestros peores enemigos son la complacencia, orgullo y la zona de confort, así echando balones fuera Desmotivación y “estar quemado”. para no asumir la responsabilidad personal para la consecución de resultados. Se requiere humildad y auténtico afán de mejora para reconocer y admitir que debido a lo que hago y como lo hago y mi estilo Alto nivel de estrés. de liderazgo personal, tiene una relación directa en los resultados y en la vida misma. Si hacemos lo que siempre hemos hecho, tendremos lo que siempre hemos tenido y para lograr algo mejor, debe de hacerse algo diferente. Como caso práctico, vemos en la mayoría de nuestros clientes un nivel de rendimiento y resultados por Razones profesionales: Autodidacta en cómo gestionar la empresa y reconoce carencias debido a una falta de formación en organización personal y planificación. debajo de los que desean o necesitan. Puede haber muchas cosas que influyen en esto, pero uno principal “Apagafuegos”. Falta de planificación y/o priorización. es la falta de definición y tiempo que dedican a las actividades y metas que realmente inciden en los Falta de definición e incluso consecución de objetivos y metas empresariales. resultados, es decir la principal función del líder, con lo cual un fallo importante en su estilo de liderazgo. A menudo las personas simplemente están reaccionando según urgencias del día a día con sensación de Persona muy dispersa, poco focalizada y con poca autodisciplina. aplastamiento, apagafuegos, agobio o no poder llegar a nada. Esto consume tiempo pero no proporciona Deseos de crecimiento ni productividad ni resultados, y estos comportamientos son los que hay que cambiar. Quieren ser más competitivos y mejorar sus resultados. Adquirir buenas prácticas/hábitos de trabajo para centrarse en actividades que den resultados. Orientado por metas y con sensación de logro. Desean crecer y llevar su empresa a otro nivel. Tienen inquietudes y actitudes de mejora. BENEFICIOS Resultados medibles en la mejora de productividad y rendimiento. Resultados duraderos por la modificación de hábitos y comportamientos. Actitudes más positivas acerca de unos mismo y las oportunidades que te rodean. Líderes y sus equipos orientados por metas. Automotivación por el logro de las metas. Proceso único, un proceso que ayuda a hacer el cambio NOSOTROS APLICAMOS LA REPETICIÓN ESPACIADA EN LOS SIGUIENTES CAMPOS Modificación de hábitos: un hábito es una acción que hacemos de manera automática e inconsciente y yace en el subconsciente. Para crear y adquirir nuevos hábitos tenemos que repetir la misma acción todos los días hasta que ya no pensamos en ellas sino que lo hacemos automáticamente. Así mismo utilizando la repetición espaciada adquirimos nuevos hábitos positivos y productivos. La fijación de metas: nuestros clientes fijan 4 metas cada semana, a lo largo del programa, de alcance de 7 días llevando a la práctica las acciones para conseguir dichas metas, aparte de estar trabajando hacía las metas previamente definidas para incidir en la mejora de resultados. Así mismo los clientes ven los beneficios de la dinámica de la fijación de metas y evidentemente cogen el ”hábito” debido a la “repetición espaciada” y a los logros que disfrutan. Utilización de manera repetitiva de las diferentes herramientas en el programa, aplicándolas en el trabajo en el día a día, poniéndolos en contexto de situaciones reales y así desarrollando nuevas destrezas y habilidades. Nuestros clientes habitualmente consiguen logros con el llamado “cambio de chip”. A la hora de utilizar la parte ANTES DE INICIAR: Se realizan entrevistas con la Dirección y Participante para poder focalizar hacia los resultados deseados y obtener un compromiso de cambio. Acuerdo Ganar-Ganar didáctica de los diferentes programas, se aplica una mezcla de “la repetición espaciada” y “percepción multisensorial” . En cualquier proceso de aprendizaje, cuantos más sentidos utilizamos, más interiorizamos y asimilamos los conceptos. De manera de ejemplo práctico, lo podemos ver en el aprendizaje del “Corán” los Acuerdo de participación Triangulo de comunicación niños lo aprenden en las mezquitas, arrodillados, escuchando a una persona delante leyendo y recitando, ellos Identificar y definir las metas que Predisposición por parte del Para involucrar al responsable del mismos leyendo y repitiéndolo en voz alta y con un movimiento de su torso hacía adelante y hacia atrás. Esto es la se trabajaran durante el participante para involucrarse participante en el desarrollo del percepción multisensorial. Nosotros aplicamos tres de los cinco sentidos, para asimismo interiorizar nuevos desarrollo del programa para activamente a lo largo del programa como fuente principal conceptos de productividad, liderazgo, ventas , motivación personal, etc.. de la parte didáctica de los diferentes demostrar resultados medibles, el programa mediante su trabajo de motivación y apoyo en los programas, desplazando así formas de pensar anteriores: aumento del rendimiento y un personal. logros de este. Deseos de crecimiento retorno sobre inversión (ROI). LA FOCALIZACIÓN DE TODOS SERÁ PARA LOGRAR UNAS METAS PROFESIONALES Y PERSONALES REALES PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO Y LOS RESULTADOS. METODOLOGíA: Nuestros clientes logran cambios actitudinales, cambios de comportamiento y los resultados deseados, aplicando nuestros programas utilizando el aprendizaje a través de : Sesiones semanales de facilitación orientadas a la acción/aplicación de lo aprendido (Learning by doing) ya que LA VISTA: lectura de cada módulo didáctico como mínimo 3 veces a la semana EL OÍDO: escuchar el audio del mismo material didáctico una vez diaria durante 6 días. EL TACTO: al escribir las acciones de aplicación y los ejercicios del plan de acción. Es un método contrastado que garantiza incrementos medibles de rendimiento, rentabilidad y satisfacción personal de manera duradera. los cambios son progresivos. COMPROBACIÓN DE RESULTADOS: Nuestro enfoque se centra en el desarrollo de metas reales y el logro de resultados y la modificación de hábitos, actitudes y comportamientos y la adquisición de nuevas habilidades. Es decir, el hacer y el cambiar. Utilizamos un sistema de seguimiento y de feedback de manera continua (retroalimentación). Un informe de resultados del participante después de cada sesión. Se demuestran las acciones a aplicar, el desarrollo de sus metas y logros y una autoevaluación de su involucración, realización y utilización de los Asimilar e interiorizar conceptos y cambios a través de “LA REPETICIÓN ESPACIADA” y la “PERCEPCIÓN diferentes ejercicios y herramientas. Este informe forma la base del triangulo de comunicación entre el MULTISENSORIAL”, al utilizar los programas, el material didáctico, los ejercicios y herramientas. participante, su responsable y facilitador. La repetición espaciada es una técnica muy exitosa y frecuentemente utilizada en marketing y educación básica. Evaluaciones a mediados y al final del proceso. En publicidad utilizan la repetición de anuncios que finalmente logran cambiar el significado de palabras en nuestra cabeza. Por ejemplo, al decir JAGUAR pensamos en el coche no en el FELINO, o GALLINA BLANCA en Informe final de resultados: aquí se demuestran los resultados medibles, el retorno sobre la inversión caldos, no en un POLLO BLANCO. En el campo de educación básica cuantos hemos aprendido la tabla de (ROI), los logros y cambios conseguidos y los hábitos adquiridos multiplicaciones u otras cuestiones a través de la repetición. ¿CÓMO IMPLEMENTAMOS LOS CAMBIOS? Primero se determina la necesidad de cambio y mejora, es decir, ¿quiero conseguir mejores resultados basados en la fijación y desarrollo de metas y a cambiar mis hábitos, actitudes y comportamientos para conseguirlo, utilizando y aplicando un proceso de cambio y aprendizaje duradero? EVALUAMOS EL RENDIMIENTO ACTUAL: Identificar problemas y objetivos de rendimiento MODIFICACIÓN DE COMPORTAMIENTOS, HÁBITOS Y DESARROLLAR Determinar el nivel de rendimiento actual Calcular el potencial de rendimiento Empezando con los resultados que quieres conseguir, evaluamos cuál es la situación actual y deseada en cuanto al rendimiento. IMPLEMENTAR UN PLAN DE ACCIÓN: Desarrolla un plan de acción dinámico basado en metas smart® Determina el método de seguimiento de resultados Medir los progresos de manera medible/tangible mientras ocurren. Deseos de crecimiento NUEVAS HABILIDADES Implementar los cambios poco a poco. Integrar los cambios de comportamiento de la persona dentro de su día a día para mejorar su productividad. Puesta en práctica en el puesto de trabajo, herramientas de gestión para apoyar el desarrollo de habilidades. Los participantes empiezan inmediatamente a aplicar técnicas diseñadas para ayudar a cambiar sus comportamientos y adquirir nuevos hábitos necesarios para alcanzar los resultados deseados y ponen en práctica herramientas de gestión para desarollar habilidades. Aplicando el proceso a lo largo de varias semanas tiene muchos beneficios, los participantes no se sienten agobiados y tienen suficiente tiempo para A través de identificar los cambios necesarios, digerir cada paso y cambio. Lo más importante es que los nuevos te ayudamos a fijar metas específicas y medibles comportamientos se aplican a retos reales del negocio. Debido a nuestro y a desarrollar un plan de acción detallado. proceso único, somos capaces de incorporar estos cambios en tu organización para asegurar resultados duraderos. MEDIR Y COMUNICAR LOS RESULTADOS: Medir los resultados conseguidos Documentar y comunicar el retorno sobre inversión (ROI) Identificar áreas adicionales para la mejora continua Nuestra meta es desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes. Para hacer esto, nuestro proceso tiene que producir resultados y un alto retorno sobre inversión. La Dirección debe ser capaz de atribuir los resultados conseguidos debido a los cambios implementados. Eficacia en la Productividad Personal. “EPP”® Eficacia en el Desarrollo del Liderazgo “EDL®” Este programa se puede realizar tanto de manera “In Company” , es decir el Gerente con su Equipo en su Este programa se puede realizar tanto de manera “In Company”, es decir, el Gerente y su Equipo en su empresa, empresa o participando en el “Forum de Liderazgo” que se celebra cada mes, junto a otros líderes. o participando en el “Forum de Liderazgo” junto a otros líderes. El programa fue diseñado para ayudar a nuestros clientes a mejorar su productividad personal, su rendimiento y El programa fue diseñado para desarrollar habilidades de gestión directiva, para comprender mejor su papel conseguir resultados medibles mediante: como líder y como pueden mejorar los resultados a través de otros. Identificar y potenciar las “Actividades de Máxima Rentabilidad” La acción sobre metas de productividad previamente consensuadas A menudo los mandos y supervisores están promocionados sin tener la preparación ni formación necesaria y La integración de cambios de comportamiento y actitudes adecuada para desempeñar sus nuevas funciones con efectividad. Fue concebida para un líder que tiene un equipo a su cargo. Este programa fue concebido para líderes que tienen un equipo a su cargo. REFLEXIONA SOBRE LO SIGUIENTE: ¿LOS RESULTADOS SON LOS QUE TÚ QUIERES?, ¿NECESITAS O QUIERES QUE OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “EDL®” MEJOREN? Igual tenemos que dedicar más tiempo a las actividades que inciden en los resultados, a trabajar en unas metas específicas y medibles y no estar tanto en el día a día apagando fuegos. Aprender el arte de delegar y como ejercer la autoridad con eficacia. Mejorar los resultados por medio de una mejor gestión de tiempo. Aprender cómo gestionar, prevenir y solucionar los problemas del personal. OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “EPP®” Identificar y dedicar más tiempo a las Actividades de Máxima Rentabilidad, las que realmente inciden en Aprender cómo motivar y desarrollar el potencial y productividad de las personas. CONTENIDO DEL PROGRAMA “EDL®” la cuenta de resultados. Entrenamiento en la dinámica de fijación de metas, logrando resultados. Lección1: LOS LÍDERES NO NACEN, SE HACEN. Incrementar la auto motivación. Lección2: MEJORAR LOS RESULTADOS POR MEDIO DE UNA MEJOR GESTIÓN DEL TIEMPO. Incrementar la productividad a través de controlar sus prioridades y aprender cómo tratar las interrup Lección 3: EJERCER AUTORIDAD CON EFICACIA ciones, imprevistos y urgencias. Lección 4: EL ARTE DE DELEGAR Evaluar sus actitudes e integrar cambios de comportamientos para mejorar la productividad. Lección5: LA COMUNICACIÓN EFICAZ ES IMPRESCINDIBLE PARA EL LIDERAZGO Comunicar y delegar de manera eficaz. Lección 6: MOTIVAR A LAS PERSONAS A PRODUCIR Lección 7: PREVENIR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS Lección 8: DESARROLLAR EL POTENCIAL DE LAS PERSONAS CONTENIDO DEL PROGRAMA “EPP®” Lección 1: LA ESENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD Lección 2: EL LOGRO DE LAS METAS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE TIEMPO Lección 3: COMO AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD POR MEDIO DEL CONTROL DE LAS PRIORIDADES. Lección 4: COMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN Lección 5: DELEGAR EN EL EQUIPO Lección 6: CÓMO AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO Mejora en el Rendimiento y Organización Personal “MROP®” Este programa se puede realizar, participando en el “Forum de Liderazgo” que se celebra cada mes. La Fijación de Metas “FM®” Este programa se puede realizar tanto participando en el “Forum de Liderazgo personal”, con un enfoque claramente orientado hacia el desarrollo personal, como de manera “in company”, es decir, el Gerente con su Equipo El programa fue diseñado para ayudar a nuestros clientes en mejorar en su organización personal, su en su empresa para el desarrollo tanto personal como profesional. rendimiento y resultados, la planificación y buscar mayor equilibrio entre la vida profesional y personal. El programa fue diseñado para ayudar a nuestros clientes a aprender a fijar metas smart®, a entender la dinámica Este programa fue concebido para personas que no tienen equipo a su cargo. de la fijación de metas y así desarrollar la auto motivación y a sobreponerse a autolimitaciones y creencias negativas. ¿Acabas el día con la sensación de no haber hecho casi nada de lo que te habías propuesto hacer? OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “FM®” ¿Tienes la sensación de no poder abarcar todo, de ser un apagafuegos, improvisando sobre la marcha, dejándote llevar por el día a día? Acostumbrarse a definir y a trabajar con metas smart ® (específicas, medibles, alcanzables, realistas y tangibles). Mejorar tu habilidad de focalizar y visualizar, desglosando las metas en acciones específicas con fechas ¿Dedicas la mayor parte de tu tiempo a aquellas actividades que aportan más valor a tu empresa? o ¿ A tareas poco rentables o que deberían estar haciendo otras personas? límites y métodos de seguimiento, que combaten la dilación. Herramientas para poder coordinar un equipo, lenguaje y método común con todos bien alineados y remando en una dirección clara. ¿Tiene esto como consecuencia, entre otras cosas, una falta de dedicación, a tu familia, amigos y aficiones? Ayuda a superar las autolimitaciones y creencias negativas, y el salir de la zona de confort, desarrollando una actitud más positiva sobre uno mismo y las oportunidades que le rodean. OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “MROP®” Estimula la iniciativa, creatividad, confianza, autoestima y la motivación a través de la reflexión, planifi cación y consecución de las metas trazadas. Mejorar en la planificación, priorización y protección de actividades. Desarrolla y fomenta actitudes de ambición, ilusión, pasión y ganas por trabajar en unas metas Mejorar el rendimiento personal y en la orientación por metas para mejorar los resultados. Identificando personales. actividades de alto rendimiento, aumentando el tiempo dedicado a ellos y centrando las metas hacia La auto motivación, debido a la fijación y logro de metas personales y profesionales en todas las áreas de los mismos. la Rueda de la Vida® . Cambia la forma en que gestionamos el día a día, integrando cambios de hábitos y actitudes que ayudan CONTENIDOS DEL PROGRAMA “FM®” a mejorar el rendimiento personal. Definir sus valores personales y buscar equilibrio entre la vida personal y profesional. CONTENIDO DEL PROGRAMA “MROP®” Lección 1: UN POTENCIAL ILIMITADO Lección 2: LA VALENTÍA DE FIJAR Y LOGRAR METAS Lección 3: CINCO CLAVES PARA EL ÉXITO A TRAVÉS DE LA FIJACIÓN DE METAS Lección 4: DANDOLE DIRECCIÓN A SUS ASPIRACIONES Lección 1: EL TIEMPO, SU RECURSO MÁS VALIOSO. Lección 5: LA AUTOMOTIVACIÓN Y LA ORIENTACIÓN HACIA METAS Lección 2: LA PLANIFICACIÓN MEDIANTE PRIORIDADES. Lección 6: VISUALIZACIÓN: LA MÁQUINA DE LOS SUEÑOS Lección 3: LA FORMULA 80/20 Lección 7: EL PODER DE LA AFIRMACIÓN Lección 4: EL EMPRENDEDOR Lección8: COMO PLANIFICAR CON EXPECTATIVAS POSITIVAS Lección 5: COMO SUPERAR LAS CAUSAS QUE PROVOCAN LA PERDIDA DE TIEMPO Lección 6: COMO DERROTAR A LA FRUSTACIÓN DL TIEMPO Lección 7: COMO MODIFICAR LA CONDUCTA Lección 8: EL TIEMPO Y LA PERSONA TOTAL Lección 9: SÁQUESE EL MAXIMO PARTIDO A SU TIEMPO Lección 10: LAS RECOMPENSAS DEL CONTROL DEL TIEMPO La Gestión Directiva “GD®” La Venta Creativa “VC®” Este programa se puede realizar, participando en el “Forum de Liderazgo”, que se celebra cada mes junto a otros Este programa se puede realizar tanto de manera “in company” , es decir, el gerente con su equipo y en su líderes. Empresa o participando en el “Forum de Liderazgo” que se celebra cada mes. El programa fue diseñado para ayudar a nuestros clientes a desarrollar un plan de empresa, identificando los El programa fue diseñado para ayudar a nuestros clientes a aumentar sus ventas, a tener un plan de trabajo factores críticos de éxito y definiendo y alineando los objetivos y metas. Paralelamente, ver como su estilo de concreto, en este campo, basado en metas específicas y medibles, y a cuestionar sus actitudes y hábitos relacio- dirección y liderazgo está directamente relacionado a los resultados y la necesidad de aplicar herramientas nados a diferentes aspectos de la venta. eficaces de gestión directiva. Fue concebido para las personas que desempeñan funciones de venta. El programa fue concebido para la persona que marca el rumbo de la empresa y para desarrollar su estilo de dirección. OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “VC®” OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA “GD®” Identificar y dedicar más tiempo a las diferentes actividades de la venta, fijando metas smart®, que potencian los resultados, es decir disponer de un plan de trabajo concreto orientado a resultados. Definir la Misión, Propósito y Valores de la Empresa. Aprender a medir y a hacer seguimiento de sus propios resultados. Identificar los factores críticos de éxito de su empresa, sus indicadores medibles y tangibles, proyectar los Crea, aprende y desarrolla un “Plan de Prospección” para mejorar en la captación de nuevos clientes. objetivos y alinear las metas por escrito, junto con un sistema de seguimiento y control de los Preparar y mejorar la Presentación /Entrevista de Ventas, de manera más eficaz y exitoso. progresos. Aprende cómo conseguir más entrevistas exitosas. Comprobar su estilo de dirección aplicando una evaluación de 360º y desarrollar un plan de mejora. Evaluar sus hábitos y actitudes en los diferentes aspectos de la venta que perjudican los resultados, para Mejorar en habilidades de dirección, aplicando herramientas eficaces en campos como la Comunicación, integrar nuevos hábitos más positivos y productivos. Delegación y de cómo Construir Equipos Eficaces. Mejorar tus hábitos en las distintas fases de la venta, especialmente como tratar objeciones y estrategias Saber cómo está el clima de su empresa y desarrolla un plan para motivar a su equipo. de cierre. CONTENIDOS DEL PROGRAMA “GD®” CONTENIDOS DEL PROGRAMA “VC®” Lección 1: ÉXITO PERSONAL Y GESTIÓN DIRECTIVA Lección 1: EL ENTUSIASMO VENDE! Lección 2: CAPACIDADES DEL DIRECTIVO DE ÉXITO Lección 2: COMO CONTROLAR SU TIEMPO Lección 3: EL ÉXITO A TRAVÉS DE LA FIJACIÓN DE METAS Lección 3: PROSPECCIÓN: LA SANGRE VITAL DE LAS VENTAS Lección 4: SELECCIÓN Y DESARROLLO DE UN EQUIPO Lección 4: LLEGAR A SER UN PROSPECTOR EXPERTO Lección 5: MANTENIENDO A LOS MEJORES PROFESIONALES Lección 5: ENTREVISTA DE VENTAS EXITOSAS Lección 6: LA GESTIÓN DIRECTIVA A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN Lección 6: COMO CONSEGUIR MAS ENTREVISTAS DE VENTAS Lección 7: DELEGAR PARA OBTENER LA MÁXIMA EFICACIA PERSONAL Lección 7: EL ARTE DE CERRAR VENTAS Lección 8: LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL PERSONAL Lección 8: ESTRATEGIAS DE CIERRE QUE FUNCIONAN Lección 9: REDUCCIÓN DEL ESTRÉS A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN Lección 9: PREPARACIÓN PARA TRATAR OBJECIONES Lección 10: EL RETO DE LA GESTIÓN DIRECTIVA Lección 10: CONVERTIENDO LAS OBJECIONES EN VENTA Clientes Clientes que han confiado en SMI y LMI Spain A DE ARQUITECTURA, S.L.P. · ABACO INNOVACIÓN · ABBOTT LABORATORIOS · ACSA, OBRAS E INFRAESTRUCTURAS · A-D PHARMA · ADMINISTRADOR DE FINCAS CÓRDOBA · ADMINISTRADORES MADRID · ADRIVIER ARAGOZA · AFINDUS · AGENCIA DE TRANSPORTES DE LUIS · AGRAPISA · AINSA · ALBERTO GIMÉNEZ ABOGADOS · ALCOA · ALDAKIN · ALEX PENADES · ALHAMBRA DE GRANADA AUTOMATISMOS · ALTAGRAF · AMBROSIO HARO JIMÉNEZ · AMERICAN AIRLINES · AMERICAN EXPRESS · AMH SYSTEMAS · AMPARO TORMO · ANGEL JOVANY MALDONADO DAVILA · ANSPI · ANYMSA · APLIMEDIA · APPLE · ARGAL · ARTES MARCIALES MUGENDO · ARTIMARK · ASEGES ASESORES DE SEGUROS,S.L. · ASSOCOME · AT ASESORES · AUDIGESTIÓN · AUTOMATISMES ANTHEGA · AUTOMOVILES MARCO · AVICOLA NAVARRA · BARNIZADOS MAURI · BCN ADVOCATS · BELEN CALLEJA · BERTRAND FAURE IBERICA · BILBO GESTIÓN · BOIX ELECTRIC · BOROA · BP · BUREAU VERITAS · BURGER KING · BY CANYA STUDIO · CABINET GLOBAL DEFENSE · CABLEA · CALA BLANCA · CALL CENTER CONSULTING · CANSALADERIA AVIRAM SOLANES · CARANDE · CARNAUD METALBOX · CÀRNIQUES MASÓ · CARNS MARVI, S.L. · CARPINTERIA EMILIO MORENO · CARROCERIAS BONAPARTE · CASA OSTIZ · CASMAR · CENTRAL BROKERS CORREDURÍA DE SEGUROS · CENTRO VETERINARIO SAN FERMIN · CENTURY 21 · CERCANIAS RENFE · CIAL-IN CIAL-EX, S.L. · CIMAS · CITIBANK · CLIMASOL · CLUB DE MARKETING NAVARRA · COCA COLA · COFELY · CONSHERVIVA, S.L. · CONSTRUCCIONES EDEG · CONSTRUCCIONES SANTAMARIA AYUSO · CONSTRUCCIONES WEIS · CONSULTORIA EN GESTIÓN VEN, S.A. · CONSULTORIA Y SERVICIOS INDUSTR. · CONTAVAL · CROWN CORK · CTI SOFT · DANA · DANONA · DECORMOPLAS, S.L. · DECOSA · DELL COMPUTER CORPORATIVE · DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEM · DISSENY ORICAR · DITECO · DUPONT · EATON · ECOGRAS · EDE INGENIEROS · EDIFICIO PALOMAR · EDURNE SENOSIAIN · ELECTROGRAF PERALES · EMBOTITS CASA FIGOLS, S.L. · EMBUTIDOS GOIKOA · EMEINSA · EMESTETIC · ENVASES Y EMBALAJES HINOJOSA · ERA ESPAÑA · ERICSSON · ERNST & YOUNG · ERPA · EUROPHONE · FACTOR CO2 · FARMACIA ANTONIO MILLAN · FAUSTINO URUEÑA · FEDERAL SIGNAL VAMA, S.A.U. · FERGASOR · FINCAMPS ASSESSORS, S.L. · FISEM · FORD · FORMAS · FORN PROVIDENCIA · FOTOGRAFIA MENA · FRUITES MONTBUI, S.L. · FRUTAS MARPER 3000, S.L. · FRUTAS Y VERDURAS FRESCUM, S.L. · FUJITSU · FUSTERIA SERGI · GABIDEN · GAS DE ASTURIAS · GASBALAN · GENERAL MOTORS · GESSIMA · GIRAUD IBERICA · GLAXO SMITHKLINE · GOBIERNO DE NAVARRA AGRICULTURA Y GANADERIA · GOBIERNO DE NAVARRA INDUSTRIA · GRAFICAS QUINTANA · GUERRERO CLAUDE · HARLEY DAVISON · HARRI PORLAN · HERBALIFE · HERLÁN, S.C.P. · HIJOS DE BALDOMERO DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA, S.L. · HIJOS DE JM SASETA · HISPAMER · HISPANO-ASIAN BUSINESS CONSULTING · HORMINPRESS · HSBC · HUNOSA · HYDRA · IBALTEC SISTEMAS, S.L. · IBERICA LAIN · IBM · IDATECA · IDECO MULTISERVICIOS, S.L. · IGNASI PALLÀS VILLARONGA · INCOTEC · INSTAL·LACIONS TÈCNIQUES INTEGRALS, 2005 · INTER HOGAR SERVEIS SOCIALS, S.L. · INTERIORISMES TOFER, S.L. · INTERSA, S.L. · ÍÑIGO & COSTA, S.L. · JARDINERIA LA HOZ · JEALSER · JOSE ANGEL REQUENA · JOSE ESPUIG · JOSÉ GONZÁLEZ RIERA · JOSE LOPEZ · JUAME · JUAN ANTONIO GIMÉNEZ DEL AMOR · KENUS INFORMATICA · KIBUC AMOREBIETA · KPMG · LA GUAREÑA · LA VASCO NAVARRA · LANTEC · LAST CHANCE · LEXUS · LÍDIA MARGARIT MALLAFRE · LLARPE, S.L. · LONJA DE GRANADA · LOPEZ BAENA · LUMIERMAR, S.L. · LUXELI PLATA ON LINE · M. 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